Юрист в турагентстве

Юрист в турагентстве

ВОПРОС: Я покупала через турагента тур у «Натали Турс» с авиабилетами на регулярный рейс «Аэрофлота». Билеты на мое имя и членов моей семьи, оплачены, тариф Эконом nonref/невозвратен. Может ли «Натали Турс» отозвать эти билеты? Или эти билеты принадлежат мне и я могу ими воспользоваться?

ВОПРОС: Мы бронировали в феврале 2 тура. Всего нас шесть человек (2 заявки, каждая на 2 взр+ребенок). В одном турагентстве мы забронировали 2 тура в один и тот же отель у разных туроператоров. Мы планировали отдыхать все вместе, поэтому заказывали определенный отель, хоть и сделали заказ у разных операторов. Сегодня сообщили, что по одному из туров пришел отказ в размещении, овербукинг в отеле. Мы планировали отдых вместе и не хотим ехать в разные отели. Туроператор на уступки не идёт, турагент тоже. Если ли возможность заставить турфирмы выполнить наши заказы?

ВОПРОС: Приобрела через турагентство турпакет в Турцию. Турагент полностью попросил 100 % оплату тура, я внесла полную оплату. Но турагент на 10.04.2018 оплатутуроператору не произвел, я проверила заявку. Я в свою очередь, прочитав отзывы, захотела поменять отель, на что турагент, не оплатив даже и не внеся предоплату за тур, потребовал от меня оплатить штраф за замену отеля у того же туроператора. Законно ли это?

ВОПРОС: Здравствуйте! Подскажите, могу ли я оплатить тур по раннему бронированию по данным паспорта который пока действует, но за месяц до вылета, получив новый паспорт, поменять данные в туре?

ВОПРОС: Если туристы (одна семья) бронируют два номера в один отель и в одни даты и берут страховку от невыезда. В первом номере будут проживать родители, во втором — бабушка с ребенком. При наступлении страхового случая — невозможности совершить поездку, у одного из четверых туристов, деньги вернут за оба номера или только за один номер?

ВОПРОС: забронировала тур в санаторий, внесла в турагентство предоплату в размере 29000 рублей. Турагентство не внесло предоплату туроператору, брони в санатории нет. Как вернуть деньги?

ВОПРОС: За 2,5 месяца забронировали путешествие, через месяц нас оповестили, что рейс в обратном направлении отменен и теперь нам предлагают забрать деньги, либо переоформить тур, но с нашей доплатой, доплатить примерно 20 тыс. Что делать?

ВОПРОС:В турагентстве г. Кемерово, мной приобретен тур на 2-х человек с вылетом 19.08.2017г. Выдав мне на руки договор и чек об оплате (оплата была через терминал), ТА сообщило, что за 3 дня до вылета на мой электронный адрес придут авиа билеты и путевки. Сегодня , совершенно случайно узнала, что ТА исчезло, компьютерная и офисная техника вывезена, офис закрыт, телефоны отключены из всех соц. сетей пропал профиль ТА. Кроме того выяснилось, что ТА внесен в черный список туроператора. Что делать в такой ситуации?

ВОПРОС: Здравствуйте, подскажите может ли другой человек оплатить тур за клиента?

ВОПРОС: Добрый день, турагенство не предоставляет оригинал справки о стоимости авиаперелета в течении 2 месяцев. Как можно все-таки добиться получения этой справки?

ВОПРОС: Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Мы купили билеты в Турцию, а один человек не сможет поехать, можно ли вернуть деньги за него?

ВОПРОС: Какую ответственность несет авиакомпания перед пассажирами в случае возникновения проблем с перелетом? Подскажите, какие права имеет пассажир?

ВОПРОС: Скажите, пожалуйста, обязан ли турагент сделать туристу визу, перед тем как продаст ему билет в страну с визовым режимом?

ВОПРОС: Купили путевку из Москвы в Италию через туроператора. Получили все документы: ваучер на отель и трансфер, билеты и тд. Но через несколько дней нам сообщили, что в нашем отеле произошел сбой и перепродажа, мест в нем нет и предложили взамен другой отель, чуть дешевле по цене. Предложенный на замену отель не подходит под наши запросы и мы предложили свой вариант, стоимость которого оказалась дороже на 14 тысяч рублей, доплатить за который, по нашему мнению, должен туроператор, а не мы. Нам ответили отказом, что или мы соглашаемся на то, что нам предложили, либо тур аннулируется и нам возвращаются деньги. При этом, туроператор продолжает продажи путевок на эти даты в этот отель. Что нам делать в данной ситуации? Мы хотим, либо поехать в тот отель, в который мы планировали изначально, либо поехать в более дорогой отель без доплат с нашей стороны.

ВОПРОС: Приобрели тур в Турцию, вылет через 2 недели. После новостей, что Росавиация может запретить чартеры в Турцию, в связи с неблагоприятной политической обстановкой, хотим поменять тур на Грецию, вылет примерно на тоже время. Возможен ли такой вариант?

www.atorus.ru

Нужен ли турфирме юрист?

Как турфирмы приходят к мысли о поиске юристов? Юристы — это заумные фразы и статус — или от них есть реальная польза? Оправданы ли траты на юриста? И как выбрать специалиста на рынке? На эти вопросы сегодня ответит Дарья Торопова — начальник отдела клиентского сервиса в компании Travelata.ru.

TRN: Дарья, для начала расскажите, пожалуйста, пару слов о себе и компании.

Дарья Торопова (Д.Т.): Travelata — крупный турагент, работает онлайн и имеет франчайзинговую сеть по всей России. В Travelata я работаю с 2012 года (до этого работала в небольших офлайн агентствах). В Travelata начинала с должности менеджера по туризму.

Сегодня я руковожу отделом клиентского сервиса. Что это означает? Я решаю все нестандартные вопросы с клиентами — восторги и жалобы, пожелания и претензии — это все поступает ко мне и обрабатывается мной и коллегами.

TRN: Не секрет, что с ростом объемов, компании неизбежно сталкиваются с конфликтными ситуациями — каким образом разрешались подобные вопросы?

Д.Т: Поначалу все подобные вопросы курировала лично я — и сейчас я не могу в это поверить.

Мне на стол могла попасть претензия по задержке рейса, в другой раз — повестка в суд или судебный запрос.

И реагировать на все это приходилось мне — профессиональному работнику туриндустрии, но вот ни разу не юристу по жизни.

Это отнимало массу времени, сил и энергии. Причем по мере роста компании количество юридических вопросов тоже росло. Возникали нестандартные ситуации, когда нужно было более глубоко знать законодательство, соответственно принять однозначное решение без поддержки юриста было невозможно.

Вот представьте, например, обанкротился туроператор. Турист, несмотря на все разъяснения и ссылки на закон, как это часто бывает, обращается с иском к кому? К агенту (то есть к нам) и нас вызывают в суд.

Что делать? Идти или не идти на заседание? Чем грозит тот или иной вариант? А как быть если суд в другом городе — стоит ли ехать туда самим или искать представителя на месте? Какие документы предоставлять, а какие нет? Чего опасаться?

А ведь после банкротства ТО или авиакомпаний таких судов может быть сразу несколько в месяц — настоящие «волны». Были и сложные и непонятные случаи.

Например, один раз повестка вообще пришла к нам уже после судебного заседания. Вот так — суд был неделю назад, а повестка только сейчас.

В другой раз мы вообще узнали о суде уже после вынесения решения. К сожалению, бывает и такое — здесь сказывается и работа почты, а иногда турист специально подстраивает так, чтобы суд прошел без участия турфирмы.

И вновь вопрос (который ложился на мои не юридические плечи) — как быть, куда жаловаться, как не допустить нечестных решений судов?

Довольно скоро мы пришли к выводу, что решать подобные юридические вопросы своими силами невозможно, рискованно и убыточно, а потому нам нужна юридическая поддержка.

TRN: ОК, с потребностью в юристе понятно. Расскажите, как Вы закрыли этот вопрос?

Д.Т: Мы сели и подумали — юрист в штате или аутсорсинг?

Мы стараемся решать все вопросы мирно, находить подход индивидуально к каждому клиенту — потому, если вынести за скобки временные явления типа банкротств поставщиков и форс-мажоров, какого-то вала претензий или судов, да и вообще объема юридической работы для отдельного юриста не было.

Работа была скорее волнами, наплывами — например, при банкротствах ТО или авиакомпаний.

Кроме того, мы обнаружили, что юристов с опытом в туризме на рынке почти нет, а если есть хорошие, то они стоят «бешеных денег». Скажем так, шестизначная зарплата на этом рынке за стоящего специалиста — не редкость.

В итоге было принято решение, что рентабельнее и эффективнее будет отдать юридические вопросы на аутсорсинг.

Мы увидели, что в России есть буквально 2–3 компании, специализирующиеся именно на правовой защите турфирм.

Выбор среди таких профильных юрфирм был невелик. Мы попробовали работать с несколькими компаниями, в итоге «пришли» к Юристам для турбизнеса «Байбородин и партнеры».

По прошествии года работы могу сказать, что мы остались довольны своим выбором — претензий по работе не возникало, судебные и претензионные вопросы закрываются вовремя и успешно.

TRN: Дарья, спасибо за конкретные примеры. Если брать в целом — в плане цифр, финансов — есть ли по факту «выхлоп», то есть ощутимая реальная польза от сотрудничества с юристами?

Д.Т: Конечно, польза есть. Во-первых, это поддержка в судах. Да, их у нас немного. Но даже один проигранный суд легко может вылиться в потерю 150–200 или даже 300 000 рублей. Причем при цене тура, скажем 100 000 рублей, суд может «насчитать» неустоек, штрафов и компенсаций морального вреда еще на 200 000.

Таким образом, один успешно завершенный суд сразу «отбивает» оплату за несколько месяцев работы юристов. Зачастую требуется представитель турагентства, который грамотно с юридической точки зрения объяснит судье кто за что отвечает в рамках законодательства, без уверенности профессионала не обойтись.

Во-вторых, это ответы на претензии. И здесь такая же история — больше 95% претензий, на которые был дан подробный грамотный ответ со ссылками на законы, просто не доходят до суда. Отсутствие судебных процессов и связанных с ними расходов и рисков — прямое следствие деятельности юристов.

В-третьих, теперь я могу не волноваться за актуальность и правильность наших договоров. Здесь эффект не так ощутим в моменте, как при работе с судами или претензиями, скорее это работа «в долгую». Правильно составленный Договор становится тем рычагом и «щитом», который помогает в случае необоснованных требований. Таким образом, это направление работы защищает наши финансы от ненужных потерь.

В общем, для меня вопрос «А нужен ли юрист?» — больше не стоит. Вопрос может быть только «с какими юристами работать?».

Для себя ответ я уже нашла. Юристов для турбизнеса Байбородин и партнеры мы можем рекомендовать как специалистов, на которых можно положиться.

Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» обслуживают туроператоров и турагентов Москвы и России на постоянной основе в рамках договоров на абонентское юридическое обслуживание.

www.trn-news.ru

Профессиональные юристы по туризму

Наши специалисты по туризму

  • Бывший судья. Руководитель. Советник Юридической группы МИП.
  • Адвокат, в течение 18-ти лет работала в должности Федерального судьи.
  • Значительный опыт работы в качестве судьи, позволяет рассмотреть все тонкости и нюансы дела со всех сторон – как судьи, так и адвоката.
  • Дубровина Светлана Борисовна, адвокат, с опытом работы судьей более 18 лет. С момента начала адвокатской деятельности успешно занимается вопросами международного права и возглавила направление компании по специализациям: гражданское и международное право, наследственные и семейные дела, уголовные процессы. Обладая безукоризненной репутацией среди коллег и клиентов, именно Дубровина Светлана Борисовна отвечает за результат в особо сложных и конфиденциальных делах с участием известных деятелей культуры, спорта и политики.

  • Елена Александровна является самым опытным адвокатом нашей компании, так как имеет общий адвокатский стаж более 25 лет.
  • Огромный опыт правоприменительной практики позволяет разрешать положительно любое сложное дело.
  • Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е.Кутафина (МГЮА) Профиль

    Елена Александровна – специалист по особо сложным делам и успешно провела более 800 юридически сложных гражданских, арбитражных и уголовных дел. Ее профессиональный адвокатский опыт позволяет быстро принимать верные и эффективные решения в сложных ситуациях по уголовным, гражданским, жилищным, арбитражным и административным делам. Особой специализацией этого адвоката являются дела по защите чести и достоинства.

  • К Николаю Игоревичу обращаются тогда, когда нужна жесткая защита и твердая уверенность в благополучном исходе сложного дела.
  • Николай Игоревич Коханов — ведущий юристконсульт по сложным гражданским делам юридической группы «МИП». Он — настоящий профессионал своего дела, а по многочисленным отзывам клиентов — «блестящий специалист». Юриспруденция – его призвание, к которому правозащитник относится с максимальной ответственностью.

  • К Александру Викторовичу обращаются тогда, когда нужна жесткая защита и твердая уверенность в благополучном исходе сложного дела.
  • Образование Московский Государственный Университет Кооперации – юриспруденция
    Санкт-Петербургская Академия Государственной Службы – экономический факультет Профиль

    Многолетняя адвокатская практика более 11 лет, общий юридический стаж 18 лет.

    Оказание правовой помощи доверителям в различных областях права, полные юридическое сопровождение интересов доверителя (консультация, анализ документов, составление и подача претензий, исков, возражений, представление интересов в суде, комплексное обслуживание юридических лиц, большая практика в судах общей юрисдикции и арбитражных судах, (споры в сфере хозяйственной, договорной, дебиторской направленности обществ различной организационно-правовой формы.

    Награжден многочисленными благодарственными письмами и грамотами, самореализация, периодические курсы повышения квалификации с получением различных сертификатов.

  • Федеральный судья в отставке.
  • Опыт работы Федеральным судьей в Тверском суде.
  • Более 5-ти лет работала помощником Председателя суда.
  • Петрова Ольга Олеговна входит в штат сотрудников компании «МИП», успешно применяя свои знания и опыт на благо клиентов. На протяжении долгого времени она работала федеральным судьей, ее юридический стаж составляет более 20 лет. Глубокие знания российского законодательства в отдельных областях права позволяет быстро и успешно разрешать различные споры, эффективно осуществлять представительство клиентов в судах и за его пределами.

    • Ведущий юристконсульт по особо сложным гражданским делам.
    • К Илье Владимировичу обращаются тогда, когда нужна жесткая защита и твердая уверенность в благополучном исходе сложного дела.
    • Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е. Кутафина (МГЮА) Профиль

      Один из самых опытных юристов Юридической группы МИП. За время работы в коллегии не проиграл ни одного судебного дела. Высочайший профессионализм по сложным категориям гражданских дел. (Семейные, наследственные, жилищные, споры о правах потребителей). Осуществляет защиту на территории Российской Федерации, Москве. В основном проводит дела в судах 2, 3 инстанций и Верховном суде РФ. Среди клиентов известные политики, спортсмены, бизнесмены. Все клиенты отмечают высокий стратегический подход к каждому судебному делу. Если вам нужен специалист, который не проиграл за долгое время ни одного судебного дела, обращайтесь.

      Уважаемые посетители нашего сайта! Компания «МИП» предоставляет качественные юридические услуги, касающиеся спорных ситуаций с туроператорами и турфирмами. Обращаясь за помощью к нашим юристам по туризму, Вы можете быть уверены в том, что Ваши права и интересы в сфере туризма будут защищены в полной мере.

      Наши преимущества

    • Получите после консультации
      совершенно бесплатно карту
      личного адвоката HELP-CARD Преимущества карты:
      • Бесплатные консультации по телефону
      • Бесплатные консультации в нашем
        офисе на Арбате
      • Оперативный выезд адвоката
      • Разработка индивидуальной стратегии защиты
      • Заключите договор на оказание юридических услуг и контролируйте работу своего специалиста в специально разработанном личном кабинете Возможности личного кабинета:
        • Просмотр документов по делу
        • Контроль работы адвоката в режиме онлайн
        • Информирование клиента о ходе ведения дела
        • Общение с адвокатом в режиме онлайн
        • Вы всегда будете в курсе происходящего Еженедельно звоним клиенту
          и отчитываемся о ходе ведения дела.
        • Стратегия — залог успеха! Для наших клиентов мы
          разрабатываем индивидуальную
          стратегию защиты
        • Цены на услуги адвокатов по туризму

          Начальная стоимость юридических услуг по спорам в туризме

          Средняя стоимость ведения простого дела по спорам в туризме

          Цены на подготовку жалоб

          Цены на подготовку на выезд адвокатов по Москве, Московской области и РФ

          Основные услуги по туризму

          Юридические услуги по связанным категориям дел

        • Юридическая консультация, касающаяся любых вопросов по туризму
        • Защита прав потребителя при оказании некачественной туристической услуги
        • Изучение документов, анализ спорной ситуации
        • Урегулирование в правовом ключе любых конфликтов с турфирмами и туроператорами
        • Урегулирование споров в досудебном порядке
        • Формирование доказательной базы
        • Составление и направление необходимых процессуальных документов (исков, возражений)
        • Выработка правовой позиции клиента в суде по делу
        • Представительство интересов клиента в суде
        • Обжалование решения суда в вышестоящих инстанциях
        • Досудебное урегулирование споров по вопросам в сфере туризма
        • Подготовка исковых заявлений
        • Защита в суде первой инстанции
        • Помощь в обжаловании всех судебных актов

        Примеры из практики

        Юрист по туризму Николаева Е.Ю. помогла составить и подать в турфирму претензию на аннулирование тура и возврат полученных турфирмой денег. Дело до суда не дошло, турфирма выплатила деньги.

        Образцы документов

        Вопрос-ответ

        Бесплатная онлайн юридическая консультация по туризму

        Добрый день!Отдыхала в Греции в Халкидиках,там произошло землетрясение,наводнение и тайфун(25 июня),переселили в Отель ,который дешевле раза в два,я отдыхала одна с детьми,нам дали в переселенном отеле номер с одной кроватью,на мой вопрос,как мы будем втроём спать на этой кровате(у меня двое сыновей-13 лет и 6 лет),пришёл представитель тур оператора и сказал,если я подпишу бумагу,о том,что не имею претензий,мне дадут Нормальный номер. на тот момент после той пережитой ночи,когда мы чуть не погибли(у меня имеется видео произошедшего,в СМИ это не вынесли!!),мне пришлось подписать.Можно ли в моем случае добиться хоть какой компенсации?Фото нового отеля,где нам пришлось добывать,в побитой посудой,грязными стульями и полами-фото я делала,тоже имеются.

        Здравствуйте Ольга! Вопрос не простой. Согласно ст. 15 и ст. 151 ГК РФ, Вы вправе требовать возмещение убытков, а также морального вреда. Для подробного обсуждения ситуации по Вашему делу, можете обратиться на консультацию лично к специалисту, предварительно записавшись по телефону, указанному на сайте компании.

        Возврат денег за неоказанные услуги

        Добрый день! В турагентстве оплатили онлайн 2 тура в Турцию, указав определенные требования-оба тура (с вылетом из разных городов) в один отель и на один период времени. Через три дня на почту пришли варианты других путевок, тк по одному из туров не подтвердили бронь отеля. По телефону мы отказались от предложенных вариантов других туров и попросили вернуть деньги. На что директор турфирмы сказала, что деньги вернут в течении 10-12 дней. Далее в течении уже 1,5 месяца нас кормят завтраками (тур был оплачен в конце апреля), а вчера сказали, чтобы мы написали заявление в свободной форме на возврат денег. Подскажите, можно ли обратиться в ваш офис, чтобы помогли грамотно написать заявление и сколько это будет стоить? Уже настроены на решение вопроса в судебном порядке.

        Здравствуйте Юлия! Да, можете воспользоваться услугами наших специалистов. Стоимость 10000 рублей. Для более подробного обсуждения данного вопроса, можете обратиться на консультацию к нашим специалистам, предварительно записавшись по телефону, указанному на сайте компании.

        Открытие тур агенства в Сочи

        Добрый час уважаемые миротворцы. Подскажите пожалуйста , что нужно для открытия тур агенства в Сочи, чтобы возить людей на чайные плантации? БЛАГОдарю Вам

        Здравствуйте Дмитрий! Деятельность турагенства, регулируется Законом № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

        Уважаемая Любовь Петровна, подскажите пожалуйста закон о деятельности тур оператора. И были ли какие нибудь к нему поправки?

        Здравствуйте Дмитрий! ФЗ-49 от 02.03.2016г.

        2 дня в чужой стране по вине продавца билетов

        Добрый день, сайт «билетыдешево.ру». Копия моей претензии. Здесь суть дела. Претензию они пока рассматривают. Правильно ли она составлена? Можете ли помочь? Генеральному директору «Лучшие туры оффлайн» Камышникову К.А. ПРЕТЕНЗИЯ. 16.07 2017 года двух пассажирок рейса Y7778 ( NordStar) Деньгину Л.А и Орешину Е.О. по билетам, купленным на Вашем сайте ( номер заказа 65085) отказались посадить на рейс по неизвестной причине, сославшись на то, что нас нет в списках. Предложили выяснять ситуацию в агентстве, где приобретали билеты. Самолет вылетал в 20.20 перед самым закрытием аэропорта. Мы оказались на улице без денег, без связи, без медицинской страховки, без жилья. Дозвониться по указанным в маршрутном листе телефонам стало возможным только утром( вечером и ночью были короткие гудки). Ваши сотрудники предложили нам улететь только 18.07 2017 года в 19.50. На все наши просьбы отправить нас в Москву в срочном порядке , было заявлено, что билетов нет. Итого: пропущены 2 рабочих дня, первая ночь была проведена на улице, вторая ночь – куплены апартаменты за свой счет( помогли с деньгами друзья) . Затраты на воду и питание, трансфер,затраты на телефонные переговоры с Вашими сотрудниками, испорченные в чемоданах продукты( которые мы везли в подарок коллегам и семье), физические неудобства, психологические и моральные страдания. Моя попутчица Орешина Е.О сейчас находится в тяжелом состоянии. После пережитого стресса у нее началось обострение хронической крапивницы, образовался отек Квинке, жизнь спасена с помощью мощной дозы кортикостероидов, что неизвестно каким образом еще отразиться на ее здоровье. В связи с перенесенными физическими, материальными затратами и страданиями просим Вас в досудебном порядке по согласованию сторон выплатить нам компенсацию в общей сумме не менее 70000 руб( 1000 евро) на каждого пострадавшего. В случае отказа будем обращаться в суд, и сумма требуемой компенсации будет значительно увеличена. Кроме того, так как я работаю шеф-редактором на телеканале «Звезда», мои коллеги со всех федеральных каналов уже предложили сделать сюжет в «Новости» и программы потребительского содержания о произошедшем. Не исключено, что буду обращаться в прокуратуру и полицию, в зависимости от понимания причины, по которой нам отказали в вылете. Была ли это ошибка в системе, недобросовестность либо некая мошенническая схема, сговор с целью наживы. Надеюсь на открытый диалог и понимание.

        Здравствуйте Лариса! Вам стоит обратить внимание в претензии, что в данном случаи имеет место нарушения Закона «О защите прав потребителей», в частности ст. 22, п.1 ст. 4 а также п.1 и 2 ст. 13. При неудовлетворение Ваших требованием исполнителем, данный вопрос, придется решать в судебном порядке. При необходимости можем оказать судебную защиту, для этого можете обратиться на консультацию к нашим специалистам.

        advokat-malov.ru

        Юридические услуги для турфирм и гостиниц

        Мы — юристы для турбизнеса с опытом работы более 10 лет.

        Оказываем юридическую поддержку турфирмам, гостиницам и сервисам онлайн-бронирования.

        Работаем по всей России!

        Юридическая помощь по Натали-турс

        Оперативная юридическая помощь — узнайте больше!

        Туроператор DSBW (ДСБВ) прекратил свою деятельность

        Рекомендации турагентам и чат в telegramm для обмена информацией

        Подписка на новости! Важно!

        Прецедентные судебные решения.

        Изменения в законодательстве. Обновления в договоры.

        Публикации в прессе

        Юридическая компания Александра Байбородина активно сотрудничает с ведущими СМИ в сфере туризма, юриспруденции, а также с федеральными телеканалами и радиостанциями.

        Для получения комментария или интервью напишите на адрес bayborodin@ukab.ru или позвоните по телефону +7 499 390 25 46.

        ОтзывыСмотреть все

        С.А. Ромашкин, генеральный директор ООО «Туроператор Дельфин» — www.delfin-tour.ru

        Сотрудничаем с Александром с 2009 года.
        Совместная работа позволяет нам эффективно решать самые разные задачи правового характера — от согласования условий договоров с клиентами и поставщиками до урегулирования споров как на досудебной, так и на судебной стадии. Качество юридической поддержки нас полностью устраивает – мы довольны!

        В.В. Чижиков — руководитель группы компаний «ПАКС» — www.paks.ru

        Работа на постоянной основе позволяет не думать о поиске юриста каждый раз, когда возникает правовой вопрос, а также дает возможность четко запланировать расходы на оплату юридических услуг. При этом, цены в компании Александра более чем демократичные. Скажу кратко — мы довольны!

        ukab.ru

        Туристический юрист

        Туристический юрист — одно из направлений моей деятельности в качестве частного юриста в г. Москва и Московская область. Собираясь в отпуск и заранее купив туристическую путёвку в турфирме мы не можем однозначно утверждать, что отдых удастся, и не будут потеряны деньги. По ряду причин:

        Вы вынужденно отказываетесь от поездки по причине (главное здесь документы, которыми Вы можете доказать свой вынужденный отказ):

        • болезни себя или близких родственников;
        • отказа в визе;
        • вызова в суд в даты отъезда;
        • пожара, затопления, ограбления дома (квартиры).
        • Вы добровольно отказываетесь от туристической поездки, например, из-за рекомендации МИД РФ воздержаться от поездок в страну отдыха. При этом у Вас отсутствуют документы, которые могли бы доказать, что Вы не можете уехать на отдых.

          Туристическая фирма не может\не смогла Вам обеспечить отдых:

        • если Вы не удовлетворены качеством оказываемых услуг;
        • на деле продукт отличается от того, что было обещано продавцом;
        • изменение сроков совершения путешествия;
        • услуги оказаны не в полном объёме;
        • непредвиденный рост транспортных тарифов;
        • Как правило, турагентства и туроператор отказывают в возврате уплаченной за отдых суммы, мотивирую условиями, подписанного Вами договора.

          Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги за тур? Обратиться ко мне – опытному юристу по туризму и с моей помощью написать заявление или претензию к турфирме о расторжении договора и возврате денег. В случае отказа туристической фирмы в досудебном урегулировании спора оформляется исковое заявление в суд, самостоятельно это делать без специального юридического образования – не рекомендую, доверьте суд с туроператором профессионалу.

          При этом, надо знать, что возврат Истцу (Вам) судебных расходов, включая гонорар туристическому юристу, гарантируется законом (Статья 98 ГПК РФ).

          Юридические услуги юриста в сфере туризма:

        • анализ спорной ситуации с турфирмой, изучение документов, договора с турагентством;
        • юридическая консультация, касающаяся правовых споров по туризму;
        • вопросы защиты прав потребителя при оказании некачественной туристической услуги;
        • урегулирование в правовом ключе конфликтов с туроператорами и турагентствами (юридическое сопровождение);
        • формирование доказательной базы: пакета документов для судебного разбирательства;
        • улаживание споров в досудебном порядке (претензии, заявления);
        • оформление и направление требуемых процессуальных документов: иски, возражения, отзывы;
        • выработка правовой стратегии поведения клиента в суде по делу о взыскании денег с турфирмы;
        • представительство интересов доверителя в суде (юридическое судебное сопровождение);
        • обжалование решения суда в вышестоящих инстанциях (судебный юрист);
        • возбуждение исполнительного производства через судебных приставов о возврате денег (юрист по судебным приставам).
        • Сколько стоит консультация туристического юриста в Москве и Московской области прописано в соответствующем разделе сайта, цена указана базовая, окончательная стоимость рассчитывается после анализа дела по туризму. Есть возможность работать онлайн: юридическая помощь по телефону или e-mail (форма обратной связи).

          ta-ga.ru