Претензия по неисполнению договорных обязательств

Претензия о неисполнении договора

(претензия о неисполнении договора на изготовление мебели)

Руководителю ООО «___________»

(юр. адрес исполнителя )________

19.08.09г. я заключила с ООО «______», договор подряда на изготовление, доставку, сборку и монтаж комода. Согласно договору, общая стоимость работ составляет — 10 374 рубля, срок исполнения работ — 05.09.09г. По условиям договора я как потребитель обязана была внести всю сумму в качестве предоплаты. Я свои обязательства выполнила полностью, — оплатила 10 374 рубля, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № __ от 19 августа 2009г.

Согласно ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг (см.: претензия на некачественную услугу ателье)). Однако комод в срок, предусмотренный договором, изготовлен не был. И на сегодняшний день просрочка изготовления и доставки комода составляет — 50 дней, — с 06.09.09 по 25.10.09г. В связи с чем, я вынуждена обращаться к Вам с претензией о возврате денежных средств и требовать возврата денег, уплаченных по договору.

Согласно п. 1 ст. 28 Закона — потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работ (оказания услуг). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Обращаю Ваше внимание на то, что согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» «Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными». В связи с данной нормой п.3.1.5. Договора подряда считается недействительным.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона — в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги).

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 16, 27, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от договора подряда от 19 августа 2009г и

1. Вернуть мне сумму, уплаченную по договору — 10 374 рублей.

2. Возместить мне убытки, связанные с обращением за юридической помощью, в сумме 600 рублей.

Предупреждаю, что в случае неудовлетворения моих законных требований я имею право обратиться с исковым заявлением в суд, где буду просить возмещения материальных убытков, компенсации морального вреда, взыскания неустойки за просрочку выполнения работ по договору, а также за просрочку удовлетворения законных требований потребителя.

bloknotpotrebitelya.ru

Претензия по неисполнению договорных обязательств

Заметки
главного бухгалтера в сети интернет

О СОСТАВЛЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ К КОНТРАГЕНТАМ

Заключение договоров с контрагентами предполагает взаимное исполнение договорных обязательств. Исполнение этих договорных обязательств не всегда происходит, как говорится, без сучка и задоринки.

Нередко в процессе осуществления предпринимательской деятельности и, в частности, в процессе исполнения договорных обязательств, у сторон договора возникают различные трудности и осложнения, которые могут негативно влиять на исполнение договорных обязательств по срокам, качеству и так далее.
В таких обстоятельствах у партнеров могут возникать неудовольствия в отношение друг к другу, различные претензии, возникает потребность прояснить отношения на той или иной стадии взаимного делового сотрудничества.

Письменная форма заключенного договора предполагает и письменную форму как подтверждения исполнения договорных обязательств, так и выяснения отношений между партнерами.
В последнем случае требуется необходимость в составлении и предъявлении претензии партнерам.

Обязательства по договору носят, как я уже сказала, взаимный характер.
Это значит, что у каждой стороны есть как права, так и обязанности.
При неисполнении договорных обязательств или их ненадлежащим исполнении каждая из сторон для защиты своих прав может обратиться в суд с исковыми требованиями.
Однако такая процедура довольно длительна и затратна.
Поэтому для начала стоит попробовать договориться с контрагентом.
В этом поможет правильно оформленная претензия.

Направление претензии при нарушении обязательства можно предусмотреть в договоре.
Причем такой пункт договора влияет на возможность сразу же подать иск в суд.
Так, к исковому заявлению прилагаются документы, подтверждающие соблюдение истцом претензионного или иного досудебного порядка, если он предусмотрен законодательством или договором (п. 7 ч. 1 ст. 126 АПК РФ).
В случае если такие документы не приложены, арбитражный суд оставляет исковое заявление без движения.
При этом истцу дается срок для представления документов, подтверждающих соблюдение обязательного претензионного порядка урегулирования спора (ст. 128 АПК РФ).
Однако если претензия вообще не направлялась и в установленный судом срок документы о соблюдении претензионного порядка исковое заявление суд оставит без рассмотрения (ст. 129 АПК РФ). В этом случае процедуру подачи иска нужно будет начинать заново, предварительно направив претензию контрагенту.

Предъявление претензии партнеру — это не простая переписка между сторонами, а конечное требование об исполнении обязательства.
В связи с этим партнер должен понимать, что после составления претензии он будет обращаться в суд и, значит, понесет убытки, которые партнер будет обязан возместить (при удачном исходе).

Конечно, главное — изложить суть претензии, основания, из которых она возникла, а также требования.

К примеру, если покупатель вовремя не перечислил деньги, нужно сослаться на условия договора об оплате, указать на факт их нарушения и установить новый срок, в течение которого вы готовы подождать.

Другая ситуация: ваша организация выступает заказчиком ремонтных работ, которые выполнены некачественно. В этом случае вы должны указать в претензии, что конкретно вас не устраивает, и дать время исполнителю на «работу над ошибками».

Еще один важный момент: установите срок, в течение которого вы будете ждать от должника письменного ответа, если он не согласен с претензией.
Так вам будет легче определить момент, когда можно обращаться в суд, если от контрагента нет никакой реакции. За нарушение сроков ответа на претензию можно предусмотреть неустойку.

Перечислите в документе все требования, с которыми вы планируете в дальнейшем обращаться в суд.
Что это значит?
К примеру, вы хотите получить расчет за товар и проценты за просрочку оплаты. В претензии вы должны указать и то и другое. Иначе судьи могут решить, что по одному из требований претензионный порядок не исполнен, и откажут в удовлетворении иска.

Претензию должен подписать руководитель — законный представитель организации.
Если документ подписывает другой работник, то его право подписи должно быть подтверждено доверенностью. Во избежание лишних вопросов лучше направить контрагенту копию этой доверенности вместе с претензией.

В некоторых договорах, а также в законодательстве четко прописано, что к претензии контрагент обязан приложить копии подтверждающих документов.
Не поленитесь собрать соответствующие копии.
Их перечень приведите в самой претензии в качестве приложений.
Если нужных бумаг не окажется, суд может посчитать, что не соблюден порядок досудебного урегулирования конфликта .

Направлять претензию следует на все известные адреса контрагента.
Прежде всего это юридический адрес.
Если адрес отправки не совпадает с адресом, указанным в выписке из ЕГРЮЛ, судьи могут решить, что претензионный порядок не соблюден.
Если вам известны еще какие-то адреса (например, из рекламы), то нужно разослать письма и по ним.
Во-первых, вероятность того, что контрагент получит ваше письмо, значительно возрастет.
Во-вторых, в случае суда вы сможете доказать, что приложили все усилия, чтобы отправить претензию.

Главное в претензии
1. Суть претензии, основания ее возникновения.
2. Требования, предъявляемые к контрагенту.
3. Срок, в течение которого вы готовы ждать ответа.
4. Указание на то, что сумма неустойки рассчитана на момент предъявления претензии.
5. Подпись руководителя или уполномоченного лица.
6. Перечень копий приложений к претензии.

Не забывайте принимать во внимание условия договора.
Повторяюсь, что тексты претензий не являются универсальными.
Главное уяснить принцип лаконичного изложения:
1) сначала указать, какие правоотношения возникли между сторонами и на основании чего;
2) потом сослаться на условия договора об обязательствах сторон;
3) потом указать, какие обязательства стороной нарушены;
4) далее делаем ссылку на законодательство, предусматривающее ответственность за подобные нарушения обязательств;
5) в конце указываем, какие действия должен совершить должник в целях выполнения принятых на себя обязательств, и последствия невыполнения им этих обязательств.

Пункты 2-4 могут повторяться, если должник нарушил несколько обязательств, предусмотренных договором.

Какие плюсы можно извлечь из ответа контрагента?
Прежде всего из ответа контрагента станет ясна его позиция по данному проблемному вопросу.
Ответ контрагента может подтвердить тот факт, что он признает договор.
Это будет определенной страховкой в том случае, если впоследствии недобросовестная сторона договора решит отказаться от исполнения обязательства, указав, что договор был подписан неуполномоченным лицом (например, генеральным директором, уже сложившим свои полномочия).

Я попыталась объяснить, какие задачи поможет решить направление претензии в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства контрагентом, как правильно ее отправить и какие дополнительные плюсы можно извлечь из ответа, полученного на претензию.

В конце хотелось бы дать еще один небольшой совет: перед тем как отправлять претензию, стоит провести небольшой внутренний аудит материалов по нарушенному договору и позаботиться о подписании важных документов (накладных, актов сверки и пр.), поскольку после предъявлении претензии вполне возможно, что контрагент откажется подписывать невыгодные для него документы.

В том случае если все документы подписаны и доказательственная база с точки зрения возможного конфликта сформирована, можно смело направлять претензию.

Прилагаю некоторые примеры претензий, найденные мною в открытом доступе сети интернет:
пример 1
пример 2
пример 3

vrn-buh.ru

Порядок составления претензии о невыполнении условий договора

К сожалению, иногда мы сталкиваемся с ненадлежащим выполнением партнерами своих договорных обязательств. Нарушения положений договора может быть связано как с поставкой товаров и оказанием услуг, так и с оплатой за доставленные товары или выполненные работы. Стоит ли портить партнерские отношения и сразу бежать в суд, или с начала лучше попробовать урегулировать недоразумение в досудебном порядке?

Такое решение должно приниматься с учетом всех факторов и будет разным в каждом конкретном случае. А принять правильное решение, Вам могут помочь наши юристы. Задать им вопрос Вы можете, заполнив специальную форму чата, расположенную в правом нижнем углу главной страницы сайта.

Наши консультанты с радостью расскажут Вам о досудебном порядке урегулирования конфликтов и, в случае надобности, предоставят Вам образец претензионного письма о нарушении условий договора и расскажут о том, как защитить свои интересы, сохранив, при этом, партнерские отношения.

Как составить претензию о невыполнении условий контракта

Все письма с претензией, как правило, составляются по единому образцу. Если Вы все же решили написать партнеру претензионное письмо с перечнем нарушенных положений договора, тогда за основу можете взять форму любой претензии, которую сможете найти у нас на сайте или на любом другом интернет-ресурсе. Образец документа, необходимо адаптировать, указав данные (суммы, перечень оказанных услуг, сроки оплаты и т.д.), актуальные в Вашей конкретной ситуации.

Претензия должна быть составлена в соответствии с общепринятыми формами и образцами, а так же содержать следующую информацию:

  • реквизиты договора или другого документа, на основании которого между сторонами возникли взаимные обязательства;
  • перечень условий контракта, которые были нарушены (например, какие именно услуги не были оказаны, работы не были выполнены или платежи не были произведены);
  • сроки, в течение которых нарушение должно быть исправлено;
  • результаты не устранения нарушений;
  • другая необходимая информация.
  • Важно, чтоб в письме, было чётко понятно к чему относиться претензия, в какие сроки и в какой форме нарушение должно быть исправлено.

    Зачем нужно писать претензионное письмо

    Часто, невыполнение положений договора связано с простым недопониманием. Ведь бывает, что об условиях оказания услуг, поставки или выполнения работ договариваются одни люди, а непосредственными исполнителями являются другие. В таком случае, претензия сможет расставить все точки над «и», тем самым активизировать процесс эскалации и разрешения конфликта.

    Если претензия составлена на основании хорошего образца и с учётом всех требований к форме документа, тогда такой документ:

    • может прекратить невыполнение условий контракта одной из сторон (например, восстановить процесс оказания услуг);
    • может предотвратить длительное судебное разбирательство, что позволит обеим сторонам избежать дополнительных затрат;
    • сможет послужить доказательством того, что Вы сделали все возможное для того, чтоб урегулировать спор в досудебном порядке, если судебного разбирательства не удастся избежать.

    Однако на руку Вам сыграет только грамотно составленный документ. Претензия, составленная с нарушениями норм и порядков, в лучшем случае не принесет никакого эффекта, в худшем же случае – последствия могут быть самыми непредсказуемыми. По этому, лучше, как говориться, не изобретать велосипед, и перед составлением документа проконсультироваться с опытными юристами.

    pravpotrebitel.ru

    Образец претензии по договору поставки

    Образец претензии по договору поставки – частый запрос в сети Интернет. В связи с тем, что наши юристы постоянно заняты в проблеме споры по договорам поставки — мы можем: как составить для Вас претензию, так и предлагаем образец уже составленной.

    ВНИМАНИЕ: при составлении претензии самостоятельно учтите положения Вашего договора, если возникнут вопросы, то лучше обратиться к помощи профессионального юриста, чтобы избежать рисков дела.

    Юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые заключают типовой договор поставки товара, должны исполнять все существующие обязательства своевременно. Они несут конкретные обязанности перед клиентом, которому требуется конкретная продукция, но не всегда придерживаются сроков исполнения. Если вы столкнулись с проблемой по неисполнению оговоренных сроков исполнения контракта, следует составить претензию по договору поставки в письменной форме. Подобное соглашение контролируется нормативами Гражданского кодекса, но использовать законодательные акты по защите прав потребителей не получится. Претензия по поставке продукции может возникнуть у одной из сторон в случае неисполнения обязательств. Взыскание задолженности юридического лица с аффилированного лица или непосредственно с организации без соблюдения претензионного порядка невозможно.

    На что необходимо обратить внимание при составлении претензии:

    Чтобы урегулировать споры, следует обратиться к условиям, которые прописаны в договоре. Претензия по договору поставки товара оформляется и доставляется противоположной стороне для урегулирования всех вопросов. Чтобы документ обязательном порядке дошел до адресата, необходимо отправить его ценным письмом или в форме телеграммы (должно быть уведомление о вручении). Любая претензия о неисполнении обязательств по договору поставки должна содержать подробную информацию о наименовании организации адресата, полном описании несоответствий полученных товаров общепринятым нормам. Также в документе нужно отразить предложение по созданию специальной комиссии, которая точно может зафиксировать неисполнение определенных обязательств по договору. Претензия по срокам поставки должна включать контактные данные третьих лиц, предлагать последующее урегулирование спорных ситуаций. Печать организации, дата и роспись – важная информация для отправки претензии по неисполнению договора поставки.

    Индивидуальному предпринимателю

    Юридический адрес: Свердловская область, город …, улица Российская, дом …, квартира …

    Фактический адрес: Свердловская область, город Ревда, улица Мамина-Сибиряка, дом …

    От …

    Юридический адрес: .Свердловская область, город Екатеринбург, улица …, дом …

    ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ

    по договору поставки

    30 декабря 2013 года между ООО «…» и ИП … был заключен договор поставки № 30/12-1.

    Согласно пункту 1.1 указанного договора поставщик обязуется поставить, а покупатель принять и оплатить автомобильные диски и комплектующие, различного наименования в ассортименте.

    В соответствии с пунктом 3.3 договора покупатель осуществляет оплату товара в течении четырнадцати дней с момента получения товара.

    Достигнутое соглашение указывает на обязанность одной стороны поставить обусловленный товар, а другой стороны – уплатить за него установленную цену.

    Положения рассматриваемого договора дополнительно подкрепляются нормами федерального законодательства, в частности. В силу статьи 506 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

    В силу пункта 5 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации к отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

    В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

    Приведённые нормы указывают на безусловную обязанность покупателя уплатить денежные средства за поставленный товар. Между тем, не смотря на произведенную поставку (согласно подписанным сторонами товарным накладным), на сегодняшний день покупателем товар не оплачен.

    В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

    Таким образом, придя к соглашению об оплате принятого товара покупатель не вправе по своей инициативе в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязанности по его оплате. Следовательно, рассматриваемое бездействие ИП … неправомерно и недопустимо.

    Пунктом 6.2 договора предусмотрена материальная ответственность за неисполнение обязательства по уплате товара в размере 0,1 % от неоплаченной суммы за каждый день просрочки. Согласно акту сверки по состоянию на 31.10.2014 задолженность ИП … составляет 572148 рублей. Расчет процентов производится следующим образом:

    572148 / 100 / 10 * 185 (количество дней просрочки с 13.05.2014 по 14.11.2014) = 105 847, 38 рублей.

    На основании вышеизложенного, во исполнение пункта 7.1 договора, руководствуясь статьями 309, 310, 454, 506 Гражданского кодекса Российской Федерации,

    ПРОШУ:

    1. Уплатить образовавшуюся задолженность по договору поставки, заключенному 30 декабря 2013 года между ООО «…» и ИП … № 30/12-1, в размере 572 148 рублей.

    2. Уплатить договорную неустойку за просрочку исполнения обязательства по внесению оплаты за поставленный товар в размере 105 847 рублей 38 копеек.

    3. О принятом решении по настоящей претензии уведомить. Согласно пункту 7.2 договора срок рассмотрения настоящей претензии составляет 05 рабочих дней с момента ее получения.

    В случае не удовлетворения перечисленных требований, мы будем вынуждены обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, где с Вас будет взыскана дополнительная неустойка и судебные расходы.

    14 ноября 2014 года

    Вам на заметку – совет адвоката:

    После отправки документа не спешите отправляться в суд, поскольку у оппонента по закону есть три дня для того, чтобы отправить к вам своего представителя. Правильный образец претензии по договору поставки должен стать эталоном для верного составления документа. Если за назначенный срок не поступило никакого ответа от оппонента, можно обратиться в соответствующую организацию для составления акта осмотра товаров плохого качества. Также может возникнуть ситуация, когда потребуется составить претензию поставщика. Главное, чтобы в документе были отражены доказательства неисполнения сроков или иных обязательств одной из сторон.

    Читайте еще о работе наших юристов:

    katsaylidi.ru

    Образец претензионного письма о невыполнении условий договора

    Претензионное письмо о невыполнении условий договора — образец его представлен в нашей статье. С его помощью одна из сторон информируется о том, что условия по договору были нарушены. Как составляется этот документ, какую информацию должен содержать, а также когда его предъявление необходимо, расскажем далее.

    Образец претензии о нарушении условий договора.doc

    Претензия на неисполнение условий договора: когда подавать ее обязательно

    Претензия о невыполнении условий договора — это документ, содержащий в себе требования одной стороны к другой, возникшие вследствие неисполнения последней условий заключенного между ними договора. Образец претензии о нарушении условий договора —ходовая форма в юридической практике, т. к. позволяет быстро составить претензионное письмо и либо взыскать долг, либо подготовить почву для дальнейшей подачи иска.

    На законодательном уровне определены случаи обязательного предъявления претензии:

  • В арбитражном процессе при подаче искового заявления (по положениям п. 5 ст. 4, ст. 125, 126 АПК РФ), за исключением случаев, когда ее направление не предусмотрено федеральными законами (соблюдать досудебный порядок нет необходимости в случаях, изложенных в гл. 27, 27.1, 28, 28.1, 28.2, 30 АПК РФ).
  • В гражданском процессе, если этого требуют профильный закон или договор. Например, в случае спора, возникшего из договора перевозки автобусом (ст. 41 закона «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» от 08.11.2007 № 259-ФЗ), составление претензии необходимо при подаче искового заявления (абз. 7 ст. 132 ГПК РФ).
  • В административном процессе, если для определенной категории дел прописан обязательный порядок соблюдения досудебного урегулирования спора. Например, в ситуации с взысканием недоимки по налогам с физического лица (ч. 1 ст. 48 НК РФ) обращение в суд возможно будет только после его соблюдения (п. 3 ст. 4 КАС РФ).
  • Как составить претензию о ненадлежащем исполнении обязательств по договору

    Действующее законодательство регулирует условия содержания текста образца претензии о невыполнении условий договора в редких случаях (например, в ст. 16.1 закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 № 40-ФЗ). Однако можно сформулировать ряд рекомендаций по его содержанию. Образец письма-претензии о невыполнении условий договора должен включать:

    1. Информацию об адресате и отправителе.
    2. Название: «Претензия», «Претензионное письмо», «Предарбитражное предупреждение».
    3. Указание на нарушения контрагента со ссылками на документацию, подтверждающую такие нарушения.
    4. Требования отправителя, а также последствия их неисполнения контрагентом.
    5. Срок для ответа (если он не установлен нормой закона или договора).
    6. Список прилагающихся документов, подтверждающих неисполнение условий договора, а также полномочия лица, подписавшего претензию.
    7. ВАЖНО! Если претензионный порядок обязателен, а сам текст претензии не содержит всех требований (например, нет требования о взыскании неустойки, пени, штрафа и пр.), то суд применит к иску, где такие требования излагаются, последствия, указанные в соответствующем процессуальном кодексе (постановление ФАС Северо-Западного округа от 26.11.2013 по делу № А56-74168/2012).

      Скачать образец письма о невыполнении условий договора можно, пройдя по ссылке: Образец претензии о нарушении условий договора.

      Претензия о невыполнении условий договора информирует контрагента о том, что им были нарушены ранее достигнутые соглашения, и требует их устранить. Согласно действующему законодательству предъявление этого документа необходимо практически во всех ситуациях, если в дальнейшем возникнет необходимость в рассмотрении указанного спора в суде.

      rusjurist.ru