Как выбить возврат по кассе

Оформление возврата товара покупателем на кассовом аппарате

Что делать, если.

  • чек на кассовом аппарате пробит неверно;
  • покупатель решил оформить возврат товара;
  • кассир случайно пробил не ту сумму в чеке;
  • кассовый аппарат сам добавил несколько нулей к сумме чека (бывает и такое)?

    • Оформление возврата товара с 2017 года

    Согласно ФЗ-54 и новым форматам фискальных документов кассовые аппараты обязаны формировать чек возврата прихода. Такой чек содержит все требуемые реквизиты (такие как: наименование товара, НДС, стоимость с учетом скидок и надбавок, колличество возвращенного товара). Чек возврата прихода можно оформить не только в день покупки, а согласно законодательству в течении 14 дней.

    При возврате нескольких товаров из группы оформляется чек возврата прихода только за возвращаемые товары. Если клиент производил оплату электронным платежом, то возврат так же будет электронным платежом.

    Чек возврата прихода обязательно передается покупателю. Никаких дополнительных документов оформлять не требуется. Все данные по возврату будут автоматически передены ОФД (а с серверов ОФД в ФНС). Для учета можно использовать данные из личного кабинета ОФД. Для защиты от недобросовестных покупателей с последних можно требовать заявление на возврат товара.

    Чек коррекции не предназначен для возврата прихода.

    Оформление возврата до 2017 года

    Интересный факт: многие считают, что оформление возврата должно происходить на самом кассовом аппарате. То есть на кассовом аппарате пробивается чек возврата, который вычитает сумму возврата из кассы. Это не так. Мало того, что этот чек не считается фискальным документом, так еще и в некоторых кассовых аппаратах (например Альфа 400К и АМС 100К) сумма возврата прибавляется к накоплениям. Это еще больше путает кассира и бухгалтера. Также, если за текущую смену на кассовом аппарате пробита сумма меньше той, которую вы хотите оформить как возврат, то у вас ничего не получится. Так часто бывает, когда клиент возвращает товар не в день покупки, а приходит на следующий день или позже, а у Вас в кассе нет достаточного количества продаж для закрытия возврата.

    spb-kassa.ru

    Онлайн-кассы: возврат покупателю

    Похожие публикации

    С 1 февраля 2017 ИФНС прекратили регистрацию кассовых аппаратов с традиционным устройством ЭКЛЗ. Теперь зарегистрировать можно исключительно онлайн-кассу с фискальным накопителем (ФН), заменяющим ЭКЛЗ. И пробивать на ней потребуется не только прием денег, но и их расход, поскольку речь идет о расчетах с клиентурой и покупателями. А расчеты всегда представляют собой не только получение денег от партнеров, но и выплату средств за оказываемые услуги или продаваемые товары. Поэтому, выплата сумм по коммерческим операциям должна оформляться кассовым чеком.

    Онлайн-касса: возврат денег и выплаты клиентам

    Перечислим случаи, когда следует пробивать чек, выдавая наличные деньги. К ним относятся:

  • возврат за товар, который по каким-либо причинам покупатель изъявил желание вернуть и представил письменное заявление;
  • выплата клиентам за принятый металлолом;
  • выдача денежных выигрышей физическим лицам.

Мы не будем останавливаться на всех случаях выдачи средств из кассы. Разберемся лишь в том, как производить возвраты на онлайн-кассах в 2017 году.

Онлайн-кассы: возврат прихода

Исходя из требований п. 1 ст. 4.7 закона № 54-ФЗ сформированный онлайн-кассой чек должен содержать ряд обязательных реквизитов и одним из них является признак расчета, т. е. указатель характера проводимой операции. Предусмотрено всего четыре признака:

  • «приход», означающий получение денежных средств от продаж;
  • «возврат прихода» — возвращение покупателю ранее полученных от него денег;
  • «расход» — выдача денег клиенту за товары или услуги;
  • «возврат расхода» — возвращение клиентом средств, полученных им ранее.

    • Таким образом, при реализации товара/услуги, в чеке указывается признак «приход». Соответственно, при совершении других операций формируются чеки с характерным признаком.

    Как провести возврат по онлайн кассе

    При осуществлении возврата товара на устройстве онлайн-касса формируется специальный фискальный документ – кассовый чек с признаком «возврат прихода». Заметим, что при этом совершенно не играет роли временной фактор, т. е. не имеет значения, когда именно возвращен товар – в день его реализации или позднее. Возврат не в день покупки на онлайн-кассе проводится точно так же, как и в день свершившейся продажи.

    Итак, чтобы сделать возврат на онлайн кассе и осуществить возвращение денег клиенту, необходимо отразить по онлайн-ККМ возврат прихода, т. е. сформировать кассо­вый чек с подобным признаком расчета. Денежные средства при этом следует вернуть из денежного ящика ККМ.

    По подобному алгоритму действий при возврате по онлайн-кассе даны разъяснения специалистов налоговой службы РФ. Остается открытым вопрос документального оформления операции. От Банка России в скором времени должны поступить разъяснения о том, как именно и какими формами будут документироваться возвраты по онлайн-кассам. Пока же те предприятия, что уже применяют онлайн-ККМ, оформляют возвращение средств клиентам традиционным набором документов.

    Как оформить возврат на онлайн-кассе

    Помимо формирования кассового чека с признаком «возврат прихода» необходимо документально подтвердить факт возврата товара. Сегодня продавец уже не обязан составлять акт о возврате денежных сумм формы КМ-3. Документально подтверждают возврат товара онлайн-кассой заявлением покупателя и накладной, содержащей все обязательные реквизиты.

    Заявление покупателя о возврате товара составляется в произвольной форме. В нем обязательно указываются:

  • Ф.И.О. и паспортные данные клиента;
  • основание, послужившее поводом для возврата товара (к примеру, обнаружен дефект или модель не подходит по различным критериям);
  • сумма возврата;
  • дата и роспись покупателя.

    • Продавец сверяет сведения, указанные в заявлении, с оригиналом паспорта клиента. Желательно, чтобы к заявлению был приложен чек, подтверждающий покупку. Оба эти документа должен завизировать руководитель компании или управляющий магазином. Именно эта подпись носит разрешительный характер по физическому возврату средств.

    Кроме этого, продавцом оформляется накладная произвольной формы на возвращенный товар в 2- экземплярах. Юридическую силу этот документ имеет, если на обоих экземплярах проставлена подпись покупателя.

    Итак, в предприятиях, где применяется касса-онлайн, оформить возврат товара можно по более простой, чем ранее, схеме: пробить чек с признаком «возврат прихода», принять заявление покупателя и составить накладную на возвращаемый товар.

    spmag.ru

    Как пробить чек с признаком расчета «возврат прихода» в 1С УТ 10.3?

    Вы даже не указали
    — комиссионная торговля?
    — Услуги? товар? денежные средства?
    — покупателем — покупателю?
    — подотчетником?
    — поставщику — поставщиком?
    -наличных — безналичных?

    Затруднительно переписать Вам всю техдокументацию в ответ

    В конфигурации Управление торговлей 10.3 оформление возврата денежных средств осуществляется платежными документами
    — Расходный кассовый ордер,
    — Приходный кассовый ордер с соответствующим видом операции Возврат денежных средств поставщиком, Возврат денежных средств покупателю
    — Возврат денежных средств подотчетником в случае возврата наличных денежных средств.

    Возврат безналичных денежных средств может осуществляться любым банковским документом, например,
    — Платежное поручение исходящее или
    — Платежное поручение входящее) с соответствующими видами операций Возврат денежных средств поставщиком, Возврат денежных средств покупателю.

    Оформление возврата товаров производится документами
    — Возврат товаров поставщику,
    — Возврат товаров поставщику из НТТ     и
    — Возврат товаров от покупателя.

    Возврат товаров, продажа которых оформлялась документом Чек, в пределах одной кассовой смены

    Возврат товаров покупателю в розничной торговле, в случае если кассовая смена не закрыта, то есть не создан обобщенный документ Отчет о розничных продажах, оформляется с помощью документа Чек с установленным видом операции Чек на возврат. Данный документ может быть выписан и не на основании ранее выписанного чека, но в нем должны быть указаны только те товары, которые были проданы в данную кассовую смену. При закрытии кассовой смены программа контролирует количество возвращенных товаров. Количество возвращенного товара не должно превышать количество товаров, выписанных в чеках, оформленных по данной кассе в текущую кассовую смену.
    =================================================
    Возврат товаров, если кассовая смена закрыта.
    В случае если кассовая смена закрыта (Отчет о розничных продажах сформирован), для оформления возврата товара покупателю необходимо оформить два документа Возврат товаров покупателю и Расходный кассовый ордер с видом операции Возврат денежных средств покупателю. Эти документы оформляются последовательно.
    Документ Возврат товаров покупателю оформляется на конкретного покупателя, который возвращает товар и которому за этот товар будут возвращены деньги. В табличной части документа указывается товар, который возвращается покупателем. В качестве документа партии указывается тот документ Отчет о розничных продажах, в котором была зафиксирована продажа данного товара. В одном документе Возврат товаров от покупателя можно оформить возврат товаров, проданных в различные кассовые смены, или возврат товаров, продажа которых оформлена с различных складов.
    Затем на основании документа Возврат товаров покупателю оформляется документ Расходный кассовый ордер. В документе автоматически проставляется сумма, которую необходимо вернуть покупателю за возвращенные им товары, и устанавливается вид оплаты Возврат денежных средств покупателю.

    www.buhonline.ru

    Выбивать ли чек на возврат при оформлении возврата через онлайн-кассу?

    Добрый день!
    Активно используем он-лайн кассы. Достаточно живая розница, бывают возвраты(не подошел размер).
    Не важно день в день, или на след. день, или реализация была до начала применения он-лайн касс, всегда пробивали чек с признаком возврат прихода.

    Звонила в ФНС в отдел ККМ по вопросу применения чек-коррекции, в телефонном разговоре плавно перешли на оформление возврата товара не в день в день.
    Я в ужасе и в шоке. Со слов инспектора(не представился) чек возврат прихода выбиваем только при возврате день в день, если у нас возврат не день в день, то ничего пробивать не надо, как и раньше делаем РКО+заявление+возвратная накладная.

    А теперь вопрос: выбивать чек с признаком возврат прихода или не выбивать при возврате не день в день?

    (странный был инспектор, также заявил, что возвращать деньги полученные по б/н можно налом, что запрет на возврат ДС налом, полученных по б/налу просто рекомендация и ничего более. )

    Здравствуйте!
    Nataly S, по поводу чек ККМ на возврат товара не день в день. Звонила в другую ФНС, т.к. имеется филиал. Результат то же: чек возврат прихода выбиваем только при возврате день в день, если у нас возврат не день в день, то ничего пробивать не надо, как и раньше делаем РКО+заявление+возвратная накладная. Это специалисты ФНС 24 по г. Москве и ФНС 14 по г. Москве

    Нашла письмо МФ, которое носит информационно-разъяснительный характер:

    ПИСЬМО
    от 1 марта 2017 г. N 03-01-15/11622
    Таким образом, при осуществлении возврата товара на кассовом чеке (бланке строгой отчетности) необходимо указывать признак «возврат покупателю (клиенту) средств, полученных от него, — возврат прихода». При этом кассовый чек с признаком возврата прихода формируется на контрольно-кассовой технике того же хозяйствующего субъекта.
    Одновременно сообщается, что по вопросу соблюдения порядка ведения кассовых операций (выдачи денежных средств за возвращенный товар не в день покупки такого товара и документального оформления такой операции) необходимо обратиться в Банк России, наделенный функциями определения указанного порядка в соответствии со статьей 34 Федерального закона от 10.07.2002 N 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)».

    А также статью (интервью Ильчук Евгения Вячеславовна, секретарь государственной гражданской службы РФ 3 класса. Даже не знаю что это, просто возможность заработать и получить ученую степень имея публикации, официальной информацию не назовешь)
    «Главная книга», 2017, N 5

    КОГДА ПОТРЕБУЕТСЯ ЧЕК КОРРЕКЦИИ ККТ

    Ильчук Евгения Вячеславовна, секретарь государственной гражданской службы РФ 3 класса.

    Чек коррекции онлайн-ККТ пробивается, когда продавцу надо исправить ошибку. А при возврате товара покупателем надо пробить обычный чек с признаком расчета «возврат прихода», разъясняет специалист налоговой службы.

    — Евгения Вячеславовна, в каких конкретно случаях пробивается чек коррекции?
    — Чек коррекции (или бланк строгой отчетности, БСО коррекции) формируется для корректировки расчетов, произведенных ранее. Открыв смену, пользователь ККТ может пробить чек коррекции за любое время, указав дату (скажем, смена открыта 20 марта, а чек коррекции пробивается за 3 марта).
    Чек коррекции пробивается, например, тогда, когда кассовый чек был пробит с ошибочной суммой или не был пробит вовсе.
    Если по чеку пробита лишняя сумма, заметив ошибку, можно пробить чек с признаком расчета «возврат прихода» и пробить покупку заново.
    Бывают случаи, когда пользователь ККТ в конце дня при закрытии смены обнаруживает неучтенную выручку. Ответственности за неприменение ККТ можно избежать, если исправить ошибку и пробить чек коррекции (с признаком расчета «приход») на сумму неучтенной выручки до того, как нарушение обнаружит налоговый орган .

    — В кассовом чеке, в том числе в чеке коррекции, должен стоять один признак расчета («приход», «возврат прихода», «расход», «возврат расхода») . Может ли в чеке коррекции быть любой из этих признаков?
    — Нет, в чеке коррекции могут быть лишь признаки расчета «приход» и «расход». В обычных чеках возможен любой признак расчета.

    — Не могли бы вы привести примеры, когда в кассовом чеке указывается признак «расход»?
    — В кассовом чеке признак «расход» указывается в случаях, когда физическому лицу выдаются денежные средства. Например, когда он сдает в пункт приема вторсырья металлолом или макулатуру. Или когда участник лотереи получает из кассы денежный выигрыш. А в чеке коррекции признак «расход» ставится, например, при корректировке таких операций. То есть когда обнаружили, что пробили сумму меньше, чем выдали человеку за макулатуру.

    — А когда оформляется чек с признаком «возврат расхода»?
    — Кассовый чек с признаком «возврат расхода» оформляется при обратной операции. Если, например, покупатель забирает сданный ранее металлолом и возвращает деньги.

    — В чеке ошибочно пробита стоимость 500 руб. вместо 300 руб. Какой чек надо пробить, чтобы исправить ошибку? И в обратной ситуации, когда на товар пробит чек 300 руб. вместо 500 руб.? Зависит ли это от того, когда была обнаружена ошибка — сразу, при покупателе, или позже?
    — Если ошибка обнаружена при покупателе, в обоих случаях оформляется «возврат прихода», а потом пробивается обычный чек на верную сумму. Если продавец обнаружил неучтенную выручку на 200 руб. в конце смены (по первому примеру), то оформляется чек коррекции с признаком «приход». По второму примеру в таком случае уже ничего не пробивается — продавец же не может вернуть покупателя и потребовать доплатить нужную сумму. Недостача не оформляется чеками.

    — Как надо оформить возврат покупателем в тот же день приобретенного за наличные товара, когда кассир возвращает деньги из денежного ящика ККТ? Зависит ли порядок действий от того, вернул покупатель товар в ту же смену или в следующую?
    — На возвращенную покупателю сумму денег кассир должен пробить чек с признаком «возврат прихода». Когда именно покупатель вернул товар, не принципиально.
    В ближайшее время мы ждем от Банка России разъяснений о том, как и по какой форме должны оформляться документы при возврате товара (заявление покупателя, акт о возврате товара и др.).

    — Если покупатель вернул товар не в день покупки, какой чек надо пробить?
    — В такой ситуации надо выплатить покупателю стоимость возвращенного товара и оформить обычный кассовый чек с признаком «возврат прихода».

    — Можно ли при этом вернуть деньги из денежного ящика онлайн-ККТ?
    — Да, конечно.

    — Как быть, если кассир ошибочно пробил в чеке лишний товар и это обнаружилось до того, как покупатель ушел?
    — Здесь на сумму ошибочно пробитого товара оформляется обычный чек с признаком «возврат прихода».

    — Как исправить ошибку, если чек был пробит случайно, например при настройке ККТ был пробит чек с признаком «расход»?
    — Для исправления такой ошибки достаточно пробить обычный чек с признаком «возврат расхода».

    Как сделать возврат по кассе?

    Порядок и документальное оформление кассовых документов зависят от того:

    – в какой день денежные средства возвращаются покупателю (заказчику) – в день покупки или позднее;
    – способа, которым ранее покупатель (заказчик) оплатил покупку, – наличными или с использованием банковской карты.

    Возврат денежных средств за реализованные за наличный расчет в течение дня товары (выполненные работы, оказанные услуги) производится из той же контрольно-кассовой техники (ККТ), в которую они поступили, на основании решения руководителя (иного должностного лица). При необходимости (которая определяется по технической документации к ККТ) пробивается чек на сумму сделанного возврата. В конце рабочей смены на все погашенные в течение смены кассовые чеки оформляется один экземпляр акта о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам, предъявленным в эту смену. Вместе с погашенными чеками, наклеенными на лист бумаги, он сдается в бухгалтерию организации и хранится в документах за данное число.

    Возврат денежных средств позже дня покупки , если ранее оплата поступила наличными денежными средствами производится из главной кассы организации по расходному кассовому ордеру, выписываемому на основании документов, подтверждающих покупку (в частности, кассового чека, товарного чека и т.п.) и аргументирующих возврат товара, отказ от результатов работ (услуг) (в частности, заявления покупателя (заказчика) о возврате товара, актов экспертизы и т.п.). Данные о возврате вносятся в кассовую книгу.

    Исключение: индивидуальный предприниматель, при соблюдении определенных условий, вправе не оформлять указанные документы.

    Если ранее оплата произведена платежной картой, возвращать покупателю стоимость товаров (работ, услуг) наличными денежными средствами нельзя. Возврат в этом случае происходит исключительно путем безналичных расчетов с покупателем (заказчиком).

    На сумму возврата в общем порядке оформляется один экземпляр акта о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам.

    www.moedelo.org