Управление президента рф по работе с гражданами

Жалоба Президенту РФ: составление, образец, порядок подачи

Как правильно составить и подать жалобу Президенту РФ? Читайте об этом в нашей новой статье!

Кто может подать жалобу Президенту РФ?

Обратиться с жалобой в Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций может абсолютно любой гражданин РФ, иностранный гражданин или лицо без гражданства – это право закреплено в ст. 33 Конституции РФ.

Таким образом, если вы столкнулись с серьезной проблемой, которую не получается разрешить на местном уровне, вы вправе написать жалобу В.В. Путину.

По каким вопросам можно обращаться к Президенту РФ?

Согласно Указу Президента РФ от 17.02.2010 N 201 «Об Управлении Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций», одной из основных задач Управления является рассмотрение устных и письменных обращений, адресованных Президенту и Администрации Президента.

Тематика вопроса может быть любой – в зависимости от того, с какой именно ситуацией вы столкнулись. Например:

  • Здравоохранение;
  • Правосудие;
  • Социальное обеспечение;
  • Уголовное право;
  • Исполнение наказаний;
  • Охрана окружающей среды и т.д.
  • Как правильно написать жалобу Президенту РФ?

    Жалоба В.В. Путину должна быть составлена на русском языке и подписана заявителем. В тексте жалобы необходимо указать следующую информацию:

  • Ваши данные(ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты);
  • Ваше социальное положение(военнослужащий, безработный, заключенный и т.д.);
  • Данные адресата(наименование государственного органа, ФИО, должность);
  • Предмет жалобы;
  • Ваши требования
  • Дата составления жалобы;
  • Список прилагаемых документов.
  • Рекомендуем обратить внимание, что Управление Президента по работе с обращениями может отказать в рассмотрении жалобы, если:

    • В тексте жалобы содержится нецензурная лексика, оскорбления или угрозы;
    • Жалобу невозможно прочесть (текст не разбит на предложения, написан заглавными буквами, латиницей и т.д.);
    • Жалоба была подана анонимно;
    • Отправитель указал неверные контактные данные.
    • Где найти образец жалобы Президенту РФ?

      Вы сомневаетесь, что сможете самостоятельно написать жалобу Путину? Скачайте наш образец и используйте его в качестве основы для собственного обращения!

      Как отправить жалобу Президенту РФ?

      Подать жалобу Президенту России вы можете одним из удобных для вас способов:

      • На личном приеме(приём граждан осуществляется со вторника по субботу с 9:30 до 16:30 по адресу: Москва, ул. Ильинка, дом 23/16, подъезд 11);
        Схема проезда: До станции метро «Китай-город», выход на ул. Ильинка и Новую площадьЗаписаться на личный приём, проводимый в Приёмной Президента в Москве>>>
        • По почте(адрес для отправки обращений:103132Москва, ул. Ильинка, дом 23);
      • Через интернет(на официальном сайте Администрации Президента России kremlin.ru).
      • Как подать жалобу Президенту РФ через интернет?

        Как уже было сказано выше, вы имеете право самостоятельно выбрать способ подачи жалобы Президенту. Однако, как показывает практика, самым быстрым и простым вариантом является обращение в Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций через интернет.

        Если вы хотите подать жалобу Путину в электронном виде, вам необходимо зайти в раздел «Отправить письмо» на сайте Администрации Президента и заполнить соответствующую форму обращения.

        В какой срок должна быть рассмотрена жалоба Президенту РФ?

        Согласно положениям ст. 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ, любая жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней с момента регистрации.

        www.centersoveta.ru

        Отправить обращение Президенту в форме электронного документа

        Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в адрес Президента России в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

        1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт Президента России, поступают в Администрацию Президента России и рассматриваются работниками Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций – уполномоченными на то лицами.

        2. Перед направлением обращения в форме электронного документа необходимо его написать:

        2.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:

        2.1.1. либо наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;

        2.1.2. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);

        2.1.3. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

        2.2. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

        3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.

        4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

        В случае если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

        Обращаем внимание, что средства сайта позволяют сохранить для создания личного архива набранный и отправленный Вами текст в электронной форме в файл на жестком диске или на ином электронном носителе компьютера пользователя непосредственно после отправки и появления соответствующего информационного сообщения путем нажатия на кнопку «Сохранить текст в электронной форме в файл формата *.docx».

        Текст в электронной форме, набранный и отправленный через информационный ресурс «Личный кабинет», сохраняется и отображается в «Личном кабинете» автора.

        Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ.

        5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

        Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности двумя самостоятельными вложениями файла без архивирования (файл вложения) по одному из двух разных типов допустимых форматов:

        текстового (графического) формата: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pub, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, odf;

        аудио- (видео-) формата: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

        Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Администрации Президента Российской Федерации.

        Информируем Вас, что гарантированная передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности используемой Вами сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

        При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:

        до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;

        от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;

        свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

        6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

        7. Обращаем внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

        8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

        Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

        9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

        10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

        11. В «Личном кабинете» автору после авторизации предоставляется возможность получения хронологически структурированной информации о ходе и результатах рассмотрения отправленных через «Личный кабинет» обращений, адресованных Президенту Российской Федерации и Администрации Президента Российской Федерации, и запросов, касающихся деятельности Президента Российской Федерации и Администрации Президента Российской Федерации.

        В «Личном кабинете» размещаются данные по каждому отправленному с «Личного кабинета» обращению или запросу с момента регистрации автора на информационном ресурсе «Личный кабинет» в разделе «Обращения» на официальном сайте Президента Российской Федерации.

        12. С 12 декабря 2012 года работает система информирования автора о результатах рассмотрения его обращений на сайтах федеральных и региональных органов исполнительной власти, иных государственных органов, в которые обращение было направлено для рассмотрения.

        Переход на соответствующий сайт осуществляется из «Личного кабинета» по специальной ссылке (при наличии).

        13. Предусмотрена возможность просмотра сайта на различных устройствах – от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов. А при ширине окна браузера выше 1570 пикселей вы можете читать материалы сайта, сохраняя при этом доступ к навигации по странице, с которой вы перешли на выбранную публикацию.

        Адрес для отправки обращений обычной почтой: ул. Ильинка, д. 23, 103132, Москва, Россия

        letters.kremlin.ru

        О Приемной

        В соответствии с поручениями Президента Российской Федерации создана единая трехуровневая система обеспечения права граждан на обращение в государственные органы, в том числе в органы государственной власти Российской федерации и субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления. Организационной основой системы является единая трехуровневая система Приемных Президента Российской Федерации, содействующая Главе Государства в реализации его полномочий как гаранта Конституции России, прав и свобод человека и гражданина и обеспечении согласованного функционирования и взаимодействия органов государственной власти с обращениями граждан.

        Первый уровень системы – Приемная Президента Российской Федерации по приему граждан, которая функционирует в г. Москве по ул. Ильинка, д.23.

        Второй уровень системы — приемные Президента Российской Федерации в федеральных округах.

        Третий уровень системы — 73 приемных Президента Российской Федерации в административных центрах субъектов Российской Федерации.

        Единая трехуровневая система создана на общей технической, информационной и организационной основе. Поэтапно осуществляется формирование на федеральном, региональном и местном уровнях единого информационного пространства по работе с обращениями заявителей.

        Приемная Президента Российской Федерации в Южном федеральном округе осуществляет свою работу с 11 января 2010 года, совмещая свои функции с приемной Президента Российской Федерации в Ростовской области.Основными функциями Приемной Президента Российской Федерации в Южном федеральном округе, в соответствии с утвержденным положением являются:

      • личный прием заявителей в день их обращения в приемную, осуществляемый в соответствии с утвержденным режимом работы;
      • своевременная организация рассмотрения обращений заявителей, адресованных Президенту Российской Федерации, их обработка (учет и регистрация);
      • направление обращений заявителей, поступивших в приемную Президента Российской Федерации и адресованных Президенту Российской Федерации, с поручением о рассмотрении по существу поставленных вопросов в соответствующие территориальные органы федеральных органов власти, органы государственной власти субъектов Российской Федерации и органы местного самоуправления, находящиеся в пределах федерального округа, в соответствии с их компетенцией с уведомлением об этом заявителей;
      • направление обращений заявителей, поступивших в приемную Президента Российской Федерации и адресованных Президенту Российской Федерации, которые содержат вопросы, относящиеся к компетенции федеральных органов исполнительной власти и требующие их решения в Управление Президента Российской федерации по работе с обращениями граждан и организаций для организации рассмотрения;
      • организация контроля за рассмотрением уполномоченными органами направленных в их адрес приемной Президента Российской Федерации поручений о рассмотрении обращений заявителей;
      • подготовка и организация личного приема заявителей по поручению Президента Российской Федерации, в том числе в режиме видео-конференц-связи, полномочным представителем Президента Российской Федерации, его заместителями и помощниками, высшим должностным лицом субъекта Российской Федерации в соответствии с утвержденным графиком приема;
      • анализ и обобщение обращений заявителей и др.
      • Требования к письменному обращению:

      • Гражданин в своем письменном обращении на имя Президента Российской Федерации в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
      • В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.
      • Обращения не рассматриваются:

      • В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
      • Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной ветвей власти. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.
      • Письменные обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, могут оставляться без ответа по существу поставленных в них вопросов.
      • В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
      • В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
      • В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
      • В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.
      • Личный прием граждан:

      • Личный прием граждан сотрудниками Приемной осуществляется дважды в неделю во вторник и четверг с 10.00 до 18.00 часов. Прием осуществляется без предварительной записи в порядке очередности.
      • При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
      • Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина.
      • В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых входит в компетенцию территориальных органов федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, либо органов местного самоуправления, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
      • В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина.
      • Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством.
      • В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
      • В соответствии с Положением об организации и проведении по поручению Президента Российской Федерации личного приема граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства личный прием заявителей в приемной Президента Российской Федерации осуществляется не реже двух раз в год:
      • полномочным представителем Президента Российской Федерации в Южном федеральном округе;
      • заместителями полномочного представителя Президента Российской Федерации в Южном федеральном округе;
      • помощниками полномочного представителя Президента Российской Федерации в Южном федеральном округе;
      • иными должностными лицами по поручению Президента Российской Федерации.
      • Личный прием заявителей проводится в соответствии с графиком личного приема, утвержденным полномочным представителем Президента Российской Федерации в Южном федеральном округе с учетом режима работы приемной Президента Российской Федерации.
      • Информационно-справочная служба приемной Президента Российской Федерации в Южном федеральном округе

      • Основной задачей информационно-справочной службы является обеспечение гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства доступа к информации, помогающей реализовать право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.
      • Информационная служба может предоставлять информацию:

      • в устной форме при личном обращении в службу;
      • в электронном виде при обращении заявителя по информационным системам общего пользования по электронному адресу приемной Президента Российской Федерации;
      • в письменной форме при поступлении письменного обращения заявителя;
      • Информационная служба по просьбе заявителей предоставляет им для ознакомления документы и материалы, касающиеся рассмотрения их обращений, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы третьих лиц, и (или) документы не содержат сведений, составляющих государственную или иную тайну.
      • Информация не предоставляется, в случае если:

      • содержание запроса не позволяет установить существо обращения;
      • отсутствие достаточной контактной информации о заявителе;
      • запрашиваемая информация:
        • ограниченного доступа;
        • ранее предоставлялась заявителю;
        • касается правовой оценки актов органов государственной власти, местного самоуправления, анализа деятельности этих органов, подведомственных им организаций;
        • касается деятельности судов.
        • ufo.gov.ru