Плесень на стене в квартире, не работает вентиляция, перепады напряжения: что делать и куда обратиться?

Многие наши граждане регулярно сталкиваются с проблемами, которые не дают спокойно расслабиться в собственном жилище и возникают по вине сотрудников ЖКХ. А бывают и такие явления, что, скажем прямо, ведут к антисанитарии. Одни из них — это грибок на стенах и неработающая вентиляция. Как бороться с «коммунальщиками», по чьему недосмотру и образуются данные негативные факторы, мы расскажем ниже. Упомянем и о перепадах напряжения, из-за которых, зачастую, горят бытовые электроприборы.

Плесень на стене в квартире: что делать?

Плесень или грибок на стенах очень часто возникают в угловых квартирах первых и последних этажей. Связано их образование с избыточной влажностью, плохими отоплением и вентиляцией. Все эти услуги нам в должной мере должен предоставлять ЖЭК. И, следовательно, если данные неприятные образования возникли в вашем жилище, незамедлительно обращайтесь в свою домоуправляющую компанию.

Далее мы расскажем о том, куда можно жаловаться, если плесень в квартире не дает вам жить.

Следующее видео рассказывает нам о том, как молодая семья обратилась в свою УК с жалобой о появившейся плесени. Но сотрудники компании помогать не спешили:

Куда обращаться?

Итак, что делать и куда стоит обращаться, если на стенах в квартире появилась плесень? Если сотрудники ЖЭУ никак не реагируют на ваши просьбы, хотя должны, ведь мы каждый месяц оплачиваем коммунальные платежи, то надо писать заявление в надзирающие органы.

В нормах СанПиН четко прописано, что системы вентиляции и отопления не должны способствовать образованию плесени.

• Поэтому вызывайте представителя управляющей компании для составления акта о появлении грибка. Если вдруг инженер из ЖЭКа не приходит, берите в свидетели двух соседей и составляйте акт самостоятельно. Главное, не забудьте на нем все вместе расписаться.
• После составления акта пишите заявление-жалобу в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и Санэпидемстанцию. Если вы напишете обращение во все эти организации, то шансы на то, что «коммунальщики» начнут работать, существенно возрастут.

Как составить заявление?

Жалобу в жилинспекцию пишем в такой форме:

• в правом верхнем углу листа пишем фамилию, имя и отчество, а также адрес места регистрации. Указываем свои контактные данные;
• в заголовке пишем «заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.22 КоАП»;
• после этого приступаем к основному тексту с описанием адреса и характера проблемы. Писать надо по существу, не вдаваясь в лишние подробности и не выплескивая эмоции, мы же пишем официальный документ;
• в окончании просим инспектора жилинспекции наказать виновных, разобраться в ситуации и вынести предписание на устранение;
• ставим число и подпись.

Образец жалобы на плесень в квартире вы можете посмотреть ниже или скачать.

Образец жалобы на плесень в квартире







Необходимые шаги

Все этапы ваших действий при появлении плесени на стенах:

1. составление акта (с сотрудником управляющей компании либо с двумя соседями);
2. написание жалобы в вышестоящую инстанцию;
3. отправка заявления по почте (заказным письмом с уведомлением) или передача лично в руки инспектору;
4. ожидание, сроком тридцать дней;
5. после выдачи постановления у сотрудников ЖЭУ есть 45 суток на устранение.

Обращайтесь в суд или прокуратуру, а также муниципальные органы власти, если не помогли жалобы в Госжилинспекцию. Далее мы расскажем о том, что делать и куда стоит жаловаться, если не работает вентиляция в квартире.

Не работает вентиляция

Вентиляция, скорее всего, одна из наиважнейших систем в многоквартирном доме. Ведь когда она работает исправно, никто и не задумывается о ее существовании. Но как только работа вытяжной системы прекращается, то этот факт бросается в глаза сразу же. Из кухни не выходит дым от готовки пищи, окна запотевают, в санузле остается неприятный запах. Мало того, существует вероятность возникновения грибка. В пункте 5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда прописано, что дымоходы и вентиляция должны нормально работать.

К слову, мало кто знает, как вообще должна работать вентиляция в квартире. Проверить ее работу не сложно. Приоткройте ненамного форточку, а затем приложите к решетке вентканала лист тонкой бумаги или поднесите горящую зажигалку. Если лист притянуло к решетке, а пламя не горит вертикально и склоняется в сторону вытяжки, то вентиляция исправна. Если же лист не прижало и пламя горит ровно, то у вас возникла проблема.

Одна из наиболее частых причин неработающей вентиляции — это обыкновенный засор. Обращайтесь к инспекторам своего ЖЭУ.

Как еще возможно проверить вентиляцию на предмет работоспособности и что делать в случае поломки, рассказывает следующий видеосюжет:

Куда жаловаться?

Прежде всего, если не работает вентиляция, стоит направить письмо в ваш Жил.Ком. Но если ее сотрудники не хотят делать свою работу, за которую вы, между прочим, исправно платите, надо обращаться в жилинспекцию. Эта государственная организация специально создана для надзора за «коммунальщиками».

Не стоит забывать и о Роспотребнадзоре вместе с Санэпидемстанцией. Эти организации обязаны отреагировать на ваше обращение. Главное, не забывайте фиксировать все исходящие от вас документы, иначе они затеряются в недрах чиновничьей машины.

Как составить жалобу?

Жалоба выглядит так:

• ФИО и номер для связи пишем в правой верхней части листа, не забудьте указать адрес прописки;
• ниже в середине пишется «заявление о нарушении правил по содержанию и ремонту жилых домов«;
• далее текст жалобы, с указанием адреса;
• после этого обращаемся к инспектору с ходатайством о проведении проверки, выдаче постановления и наказании виновных лиц;
• расписываемся и указываем дату.

Образец заявления на случай, если не работает вентиляция вы можете посмотреть ниже либо скачать.

Заявление о неработающей вентиляции







Обобщим все ваши действия, если вентиляция вдруг перестала работать:

• вызов специалиста ЖЭУ;
• при его отказе составляем акт (можно без инженера управляющей компании);
• пишем жалобу в надзирающий орган;
• фиксируем ее подачу;
• ожидаем месяц (так положено по закону);
• следим на протяжении 45 суток, как сотрудники ЖЭКа устраняют неисправность (это время им выделяется законодательством).
• если по истечении данного срока ничего не выполнено — подаем в суд.

Перепады напряжения

Скачки напряжения в сети наблюдал каждый из нас, а многие неоднократно. Хорошо, когда такие перепады не приводят к поломке бытовой техники, а ограничиваются только миганием лампочек. Но иногда бывает, что от перепада напряжения сгорела техника, и вот тогда появляется резонный вопрос: кто виноват и что делать?

О последствиях такой проблемы рассказано в следующем видеосюжете известного телеканала:

Куда обратиться?

Виновников может быть трое:

• компания-поставщик энергии;
• домоуправляющая компания;
• третье лицо (как правило, это соседи подключающие самодельные электроприборы или совершающие иные действия ведущие к скачкам напряжения в энергосети).

Когда виновны соседи — тут все просто. Обращайтесь в суд и взыскивайте ущерб.

Другое дело если есть вина энергоснабжающей организации. Тут вам на помощь придет Роспотребнадзор. Пишите жалобу на энергетиков в данную организацию, не забыв перед этим оценить ущерб в сервисном центре. Подавайте требование о добровольном возмещении вам ущерба.

Если же перепад напряжения вызван плохим состоянием проводки или электрооборудования внутри многоквартирного дома, то вся полнота ответственности ложится на управляющую компанию. Жаловаться в данном случае вам предстоит в Госжилинспекцию и уже упомянутый Роспотребнадзор.

Составляем заявление

Заявление в жилинспекцию мы пишем по образцу, указанному в предыдущих двух случаях разногласий с ЖЭУ. Единственным отличием будет причина обращения. Обязательно ссылаемся на ГОСТ 13109-97, по которому не допускаются перепады и скачки напряжения в электросети.

И как мы уже упоминали ранее, жалоба в Роспотребнадзор пишется в произвольном порядке.

Порядок действий

Итак, проговорим всю последовательность обращения с жалобой на скачки напряжения:

выясняем виновника;

обращаемся в сервисный центр за выявлением суммы ущерба;

в зависимости от того, кто является виновником, пишем жалобу в соответствующую инстанцию;

отправляем заявление с подтверждением отправки или получения;

ожидаем ответа в положенный по закону тридцатидневный срок;

подаем требование о добровольном возмещении ущерба;

если оно игнорируется — пишем исковое заявление в суд.

Ниже вы найдете образец акта-заяления о перепаде напряжения. Скачайте его на всякий случай.

Образец заявления о перепаде напряжения

При возникновении различных неполадок или неисправной работе некоторых систем, которые обслуживаются домоуправляющей компанией, никогда не стоит по многу раз оббивать пороги ЖЭКа. Если они не отреагировали на первое же обращение либо вымогают у вас дополнительные денежные средства за работу, которую вы, и так оплачиваете каждый месяц, не стесняйтесь обратиться в надзорные органы. Это образумит наглых «коммунальщиков» и позволит вам с комфортом жить в своей квартире, забыв о плесени на стенах, холодном полотенцесушителе или, например, отсутствии водоснабжения.

urned.net

К кому стоит обратиться, если в доме завелась плесень

Во многих квартирах сегодня жителей беспокоит наличие плесени, появление которой может быть следствием неисправной вентиляции и повышенной влажности воздуха, а также непрофессионального обслуживания ЖКХ. Грибок, или бытовая плесень, является крайне опасной и токсичной для организма человека, поскольку приводит к заболеваниям дыхательных путей, приступам астмы, хронической аллергии и даже онкологии.

Неисправная вентиляция в доме – одна из главных причин, по которой грибок с легкостью проникает в дом и разрастается. Избавиться от проблемы, если не искоренить ее причину, практически невозможно. Поэтому, прежде чем задумываться о покупке средств для очистки поверхностей, следует сначала выяснить куда обращаться если в квартире плесень и почему она возникла.

Почему возникает грибок в доме

Плесенный грибок «поселяется», как правило, в квартирах первых и последних этажей. Это связано с неисправной или устаревшей вентиляцией, плохим отоплением и повышенным уровнем влажности в воздухе. Услуги по отоплению и проветриваю квартиры предоставляет ЖЭК, куда обращаться если в квартире возникла плесень нужно и необходимо.

Нормы СанПин предписывают, что современное оборудование по отопления и вентиляции домов полностью пригодно к эксплуатации и не может быть причиной возникновения плесенных наростов и других вредоносных вирусов в доме. Поэтому, если вы столкнулись с проблемой куда обращаться, если плесень на стене в квартире – смело вызывайте надлежащую службу для проверки и предоставьте доказательства своей жалобы.
Однако стоит помнить также о том, что проблема грибка в квартире может быть связана с вашим уходом за домом.

Дабы избежать возможных проблем с проверяющими службами, убедитесь, что:

• квартира достаточно проветривается, циркуляция воздуха производится в нормальном режиме;
• батареи отопления не прикрыты подоконниками и не преграждают поступлению в комнату теплого воздуха;
• цветы, если такие имеются, произрастают в здоровом грунте, в комнате с постоянной циркуляцией воздуха и достаточным количеством света;
• ванная комната регулярно убирается и обрабатывается фунгицидами;
• сантехнические узлы находятся в исправном состоянии и обработаны гидроизоляционными веществами от протекания.

В нормах СанПиН четко прописано, что системы вентиляции и отопления не должны способствовать образованию плесени.

Заявление и акт


Если вы проверили все источники вероятного возникновения плесени в доме и окончательно убедились в том, что ответственным за появление грибка в доме является ЖЭК – можно предпринять следующие законом предписанные действия:

• Составить акт с членом управляющей компании о случившейся проблеме. Не забудьте также привлечь своих соседей в качестве свидетелей и собрать подписи.
• Написать жалобное письмо к вышестоящей инстанции, если ЖЭК не отреагировал на ваше заявление.
• Отослать жалобу на свою проблему в письменном варианте и с подписями свидетелей по почте инспектору СанПиН.
• Подождать реагирования от инспектирующих служб предписанный законом срок в 30 дней для устранения вашей проблемы.
• Дождаться постановления суда и приезда специалистов из ЖЭК для очищения вашей квартиры и устранения неполадок, спровоцировавших загрязнение дома грибком.

Плесень из-за неисправной вентиляции


Многоквартирные дома, которые были построены в советское время и редко подлежали ремонту, чаще всего оборудованы сегодня неисправной и загрязненной вентиляцией. В ней и находится главный корень проблем с плесенью. Вентиляционная система требует регулярной проверки и ремонта, а также чистки от паразитов и дезинфекции. Загрязненная вентиляция – это неприятный запах на кухне, запотевшие окна, проблемы с работой санузлов и сливной системы.


Нарушение здоровой циркуляции воздуха способствует быстрому распространению грибка в квартире, избавиться от которого при плохой вентиляции практически невозможно.
Проверить исправность работы вентиляции в квартире можно с помощью листка бумаги. Поднесите его к вентиляционному отверстию и проследите за его движением. Если лист всасывает внутрь – значит вентиляция работает и проблема возникновения плесени не связана с циркуляцией воздуха. Если же листок бумаги не двигается – пишите заявление в ЖЭК о плесени в квартире и ждите специалистов, которые помогут устранить эту проблему.

Помимо ЖЭКа на ваше жалобу могут отреагировать такие инстанции, как Роспотребнадзор и Санэпидемстанция. Их специалисты обязаны по закону откликнуться на ваше заявление и зафиксировать показатели загрязнения и степень заражённости вирусом в вашей квартире. Для написания правильной жалобы используйте следующий образец заявления о плесени в квартире:



Как очистить квартиру от плесени

Пока вы составляете заявление в ЖЭК и ждете приезда специалистов для оценки состояния зараженности – грибок не дремлет и продолжает распространять свои споры по дому, чем повышает риск заболеваний дыхательных путей и возникновения аллергических реакций.

На сегодняшний день существует большое количество эффективным средств для удаления плесенного грибка. Однако помните о том, что все эти средства содержат опасные токсины и могут навредить не только грибнице в вашей квартире, но и вашему здоровью. Используйте маски и перчатки, когда планируете чистку от плесени.

1. Хлорный раствор. Сильное токсичное вещество, которое разъедает грибницу, способно проникать в глубокие щели и трещины и удалять наросты плесени. Отлично подойдет для обработки грубых поверхностей в доме.
2. Нашатырный спирт. Помогает решить проблему с грибком, пока вы ищете ответ на вопрос куда обращаться если в квартире появилась плесень. Спирт стоит развести с водой и обработать пораженные поверхности, после чего обильно смыть водой и проветрить помещение.
3. Лимонная кислота и уксус. Плесенный грибок разрушается при воздействии на него высоких температур и кислоты. Лимонный раствор или уксус не только разрушат грибницу и предотвратят ее разрастание в будущем, но и помогут устранить неприятный затхлый запах в доме. Кроме того, раствор лимонной кислоты можно использовать в качестве профилактики от дальнейшего распространения вируса, распыляя небольшие дозы на потенциально пригодные для заражения поверхности.
4. Фунгициды из магазина. Современный рынок бытовой химии предлагает широкий ассортимент продукции для борьбы с плесневым грибком. Большая ее часть содержит специальные вещества фунгициды, которые эффективно справляются с грибком любого типа и способны очистить даже самые сложные места в вашем доме.
5. Перекись водорода. Использование данного бактерицидного средства возможно и в процессе очищения квартиры от уже возникшей плесени, и в качестве профилактических мер, поскольку он абсолютно безопасен для здоровья человека и домашних животных.

   

   Профилактика на будущее

   Если вы составили заявление, нашли ответ на вопрос: «Плесень в квартире, куда жаловаться?», дождались приезда сотрудников ЖКХ и полностью очистили квартиру от паразитов – расслабляться не стоит. Существует ряд превентивных мер, которые обезопасят ваш дом от заражения в дальнейшем, помогут самостоятельно справиться с малейшими очагами заражения и не заразиться опасными заболеваниями, спровоцированными грибком.

   • Вентиляция дома, регулярное проветривание.
   • Термоизоляция балконов, лоджий.
   • Качественный обогрев в квартире.
   • Регулярные влажные уборки и распыление небольшого количества лимонной кислоты или уксуса на очищенные или потенциально пригодные для заражения поверхности.
   • Содержание цветов в доме в надлежащих условиях: частая уборка, смена и проверка грунта, проветривание, достаточное количество тепла и света.
   • Своевременный вынос мусора и стирка белья, что не позволит бактериям скапливаться и размножаться в максимально пригодный для этого период.
   • Надлежащее содержание домашних животных и уход за ними.
   • Усиленный контроль за температурным режимом и уровнем влажности в ванной, регулярное проветривание, сушка белья и очищение стиральной машины от скопившейся грязи.

   Основными правилами профилактики квартиры являются регулярная уборка и проветривание. Даже при неисправной вентиляции и несвоевременном реагировании на вашу жалобу ЖКХ, вы сможете защитить себя и своих близких от вероятности заражения опасным вирусом и распространения его по всему дому.
   
   Специалисты лаборатории «ЭкоТестЭкспресс» помогут вам провести квалифицированную диагностику воздуха в вашем доме, определить содержание в нем бактерий и спор грибка, потенциально опасных и требующих устранения, найти наиболее подходящие вам способы решения проблемы и ее профилактики в дальнейшем. Предупредить проблему значительно проще, чем искать пути ее разрешения. Обращайтесь к опытным специалистам и всегда будьте в безопасности!

   ecotestexpress.ru

   Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону

   оказание услуг ненадлежащего качества

   Я проживаю по адресу ______________, Ростов-на-Дону. Вместе со мной проживают моя дочь с маленьким ребенком. В последние 5 лет в моей квартире постоянно ощущается запах сырости, особенно в случае дождя. Несмотря на регулярно проводимые ремонты, у меня на лоджии в углу слева (ближе к улице Б. Садовая) на потолке отваливается штукатурка, в связи с чем весь угол постоянно мокрый, а в случае осадков с потолка ручьем льется вода, которая заливает лоджию и все находящиеся там предметы домашнего обихода.

   Кроме того в моей большой комнате, примыкающей к лоджии, в углу (место примыкания) на потолке потрескалась и осыпается штукатурка, а на стене образуется черная плесень, которую мне постоянно приходится вытирать с помощью дезинфицирующих веществ, вызывающих аллергическую реакцию у 3,5 годовалого ребенка, который вместе с моей дочерью живет в этой комнате. Плесень стала распространяться и по стене кухни, примыкающей к залу. Ребенок по причине сырости часто болеет и пропускает садик, в связи с чем мне или моей дочери приходится с ним оставаться дома , что отрицательно сказывается на работе, тем более, что мы занимаем руководящие должности и регулярно работаем с людьми.

   Мною с Вашей фирмой был заключен договор на осуществление услуг по управлению домом и содержанием его в надлежащем состоянии, однако в процессе моего проживания (около 40 лет) в доме ни разу не проводился капитальный ремонт и никогда не ремонтировалась крыша, несмотря на жалобы жильцов квартир на 8-9 этажах (находящихся над моей квартирой). У них на лоджиях также протекает потолок и распространяется плесень по квартире уже на протяжении ряда лет, однако никаких мер до настоящего времени принято не было. В договор на осуществление услуг по управлению домом указано, что фирма гарантирует качественную работу по обслуживанию дома в интересах жильцов. После оформления договора я на протяжении всего периода времени являлась добросовестным плательщиком за предоставляемые услуги. Оплата за все месяцы произведена своевременно.

   На основании изложенного, в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую немедленно произвести ремонт крыши (кровли, перекрытий и т.д.) и устранить течь в моей квартире.

   Одновременно требую произвести перерасчет оплаты за коммунальные услуги по договору (в части тарифа на содержания дома) до момента устранения неисправности. Кроме того в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую компенсацию морального вреда, причиненного в результате постоянных ремонтов, связанных с устранением последствий регулярного протекания потолка на лоджии и устранением плесени в размере 10000 р.

   В случае не выполнения моих законных требований, я оставляю за собой право обратиться в службу защиты прав потребителей Администрации города, в Администрацию Кировского района и Жилищную инспекцию, а также в суд, где буду требовать полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с несоблюдением договора в части профессионального и качественного предоставления услуг, а также компенсацию морального вреда., в том числе в связи с угрозой жизни ребенка, находящегося в условиях сырости и влаги.

   Ставлю Вас в известность, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя услуг за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»).

   Ответ прошу дать письменный в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии.

   Приложение: 1. Копия договора на ____листах.

   www.zpp.rostov-gorod.ru

   Образец заявления (жалобы) если на стенах дома появилась плесень

   ________________________________________
   (наименование органа, Ф.И.О руководителя)
   От ________________________________________
   Тел.________________________________________
   E-mail _____________________________________

   Заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.23 КоАП «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами»

   По адресу __________________ управляющая организация нарушает нормы Жилищного кодекса РФ и Правила предоставления коммунальных услуг, а именно в квартире: плесень на стенах.

   В соответствии с Санитарно-эпидемиологическим требованиям к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях (СанПиН 2.1.2.2645-10) системы отопления и вентиляции должны обеспечивать допустимые условия микроклимата и воздушной среды помещений, при этом относительная влажность в жилых комнатах не должна превышать 60% в холодное время года и 65% в теплое время года.

   В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов принятых Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, а также производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.

   В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение включает в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также плату за коммунальные услуги.

   В связи с этим, выполнение работ для устранения указанного нарушения не требует дополнительного финансирования со стороны собственника.

   Статья 2 «Положения о Государственном жилищном надзоре», утвержденного Постановлением Правительства РФ №493 от 11.06.2013 гласит: «Задачами государственного жилищного надзора являются предупреждение, выявление и пресечение нарушений органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами установленных в соответствии с жилищным законодательством, законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности требований к использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его форм собственности, в том числе требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию, использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, формированию фондов капитального ремонта, созданию и деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих управление многоквартирными домами, оказывающих услуги и (или) выполняющих работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, специализированных некоммерческих организаций, которые осуществляют деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, а также требований энергетической эффективности и оснащенности помещений многоквартирных домов и жилых домов приборами учета используемых энергетических ресурсов».

   Кроме того, в соответствии со статьей 28.4 КоАП РФ Прокуратура имеет право возбудить дело о любом административном правонарушении.

   Пунктом 149 Правил установлено, что исполнитель – организация, предоставляющая коммунальные услуги, несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг, в том числе – административную.

   Нарушение лицами, ответственными за предоставление коммунальных услуг, нормативов обеспечения населения коммунальными услугами образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.23 КоАП РФ.

   В связи с изложенным, на основании Постановления Правительства РФ от 26 сентября 1994 года №1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации», ФЗ «О прокуратуре РФ», ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан РФ» прошу:

   — организовать выездную проверку изложенных фактов;

   — выдать предписание о выполнении необходимых мероприятий и работ по устранению нарушения и проведения перерасчета, установить сроки их исполнения;

   — возбудить административное производство по статье 7.23 КоАП РФ, установить виновных лиц и привлечь их административной ответственности.

   Подать жалобы на бездействие своих ЖЭК, УК и ТСЖ в сфере ЖКУ можно в прокуратуру или Роспотребнадзор Вашего региона.

   www.webohrannik.ru

   Юрист: «Черная плесень на стенах говорит о плохой работе управляющей компании»

   Как призвать коммунальщиков к ответу и грамотно защитить свои

   

   Даже предстоящий через месяц большой юбилей не вызывает у смолян столь бурных эмоций, как самая горячая, но отнюдь не новая летняя тема — ежегодные отключения горячей воды.

   Сколько бы горожане ни возмущались перспективой на много недель остаться наедине с тазами и кастрюлями и ни призывали кары разной степени тяжести на головы виновных в регулярных коммунальных неудобствах, ситуация не меняется: каждое лето как по расписанию горячие краны в их квартирах «замолкают».

   И ладно бы время «отключек» соответствовало заявленному расписанию: нередко смолянам приходится обходиться без воды гораздо дольше утвержденного в графике срока. О том, можно ли и как бороться с подобным коммунальным беспределом, рассказывает руководитель НП «Ассоциация независимых юристов Смоленска» Олег Рабушенко.

   Вода по закону

   Анастасия Голикова, smol.aif.ru: «Вопрос от читателя: В этом году нашему дому особенно «повезло»: горячую воду у нас отключили аж на несколько месяцев. Неужели все это законно? В других городах отключения длятся гораздо меньше!»

   Олег Рабушенко: По закону исполнитель коммунальной услуги обязан обеспечить потребителям бесперебойное (либо с перерывами, не превышающими законную продолжительность) водоснабжение. Гигиеническими требованиями к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения (СанПиН 2.1.4.2496-09) установлены требования к эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения: в частности, пункт 3.1.11 гласит, что в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Таким образом, когда коммунальщики превышают указанные сроки, они нарушают наши права.

   Вдобавок отключения горячей воды не должны происходить неожиданно для жильцов. Если это не аварийная ситуация, то коммунальщики должны предупредить жильцов многоквартирных домов за 10 дней до проведения работ. Об этом говорится в пункте 117 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 года № 354. Коммунальщики не соблюдают сроки уведомления — это тоже нарушение прав жильцов.

   А.Г.: По поводу сроков понятно, но что делать жильцам, если коммунальщики их постоянно нарушают? Куда обращаться?

   О.Р.: Если сроки нарушаются, мы имеем право требовать перерасчет платы за коммунальную услугу вплоть до полного освобождения от оплаты. Но для этого необходимо выполнить ряд условий.

   Во-первых, установить сам факт непредоставления услуги. Раздел X вышеуказанных Правил гласит, что горожане могут сообщить в аварийно-диспетчерскую службу о том, что у них в квартире нет воды — как в письменной, так и устной форме, в том числе по телефону. В разговоре с диспетчером нужно представиться, сообщить имя и фамилию, адрес и имеющиеся у вас претензии. В ответ диспетчер также должен представиться и сообщить номер, за которым зарегистрировано ваше сообщение, и время его регистрации. Это очень важно и пригодится вам в дальнейшем!

   После этого должна быть проведена проверка, которая или подтвердит факт нарушения, или нет. Если нарушение установлено, то период, за который можно требовать перерасчет, начинается с момента обращения к диспетчеру, а заканчивается тогда, когда в квартиру вновь возвращается вода. Кроме перерасчета жильцы вправе потребовать уплаты неустоек (штрафов, пеней) в установленном законом размере и компенсации всех причиненных убытков, в том числе морального вреда. Правда, возмещения последних вам, скорее всего, придется требовать уже в судебном порядке.

   А.Г.: А есть ли другие способы призвать коммунальные службы к ответу?

   О.Р.: Можно подать индивидуальное или коллективное обращение в структуры, призванные контролировать соблюдение законодательства в сфере ЖКХ. Например, в прокуратуру или Государственную жилищную инспекцию, которые по вашей жалобе в течение 30 дней будут обязаны провести проверку и принять меры по защите нарушенных прав и законных интересов заявителей, а также привлечь виновных лиц к ответственности. Кстати, нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами карается административным штрафом на должностных лиц в размере от пятисот до тысячи рублей, на юридических лиц — от пяти до десяти тысяч рублей (ст. 7.23 КоАП РФ). В любом случае коммунальщики получат предписание устранить нарушение законодательства, что заставит их решать свои «проблемы» по ремонту теплосетей более оперативно и не в ущерб потребителям.

   Плесень квартирная

   А.Г.: Другой читатель жалуется, что заметил на стене своей квартиры черную плесень. Пытался ее убрать, но плесень появляется через какое-то время снова. У соседей та же история. Подскажите, пожалуйста, обязана ли управляющая компания уничтожить этот грибок? Или это вновь «обязанности жильцов»?

   О.Р.: Нет, появление грибка зачастую означает плохую работу вашей управляющей компании, например, по устранению причин промерзания межпанельных швов, текущих крыш и тому подобного. Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» обслуживающая дом организация должна вовремя устранять все повреждений стен, следить за их теплозащитой, влагозащитой и так далее.

   Но сейчас модно обвинять в появлении грибка самих жильцов, поэтому для того, чтобы признать виновной именно вашу УК или ТСЖ, необходимо зафиксировать наличие плесени и грибка, установить причину их появления, доказать, что ваша УК не исполняет требования по содержанию и ремонту и оценить причиненный вам ущерб. Для этого вам потребуются акты осмотра помещения с обязательным указанием всех обнаруженных дефектов и причины распространения грибка и плесени. Добиться обследования квартиры и получить эти акты вы можете по письменному заявлению в управляющей организации.

   www.smol.aif.ru