Реестр ISO 20000

О стандарте ISO/IEC 20000

Группа международных стандартов ISO/IEC 20000 «Информационные технологии — управление услугами» – это стандарты системы менеджмента ИТ-услуг (SMS). В них описываются планирование, создание, внедрение, эксплуатацию, отслеживание, пересмотр и совершенствование такой системы. Требования и рекомендации включают в себя проектирование, передачу, предоставление и совершенствование услуг согласованного качества.

Требования стандарта, изложенные в главной первой части ISO/IEC 20000, могут пригодиться:

• Организациям, которые хотят убедиться в том, что их требования будут выполнены предполагаемым контрагентом-поставщиком услуг.
• Организациям, которые требуют целостного подхода по предоставлению услуг от всех своих поставщиков, включая тех, кто задействован в их цепочке создания ценности.
• Поставщикам услуг, которые намерены продемонстрировать свои возможности по проектированию, преобразованию, предоставлению и совершенствованию услуг.
• Поставщикам услуг, которые хотят внедрить систему управления услугами, чтобы совершенствовать их на постоянной основе.
• Оценщикам и аудиторам – в качестве критериев, которым должна соответствовать оцениваемая система управления услугами.

В 2005 году появилась первая редакция стандарта, и произошло это благодаря поддержке itSMF – международной ассоциации специалистов в области управления ИТ-услугами. Тогда этот стандарт был основан на британских национальных сводах практик BS 15000 и DISC PD005.

Международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization, ISO) совместно с Международной электротехнической комиссией (International Electrotechnical Commission, IEC) утвердила новейшую версию стандарта ISO/IEC 20000 4 апреля 2011 года. На сегодняшний день группа стандартов ISO/IEC 20000 состоит из пяти публикаций:

• ISO/IEC 20000-1:2011 определяет требования к поставщику ИТ-услуг по предоставлению заказчикам ИТ-услуг достаточного качества.
• ISO/IEC 20000-2:2012 предлагает свод практических рекомендаций по организации, контролю и совершенствованию системы управления ИТ-услугами, соответствующей требованиям первой части.
• ISO/IEC 20000-3:2012 содержит рекомендации для оценщиков и аудиторов, которые должны проверить систему управления услугами на предприятии на соответствие требованиям первой части стандарта.
• ISO/IEC 20000-4:2010 содержит процессную модель системы управления услугами в формате, совместимом со стандартом ISO/IEC 15504 – стандартом оценки уровня возможностей процессов. Для этого, каждый процесс из ISO/IEC 20000-1 описан в терминах своего назначения и результатов (purpose & outcomes).
• ISO/IEC 20000-5:2010 описывает примерный план внедрения системы управления услугами, которая соответствовала бы требованиям первой части стандарта. Проект внедрения SMS разделен на три фазы, для каждой из которых приведен список основных видов деятельности.

Реестр сертифицированных организаций


Ни ISO, ни IEC не сертифицируют организации на соответствие разработанным стандартам. Поэтому назвать себя сертифицирующим органом (Certification Body) может любая компания, занимающаяся аудитом. Рынок регулируется самостоятельно и чаще всего сертификаты соответствия ISO/IEC 20000 выдают те же компании-аудиторы, которые предоставляют услуги сертификации по гораздо более популярному стандарту систем менеджмента качества ISO 9000.

Сегодня в мире существует более 100 организаций выдающих сертификаты соответствия ISO/IEC 20000-1:2011 по различным правилам оценки. В России по партнерским соглашениям с глобальными центрами сертификации (BSI, IQnet, Lloyd’s Register) работает около десяти сертифицирующих органов. У каждой из них есть свой реестр выданных сертификатов: открытый, как у партнеров BSI, или закрытый, как у большинства остальных. Это затрудняет своевременный сбор точной информации о сертифицированных предприятиях в России и странах СНГ. Мы составили и обновляем настоящий Единый реестр по данным из открытых источников и частных баз данных.

Единый реестр составлен в ознакомительных и в оценочных целях. Компания Cleverics не несет ответственности за актуальность и полноту информации в нем.

realitsm.ru



Алмазова Татьяна Владимировна

Специализация: Бизнес-коуч, executive-coach, коуч управленческих команд

Образование в коучинге: Master-coach, coach-trainer ICTA



Аникин Дмитрий Петрович

Образование в коучинге: Курс АРК



Арнольди Марина Леонидовна

Образование в коучинге: Институт Коучинга, 2-годичная программа, 2014-2016 гг., Институт Коучинга, 3-й курс 2016-2017 гг.



Бараусова Татьяна Игоревна

Образование в коучинге: Институт Коучинга, 2-годичная программа, 2013-2015 гг., Институт Коучинга, 3-й курс 2016-2017 гг.



Белецкая Ирина Евгеньевна

Специализация: Карьерный коуч, коуч проектных команд, бизнес-коуч

Образование в коучинге: Карьерный коуч, специалист по планированию карьеры. 116 часов



Белова Светлана Александровна

Образование в коучинге: Программа «Коучинг для деловой среды»



Бергер Светлана Анатольевна

Специализация: Executive-и карьерный коучинг

Образование в коучинге: Adler school of professional coaching and University of Toronto, PCC (ICF)



Валиуллина Лилия Мажитовна

Специализация: Глубинный (аналитический) коучинг, семейный коучинг, коучинг эмоционального интеллекта, коучинг персонального бренда

Образование в коучинге: Русская Школа Коучинга «Восток-Запад», 250 ч.

Васина Наталия Евгеньевна

Специализация: Executive Coaching, Team Coaching, Тренер по Коучингу ICC Global: Программы по обучению Коучингу для Лидеров и команд

Образование в коучинге: International Coaching Community



Венгржновская Талина Маратовна, к.т.н.

Специализация: Executive и командный коучинг, коучинг креативного мышления, бизнес-коучинг, коучинг проектных команд, спикер

Образование в коучинге: МЭУК: командный, глубинный, коучинг переговорщиков, семейный коучинг, executive-коучинг J.O’Konnor, коучинг эмоциональной синхронизации, командный коучинг Д. Клаттербак, холистический коучинг.



Виль-Вильямс Елена Италловна

Образование в коучинге: Курс по Executive коучингу Джозева О’Коннора



Володина Наталия Борисовна

Специализация: Карьерный коучинг, лайф-коучинг

Образование в коучинге: Магистр психологии («Психоаналитический коучинг и бизнес-консультирование»



Гаврилов Николай Николаевич

Образование в коучинге: Практическая психология личности в сфере межличностного общения и бизнеса, специализация «Профессиональный коучинг», 564 часа



Гвоздева Полина Игоревна

Образование в коучинге: МГИМО МИД России Школа бизнеса и международных компетенций, Коучинг для деловой среды, Менеджмент (коучинг)



Гильманурова Анастасия Владимировна

Образование в коучинге: Международный Эриксоновский Университет коучинга



Горина Светлана Евгеньевна

Образование в коучинге: ACSTH



Григорьева Марьяна Ивановна

Образование в коучинге: 2007 г. курс «Профессиональный коуч» Русской школы коучинга (РШК «Восток-Запад») 340 ч,; 2010 «Духовный выбор. Система 100% достижения целей» Ф. Михайлович, 20 ч.; 2014 С.Каннио



Губанова Елена Николаевна

Специализация: карьерный коуч

Образование в коучинге: Международный Эриксоновский Университет Коучинга (Искусство и наука трансформационного коучинга). Ассоциация Карьерных Профессионалов России (карьерный коучинг).



Гузенюк Филипп Викторович



Гуськова Елена Валерьевна

Образование в коучинге: Диплом проф. переподготовки, МГИМО



Данилова Марина Александровна

Образование в коучинге: 1996-1998 гг., Ленинградский институт развития образования, практический психолог со специализацией – психокоррекция



Денисов Василий Анатольевич

Образование в коучинге: «Коучинг — инструмент лидера» программа MBA в МГУ им.Ломоносова, 40 часов



Денисов Владимир Владимирович

Специализация: Стратегический и executive-коучинг, коучинг управленческих команд

Образование в коучинге: International Coaching Community. Специализации: Executive, Team, Life, Коучинговая супервизия (1000+ часов).



Дьяконов Олег Валерьевич

Специализация: Бизнес-Коуч, Executive-Коуч, Коучинг продаж

Образование в коучинге: Базовый курс коучинга в ICC



Егорова Мария Александровна

Специализация: Коуч-тренер, командный коуч , бизнес — коуч

Образование в коучинге: Международная профессиональная аккредитованная ICF программа «Лидер как Коуч» (AСSTH), 125 часов



Жучков Михаил Владимирович

Специализация: Бизнес-коуч, лайф-коуч, системное продюсирование

Образование в коучинге: ICU



Заверталюк Ольга Викторовна

Специализация: Executive-коуч, бизнес-коуч

Образование в коучинге: Русская Школа Коучинга «Восток-Запад», Коуч-Лига (ICC — International Coaching Community)



Зуева Ольга Владимировна

Образование в коучинге: Институт Коучинга, 2-годичная программа, 2013-2015 гг.



Иванова Анна Евгеньевна

Специализация: бизнес-коучинг, executive, карьерный коучинг

Образование в коучинге: Ведущие международные программы по коучингу с 1998 года



Иванова Зоя Алексеевна, к.э.н.

Специализация: Executive-Coaching, групповой и командный коучинг

Образование в коучинге: Различные программы западноевропейских компаний с 1998 года, Международная академия коучинга (МАК), г. Москва



Ильина Ольга Александровна

Образование в коучинге: Программа » Коучинг в деловой среде»



Катасонова Галина Борисовна

Образование в коучинге: Nova Terra Coach Training, магистерская программа »Психоаналитический коучинг и бизнес-консультирование» ВШЭ



Кларин Михаил Владимирович

Образование в коучинге: Coach Orientation Training, Executive-coaching – CCL; Мастерство и искусство Коучинга: сертификационная программа уровня PCC ICF, Executive-coaching – Nova Terra Coach Training and Corporate Development.



Коваленко Инна Викторовна

Образование в коучинге: Междунарочный эриксоновский университет Коучинга (128ч+24ч), Школа системно-интегративного коучинга Ивана Рыбкина (144ч), школа коучинга Алексея Мишина



Коденко Елена Родионовна

Специализация: Лайф-коуч, бизнес -коуч

Образование в коучинге: МЭУК, базовый курс; КоучЛига ICC базовый, командный, life, execuitive



Кокарева Светлана Львовна

Образование в коучинге: Институт Коучинга, 2-годичная программа, 2006-2008 гг.



Кондратьева Ольга Олеговна



Королихин Андрей Валерьевич

Специализация: Executive- и бизнес-коучинг, коуч-ментор

Образование в коучинге: Baltic Coaching Centre & Европейский центр бизнес коучинга, Executive-coaching — курс Джозефа О’Конора, Русская школа коучинга, тренер развития эмоционального интеллекта EACEIP



Корюкова Анастасия Александровна

Специализация: Бизнес-коуч, командный коуч, лайф коуч

Образование в коучинге: Мастер-коуч, тренер по коучингу, бизнес-коуч



Косимова Юлия Борисовна

Образование в коучинге: Школа невербального коучинга С.Хеллера, Школа Холодинамического коучинга Ю.Шацких, Тренинг Джудит ДеЛозье



Косяева Татьяна Юрьевна

Образование в коучинге: Nova Terra Coaching Training



Кочергина Евгения Игоревна

Специализация: карьерный коуч, коучинг проектных команд

Образование в коучинге: Международная академия коучинга с сертификатом »Профессионального коуча» от Erickson Cоaching International № 2013030 PC, программа подготовки карьерных профессионалов. 12 лет управленческого опыта в крупных банках России.



Крамской Григорий Владимирович

Образование в коучинге: Коучинг в Бизнесе Марии Морозовой



Круглова Людмила Игоревна

Образование в коучинге: практик в искусстве системного управленческого коучинга, 216



Крыжановская Александра Сергеевна

Образование в коучинге: Сертификационный курс ICC, Team Coaching ICC, Executive Coaching ICC, Life balance ICC



Кузина Елена Владимировна

Образование в коучинге: Baltic Coaching Centre & Европейский центр бизнес коучинга, Nova Terra Coach Training and Corporate Development



Кузьмина Надежда Викторовна

Образование в коучинге: «Практическая психология личности в сфере межличностного общения и бизнеса» по специализации «Профессиональный коучинг», 540 часов



Купчина Людмила Евгеньевна

Образование в коучинге: Институт Коучинга, 2-годичная программа, 2012-2014 гг.



Лабендзкий Антон Алексеевич

Образование в коучинге: «Искусство и Наука коучинга. Коучинг в менеджменте». Модуль I-V. 136 часов



Лапика Руслан Владимирович

Образование в коучинге: 530



Ленская Ольга Юрьевна, к.пол.н.

Специализация: Executive и командный коучинг, карьерный коучинг

Образование в коучинге: Международная школа коучинга и лидерства на базе Международного Института психогенетики, коучинг по IDEAL-методу Тойча, Международная Академия Трансформационного Коучинга и Лидерства (IATCL), курс Системного Управленческого Коучинга Яна Ардуи



Мальцева Ирина Николаевна

Образование в коучинге: МАК, Эриксон — ACSTH, Global Coaching — ACTP



Машницкая Галина Викторовна

Специализация: Системно-интегративный организационный коуч

Образование в коучинге: ШСИК »Открытый портал«, квалификация ECA

Москва, г. Щербинка



Мельвиль Яна Александровна



Михайлова Ирина Николаевна

Образование в коучинге: Международная программа по Коучингу, Executive- коучингу, Life-коучингу ICC/Lambent,



Михеева Екатерина Аркадиевна

Специализация: Бизнес — коуч

Образование в коучинге: Лидер как Коуч, Европейский Центр Бизнес Коучинга 120 часов



Мишин Алексей Александрович

Специализация: коучинг первых лиц, коучинг коучей, подготовка коучей

Образование в коучинге: Школа системно-интегративного коучинга Ивана Рыбкина

Торжок, Тверская область



Можжанова Наталья Владимировна

Образование в коучинге: Professional Coach ICU



Монастырская Ольга Анатольевна

Специализация: Executive- и бизнес-коучинг

Образование в коучинге: Школа системно-интегративного коучинга, квалификация ECA: организационный коуч



Морозова Мария Станиславовна

Специализация: Executive- и бизнес-коучинг, коучинг управленческих команд



Насонова Любовь Викторовна

Образование в коучинге: Коуч лига/ ICC. Вектор роста/ICTA



Никитин Денис Анатольевич

Специализация: Коучинг первых лиц, организационный коучинг, индивидуальный коучинг

Образование в коучинге: Школа системно-интегративного коучинга Ивана Рыбкина, Qualified ECA Coach

Москва и Санкт-Петербург



Никитина Татьяна Анатольевна

Специализация: Организационный коучинг

Образование в коучинге: «Наука и искусство трасформационного коучинга» — М. Аткинсон



Новичихина Анастасия Сергеевна

Образование в коучинге: Психологическое бизнес-консультирование. Профессиональный коучинг. 512 часов



Новоселова Светлана Валерьевна

Специализация: Business & executive coach

Образование в коучинге: Professional coach 370 hours; Business & executive coach



Новоселова Татьяна Владимировна

Образование в коучинге: МЭУК



Павлов Константин Витальевич

Специализация: OD-Coach (IOSD-IX, 2010; The Cape Cod Model, 2017)

Образование в коучинге: IOSD-IX — 300 часов; TCCM — 60 часов; The Belfast Model — 200 часов



Палёв Сергей Александрович

Специализация: Трансформационный коуч

Образование в коучинге: МАК, Эриксоновский Университет Коучинга



Пальчиков Антон Владимирович

Специализация: HSE Коуч, бизнес-тренер, консультант по вовлечению персонала в вопросы охраны труда и промышленной безопасности



Пашутина Татьяна Валерьевна

Специализация: развитие креативности коучинговыми методами

Образование в коучинге: МГИМО Коучинг в деловой среде



Переверзева Наталья Юрьевна

Специализация: Коуч-тренер ICU, Executive&бизнес-коучинг ICC, карьерный коучинг

Образование в коучинге: Курс executive-коучинг J.O’Konnor (сертификат 20160211), курс Garry McDaniel, многопрофильная подготовка в Международном союзе коучей ICU (сертификаты 172 ТС / 172 РМС /5293 _20150717), НЛП коучинг ICU (сертификат 5214 _ 20150628), Международный Эриксоновский Университет Коучинга (сертификат 20101218 МС), курс невербального коучинга Stuart Heller



Пронин Михаил Анатольевич

Специализация: Работа с восприятием ситуации и захватом управления, настройка личной системы «самообучения и развития в жизни и на рабочем месте», работа с личным, профессиональным и творческим долголетием.

Образование в коучинге: Программы ведущих профессионалов с 2001 года: Майлз Дауни, Эдуард Стак и др.



Римм Ксения Сергеевна

Образование в коучинге: профессиональная переподготовка 672 часа «Управление персоналом» «Коучинг-подход в управлении организацией и персоналом» Самарская академия государственного и муниципального управления



Рисберг Елена Александровна

Образование в коучинге: Коучинг для деловой среды, МГИМО, диплом; Институт коучинга, сертификат



Рощин Денис Николаевич

Специализация: Бизнес коуч, карьерный коуч, карьерный консультант

Образование в коучинге: МАК



Рубина Ольга Александровна

Образование в коучинге: МАК (Чумакова С), Открытый портал (Рыбкин И и Горбанова Е)



Рыбина Ольга Владимировна

Специализация: Executive, бизнес-коуч

Образование в коучинге: Международная академия коучинга

Пермь — Москва — Анапа



Савкин Александр Дмитриевич

Образование в коучинге: Соучредитель Института Коучинга, коуч-консультант, Около 1000 часов повышения квалификации в разных программах



Сарафонова Мунира Нагимовна

Специализация: Лайф коучинг

Образование в коучинге: Практик невербального коучинга



Сафонова Светлана Владимировна

Специализация: Бизнес-коуч, трансформационный коуч

Образование в коучинге: 1. Корп. программа по стандартам ICF ИКЕА 90 ч 2. IATCL, Питер Врица 160 часов 3. Deep coaching ICU 80 часов 4. Невербальный коучинг Стюарта Хеллера — 3-ий третий год обучения около 200 часов



Свердлов Геннадий Семенович

Образование в коучинге: Baltic Coaching Centre & Европейский центр бизнес коучинга



Сергеева Евгения Александровна

Специализация: Лайф-коуч, бизнес-коуч, тренер, фассилитатор

Образование в коучинге: Институт коучинга г. Санкт-Петербург. Искусство коучинга в управлении и консультировании. Введение в эмбодимент-подход.



Серебрякова Валентина Анатольевна

Специализация: Бизнес-коуч, Лайф-коуч.

Образование в коучинге: International Coach and Psychology Association (ICPA) Европейской ассоциации коучинга (ЕСА) и Высшей школой психологии при РАН, Professional Coach



Смирнова Ирина Вячеславовна



Спевак Лидия Александровна

Специализация: Бизнес-коуч, лайф-коуч

Образование в коучинге: «Коучинг: возможности без границ» ICP Centre



Стаценко Татьяна Владиславовна

Специализация: Лайф-коуч, коучинг личной эффективности

Образование в коучинге: Центр Генезис Практик МГУ им. М.В. Ломоносова, Русская школа коучинга, С-ПбГУ



Тамазова Елена Германовна

Специализация: бизнес коуч, лайф-коуч

Образование в коучинге: Системно-интегративный коучинг — 1 год, Системно-интегративный организационный коучинг — 1 год



Тарасова Лариса Ивановна

Образование в коучинге: Уральская школа тренинга (50 часов) Школа Коучинга Алексей Мишина (100 часов)



Терентьева Ксения Леонидовна

Образование в коучинге: МГИМО «Коучинг для деловой среды» 260 часов



Терентьева Светлана Георгиевна

Специализация: бизнес- и карьерный коучинг

Образование в коучинге: Коуч-лига, ICC-International Couching Community



Тертышная Юлия Александровна

Образование в коучинге: Психологическое консультирование (коучинг) 1200 часов



Тихомирова Наталия Вадимовна

Специализация: Бизнес коучинг, карьерный коучинг, Executive coaching

Образование в коучинге: Международный Эриксоновский университет коучинга — 128 часов, Business Couching Diploma TTT PwC/ICF/EMCC — 84 часов, International University Global Coaching, Ментор коучей, 24 часа, курс Дэвида Клаттербака Командный коучинг, 68 часов



Ткаченко Никита Григорьевич

Образование в коучинге: Искусство коучинга в управлении и консультировании. 170 ак. часов.



Трифонова Полина Александровна

Образование в коучинге: Институт коучинга СПб



Тюленев Сергей Владимирович

Образование в коучинге: Институт Коучинга, 2-годичная программа, 2004-2006 гг.



Удачина Марина Владимировна

Образование в коучинге: Nova Terra Coach Training and Corporate Development



Фальковская Ксения Игоревна

Образование в коучинге: Профессиональная переподготовка, 520 часов



Форопонова Елена Владимировна

Специализация: Лайф — коуч , карьерный коуч , коуч проектных решений

Образование в коучинге: Невербальный коучинг Стюарта Хеллера,коучинговые супервизии , лекция Джона Коннора ( всего 60-70часов )



Фролова Людмила Владимировна

Специализация: Экзекьютив коуч, лайф коуч, коуч-тренер

Образование в коучинге: Сертиикационный базовый курс коучинга ICC и тренинги 2-го уровня: Экзекьютив, Бизнес, Командный.



Харитонов Тимур Алексеевич

Образование в коучинге: Коучинг для деловой среды



Хрыпун Владимир Александрович

Специализация: Executive-и карьерный коучинг, управление изменениями

Образование в коучинге: ICU Professional Coach (360 часов), ICU Professional Master Coach — Управление изменениями, Интегральный подход (370 часов).



Червонова Елена Викторовна

Образование в коучинге: Международная школа невербального коучинга, практик



Чецкая Наталья Борисовна

Образование в коучинге: Nova Terra Coach Training and Corporate Development. Erickson College International & Международная Академия Коучинга. Командный коучинг — Д. Клаттербак.



Чуланов Игорь Борисович

Образование в коучинге: Курс Executive коучинга Джозефа О»Коннора



Чухно Алла Анатольевна

Специализация: Лайф-коуч, бизнес-коуч



Чухно Юлия Анатольевна

Образование в коучинге: Бизнес-коучинг — БЦВЗ (Русская Школа Коучинга); NCO — Центр Креативного Лидерства (CCL); Кросс-культурный коучинг — Rosinski&Company; Мастерство и Искусство Коучинга: сертификационная программа уровня PCC ICF, Executive-coaching – Nova Terra Coach Training and Corporate Development; Командный коучинг — Д. Клаттербак.



Шагалов Михаил Михайлович

Специализация: Executive&бизнес-коучинг, коучинг и фасилитация организационных процессов, эмбодимент-лидерство

Образование в коучинге: Professional coach ICU, Embodied Facilitator Course (EFC) и др. программы.



Шаипова Екатерина Борисовна

Специализация: системно-интегративный коуч, бизнес-тренер

Образование в коучинге: Школа системно-интегративного коучинга



Шаулова Елена Юрьевна

Специализация: Карьерный коучинг, бизнес-коучинг

Образование в коучинге: Международная школа невербального коучинга



Шацких Юрий Иванович

Образование в коучинге: Международная школа невербального коучинга, Русская школа коучинга



Шелудько Ирина Владимировна

Образование в коучинге: Бизнес-коучинг: Baltic Coaching Centre & Европейский центр бизнес коучинга, Nova Terra Coach Training and Corporate Development, Erickson College International & Международная Академия Коучинга, НИУ «Высшая Школа Экономики». Тренер развития эмоционального интеллекта: EACEIP



Шульченко Марианна Владимировна

Специализация: Бизнес-коуч, коуч социальных навыков, тьютор развития эмоционального интеллекта

Образование в коучинге: Искусство коучинга в управлении и консультировании (170 ч.), Системный коучинг (160 ч.), Управленческий коучинг в работе с сотрудниками, командами и системами (32 ч.), Основы психодрамы для тренеров и коучей (200 ч.)



Щепилов Сергей Анатольевич

Специализация: коуч, фасилитатор Management Executive Coach (ECA)

Образование в коучинге: Русская Школа Коучинга, Немецкая школа коучинга и медиации Европейской Ассоциации Коучинга (ЕСА)



Яшаяева Ольга Даниловна

Образование в коучинге: Основы психологического консультирования и профессиональный коучинг

www.coach-rus.org