Подача жалобы в мвд

Новые правила МВД приема жалоб от граждан: 10 минут вежливо, а дальше — письменно

Глава МВД Рашид Нургалиев утвердил административный регламент о порядке рассмотрения обращений, жалоб, просьб в полицию. Прописывается стиль общения с гражданином: «При индивидуальном устном (на личном приеме или по телефону) сотрудник органа внутренних дел должен назвать свою фамилию, имя, отчество, занимаемую должность. В вежливой форме, корректно, используя официально-деловой стиль речи, проинформировать гражданина о порядке или ходе предоставления госуслуги. В случае отказа или некорректных высказываний — прекратить разговор».

— Устно полицейские должны общаться с заявителями не более 10 минут. Потом человеку (вежливо) предложат обратиться письменно.

— Полицейский должен принять заявление и сразу же выдать гражданину уведомление о приеме документа.

— В течение трех дней заявление должно быть зарегистрировано.

— Решение по заявлению должно быть принято не более чем за 30 дней со дня регистрации. (Исключения оговорены.)

— Если заявление не относится к полномочиям полиции, то его направляют в другое ведомство, о чем в течение недели полиция должна уведомить гражданина.

— О решении заявитель должен быть проинформирован письменно (если это не аноним и есть точный адрес) или по указанной электронной почте.

— Не будут рассматриваться заявления «некорректные по содержанию либо по изложению и форме обращения», о чем, при наличии адреса, сообщается заявителю.

— На устном приеме ответ может быть дан устно, если не требуется дополнительной проверки и с согласия заявителя.

— Анонимные заявления о совершенном или готовящемся преступлении рассматриваются, на них ставится отметка «анонимное».

— Жалоба должна быть проверена на соответствие законов и актов МВД и признана обоснованной или необоснованной. В первом случае должны быть приняты меры «для восстановления нарушенных законных прав и свобод гражданина». В случае необоснованности должны быть даны разъяснения и порядок обжалования.

— Если в ходе проверки жалобы выявлено преступление — сотрудник МВД составляет рапорт на имя руководителя органа внутренних дел, давшего поручение.

— Обращения, содержащие сведения о коррупции должностных лиц органов внутренних дел, подлежат обязательному рассмотрению в органах собственной безопасности и кадровых аппаратах.

— Запрещено пересылать обращения в те структуры и тем начальникам, на которые жалуется гражданин.

— Обратиться в полицию гражданин может по обычной или электронной почте, при личном приеме у любого начальника, устно или письменно у оперативного дежурного, а также опустив письмо в почтовый ящик в отделении полиции.

— Письма с пометкой «лично» отдадут тому, кому оно адресовано.

— В отделении полиции, куда пришел с заявлением гражданин, должны быть образцы заявлений, ручки, стол.

В общем, пишите, надейтесь и не бойтесь.

ВОПРОС ДНЯ

Как полиция должна общаться с народом?

Александр ПОЛОВЦЕВ, актер, майор Соловец из «Улиц разбитых фонарей»:

— На первом месте должны быть вежливое отношение к гражданам и внимание к тем вопросам, с которыми они обращаются в полицию. Ну и профессионализм, конечно. Вот и весь нехитрый секрет нормального, порядочного мента.

Сергей МИТРОХИН, лидер партии «Яблоко»:

— У меня были конфликты с полицией на митингах. И главное правило я бы предложил такое: «Полицейский должен помнить, что перед ним — человек, который в 99% случаев не является преступником».

Владимир ВИНОКУР, артист:

— Куда важнее, по-моему, самим гражданам уметь общаться с полицией. Изучите Конституцию, Уголовный и Административный кодексы. Почему в Америке полиция не хамит? Потому что любой гражданин очень четко знает свои права и в случае чего подаст в суд.

Эдуард ЛИМОНОВ, политик:

— Хочу пожелать полиции однородности. Если какое-нибудь Тверское ОВД в Москве живет в ХХI веке и в общем и целом соблюдает права граждан, то по мере отдаленности от центра нравы полиции становятся все более дикими. А если взять провинцию, то и вовсе может царить варварство — как в казанском ОВД «Дальний».

Михаил ПАШКИН, председатель Координационного совета профсоюза сотрудников полиции Москвы:

— Полиции нужно не общаться с народом, а обеспечивать его безопасность — то есть выполнять свою работу. А кому это делать-то? Полицию сократили дальше некуда.

Андрей СВАЙКИН, инспектор ГИБДД Москвы:

— Я думаю, и полиции, и водителям, и пешеходам нужно прежде всего быть вежливыми друг к другу. Меня столько раз ругали матом, хамили, а однажды пытались задавить!

Владимир ЛАРИН, военный пенсионер, Волгоград:

— Главное — нужно перестроить все отделения полиции. Вместо клетушек сделать шоу-румы, как в Америке. Тогда случаи пыток задержанных, взяточничества и просто хамства сойдут на нет. У всех на глазах «оборотню в погонах» не так-то просто будет решиться на преступление.

Кирилл, слушатель радио «КП»:

— Я бы обязал полицейских не относиться к гражданам с такой позиции: у кого власть и сила, тот и прав.

Гражданин, читатель сайта KP.RU:

— А Маяковский главное правило уже давно сформулировал: «Розовые лица. Револьвер желт. Моя милиция меня бережет».

m.kp.ru

Написать жалобу Министру МВД

Колокольцев В. А. 11.05.1961г.р., уроженец г. Нижний Ломов (Пензенская обл). Выпускник юридического факультета Высшего политического училища им. 60-летия ВЛКСМ МВД СССР. В правоохранительных органах с 1982 года. Прошел путь от рядового милиционера до руководителя столичной полиции. На пост министра внутренних дел РФ назначен в мае 2012 года. 10.11.2015 года Указом Президента РФ В. Путина ему было присвоено специальное звание «генерал полиции Российской Федерации».

К Министру МВД можно обратиться с жалобой касательно фактов коррупции в органах, нарушения законных интересов и прав граждан сотрудниками органов внутренних дел. Если местные органы власти бездействуют или превышают свои полномочия, то можно обратиться за помощью к Владимиру Александровичу Колокольцеву.

Как это сделать:

Как позвонить Министру МВД

Для приема жалоб работает горячая линия МВД РФ:

  • 8 (495) 667-74-47 – бесплатная «горячая линия МВД России»;
  • 8 (495) 694-92-29 – ГУ МВД России по г. Москва;
  • 8 (495) 609-49-53 (52), 8 (495) 692-70-66 – бесплатная «горячая линия» ГУ МВД России по Московской области.
  • Контакты ГУ МВД в субъектах федерации можно посмотреть по ссылке https://xn--b1aew.xn--p1ai/contacts/sites

    Как написать министру МВД по почте

    Написать письмо В. А. Колокольцеву можно по адресу:

  • 119049, Москва, ул. Житная, д. 16, оперативное управление МВД РФ;
  • 127994, г. Москва, ул. Петровка, 38, ГУ МВД по г. Москва.
  • На конверте обязательно пометьте «Колокольцеву В. А. лично»

    Также в здании МВД на контрольно-пропускном пункте есть почтовый ящик для приема писем.

    Важно понимать, что не каждое письмо попадает на рассмотрение лично Министру МВД. После получения жалоба обрабатывается сотрудниками отдела по работе с обращениями. Письмо регистрируется, а затем расписывается на ответственного исполнителя, который и будет работать с запросом.

    Написать министру МВД на сайте

    На официальном сайте Министерства внутренних дел РФ www.mvd.ru работает виртуальная приемная, с помощью которой можно отправить электронную жалобу Министру МВД Колокольцеву.

  • перейти по ссылке https://xn--b1aew.xn--p1ai/request_main;
  • отметить галочкой «МВД Российской Федерации», затем нажать «Продолжить»;
  • внимательно ознакомиться с информацией касательно подачи претензии и выбрать «Подать жалобу»;
  • В открывшемся окне заполнить ФИО, контактные данные и описать суть жалобы в специальном поле.
  • Внимание! Максимальный объем текста – 2000 символов. Если жалоба превышает допустимый размер, то она должна быть составлена в текстовом редакторе и прикреплена к онлайн-форме как файл.

    Образец жалобы Министру МВД

    Для письменных жалоб Министру МВД нет строгих образцов. Каждое обращение составляется в произвольной форме. Письмо можно как напечатать на компьютере, так и написать от руки.

    Согласно инструкции «Об организации рассмотрения обращений граждан в МВД РФ» от 12.09.2013 № 707 и ФЗ № 59 от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан» жалоба должна быть написана кратко, четко, лаконично, с соблюдением норм деловой корреспонденции и в обязательном порядке содержать следующие данные:

  • указание адресата (Министру внутренних дел Российской Федерации Колокольцеву В. А.);
  • ФИО и почтовый адрес отправителя;
  • суть проблемы;
  • подтверждающие документы или их копии (при наличии);
  • подпись, дату;
  • опись подтверждающих документов.
  • Жалобы льготных категорий населения имеют приоритет.

    Возвращаются без исполнения:

    1. Анонимные жалобы или обращения с неполными/недостоверными контактными данными заявителя.
    2. Письма, обжалующие решения суда.
    3. Жалобы, содержащие угрозы, нецензурную лексику.

    Согласно ФЗ от 02.05.2006 г. № 59 жалоба подлежит регистрации в течение 3 дней с момента ее получения. Ответ на обращение дается в течение 30 дней с момента регистрации и направляется на электронный или почтовый адрес заявителя. Если решение вопроса не относится к компетенции Министра МВД, то жалоба в 7-дневный срок будет направлена в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, о чем заявителя уведомят в письменной форме.

    Внимание! МВД акцентирует внимание на недопустимость злоупотребления правом обращения в государственные органы. Если в результате проверки выяснится, что факты, изложенные в жалобе Министру МВД, были вымышленными, то отправитель может понести уголовную и административную ответственность!

    Видео: Министр МВД о манипуляциях со статистикой

    Территориальные отделы созданы для удобства граждан и оперативного реагирования органа прокуратуры. Именно к…

    Окружные Префектуры города Москвы относятся к территориальным органам власти, осуществляющим управление на местах. Префектуры…

    Перечень прав пациента закреплен статьей 19 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан…

    Написать жалобу в МВД

    Конституция РФ и Гражданский Кодекс гарантируют право каждого россиянина обращаться в МВД России и его структурные подразделения с жалобой на нарушения прав, интересов и свобод. Поводом написать жалобу в МВД может быть необоснованный отказ местных властей в возбуждении уголовного дела; вопросы, связанные с миграцией, гражданством, розыском пропавших и скрывающихся лиц; коррупционные действия чиновников; обнаружение фактов незаконной торговли наркотиками; факты семейного насилия; жестокое отношение к животным и другие правонарушения.

    Как пожаловаться в МВД

    Жалоба в адрес МВД России может быть направлена:

    Если жалоба составлена грамотно, то вы обязательно получите ответ в регламентированные законодательством сроки.

    Пожаловаться в МВД по почте

    Написать письмо в МВД можно по адресу: 119991, г. Москва, ул. Житная, д. 16.

    Также в здании министерства на КПП есть почтовый ящик для приема писем, куда каждый желающий может бросить конверт с жалобой, обращением или просьбой.

    Согласно закону РФ «О рассмотрении обращений граждан» анонимные жалобы не регистрируются и не принимаются к рассмотрению.

    Требования к жалобе:

  • жалоба пишется на русском языке с соблюдением общих рекомендаций;
  • если письмо пишется от руки, то текст должен быть написан разборчивым почерком и разбит на предложения;
  • запрещено использовать нецензурную лексику, угрожать жизни, здоровью или имуществу должностных лиц или членам их семей;
  • суть претензии лучше изложить кратко, по существу и без лишних эмоций;
  • к жалобе можно добавить документы, подтверждающие вашу правоту. Это могут быть свидетельские показание, фотографии, аудио- или видеоматериалы.
  • Ответственный за рассмотрение обращений граждан и организаций: Ирина Алексеевна Баландина, тел. (495)667-63-48

    Информацию о получении жалобы, дате ее регистрации и входящем номере, о подразделении, осуществляющем рассмотрение обращения можно получить только по письменному запросу. В телефонном режиме такие сведения не разглашаются (п. 19 Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в МВД РФ).

    Пожаловаться в МВД в интернете

    Написать жалобу в МВД и его подразделения можно на официальном сайте ведомства www.mvd.ru. Для упрощения процедуры написания, отправки и обработки жалобы здесь работает виртуальная приемная.

    Как отправить жалобу в МВД в интернете:

  • в разделе «Онлайн-сервисы» выбрать рубрику «Прием обращений граждан и организаций»;
  • в списке отметить галочкой «МВД Российской федерации» и нажать «Продолжить»;
  • внимательно ознакомиться с информацией касательно подачи жалобы и выбрать «Подать жалобу»;
  • Заполнить электронную форму.
  • Внимание! Максимальный объем текста – 2000 символов. Если ваше обращение превышает допустимый размер, то оно должно быть составлено в текстовом редакторе и прикреплено как файл.

    Электронная форма жалобы на сайте МВД

    В соответствии с положениями ФЗ от 02.05.2006 г. № 59 и «Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в МВД РФ» от 12.09.2013 № 707 жалобы регистрируются в течение 3-х дней с момента получения. Затем определяется чиновник, ответственный за рассмотрение претензии.

    Ответ будет направлен по желанию заявителя либо в формате электронного документа, либо в формате письма. Максимальный срок рассмотрения жалобы – 30 дней.

    Пожаловаться в МВД в соцсетях

    Жалобы, оставленные в пабликах, не являются официальными обращениями. Они не принимаются, не регистрируются и не обрабатываются. Цель таких посланий – создать общественный резонанс, заручиться поддержкой пользователей интернет-сообществ, привлечь больше внимания к проблеме.

    Официальные группы МВД в соцсетях являются новостными ресурсами, где можно посмотреть фото, почитать последние новости:

  • вконтакте https://vk.com/mvd;
  • facebook https://www.facebook.com/mvd.official;
  • одноклассники https://ok.ru/mvd;
  • инстаграмм https://www.instagram.com/mvd.russia/;
  • twitter https://twitter.com/mvd_official.
  • Внимание! Перед публикацией администрация официального паблика модерирует комментарии. Будьте вежливы и не забывайте о цензуре.

    Как позвонить в МВД

    Для приема жалоб и обращений работает горячая линия МВД РФ:

  • 8 (495) 667-74-47 — бесплатная «горячая линия МВД России»;
  • 8 (495) 694-92-29 — ГУ МВД России по г. Москва;
  • 8 (495) 609-49-53 (52), 8 (495) 692-70-66 — «горячая линия» ГУ МВД России по Московской области.
  • Контакты ГУ МВД в субъектах федерации можно посмотреть по ссылке https://xn--b1aew.xn--p1ai/contacts/sites

    Подать жалобу в МВД лично

    Лично подать жалобу можно в Приемной центрального аппарата МВД России расположенной по адресу: г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д. 11 (м. «Сухаревская», «Цветной бульвар»).

  • Режим работы:
  • пн, вт, чт, пт с 10:00 до 16:00
  • ср с 10:00 до 20:00 часов
  • 1-я и 3-я суббота месяца с 10:00 до 14:00
  • Ежемесячный график можно уточнить, перейдя по ссылке: https://мвд.рф/help/Grafik_priema_grazhdan.

    Запись на личный прием производится по телефону (495)667-72-64 с пн по пт с 8 до 10 включительно.

    Центральное управление МВД России обращает ваше внимание, что возможность обратиться с жалобой реализована в каждом субъекте федерации. Посмотреть перечень территориальных органов МВД, номера горячих линий и другую контактную информацию можно по ссылке: https://мвд.рф/contacts/sites.

    Видео: Борьба с незаконной миграцией

    Дужурные юристы

    Участник исполнительного производства может быть не согласен с законностью действий (бездействия) судебного пристава-исполнителя…

    В случае несогласия с вынесенным решением участник судебного процесса имеет право обжаловать его…

    Права официально трудоустроенных лиц гарантируются Законодательством РФ (Конституция РФ, КЗоТ) и договором найма…

    xn—-7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai

    Порядок подачи и рассмотрения жалобы

    119. Жалоба подается заявителем в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде в подразделение по вопросам миграции либо в территориальный орган МВД России на региональном или районном уровне.

    В электронном виде жалоба может быть направлена с использованием официального сайта в сети Интернет, Единого портала, федеральной информационной системы досудебного (внесудебного) обжалования.

    120. В территориальных органах МВД России и подразделениях по вопросам миграции определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

    120.1. Прием и рассмотрение жалоб.

    120.2. Направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.

    121. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    122. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

    123. При подаче жалобы в электронном виде она должна быть подписана электронной подписью, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 г. N 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг». При этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

    124. В случае, если жалоба подана заявителем в территориальный орган МВД России на региональном или районном уровне или подразделение по вопросам миграции, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации, территориальный орган МВД России на региональном или районном уровне или подразделение по вопросам миграции направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

    125. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях , или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

    Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 1, ст. 1; 2011, N 49, ст. 7061; 2012, N 31, ст. 4322; 2013, N 52, ст. 6995; 2015, N 29, ст. 4376.

    64.xn--b1aew.xn--p1ai

    Подать жалобу в ГУ МВД России

    Конституцией РФ и Гражданским Кодексом гарантируется право каждого гражданина обратиться в МВД, а также в его подразделения с жалобой, относительно нарушения его прав, свобод, интересов. Потребоваться написать жалобу в МВД может в том случае, если был получен необоснованный отказ местной власти относительно возбуждения уголовного дела. В том числе жалобы могут касаться гражданства, миграции, розыска пропавших или скрывающихся лиц, коррупционных действий, обнаружений фактов осуществления незаконной торговли запрещенными веществами, факты насилия, жестокого отношения к животным и другого рода правонарушения.

    Отправить открытое письмо

    Как можно пожаловаться в МВД?

    На данный момент направить жалобу в МВД можно, используя такие пути:

  • отправить жалобу по почте;
  • оставив ее на официальном сайте МВД;
  • отправив жалобу по факсу;
  • оставив жалобу по телефону горячей линии;
  • при личной подаче;
  • направив жалобу непосредственно министру МВД.
  • Если вы составили жалобу правильно и с соблюдением всех норм, то вы в обязательном порядке получите ответ в указанные законодательством сроки.

    Отправить жалобу по почте

    Отправить жалобу можно на адрес: 119991, г. Москва, ул. Житная, д. 16. В этом же здании располагается специальный ящик, который используется для приема писем и жалоб, просьб. Стоит отметить, что исходя из законодательства, анонимные жалобы не будут зарегистрированы и не принимают к рассмотрению.

    Основные требования к составлению жалобы:

  • она должна быть написана на русском языке разборчивым почерком, если жалоба пишется от руки;
  • в жалобе не должна использоваться нецензурная лексика, содержаться угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц или для членов их семей;
  • суть жалобы должна быть изложена в краткой форме, безэмоционально, конкретно;
  • жалобу стоит дополнить документами, которые подтверждают факты и нарушения, изложенные в ней (фото, видео, аудио, показания свидетелей).
  • Жалоба в интернете

    Направить жалобу в МВД, а также в подразделения данного органа можно на официальном сайте: www.mvd.ru. Вы можете воспользоваться виртуальной приемной, для того чтобы написать и отправить жалобу. Для этого необходимо выбрать в разделе Онлайн-сервиса рубрику – Прием обращений организаций и граждан. В имеющемся списке выбрать МВД и нажать кнопку Продолжить, здесь вы сможете ознакомиться с информацией относительно подачи жалобы и нажать Подать жалобу. После чего заполните специальную электронную форму, число символов здесь ограничено, поэтому если жалоба состоит из нескольких страниц, ее стоит написать в файле формата Word и прикрепить его в этой же вкладке.

    Жалоба в социальных сетях

    Прежде всего, стоит отметить, что все жалобы, которые вы оставите в социальных сетях, не будут считаться официальным обращением. Они не могут быть приняты, зарегистрированы и обработаны. Такие сообщения в социальных сетях оставляют в большинстве случаев для привлечения внимания к существующей проблеме. Найти страницу МВД в социальных сетях не составит труда, достаточно вбить в строке поиска социальной сети — МВД.

    Жалоба на горячую линию

    Жалобы и обращения в МВД принимаются по следующим телефонам:

  • 8 (495) 667-74-47 – горячая линия МВД;
  • 8 (495) 694-92-29 – линия МВД столицы;
  • 8 (495) 609-49-53 (52), 8 (495) 692-70-66 – телефоны горячей линии МВД по Московской области.

pravo.media