Не секрет, как обстоит дело в России с жилищно-коммунальными службами. Течет крыша, прорвало трубу, с горячей водой тоже бывают проблемы.

Что делать, если ваша квартира превратилась в холодильник

Правда, сначала надо будет проделать еще одну вещь — составить акт обследования качества коммунальных услуг. Для этого вызывается слесарь ЖКХ, соседи и представитель муниципалитета. Комиссия в составе указанных членов составляет акт, подтверждающий то, что обслуживают вас не на должном уровне.

Дело в том, что документ будут тщательно изучать на предмет наличия повода для формальной придирки (и очень часто находят). После чего чиновник заявляет со спокойной душой, что все, написанное вами в документе — неправда.

В «шапке» документа обязательно укажите полное наименование организации, фамилию и инициалы руководителя, представьтесь сами (графа — «от кого»). В тексте претензии напишите, что являетесь собственником жилого помещения и укажите номер ордера (договора о приватизации). Также упомяните, что исправно оплачиваете коммуналку.

Следующим пунктом укажите, с какого времени температура в вашем жилище не соответствует норме (сколько именно градусов составляет). Обязательно сошлитесь на Правила предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 307 от 23.05.07), которые гласят, что в жилом помещении столбик термометра не должен опускаться ниже 18 градусов.

• возместить причиненные вам убытки (укажите сроки для исполнения)
• перерасчитать (в меньшую сторону) стоимость коммунальных услуг. При этом сошлитесь на действующие нормы, а именно: статья 29 Закона РФ о защите прав потребителей. Подробности составления жалобы в этом случаи рассмотрены здесь.

Очень может быть так, что компания откажет. И иногда даже по вполне резонным причинам: например, вы не указали точную температуру в вашем жилище или не был составлен акт обследования качества. Или еще какой-то нюанс опущен, который вы посчитали малозначительным, а может даже и не знали о его существовании.

Но в любом случае, УК обязаны будут отреагировать на поступившую к ним претензию. Обязательно сохраняйте почтовую квитанцию после отправления документа. Жалоба пишется в двух экземлпярах, один остается у вас на руках — это на случай, если все-таки дойдет до судебного разбирательства.

Сроку чиновникам для рассмотрения жалобы — неделя. Если и это окажется бесполезным — коммунальщики отказывают, либо вообще молчат, тогда следующий ваш адресат — Горжилуправление. Жалобу составляйте по тому же принципу, что и в ЖКХ.

Обычно это дает результаты — после двух жалоб чиновники понимают, что это не шутки. Однако если и тут — глухо, пишите жалобу в прокуратуру. Суть — коммунальные службы не выполняют своих прямых служебных обязанностей, в результате чего сложилась опасная для здоровья и жизни проживающих ситуация.

Особенности составления жалобы

В «шапке» документа укажите всех адресатов (организации) , куда будет направлена ваша жалоба. В документе перечислите доказательства отсутствия горячей воды (свидетельство слесаря из ЖКХ), какие меры принимались. Обязательно должны стоять дата и подпись (по числу жалобщиков).

Конечно, в случае судебного разбирательства целесообразнее обратиться к грамотному адвокату, специализирующемуся по жилищному праву.

Все же главное, что следует делать в случае «беспредела» коммунальщиков — это не молчать. Обязательно вызывайте техников , составляйте акт, жалуйтесь письменно в надзорные органы. Помните, что ваше молчание, равно как и незнание законов и своих прав — их оружие.

Жалоба по отоплению на управляющую компанию: образцы документов с инструкцией



Отвечать на вопросы внятно и понятно коммунальщики, как правило, не хотят. Зато хотят исправно и в срок получать деньги от жильцов.

Итак, у вас по непонятной причине квартира практически не отапливается. О том, что вам надоело жить в собачьей теплушке, да еще и платить за это как за полноценные услуги, можно правильно написать претензию. Для начала — главе ЖКХ. Очень часто этого бывает достаточно.

Если нет, то к вашим услугам целый список организаций, которым будет весьма интересно, почему управляющая компания нарушает ваши права. Это: Горжилуправление, местное подразделение Роспотребнадзора, прокуратура. В иных случаях правда, до этого доходит редко, придется обращаться к служителям Фемиды

Получив такой документ, можно садиться и за претензию. Образец заявления в управляющую компанию по отоплению можно скачать ниже в статье или обратиться предварительно за консультацией к юристу. Почему?

Далее должно идти требование:

• Укажите, какие документы вы прилагаете (копия счет-квитанции за месяц и акт обследования качества коммунальных услуг).

Например, такое: все жалобы должны быть поданы только письменно, через секретариат или заказным письмом по почте. Ваш визит на «поругаться» в офис ЖКХ ни к чему не приведет. Обидно, досадно — но виноваты в том , что ваше недовольство коммунальщиками осталось без удовлетворения, будете только вы сами и ни один суд не оспорит это.

Вообще, конечно лучше было бы, если бы вы лично явились в офис Управляющей компании и там передали жалобу секретарю, который при вас бы ее и зарегистрировал. Ну а если отказываются (и такое встречается) — остается проверенный способ, почта. Претензия отправляется заказным письмом с уведомлением.

Как написать заявление в управляющую компанию по отоплению?

Принцип составления документа тот же — только составляется он от имени не одного гражданина , а нескольких, проживающих в многоквартирном доме.

О перерасчете за отопление

В этом случае у вас обязательно должно быть указано, в какой промежуток времени вы уже сидите без отопления и точные показания термометра в вашей квартире.

Обязательно укажите ссылку на закон, согласно которому вы и требуете перерасчета. К вашему документу непременно должен прилагаться составленный в присутствии техника из ЖКХ акт , подтверждающий низкое качество услуг.

По вопросу горячей воды

Как написать жалобу в ЖКХ на отопление: образец и пример составления претензии



Ненадлежащее выполнение своих обязанностей компаниями ЖКХ – частая причина для беспокойства практически у всех жителей многоквартирных домов.

В этом материале попробуем разобраться, как правильно написать жалобу в ЖКХ по отоплению, что делать, если управляющая компания плохо справляется со своими обязанностями.

В российских климатических условиях жить с плохим отоплением не только некомфортно, но и опасно для здоровья.

Причин у проблемы может быть множество – от простого нерадения до изношенности коммуникаций, но последствия всегда одни: неудобства, необходимость подключения электрических нагревательных приборов, а как следствие большие счета за электричество и снижение пожарной безопасности.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Основания для составления жалобы

В каких случаях можно обратиться с жалобой на некачественное отопление?

Для этого нужно, чтобы температура в помещениях опустилась ниже установленного уровня. Нормативы таковы:

• самая высокая температура (+25 градусов) должна поддерживаться в ванной комнате;
• в жилых комнатах температура не должна опускаться ниже +18 градусов, причем в угловых комнатах – не ниже 20 градусов;
• на кухне температура также не должна быть ниже 18 градусов.

Измерив температуру самостоятельно и придя к выводу о ненадлежащем выполнении компанией ЖКХ своих обязанностей по теплоснабжению, нужно правильно оформить акт температурного режима в квартире . Он составляется в присутствии представителя ЖКХ (это может быть слесарь ЖЭКа). Чтобы пригласить его к себе, нужно обратиться в управляющую компанию с письменным заявлением.

Акт температурного режима в квартире является тем официальным документом, который не позволит управляющей компании проигнорировать вашу жалобу. Он необходим и для жалобы в ЖЭК, и для обращения в вышестоящие инстанции.

Претензия в ЖЭК то что нет отопления, составляется по принципам, присущим всем подобным бумагам. Она состоит из шапки, основной части и подписи. В шапке указывают правильное наименование организации, куда подаётся жалоба (Жилкомсервис, управляющая компания, ТСЖ) и данные заявителя (адрес, имя).

Основная часть включает:

• ссылку на договор с компанией ЖКХ;
• отсылку к нормативам температурного режима в квартирах;
• указание на неисполнение этих нормативов (с приложением акта);
• указание на последствия неисполнения требований (перерасчет, возмещение вреда);
• требование восстановить надлежащую подачу тепла.

Жалоба подписывается заявителем, обязательно ставится дата. Образец жалобы на ЖКХ по отоплению вы найдете в следующем пункте этой статьи.

Как написать жалобу на ЖКХ на отопление: образец акта

Рассмотрим пример жалобы на ЖКХ на отопление, шапка пишется с отступлением на половину страницы, например:

Директору управляющей компании «Наш дом» Иванову В.П.

Адрес Васильковый проезд, д. 17, пом. 4.

От потребителя Петрова А.Г., проживающего по адресу:

192456, г. Иваново, Васильковый проезд, д. 8, кв. 264.

Далее по центру пишется название документа: претензия.

Основную часть можно начать с оснований предоставления услуг данной компанией и общих требований к качеству отопления, например, в такой формулировке:

Согласно договору, заключенному между вашей компанией и мной, собственником квартиры по адресу Васильковый проезд, д. 8, кв. 264, управляющая компания «Наш дом» осуществляет оказание мне коммунальных услуг, в том числе теплоснабжения.

Требования к оказанию услуги теплоснабжения определены Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354, где, в частности, указаны минимально допустимые значения температуры в жилых помещениях. В комнатах и на кухне температура не должна опускаться ниже 18 градусов, в ванной комнате – не ниже 25 градусов.

Далее следует написать о нарушениях, допущенных компанией ЖКХ с отсылкой к акту температурного режима:

В нарушение приведенных выше нормативов в моей квартире 19 ноября 2016 года зафиксированы следующие температурные показатели: в комнате площадью 16 кв.м. – +17 градусов, в комнате площадью 14 кв.м. – +17,5 градусов, на кухне – +16,5 градусов, в ванной комнате – + 18 градусов.

Эти данные подтверждаются актом температурного режима, составленным с участием представителя компании «Наш дом» (копия прилагается).

В следующем абзаце укажите свои требования:

Требую устранить нарушения теплоснабжения моей квартиры в течение недели. Также прошу провести перерасчет стоимости коммунальных услуг в соответствии с имевшим место нарушением.

В случае невыполнения моих требований буду обращаться в вышестоящие инстанции и требовать возмещения причиненного ущерба.

В конце претензии ставится подпись с расшифровкой и дата.

Следует распечатать жалобу в двух экземплярах и отнести в компанию ЖКХ.

Претензия подана. Что дальше?

После получения вашей жалобы компания ЖКХ должна приступить к устранению нарушений, но если в недельный срок этого не произошло, следует идти дальше – обращаться в контролирующие органы.

В принципе, туда можно обращаться и сразу, не дожидаясь ответа ЖКХ.

Какие органы власти контролируют подачу тепла:

• Жилищная инспекция или другой специализированный орган власти в субъекте РФ.
• Роспотребнадзор.
• Прокуратура.

Эти органы будут рассматривать жалобу в течение месяца, но сам факт обращения туда заставит ЖЭК активизировать свою работу.

Нужно только знать свои права и не бояться действовать, ведь ЖЭК должен служить нам, потребителям, а не просто получать с нас деньги.

Надеемся наша статья вам понравилась, теперь вы знаете как написать жалобу в ЖКХ по поводу отопления.

zhivemvrossii.com

Как написать заявление в ТСЖ: образцы правильно составленных жалоб



Каждый многоквартирный дом должен кем то обслуживаться. Безусловно, эта обязанность лежит на самих проживающих, ведь именно из их денежных средств должны быть проведены работы по облагораживанию подъездов, ремонту крыши и починке лифтов.

Однако, ввиду того, что каждый из жильцов наверняка занят своим делом, никто не хочет брать на свои плечи ношу по выполнению работ по многоквартирному дому.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Именно поэтому, сразу после сдачи только что построенного дома формируется товарищество собственников жилья или же просто тсж: в него могут входить все жильцы данного дома, которые имеют в собственности недвижимое имущество. Они также имеют право писать заявления различного рода в ТСЖ, какие именно — в этой статье.

Как правильно составлять заявления в ТСЖ

Из членов правления ТСЖ выделяют постоянных членов правления, из которых выбирается председатель. Именно на председателя ложатся обязанности по содержанию и ремонту жилого многоквартирного дома, а также по распоряжению денежными средствами жильцов, сданными на ремонт.

Граждане имеют беспрепятственный вход в офис тсж, ведь председатель должен отчитываться перед ними о растратах. Жильцы вправе знакомиться с отчетами и обращаться с просьбами. Однако для того, чтобы изложить какую-то просьбу необходимо составить соответствующий документ, на основании которого председатель будет предпринимать действия.

К сожалению, устные обращения не имеют законной силы, и могу быть тут же забыты. Именно поэтому в данной статье мы расскажем, как обращаться к председателю ТСЖ с заявлением установленного образца и какие правила его заполнения существуют.

К сожалению, в Жилищном кодексе нет отдельной статьи посвященной тому, как заполнять заявление. Кроме того, само понятие заявление очень редко встречается в статьях этого нормативно-правового акта.

Однако, стоит заметить, что в некоторых пунктах все же упоминается порядок подачи заявления, а также беглые данные о его составлении. Примером может служить статья 52 Жилищного кодекса Российской Федерации, а именно, пункт 3.

О том же, как именно составлять заявление в подробностях вам могут поведать внутренние документы и локальные акты ТСЖ, с которыми вы можете ознакомиться, если приедете на прием к председателю.

Итак, для начала вам необходимо выбрать бумагу для написания заявления. Она должна быть белой, чистой, а также, лист должен иметь формат а4. Также вам необходимо помнить, что запись о заявлении делается только с одной стороны листа, но это не значит, что оборотная сторона должна быть грязной или исписанной.

Заявление можно напечатать как на компьютере стандартным шрифтом, также и написать от руки.

Но помните, если вы решили писать заявление собственноручно, у вас непременно должна быть синяя или же черная ручка. Есть требования которые касаются почерка. Для того, чтобы и председатель и члены правления поняли суть просьбы, которую вы стремитесь донести излагать ее нужно аккуратно, максимально понятным почерком.

Постарайтесь, чтобы он был не совсем мелким, иначе возможно, написанное вами не прочтут, или же неправильно истолкуют.

1. При написании заявления вы обращаетесь не к конкретно председателю, а ко всему тсж, поэтому, в правом верхнем углу вами должна быть сделана запись о том, в какое конкретно тсж вы пишите заявление. Укажите его наименование полностью, а также, если есть контактные телефоны и адреса, впишите их.
2. Далее, большими буквами в середине строки пишется слово «заявление». Только на следующей строчке, также, придерживаясь центра страницы, вы излагаете, по поводу чего написан данный документ.
3. Теперь со следующей строчки вы должны указать информацию о вас. Во-первых, напишите полностью фамилию, имя, отчество, адрес вашего проживания, паспортные данные, площадь квартиры.
4. Дальше, не очень большим шрифтом начинается обращение, в котором вы доносите работникам тсж суть своего обращения, что-то требуете или на что-то ссылаетесь.
5. Затем следует дата, когда заявление было написано и подпись автора написанного. На этом заполнение заявления закончено и его можно относить в тсж.

   Вполне достаточно видеть перед глазами структуру заполнения и не допускать излишнюю эмоциональность и тогда ваше заявление будет отвечать всем требованиям.

   Поводы для жалоб

   Залив квартиры

   Заявление о том, что вашу квартиру залили, составляется по общеуказанной форме.

   В самом заявлении вы должны сделать акцент во-первых на том, где вы проживаете, какие потери понесли, в том числе и с материальными подсчетами, а также указать причину залива и информацию о проживающем над вами, а точнее его ФИО и номер квартиры.

   Отсутствие отопления

   Если в вашей квартире отсутствует отопление, когда сезон уже начался, вы имеете полное право обратиться в ТСЖ с заявлением о включении отопления.

   Для этого вы должны акцентировать в заявлении внимание на том, как именно вы были ущемлены в своих правах, какие причины, вы предполагаете, послужили задержкой к подаче Тепла.

   Если же отопления нет у всего дома, в заявлении могут быть прописаны санкционные меры в ответ на промедление с подачей.

   Протечка крыши

   Заявление может быть написано по проблеме протечки крыши с требованием ее немедленного ремонта. В заявлении должны быть описаны конкретные поломки, в каких местах крыша доставляет неудобства, а также, должны быть рассмотрены варианты ее ремонта.

   Также жильцы могут предложить в заявлении услуги конкретных мастеров, с требованием оплаты председателя тсж их работы.

   Перенос контейнера

   Заявление составляется по поводу переноса мусорного контейнера. Часто в новых домах мусорные баки ставят в непосредственной близости к дому, что мешает людям наслаждаться жизнью, ведь неприятный запах может испортить настроение.

   Поэтому заявление пишется по факту переноса контейнера, приводятся аргументы, почему это необходимо сделать, а также предлагаются варианты, как именно можно совершить подобное. Под заявлением может подписаться как один конкретно взятый человек, так и несколько.

   Опломбировки индивидулаьных приборов учета

   В новом доме, после того как установлены все коммуникации, желающие могут устанавливать счетчики. Как вы знаете, их обязательно нужно опломбировать. Для этого пишется коллективное заявление от имени жильцов.

   Сначала перечисляются их многочисленные инициалы, и места проживания и только потом излагается просьба об опломбировке, которую председатель просто обязан выполнить надлежащим образом.

   Таких заявлений может быть составлена масса, ведь люди меняют или впервые устанавливают счетчики в разное время, а значит, подать заявление от всех жильцов единоразово не представляется возможным.

   Заключение

   Теперь вы знаете, как выражать свои просьбы и точно знаете, что они будут услышаны.

   В случае, если не представляется возможным выполнить вашу просьбу, например, отсутствие денежных средств, вам в письменной форме должны разъяснить, почему подобное произошло и когда возможно проблема будет устранена. Поэтому не бойтесь официальных обращений, для того чтобы защищать свои пава не обязательно нужно быть юристом.

   Надо всего лишь уметь пользоваться своими прямыми правами определенными законом и подзаконными актами.

   101urist.com