В кабинете площадью 9,2 квадратного метра беспрестанно звонят телефоны. Три стола, два шкафа и стулья. Двоим развернуться негде, что уж тут говорить о трех штатных работниках. А еще сюда постоянно пытаются втиснуться посетители со своими жалобами.

Только в этом году более тысячи жителей нашего региона получили здесь консультации, рассказывает председатель Гомельской городской организации общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей» Мария Вальченко. Она старается принять все телефонные звонки и одновременно пообщаться с посетителями, ожидающими в коридоре своей очереди.

Нередко по одной жалобе приходят сразу несколько человек. Так здесь оказалась группа глухонемых гомельчан со своим переводчиком. Как объяснили покупатели, они приобрели некачественное оборудование для приема спутниковых телепрограмм. Но не смогли донести свою проблему до продавца. Его никак не найти на рынке, где куплена бракованная техника. Потом выяснилось: реализовавший такой товар индивидуальный предприниматель уже прекратил свою торговую деятельность.

Владельцы неисправного оборудования вспомнили, как продавец приходил к ним в дом устанавливать «тарелку». Благодаря активности городского общества защиты потребителей гражданина удалось найти, что называется, по приметам. Теперь мужчина занимается другим бизнесом. Ему доходчиво объяснили предусмотренную законом ответственность за нарушение прав потребителя. Бывший торговец самостоятельно заменил один из блоков оборудования, и оно заработало.

Сейчас в производстве районных судов находится 70 дел, направленных городским обществом защиты потребителей в интересах как гомельчан, так и жителей области. Согласно закону, при удовлетворении иска с ответчика взыскивают в местный бюджет штраф в размере ста процентов суммы, присужденной в пользу потребителя. По подсчетам юрисконсульта организации Елены Недельской, в результате рассмотрения дел с их участием в бюджет ежегодно поступает более 100 миллионов рублей.

Не исключено, что число получивших профессиональную защиту потребителей возрастет, как и сумма поступлений в доход государства, если создать приемлемые условия для приема пострадавших потребителей. Но в арендуемом офисе, расположенном в общежитии Гомельского радиозавода по проспекту Октября, 46, совсем мало места для организации нормальной работы с обращениями граждан.

gp.by

Защита прав потребителей

Гомельская область

Гомельская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Жлобинская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Каян Галина Степановна

247210 г. Жлобин,
ул. Первомайская, д. 76
тел.: 8 029 315 88 74

Гомельское городское общественное объединение «Защита прав потребителей»

Гомельское городское общественное объединение «Правовая помощь потребителю»

246010, г.Гомель,
ул. Пригородная, 4, ком. 1-8

15 марта — Всемирный день защиты прав потребителей

С 2000 года в нашей стране на государственном уровне учрежден День потребителей – 15 марта.

Международная Федерация потребительских организаций (CI) традиционно каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей. В 2010 году – «Качество товаров и услуг – знак качества жизни», 2011 год — «Потребители за честные финансовые услуги», 2012 год — «Наши деньги, наши права: кампании за правильный выбор на рынке финансовых услуг», в 2013 году – «Потребительское правосудие сегодня», 2014 году «Обеспечение защиты прав потребителей мобильной связи», 2015 году темой Всемирного дня защиты прав потребителей выбрана тема здорового питания и др.

В 2018 году темой Всемирного дня защиты прав потребителей выбрана «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». Эта тема поддержана Консультативным советом по защите прав потребителей государств-участников СНГ для проведения Дня потребителя в странах СНГ.

Все активнее в нашу жизнь входят цифровые технологии, которые изменяют характер многих услуг и продуктов. Так к уже привычным услугам по обеспечению онлайн оплаты за приобретенные услуги и товары, сегодня добавилась возможность пользоваться настройками автоплатежей на оплату ЖКУ, мобильной связи и Интернета.

Доверие и безопасность потребителей – залог успеха цифровой экономики.

В настоящее время индустрия электронной коммерции по организации продажи потребительских товаров и оказанию различных возмездных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет развивается очень динамично.

Все чаще мы покупаем дорогую технику — телевизоры, холодильники, стиральные машины через интернет-ресурсы. Это удобно и быстро.

Всеобщее понимание всех потребителей как правильно приобрести товары посредством сети Интернет (средств связи, мобильных приложений и др.) может способствовать правильному выбору продавца (исполнителя), а также восстановлению нарушенных прав потребителей в случае приобретения товаров и оказания услуг ненадлежащего качества.

Приобретая товары в интернет-магазинах, имеющих расширение зоны «.com» и т.п., или на интернет-сайтах, где продавец указывает только электронную почту или телефон, защитить права потребителей сложно, так как определить субъекта торговли в этих случаях затруднительно.

В соответствии с законодательством Республики Беларусь доменное имя интернет-магазина должно находиться в национальной доменной зоне, имеющей обозначение «.by», «.бел».

1. продавец на сайте Интернет — магазина должен довести до сведения потребителя на белорусском или русском языке следующую информацию:

о наименовании своей организации, юридический адрес, УНП (для индивидуального предпринимателя — фамилию, имя, отчество, адрес, сведения о государственной регистрации и наименовании органа осуществившего государственную регистрацию);

о дате регистрации интернет-магазина в Торговом реестре Республики Беларусь;

о товаре (наименование, место нахождения изготовителя и импортера, а также при наличии импортера, представителя, ремонтной организации, уполномоченной на устранение недостатков товара и (или) его техническое обслуживание;

Покупатель удостоверяет прием товара подписью в сопроводительных документах продавца;

4. при приобретении товаров в интернет-магазине за покупателем сохраняются все права, гарантированные Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Кроме того, в целях информирования потребителей по вопросам защиты прав потребителей на официальных сайтах Гомельского облисполкома, Гомельского городского и районных исполнительных комитетов (далее — гор(рай)исполкомы) размещена следующая информация для потребителей:

За 12 месяцев 2017 г. года рассмотрено 689 обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей из них 422 (61,2%) — в сфере торговли, 22 (3,2%) — общественного питания, 148 (35,1%) — бытового обслуживания, 7 — по оказанию платных услуг, 87 (12,6%) — по иным вопросам в сфере защиты прав потребителей. Все письменные и устные обращения рассмотрены в установленные законодательством Республики Беларусь сроки, заявителям направлены ответы.

Проведенный анализ обращений граждан по защите прав потребителей показывает, что наибольший удельный вес в структуре обращений потребителей занимает торговля — 61,2%, это связано с востребованностью данной отрасли. Обращения граждан в основном содержат следующие вопросы:

— качество реализуемого товара;
— качество и культура торгового обслуживания;
— приобретение товара через интернет-магазины.

Так же следует отметить, что за 2017 год составлено 16 исковых заявлений, 9 из которых в настоящее время удовлетворено судом.

Разъяснения Министерства торговли Республики Беларусь по вопросам соблюдения торговыми предприятиями законодательства в части предоставления скидок на товары и обеспечения сохранности вещей, оставленных в камерах хранения

www.gomel-region.by

Общество по защите прав потребителей гомель

Наименование

ФИО
руководителя

Адрес, телефон

Республиканское общественное объединение

Общественное объединение «Белорусское общество защиты потребителей»

Суша Анна Владимировна

220113, г. Минск,ул. Я.Коласа, 73,
тел./факс: 8 017 262 96 08
юристы: 8 017 226 84 21
эксперты : 8 017 262 96 08wwwhttp://bozp.by/
е-mail: info@bozp.by

Общественные объединения в областях и г.Минске

Брестское областное общественное объединение «Защита прав потребителей»

224000, г. Брест,
ул. Островского, 12, к.12
тел: +375 33 692 36 80 (мтс)
8 044 742 15 64 (velcom)
8 025 755 16 98 (life)
8 0162 50 70 70 (городской)

Кучун
Игорь Викторович

224005, г. Брест,
ул. К. Маркса, д. 19, к. 88
8 044 784 72 01
8 029 720 99 27
e-mail: potrebitel-brest@mail.ru

Артюшкевич
Виктор Викторович

225320 г. Барановичи,
пл. Ленина, д. 2
тел.: 8 029 792 80 53

Кобринская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Чубаров
Борис Николаевич

225860 г. Кобрин,
пл. Ленина, 3, к. 104
тел.: 8 01642 2 32 78

225600 г. Лунинец,
ул. Красная, д. 1
тел.: 80296 893 89 36

Пинская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Малоритская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Томильчик Григорий Григорьевич

Витебская область

211070 г. Толочин,
ул. Мелиораторов, 1а
тел.: 8 02136 222 40

Полоцкая городская организация
«Белорусское общество защиты потребителей»

11422 г. Полоцк,
пр. Ф.Скорины, 18
тел.: 8 029 59 33 850

Новополоцкая городская организация «Белорусское общество защиты потребителей»

246029, г. Гомель, пр. Октября,
д. 23, ком 4,
тел.: 8 029 669 35 61,
8 0232 25 53 26

Абрамов Юрий Григорьевич

246010, г.Гомель,
ул. Пригородная, 4, ком. 1-8
8 044 766 11 64

Гродненская область

Общественное объединение «Гродненское общество защиты потребителей»

230024, г. Гродно,
ул. Суворова, 109
тел.: 8 029 282 54 68 МТС
e-mail: potrebitel15@mail.ru

Общественное объединение «Гродненский центр правовой помощи потребителям»

230024, г. Гродно,
ул. Ожешко, 1, ком. 2
тел.: 8 0152 60 40 46
8 029 585 69 79 МТС
e.mail: entrpotrebitel@mail.ru

Шульга Алексей Михайлович

г. Гродно,
ул. Ленина, 13
тел.: 8 0232 33 28 42,
8 0232 75 07 45

Общественное объединение «Общество защиты прав потребителей г. Гродно «Ревизор»

Калинков
Олег Викторович

г. Гродно, ул. Курчатова, 34/3,
к. 33
тел. 8 033 653 00 41
e-mail: oozpgrodno@tut.by
www
http: potrebitel.grodno@by

Гродненская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

223019 г. Гродно,
ул. Антонова, 25, каб. 55
тел.: 8 0152 72 02 01

Волковысская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Порганаев
Вячеслав Моисеевич

Блашкевич Фаина Николаевна

Кохоновская Лариса Евгеньевна

Свислочская районная организацияобщественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Курило
Ядвига Петровна

231960 г. Свислочь,
ул. Комсомольская, 12
тел.: 8 01513 3 31 09

Усс
Сергей Антонович

Минская область

223310 г. Березино,
ул. Октябрьская, 18
тел.: 8 01715 55 253

Солигорская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

223710 г. Солигорск,
ул. Козлова, 748
тел.: 017 42 6 43 60,
8 044 487 22 858,
029 832 09 89

Жодинская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Глушко
Виктор Викторович

222160 , г. Жодино,
пр. Мира, 5
тел. 8 01775 71 367

222020 г. Любань,
ул. Первомайская, 24а
тел. 8 01794 53 334

Столбцовская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Бондарович Федор Федорович

222660 г. Столбцы,
ул. Ленина, 8
тел. 8 01717 53 447

Борисовская районная организация «Барьер» общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Чистов
Валерий Владимирович

Минская областная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

223610, г. Слуцк, ул. Жукова, 11, к.7, д. 4, ком. 2
тел. 8 0179 55 56 54,
8 044 758 94 058,
044 450 67 458,
029 570 30 52
е-mail: sozpp@mail.ru

Могилевская область

Каранец
Юрий Николаевич

213809, г. Бобруйск,
ул. Социалистическая, 103
тел. 8 0225 72 11 85

Песоцкая
Наталья Васильевна

Кировская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Овсяник Светлана Сергеевна

213931, г. Кировск,
ул. Кирова, д. 80, каб. 28
тел. 8 02237 21 505

Хританкова
Вера Петровна

213600, г. Климовичи, райисполком
8 029 177 17 46,
8 029 445 75 17

Грешилова
Наталья Владимировна

Сербенкова
Раиса Стефановна

213500 г. Кричев,
ул. Советская, Дом советов
тел. 8 02241 51 489

Круглянская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Могилевская областная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Черный
Василий Ефимович

212030 г. Могилев,
ул. Болдина, д.4,
тел. 8 0222 22 93 92

Мстиславская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Кислов
Николай Николаевич

Чериковская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

213533 г. Чериков,
ул. Болдина, д. 31
тел. 8 02243 3 17 41

Хотимская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Ермоленко
Анна Владимировна

213660, г.п. Хотимск,
ул.Ленина, 2
тел: 8 02243 317 40

г. Минск

Паринов
Василий Федорович

Общественное объединение «Защита потребителей»

Шмат
Вячеслав Станиславович

220073, г. Минск, ул. Кальварийская, д. 25, каб. 102
тел. 8 029 318 21 73
е-mail: shif@list.ru

220030, г. Минск,
ул. К. Маркса, 16-414
тел. 8 017 380 44 75,
8 029 696 01 78
e-mail: belpotreb@yandex.ru

Астафьева
Ирина Ивановна

220050 г. Минск,
ул. Интернациональная, д. 23
тел. 8 017 226 72 90 — горячая линия, консультации юристов
8 017 226 03 15 — экспертный отдел
е-mail: msc94@mail.ru

Новосят
Владимир Владимирович

Казючиц
Сергей Васильевич

г. Минск,
ул. О. Кошевого, д. 2,
тел. 8 017 299 06 628 029776 06 62, 8 029195 55 24
e-mail: potrebitel@mirambler.ru

Общественное объединение по защите прав потребителей «Грамотность»

220124, г.Минск,
ул. Притыцкого, 62а,
каб. 15, пом. 1 ком. 8/38 017 201 06 708
029 392 48 77 — юристы

mart.gov.by

Бешенко Людмила Ивановна

246050, г. Гомель,
ул. Жарковского, 26,
комн. 2-5а
тел.: 8 029 630-29-68

Жлобинская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Гомельское городское общественное объединение «Защита прав потребителей»

Островерхова
Антонина Николаевна

Гомельское городское общественное объединение «Правовая помощь потребителю»

246010, г.Гомель,
ул. Пригородная, 4, ком. 1-8

15 марта — Всемирный день защиты прав потребителей

Впервые Всемирный день защиты прав потребителей отмечался 15 марта 1983 г. Спустя два года — 9 апреля 1985 г. — Генеральная Ассамблея ООН приняла руководящие принципы для защиты интересов потребителей. С принятием этих принципов потребительские права получили международное признание и законность.

Международная Федерация потребительских организаций (CI) традиционно каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей. В 2010 году – «Качество товаров и услуг – знак качества жизни», 2011 год — «Потребители за честные финансовые услуги», 2012 год — «Наши деньги, наши права: кампании за правильный выбор на рынке финансовых услуг», в 2013 году – «Потребительское правосудие сегодня», 2014 году «Обеспечение защиты прав потребителей мобильной связи», 2015 году темой Всемирного дня защиты прав потребителей выбрана тема здорового питания и др.

В этой связи особое внимание необходимо уделять обеспечению соблюдения прав потребителей на свободу выбора товара и на получение полной, достоверной и понятной информации о товарах, работах услугах, а также об исполнителях, продавцах, изготовителях и поставщиках в целях принятия потребителями обоснованных решений относительно приобретения товаров (работ, услуг).

Согласно информационно-справочной системы «Торговый реестр Республики Беларусь» по состоянию на 01.01.2018 г. в Гомельской области насчитывается 705 интернет-магазинов, еще в 2010 г. их насчитывалось 87. За последние 7 лет количество интернет-магазинов увеличилось более чем в 7,8 раза.

Все чаще мы покупаем дорогую технику — телевизоры, холодильники, стиральные машины через интернет-ресурсы. Это удобно и быстро.

Чтобы оградить себя от недобросовестных продавцов в сети Интернет каждый потребитель должен знать следующее:

1. продавец на сайте Интернет — магазина должен довести до сведения потребителя на белорусском или русском языке следующую информацию:

о наименовании своей организации, юридический адрес, УНП (для индивидуального предпринимателя — фамилию, имя, отчество, адрес, сведения о государственной регистрации и наименовании органа осуществившего государственную регистрацию);

о режим работы магазина;

о документах, подтверждающих факт приобретения товара, которые продавец обязан выдавать покупателю вместе с товаром (образцы таких документов и порядок их оформления размещаются на сайте интернет-магазина);

об установленных гарантийных сроках на товар, дата изготовления и срок службы (срок годности или срок хранения товара);

о наличии товара в продаже;

о сроках доставки товара, цена и условия оплаты доставки товара;

2. с 16 июня 2013 года в интернет-магазинах в обязательном порядке все без исключения продавцы должны выдавать кассовый чек.

Предъявить претензию по некачественному товару покупатель вправе и без чека при наличии иных доказательств (например, при наличии сведений о продавце на упаковке товара, в гарантийном талоне, расписке, наличии идентификационных знаков и т.д.). При отсутствии доказательств приобретения товара у конкретного продавца, последний может оспорить факт приобретения у него этого товара;

3. при доставке товара, приобретенного в интернет-магазине потребитель должен сопоставить информацию, полученную на сайте, с информацией в документах на приобретенный товар (технический паспорт, гарантийные талоны), в которых в обязательном порядке должна быть отметка о продавце (наименование, контактный телефон, подпись продавца). Такие отметки, как имя и номер мобильного телефона на указанных документах не допускаются, т.к. при выявлении недостатков зачастую трудно потом установить продавца.

Кроме того, в целях информирования потребителей по вопросам защиты прав потребителей на официальных сайтах Гомельского облисполкома, Гомельского городского и районных исполнительных комитетов (далее — гор(рай)исполкомы) размещена следующая информация для потребителей:

ИНФОРМАЦИЯ О РАБОТЕ МЕСТНЫХ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ И РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ В 2017 ГОДУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В Гомельской области функции по защите прав потребителей осуществляют 23 уполномоченных по защите прав потребителей Гомельского областного, городского и районных исполнительных комитетов.

За 12 месяцев 2017 г. года рассмотрено 689 обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей из них 422 (61,2%) — в сфере торговли, 22 (3,2%) — общественного питания, 148 (35,1%) — бытового обслуживания, 7 — по оказанию платных услуг, 87 (12,6%) — по иным вопросам в сфере защиты прав потребителей. Все письменные и устные обращения рассмотрены в установленные законодательством Республики Беларусь сроки, заявителям направлены ответы.

Проведенный анализ обращений граждан по защите прав потребителей показывает, что наибольший удельный вес в структуре обращений потребителей занимает торговля — 61,2%, это связано с востребованностью данной отрасли. Обращения граждан в основном содержат следующие вопросы:

— качество реализуемого товара;
— качество и культура торгового обслуживания;
— приобретение товара через интернет-магазины.

Эффективность системы защиты прав потребителей напрямую зависит от быстрого и качественного решения проблем потребителей, причем административное или судебное вмешательство должно быть скорее исключением, чем правилом. Следует отметить, что в области сложилась практика работы с потребителем в первую очередь в досудебном порядке.

По результатам обращений за 2017 год уполномоченными по защите прав потребителей составлено182 протокола об административных правонарушениях, вынесено 70 предписаний об устранении нарушений законодательства. Возмещено материального ущерба на сумму 5359,79 рублей.

15 марта 2018 г. в области запланировано проведение Дня потребителя под девизом:«Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными», в рамках которого будут организованы «горячие» и прямые телефонные линии с сотрудниками местных исполнительных и распорядительных органов, выступление в местных СМИ с информацией об актуальных вопросах в сфере защиты прав потребителей, в том числе при приобретении товаров (работ, услуг) посредством сети Интернет, правовых механизмах защиты потребительских прав и законных интересов граждан, а так жераспространение указанной информации через иные источники,а именно стенды на рынках, распространение памяток-листовок и др.

По защите прав потребителей гомель

220113, г. Минск,ул. Я.Коласа, 73,
тел./факс: 8 017 262 96 08
юристы: 8 017 226 84 21
эксперты : 8 017 262 96 08wwwhttp://bozp.by/
е-mail: [email protected]

Брестская область

Брестское областное общественное объединение «Защита прав потребителей»

Леоненко
Владимир Николаевич

Общественное объединение «Берестейский потребитель»

224005, г. Брест,
ул. К. Маркса, д. 19, к. 88
8 044 784 72 01
8 029 720 99 27
e-mail: [email protected]

Барановичская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Лунинецкая организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Тельпук Александр Никодимович

225710, г. Пинск,
ул. Гайдена, д. 7
тел. 8 0336 98 74 06

225910, г. Малорита,
ул. Красноармейская, д. 1
тел.: 8 01651 2 41 82

Толочинская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Тимашков
Леонид Константинович

Бельский
Юрий Иосифович

Протас Валентина Александровна

211440 г. Новополоцк-8,
а/я 120
тел.: 8 0214 325999

Гомельская область

Гомельская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

246050, г. Гомель,
ул. Жарковского, 26,
комн. 2-5а
тел.: 8 044 708 95 78

Общественное объединение «Гродненское общество защиты потребителей»

Пронич Виталий Владимирович

230024, г. Гродно,
ул. Суворова, 109
тел.: 8 029 282 54 68 МТС
e-mail: [email protected]

Гостяева
Жанна Михайловна

230024, г. Гродно,
ул. Ожешко, 1, ком. 2
тел.: 8 0152 60 40 46
8 029 585 69 79 МТС
e.mail: [email protected]

Общественное объединение «Общество защиты прав потребителей города Гродно»

г. Гродно, ул. Курчатова, 34/3,
к. 33
тел. 8 033 653 00 41
e-mail: [email protected]
www
http: [email protected]

Рыжкевич Вадим Владимирович

Лобан
Мария Станиславовна

231900 г. Волковыск,
ул. Дзержинского, 3
тел:. 8 01512 2 59 90

Новогрудская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

231400 г. Новогрудок,
ул. Гродненская, 3
тел.: 8 01597 2 56 42

Островецкая районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

23121 г. Островец,
ул. К. Маркса, 2
тел.: 8 01591 2 16 10

Ошмянская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

231110 г. Ошмяны,
ул. Советская, 103
тел.: 8 01593 4 41 65

Слонимская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

231800, г. Слоним,
ул. Красноармейская, 73,
АБК 2 (в помещении «Юргруппинвест»)
тел.: 8 0162 2 28 66

Березинская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Соболь
Анна Алексеевна

Логвин
Виктор Иванович

Пуховичская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Волосюк
Василий Михайлович

222810 г. Марьина горка,
ул. Октябрьская 75, 13
тел. 8 029 56 24 172

Любанская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Мигаленя
Олег Иванович

Борисовская районная организация «Барьер» общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

222515. г. Борисов, ул. Гагарина, 83, а/я 1035
тел. 8 044 576 45 51

Островский
Василий Владимирович

220053 Минск,
ул. Нововиленская, д.3A,
ком. 45.
тел. 8 017 322 19 05

Общественное объединение «Слуцкое общество защиты прав потребителей»

Губанов
Игорь Викторович

223610, г. Слуцк, ул. Жукова, 11, к.7, д. 4, ком. 2
тел. 8 0179 55 56 54,
8 044 758 94 058,
044 450 67 458,
029 570 30 52
е-mail: [email protected]

Бобруйская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Бобруйская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

213809, г. Бобруйск,
ул. Пушкина д. 215а,
тел. 8-0225 52 25 52

Климовичская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Кличевская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

213900, г.Кличев, райисполком
тел. 8 02236 22968; 22617

Кричевская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Маклак
Наталья Петровна

213180, г. Круглое,
ул. Парковая, 26
тел. 8 02234 21 687

212017 г. Могилев,
бульвар Юбилейный,
д. 21-10
тел. 8 0222 363 63 40,
8 044 748 00 48

Могилевская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Черный В
асилий Ефимович

213470 г. Мстиславль,
ул. Калинина, д.21
тел. 8 02240 21 107

Гутикова
Ольга Андреевна

Минская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

220126, г. Минск,
ул. Славинского, 37
тел. 8 017 2663178

Коноплицкая
Ирина Николаевна

220005 г. Минск,
ул. Пугачевская, 1, оф. 40,
тел/факс: 8 017 284 60 70,
тел. 8 017 284 39 34

Общественное объединение «Защита прав потребителей» «Содружество»

220073, г. Минск, ул. Кальварийская, д. 25, каб. 102
тел. 8 029 318 21 73
е-mail: [email protected]

Общественное объединение «Городское общество защиты потребителей»

Силина
Любовь Яковлевна

220030, г. Минск,
ул. К. Маркса, 16-414
тел. 8 017 380 44 75,
8 029 696 01 78
e-mail: [email protected]

Общественное объединение «Минское общество потребителей»

220050 г. Минск,
ул. Интернациональная, д. 23
тел. 8 017 226 72 90 — горячая линия, консультации юристов
8 017 226 03 15 — экспертный отдел
е-mail: [email protected]

Городское общественное объединение «Правозащита потребителей»

220085 г. Минск,
пр. Рокоссовского, д. 113, к.2,
ком. 3а
тел. 8 029 622 64 15

Общественное объединение «Потребитель»

г. Минск,
ул. О. Кошевого, д. 2,
тел. 8 017 299 06 628 029776 06 62, 8 029195 55 24
e-mail: [email protected].ru

Общественное объединение «Правозащита»

Мойсейчик
Юрий Петрович

220029 г. Минск,
пр. Машерова, 3,
тел. 8 017 334 18 228,
029 644 95 788 ,
029 764 62 35

Стешиц
Елена Викторовна

220124, г.Минск,
ул. Притыцкого, 62а,
каб. 15, пом. 1 ком. 8/38 017 201 06 708
029 392 48 77 — юристы

Единственной в Гомеле организации Белорусского общества защиты потребителей не хватает места для работы

В небольшой офис несут бракованные бытовую технику, одежду и обувь. Люди жалуются на продавцов, парикмахеров, производителей продукции, исполнителей работ и ремонтные организации. Зачастую с подачи специалистов общества защиты потребителей нерадивые работники находят возможность самостоятельно урегулировать конфликт. Из тех заявлений, которые уходили отсюда в районные суды, около половины разрешились мировыми соглашениями.

В октябре прошлого года Гомельская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей» обратилась к руководству Гомельского радиозавода с просьбой предоставить в аренду соседнюю комнату, расположенную за перегородкой.
Администрация Советского района г. Гомеля официально известила, что не возражает в изменении договора аренды по увеличению арендуемой площади за счет соседнего помещения. Правда, при получении согласования с собственником данного помещения. Этот документ также направили руководству радиозавода.

Но проходит месяц за месяцем, а письменного ответа от собственника помещения защитники потребителей все никак не получат. Они продолжают ютиться в небольшой комнатке и в тесноте вести прием.

Защита прав потребителей в гомеле горячая линия

Спустя два года — 9 апреля 1985 г. — Генеральная Ассамблея ООН приняла руководящие принципы для защиты интересов потребителей. С принятием этих принципов потребительские права получили международное признание и законность. С 2000 года в нашей стране на государственном уровне учрежден День потребителей – 15 марта. Международная Федерация потребительских организаций (CI) традиционно каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей. В 2010 году – «Качество товаров и услуг – знак качества жизни», 2011 год — «Потребители за честные финансовые услуги», 2012 год — «Наши деньги, наши права: кампании за правильный выбор на рынке финансовых услуг», в 2013 году – «Потребительское правосудие сегодня», 2014 году «Обеспечение защиты прав потребителей мобильной связи», 2015 году темой Всемирного дня защиты прав потребителей выбрана тема здорового питания и др.

Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора, либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса. Обращаем Ваше внимание, что консультирование по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, осуществляют только специалисты структурных подразделений центрального аппарата Роспотребнадзора. ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПО ВОПРОСАМ НАРУШЕНИЙ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ 8 800-100-29-26 По телефону «Горячей линии» 8 800-100-29-26 ежедневно и круглосуточно (в т.ч.

в выходные дни) Вы сможете оперативно получить консультацию или разъяснение по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг.

Белорусское общество защиты потребителей в гомеле

• Государственная регистрация продукции
• Лицензирование отдельных видов деятельности
• Выдача санитарно-эпидемиологических заключений
• Прием уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности
• Реестры
• Отчеты
• ДЛЯ ГРАЖДАН

• Общественная приемная
• Обращения граждан
• Информационные ресурсы по защите прав потребителей
• Нормативно-правовая база
• Телефонная справочная линия
• Полезная информация

  ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА РОСПОТРЕБНАДЗОРА В центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004, по телефону которойможно позвонить бесплатно из любого населенного пункта России в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 12-00 до 12-45.

  Отдел по защите прав потребителей в гомеле

  Возмещено материального ущерба на сумму 5359,79 рублей. Так же следует отметить, что за 2017 год составлено 16 исковых заявлений, 9 из которых в настоящее время удовлетворено судом. 15 марта 2018 г. в области запланировано проведение Дня потребителя под девизом:«Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными», в рамках которого будут организованы «горячие» и прямые телефонные линии с сотрудниками местных исполнительных и распорядительных органов, выступление в местных СМИ с информацией об актуальных вопросах в сфере защиты прав потребителей, в том числе при приобретении товаров (работ, услуг) посредством сети Интернет, правовых механизмах защиты потребительских прав и законных интересов граждан, а так жераспространение указанной информации через иные источники,а именно стенды на рынках, распространение памяток-листовок и др.

  Бесплатные консультации по телефону «горячая линия» (017) 3804475

  Движение по защите прав потребителей получало некоторую поддержку от правительства, т.к. соответствовало потребностям большей части избирателей. Нечто подобное происходило и в остальных западных государствах. Затем такой опыт стали копировать страны с другими экономическими и политическими реалиями.

  Общество защиты потребителей

  Всеобщее понимание всех потребителей как правильно приобрести товары посредством сети Интернет (средств связи, мобильных приложений и др.) может способствовать правильному выбору продавца (исполнителя), а также восстановлению нарушенных прав потребителей в случае приобретения товаров и оказания услуг ненадлежащего качества. Чтобы оградить себя от недобросовестных продавцов в сети Интернет каждый потребитель должен знать следующее: Приобретая товары в интернет-магазинах, имеющих расширение зоны «.com» и т.п., или на интернет-сайтах, где продавец указывает только электронную почту или телефон, защитить права потребителей сложно, так как определить субъекта торговли в этих случаях затруднительно. В соответствии с законодательством Республики Беларусь доменное имя интернет-магазина должно находиться в национальной доменной зоне, имеющей обозначение «.by», «.бел».

  
  1.

  Консультации по защите прав потребителя можно получить в торговых объектах

  Все письменные и устные обращения рассмотрены в установленные законодательством Республики Беларусь сроки, заявителям направлены ответы. Проведенный анализ обращений граждан по защите прав потребителей показывает, что наибольший удельный вес в структуре обращений потребителей занимает торговля — 61,2%, это связано с востребованностью данной отрасли. Обращения граждан в основном содержат следующие вопросы: — качество реализуемого товара; — качество и культура торгового обслуживания; — приобретение товара через интернет-магазины.
  Эффективность системы защиты прав потребителей напрямую зависит от быстрого и качественного решения проблем потребителей, причем административное или судебное вмешательство должно быть скорее исключением, чем правилом. Следует отметить, что в области сложилась практика работы с потребителем в первую очередь в досудебном порядке.

  Защита прав потребителей гомель горячая линия

  Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». Эта тема поддержана Консультативным советом по защите прав потребителей государств-участников СНГ для проведения Дня потребителя в странах СНГ. Все активнее в нашу жизнь входят цифровые технологии, которые изменяют характер многих услуг и продуктов. Так к уже привычным услугам по обеспечению онлайн оплаты за приобретенные услуги и товары, сегодня добавилась возможность пользоваться настройками автоплатежей на оплату ЖКУ, мобильной связи и Интернета.
  В этой связи особое внимание необходимо уделять обеспечению соблюдения прав потребителей на свободу выбора товара и на получение полной, достоверной и понятной информации о товарах, работах услугах, а также об исполнителях, продавцах, изготовителях и поставщиках в целях принятия потребителями обоснованных решений относительно приобретения товаров (работ, услуг).

  Общество защиты прав потребителей гомель горячая линия

  Юристы Общества консультируют граждан на проспекте Победителей – дом № 17, комната 1012, контактный телефон 8 017 226 84 21. ОО «БОЗП» имеет сеть филиалов в Бресте, Витебске, Гомеле, Гродно, Могилеве, Бобруйске и многих районных центрах. У Общества есть сайт: http://bozp.by, где можно найти адреса и телефоны для обращения, а также некоторую образовательную информацию.

  До 2012 года общества по защите прав потребителей имели стабильный доход, т.к. их консультации и другие действия в интересах потребителя производились за плату, аналогично тому, как это происходило у обычных юристов.

  Перечень общественных объединений потребителей осуществляющих защиту прав потребителей на территории Гомельской области Гомельская область Гомельская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей» Бешенко Людмила Ивановна 246050, г. Гомель, ул. Жарковского, 26, комн. 2-5ател.: 8 029 630-29-68 Жлобинская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей» Каян Галина Степановна 247210 г. Жлобин,ул. Первомайская, д. 76 тел.: 8 029 315 88 74 Гомельское городское общественное объединение «Защита прав потребителей» Островерхова Антонина Николаевна 246029, г.
  Гомель, пр. Октября, д. 23, ком 4, тел.: 8 029 669 35 61,8 0232 25 53 26 Гомельское городское общественное объединение «Правовая помощь потребителю» Абрамов Юрий Григорьевич 246010, г.Гомель, ул. Пригородная, 4, ком.

  minjustbryansk.ru