Обмен возврат билета аэрофлот

Оглавление:

Как поменять билет Аэрофлот на другую дату?

Компания Аэрофлот лидер в пассажирских авиаперевозках в России благодаря высокому уровню обслуживания, гибким тарифам и множеству направлений.
Немногие пассажиры знают о том, что купленный билет можно заменить на другую дату или рейс.

В этой статье расскажем о процедуре обмена и возврата билетов на самолеты Аэрофлота, какие штрафы предусмотрены за их возврат и прочее.

Обмен авиабилетов на другую дату

Если вы решили отказаться от полета, вам следует знать, что отказы бывают двух типов:

Возврат считается вынужденным в следующих случаях:

  • Отмена рейса или его задержка;
  • Если авиакомпания изменила маршрут;
  • Несостоявшаяся перевозка по вине авиакомпании. В том числе, нехватка свободных кресел;
  • Если авиакомпания-перевозчик отказывается обслуживать согласно тарифу;
  • По причине ДТП и т.п.

    • В случае вынужденного отказа от перелета, штраф не оплачивается, однако нужно предъявить доказательства.

    Возможность обмена вашего проездного документа на другую дату напрямую зависит от тарифа по которому он был куплен. Важно еще до покупки ознакомиться с правилами выбранного вами тарифного плана.

    В компании Аэрофлот действует правило: чем выше начальная цена проездного документа, тем дешевле вам обойдется замена на другую дату, и наоборот. С обменом не должно быть особых проблем. Это можно сделать не только в аэропорту, но и по телефону. Для Москвы — 8(495)223-55-55, для звонков по России — 8-800-444-55-55.

    Обмен билетов Аэрофлот на другой рейс

    В Аэрофлоте, как и во многих других компаниях, нельзя считать заменой проездного документа, если вы хотите изменить не только дату вылета или прибытия, но и направление. В том случае, если вы желаете совершить обмен на другой рейс, необходимо сдать старый проездной документ и купить новый.

    Правила обмена билета Аэрофлот

    Чтобы у вас не возникали проблемы при оформлении и возврате, рекомендуем ознакомиться с правилами обмена:

  • Возврат или обмен проездного документа происходит офисе компании где была произведена покупка;
  • Проездные документы бюджетного класса и те, что со скидкой поменять будет сложно. Это связано с большой суммой удержания при сдаче;
  • Поменять билет на другое время или дату вылета\прилета можно только с доплатой. Сумма доплаты будет зависеть от тарифа.

    • Обмен невозвратных билетов Аэрофлот

    В июне 2014 года в Воздушный кодекс были внесены некоторые изменения, согласно которым существует категория билетов без возможности замены или сдачи — невозвратный тариф. Данная категория есть и у Аэрофлота. Особенности невозвратных билетов:

  • Нельзя обменять или вернуть;
  • Не предусмотрен возврат денежных средств;
  • Главное отличие таких проездных документов, в их низкой цене.

    • Преимущество этой системы в том, что можно приобрести билет любого класса обслуживания.

    Комиссия за возврат авиабилетов

    Если вы решили добровольно сдать авиабилет, будьте готовы к тому, что придется заплатить штраф. Его сумма зависит от класса проездного документа. Кроме того, учитывается вид рейса — внутренний или международный. Комиссия за возврат проездных документов авиакомпании Аэрофлот следующие:

  • Внутренние рейсы — 1400 рублей плюс 25% от стоимости, при условии, что сдача осуществляется в течении 24 часов до вылета или прилета. Если сдается за сутки до вылета\прилета, оплачиваются только 1400 рублей;
  • Международные рейсы — штраф составляет 35 евро плюс 25% от стоимости, если сдавать в течение суток до вылета. При сдаче за 24 часа до вылета самолета, необходимо заплатить только 35 евро.

    • При покупке билетов Аэрофлот через интернет, комиссия за возврат отсутствует.

    the-right.org

    Как вернуть билет Аэрофлота?

    Электронные билеты – введение относительно новое. Они сделали покупку авиабилетов легкой, быстрой и доступной из любого места, в котором есть интернет.

    Преимущества электронных билетов очевидны:

  • Их можно оформить не выходя из дома. Не возникает необходимость стоять в очередях.
  • Он не потеряется, его нельзя будет случайно смять, порвать или как то еще повредить.

    • Одной из самых крупных компаний на отечественном рынке, предлагающих электронные билеты, является Аэрофлот. Билеты Аэрофлота пользуются большой популярностью из-за качественного сервиса и большого разнообразия – в мире есть не так уж и много мест куда самолеты этой компании не летают.

    Можно ли вернуть?

    Да можно. Большинство авиакомпаний без особых проблем возвращают деньги и аннулируют бронирование.

    Возврат авиабилетов – весьма простая операция. Провести её можно не выходя из дома. Сделать это можно двумя способами: обратиться в колл центр и запросить возврат билетов или самостоятельно вернуть билет через интернет.

    Как вернуть электронный билет с помощью сайта “Аэрофлота”?

    Возврат авиабилетов таким способом достаточно прост и выполняется в 5 шагов.

  • Заходим на официальный сайт http://www.aeroflot.ru/ru-ru
  • Нажимаем на надпись “Купить билет”, расположенную ниже логотипа.
  • На открывшейся странице находим иконку “Поиск бронирования, обмен / возврат билета”. Нажимаем на нее.
  • Вводим фамилию и код бронирования.
  • Откроется страница с данными по билету. Нажимаем кнопку “Возврат билета” .

    • Особенности возврата билета в режиме онлайн

    • Можно вернуть только билеты, купленные через интернет или в центре бронирования.
    • Возврат билетов в режиме онлайн осуществляется в соответствии со стандартными тарифными планами.
    • Через интернет можно вернуть только полностью неиспользованные и неизмененные билеты.
    • Прежде чем вернуть билеты с нулевой стоимостью (тип “Младенец без места”) необходимо обратиться в колл центр или центр информации и бронирования.
    • При отмене бронирования аннулируются все биллеты. Поэтому перед возвратом одного билета из брони нужно обратиться в колл центр с просьбой разбить бронь.

      • Штрафы при возврате авиабилета

      Штрафные санкции накладываются только на добровольно возвращенные авиабилеты. Их размер зависит от тарифа, однако два правила действуют всегда:

      • За возвращенные по полному тарифу электронные билеты штрафы не взимаются.
      • Чем ниже цена электронного билета тем жестче условия.

        • Все тарифы Аэрофлота можно поделить на “премиум” и “оптимум”. Премиум-тарифы действуют в течение года и штрафы за их изменение не накладываются. Оптимум – тарифы облагаются штрафами.

        Тариф “Оптимум – Бизнес

        Размер штрафа при возврате авиабилета составляет 200 евро. Исключением будут случаи, когда перелет осуществляется по среднемагистральному или ближнемагистральному маршруту. Сумма штрафа не зависит от времени регистрации на рейс.

        Тариф “Оптимум – эконом”

        Возврат авиабилета при этом тарифном плане возможен только до окончания регистрации. При этом при возврате билета тарифа “Оптимум – эконом” сумма штрафа значительно зависит от времени полета.

        Перелет более 6 часов – 100 евро.

        Перелет короче 6 часов – 50 евро.

        Вынужденный возврат билетов?

        Вынужденным возвратом билетов называется процедура возврата, вызванная какими – либо причинами, не зависящими от клиента:

      • Отмена авиакомпанией рейса или даже определенного маршрута.
      • Слишком длительная задержка рейса.
      • Отказ от перевозки по вине авиакомпании.
      • Отказ в обслуживании согласно тарифам билета.
      • Смерть или тяжелая болезнь держателя билета Аэрофлота.

        • Что такое невозвратный билет?

        Как видно из названия, невозвратный билет(или билет Аэрофлота, купленный по невозвратному тарифу) – это билет, вернуть который не получится. Они обычно очень дешевы, но сдать такие билеты и получить деньги обратно не получится ни при каких условиях.

        Как получить деньги при возврате билета?

        Как только вы оформите возврат вам покажут выписку. В ней будет отображена информация по отмененной брони, её стоимость и размер штрафа. Деньги от возврата билетов перечисляются клиенту обратно на карту, с которой проходила покупка. Обычно это происходит в течение 5-30 дней. Время зависит от организации, обслуживающей карту. И именно в неё нужно обращаться при задержке.

        Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

        Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

        vozvrat-tehniki.ru

        Журнал о красивых местах и самостоятельных путешествиях

        news Невозвратные билеты: плюсы, минусы, подводные камни

        Невозвратные билеты: плюсы, минусы, подводные камни

        Если вы сдадите билеты накануне вылета, авиакомпания вряд ли успеет их продать. Значит, места в самолете будут пустовать и перевозчик потерпит убытки. Чтобы не рисковать, авиакомпании придумали невозвратные билеты: их нельзя сдать, поэтому перевозчик уверен, что заработает. А чтобы пассажиры покупали такие авиабилеты, на них установили низкие цены. Покупая билеты на самолет, которые нельзя вернуть или обменять без штрафа, вы экономите, но рискуете. Этот вариант подходит людям, которые уверены в себе и своих планах.

        Невозвратный авиабилет — это билет, который вы не сможете вернуть, если передумаете лететь. Зато он стоит дешевле.

        Как узнать, какой у меня тариф — возвратный или невозвратный

        Прежде чем покупать авиабилет, проверьте условия бронирования.

      • Найдите недорогой вариант перелета на Скайсканере.
      • Перейдите на сайт авиакомпании или тревел-агентства.
      • Изучите «Условия Тарифа» или «Правила Бронирования».

        • Правила возврата и обмена билетов «Аэрофлота». Тарифы эконом-класса «Бюджет» и «Промо» полностью невозвратные. Билет по тарифу «Оптимум» можно вернуть со штрафом.

        Если билет невозвратный, вы увидите это в правилах применения тарифа на русском или на английском. Ищите что-то вроде:

      • ВОЗВРАТ ПРОВОЗНОЙ ПЛАТЫ ЗАПРЕЩЕН.
      • ВОЗВРАТ РАЗРЕШЕН С УДЕРЖАНИЕМ ПЛАТЫ.
      • ПРИ ОТМЕНЕ СТОИМОСТЬ БИЛЕТА НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.
      • CHANGES NOT PERMITTED — любые изменения запрещены.
      • TICKET IS NON-REFUNDABLE / NO-SHOW — билет не подлежит возврату.
      • REFUNDABLE CHARGE 50 EURO — штраф за возврат 50 евро.
      • CHANGES AT ANY TIME CHARGE EUR 25 — любые изменения вносятся за плату в 25 евро.
      • YR/YQ TAX IS NON REFUNDABLE ONLY IN CASE OF A NON-REFUNDABLE FARE — сборы и таксы YR/YQ не возвращаются, только если тариф невозвратный.

        • Цена авиабилета складывается из тарифа — стоимости перелета, а также аэропортовых, сервисных, страховых, топливных сборов и такс. Стоимость тарифа при отмене невозвратного билета вам не вернут. Иногда сборы и таксы (YQ/YR Surcharges) тоже не подлежат возврату.

        Какие бывают невозвратные билеты

        Дешевые авиабилеты без возможности возврата или обмена предлагает большинство авиакомпаний мира. У «Победы» и других лоукостеров почти все авиабилеты невозвратные. Зарубежные перевозчики обычно не разрешают возвращать билеты, которые продают в рамках акций и распродаж. При этом у каждой авиакомпании свои цены, правила и названия тарифов и промопредложений. Посмотрите, как называются и чем отличаются невозвратные билеты у крупных авиакомпаний, которые летают из России и внутри нашей страны.

        Условия невозвратных тарифов разных авиакомпаний

        Когда можно вернуть деньги за невозвратные билеты

        В законе прописаны ситуации, когда деньги за невозвратный билет все-таки можно вернуть. При форс-мажоре отдадут всю стоимость, а если виноваты вы — попытайтесь вернуть хотя бы сборы.

        Полную стоимость невозвратного тарифа вам вернут, если авиакомпания не выполнила свои обязательства или если у вас случился личный форс-мажор, связанный с болезнью или смертью в семье. Сообщить перевозчику о вынужденном возврате билета вы обязаны до окончания регистрации на рейс и с нужными документами на руках.

        В каких случаях можно вернуть все деньги за невозвратный авиабилет

        💰 если ваш рейс отменили;

        💰 если вас не посадили на оплаченный рейс;

        💰 если рейс сильно задержали, и это изменило ваши планы;

        💰 если заболели вы или близкий родственник, с которым вы собирались лететь;

        💰 если умер член семьи или близкий родственник.

        Важно: За границей активнее пользуются туристической страховкой. Поэтому издержки пассажира, который не полетел своим рейсом по медицинским причинам, часто покрывает страховая компания. Зарубежные перевозчики имеют право не считать болезнь или смерть родственника основанием для вынужденного возврата.

        Если вы передумали лететь или проспали рейс, попытайтесь вернуть хотя бы часть денег. Цена билета складывается из тарифа авиакомпании и дополнительных сборов. Невозвратный тут только тариф. «Воздушный кодекс» обязывает авиакомпании компенсировать вам сборы аэропортов, в которых вы так и не побывали. Если тариф подразумевает, что топливный и сервисный сборы тоже не возвращаются, перевозчик обязан написать об этом в условиях. Внимательно читайте правила бронирования, чтобы невозвратные таксы не стали для вас неприятным сюрпризом.

        Если вы купили билет на рейс S7 по невозвратному тарифу «Эконом Базовый» и опоздали к вылету, вернуть получится только таксу аэропорта. Ни стоимость авиабилета, ни сбор за бронирование, ни топливный сбор вам не вернут.

        Как вернуть полную стоимость невозвратного билета или хотя бы часть суммы

        Если билет вы покупали через туристическое агентство или другого посредника, обратитесь к ним до начала регистрации на рейс. Их обязанность — объяснить вам, что делать, чтобы вернуть деньги за невозвратный билет. Сборы агентств по продаже билетов обычно не возвращаются.

        Чтобы вернуть стоимость тарифа или сборы за авиабилет, купленный напрямую у авиакомпании, обратитесь к перевозчику до регистрации на вылет. Вынужденный возврат билета производится только на основании документов, подтверждающих причину отказа от перелета.

        Если вы хотите вернуть деньги из-за болезни или смерти родственника, который должен был лететь с вами, вам нужно:

        1. Написать письмо на электронную почту авиакомпании до начала регистрации на вылет и объяснить, почему вы не сможете улететь оплаченным рейсом. Этот имейл будет подтверждением того, что вы вовремя уведомили перевозчика о вынужденном возврате.

        2. Позвонить в авиакомпанию до регистрации и сообщить, что не летите этим рейсом.

        3. Собрать доказательства, которые дадут основание для вынужденного возврата. Это может быть один из следующих документов:

        a) Справка медучреждения о состоянии здоровья пассажира на дату вылета. В ней обязательны название, реквизиты и печать учреждения, выдавшего справку, должность, фамилия, подпись и печать врача, а также подпись и печать заведующего отделением или главврача больницы. Кроме этого, в справке нужно указать дату выдачи и соответствие сроков заболевания датам поездки. Для многих авиакомпаний обязательно заключение «Не рекомендуется перелет в указанные даты».

        б) Копия листка нетрудоспособности пассажира, заверенная нотариусом или представителем авиакомпании в аэропорту.

        в) Справка из медпункта аэропорта. В ней должны быть название и печать здравпункта, выдавшего справку, должность, фамилия и подпись врача, дата выдачи справки и указание на совпадение даты перелета с периодом болезни.

        г) Свидетельство о смерти.

        Если поездка сорвалась из-за заболевших дедушки или дочки, приложите еще и доказательство родства. Если медицинский документ выдан за рубежом, а деньги вы пытаетесь вернуть в России, приложите к нему нотариально заверенный перевод. Если вы оформляете возврат за границей, все документы нужно предоставить на русском и иностранном языке и заверить переводы в соответствии с законодательством страны.

        4. Отправить заявление на возврат средств и медицинские документы почтой на адрес авиакомпании.

        5. Дождаться возврата денег. Сроки зависят от авиакомпании. Например, «Аэрофлот» обещает обернуться за 7-10 рабочих дней, а «Победа» просит подождать месяц. При этом перевозчик оставляет за собой право продлить срок возврата для проверки подлинности документов, которые вы предоставили.

        Если вы хотите вернуть деньги из-за того, что авиакомпания отменила или перенесла рейс, нужно:

        1. Обратиться к сотруднику авиакомпании в аэропорту, чтобы он поставил на авиабилетах отметки о задержке или отмене вылета. Подтверждением может служить и справка, заверенная представителем компании или аэропорта. Если ни штамп, ни справку получить не удалось, сохраните копии билетов и посадочных талонов.

        2. Собрать чеки и квитанции, доказывающие, что вы понесли лишние расходы из-за переноса рейса. Билеты на концерты, оплаченные брони отелей, приглашения на семейные праздники и медицинские справки, письма — все это по закону может служить основанием для возмещения убытков и морального ущерба даже при отмене невозвратных билетов.

        3. Отправить копии проездных документов с отметками о переносе или отмене рейса, сопутствующие документы и заявление на возврат средств почтой на адрес авиакомпании. Не забудьте сохранить доказательство отправки претензии.

        4. Дождаться возврата стоимости билета и сборов. Закон не ограничивает сроки возврата, но на практике авиакомпании обычно перечисляют деньги в течение двух месяцев.

        Если вы хотите вернуть только сборы аэропорта и другие таксы, включенные в невозвратный тариф, нужно:

        1. Проверить условия, на которых вы забронировали билет. В правилах должно быть четко прописано, что таксы YR, YQ, аэропортовские сборы и другие дополнительные сборы подлежат возврату.

        2. Уведомить авиакомпанию о том, что добровольно отказываетесь от перелета, до начала регистрации на рейс — письменно, по телефону или лично.

        3. Если не успели на рейс по собственной вине, надежнее обратиться к сотруднику авиакомпании в аэропорту и получить подтверждение того, что регистрацию вы не проходили и на борту вас нет.

        4. Связаться с авиакомпанией через сервис претензий на сайте, по телефону, по почте или в офисе и оставить заявление на возврат сборов и такс. Иногда правила тарифа предусматривают сервисный сбор за эту операцию. У некоторых перевозчиков срок отправки запроса на возврат налогов четко ограничен: так, airBaltic вернет налоги аэропортов по невозвратному тарифу, только если вы пришлете заявление не позднее чем через месяц после даты, в которую должны были лететь.

        5. Получить частичный возврат средств, который обычно занимает от двух недель до двух месяцев.

        Невозвратные vs. возвратные билеты: сколько сэкономите, а сколько потеряете

        Чтобы разница между возвратными и невозвратными билетами была наглядной, мы заглянули на пару месяцев вперед и сравнили стоимость тарифов из Москвы в Барселону у «Аэрофлота», S7 Airlines, «Победы», airBaltic и Vueling. А еще подсчитали, сколько выиграешь при покупке и сколько проиграешь на каждом билете, если не полетишь.

        www.skyscanner.ru

        Как поменять билет на самолет Аэрофлот на другую дату

        Приобретая билеты у Аэрофлота, наверное, всякий задавался вопросом: “Как поменять билет на самолет Аэрофлота на другую дату, если изменятся те или иные обстоятельства?” У вас поменяли даты командировки или отпуска или перенесли полностью на другие числа. Вы судорожно бросаетесь к компьютеру и начинаете искать где поменять билет.

        На самом деле, многое зависит от тарифа, по которому вы его приобретали. Но об этом подробнее ниже. О невозвратных билетах и правилах возврата билетов вы можете прочитать здесь и тут.

        Виды тарифов

        При покупке билета на самолет Аэрофлота, вы можете выбрать нужный вам тариф. Их всего 4 — Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо.

        Кнопка «Тарифы» на сайте Аэрофлота.

        Причем к разному классу обслуживания действуют и разные тарифы. Давайте рассмотрим каждый из них отдельно, а заодно и правила по обмену билета Аэрофлота на другую дату.

        Бизнес класс

        До этого класса действуют два тарифа — Премиум и Оптимум. Разница между ними достаточно велика — в тысяче разных деталей.

        Итак, если вы приобрели билеты по первому, то вам обменяют их без всякой доплаты. Если же по второму, то в таком случае нужно будет уплатить определенную сумму:

      • для поездок по России — 5000 руб.;
      • для полетов по Европе, Ближнему Востоку, странам СНГ — 70 евро;
      • по остальным странам, кроме Японии — 100 евро;
      • для рейсов до Японии — 15 000 йен.

      Комфорт класс

      Здесь также действуют те же два тарифа — Премиум и Оптимум. Для первого также обмен билетов осуществляется бесплатно.

      А для второго, в случае, если вы изменяете даты до отправления самолета, обмен идет с доплатой:

    • 1500 руб. для рейсов по России;
    • 2500 руб. для поездок между Россией и ее азиатской частью, а также между пунктами последней.
    • 50 евро — для полетов по Европе, Ближнему Востоку и странам СНГ;
    • 100 евро — для перелетов во все прочие страны, кроме Японии;
    • 15 000 йен при поездке в Японию.

      • Изменять дату после отбытия самолета запрещено по этому тарифу, кроме рейсов из городов Ближнего Востока до России и Ближнего Зарубежья. В последнем случае из стоимости билета удержат 85 долларов.

      Кнопка «Правила применения тарифов» в меню «Тарифы».

      Эконом класс

      Для Эконома их действуют 4: Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо. Для первого, как и в прочих случаях, обмен авиабилета можно осуществить без всяких других. Для трех других действуют определенные правила.

      Для Оптимума суммы доплаты и условия обмена такие же, как и для класса Комфорт. У двух последних обмен либо полностью запрещен, либо только с доплатой.

      Бюджет тариф

      Если вы меняете дату до отправления рейса:

    • 1500 руб. — для полетов по европейской части России;
    • 2500 руб. — для полетов между европейской и азиатской части, а также по последней;
    • 50 евро — для перелетов по Европе, Ближнему Востоку и странам СНГ;
    • 100 евро — для прочих стран, кроме Японии;
    • 15 000 йен — при поездке в Японию.

      • После отправления самолета изменения вносить нельзя, кроме поездок из городов России на Ближний Восток, в Европу или страны Ближнего Зарубежья. Однако, с вас удержат 85 долларов.

      Тариф Промо

      Это самый неудобный в этом плане тариф, так как в любом случае обмен не разрешается. Только в случае перелетов в республику Южная Корея, можно изменить даты перелетов до поездки, но с удержанием 200 долларов.

      Можно ли поменять дату вылета в авиабилете Аэрофлот и сколько это будет стоить при разных тарифах мы выяснили, а как поменять дату вылета электронного билета Аэрофлот?

      Условия обмена билетов

      Если вы покупали билет по Интернету, то нужно зайти на официальный сайт Аэрофлота. Там выбираете кнопку “Купить билет”. А если хотите узнать о бонусной программе Аэрофлота, то нажимаете соответствующую кнопку.

      Выбираем в меню сверху «Купить билет».

      Дальше нужно нажать кнопку “Обмен/Возврат билетов”.

      Далее жмем «Поиск бронирования, Обмен/Возврат».

      Там будет указана необходимая информация, а ниже форма, в которой нужно указать код вашего бронирования и фамилию. Далее, заполняя нужные формы, будет оформлен обмен.

      Нужно вписать код бронирования и вашу фамилию.

      Но если вы покупали билеты не в рублях, то обмен можно осуществить только в офисах или контакт-центре Аэрофлота. Тоже самое касается, если вы приобретали билеты там.

      Заключение

      Иногда проще оформить возврат билета в Аэрофлот и оформить новый. Но учтите, что всё зависит от выбранного вами тарифа и того сколько времени остается до вылета. К тому же, существуют и вовсе невозвратные билеты. Действует правило: чем выше класс и тариф билета, тем больше шансов оформить обмен или возврат.

      nasamoletah.ru

      Инструкция по оплате авиабилетов в салонах «Связной»

      Вы можете оплатить забронированный на сайте авиакомпании «Аэрофлот» билет в салонах сотовой связи «Связной» на территории Российской Федерации. К оплате принимаются бронирования на любую сумму.

      Для того чтобы оплатить билет в салоне «Связной», вам необходимо:

  1. При бронировании билета на сайте выбрать способ оплаты «Связной».
  2. Записать код бронирования или распечатать подтверждение бронирования.
  3. Сообщить сотруднику в салоне «Связной» код бронирования (6 букв), сумму к оплате и номер контактного телефона.
  4. Если сумма платежа превышает 15 000 руб., сотрудник салона попросит вас предъявить паспорт. Требование обусловлено Федеральным законом № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» и Федеральным законом № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
  5. Сотрудник салона перед оплатой должен передать вам на подпись пречек – для проверки информации по вашему платежу. В пречеке должна присутствовать надпись: «Аэрофлот оплата билета», а также номер заказа и сумма платежа.
  6. После оплаты сотрудник салона предоставит вам кассовый чек, который необходимо сохранить на случай отказа от перевозки и возврата денежных средств.
  7. После оформления билета сотрудник салона предоставит вам маршрут-квитанцию, которая также будет направлена на адрес электронной почты, указанный при оформлении билета.
  8. В случае если билет не может быть оформлен в салоне, вам необходимо обратиться в Службу информации и бронирования ПАО «Аэрофлот» или в офис Аэрофлота.

    Возврат авиабилета и получение денежных средств

    Для возврата авиабилета, пожалуйста, обращайтесь в ближайший офис Аэрофлота или в Службу информации и бронирования ПАО «Аэрофлот»:

    телефон для звонков из регионов России: 8-800-444-55-55 (звонок бесплатный)

    Сумма возврата[*] рассчитывается в соответствии с тарифными правилами авиакомпании, ознакомиться с которыми Вы можете в разделе «Правила применения тарифов».

    Денежные средства можно получить в любом салоне «Связной» на территории РФ без взимания дополнительных комиссий не ранее, чем через 8 рабочих дней после даты оформления возврата в Аэрофлоте.

    Для вашего удобства денежные средства могут быть зачислены на QIWI Кошелек. Для этого при бронировании билета необходимо указать корректный номер телефона.

    По вопросам зачисления средств на QIWI Кошелек вы можете обращаться по номеру 8-800-707-77-59.

    www.aeroflot.ru