Правила отеля

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ

1.1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. Срок проживания может быть продлен только при отсутствии подтверждения брони в пользу третьих лиц.

1.2. Администрация гостиницы оставляет за собой право выбора клиента.

1.3. Гостиница не предоставляется на часы для проведения досуга.

2.1. Предоставление услуг производится при предъявлении клиентом паспорта, паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, паспорта иностранного гражданина, разрешения на временное проживание лица без гражданства, вида на жительство лица без гражданства.

2.2. Заселение в гостиницу производиться только после внесения гостем оплаты за весь предполагаемый срок проживания.

2.3. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления или с использованием расчетных /банковских карт следующих платежных систем: VISA, Master-Card, Maestro, JCB. Стоимость за проживание и услуги в отеле включает все налоги. Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по ценам, утвержденным прейскурантом. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.

2.4. За проживание детей в возрасте до 10-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается, при размещении детей старшего возраста или взрослых на дополнительном месте (раскладушка) взимается 1500 руб. с человека в сутки, в стоимость включен завтрак.

2.5. Заезд гостей начинается с 14 ч. 00 мин. по московскому времени дня заезда. В случае раннего заезда оплата взимается в следующем размере: за 6 часов и менее до расчетного часа (12 ч. 00 мин.) –оплата за половину суток

2.6. Выезд производится до 12 ч. 00 мин. по московскому времени в день отъезда.

2.7. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

2.8. В случае задержки выезда Гостя из номера после расчетного часа, оплата производится в зависимости от расчетного времени следующим образом:

• — расчетное время с 12 ч. 00 мин. до 18 ч. 00 мин. – оплата за половину гостиничных суток;
• — расчетное время после 18 ч. 00 мин. – оплата за полные сутки проживания.

2.9. В случае заезда гостя ночью, после 24.00 –оплата взимается за половину гостиничных суток.

2.10. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной Гостем предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирования номера на имя Гостя на весь период проживания.

2.11. Уборка номера производится ежедневно, смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня.

2.12. Гостиница оказывает Гостям следующие виды бесплатных услуг:

• Wi Fi на всей территории мотеля;
• заказ авиа и ж/д билетов;
• визовая поддержка;
• регистрация иностранных граждан;
• заказ блюд в номер (room service);
• бронирование столиков в ресторанах Москвы;
• камера хранения;
• пользование медицинской аптечкой;
• доставка корреспонденции в номер по ее получении;
• услуга «Будильник»;
• печать и ксерокопирование документов;
• предоставление швейных принадлежностей, комплектов посуды и столовых приборов;
• зубные наборы по требованию;
• гладильная комната.

2.13. Гости обязаны:

• — при выходе из номера закрывать водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;
• — соблюдать установленный в гостинице порядок, чистоту, тишину в номере и Гостинице;
• — строго соблюдать правила пожарной безопасности;
• — возмещать ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества Гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «Прейскуранта цен за порчу гостиничного имущества»;
• — нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей;
• — своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги.

2.14. В гостинице запрещается:

• — оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
• — хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть и иные предметы, запрещенные и/или ограниченные в обороте на территории РФ;
• — держать в номере животных (насекомых, птиц, рептилий);
• — курить в номерах гостиницы (согласно Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ (ред. от 30.12.2015) «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»);
• — находиться в состоянии сильного алкогольного, наркотического, токсического, психотропного опьянения;
• — пользоваться дополнительными нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
• — нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

2.15. Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

3.1. По просьбе Гостей, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08 ч. 00 мин. до 23 ч. 00 мин, после 23.00 посторонние лица обязаны покинуть номер.

4.1. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей Гостя, находящихся в номере, при нарушении им правил проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых Гостем вещей, администрация принимает меры к их возврату владельцу. Если владелец не найден — администрация вправе распорядиться утерянными вещами на своё усмотрение .

4.2. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

4.3. Администрация гостиницы вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

5.1. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию Гостей.

5.2. В случае возникновения жалоб со стороны Гостя администрация Гостиницы принимает все возможные меры для урегулирования конфликта.

5.3. Настоящие правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей» и Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1085 от 9 октября 2015 года.

ermitagehotel.ru

Правила проживания

Прием, проживание и размещение граждан в гостинице «Интермашотель» (ООО «Интермашотель») осуществляется в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 года №1085 (в ред. от 21.10.2015 г.)

1. Первоочередное право на размещение в гостинице получают лица, с подтвержденным бронированием номера. Все остальные размещаются в порядке общей очереди.

2. Бронирование номера считается подтвержденным после получения Клиентом уникального номера брони.

3. Если бронирование не гарантировано компанией или кредитной картой, бронь на комнату сохраняется до 18:00 дня заезда. При незаезде до 18:00 бронь аннулируется, и размещение Гостя производится в порядке общей очереди.

4. Гость вправе бесплатно аннулировать свое бронирование не позднее одних суток до дня заезда. Администрация гостиницы оставляет за собой право при нарушении данного правила применить к гостю штрафные санкции в размере стоимости одних суток проживания в гостинице.

5. В случае бронирования по «Невозвратному тарифу» бронирование не может быть отменено и подлежит оплате в полном размере (стоимость всего периода проживания).

6. Для получения права на проживание Гостю необходимо предъявить службе приема и размещения один из следующих документов:

1) паспорт гражданина РФ;

2) паспорт гражданина СССР (до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ);

3) свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-ти летнего возраста;

4) паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, — для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;

5) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

6) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

7) разрешения на временное проживание лица без гражданства;

8) вида на жительство лица без гражданства.

Заселение по иным документам (водительское удостоверение, студенческий билет, пропуска и пр.) не производится.

Документ, удостоверяющий личность, необходимо предъявить на каждого гостя, независимо от того, будет ли он проживать с другим гостем в одном номере или проживать отдельно.

7. Гость заполняет регистрационную анкету и вместе с вышеуказанным документом передает администратору службы приема и размещения для оформления проживания. При свободном размещении Гость из свободных мест выбирает категорию номера, на своем усмотрение — предварительно оплачивает проживание или сообщает о своем желании оплатить по выезду. Затем ему выдается ключ от номера, электронная карта доступа, одноразовый пароль для подключения к сети Wi — Fi и талоны на завтрак\ужин (в случае, если гостем выбрано проживание с питанием в кафе гостиницы).

8. В гостинице установлен расчетный час – 12.00 по московскому времени. Заезд – с 14.00 по московскому времени.

9. Плата за проживание осуществляется по гостиничным суткам. В случае раннего заезда с 00.00 минут до установленного расчетного часа при условии предварительного уведомления гостиницы и наличия подтверждения о возможности такого размещения плата взимается за половину суток по стандартному тарифу согласно прейскуранту гостиницы.

В случае задержки выезда клиента плата за проживание взимается в следующем порядке:

• после истечения суток проживания – почасовая плата;
• от 3 до 6 часов – плата за половину суток;
• от 6 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.

10. Информация о ценах на номера и дополнительные услуги находится в отделе приема и размещения, а также на официальном сайте гостиницы www . intermashotel . ru . Плата за проживание взимается в зависимости от категории номера и услуг, предоставляемых Гостю.

11. За проживание в Гостинице детей до 6 лет (при семейном размещении) без предоставления ребенку отдельного номера плата не взимается. При предоставлении дополнительного места для ребенка от 6 до 12 лет взимается плата по специальным тарифам, находящимся в службе приема и размещения.

12. Размещение домашних животных в Гостинице разрешено при условии предварительного согласования с администрацией гостиницы и внесением страхового депозита в кассу гостиницы до заезда гостя. Размер страхового депозита равен стоимости одних суток проживания. Депозит подлежит возврату в полном объеме по выезду после приемки номера дежурным администратором/горничной. Владельцы домашнего животного обязаны предъявить по требованию администратора паспорт животного с отметками о сделанных прививках, иметь при себе необходимые для содержания животного посуду, подстилку, одноразовые пеленки, поводок и намордник (для собак).

Выгул собак на территории гостиницы запрещен.

Пребывание животных на территории гостиницы разрешается только в присутствии хозяина (в т.ч. в номере гостиницы), на поводке и в наморднике.

Хозяин животного несет полную материальную ответственность за действия своего питомца, в т.ч. за порчу имущества гостиницы и нарушение режима сна и отдыха других посетителей гостиницы.

Администрация гостиницы оставляет за собой право отказать в размещении домашних животных в случае нарушения данных правил пребывания в гостинице.

13. Администрация обеспечивает возможность проживания Гостя в Гостинице только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода по желанию Гостя проживание может быть продлено только при наличии свободных мест. Настоящий пункт в обязательном порядке доводится до сведения Гостя в момент заключения договора на проживание (принятия заявки или оплаты).

14. Гость обязан соблюдать правила противопожарной безопасности и пользования электроприборами в номере.

15. В соответствии с законодательством РФ Гость возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, а также несет ответственность за нарушения, причиненные приглашенными им лицами.

16. Разрешается посещение проживающих гостей приглашенными ими лицами с 7.00 до 23.00 по местному времени. При этом необходимо предъявить в службу приема и размещения документ, удостоверяющий личность приглашенного. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, встреча должна происходить в фойе отеля. При несоблюдении правил пребывание в Гостинице этих лиц может быть ограничено во времени или прервано. Гостиница не несет ответственности за действия приглашенных людей и не принимает претензии в случае пропажи каких-либо ценных вещей.

17. Категорически запрещено выносить из кафе посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с работником кафе.

18. Запрещается употребление принесенных с собой спиртных или иных напитков, а также продуктов питания в общественных местах Гостиницы.

19. Администрация не несет ответственности за несданные в сейф ценные вещи.

20. В Гостинице не допускается громкое звучание музыки, другого шума.

21. С 00 часов 00 минут до 6 часов 00 минут по московскому времени в целях обеспечения безопасности свободный доступ в гостиницу прекращается (основной вход, автоматические ворота и калитка блокируются). Доступ с 00.00 до 6.00 по мск осуществляется по индивидуальной электронной карте доступа, либо при помощи кнопки вызова дежурного администратора на домофоне.

22. Запрещается загрязнение территории Гостиницы и курение в помещении Гостиницы. Для сбора мусора предназначены урны. За нарушение данного правила Администрация Гостиницы имеет право взыскать с Гостя штраф.

23. При выезде из гостиницы Гость обязан сдать номер администратору службы приема и размещения Гостиницы, затем сдать ключи от номера, электронную карту доступа и рассчитаться за услуги, отмеченные в счете Гостя, если третья сторона официально не заявила об ответственности за его счет. По окончании расчета Гостю выдается счет за проживание с расшифровкой оказанных услуг.

www.intermashotel.ru

Уютная гостиница в Томске

Фотографии номеров









Правила проживания в гостинице «Уютное проживание»

1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. Срок проживания может быть продлен только при отсутствии подтверждения брони в пользу третьих лиц.

   Администрация гостиницы оставляет за собой право выбора клиента.

   Гостиница не предоставляется на часы для проведения досуга.

2. Предоставление услуг производиться при предъявлении клиентом паспорта, военного билета, удостоверения личности, иного документа, удостоверяющего личность клиента.
3. Заселение в гостиницу производиться только после внесения гостем оплаты за весь предполагаемый срок проживания. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичной оплаты картами Visa и Master Card. а также путем безналичного перечисления на счет ООО «Эквивалент» юр. лицами, после выставления счета на оплату. Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по ценам, согласно утвержденного прейскуранта. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.
4. За проживание детей в возрасте до 14-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.
5. В случае предварительного бронирования взимается плата 10% от стоимости номера за сутки.
6. В случае задержки выезда гостя после расчетного часа на срок не более 6 часов производится почасовая оплата. При задержке выезда на срок от 6 до 12 часов после расчетного часа оплата взимается за половину суток. При выезде по истечении более 12 часов оплата производится как за полные сутки.
7. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирования номера на имя гостя на весь период проживания.
8. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности гостя.
9. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем посторонних лиц в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За подселение взимается плата согласно утвержденного прейскуранта.
10. Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производиться один раз в три дня.
11. Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
    • вызов «скорой помощи»;
    • вызов такси;
    • побудка к определенному времени;
    • предоставление швейных принадлежностей, комплектов посуды и столовых приборов.
    • бесплатная охраняемая автостоянка в 150 м от гостиницы
    • проживание детей до 7 лет, без предоставления спального места.
    • Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
    • Проживающий обязан:
    • при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор, ;
    • соблюдать установленный в гостинице порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
    • возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
    • нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
    • своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги.
    1. В гостинице запрещается:
    2. оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
    3. хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
    4. держать в номере животных (птиц, рептилий);
    5. курить в номерах гостиницы;
    6. находиться в состоянии сильного алкогольного опьянения;
    7. пользоваться дополнительными нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
    8. нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
    9. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им правил проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелиц не найден, администрация заявляет о находке в полицию.
    10. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию потребителей.
    11. Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
    12. Администрация гостиницы вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.
    13. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
    14. При нарушении правил проживания в гостинице, администратор имеет право выселить гостя без возврата денег за оставшееся время.

    Правила проживания в гостинице разработаны на основа Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.)

    www.hotelintomsk.ru

    Правила проживания в гостинице

    Правила проживания в гостинице:

12. оформление на проживание и все расчеты производятся у администратора;
13. номер предоставляется Гостю при полной оплате стоимости номера. Гостю одному лицу может предоставляться номер на два места с полной оплатой стоимости номера;
14. в гостинице «Кача Парк Отель» действует единый расчетный час – 12 часов дня текущих суток по местному времени;
15. в случае задержки выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:
    • — от 0 до 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток.
    • — от 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.
    • при нарушении Гостем сроков заезда (опоздании) по заказанной брони или оплате номеров, гостиница не гарантирует размещение Гостя в заказанной категории номеров, а размещает на имеющиеся свободные места с перерасчетом стоимости услуг, в случае предоставления номеров другой категории;
    • при опоздании Гостя более чем на одни сутки гостиница вправе аннулировать бронирование Гостя — в этом случае размещение Гостя в гостинице производится в порядке общей очереди при наличии свободных номеров;
    • оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях РФ за наличный и безналичный расчет (для юридических лиц);
    • администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, оставшиеся в номере без присмотра. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления;
    • администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами;
    • гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

    Проживающий обязан:

    • соблюдать установленный порядок проживания, чистоту, закрывать водоразборные краны по окончанию пользования, окна, выключать осветительные приборы, телевизор, уходя закрывать комнату на ключ;
    • строго соблюдать правила пожарной безопасности;
    • своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные гостиницей дополнительные услуги;
    • немедленно сообщить администрации гостиницы при обнаружении пропажи личных вещей из номера для принятия мер по розыску пропавших вещей;
    • возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, согласно действующему «прейскуранту цен на порчу гостиничного имущества», в соответствии с законодательством РФ, а так же нести ответственность за иные нарушения.

    На территории гостиницы запрещается:

    • курить;
    • распивать алкогольные напитки;
    • передавать посторонним лицам ключ и карточку гостя;
    • оставлять посторонних в номере в свое отсутствие;
    • хранить в номере громоздкие вещи, легко-воспламеняющиеся, взрывчатые, токсические, наркотические материалы и вещества;
    • переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности;
    • пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
    • нарушать покой других гостей, проживающих в соседних номерах после 22.00 местного времени;
    • содержать домашних животных.

    nomera34.ru

    Правовая информация

    1. Общие положения

    1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г. № 1085 и Законом РФ «О защите прав потребителей».
    1.2. Туристский гостиничный комплекс «Бета» (Далее — Гостиница), входит в состав холдинга АО ТГК «Измайлово», действующая на основании Устава, Свидетельства о внесении записи в ЕГРЮЛ, Сертификата соответствия требованиям безопасности и Свидетельства о присвоении гостинице категории «***» (три звезды).
    1.3. Гостиница имущественный комплекс, предназначенный для оказания комплекса услуг по обеспечению временного проживания граждан, включая сопутствующие услуги.
    1.4. Номерной фонд Гостиницы включает в себя категории «Люкс» (номера: «Люкс стандарт», «Люкс стандарт плюс», «Люкс комфорт», «Люкс Шарм», «Люкс Премьер»), «Джуниор сюит» (номера: «Студио»); «Первая категория» (номера: «Стандарт», «Стандарт плюс», «Бизнес класс», «Первый класс», «Стандарт ДеЛюкс»); «Вторая категория» (номера: «Эконом»).
    Номера оснащены оборудованием, мебелью, постельными принадлежностями и другим инвентарем и предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения условий проживания, предусмотренных требованиями к гостинице категории «три звезды».
    1.5. Гость – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо, заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

    2. Бронирование Гостиницы

    2.1. Размещение Гостей производится по предварительному бронированию. При поселении без предварительного бронирования размещение производится только при наличии свободных номеров.
    Гость может забронировать номер в Гостинице, оплатив его до заселения (гарантированное бронирование (п.п. 2.5.), либо без оплаты (негарантированное бронирование – п.п. 2.2.).
    2.2. Негарантированное бронирование — бронирование Гостиницы, при котором первая оплата производится Гостем по прибытии в Гостиницу у стойки. Негарантированное бронирование происходит после получения Гостем подтверждения бронирования от Гостиницы на условиях отсутствия финансовых гарантий Гостя. В подтверждении обязательно указывается номер (категория, вид), условия бронирования, сроки проживания, калькуляция стоимости заказанного размещения.
    2.3. Негарантированное бронирование – бронирование номера в Гостинице, при котором Гостиница ожидает потребителя до 18 часов 00 минут по местному времени указанного дня заезда. При неприбытии до 18 часов 00 минут по местному времени бронирование автоматически аннулируется. Обязательства Гостиницы по размещению прекращаются, а размещение производится при наличии свободных номеров на общих основаниях.
    2.4. Финансовых обязательств между Гостиницей и Гостем при негарантированном бронировании не возникает.
    2.5. Гарантированное бронирование — бронирование номера в Гостинице, при котором Гостиница ожидает Потребителя на протяжении первых суток размещения (до расчетного часа (12:00) дня, следующего за днем запланируемого заезда). Бронирование Гостиницы гарантируется путем предоплаты, как минимум, первых суток проживания, или предоставления данных кредитной карты Гостинице и согласия Гостя на списание средств со счета. Оплата производится после получения подтверждения бронирования Гостиницей.
    2.6. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя, Гостиница производит возврат Гостю суммы произведенной предоплаты за вычетом платы за фактический простой номера (стоимость первых суток размещения), в соответствии с условиями бронирования Гостиницы. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;
    2.7. Предоплата при гарантированном бронировании производится безналичным путем банковским переводом или кредитной картой, а также любым другим способом наличной или безналичной оплаты. Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Гостиницы за сутки до заезда. В случае неоплаты в установленные сроки, бронирование считается аннулированным без предварительного предупреждения.
    2.8. Несвоевременным отказом от гарантированного бронирования признается отказ, полученный Гостиницей менее чем за одни сутки до Расчетного часа (12:00) дня запланированного заезда. Незаездом признается не прибытие Гостя в Гостиницу (в Службу размещения Гостиницы) до Расчетного часа (12:00) дня, следующего за днем запланированного заезда.

    3. Порядок оформления проживания и предоставления услуг

    3.1. Режим работы Гостиницы — круглосуточный. Предусмотрен технологический перерыв в период с 01:00 до 02:00 часов (ночной аудит).
    В период после 00:00 часов до фактической остановки Автоматизированной Системы Управления при гарантированном бронировании (п. 2.5. настоящий Правил) размещение Гостей производится предыдущей датой.
    Возобновление размещения Гостей осуществляется при наличии свободных номеров не ранее 02.00 часов после окончания технологического перерыва.
    3.2. Оформление проживания в Гостинице производится при предъявлении паспорта гражданина РФ, свидетельства о рождении для лиц, не достигших 14 лет, паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации, военного билета для военнослужащих срочной службы при наличии увольнительного (не более срока действия увольнительного), иностранных граждан при наличии национального паспорта, визы или вида на жительство, миграционной карты, разрешения на временное проживание или вида на жительство для лиц без гражданства.
    Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица, документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица согласия (доверенности), а также свидетельства о рождении этих несовершеннолетних.
    Регистрация в гостинице граждан, не достигших 18-летнего возраста, осуществляется только с родителями (законными представителями) или с их письменного согласия (доверенности) на основании документов, удостоверяющих личность.
    3.3. Расчетный час – 12:00 часов по московскому времени.
    Заезд в Гостиницу производится после 14:00 часов дня, выезд – до 12:00 часов.
    — раннее размещение с 00:00 до 14:00 производится текущей датой при наличии свободных номеров.
    3.4. Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров.
    3.5. При отсутствии Гостя по месту проживания более двух часов (после расчетного часа) без оплаты и обнаружении забытых Гостем вещей, производится комиссионно опись имущества, находящегося в номере. Имущество Гостя сдается в камеру хранения.
    3.6. Для организации безопасности проживания установлен пропускной режим – вход в жилую зону Гостиницы осуществляется по карте Гостя.
    3.7. При размещении в Гостинице между Гостем и Гостиницей оформляется подписанный двумя сторонами договор (регистрационная карта – договор), содержащий все существенные условия договора на оказание гостиничных услуг.
    Гостю при размещении выдается карта Гостя и электронный ключ от гостиничного номера на оплаченный срок проживания.
    3.8. При обнаружении пропажи личных вещей из номера, утери карты Гостя или электронного ключа, Гость обязан незамедлительно сообщить об этом в службу размещения или в Службу порядка Гостиницы для принятия необходимых мер по розыску пропавших вещей.
    3.9. Переселение Гостя в другой номер производится с его согласия.
    3.10. Подселение в номер, где уже проживает Гость, производится в его присутствии или с его письменного согласия.
    3.11. Лица, нарушающие общественный порядок или совершающие хулиганские действия, в Гостиницу не поселяются.
    3.12. В Гостинице гость может воспользоваться следующими видами бесплатных услуг:

    • Вызов скорой помощи, других специальных служб;
    • Доставка корреспонденции (кроме бандеролей и посылок);
    • Побудка к определенному времени;
    • Пользование местной телефонной связью, телевидением (кроме платных каналов).

    4. Оплата за проживание и услуги

    4.1. Оплата за проживание и услуги, предоставляемые Гостиницей, может осуществляться за наличный или безналичный расчет, а также по банковским картам в рублях.
    4.2. Плата за проживание взимается на условиях предварительной оплаты, с согласия Гостя, за весь забронированный период.
    4.3. Цены за проживание в Гостинице «Бета» устанавливаются Приказом генерального директора АО ТГК «Бета» за номер в сутки.
    4.4. При раннем размещении Гостя, после установленного расчетного часа (с 12:00 до 14:00 часов) оплата в дополнение стоимости не взимается.
    При раннем размещении Гостя (до 12:00) взимается дополнительная плата:
    — при раннем размещении Гостя (с 00:00 часов до 6:00 часов), взимается плата в размере 500 (пятьсот) рублей, в том числе НДС.
    — при раннем размещении Гостя (с 06:00 часов до 12:00 часов), взимается плата в размере 250 (двести пятьдесят) рублей, в том числе НДС.
    4.5. При задержке выезда Гостя (после 12:00) за продление проживания взимается дополнительная плата.
    — при задержке выезда не более 6 часов, взимается почасовая оплата по тарифу свободного размещения.
    — при задержке выезда Гостя от 6 до 12 часов – плата взимается за половину суток по тарифу свободного размещения.
    — при задержке выезда от 12 до 24 часов — оплата производится за полные сутки по тарифу свободного размещения.
    4.6. В случае невозможности предоставления Гостиницей номера согласно условиям подтвержденной брони, Гостиница предоставляет Гостю номер более высокой категории без дополнительной оплаты.
    4.7. Не взимается плата за проживание детей в возрасте до 7 лет при условии их размещения с родителями (опекунами) в одном номере без предоставления отдельного места, а также при предоставлении детской кроватки детям до 4 лет. При предоставлении дополнительного места детям до 14 лет плата взимается согласно ценам за проживание в Гостинице «Бета».
    4.8. Гостиница предлагает гостям дополнительные услуги за плату по их желанию, согласно перечню услуг (перечень услуг находится в номерах в информационной папке Гостя).

    5. Правила проживания

    5.1. В целях соблюдения правил пожарной безопасности Гостям, проживающим в Гостинице, запрещается:
    5.1.1. Пользоваться в номерах нештатными (не предусмотренными оснащением номера) электронагревательными приборами, а также удлинителями, переходниками и др.;
    5.1.2. Хранить и приносить в номера огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества, громоздкие вещи.
    Крупногабаритные вещи сдаются в камеру хранения Гостиницы, если сумма размеров их длины, ширины и высоты превышает 150 см.
    Услуги камеры хранения предоставляются только для проживающих в Гостинице;
    5.1.3. Оставлять включенными электроприборы, уходя из номера;
    5.1.4. Накрывать включенные торшеры и настольные лампы;
    5.2. Курить в помещениях Гостиницы (в том числе в номерном фонде, конференц-залах, помещениях общественного питания и других общественных помещениях) запрещается, согласно Федеральному закону «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
    5.3. С целью обеспечения порядка и безопасности, проживающих в Гостинице не разрешается:
    5.3.1. Проходить на жилые этажи без карты Гостя;
    5.3.2. Передавать электронный ключ от номера и карту Гостя посторонним лицам;
    5.3.3. Оставлять посторонних лиц в номере в своё отсутствие и детей без присмотра;
    5.3.4. Проживать в гостиничном номере с животными;
    5.3.5. Нарушать покой проживающих после 23:00 часов;
    5.3.6. Нарушать санитарные нормы и требования по поддержанию чистоты в Гостиничном номере;
    5.3.7. Стирать и сушить личные вещи в Гостиничном номере;
    5.3.8. Выбрасывать мусор, бутылки и другие предметы из окон Гостиницы;
    5.3.9. Выносить белье, полотенца и инвентарь из номера;
    5.3.10. Переставлять мебель;
    5.3.11. Находиться посторонним лицам в Гостиничном номере с 06:00 до 23:00, а также проходить на жилые этажи без оформленного в установленном порядке разового пропуска.
    5.3.12. Пребывание приглашенных лиц в Гостиничном номере с 23:00 до 06:00 без их регистрации в установленном порядке;
    5.3.13. Курить в гостиничном номере и на территории Гостиницы в соответствии с Федеральным Законом от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» с последующими изменениями и дополнениями;
    5.3.14. Курить электронные сигареты (на курение электронной сигареты в гостинице реагируют датчики системы АПС, как на угрозу возгорания. Срабатывание датчиков системы АПС приводит к оповещению о пожаре и эвакуации этажа, на котором срабатывает система АПС этажа либо всей Гостиницы);
    5.3.15. Выводить из строя и демонтировать элементы противопожарных систем Гостиницы.
    5.3.16. При оформлении регистрации и разового пропуска необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность приглашенного, в соответствии с п. 3.2. настоящих Правил.
    5.4. При несоблюдении установленного порядка в Гостинице проживание может быть ограничено или прервано.
    5.5. Гостям надлежит бережно относиться к имуществу, оборудованию Гостиницы, соблюдать санитарные нормы и общественный порядок.
    5.6. При освобождении гостиничного номера необходимо сдавать электронный ключ в службу размещения и обслуживания.
    5.7. Гостиница вправе расторгнуть договор об оказании услуг с Гостем в случае неоднократного или грубого нарушения им настоящих Правил.

    6. Права и обязанности гостей

    6.1. При обнаружении недостатков в оказании услуг Гость вправе потребовать по своему выбору:
    6.1.1. Безвозмездного устранения недостатков;
    6.1.2. Равноценной замены услуги;
    6.1.3. Соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.
    6.2. Гости, проживающие в Гостинице, вправе расторгнуть договор на оказание услуг в любое время, возместив Гостинице расходы за оказанные ей услуги, к моменту расторжения договора.
    6.3. Гость, в соответствии с Законодательством Российской Федерации, возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения.

    7. Обязанности и ответственность Гостиницы

    7.1. В Гостинице производится ежедневная уборка номеров и смена полотенец. Смена постельного белья осуществляется в соответствии со Стандартами уборки номеров АО ТГК «Бета».
    7.2. Гостиница обязана устранить выявленные при оказании услуг недостатки и нести ответственность в соответствии с действующим Законодательством РФ.
    7.3. Гостиница не отвечает за сохранность денежных средств, иных валютных ценностей, ценных предметов, не сданных на хранение. Деньги и ценные вещи рекомендуется держать в сейфе гостиничного номера или сдать на хранение в сейфовую ячейку в сервис-бюро с оплатой по действующему Прейскуранту цен.
    7.4. Забытые вещи регистрируются в специальном журнале и сдаются в камеру хранения Гостиницы.
    7.5. Книга отзывов и предложений находится в службе размещения и выдается по первому требованию.
    7.6. Жалобы Гостей, предъявленные в письменном виде, рассматриваются Гостиницей в срок не более месяца со дня их подачи.
    7.7. В случае нарушения Гостиницей настоящих Правил, защита прав Гостей, осуществляется в порядке, установленным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
    7.8. Гостиница не несет ответственность перед Гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной связи и/или мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля и/или вины Гостиницы.

    8. Прочие условия

    8.1. При оформлении проживания в Гостинице Гостю выдается регистрационная карта – договор, кассовый чек и счет заверенный подписью полномочного должного лица Гостиницы и печатью Гостиницы «Для документов».
    8.2. Индивидуальным предпринимателям или юридическим лицам, в течении 5 рабочих дней после окончании оказании услуг предоставляется Акт выполненных работ и счет фактура. Подписанный со своей стороны акт выполненных работ индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом направляется не позднее 5 рабочих дней с момента его получения в адрес Гостиницы.
    При необходимости получить документы, подтверждающие факт оказания гостиничных услуг Гостю, направленному от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, документы выдаются только при наличии оформленной надлежащим образом доверенности.
    8.3. В случае бронирования либо приобретения гостиничных услуг Заказчиком- юридическим лицом, либо индивидуальным предпринимателем, размер и сроки внесения авансового платежа, и иные условия предоставления гостиничных услуг (в том числе, но не ограничиваясь: условия гарантии раннего заезда) подлежат применению Гостиницей согласно договору с Заказчиком и могут отличаться от указанных в настоящих Правилах.

    Пользователь, отправляя сообщение через форму обратной связи на интернет-сайте www.hotelbeta.ru, обязуется принять настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Принятием Согласия является сообщение, отправленное через форму обратной связи на интернет-сайте. Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, Пользователь дает свое согласие АО ТГК «Бета», которому принадлежит сайт www.hotelbeta.ru и которое расположено по адресу 105613, город Москва, Измайловское шоссе, 71, 2б, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

    • Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
    • Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных:
      • Персональные данные, не являющиеся специальными или биометрическими: фамилия, имя, отчество; номера контактных телефонов; адреса электронной почты.
    • Персональные данные не являются общедоступными.
    • Цель обработки персональных данных: Предоставление ответов на поступающие вопросы.
    • Основанием для обработки персональных данных является: Ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»; Устав АО ТГК «Бета».
    • В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передачу (распространение, предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
    • Следующие третьи лица обрабатывают предоставленные персональные данные по поручению АО ТГК «Бета»: ООО «Живой сайт» (г. Москва,улица Ленинская Слобода, дом 19, офис 21г1).
    • Персональные данные обрабатываются до выхода из-под действия публичной оферты. Также обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных. Хранение персональных данных, зафиксированных на бумажных носителях осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.
    • Согласие дается в том числе на возможную трансграничную передачу персональных данных в страны, не обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных.
    • Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления АО ТГК «Бета» или его представителю по адресу, указанному в начале данного Согласия.
    • В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных АО ТГК «Бета» вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
    • Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п.8 и п.10 данного Согласия.

    www.hotelbeta.ru