Сотовые телефоны

Экспертиза сотового телефона

Независимая экспертиза мобильного телефона — специальное компетентное исследование потребительских свойств (качества) мобильного телефона, для определения причин образования дефектов. По окончанию экспертизы мобильного телефона заказчику выдается экспертное заключение о соответствии телефона стандартам и возможности его использования по назначению, наличию или отсутствию в нем дефектов производственного характера либо возникших по причине нарушения потребителем правил эксплуатации изделия.

При проведении независимой экспертизы мобильного телефона аппарат в обязательном порядке проходит полную диагностику: проверяется целостность и работоспособность электронных компонентов, программного обеспечения, он тестируется в течение 10-ти рабочих дней в режиме приема и передачи с различными операторами связи.

Это необходимо для выявления скрытых дефектов и определения причин их образования. При проведении данной экспертизы экспертами используются знания в области науки трасологии, полученные при прохождении специальной подготовки в криминалистическом центре ГУВД Свердловской области.

Мы проводим независимую экспертизу мобильных телефонов, как на досудебной стадии (по обращениям граждан или юридических лиц), так и по определениям судов РФ (в форме «Заключения эксперта»).

Заключение независимой экспертизы мобильного телефона, выдаваемое заказчику, на стадии досудебного разбирательства, составленное в форме «Заключения по результатам экспертного исследования» либо «Заключения специалиста», подпадает под действие Гражданского процессуального кодекса РФ, имеет статус документа доказательного значения и может быть использовано в суде.

Возможные производственные дефекты, которые могут быть выявлены при экспертизе телефона.

При экспертизе телефона эксперт может выяснить, что телефон внешне не поврежден, но не распознает записанные данные. В этом случае проводится тестирование работоспособности телефона и определяется происхождение дефекта. Тестирование проводится с исправным, заряженным аккумулятором. Если в процессе тестирования устанавливается, что работоспособность устройства нарушена, то выносится соответствующее заключение, в результате каких причин телефон неисправен.

Механические дефекты, выявляемые при проведении экспертизы телефона.

Механические повреждения легко распознаваемы в процессе визуального осмотра при экспертизе телефона. Обычно это следы недопустимых механических воздействий на корпус аппарата, попадания жидкости, прочие нарушения правил эксплуатации.

Многие телефонные аппараты имеют непрочный корпус, слабые разъемы. От ударов и падений в аппаратах создаются микротрещины, что приводит к нарушению контактов. Эксперт, проводя независимую экспертизу телефона, определяет характер наличия дефектов.

Не следует забывать, что у большинства устройств негерметичный корпус, который легко пропускает воду. Как следствие, возникает попадание влаги с последующей потерей данных и очаги возникновения электрохимической коррозии в случае недостаточной просушки аппарата.

В случае, если указанные механические повреждения при проведении экспертизы телефона не подтвердятся, то с помощью определенных приборов выявляется причина происхождения дефекта и возможная дальнейшая эксплуатация устройства.

Экспертиза качества мобильного телефона (а также, коммуникатора, компьютера, ноутбука, бытовой техники) проводится на основании заявления одной стороны или определения суда.

1. Имеет ли «наименование устройства» «модель ***, заводской № ***, IMEI ***(если это мобильный телефон)» дефекты? Если имеет, какова причина их образования? Являются ли имеющиеся дефекты существенными и устранимыми? К какому типу относятся дефекты, эксплуатационному или производственному?

2. По какой причине образовалась неисправность в «наименовании устройства» «модель ***, заводской № ***» (в результате длительного срока эксплуатации, дефекта производства, др. причинам)?

3. Производился ли ремонт «наименование устройства» «модель ***, заводской № ***», если да, то какой (какие детали заменялись)?

4. В каком техническом состоянии находится представленное на исследование «наименование устройства» «модель ***, заводской № ***». Пригодно ли оно к дальнейшей эксплуатации»?

5. Соответствует ли качество изготовления, технические характеристики «наименование устройства» «модель ***, заводской № ***» требованиям ГОСТ ***, ТУ ***, т.п. (указать конкретно номер ГОСТа, т.д.)?

6. Возможно ли использование устройства «наименование устройства» «модель ***, заводской № ***, IMEI *** (если это мобильный телефон)» в определенных условиях (указать условия)?

В целях повышения качества и сокращения сроков производства экспертиз данного вида, рекомендуется:

— с материалами дела предоставлять всю техническую документацию, имеющуюся на исследуемое устройство (объект);

— предоставлять исследуемые объекты для экспертного осмотра и проведения исследования непосредственно в Многопрофильную негосударственную экспертную организацию «Независимая экспертиза» (либо, обеспечивать возможность экспертного осмотра по месту нахождения объектов исследования);

— перед назначением судебной экспертизы обратиться за консультацией в Многопрофильную негосударственную экспертную организацию «Независимая экспертиза».

По окончанию экспертизы сотового телефона заказчику выдается экспертное заключение о соответствии мобильного телефона стандартам и возможности его использования по назначению. Экспертиза телефона проводится в течение 5-7 дней.

Независимая экспертиза мобильного телефона необходима в случаях возникновения разногласий между потребителем и продавцом/производителем телефона в определении качества мобильного телефона и причин его неисправности.

Если в экспертном заключении, составленном нами в досудебном порядке, зафиксировано наличие дефектов производственного характера, то торгующая организация, продавшая телефон, на этом основании возвращает деньги и за некачественный товар, и компенсирует стоимость проведения экспертизы.

Заключение независимой экспертизы мобильного телефона, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде.

Основные виды сотовых телефонов, по которым мы проводим товарную экспертизу: Apple, Nokia, HTC, LG, Sony, Samsung, Texet, Acer, Alcatel, Explay, Asus, Sony Ericsson, Huawei, Philips, Lenovo, Fly, Senseit и др..

Цена экспертизы телефона зависит от следующих нюансов:

• Стоимости телефона
• Количества вопросов на экспертизу телефона
• Срочности проведения экспертизы телефона.

Ориентировочные расценки на проведение досудебных экспертных исследований следующие:

1) телефоны стоимостью до 7000 рублей включительно — 2300 руб;

2) далее при удорожании телефона на каждую тысячу к стоимости исследования добавляется по 100 рублей:

www.krimex.com

Товароведческая экспертиза



Основные виды независимой товарной экспертизы:

• Экспертиза степени снижения качества изделия с учетом имеющихся дефектов;
• Экспертиза на наличие дефектов и их характера — производственного, эксплуатационного;
• Экспертиза фактических данных, связанных с соблюдением — несоблюдением правил упаковки, маркировки, транспортировки, хранения, приемки, испытаний, эксплуатации;
• Экспертиза причинно-следственной связи влияния конкретных факторов на изменение качества;
• Экспертиза содержания маркировки и ее соответствия — несоответствия фактическим характеристикам изделий;
• Экспертиза страны их происхождения, назначения и области применения;
• Экспертиза принадлежности объектов одной группе (виду, модели).

Основные группы товаров, по которым проводится экспертиза:

• Товарная экспертиза инженерного оборудование— машины, станки, лифты, краны, прессы, насосы, подъемники, двигатели и др.
• Товарная экспертиза бытовой техники— телевизоры, жидкокристаллические / жк телевизоры, стиральные машины, посудомоечные машины, микроволновые печи, видеомагнитофоны, домашние кинотеатры, DVD.
• Товарная экспертиза пылесов— Bork, Electrolux, Керхер / Karcher, Kirby, Thomas, Twin, Aquafilter, Vacuums, Vacuflo, Beam, Kronemark, Drainvac, Miele, Rainbow, Hoover, Delphin, Dyson, ELECTROLUX, BOSCH, HYLA, BEAM, Dyson, VAX, Jetem, VITEK, LG, SAMSUNG, Delonghi XTD, Bosch BSG, Samsung, Philips, Karcher, Hyundai, Panasonic.
• Товарная экспертиза сотовых (мобильных) телефонов и других средств связи— (стационарные телефоны, смартфоны, айфоны марки HTC, Nokia, Alcatel, Sony-Ericsson, Samsung, Motorola, LG, Apple, Philips).
• Товарная экспертиза компьютеров и ноутбуков — PC, ноутбуки, macbook, imac
• Товарная экспертиза мультимедийных устройств— PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, аудиоплееры.
• Товарная экспертиза мебели(мягкой и корпусной)- диваны, стенки, кухонные гарнитуры, кресла, кресла-кровати, угловые диваны, кушетки, софы, детской мебель, детские кроватки, кожаная мебель.
• Товарная экспертиза мехов —меховых изделий, шуб, курток, манто, пальто, полупальто.
• Товарная экспертиза обуви— туфель, сапог, ботинок, полуботинок

В целом практика проведения независимых товарных / товароведческих экспертиз сформировала несколько направлений экспертиз товара, а именно:

• Экспертиза качества товара
• Документальная экспертиза товара
• Экспертиза количества товара
• Экспертиза сортности товара
• Идентификационная экспертиза товара
• Таможенная экспертиза товара
• Экспертиза стоимости товара
• Экспертиза комплектности товара
• Независимая экспертиза товаров.

Независимая товарная часто делится по материальным свойствам товара на:

• экспертизу продовольственных товаров
• экспертизу непродовольственных товаров

Основные задачи независимой товарной / товароведческой экспертизы:

• товарная экспертиза по установлению групповой принадлежности товаров (определение рода, вида, сорта, комплектности);
• товарная экспертиза по определению принадлежности отдельных единиц или множеств товара к одной группе (марке, артикулу, типу, виду);
• товарная экспертиза по установлению соответствия (несоответствия) качества и комплектности продукции требованиям стандартов, технических условий или другой нормативной документации, сертификату качества либо эталонам-образцам;
• товарная экспертиза по установлению сущности изменения качества продукции (установление наличия дефектов, причин их возникновения и их влияния на качество товара);
• товарная экспертиза по определению соответствия (несоответствия) фактических характеристик качества товара (артикула, размерных данных, сорта и др.) маркировочным обозначениям, зафиксированным на ярлыке, этикетке; Независимая экспертиза товаров.
• товарная экспертиза по установлению соответствия (несоответствия) фактических товарных свойств товара показателям качества, содержащимся в сопроводительных документах на их реализацию;
• товарная экспертиза по установлению соответствия (несоответствия) упаковки, условий транспортирования, сроков и условий хранения нормативным требованиям;
• товарная экспертиза по установлению возможности влияния конкретных факторов на изменение качества продукции; Независимая экспертиза товаров.
• товарная экспертиза по определению уровня снижения потребительских свойств товара после пожара, залития водой (подмочки), механических повреждений и эксплуатации;
• товарная экспертиза по определению стоимости изделия (первоначальной, остаточной с учётом процента потери качества вследствие физического износа, порчи, повреждения и других причин).

Если Вы хотите узнать точную стоимость экспертизы и срок ее выполнения, отправьте запрос.
Наш сотрудник свяжется с Вами в самое ближайшее время и сообщит все интересующие Вас подробности.

Ориентировочная стоимость товароведческой экспертизы:

• одежда, обувь и т.п. — от 1500 рублей
• телефоны, планшеты, телевизоры и др. — от 4000 — 6000 рублей

otkrmir.ru

Экспертиза телефонов sony

Всех прошу помочь поднять историю в топ, дабы сделать скандал публичным (буду писать еще в различные издания, чтобы поднять шум). Коммент для минусов прилагается, но обидно до ужаса!

Будем откровенны. Каждому нравится своё, когда речь заходит о выборе техники, автомобиля и т д. Но лично я последние лет 10 покупал ноутбуки ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО фирмы Toshiba (нареканий нет), а телефоны — Sony (ранее — Sony Erricson) Всегда их всем советовал и БУДУ СОВЕТОВАТЬ даже несмотря на хамское отношение к клиенту в нашей стране.

Итак в сентябре состоялся релиз Sony Xperia Z3, который я себе благополучно купил и был доволен как слон. Смарт действительно офигителен и этим всё сказано. Смарт водонепроницаем. Но у любой техники бывают косякисбои да и вообще случается всякое.

Итак, в очередной раз я пошел принимать ванну со своим чудо-смартом. Закрываю заглушки (для защиты от влаги), как и положено и начинаю купаться. ТА-ДАМ! Экран вырубается (хотя сам смарт работает) и отказался включаться.

Отнес в авторизованный СЦ (г. Челябинск, Desco). Там у меня паренек спросил, мол, по гарантии будете сдавать? Я честно отвечаю — да, я ведь не виноват, видимо у аппарата герметичность нарушена, использовал по инструкции, все дела. В ответ слышу «Вам нет смысла его по гарантии отправлять. Не починят. Скажут, что сами виноваты, что аппарат герметичен и отправят обратно.» Тут надо сказать, что аппарат отправляют в МСК, так как у них, мол, нет оборудования для проверки герметичности (хотя знающие люди мне сказали, что это вранье, но не факт). А телефон мой (за 30к) застрахован в альфа-страховании. По договору для страховой выплаты нужно показать, что это не гарантийный случай. Так что приходится отправлять в МСК. А это недельки две ждать. Прошу приемщика в СЦ подождать, звоню в Сони (МСК), там мне говорят, что телефон проверят на герметичность. Если установят, что это действительно заводской брак, то по гарантии всё будет починено. Передаю эти слова работнику СЦ, на что получаю ответ «Ну я тут уже года три работаю, сколько телефоны водонепроницаемые отправляли по гарантии — их всегда возвращали.»

Тут у меня был небольшой ступор, ну да ладно. Надо будет еще выяснить во сколько обойдется ремонт. Москва возвращает аппарат, где в акте написано «Аппарат герметичен, нарушены условия эксплуатации»

То есть надо понимать, что я дебил, который не может отличить ЗАКРЫТУЮ заглушку от открытой и болтающейся. Можно было бы предположить, что я просто не до конца ее закрыл, но дело в том, что в смарте хранится вся необходимая для работы информация и перед водными процедурами я ТЩАТЕЛЬНО проверяю обе заглушки!

Но на этом цирк не закончился. АСЦ составил акт о стоимости ремонта (замена главной платы и еще что-то). 38 990руб (стоимость телефона по новому курсу). Тщательно изучив договор со страховой и посоветовавшись с юристом, мы пришли к выводу, что скорее всего придется подавать на страховую в суд. Так как в договоре есть два интересных пункта. Первый — В ЛЮБЫХ СЛУЧАЯХ ВОЗМЕЩЕНИЮ ПОДЛЕЖИТ УЩЕРБ, НАНЕСЕННЫЙ ЖИДКОСТЬЮ В ЛЮБОМ АГРЕГАТНОМ СОСТОЯНИИ. А второй — НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗМЕЩЕНИЮ УЩЕРБ, НАНЕСЕННЫЙ ПО ПРИЧИНЕ НАРУШЕНИЯ УСЛОВИЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ.

То есть по сути то первый пункт, но московский СЦ хитро выписал в акте фразу «нарушены условия эксплуатации», за что страховая скорее всего зацепится.
То есть схема очень хорошая. Если брак заводской и герметичность нарушена, то Sony должна сама вам новый аппарат (но как мы помним из опыта работника СЦ — такого не было). Ремонт аппарата равен стоимости нового (не специалист, конечно, но у смарта работает всё. Слышно, что он загружается, динамики работают исправно, телефон цел. И такой ценник настораживает). А если же ваш телефон отказываются чинить по гарантии, то и страховая вам имеет право отказать ссылаясь на нарушение условий эксплуатации.

Раньше времени на альфа-страхование гнать не буду, история эта еще не закончена, продолжение будет позже. Но вот сама схема Sony очень интересна. Аппарат отправляют в Мск, восстанавливают его герметичность и пишут потом в акте «сам дурак» и доказать что-то невозможно. И выхода из этого по сути дела нет. Если отдать с самого начала на независимую экспертизу, которая обнаружит брак, что позволит вам отправлять по гарантии, то там все равно сообщат, мол, ничего не знаем, видимо экспертиза напутала — аппарт герметичен.

Надеюсь мой пост предостережет тех, кто думает, что если его техника застрахована, то можно не беспокоиться. А главное — предостережет владельцев водо-пыле-ударо устойчивых аппаратов. Всем спасибо.

pikabu.ru

Главная | Экспертиза телефонов

При экспертизе телефона, эксперт может выяснить, что телефон внешне не поврежден, но не распознает записанные данные. В этом случае проводится тестирование работоспособности телефона и определяется происхождение дефекта. Тестирование проводится с исправным, заряженным аккумулятором. Если в процессе тестирования устанавливается, что работоспособность устройства нарушена, то выносится соответствующее заключение, в результате каких причин телефон неисправен.

Механические дефекты, выявляемые при проведении экспертизы телефона.

Механические повреждения легко распознаваемы в процессе визуального осмотра при экспертизе телефона. Обычно это следы недопустимых механических воздействий на корпус аппарата, попадания жидкости, прочие нарушения правил эксплуатации. Многие телефонные аппараты имеют непрочный корпус, слабые разъемы. От ударов и падений в аппаратах создаются микротрещины, что приводит к нарушению контактов. Эксперт, проводя независимую экспертизу телефона, определяет характер наличия дефектов. Не следует забывать, что у большинства устройств негерметичный корпус, который легко пропускает воду. Как следствие, возникает попадание влаги с последующей потерей данных и очаги возникновения электрохимической коррозии в случае недостаточной просушки аппарата.



В случае если указанные механические повреждения при проведении экспертизы телефона не подтвердятся, то с помощью определенных приборов выявляется причина происхождения дефекта и возможная дальнейшая эксплуатация устройства.

Стоимость услуг

Получить бесплатно консультацию эксперта Вы можете по телефонам: (495) 763-51-39, (499) 241-41-28

Экспертиза качества мобильного телефона (а также, коммуникатора, компьютера, ноутбука, бытовой техники) проводится на основании заявления одной стороны или определения суда.

Во-первых, чаще всего телефоны ломаются после падения (29% случаев). Ситуации бывают разные: трубки выскальзывают из рук, вываливаются из карманов с высот от 0,5 до 1 метра, но бывает, что падают и с лестниц. Хорошо, если аппарат при этом приземляется на мягкую землю или траву. Гораздо хуже, если под ним оказывается асфальт дороги, гранитный пол или бетонное перекрытие лестничной площадки. У многих трубок при этом трескается корпус, ломаются защелки крепления аккумуляторных крышек. Часто страдает и дисплей, особенно если он большой и цветной.

На втором месте по количеству поломок — «утопленники», их оказывается около 22%. Лидерство по уничтожению телефонов за туалетами. На втором месте — ванны. Сравнительно часто случается, что телефон помещается вместе с одеждой в стиральную машину со всеми вытекающими отсюда последствиями. Отдельная история о том, как телефоны заливают различными жидкостями, что тоже можно считать «утоплением». Опрокинутая кружка пива или стакан молока способны нести смертельную угрозу трубке. Маленький ребенок также может подержать мобильный немного во рту. Особенно в районе контактов. Или такой случай: телефон был оставлен возле открытого окна и ночью был залит дождем.

Почетное третье место в рейтинге поломок у пункта «раздавили» — 11% владельцев лишились связи именно по этой причине. Наиболее распространенные случаи – «сел на телефон», «лег на телефон», «наступил на телефон» и т.п. Лидерство в причинах поломок в этих случаях за дисплеями — если слегка надавить на цветную матрицу твердым предметом, она прикажет долго жить.

Но есть и те, чьи поломки не укладываются в описанные выше формулировки, таких набралось 38%.

В случае, если Ваш случай не попадает ни в один из перечисленных, тогда мы Вам поможем.

Основные вопросы, решаемые по данному виду экспертизы, могут быть сформулированы следующим образом:

1. Имеет ли «наименование устройства» «модель ***, заводской № ***, IMEI ***(если это мобильный телефон)» дефекты? Если имеет, какова причина их образования? Являются ли имеющиеся дефекты устранимыми? К какому типу относятся дефекты, эксплуатационному или производственному?

— предоставлять исследуемые объекты для экспертного осмотра и проведения исследования непосредственно в Центр экспертизы (либо, обеспечивать возможность экспертного осмотра по месту нахождения объектов исследования);

— если объект невозможен к перемещению, обеспечить явку сторон для проведения осмотра;

— перед назначением судебной экспертизы обратиться за консультацией в Центр независимой профессиональной экспертизы

По окончанию экспертизы сотового телефона заказчику выдается заключение экспертизы о соответствии мобильного телефона стандартам и возможности его использования по назначению. Экспертиза телефона проводится в течение 5-7 дней.

Независимая экспертиза мобильного телефона необходима в случаях зарождения разногласий между потребителем и продавцом/производителем телефона в определении качества мобильного телефона и причин его неисправности.

centrekspertiza.ru

Экспертиза мобильного телефона

Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

Экспертиза телефона, почему она все чаще проводится в наше время? Все началось с того, что на рынок стали внедряться так называемые «серые» телефоны, которые ввозятся в страну нелегально, «перешиваются» и продаются наравне с оригинальными моделями.

Экспертиза телефона не проводится без вашего заявления, поэтому нужно его написать и предъявить аппарат эксперту, который сначала его изучит, а затем огласит стоимость и сроки проведения экспертизы мобильного (сотового) телефона. Не пугайтесь — это стандартная практика, ведь нельзя «на глазок» сказать: «Мы завтра дадим вам заключение о том, что аппарат сломался не от того, что на него повлияла влага, а по вине производителя установившего некачественную деталь». Кстати, стоит экспертиза мобильного телефона недорого.

Назначение

• время, чтобы досконально изучить все нюансы поломки;
• определить все факторы, которые воздействовали на аппарат и привели к его выходу из рабочего состояния;
• установить, насколько качество аппарата соответствует стандарту.



А как же нам, простым покупателям, добиться справедливости, когда наш сотовый (мобильный) телефон ломается после всего месяцев шести эксплуатации, а гарантийная мастерская заявляет, что ремонту он не подлежит, поскольку мы его «утопили», уронили и вообще неправильно эксплуатировали. Специалисты, конечно, могут заменить деталь за наш счет, потому что ремонт уже не подпадает под условия гарантии. Что же нам делать в такой ситуации, которую многие уже наверняка узнали? Ответ один — идти к специалисту по экспертизе.

Если выясняется, что вы купили «серый» телефон, дело плохо, поскольку, даже установив продавца, сложно установить его производителя и каким образом он вообще попал на наш рынок, поэтому, установив человека, который вам его продал, можно лишь истребовать с него средства, потраченные на телефонный аппарат, хотя это будет достаточно сложно. Поэтому наш вам совет, чтобы не прибегать к экспертизе мобильного (сотового) телефона, лучше потратить чуть больше денег и купить гарантированно качественный товар в магазине и иметь при себе все необходимые документы, чем пытаться доказать, что купили в киоске аппарат известной марки, но производитель(продавец) вас надул и т.п.

Проведение

Не тратьте свое время на бессмысленные разбирательства, просто приходите к нашим сотрудникам пишите заявление, и проводите недорогую экспертизу мобильного (сотового) телефона и эксперты помогут найти ответы на мучающие вас вопросы по поводу качества вашего телефонного аппарата, а также, почему он просто сломался. Нет, мы не занимаемся ремонтом аппаратов мобильной связи, мы только находим причину и даем свое заключение, а ремонт и ваши дальнейшие действия – это уже другая история и к нам она имеет отношение, только если вы представляете наше заключение в судебных инстанциях или при предъявлении претензии продавцу. Вернее сначала подается претензия и, если она остается без внимания, тогда уже суд поможет решить, кто прав.

В наше время количество самых разнообразных аппаратов для мобильной связи настолько велико (причем появляются все новые и еще более продвинутые модели), что специалистам всегда приходится совершенствовать свой профессиональный уровень и изучать все новинки досконально до последнего винтика: Независимая экспертиза сотового или мобильного телефона. Минимальная стоимость проведения судебной экспертизы телефона. Цена экспертизы телефона. Юридическое назначение экспертизы телефона.

Заключение

Нужно знать все и за что этот винтик отвечает и какие функции у аппарата такой или иной марки, ведь для того, чтобы качественно провести экспертизу мобильного телефона, мало специализированного образования, нужно быть всегда в курсе всех новинок и их характеристик, которые оглашает производитель, чтобы и экспертное заключение было достоверным, и подтверждены все выявленные факты были документально либо результатами исследования. Независимая экспертиза телефона недорогая процедура. Минимальная стоимость (цена) проведения судебной экспертизы телефона в Москве. Назначение на экспертизу мобильного или сотового телефона.

sud-expertiza.ru