Запорожье общество по защите прав потребителей

Головне управління ДПСС в Запорізькій області

Управління безпечності харчових продуктів та ветеринарії

Управління фітосанітарної безпеки

Управління державного нагляду за дотриманням санітарного законодавства

Управління захисту споживачів

Сектор контролю за регульованими цінами

Управління контролю в сфері насінництва і розсадництва

ПОСИЛАННЯ НА ІНШІ РЕСУРСИ:

ОСТАННІ НОВИНИ

18 липня 2018 року в приміщенні Гуляйпільської райдержадміністрації відбувся семінар-нарада з питань поводження з побічними продуктами тваринного походження (ППТП), що утворюються при здійсненні діяльності сільськогосподарськими підприємствами, а також в умовах підсобних господарств. На нараді були присутні заступник голови Запорізької обласної державної адміністрації Олександр Бабанін,голова Гуляйпільської районної державної адміністрації Олександр Іщенко, начальник Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області Віктор Шершнєв та представники районів Запорізької області.

Побутова техніка — техніка, що використовується в побуті. Призначається для полегшення домашніх робіт, для створення комфорту в повсякденному житті людини. Класифікується за значимістю (необхідна, бажана, можна обійтися), за розміром (мала побутова техніка і велика побутова техніка), цільовим призначенням тощо.

Прийнято закон «Про основні принципи та вимоги до органічного виробництва, обігу та маркування органічної продукції». Цей законодавчий акт визначає основні принципи та вимоги до органічного виробництва, обігу та маркування органічної продукції, засади правового регулювання органічного виробництва, обігу органічної продукції та функціонування ринку органічної продукції, правові основи діяльності центральних органів виконавчої влади, суб’єктів ринку органічної продукції та напрями державної політики у зазначених сферах.

gudpss-zp.gov.ua

«Горячая линия» поможет защитить потребительские права

Уже более 10 лет действует телефон «горячей линии» предприятия, по которому принимаются жалобы потребителей на качество продукции и услуг. Конечно, в последнее время в связи с законодательными изменениями полномочия этой организации в сфере защиты прав потребителей несколько сократились, но информационная помощь по телефону по-прежнему предоставляется.

Как рассказали РОСТу в ГП «ЗАПОРОЖЬЕСТАНДАРТМЕТРОЛОГИЯ», в компетенции предприятия остался государственный метрологический надзор за соблюдением требований Закона Украины «О метрологии и метрологической деятельности» на территории Запорожского региона и защита граждан от негативных последствий недостоверных результатов измерений.

Так что в случае обвеса в магазинах и на рынках, недолива всех видов топлива на АЗС, проведения диагностических и лечебных процедур на неисправном медоборудовании – звоните! Здесь вам расскажут, как правильно оформить жалобу, на основании которой будет проведена внеплановая проверка предприятия и применены соответствующие санкции к нарушителю.

Что касается вопросов качества товаров, то в этом направлении ГП «ЗАПОРОЖЬЕСТАНДАРТМЕТРОЛОГИЯ» тесно сотрудничает с Инспекцией по вопросам защиты прав потребителей в Запорожской области. Все поступившие жалобы будут направлены туда, а по телефону «горячей линии» вам будет оказана консультативная помощь по оформлению обращения.

Хочется напомнить всем потребителям, что их активность, способность выявить некачественный товар, а также умение отстоять свои права в случае их нарушения – лучший способ борьбы с недобросовестными производителями и предпринимателями. Также не стоит забывать, что отреагировать на вашу жалобу соответствующие органы смогут только в случае ее письменного оформления.

* Редакция сайта не несет ответственности за содержание материалов. Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции.

Оксана | 14.07 2018 в 17:08
Купила серебряное украшение ,уже дома в тот же день серьга сломалась . На следующий день отказались менять хотя довели гарантию месяц,сказали прийти через день к тому продавцу у которого покупала. Я пришла,а отдел не работает. Номер хозяина отдела продавец отказался дать уголка потребителя тоже нет.Как мне поступить в такой ситуации? Энергодар

Андрей | 09.07 2018 в 19:47
В магазине «Велосфера» на Бабурке 9.07.18 в 12-00 взят в ремонт (замена троса переключения передней скорости) велосипед. В 17-00 механик заявил что у меня серьёзная поломка несовместимая с работой велосипеда (подробности при встрече). К этому моменту велосипед прошел 15000 километров, а не должен бып ездить с момента покупки. Велосипед находится в мастерской, т.к. сборка по словам механика займёт много времени. до закрытия магазина было больше часа, а сборка монетки с заменой троса занимает 20 минут. Помогите наказать жулика!

Анна | 04.07 2018 в 10:08
В районе Песков есть магазин «Мясная лавка», в котором обвешивают минимум на 90 грамм и это на каждом весе, чем больше наименований берешь, тем больше сумма обсчета,

Александра | 18.06 2018 в 17:45
Помогите разобраться с риэлторами мошенниками, Скотаренко Светлана Викторовна — директор риэлторской канторы. Мало того, что абсолютно никакие мои требования к квартире не были выполнены, предоставляемые ими квартиры были в ужаснейшем состоянии, так и после расторжения договора ( с моей стороны были выполнены все условия расторжения договора, и должны были вернуть мой залог в сумме 1400 грн) в день когда я должна была забрать свои деньги они переносили встречу до позднего вечера и в итоге сказали что не могут вернуть деньги , связать меня с директором отказались.

Вера | 04.05 2018 в 10:04
Приобретены двери межкомнатные в ЧП Ревин В.Н. (ф-ма Steko). При покупке консультант предоставил информацию о высоком качестве дверей ф-мы Новый стиль. В реалии дверное полотно подвергается малейшим царапинам и не соответствует заявленной категории товара.

Анатолий | 03.05 2018 в 16:39
Купил в магазине Мобилочка пгт.Михайловка чп.Каба карту памяти на 8 г которая глючит.Хозяйка вину ложит на меня.Вернуть деньги или заменить карту отказываетя в грубой форме. ПОМОГИТЕ .

галина | 12.04 2018 в 07:45
кулила в фокстроте некачественную помаду, но срок действия кончается через полгода. Как вернуть деньги?

Светлана | 27.02 2018 в 07:55
Купила в АТБ на ул Молодёжная булочки с маком в одной обнаружила Иглу Швейную

Мария | 15.02 2018 в 18:04
Я оставила залог в магазине мебели ,что на Красной,в квитанции указано что в случае отказа от товара,взымаеться 25 процентов от залога. мы долго ожидали свой уголок и приобрели другой. отдать мне мой залог с учётом вычетов за неустойку мне отказали. что мне делать?

Виктор | 12.02 2018 в 14:18
Мой совет обходите стороной этот магозин по улетцы Дзержинского Апельмон там я купил внучки конфеты а они просрочены я обратился к директору а она мне нахомила прошу примите меры или объясните как надо правильно обращаться с покупателем.

Богдан | 03.02 2018 в 23:35
24 декабря 2016 года был приобретен телефон nomi4510 с июня 2017 он выходил из строя 4 раза по одной и той же причине,то есть сервисный центр г.Киев «Robin Gud» 4 раза выдавал экспертную оценку о выходи ПО из строя.24 декабря 2017 года закончился официальный гарантийный срок 2 раза обращались с письмом о возмещение ущерба или замене на аналоговый.Магазин принял телефон экспертную оценку 5 раз тем самым не собираясь принимать ни каких мер по возмещении ущерба.Телефон пришёл из сервисного центра а на руки в магазине я его не получил,как мне поступить в даном случае,чтобы избавиться от этого ненавистного телефона и возместить ущерб.Дальнейшая эксплуатация невозможна так как он выходит из строя регулярно в течении месяца.

Сергей | 30.01 2018 в 20:41
Здравствуйте. Я купил в мегаспорте зимнюю обувь. На неё мне дали гарантию два месяца. Все было хорошо, но прошло два месяца и 6 дней как обувь начала лопаться в месте изгиба. Пришол в магазин и мне мягко сказали что гарантия закончилась и они ни чем помочь не могут. Подскажите как-то можно ещё поменять обувь либо вернуть деньги. Ведь срок типа после гарантии всего неделя

Наталья | 29.01 2018 в 19:02
Здравствуйте! 28.01.18 по ул.Запорожская 10-Б, в магазине СССР, В мясной отделе купила куринное филе, вес которого не соответствовал купленному, меня обвесили на 0,120 г. (С 1 кг.) Когда я потребовала вернуть мои деньги, меня обложили матерными словами, швырнули в меня деньгами (не вся сумма) и указали на дверь. На мои требования позвать администратора или кого-нибудь старшего,меня просто проигнорировали. Обращаюсь к Вам, навести порядок в этом магазине, привлечь к административной ответственности лиц, которые торгуют в мясной отделе,а также потребовать установить кассовый аппарат, так как чеки в этом магазине не выдают, соответственно что хотят ,то и творят. Я уверена, что со мной согласятся многие)

ВИКТОРИЯ | 24.01 2018 в 22:00
Я КУПИЛА НОУТБУК ЛЕНОВО В МАГАЗИНЕ ФОКСТРОТ 25ЯНВАРЯ2017 НА РЕМОНТ СДАВАЛА УЖЕ 4 РАЗА ВСЕ ВРЕМЯ ОДНА ПОЛОМКА ПРОПАЖА ЗВУКА.ЗВУК ПРОПАЛ ОПЯТЬ Я ИМ ЗВОНЮ ПРОШУ ЗАМЕНУ НОУТБУКА, А ОНИ ГОВОРЯТ СДАВАЙТЕ НА РЕМОНТ.ЭТОТ НОУТБУК ПРОРАБОТАЛ ЗА ГОД 2 МЕСЯЦА И 3 НЕДЕЛИ.ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ,ВЕДЬ ЗА НЕГО Я ЗАПЛАТИЛА СО СТРАХОВКОЙ ПОЧТИ 14000

Алина | 07.12 2017 в 14:56
Здравствуйте! Помогите , пожалуйста, в ситуации. Я на сайте розетки (интернет-магазин) заказала Покрывало Novita стеганное 200х220 20-0709 Сream (заказ № 119147025 от 1 декабря 2017 15:42). Мне прислали короткое покрывало стоимостью 969 грн. размера 180*220 вместо нужного размера 200*220. Заказ оформлен 1 декабря, получен 6 декабря 2017 г. в отделении Новая почта. Дома выяснилось, что в ПВХ упаковке лежит бумажный листок 200*220 с галочкой, а покрывало совсем другого размера, на кровати короткое, подушки выглядывают. Товар новый, все чеки и накладные на месте, упаковка ПВХ на молнии. Я могу вернуть или обменять данный товар, или требовать возврат денег? Кто должен оплачивать доставку товара из Киева и возврат в сервисный отдел?. Помогите. Заранее благодарю.

Анна | 23.11 2017 в 21:20
Добрый день.Делала платеж 20.11.2017г.в Приват Банке с помощью оператора на карту приват банка сумма 11560 грн деньги со счета банк снял ,а на карту они так и не поступили.В этот же день я обратилась и мне сказали что деньги вернутся мне на счет в течении суток.На сегодня уже прошло четверо суток и вопрос они каждый день переносят на следующий день.А с сегодняшнего дня они вообще бросают трубку и грубо говорят о том что мне остается только ждать.Подскажите пожалуйста как можно вернуть мои деньги?Спасибо.

Алексей | 13.11 2017 в 12:04
Я обратился в мастерскую по ремонту и пошиву обуви \»Скороход\» на бульваре Шевченко, чтобы мне сшили туфли по индивидуальному заказу. Туфли сшили, я заплатил 3500 гривен за них. Получил квитанцию и заверение в том, что мне будут исправлять и корректировать обувь в случае необходимости. В процессе носки я обнаружил, что обувь настолько тесна, что у меня выскочила даже косточка на правой ноге от давления. Я отнес обувь для того, чтобы ее расширили, а в ответ мне сказали, что со мной работать отказываются. О том, чтобы вернуть деньги, причем, немалые, немалые, и речи даже не было. Я инвалид первой группы, мне очень тяжело добираться в эту мастерскую, не говоря уже о том, чтобы доказывать свои права. Посоветуйте, пожалуйста, как можно решить эту проблему и защитить свои права потребителя?

Светлана | 09.10 2017 в 18:30
Здравствуйте. 05.10.17. купила в магазине 33 кв. метра в г. Васильевка тэн для бойлера за 181 грн. — в этот же день установили. На следующий день. при пользовании душем, дочку сильно ударило током. Вызвала электрика который устанавливал тэн, оказалось , что покрытие тэна бракованное и напряжение на нём 230, электричество на корпусе бойлера, воде, всех кранах. 07.10.17. обратилась в магазин с чеком и просьбой вернуть деньги, объяснила ситуацию. Электрик, который устанавливал тэн, наглядно показал, что на тэне напряжение 230. Более того, проверили еще 2 тэна, оказалось, что они тоже бракованные. Сначала деньги соглашались вернуть, потом администратор кому-то позвонил, ему запретили и он стал нести всякую ерунду. Я требовала деньги, говорила , что они продадут бракованные тэны и кого то убьет током, такой случай уже был в нашем городе. Сказали пишите заявление — разберемся, сейчас у начальства выходной. Как поступить в этой ситуации, ведь действительно может кого то убить током — бракованными тэнами продолжают торговать. С уважением Светлана Анатольевна.

Юлия | 24.09 2017 в 11:52
Здравствуйте. Купила по интернету мультипекарь. Наложенным платежем по новой почте. На следующий день начала готовить и увидела что капает вода, наверно конденсат. После чего начала осматривать прибор и увидела в двух местах отколот пластик. При осмотре на новой почте я этого не заметила. Подскажите что делать?

Анна | 23.09 2017 в 21:18
Вчера вечером покупала, сигареты в Заводском районе в киоске рядом с Исторической 37,дала 500грн.,зазвонил телефон отвлеклась не забрала сдачу,было уже почти 22-00,утром вернулась сдачу отдавать отказались, ещё и посмеялись в лицо, и это уже не первый случай в этом киоске. Подобные вещи происходят и с другими людьми.

Анна | 23.09 2017 в 21:17
Вчера вечером покупала, сигареты в Заводском районе в киоске рядом с Исторической 37,дала 500грн.,зазвонил телефон отвлеклась не забрала сдачу,было уже почти 22-00,утром вернулась сдачу отдавать отказались, ещё и посмеялись в лицо, и это уже не первый случай в этом киоске. Подобные вещи происходят и с другими людьми.

Дмитрий | 13.08 2017 в 15:23
На Державина 26 магазин Семья. Продавщици постоянно выпивают на рабочем месте. Обвешивают постоянно. В магазине продают на розлив спиртные напитки. Возле магазина постоянно собирается неадекватно контингент. Руководство магазина никаких мер не принимает. Продавщица Кальмук А. ликёро водостоков отдела постоянно в алкогольной опьянения и ведёт себя неодыкватно.

Елена | 12.08 2017 в 14:34
Землякам рекомендую обходить стороной парикмахерскую на ул. Сытова возле кафе Карамболь. Расценки на услуги на пару гривень ниже, чем в близко расположенных парикмахерских, но обслуживание хамское , брутальное. Инструменты не обрабатываются, заносят себорею и не только, а при покраске волос запросто облысеете (краски непонятно какие) Если вам дорого здоровье — просто поверьте или убедитесь сами

Ирина | 08.08 2017 в 16:42
У меня оператор моб. связи lifecell с 50 минутами на других операторов в месяц. Все время удивляюсь куда так быстро исчезают эти льготные минуты. Решили проверить. Набираю мужа, Киевстар, говорю «Привет» и тут же отключаюсь. За одно слово сняли 2 минуты, Что это за услуги? Кто может защитить от такого мошеничества?

Елена | 08.08 2017 в 07:41
После того,как компания СИЧ АЛЬЯНС ГРУПП выиграла тендер по перевозкам пассажиров-в том числе маршртут №36-автобус-водители перестали в Хортицком районе после остановки Плутон поварачивать направа до пивзавода и Крока.Просим урегулировать этот маршрут!Потому что утром добраться до этих остановок практически не чем!Звонили,жаловались,разговаривали с их директором-а воз и ныне там.Ездят как хотят!Одни водители поварачивают направо,другие-нет!Мотивируют тем,что там дорога плохая.А ГДЕ ХОРОШИЕ ДОРОГИ?Этот вопрос нужно решать!

Вячеслав | 11.07 2017 в 20:35
Решил докупить на накидку такую же ткань из которой сделан диван в салоне DECART, расположенном в универмаге «Украина» г. Запорожье, пр. Соборный 147. Обсудив в салоне при личной встрече наличие и цену за ткань, которую я хотел купить, мне сказали, что надо уточнить эту информацию. Затем мне перезвонили домой и сообщили, что ткань можно заказать и назвали сумму. Также сообщили номер карты Приватбанка на имя Иванова Яна Ивановна 5169330510990986. Я заказал в телефонном режиме у них ткань на сумму 1248 грн. Договор со мной никакой не заключался, заказ не оформлялся, подписей я своих нигде не ставил, никто о сроках поставки и штрафных санкциях меня не предупреждал. 19 июня я оплатил 1248 грн. на карту 5169330510990986 Иванова Яна Ивановна. 30 июня в пятницу я позвонил в салон по телефону 0668106374, также по телефону 0683151335 и спросил, когда получу ткань. Мне ответили, что, может быть, недели через две, что меня не устроило и я попросил вернуть мне деньги. На том и договорились. В начале следующей недели я быстро и без проблем, за 2 дня купил такую ткань в интернет магазине. 5 июля я решил уточнить — когда поступят обратно деньги на мою карту. Тут у меня стали уточнять какой номер карты, да какой банк- ну это ладно, хотя разговор был, что получу деньги на ту же карту с какой я оплатил. Затем мне, вдруг объявляют, что ваша ткань «уже» в магазине. Это после того, как я договорился с ними о возврате денег и уже купил себе нужную ткань у других. С тех пор меня просто водят за нос и не возвращают деньги. Также я неоднократно обращался на прямую линию сети салонов Decart 0 800 301 201. Результата никакого. Сказали, что все решают местные князьки. При разговоре с продавцом магазина мне сказали, что даже если вернут сумму, то за минус 30%., объясняя тем, что это прописано в заказе (который я не подписывал и в глаза не видел). Я никакого ни договора, ни заказа не подписывал. Все происходило в телефонном режиме. Собственно- к продавцам претензий нет, но вот руководство явно не на месте. Вот такой вот «сервис». Будем бороться. Советую обходить стороной.

Евгения | 08.06 2017 в 11:08
Будьте осторожны. Мошенники не спят. 20 апреля 2017 я заключила договор на изготовление и установку окон с ЧП Гикавая О.А. 26 апреля полностью оплатила стоимость. Переносили много раз доставку и установку окна якобы по вине завода. С 28 апреля на 6.04, потом на 18.04, на 3.06, потом на 25.04, опять на 3.06, на 17.06. и все по вине завода. 2 раза звонила на завод.Сказали, что поставки от завода регулярные, \\\»Разбирайтесь с ними сами\\\» . Каким образом? Защита прав потребителей очень хорошо знакома с данной особой, жалоб на нее много. Ждут до 17.06 потом пригласили написать заявление. Почему на Гикавую нет никакой управы? Кто может поставить ее на место или хотя бы заставить вернуть деньги? Она отказывает в возврате, номера заказа на дает, говорит, что это закрытая офисная информация и она не имеет права ее озвучивать. Начинаю сомневаться будут ли окна до 17.06.

Ходор Тарас | 07.06 2017 в 17:34
флп Скотаренко Светлана Викторовна мошейники риелторы. Обманом выудили 1300 грн. (обещали что данная сумма войдёт в счёт оплаты первого месяца проживания в выбраной квартире) На указанной квартире никто не ждал, хазяйка перестала брать трубку и занесла в ЧС (если она была) В результате поселился у других людей, которые понятия не имеют об этом агенстве. Обещали вернуть деньги, проморочили голову два месяца, после чего отказались. Также подсунули договор на оказание информационных услуг. Никакой администратратор к вам не приедет и с заключением договора не поможет — это МОШЕННИКИ, они выманивают деньги.

Александр | 24.05 2017 в 14:49
Я живу в городе Запорожье зашол в магазин по адресу Дунайского 16 а там есть прусоки как можно покупать продукты и грубят покупателям особи на охрана .Директор не обращает внимание на просьбы покупателей.

Земцов Валерий | 27.04 2017 в 14:16
флп Скотаренко Светлана Викторовна мошейники риелторы. Обманом выудили 1000 грн (на задаток выбраной мной квартиры в интернете,хотя написано было без посредников.) подсунули договор информационных послуг.(сказали :чисто формальность,оформить получение задатка.)и сказали можно ехать поселяться в 6 часов вечера,все договорено.при мне куда-то звонили и уточняли. обманули. никто там не ждал. с 25. 02. 17. морочат голову и не возвращают задаток.не берут телефон 2 раза с одного номера. их номер 093 154 29 30 адрес горького27/29 ком.88.ЦИГАНЩИНА какая-то.

Виталий | 22.04 2017 в 15:33
Здравствуйте! 22,04,2017 приобрел в продовольственном магазине сметану по адресу г.Запорожье ул.Гладкова 2 «Магазин №6». Сметана Простоквашино 20% 205 гр, имела неоднородную массу,рыхленое состояние в виде мелких комков и жидкости.В обмене товара отказали,чек в магазине не дают,попросил книгу жалоб и предл. ОТКАЗАЛИ сославшись что ее НЕТ. Виталий 0661329200 Спасибо!

Людмила | 20.03 2017 в 10:41
Жалоба на обслуживание перевозчика Автопредприятие «Авто Сич» г. Запорожье (тел. 061 787 47 74). Водитель маршрутки «Гюновка-Запорожье», который перевозил пассажиров по этому маршруту в 11:00 17.03.2017г. не соблюдает правила дорожного движения: — постоянно выезжает на встречную полосу и обгоняет машины впритык как к встречной так и по ходу движущемуся транспорту. — лихачет и едет на большой скорости, что не допустимо правилами движения, при этом очень резко тормозил, впритык подъезжая впереди движущемуся транспорту. — все время подъезжал впритык впереди движущегося транспорта ( см 10 расстояние) и мог так ехать подгоняя этого водителя, или потом резко обгонял его. В один автомобиль так чуть не въехал, долго ехал впритык и потом пришлось резко затормозить, что чуть не приведо к аварии. Плюс пассажиры, которые ехали в маршрутке ели удержались в сиденьях при резком торможении. — — на замечания пассажиров снизить скорость не реагировал — набирал пассажиров больше, чем положено сидячих мест. Много людей стояли на проходе. В простонародье «битком забита» маршрутка. На предприятия хотела позвонить и пожаловаться, но не дозвонится или неправильно указан номер был в маршрутке. Прошу обратить внимание и повлиять на недопущение таких водителей к осуществлению перевозки пассажиров. Спасибо

Виктория | 13.03 2017 в 13:33
Здравствуйте. Купила телефон13.03.16 через пол года на экране появились полосы а еще через четыре месяца вздулась батарея.еще месяц оставался до конца гарантии и я сдала в ремонти его отправили в киев,через три недели мне вернули телефон но отказали в ремонте аргументируя тем что на корпусе выявлены повреждения и сделали вывод что согласно условий гарантии производителя устрайство не подлежит гарантийному обслуживанию.хотя с этим выводом не согласен представитель сервисного центра. сегодня 13.03.17 последний день гарантии.подскажите что делать и на что я имею право?

Валентина | 07.03 2017 в 18:48
Купила в магазине Хсом роутер, оказался не совсем рабочим. Принесла в магазин, деньги сразу возвращать отказались, мотивируя тем, что отправят его на экспертизу. При чем здесь потребитель. Отправляйте, но деньги верните сразу. Откуда я знаю, что продавцы магазина с ним сделают? В Законе о защите прав потребителя сказано, что договор купли-продажи должны расторгнуть в тот же день, когда потребитель вернул товар. Иногда, ПО СОГЛАСОВАНИЮ СТОРОН — позже, но не позднее 7 дней. Никакого согласования сторон не было, я возражала, но они нагло сами так решили и все. Никому не советую делать покупки в Хсом г. Запорожья.

Ирина | 26.02 2017 в 22:51
Купила телефон в Цитрусовые, который в последствии не подошел мне по габаритам и некоректной работой батареи. решила его вернуть в течении 14 Дней — телефон не принимают

алексей | 21.02 2017 в 21:51
АТБ №248 ул С. Маковского, 3 Куриные яйца на лотках не имеют маркировки, не упакованы, грязные. Дети и покупатели берут их голыми руками. Позвонил на «горячую линию АТБ» — отвечают, что это не нарушение и так во всех магазинах АТБ Кто прав?

Валентина | 21.02 2017 в 10:18
В магазине «Гурман» по Казацкой в мясном отделе постоянно обвешивают. Как минимум грамм на 200.Куда обращаться?

Анжелика | 04.02 2017 в 16:35
01.02.017 обнаружила течь в трубе с горячей водой в санузле, вызвала аварийную бригаду в 20.00 того же дня по тел. 15-80. На сегодняшний вечер 04.02.2017 года аварийка ещё где-то добирается до нас. В течение 3 суток, обрывая телефон, я вымакиваю воду, а наши коммунальные службы просто игнорируют проблемы людей. За что платятся такие сумасшедшие деньги? И когда ,наконец, на пороге квартиры появятся долгожданные аварийщики? Когда порвёт трубу полностью? Не факт.

Елена | 03.02 2017 в 18:01
02.02.17 магазин «»СССР» на перекресте ул.Рекордная и пр.Металлургов, рядом с рынком 6-го поселка. Обвешивают бессовестно и нагло. Купила в одном отделе сыр, в другом печенье. Магазин не дает чеков, расплачивалась зарплатной картой, поэтому сохранились чеки платежного терминала. Придя домой, проверила вес, на сыре взяли на 5,20 грн больше чем положено(сыр весил 280 гр.), на печеньках, на 5,50 грн. Вернулась в магазин. Продавщица сырного отдела покраснела, извинилась и молча отдала разница, а та что на печеньках была возмущена моей наглостью. И только после скандала, угроз и вмешательства продавщицы сырного отдела, вернула мне деньги. Очень интересно, реагирует ли кто-то на жалобы, которые мы тут пишем. Представьте, сколько людей проходит через этот магазин за день(Металлургов, рынок)- тысячи. И каждого не просто на 1-2 грн. обворовывают.

Владимир | 02.02 2017 в 12:57
Зестафонская 22 \»Океан\» заставили весы бутылками и обсчитуют как хотят! Узнать что Вас обманули Вы можете только перевесив и посчитав дома.

Владимир | 02.02 2017 в 12:00
Зестафонская 22 «Океан» заставили весы бутылками и обсчитуют как хотят! Узнать что Вас обманули Вы можете только перевесив и посчитав дома.

Валентина | 14.01 2017 в 04:59
Возмущена и просто настаиваю на проверке всех павильонов Бердянского мясокомбината. Просто нагло обвешивают, не понятно кто поверки делает на весы. На песках ул. Новокузнецкая на остановке Ромакс часто покупала в этих павильонах.К новому году решила тоже прикупить колбаски, сыра. На всех трех покупках был обвес, обман на каждой покупке до 3х грн. Перевесила на контрольных весах в брусничке. Попросила жалобную книгу, ее нет , позвонила по телефону, который там написан, не приехала, более того продавцу сказала чтобы мне вернули деньги и до свидания. Унизительно, не извинений . Но главное как подумаю что всех обманывают стариков , пенсионеров. Ну просто ужас. Электронные весы настроены на обман.Чувствуешь себя унизительно, вот это совдеповское обвесить обмануть в крови наверное. Да поставьте дороже на 10 грн, уплатите налоги, но не обвешивайте. Просто не нахожу слов. МАФИЯ.

Владимир | 12.12 2016 в 18:12
Фирма отправила посылку (перевозчиком мист экспресс) мне 25 ноября, сегодня 12 декабря, посылка в Запорожье (так говорит мист экспресс) но ее почему то не могут мне доставить на отделение по ул чаривная 26. Идут одни обещания а посылка м 2401106115 неизвестно где.

Елена | 09.12 2016 в 14:43
Здравствуйте. Четвёртый раз сдаю телефон в ремонт по гарантии. Результат ноль. Сколько еще раз нужно его сдать в ремонт, чтоб его списали?

misto.zp.ua

Защита прав потребителей

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, какими должны быть действия при протечке крыши и порче имущества в арендуемом помещении в житловой управляющей компании?

Здравствуйте, Если договор аренды, заключенный между вами, предусматривает порядок действий в подобном случае, необходимо действовать в порядке, прописанном в договоре.Если же договор не содержит так предписаний, вам необходимо письменно уведомить арендодателя о произошедшей протечке и потребовать создать комиссию для установления факта повреждения и его объема.После этого необходимо пригласить экспертов-оценщиков для установления размера причиненного вреда. В дальнейшем, в зависимости от того по чьей вине призошла протечка, вы сможете предъявить обоснованные требования в возмещении вреда к этому лицу.

должна ли я платить за лифт живя на первом этаже,в этом месяце неожиданно пришел счет на уплату лифта,первый раз .

Добрый день, В многоэтажных домах лифт является общей совместной собственностью владельцев квартир. Согласно постановления № 529 КМУ все владельцы квартир, кроме квартир на 1-м этаже, обязаны содержать лифт и оплачивать его техническое обслуживание. Владельцы не платят за пользование лифтом, но при этом оплачивают его содержание.

Мы планировали отпуск турагентство нам зарезервировало палёт и отель мы не где не чего не подписывали и согласия конкретного не довели должны ли мы теперь платить

Здравствуйте, согласно закона Украины «О туризме» туристические услуги предоставляются на основании договора о туристическом обслуживании, который должен содержать ряд существенных для заключения договора условий. Соответственно, он должен быть в письменной форме (которая может быть достигнута как путем подписания одного документа, так и путем обмена письмами, актами, электронными сообщениями и так далее).Если Вами договор ни в какой из вышеуказанных форм не подписан, значит Вы не должны выполнять его условия, в том числе об его оплате.

Как получить выплату от страховой?

Здравствуйте, Вы можете обратиться в суд с иском к виновнику аварии. Последняя судебная практика Верховного суда Украины позволяет это делать независимо от того факта, что его ответственность застрахована.

имеет ли смысл обращаться в об-во защиты прав потребителя или другие организации в связи с несогласием с оплатой за услуги.За один месяц счетчик неожиданно показал аномальное потребление в объеме 3000кВт.Сразу обратились в РЭС,они поменяли

Ответ: по нашему мнению обращаться в данном случае в государственную службу по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей не имеет смысла. Ответ вам через 6 месяцев после вашего заявления это нарушение Закона Украины «Об обращениях граждан» и вы можете обратиться к представителю по Запорожской области уполномоченного по правам человека для составления протокола о данном нарушении. В остальном вы действительно можете обратиться в суд в случае нарушения условий договора.

Что делать, если банк (Дельта) предъявляет претензии о неуплате за один из месяцев по кредиту, ввел штрафные санкции, хотя кредит был оплачен вовремя через Укрпочту (сам банк изначально предложил услуги оплаты через Укрпочту).

Ответ:Имеющихся у вас документов полностью достаточно для того, чтобы подтвердить оплату вами платежа по кредиту.Другое дело, что часто возникает ситуация, когда банки передают проблемные на их взгляд кредиты коллекторам, которым не важно оплатили вы что-то или нет. Задача коллекторов получить от вас деньги, окупить свои расходы и заработать.К сожалению, в настоящее время действенного механизма борьбы с коллекторами не существует.

некачественная установка входной мет двери (УСТАНОВКА 27.09 2015)

Ответ:Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей», при таких серьезных недостатках приобретенного товара (как и услуги по установке) вы имеете право либо требовать рассторжения договора и возврата денег, либо замены товара на аналогичный.В тоже время, если у вас был заключен договор на установку дверей, он может содержать особенности, которые нужно учитывать — например специальный порядок обращения с претензией по замене.

купила серебро в магазине. серьги носили 3,5 месяца — такое ощущение что изделие было просто покрыто серебром и всё напыление облезло. я могу вернуть изделие? чек и пломба есть, но изделие носили.

Ответ: Изделия из драгоценных металлов НАДЛЕЖАЩЕГО качества возврату и обмену не подлежат.В тоже время, если вам продали изделие из серебра, которое таковым не является, то вы имеете право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата стоимости товара. Но при этом вам придется доказать, обратившись в экспертное учреждение, что изделие изготовлено не из серебра.Если и после этого продавец откажется вернуть вам деньги, вам придется обратиться в суд.

помогите найти закон о том что как начисляются коммунальные тарифы

Ответ:Порядок формирования тарифов предусмотрен постановлением КМУ № 869 от 01.06.11г.Данным документом утверждены механизмы формирования цен на теплоносители, водоснабжение, содержание дома и так далее. Право не оплачивать коммунальные услуги при временном отсутствии потребителя, предусмотрено п. 6 ч. 1 ст. 20 закона Украины «Про жилищно-коммунальные услуги». Так, вы можете обратиться в службу газа с заявлением об опломбировании газового вентиля. Аналогично вы можете поступить с водоснабжением, если счетчики отсутствуют. С вывозом мусора несколько сложнее — вам придется доказать, что вы временно проживаете в другом месте и оплачиваете вывоз мусора там.

В Запорожье мало общественных туалетов. Может ли, и в каких случаях, население воспользоваться туалетами, которые расположены в кафе и магазинах города?

Ответ:Законодательство Украины не дает однозначного ответа на этот вопрос. Ни одна норма прямо не обязывает собственника заведения общественного питания предоставлять доступ к своей уборной всем желающим. Согласно санитарных правил, такое заведение должно быть оборудовано туалетом, но порядок доступа туда никак не регламентируется.Можно, ссылаясь на общие нормы закона «О защите прав потребителей», аргументировать тем, что лицо, переступившее порог заведения, является уже потребителем, так как теоретически может заказать что-либо, а значит может воспользоваться и уборной.

Обязана ли компания-поставщик услуг центрального теплоснабжения на запрос потребителя предоставить развернутую калькуляцию себестоимости собственной тепловой энергии, учтенной в установленных тарифах на тепловую энергию для нужд населения?

Ответ: согласно ст. 20 Закона Украины «Про жилищно-коммунальные услуги», потребитель имеет право:»одержувати в установленому законодавством порядку необхідну інформацію про перелік житлово-комунальних послуг, їх вартість, загальну вартість місячного платежу, структуру ціни/тарифу, норми споживання, порядок надання житлово-комунальних послуг, їх споживчі властивості тощо».

купили телевизор в течении 14 дней в нем оказался заводской брак.магазин это признаёт но отказывается возвращать деньги.только ремонт.что делать

Ответ: в соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей», в случае выявления недостатка в товаре, потребитель имеет право на пропорциональное уменьшение цены товара, либо бесплатного устранения недостатков товара, либо возмещения затрат на компенсацию устранения недостатков товара.В случае же, если такой недостаток существенный (не позволяет использовать товар по своему назначению, повторяется, не может быть устранен, требует на устранения более 14 календарных дней и т.д.), потребитель имеет право замены товара или возврата его стоимости.

Можно ли обменять или вернуть товар с заводским браком без чека,но на оригинальной упаковке остался ценник на товар со штрих кодом,артикулом и ценой?Прошло немного больше двух недель.

Ответ: Согласно законодательства, при придъявлении требований по обмену или возврату товара, покупатель обязан предъявить расчетный документ. Если у вас его нет, то все будет зависит от порядочности продавца, который может востановить чек, в случае признания того, что товар был приобретен у него. Если же продавец будет отрицать покупку товара у него, доказать факт покупки с помощью внутреннего штрих-кода будет крайне сложно.

Как правильно составить заявление в суд на КП «Основание» за необоснованные начисления оплаты за невыполняемые им услуги по содержанию дома?

Ответ: составление иска лучше всего доверить юристам, так как существует множество нюансов, которые необходимо при этом учесть.Один из главных моментов подобного иска — это фиксация факта непредоставления услуг. Для этого необходимо письменно вызвать представителя КП для составления акта, а в случае его неявки, составить такой акт самостоятельно в подробной форме с участием соседей.

Как правильно составить коллективную жалобу на жилищно-коммунальные службы? Сколько должно быть подписей?

Ответ: для подачи коллективной жалобы подписей должно быть больше одной. Законодательство не содержит каких-либо специальных требований к такого вида жалобам.

Интернет-магазин изменил цену на товар после его оплаты. Можно ли заставить магазин прислать товар по старой цене?

ЗАДАННЫЙ ВОПРОС: «Я купил товар в интернет-магазине Фотомаг, оплатил, получил подтверждение, менеджер по телефону огласил дату доставки. На след. день позвонил другой менеджер и сказал, мол, у них были сбои, цена на товар повысилась и по старой цене товар мне продавать не хотят. Предлагает вернуть деньги. Могу ли я потребовать продать мне товар по цене, которую я за него заплатил, каков алгоритм моих действий в таком случае? И каковы шансы на успех?»

Спутниковое ик-лазерное психотронное оружие? Что вам известно о работе спутникового ик-лазерного психотронного оружия разведки ВНД-зомбирования с 2007 г?

Добрый день! В данном разделе рассматриваются вопросы именно юридического характера по защите прав потребителей в Украине. Увы, но относительно вопросов «зомбирования», а также прочих вопросов из этого разряда — данный раздел консультаций не предоставляет. В данный момент в мире существует много разного рода информационных технологий, в том числе и технологии международной (мировой) сети Интернет. Можем рекомендовать вам более детально ознакомиться с интересующими вас вопросами общей направленности — воспользовавшись соответствующими поисковыми системами сети Интернет.

Фотограф не возвращает деньги за не выполненную работу и при этом угрожает!

В описанном вами случае я могу лишь порекомендовать написать соответствующее заявление в праоохранительные органы по факту угроз, направленных на ваше имя. По факту заявления правоохранителями будет проведена соответствующая проверка и вы будете извещены о результатах такой проверки. Если факты, изложенные в ващем заявлении, подтвердятся, в таком случае фотограф будет привлечен к уголовной ответственности. Окончательную точку в этом вопросе поставит только суд.

Имеет ли юридическую силу петиция с 500 подписями жильцов? Можно ли обращаться в органы гос. власти с даной петицией и имеют ли такие подписи юридическую силу?

Да, вы можете обратиться в органы государственной власти с указанной вами петицией и такая петиция (заявление, обращение, жалоба), конечно, будет иметь юридическую силу. Только одно небольшое уточнение — подписи жильцов должны быть реальными. Иными словами, в случае возникновения необходимости вы должны иметь возможность подтвердить тот факт, что подписи жильцов действительно принадлежат указанным людям и были ими поставлены на документе. А так — любое официальное обращение в государственные органы уже по определению имеет юридическую силу и обязательно должно быть рассмотрено (о чём вы обязательно будете официально извещены органом государственной власти впоследствии — по почте письмом либо вам вручат официальный ответ на руки).

Кредиты в банке взял психически больной человек.

ЗАДАННЫЙ ВОПРОС: «Добрый день, Очень необходима консультация в следующей ситуации. Человек являясь частным предпринимателем в течении последних двух лет взял порядка 15 кредитов в разных финансовых учреждениях. Что-то в течении этого времени выплачивалось, но сводилось все к тому, что необходимо было брать новые кредиты для того чтобы погашать ранее взятые. Наступило время, когда общая сумма ежемесячных платежей стала настолько высокой, что погашать их стало невозможно, да и кредитное доверие закончилось — кредиты больше этому человеку не выдают. На данный момент сумма долга составляет в районе 120 тыс. грн., а оплата по кредитам прекратилась полностью в мае/2013г. Оплачивать кредиты этот человек больше не сможет, да и у родственников финансовой возможности решить данный вопрос нет.

Купил компьютерный планшет ASUS в магазине Комфи г. Запорожья. Через 3 дня обратился к руководству магазина с просьбой заменить товар на качественный, т.к. во время работы планшет постоянно отключается. В замене отказали. Как быть?

В описанной вами ситуации необходимо доказать в письменной форме факт вашего обращения в магазин, а также факт отказа. Лишь после этого можно обращаться в общество по защите прав потребителей и (или) в суд. Потому, рекомендую подготовить в письменной форме обращение в магазин и пусть они на этом обращении поставят вам отметку о том, что оно было принято. Также не исключено, что далее необходимо будет сделать соответствующее заключение по планшету в сертифицированном серфисном центре, согласно которого было бы видно, что он неисправен, а также причина его неисправности.

Что делать когда тебя терроризирует банк и коллекторная компания?

ЗАДАННЫЙ ВОПРОС: «Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,если муж моей сестры взял в банке кредит и не платит,на тот момент он был прописан у нас в квартире,сейчас он не живет уже с нами 8 лет и не прописан 4 года.Банк и коллекторная компания звонят каждый день с угрозами и требуют его номер или место нахождение и чтобы мы что-то думали.Где он находится мы не знаем.»

ОТВЕТ: В данной ситуации рекомендую вам сообщить людям, которые вам звонят, что в случае продолжения звонков с их стороны вы вынуждены будете обратиться в соответствующие правоохранительные органы с заявлением. Обычно, это может помочь. Если же звонки и в этом случае будут продолжаться, тогда рекомендую обратиться за помощью к адвокату и составить заявление в правоохранительные органы на указанных лиц.

Если купил авто а оно кредитное, банк может забрать?

Здравствуйте! Однозначно ответить на этот вопрос трудно, поскольку вы не описали детальнее всей правовой ситуации — у кого покупали автомобиль, какие документы при этом подписывали, как именно вы узнали, что автомобиль является кредитным? Однако, если смотреть на ситуацию в общем, то банк при наличии подтверждающих документов (в частности, кредитного договора, договоров залога) имеет право обратиться в суд по вопросу наложения ареста либо изъятия кредитного автомобиля.

В районе проживания находится лишь одна русскоязычная школа, имеют ли право отказать в школе соседнего микрорайона ссылаясь на то что мы не их детки.

Вы знаете, именно по описанной вами ситуации, конечно, вам не могут отказать. Тут необходимо попытаться этот вопрос разрешить с директором школы. Если не получится, в таком случае постарайтесь выйти на уровень повыше — обратиться в областную государственную администрацию, в отдел по образовательным учреждениям. То есть, рекомендую вам начинать обсуждение этого ворпоса вначале с уровня школы (завуч, директор школы) и далее идти выше. Возможно, что вопрос разрешится именно с директором.

Если оценщик, т.е. автотоваровед назначил экспертизу и я затратил деньги, экспертиза не проведена?

ЗАДАННЫЙ ВОПРОС: «Если оценщик, т.е. автотоваровед назначил экспертизу и я затратил деньги на компьютерную диагностику геометрии кузова моего автомобиля, на телеграммы ответчику и др. расходы, автотоваровед (видно продажный) взял и отказался проводить экспертизу, а в суде давал заведомо ложные показания, что бы уйти от ответственности. Как привлечь к ответственности автотоваровведа и получить от него компенсацию (материальную и моральную) за то, что он вовлёк меня в бессмысленные расходы и отнял у мня время, а время это «деньги».»

Вопрос по инвалиду с диагнозом «рассеянный склероз»

ЗАДАННЫЙ ВОПРОС: «Какие виды материальной помощи и прочие льготы может получать инвалид второй нерабочей группы по рассеяному склерозу и входит ли это заболевание в разряд тяжелых и как записаться на программу по РС?»

ОТВЕТ: Добрый день! Чтобы получить ту либо иную льготу, обращайтесь в Управление труда и социальной защиты населения по месту вашего проживания. Там вам подробно разъяснят и посоветуют, что в вашем случае необходимо предпринять (сделать), каким образом оформить документы, в какой день и время. Скажу, что льготы для инвалидов предусмотрены Законом Украины «Об основах социальной защищенности инвалидов в Украине».

Не принимают монеты номиналом 1 и 2 копейки в магазине.

ЗАДАННЫЙ ВОПРОС: «Я 02.11.2012. приобретал в магазине «Продукты» напротив МЧС, продукты и не приняли мелочь номиналом 1 и 2 копейки. Ссылаются на то, что нац.банк изымает эту мелочь. Законно это?»

ОТВЕТ: Да, действительно Нацбанк Украины изымает мелочь вышеуказанным номиналом из хозяйственного оборота. Однако, это не является основанием для отказа покупателю в приняти данных денег, так как вопросы изъятия мелочи разрешаются на уровне банковской системы, а не на уровне отдельных покупателей. Потому в следующий раз рекомендую вам обратиться к администратору магазина, уверен, что вопрос разрешится однозначно.

Грубое нарушение прав потребителя при посещении магазина.

ЗАДАННЫЙ ВОПРОС: «Грубость,нарушение моих прав со стороны продавца(владельца) магазина.Зашел в магазин который находиться в Запорожской области , с.Матвеевка , Ленина 112. Сразу же обратил внимание что на прилавке нет сигарет.Хотя пере домной мужчина сигареты покупал.Попросил пачку сигарет,у меня попросили документы.Я предоставил водительское удостоверение.После чего в продаже сигарет отказали , обосновуя тем что права не являются удостоверением личности.После чего я попросил книгу жалоб , было отказано.Уголка покупателя не было.Попросил Сиртификаты на продажу алкогольных и табачных изделий.Соответственно было отказано. Продавец(хозяин) не показал не каких документов.И даже не представился.Еще и угрожал расправой(сейчас позвоню местные придут и сломают тебя).

Поставщик услуг кабельного телевидения нарушил мои права

ЗАДАННЫЙ ВОПРОС: «Подскажите, пожалуйста. Несколько лет был клиентом кабельного оператора КИТС. Во время кризиса отказался от ихних услуг посредством электронной почты и попросил отключить меня от сети. Пообещали (так же по e-mail) отключить через два-три дня а отключили через 2 месяца. В итоге я остался должен им 128 гр., которые принципиально платить не хочу. Сейчас они «перенаправили» свои долги коллекторской фирме, которая требует с меня 183гр. В случае неоплаты грозят внести меня в черный список должников Бюро Кредитных Историй. Насколько это реально и что из этого следует? Заранее спасибо!»

Кредитный союз не возвращает депозит

ЗАДАННЫЙ ВОПРОС: «Подскажите, пожалуйста. Я положил депозит в Кредитну спілку «Перше кредитне товариство». Скажу откровенно, сумма депозита является для моей семьи достаточно существенной. В настоящее время срок моего депозитного договора истек, однако мне не возвращают ни сумму депозита, ни проценты. Как мне быть, что предпринимать в этой ситуации. Вообще, какова ситуация с данным кредитным союзом? Чего можно ожидать в дальнейшем и как лучше себя защитить как вкладчика. Заранее вам спасибо.»

zabor.zp.ua