Образец претензии без договора

Что такое претензия о взыскании задолженности

Претензионный порядок – первая и основная досудебная стадия работы с заемщиками. Сама претензия о взимании долга представляет письменный запрос заимодавца возвратить долг для избегания разбирательства суда.

Грамотно написанная претензия о взимании долга поможет заверить должника в незаконности его деяний. Также подтверждается угроза разбирательства суда вследствие невыполнения запросов кредитора о возврате долга.

Для чего нужна?

На сегодня каждой организацией заключается много соглашений: поставки, подряда, аренды, оказания услуг и т.д. Соответственно с условиями любого соглашения, одна сторона берет на себя какие-то обязанности, а другая сторона обязуется за это платить в порядке и в периоды, назначенные договором.

При подписании такого договора контрагенты изучают его главные положения и условия, при наличии возражений пишут протокол разногласий. Если под договором есть подпись уполномоченной особы, такое соглашение считается заключенным. Это значит, что оно обязательно для выполнения двумя сторонами.

Соответственно с положениями действующего Гражданского Кодекса России, не допускается отказ от выполнения обязательств одной из сторон. При наличии факта невыполнения одной стороной принятых по соглашению услуг обязательств пишется претензия.

Досудебное урегулирование

Досудебная стадия находится на первом месте среди вероятных вариантов регулирования споров, которые связаны с долгом.

Главная причина этого состоит в том, что данный вариант выгоден не лишь заимодавцу, но и заемщику. Он разрешает им избежать больших временных, трудовых и материальных трат.

На этапе до судебного взимания можно разрешить вопрос об оплате долга на выгодных условиях для заемщика и кредитора с применением разных типов реструктуризации долга.

Существенным моментом для заимодавца и клиента есть определение и локализация причины появления кредита на раннем этапе либо в период проведения превентивных действий. В данной ситуации действенность работы, как со стороны кредитора, так и со стороны заемщика, нацеливается на профилактику появления и выплаты кредита, будет большой.

Порядок направления претензии о взыскании задолженности

Условиями некоторых соглашений назначен обязательный порядок направления претензии. С 1 июня 2018 г. при отправлении заявления в суд необходимо додерживаться претензионного порядка.

В данной ситуации следует доказать факт получения претензий стороной. Этот документ непременно фиксируется в журнале исходящей корреспонденции.

Можно направлять претензию несколькими способами:

  • Отдать лично образец претензии о взимании долга в офис другой стороны. При этом следует получить не лишь подпись принявшей ее особы, но и печать организации. Это необходимо, чтобы получатель претензии не мог ссылаться на то, что указанная бумага была получена посторонней особой.
  • Отправить заказным письмом с описанием вложений, а также с сообщением о получении.
  • Отправить с применением средств факсимильной связи, которые фиксируют период и дату отправления.
  • Основные разделы документа

    Закон в данное время не устанавливает каких-то жестких норм по отношению к этому документу, но нужно придерживаться некоторых правил.

    У него должно быть четыре раздела:

  • В первой части заимодавец указывает основы, на которых отправляется документ, с указанием данных, написанных в соглашении. В данном разделе нужно написать характер долга и его сумму.
  • Во втором разделе нужно прописать конкретный характер отношений двух сторон. То есть описать, какие услуги были оказаны, сколько из них было выплачено и т.д.
  • В третьей части документа пишутся запросы со стороны заимодавца к неплательщику и вероятные штрафы в виде пени либо неустойки.
  • В последней части пишутся нормы и периоды, которые подтверждают запросы истца. А также пишется предупреждение о том, что при невыполнении претензии будет подано обращение в суд.
  • Видео: Адвокат

    Как правильно оформить?

    Претензия о взыскании задолженности должна содержать такие данные:

  • Ссылку на номер и дату подписанного соглашения.
  • Перечень взятых обязательств по обстоятельствам соглашения.
  • Определение факторов, которые подтверждают исполнение условий соглашения одной стороной.
  • Условия соглашения, соответственно с которым должна осуществиться выплата за оказанные услуги.
  • Факты, зависимо от которых образовался долг.
  • Запрос с написанием периода на выплату суммы займа.
  • Если нужно – запрос об оплате неустойки либо штрафа.
  • Написание того, что если запросы претензии не будут выполнены вовремя, кредитор может обратиться в суд.
  • Главным назначением претензии есть мирное регулирование конфликтов. Обычно она является последней бумагой, которую предъявляют заемщику перед обращением в суд для разрешения конфликта.

    Претензию следует оформлять в письменной форме. Пишется эта бумага в двух примерах. Один пример направляется партнеру, другой остается у стороны-противника.

    Установленной формы эта бумага не имеет, она пишется в свободной форме, с написанием всех фактов, оснований и причин появления долга. Подписывать документ должна уполномоченная на это особа.

    В одно время с претензией контрагент должен направлять копии всех бумаг, которые заверяют факт выполнения кредитором условий соглашения, а также факт появления долга.

    Образец по дебиторской задолженности

    Дебиторская задолженность широко применяется в бухучете и является суммой долгов, которые причитаются организации, от юр. либо физ. лиц впоследствии хозяйственных отношений с ними.

    Претензионное письмо о взимании дебиторского долга является письменным обращением человека к своему контрагенту. Смысл этого обращения состоит в том, чтобы сообщить о необходимости устранения не исполненных им субъективных обязательств.

    При составлении претензии необходимо:

  • Изложить текст ясно для конфликтной стороны.
  • Указать реквизиты конфликтующих лиц, а также написать контакты, адреса и телефоны.
  • Третье правило определяют нормативы делового этикета. На ответ после получения письма отводится 10 дней.
  • Запрос на возвращение денег должен быть определенным и четко сформулированным.
  • Скачать образец по взыскании задолженности можно по ссылке.

    О дивидендах по акциям Сбербанка? Узнайте далее.

    С работника

    Взимание с виновного сотрудника причиненного убытка, который не превышает среднюю зарплату, делается по распоряжению работодателя. Если он не желает выплачивать долг, пишется претензия о его взыскании.

    Скачать образец претензии взыскания долга с работника можно скачать по ссылке.

    Без договора

    Многие предприниматели ошибочно думают, что если соглашение дебиторскому долгу не заключено, значит и взыскать его нельзя. Конечно, при отсутствии заключенного соглашения выиграть дело сложнее. Однако и здесь можно написать претензию и в итоге взыскать долг.

    Скачать образец претензии взыскания долга без договора можно скачать по ссылке.

    По договору

    Договор займа является достаточным доказательством для взыскания долга. При этом, если одна сторона не выполняет своих обязанностей, может быть составлена претензия, направлена на урегулирование спора.

    Образец претензии взыскания долга по договору можно скачать по ссылке.

    Дополнительные условия

    Претензия взыскания задолженности может направляться должнику в любой период времени после завершения сроков выполнения обязательств, прописанных в соглашении.

    В дополнение к претензии лучше приложить ксерокопии соглашения, чтобы заверить правомерность претензии.

    Последствия предъявления

    Работающее законодательство не устанавливает ответственность за невыполнение запросов, прописанных в претензии. Данный документ сам по себе не назначает никаких обязанностей, он напоминает о просроченных обязательствах, а также о начисленных штрафах.

    Вероятность подтверждения претензии зависит от качества ее написания.

    Составляя претензию, и в дальнейшем предъявляя ее, кредитор может рассчитывать на несколько путей развития событий:

  • Должник заплатит весь долг.
  • Должник обязуется заплатить весь долг в определенное время, предоставив при этом письмо гарантии.
  • Заимодавцу будет направлен ответ с написанием причин появления долга или отзаз от выплаты долга.
  • Должник никак не отреагирует на документ.
  • Последствия неисполнения требований

    Если в ответ на документ не будет осуществлено никаких действий, то дальше может последовать обращение в суд с иском о взимании долга. Тогда в суде с должника будут взимать долг с большими затратами.

    Как отозвать?

    Отзыв претензии являет собой процессуальный документ, где отображаются позиции нарушителя прав истца.

    Если у ответчика есть свои запросы к истцу, он может предъявить ему встречный иск. Ответчик должен заблаговременно предоставить нужный отзыв. Письменное изложение своих позиций можно лично принести в суд или отправить заказным письмом.

    Должник при получении претензии на взимание должен предоставить обоснованный ответ на эту бумагу.

    Каких-то особенных запросов к оформлению нет, общие предписания такие:

    • Простое написание.
    • Вверху пишутся все данные, которые касаются сторон спора.
    • В конце пишется дата, подпись и ставится печать.
    • Основная часть ответа зависит от того, какую позицию имеет должник.

      Есть три варианта развития событий:

    • Полное согласие с запросами и оплата долга в установленное время.
    • Частичное согласие с запросами в претензии и ответ на нее с обоснованием всех пунктов.
    • Абсолютное несогласие, с объяснениями и ссылками на нужные пункты соглашения и документы.
    • Что такое авиационный лизинг? Ответ по ссылке.

      Как начисляются дивиденды по акциям? Подробнее тут.

      При наличии факта невыполнения одной стороной принятых по конкретному соглашению услуг обязательств пишется претензия. При этом заимодавец может взыскать долг с другой стороны в досудебном порядке.

      biznes-delo.ru

      Претензия на возврат денежных средств в досудебном порядке

      Произведена оплата за товар БЕЗ ДОГОВОРА. Поставщиком является ООО, имеется скан счёта (с печатью и подписью) и св-ва ОГРН. Товар поставлен не был. В адрес ООО было выслано электронное письмо о возврате денежных средств, с момента отправки письма прошло 3 недели с момента оплаты счета 1 месяц.

      Необходим образец претензии для отправки в адрес поставщика с ссылкой на то, что мы будем обращаться в суд, с удержанием за их счет судебных и иных издержек.

      Речь идёт о двух юр.лицах, как Продавец так и Покупатель.

      03 Сентября 2013, 23:11

      Ответы юристов (11)

      Здравствуйте, Вам необходимо обратиться или в раздел документы, или выбрать юриста из зарегистрированных на сайте и обратиться к ним лично за составлением указанного документа.

      образца как такового не бывает, по сути претензия это изложение фактов — когда на основании чего и сколько, и следом требование вернуть в противном случае вынуждены будете обратиться в суд.

      Есть вопрос к юристу?

      Здравствуйте, обращайтесь в чат. Юристы помогут вам составить претензию.

      Добрый день, Радмила! Для того, чтобы юристы смогли составить грамотную претензию Вам необходимо уточнить, кто является покупателем — юридическое или физическое лицо, представить на обозрение счёт на оплату, уже направленное Вами поставщику письмо о возврате денежных средств.

      Претензию необходимо было направлять по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

      Как указали мои коллеги — для составления претензии выберете юриста и направьте ему вышеуказанные документы.

      Коллега прав, образца претензии, как такового, не существует. Пишется в произвольной форме примерно так:

      Генеральному директору ООО (ФИО)

      (… ) нами произведена оплата такого-то товара в такой-то сумме на на такой счет. Согласно нашей договоренности, Вы были обязаны поставить товар в такой-то срок, но обязательство свое до настоящего времени не выполнили.

      Прошу не позднее такого-то числа и месяца поставить нам обксловленный договором товар. В противном случае мы будет вынуждены обратиться в суд о взыскании с вас уплаченной суммы, а также всех понесенных нами расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами и судебных расходов.

      Вот примерно такого содержания отправьте свою претензию. Дождитесь установленного Вами срока. Если не исполнит, тогда обратитесь в суд. Отправить претензию нужно заказной почтой с обратным уведомлением.

      Согласен с коллегами. подготовка претензии — дело индивидуальное и в данном сервисе такой вопрос решать не удобно.

      Хотелось бы добавить, что если у Вас отсутствуют вообще какие-либо контакты после отправки денег с поставщиком или он уклоняется от контактов с Вами, то я бы рекомендовал проверить эту организацию на добросовестность. Есть ли вообще перспектива добиться возврата в результате иска. Или имеет смысл сразу подать заявление в полицию о мошенничестве. Бывает, что это может быть более действенным, особенно если не упустить момент.

      Остались вопросы или пожелаете обратиться за подготовкой претензии или других документов — пишите в чат. Буду рад помочь Вам.

      Обращайтесь, помогу с документами. С уважением!

      Претензию вы можете составлена в произвольной форме, укажите основное:
      1) кому Вы направляете претензию,
      Например, Директору организации, Генеральному директору (указать фирму).
      Можете указать ФИО директора (если Вы знаете ФИО).
      2) от кого претензия,
      Вам нужно указать свои ФИО и адрес, телефон — для связи с Вами.
      3) далее — в отдельной строке — нужно написать
      ПРЕТЕНЗИЯ
      или
      ЗАЯВЛЕНИЕ
      4) далее — в тексте претензии изложить существо дела:
      начните с начала:
      Например, такого то числа вы…
      далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов.
      5) далее — четко сформулируйте свои требования
      6) укажите в конце претензии, какие у Вас намерения в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке
      Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда
      7) Дата и подпись
      8) укажите, какие документы вы прилагаете к претензии

      В соответствии со ст. 506 и ст. 521 ГК РФ По договору поставки поставщик — продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

      Установленная законом или договором поставки неустойка за недопоставку или просрочку поставки товаров взыскивается с поставщика до фактического исполнения обязательства в пределах его обязанности восполнить недопоставленное количество товаров в последующих периодах поставки, если иной порядок уплаты неустойки не установлен законом или договором.

      То есть, при заключении договора поставки ( устного) устанавливается срок поставки товара. Если такой срок не бы установлен, то Вам следовало его назначить до подачи письменного требования.

      Согласно ст.523 ГК РФ односторонний отказ от исполнения договора поставки (полностью или частично) или одностороннее его изменение допускаются в случае существенного нарушения договора одной из сторон (абзац четвертый пункта 2 статьи 450).

      Нарушение договора поставки поставщиком предполагается существенным в случаях:

      поставки товаров ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок;

      неоднократного нарушения сроков поставки товаров.

      Договор поставки считается измененным или расторгнутым с момента получения одной стороной уведомления другой стороны об одностороннем отказе от исполнения договора полностью или частично, если иной срок расторжения или изменения договора не предусмотрен в уведомлении либо не определен соглашением сторон.

      То есть, Вы вправе расторгнуть Договор поставки только в вышеуказанных случаях. Таким образом, сейчас при наличии оснований Вам следует направить письм. претензию, а затем иск.

      Смогу оказать услугу по составлению претензии и иска, атакже проконсультировать по перспективам решения вопроса в Чате или по скайпу.

      С уважением Ф. Тамара

      Здравствуйте, уважаемая Радмила!

      Вы, простите, кто: субъект предпринимательства или физическое лицо — потребитель? В последнем случае Ваши правоотношения с поставщиком регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». Но и в первом случае Вы вправе потребовать от нерадивого продавца исполнить свою обязанность либо возместить Вам убытки, опираясь на нормы ГК РФ, например, на те нормы, которые регулируют правовые последствия неосновательного обогащения. Не переживайте, что Вы не заключили с продавцом письменный договор. Скорее всего, закон этого и не требует.

      «Речь идёт о двух юр.лицах, как Продавец так и Покупатель».

      Ну, тогда претензия обязательна. Это способ досудебного порядка регулирования спора. Добавить что-то новое к тому, что написано выше мною и моими коллегами, просто нечего. Только повторю, что претензия пишется в произвольной форме примерно по той структуре, что изложено выше. Можно сказать больше, что претензии сами по себе являются формальностью. Важно, чтобы из содержания претензии стороне договора было понятно, что от него конкретно требуют. И еще: закон не обязывает, чтобы в претензии непременно имелись соответствующие ссылки на нормы права. Важно, чтобы оно было изложено ясно, конкретно, по существу отношения и требование, которое необходимо исполнить. Ссылки на нормы права нужно делать в исковом заявлении, так сказать, юридическое обоснование своих требований.

      Уточнение клиента

      Спасибо. Я как раз хотела сослаться на закон в претензии, дабы Продавец ощутил так скажем, серьёзность моих намерений.

      03 Сентября 2013, 23:29

      «Я как раз хотела сослаться на закон в претензии, дабы Продавец ощутил так скажем, серьёзность моих намерений».

      Можете сослаться, лишним это не будет, но вовсе и не обязательно. Если продавец недобросовестный по отношению к покупателю, к исполнению норм, на которые Вы сошлетесь, будет не менее недобросовестным.

      04 Сентября 2013, 09:45

      Ищете ответ?
      Спросить юриста проще!

      Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

      Помощь в составлении претензии ра возврат денежных в связи с навязанным проив воли услуги, не правилтным информированием о цене товара

      Образец претензии при навязывании дополнительных услуг при покупке товара или приобретения какой-либо услуги

      При приобретении одной услуги, либо товара, продавец-консультант обусловил приобретение одного товара обязательным приобретением другого товара, либо услуги как дополнительной.

      от Елакова Никиты Андреевича

      Я, гр-н Елаков Никита Андреевич 02.09.1993г.р., 20.05.2017г. приобрёл смартфон «Apple 6 plus» 64 гб. В салоне связи «Евросеть», находящийся по адресу 191040 Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 43-45.

      Товар был оформлен в кредит.

      Цена на полке составляла 26990 (Двадцать шесть тысяч девятьсот девяносто) руб. с предложением рассрочки по программе «0% /0% /12 мес.». (Фото прилагается). За 16 Гб оперативной памяти.

      Получив консультацию продавца о том, что никаких переплат за товар я не понесу, я выразил своё согласие на оформление договора рассрочки с условием, что договор без переплат.

      1) Далее перед оформлением кредитного договора, продавец, предложил рассмотреть смартфон с большим объемом памяти 64гб, по вышеуказанной стоимости (т.е. за те же деньги 26 990(Двадцать шесть тысяч девятьсот девяносто)) руб.

      Мне чётко проговорили, что цена не меняется и составит 26 990(Двадцать шесть тысяч девятьсот девяносто) руб. так, как это смартфоны по программе «certified pre-owned» от завода «Apple». Цена едина на всю линейку.

      2) Также, когда оформлялся договор, продавец уточнила у меня нужны ли мне дополнительные пакеты услуг: гарантия, страхование, защитное стекло, чехол, и др. Я со своей стороны выразил чёткий отказ дважды в ответ на дважды предлагаемые услуги.

      В последствии против моей воли, как сказал продавец –консультант салона «Евросеть» — «По умолчанию» (цитата), был оформлен пакет услуг «Смартфон VIP +» и «Гарантия+ (2-ой год) ком.2349р.»

      Я произвёл первоначальный взнос по кредиту в размере 5 000 (Пять тысяч) рублей, через терминал банка в салоне связи «Евросеть», деньги в банк так и не поступили, а были зачтены в счёт навязанных против воли услуг «Смартфон VIP +» и «Гарантия+ (2-ой год) ком.2349р.»

      Более того ни в одной из этих бумаг свою подпись я не ставил.

      3) Сумма выданной ссуды составила 30 538 (Тридцать тысяч пятьсот тридцать восемь) руб., что в свою очередь превышает сумму товара на указанном ценнике на полке магазина.

      4) Мне не выдали Товарный чек и отказываются выдавать его. Как говорят Ваши сотрудники:

      — «Мы не обязаны его выдавать» (цитата).

      07.06.2017г., когда моя жена пришла в салон связи «Евросеть» по адресу: 191040 Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 43-45. для востребования Товарного чека, то заподозрила, что Товарный чек и вовсе не был составлен, т.к продавец-консультант салона не мог его найти в программе. Затем сотрудник произвёл 3-4 звонка, не знал, что делать и выбил Товарный чек без подписи и печати салона «Евросеть»

      При заключении договора потребитель не был должным образом проконсультирован сотрудником салона «Евросеть» о возможности заключения договора кредита без включения в него дополнительных услуг.

      В соответствии с:

      Статьей 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

      За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

      2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

      (п. 2 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

      3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

      Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

      1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

      2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

      Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

      (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

      3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

      (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2013 N 363-ФЗ)

      Статья 16.1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)

      (введена Федеральным законом от 05.05.2014 N 112-ФЗ)

      С 1 октября 2017 года Федеральным законом от 01.05.2017 N 88-ФЗ пункт 1 статьи 16.1 излагается в новой редакции. См. текст в будущей редакции.

      1. Продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

      Обязанность обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт не распространяется на субъектов предпринимательской деятельности, у которых доход от осуществления предпринимательской деятельности, определяемый в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о налогах и сборах, за предшествующий календарный год не превышает предельные значения, установленные Правительством Российской Федерации для микропредприятий.

      (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 265-ФЗ)

      2. Оплата товаров (работ, услуг) может производиться потребителем в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем расчетов через субъектов национальной платежной системы, осуществляющих оказание платежных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

      3. При оплате товаров (работ, услуг) наличными денежными средствами обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю) либо платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц.

      При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода предоставляемых потребителем наличных денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющим деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе.

      При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией.

      4. При оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.

      5. Продавец (исполнитель) несет ответственность за возникшие у потребителя убытки, вызванные нарушением требований пункта 1 настоящей статьи.

      Статья 15. Возмещение убытков

      Позиции высших судов по ст. 15 ГК РФ

      1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

      2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

      Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

      Статья 10. Пределы осуществления гражданских прав

      (в ред. Федерального закона от 30.12.2012 N 302-ФЗ)

      Позиции высших судов по ст. 10 ГК РФ

      1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

      Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке.

      2. В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

      3. В случае, если злоупотребление правом выражается в совершении действий в обход закона с противоправной целью, последствия, предусмотренные пунктом 2 настоящей статьи, применяются, поскольку иные последствия таких действий не установлены настоящим Кодексом.

      4. Если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков.

      5. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

      Статья 159. Мошенничество

      (в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)

      1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, —

      наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

      2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущербагражданину, —

      наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.

      (см. текст в предыдущей редакции)

      3. Мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, —

      наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.

      (в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ, от 29.11.2012 N 207-ФЗ)

      4. Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере или повлекшее лишение права гражданина на жилое помещение, —

      (в ред. Федерального закона от 29.11.2012 N 207-ФЗ)

      (в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ)

      5. Мошенничество, сопряженное с преднамеренным неисполнением договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности, если это деяние повлекло причинение значительного ущерба, —

      (часть 5 введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 323-ФЗ)

      6. Деяние, предусмотренное частью пятой настоящей статьи, совершенное в крупном размере, —

      (часть 6 введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 323-ФЗ)

      7. Деяние, предусмотренное частью пятой настоящей статьи, совершенное в особо крупном размере, —

      наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.

      (часть 7 введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 323-ФЗ)

      Примечания. 1. Значительным ущербом в части пятой настоящей статьи признается ущерб в сумме, составляющей не менее десяти тысяч рублей.

      2. Крупным размером в части шестой настоящей статьи признается стоимость имущества, превышающая три миллиона рублей.

      3. Особо крупным размером в части седьмой настоящей статьи признается стоимость имущества, превышающая двенадцать миллионов рублей.

      4. Действие частей пятой — седьмой настоящей статьи распространяется на случаи преднамеренного неисполнения договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности, когда сторонами договора являются индивидуальные предприниматели и (или) коммерческие организации.

      (примечания введены Федеральным закономот 03.07.2016 N 323-ФЗ)

      Статья 160. Присвоение или растрата

      1. Присвоение или растрата, то есть хищениечужого имущества, вверенного виновному, —

      наказываются штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок до шести месяцев, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок.

      2. Те же деяния, совершенные группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущербагражданину, —

      наказываются штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.

      (в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)

      3. Те же деяния, совершенные лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, —

      наказываются штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до полутора лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до десяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного месяца либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.

      (в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ)

      4. Деяния, предусмотренные частями первой, второй или третьей настоящей статьи, совершенные организованной группой либо в особо крупном размере, —

      наказываются лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.

      Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

      1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

      2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

      наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

      сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

      (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

      цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

      гарантийный срок, если он установлен;

      (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

      правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

      информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

      (абзац введен Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ)

      срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

      адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

      (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

      информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

      информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

      указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

      указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

      (абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

      Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

      3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательствомРоссийской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

      (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

      Абзац утратил силу. — Федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ.

      В соответствии с Постановлением Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55

      5. Продавец при осуществлении своей деятельности обязан соблюдать обязательные требования к организации и осуществлению торговой деятельности, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации.

      11. Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

      Информация в обязательном порядке должна содержать:

      место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара — наименование страны происхождения товара;

      сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании;

      сведения об основных потребительских свойствах товара;

      сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

      правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

      гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;

      срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

      цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита — размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

      Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

      Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

      19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло.

      При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг.

      (п. 19 в ред. Постановления Правительства РФ от 23.12.2015 N 1406)

      Статья 14.7. Обман потребителей

      (в ред. Федерального закона от 31.12.2014 N 530-ФЗ)

      1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, —

      влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

      2. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33настоящего Кодекса, —

      влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

      КоАП РФ Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей

      1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы —

      влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

      (в ред. Федеральных законов от 22.06.2007 N 116-ФЗ, от 27.07.2010 N 239-ФЗ)

      2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, —

      (в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 363-ФЗ)

      влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

      3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, —

      влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

      (в ред. Федерального закона от 22.06.2007 N 116-ФЗ)

      4. Неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя, если в соответствии с федеральным закономобеспечение такой возможности является обязательным, либо нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг), —

      влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

      (часть 4 введена Федеральным законом от 05.05.2014 N 112-ФЗ)

      Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

      1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

      (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

      При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

      (п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

      2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

      (п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

      3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

      (п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

      4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

      со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

      При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

      В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

      Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

      3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

      В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

      На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 4, 16, 22 10 Июня 2017, 13:18 Никита, г. Санкт-Петербург

      Прошу помочь. помогите пожалуйста откорректировать данный текст в соответствии с описанной ситуацией.

      pravoved.ru