Страховая отказывает в страховании автомобиля без осмотра машины

Не могу застраховать автомобиль по осаго. предлагают ждать месяц что бы пройти осмотр машины. Ссылаются на пункт правил 19 по осаго. В интернете нашел бланк заявления — собрал все нужные документы и вернулся в офис. Мне предложили заполнить бланк самому. Далее заполнил но девушка ушла (в офисе их две)Вторая девушка которая непосредственно занимается оформлением полюсов сказала что у них есть специально отведенный человек который принимать заявления и это ( первая девушка) как оказалось она там секретарь . нашел в страховой зам директора . которая приняла мое заявление сканировала его — копию отдала мне и сказала что нужно ждать рассмотрения до 5 дней.Тех осмотр есть. Им надо сфотографировать и осмотреть автомобиль . Что делать в такой ситуации?Они ссылаются на пунк 19 правил осаго.19. При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства по месту жительства страхователя (по месту нахождения юридического лица), если иное не вытекает из соглашения сторон.

Ответы юристов (1)

Теперь это п.1.7 «Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и вот что еще там указано:

1.7. При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. Место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон. При недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора обязательного страхования в виде электронного документа осмотр транспортного средства страховщиком не проводится.

Банк России высказался по этому поводу в письме:

Информация Банка России от 06.05.2014 «Об отказах страховщиков в заключении договоров ОСАГО»

Сообщается, что согласно Федеральному закону «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» договор ОСАГО является публичным.
В силу пункта 3 статьи 426 ГК РФ отказ страховщика от заключения договора ОСАГО при наличии возможности заключить такой договор не допускается. На основании пункта 4 статьи 445 ГК РФ если страховщик уклоняется от его заключения, лицо, намеренное заключить со страховщиком договор ОСАГО, вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. При этом сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.
Также Банк России обращает внимание, что предложение-оферта может быть направлено посредством ФГУП «Почта России» на почтовый адрес страховщика, указанный в полисе ОСАГО с уведомлением о вручении почтового отправления, что позволит доказать факт получения страховщиком направленного владельцем транспортного средства предложения. Страховщик обязан в течение 30 дней со дня получения оферты направить страхователю извещение об акцепте, отказе от акцепта или акцепте на иных условиях.
При получении владельцами транспортных средств от страховщика отказа в заключении договора ОСАГО в указанных выше случаях Банк России рекомендует фиксировать данные правонарушения всеми законными способами, в том числе с помощью фото-, аудио- или видеоустройств, привлекать свидетелей и направлять полученные материалы, свидетельствующие о признаках нарушения страховщиком законодательства, в Банк России, ФАС России, Роспотребнадзор, а также обращаться в суд для защиты своих прав и интересов.
Кроме того, согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Как правильно подготовиться к предстраховому осмотру?

При заключении договора КАСКО или ОСАГО страховщик имеет право осмотреть машину на предмет повреждений. Предстраховой осмотр является важной составляющей страхования, потому к нему нужно готовиться со всей серьёзностью. Оплошности при подготовке к осмотру непременно скажутся в будущем, если возникнет необходимость в страховой выплате.

Нужно заблаговременно узнать о всех тонкостях предстрахового осмотра автомобиля. В этом вопросе большое значение имеет не только подготовка самого автомобиля, но также место и время фотографирования машины. Кроме того, следует очень внимательно проверять акт предстрахового осмотра.

Зачем нужен осмотр?

При оформлении договора ОСАГО страховщик вправе осмотреть автомобиль на предмет повреждений. Это необходимо для выявления случаев мошенничества, такая возможность закреплена законодательно.

Другое дело, что не все страховые компании прибегают к подобной процедуре. Некоторые страховщики предпочитают не тратить время на предстраховой осмотр при оформлении «автогражданки», но далеко не все. Нужно быть готовым к тому, что менеджер страховой компании попросить произвести осмотр машины.

Предстраховой осмотр при оформлении полиса ОСАГО не требуется в двух случаях:

• Клиент и менеджер страховщика не сумели договориться о месте и времени осмотра.
• Договор оформляется в электронной форме через сайт страховой компании.

В случае с добровольным автострахованием право страховщика на осмотр предусмотрено правилами КАСКО . Мотивы предстрахового осмотра при оформлении такой страховки опять же продиктованы необходимостью выявления мошенников.

В отдельных случаях страховая компания может отказаться от осмотра машины, например, в случае приобретения нового автомобиля в дилерском центре.

Когда менеджеры страховщика заявляют об отсутствии необходимости в осмотре новой машины, стоит попросить их сослаться на пункт правил КАСКО, где указана такая возможность. Если они не смогут этого сделать, следует настоять на осмотре автомобиля. В противном случае при наступлении страхового события невозможно доказать, что машина не имела повреждений на момент заключения договора.

Подготовка автомобиля

Нередко автовладельцы сталкиваются с отказом в предстраховом осмотре. Это вызывает отрицательные эмоции, ведь защита по риску «ущерб» начинает действовать только после составления акта осмотра. Самая распространенная причина отказа в осмотре кроется во внешнем виде автомобиля. Если страхователь приехал на грязной машине, менеджер попросту не сможет оценить техническое состояние кузова, в частности лакокрасочного покрытия.

Автовладелец может скрыть какие-либо повреждения, а затем заявить, что они были получены уже после оформления страховки. Конечно же, это самое настоящее мошенничество, но страховщик вряд ли сумеет доказать факт аферы. Поэтому страховые компании предпочитают осматривать лишь чистые автомобили.

Итак, как же правильно подготовить машину к предстраховому осмотру? Для этого следует действовать в следующем порядке.

1. Оговорите с менеджерами страховщика время и дату осмотра.
2. Узнайте, есть ли поблизости от офиса страховой компании автомойка.
3. Заблаговременно запишитесь на мойку.
4. Помойте машину перед осмотром.

   Эти несложные шаги гарантируют, что менеджеры страховой компании не откажут в проведении осмотра.

   Кроме того, подчас бывает сложно отыскать идентификационный номер кузова (так называемый VIN). Желательно заблаговременно узнать, на каких частях кузова следует его искать. Для этого стоит обратиться к сотрудникам дилерского центра либо поискать информацию на специализированных форумах в интернете.

   При заключении договора КАСКО перед осмотром необходимо представить все комплекты ключей и брелоков. Отсутствие ключа или брелока может послужить поводом для отказа в выплате по риску «угон». Также следует заранее проверить работоспособность противоугонных систем.

   Время и место осмотра

   Фотографирование – неотъемлемая часть осмотра. Причем менеджер страховой компании в любом случае сделает снимки, даже если машина находится в идеальном состоянии. При этом страховщики не располагают профессиональной фотоаппаратурой, поэтому качество снимков зависит от освещения.

   Если фотографирование проводится при плохом освещении, в частности в темное время суток, на снимках будут видны многочисленные блики. В дальнейшем страховщик может использовать такие фотографии для отказа в ремонте отдельных деталей, ведь под каждым бликом может скрываться повреждение.

   Чтобы лишить страховую компанию возможности схитрить подобным образом, следует очень серьезно подойти к выбору места и времени осмотра. Эта процедура должна проводиться на открытой площадке в светлое время суток, в идеале в полдень.

   Если проведению осмотра на улице мешают погодные условия, можно его отложить или перенести в помещение (например, в подземный гараж).

   При этом следует помнить о необходимости хорошего освещения места проведения осмотра. Кроме того, выбранное помещение должно быть просторным, иначе менеджер страховой компании не сможет сфотографировать машину с разных ракурсов.

   Акт осмотра

   В процессе осмотра сотрудник страховщика документирует все найденные царапины, сколы и иные дефекты. Для этого составляется акт предстрахового осмотра. В нём в числе прочего указывается:

   • Техническое состояния сигнализации (при наличии).
   • Номера кузова и двигателя.
   • Номер страхового договора.
   • Пробег автомобиля.

   Акт осмотра составляется в двух экземплярах. Автовладельцу следует обязательно получить свой экземпляр. Если в ходе осмотра менеджер не найдет дефектов, в документе ставится отметка «повреждения отсутствуют». В противном случае в акте указываются все выявленные повреждения.

   При несогласии с результатами осмотра нельзя расписываться в акте, ведь тогда автовладелец соглашается с тем, что машина имеет повреждения. Чтобы оспорить итоги осмотра, нужно обратиться к руководителю офиса. Не исключено, что эту процедуру поручат другому специалисту, а результаты предыдущего осмотра будут аннулированы.

   www.inguru.ru

   Обязателен ли предстраховой осмотр по ОСАГО?

   Оформление полисов ОСАГО предусматривает взаимные права и обязанности страхователя и страховщика, предусмотренные «Положением о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Указанное постановление было утверждено в 2014 году Банком России и с тех пор неоднократно изменялось. Одним из самых спорных правил данного подзаконного акта является порядок и основания проведения обследования автомобиля перед заключением договора ОСАГО.

   Порядок проведения осмотра по ОСАГО до 2015 г.

   До июля 2015 года, когда вступили в силу поправки в Закон «Об ОСАГО» в части введения возможности дистанционного приобретения полиса, действовала норма о праве страховой компании провести осмотр автомобиля. При этом п. 1.7 Правил регламентировал, что подобный осмотр мог быть проведен по месту жительства гражданина, однако точное место осмотра могло устанавливаться соглашением между сторонами.

   Таким образом, если страховая компания принимала решение провести осмотр автомобиля, т.е. реализовать свое законное право на установление фактического состояния транспортного средства, страхователь не имел возможности отказаться от такого условия при оформлении полиса ОСАГО. Стороны могли обсуждать только место проведения обследования, тогда как его возможность полностью отдавалась на усмотрение страховой компании.

   

   На практике это приводило к злоупотреблениям со стороны страховых компаний, которые под предлогом необходимости провести осмотр перед заключением полиса ОСАГО, обуславливали возможность его избежать путем приобретения дополнительных услуг.

   Гражданин, обратившийся за оформлением страховки ОСАГО, мог повлиять только на выбор места осмотра, но не на право компании его проводить. Данное обстоятельство создавало неопределенности и порождало жалобы со стороны владельцев автомобилей, в то время как фактической необходимости в проведении осмотра в большинстве случаев у страховых компаний не было.

   Что изменилось в 2015 году?

   С июля 2015 года указанное правило претерпело значительные изменения, суть которых заключается в следующем:

   • у страховой компании сохранилось право на проведение обследования автомобиля, однако теперь оно зависит от результата соглашения сторон о месте его проведения;
   • соглашение о месте проведения осмотра зависит от обоюдного согласия обеих сторон, а если оно не было достигнуто, страховщик не может обязать гражданина выполнить это условие;
   • если полис ОСАГО оформляется дистанционным методом (через электронные сервисы онлайн), обследование автомобиля не производится ни при каких условиях.

   Таким образом, с июля 2015 года новые положения законодательства позволили гражданам на законном основании избежать процедуры прохождения осмотра. Для этого достаточно предоставить в страховую компанию письменное возражение относительно любого предложенного места проведения обследования автомобиля при оформлении ОСАГО. В этом случае у страховых компаний не будет оснований для реализации своего права на проведение осмотра авто.

   Дистанционное оформление полиса ОСАГО не требует личного обращения в страховую компанию, все необходимые действия владелец транспортного средства может выполнить онлайн через электронные сервисы. В таких обстоятельствах проведение обследования автомобиля является не только нецелесообразным, но и труднореализуемым на практике, ведь страховщик и гражданин могут находиться в разных регионах страны.

   Порядок урегулирования спорных ситуаций

   С введением новых правил выдачи полиса ОСАГО, в том числе в части проведения предстрахового осмотра транспортного средства, у страховых компаний отпало одно из оснований для отказа в заключении договора страхования. Ранее, при отказе гражданина предоставить автомобиль в натуре для проведения обследования, страховщик имел возможность обосновать отказ от выдачи полиса ОСАГО именно данной нормой закона.

   В настоящее время такое основание отсутствует, а понуждение к проведению осмотра стало фактически невозможным. Если представители страховой компании по-прежнему ставят заявителю условие о предоставлении машины для осмотра, у владельца ТС появляется право:

5. обратиться в другую страховую компанию, которая не ставит выдачу полиса в зависимость от прохождения обследования;
6. подать аргументированную жалобу на действия страховщика.

   Заключение

   Изменения, произошедшие в законодательстве, позволили гражданам получить гарантии, что отсутствие согласия на проведение осмотра не повлечет отказ в оформлении договора страхования. Поэтапный постепенный переход на систему дистанционного оформления полисов ОСАГО должен окончательно решить проблему, связанную с необоснованным понуждением к предстраховому осмотру автомобиля.

   insur-portal.ru

   РОСПОТРЕБНАДЗОР по РТ

   Обязателен ли осмотр автомобиля для заключения договора ОСАГО? — Вопросы-ответы

   

   Breadcrumbs

   Обязателен ли осмотр автомобиля для заключения договора ОСАГО?

   ВОПРОС: Страховая компания при заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств требует от меня предоставить автомобиль для осмотра в другом районе города, с чем я не согласен. Вправе ли страховая компания в связи с моим несогласием отказать в заключении договора?

   ОТВЕТ: В соответствии с п.1.5 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (Приложение 1 к Положению Банка России от 19.09.2014 г. №431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств») страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

   Статья 15 Федерального закона от 25.04.2002 г. №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» содержит исчерпывающий перечень документов, необходимых для оформления страхового полиса ОСАГО. При этом наличие таких документов у страхователя не зависит от проведения страховщиком осмотра автомобиля.

   Кроме того, согласно п.1.7 Правил при недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора обязательного страхования в виде электронного документа осмотр транспортного средства страховщиком не проводится.

   Таким образом, страховая компания не вправе отказать Вам в заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств лишь на том основании, что между Вами и страховщиком не достигнуто соглашение относительно места осмотра транспортного средства.

   16.rospotrebnadzor.ru

   Осмотр транспортного средства после ДТП

   

   После подачи Вами заявления о выплате страхового возмещения (страховки по ОСАГО) страховая компания (страховщик ОСАГО) направит Вас на осмотр к «независимому» оценщику (эксперту-технику). А в случае невозможности выдать направление, самостоятельно провести независимую экспертизу по определению ущерба и предоставить ее в страховую компанию. От Ваших грамотных и четких действий на данном этапе зависит размер Вашего страхового возмещения (страховки по ОСАГО).

   О дате, времени и месте осмотра в обязательном порядке должны быть извещены все заинтересованные лица. Неявка последних не препятствует проведению осмотра. Главное – уведомить надлежащим образом всех заинтересованных лиц:

   1. Страховая компания. Как правило, при проведении осмотра не участвует, так как осмотр проводится «независимым» оценщиком (экспертом-техником). Всегда считается надлежаще извещенной, так как выписывает направление на осмотр. Вместе с тем, если Вы не известили страховую компанию о предстоящем осмотре, проводимом собственными силами, получите отказ в выплате страхового возмещения с 97-процентной вероятностью.
   2. Виновник ДТП. Ни страховая компания, ни «независимый» оценщик (эксперт-техник) не вызывают на осмотр виновника ДТП. Обязанность по извещению последнего необходимо исполнить Вам. Самым распространенным способом извещения является телеграмма (также можно вручить уведомление нарочно, под роспись). Извещение должно быть получено заинтересованным лицом не менее чем за 3 дня до осмотра.
   3. Страховая компания виновника. Как правило, при проведении осмотра не участвует, так как осмотр проводится «независимым» оценщиком (экспертом-техником). Всегда считается надлежаще извещенной, так как выписывает направление на осмотр. Вместе с тем, если Вы не известили страховую компанию о предстоящем осмотре, проводимом собственными силами, получите отказ в выплате страхового возмещения с 97-процентной вероятностью.
   4. Собственник транспортного средства виновника ДТП. Как показывает практика, их извещение является необязательным, но крайне желательным. Ни страховая компания, ни «независимый» оценщик (эксперт-техник) не вызывают на осмотр собственников транспортных средств. Обязанность по извещению последних необходимо исполнить Вам. Самым распространенным способом извещения является телеграмма (также можно вручить уведомление нарочно, под роспись). Извещение должно быть получено заинтересованным лицом не менее чем за 3 дня до осмотра.

      Осмотр должен проводиться в условиях хорошего освещения (естественного либо искусственного). Ваше транспортное средство должно быть чистым, чтобы можно было распознать и зафиксировать даже незначительные повреждения транспортного средства (например: повреждения лакокрасочного покрытия (ЛКП) в виде сколов и царапин).

      При производстве осмотра все повреждения, а также VIN-номер и пробег, Вашего транспортного средства фиксируются с помощью фотосъемки. При фиксации повреждений эксперт, производящий осмотр, обязан применять специальную измерительную линейку. Вам необходимо проконтролировать фотографирование всех повреждений Вашего транспортного средства, так как позиции, отраженные в акте осмотра, но не подтвержденные фотоматериалами, оплачиваться страховщиком ОСАГО не будут.

      В акте осмотра в обязательном порядке должны быть зафиксированы все повреждения Вашего транспортного средства. При наличии у Вас даже малейших сомнений в наличии повреждений деталей, закрытых внешними элементами кузова, в акте осмотра должна стоять пометка: «возможны скрытые повреждения». В Акте осмотра должны расписаться все лица, участвующие в осмотре. Один экземпляр Акта осмотра Вам необходимо взять себе, чтобы исключить возможность дописок и исправлений в документе. Махинации с перечнем повреждений являются распространенным способом занижения выплаты страхового возмещения.

      Если в процессе ремонта Вашего транспортного средства будут выявлены повреждения, не отраженные в Акте осмотра, Вам необходимо организовать проведение дополнительного осмотра (порядок проведения аналогичен проведению основного осмотра), для чего повторно обратиться в страховую компанию . До проведения дополнительного осмотра все ремонтные воздействия необходимо приостановить.

      Осмотр транспортного средства является самым важным и самым сложным для неподготовленного человека этапом получения страхового возмещения по ОСАГО, так как требует наличия познаний в области ремонта и технологии восстановления транспортного средства (например: все пластмассовые детали, имеющие повреждения, подлежат замене, ремонт последних исключается). С любыми вопросами, касающимися осмотра транспортного средства, Вы можете обращаться к специалистам Юридической компании «ЮРАВТО» по телефону в Ярославле: +7 (4852) 907-500, электронной почте: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. либо в офис компании по адресу: ул. Володарского, д. 103, оф. 209, г. Ярославль.От Вашей грамотной и четкой работы на данном этапе зависит размер Вашего страхового возмещения.

      jur-auto.ru