Защита прав потребителей в караганде

Для чего нужно заполнить все разделы?

В разделе «О компании» содержится общая информация о Вашей фирме: контактные данные, специфика и особенности деятельности, интернет-адрес. Особое значение имеет краткое описание фирмы, которое предоставляет пользователям возможность в общих чертах ознакомиться с деятельностью компании. Оно должно быть кратким, лаконичным, но, в то же время, содержательным и информативным. Рекомендуем заполнить по возможности все поля предложенной формы, чтобы Ваша компания выглядела конкурентоспособной среди других.

Наши посетители — это Ваши потенциальные клиенты, люди, желающие приобрести какой-либо товар или услугу. Они посещают наш справочник с целью получить ответ на вопрос «Где приобрести?». Покажите, что Вы предлагаете им лучшее — разместите подробную информацию о своей деятельности в разделе «Товары и услуги» и загрузите прайс-лист.

Сделайте раздел «Фотогалерея» активным. Компании с изображениями пользователи просматривают гораздо чаще, чем компании без таковых. Вы можете добавлять любые качественные фотографии, касающиеся деятельности Вашей фирмы, количество также остается на Ваше усмотрение. Положительно настроит Ваших потенциальных клиентов и партнеров наличие следующих изображений: фасад здания Вашей компании или офиса, фото внутри офиса, фотографии предлагаемых товаров и тому подобное.

Раздел «Скидки» предоставит потенциальным покупателям информацию о скидках, распродажах, акциях, проходящих в Вашей компании. Большинство покупателей реагируют на скидки и акции. Заполните этот раздел для еще более эффективного привлечения клиентов и регулярно обновляйте его в соответствии с проводимыми Вашей организацией акциями и предоставляемыми скидками для продвижения товаров и услуг на рынке.

Добавьте метку на «Карте», чтобы клиенты видели не только Ваши реквизиты, но и наглядное расположение фирмы.

gyyu.b2b.ivest.kz

Карагандинцы получили ответы от общественного объединения по защите прав потребителей

21 мая на ваши вопросы карагандинцев ответил председатель Общественного объединения по защите прав потребителей «Гарант» Айтмаганбетов Жаслан Болатович

Добрый день, у меня волнующий вопрос! Можно ли проходить в супермаркет с ручной кладью, учитывая, что не все супермаркеты оснащены кассовой рамкой? Имеет ли право «охрана» делать какие-либо замечания по проносу ручной клади и досматривать посетителей и их вещи после выхода из магазина? Спасибо за ответ

Здравствуйте Ольга! В законодательстве запрета проходить в супермаркет с ручной кладью нет! А если «Охрана» требует и делает замечания по проносу ручной клади, предложите им следующее: составить акт приема передачи ручной клади и ее содержимое )) они откажутся, поскольку ответственности за сохранность они не несут, следовательно Ваше право проходить со своей сумкой. Досмотр и обыск имеют право делать сотрудники полиции в присутствии понятых

В российских новостях все чаще говорят о поддельных медицинских препаратах, которые продаются в обычных аптеках. Были ли у нас в Караганде случаи выявления подделок медикаментов? Есть ли какая-нибудь статистика?

Здравствуйте Валентина Владимировна! Контролем фармацевтической деятельности занимается ОблЗдрав. соответственно все статистические данные можно получить у них

Здравствуйте, Жаслан Болатович. Скажите, возможно ли проведение экспертизы на определение качества товара на месте его продажи? Допустим, в конкретном случае, в одной из известных кулинарий города, «травят» людей некачественными, пересоленными и «вчерашними» салатами и выпечкой. Можно ли привлечь руководство этого заведения хоть к какой-то ответственности. Носить тормозки у меня нет возможности, т.к. на работе нет ни холодильника, ни микроволновки, и работа такая, что приходится задерживаться до поздна. А по близости больше нет мест, где можно купить что-то съедобное. Спасибо за Ваш ответ и за участие в этой проблеме

Здравствуйте Татьяна! На месте его продажи Я думаю, будет не целесообразно проводить экспертизу, так как они заинтересованные. Но у Вас есть право получить платежный документ на приобретение продукта, а затем написать заявление о проведении проверки и экспертизы в Санитарно Эпидемиологический надзор и в случае установления факта просроченной продукции, а так же отсутствие специальных условий предусмотренных (СНиП, Гост) для содержания данной продукции и его приготовления, предпринимателя обязательно привлекут к Административной ответственности

Купила летние туфли в одном из бутиков Абзала, проносила ровно один день. На следующий день отвалился каблук. Причем ничего с ними не делала, не прыгала, не танцевала, каблук не застревал нигде. А туфли стоят почти 20 000 тенге. Скажите, возможно ли вернуть некачественную обувь обратно в магазин? Насколько знаю в некоторых отделах дают гарантию на определенный срок, но мне ничего не сказали про это

Здравствуйте Анара! Некачественный товар на который отсутствует гарантийный срок возможно вернуть в течении 2х лет (ст. 430 ГК РК и ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»). Для этого необходимо подготовить письменную претензию 2 х экземплярах один из которых вручить продавцу на второй попросить расписаться о получении, либо заказным письмом с уведомлением. Спросите сертификат соответствия на продукцию, если отсутствует таковая бумага, то предупредите их о том, что обратитесь в Департамент метрологии и стандартизации по Карагандинской области для привлечения их к Административной ответственности. Если после всего этого не будет результатов, то Вы вправе сделать экспертизу и выходить в суд на взыскание суммы за товар, затраты на экспертизу, возмещение морального вреда согласно ст. 21 Закона «О защите прав потребителей» и др. расходы. Удачи!

Здравствуйте. У меня была такая ситуация в супермаркете: идя между продуктовых рядов, я рукой зацепила стеклянную банку и она упав разбилась. Вопрос: кто в этом виноват, я или продавцы, что не правильно разместили продукцию на полках?

Здравствуйте Ольга! Согласно ст. 411 ГК РК Риск случайной гибели товара переходит на потребителя с момента оплаты за товар. Так же существуют Правила внутренней торговли, которые возможно были нарушены стороной продавца, но это определяется по месту. Оплачивать за товар нет необходимости

Добрый день, хочу поделится с вами своей проблемой. У меня в квартире по адресу г. Караганда пр. Республики 36 кв. 344, в ванной комнате вода и при включенной воде также краны, душ, ванная, умывальник стали биться током и достаточно сильно. Я в частном порядке вызвала электрика, он проверил эл. считок и все подсоединение к нему, всю проводку, у меня оказалось все отлично, тогда он обесточил всю мою квартиру но краны и душ в ванной комнате остались под напряжением и достаточно мощным, электрик сделал вывод что мои соседи по стояку химичат, то есть сматывают показания счетчиков. Тогда я позвонила по телефону 91 35 99 мне сказали позвонить на 91 35 36 и наконец я обратилась в Қарағанды Жарық по телефону 913477, где объяснила всю ситуацию девушке которая сказала мне в частном порядке вызвать электрика и проверить считок, я сказала что уже вызывала его и что он все проверил и после полного обесточивания квартиры ванная так и осталась под напряжением, тогда она посоветовалась с находившимся в тот момент рядом с ней электриком и он сказал, что это кто то из соседей химичит, я попросила их приехать и разобраться с этой проблемой но они мне отказали, мотивируя это тем что это не их проблема, а мая и что те кто химичат не пустят их в квартиру посоветовав мне походить по подъезду и по отключать соседям свет на чей квартире ванны перестанет быть под напряжением тот и виноват, я отказалась это делать так как не понимаю не чего в это, но девушка сказала что это только мои проблемы и она их решать не собирается, на что я спросила это же у вас воруют показания с счетчиков, а она ответила что не у неё. Тогда я привела другой аргумент, что если меня или моего ребенка при использовании ванной комнаты убьет током? она ответила что это тоже не её проблема. Я попросила номер телефона начальника подразделения она сказала, что не даст и повесила трубку.

Хотелось бы узнать как нам дочерью теперь пользоваться ванной комнатой ?(мы теперь даже не заходим туда, боимся) И к кому обращаться за помощью если всем не интересны мои проблемы и сматывают счетчики получаются не у них а у кого тогда . или как при коммунизме ВСЁ ОБЩЕЕ А ЗНАЧЕТ НЕ ЧЬЁ .

Добрый день Юлия! Попробуйте обратиться в службу ЧС, объясните, что все приборы находятся под напряжением и существует угроза жизни и здоровью жителям дома. Я думаю Они Вам помогут!

Здравствуйте! Очень хочется разобраться — что же такое супермаркет «Метро»!

Если они магазин то, по идее, должны продавать товары всем желающим. Но почему то мне отказали в праве, купить бутылку минеральной воды, потребовав от меня удостоверение личности на входе. Якобы им это нужно, чтобы сделать карточку клиента. Мне не нужна их карточка, мне нужна бутылка питьевой воды!

Если «Метро» не магазин, а какой-то режимный объект, на который нельзя зайти без предъявления документов, то почему они себя позиционируют как магазин и почему ни в одной рекламе, нигде на входе большими буквами не указано, что для покупки нужно предъявлять документы.

Насколько я знаю, удостоверение личности нужно предъявлять конкретному перечню лиц, при конкретных обстоятельствах и покупка воды в супермаркете в этот перечень не входит.

Кстати ни менеджеры на месте, ни руководство магазина по телефону никаких внятных объяснений мне дать не смогли.

Здравствуйте Светлана! Данный вопрос очень интересен и требует тщательного изучения всей ситуации, но, тем не менее попробуем разобраться!

Согласно ст. Статья 395 Гражданского Кодекса РК
1. Офертой признается предложение о заключении договора, сделанное одному или нескольким конкретным лицам, если оно достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя связанным в случае его принятия (акцепта).
Предложение является достаточно определенным, если в нем указаны существенные условия договора или порядок их определения.
4. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
5. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Согласно Статье 396 Гражданского Кодекса РК

1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.
Исходя из вышеуказанных статей, Мы видим, если магазин адресовывает всем потребителям без исключения продажу своего товара без каких либо оговорок, то обязанность продавца соблюсти ст. 24 Закона «О защите прав потребителей»
Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан:
3) обеспечить свободный выбор товара (работы, услуги);
Следовательно, у Вас так же имеется право согласно ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель имеет право на свободное заключение договоров на приобретение товаров.

Скажите, возможно ли вернуть некачественный просроченный товар , купленный в супермаркете, если не сохранился чек?

news.ekaraganda.kz

NV.KZ Новости Караганды и Карагандинской области, Караганда

Услугодатель получает доход от потребителей, которым выставляет дополнительные счета из-за неисправных счетчиков

Общество по защите прав потребителей «Гарант» требует провести проверку в компании «Караганды Жарык». Заявление уже отправлено в департамент по регулированию естественных монополий. А все из-за того, что услугодатель получает доход от потребителей, выставляя им дополнительные счета из-за неисправных счетчиков электричества.

Поводом для этого заявления стало дело карагандинского предпринимателя Евгения Кшеминского. Ему принадлежит автомойка, расположенная на Федоровке. В прошлом году предприниматель выиграл суд против компании «Караганды Жарык». Услугодатель повесил на бизнесмена долг в 5,3 миллиона тенге. Счетчик, уставленный в трансформаторной будке, считал не в пользу монополиста. Погрешность составила 51 процент. Кроме того, было установлено, что счетчик вскрывали и с него сорвана пломба.

В суде Евгений Кшеминский смог доказать, что счетчик он не вскрывал. Поскольку прибор стоит в будке, ключей от которой у предпринимателя нет. В итоге долг в 5,3 миллиона тенге ему списали. Но, как оказалось, монополист на этом не успокоился. Недавно он выставил новый счет, правда, снизил долг. Теперь предприниматель должен компании «Караганды Жарык» 2,5 миллиона тенге.

Такие случаи происходят в Караганде не только с бизнесменами, но и с рядовыми потребителями. Причем услугодатель требует погасить доначисленный долг через кассу, обещая снизить сумму. В «Гаранте» считают эту практику незаконной.

«Настоящим заявлением настаиваем на проведении антимонопольного расследования по фактам получения наличных денежных средств непосредственно от потребителей услуги электроснабжения энергопередающей организации ТОО «Караганды Жарык», — сказано в отношении, отправленной «Гарантом» в департамент по регулированию естественных монополий. – Считаем необходимым выявить такие случаи, которых было насчитано на конец 2016 года более 130. Эта информация подтверждается статьями в средствах массовой информации, судебными разбирательствами и обращениями потребителей в наше общественное объединение».

www.nv.kz

Общество по защите прав потребителей «Гарант» подозревает компанию «Караганды Жарык» в обмане потребителей

Общество по защите прав потребителей «Гарант» подозревает компанию «Караганды Жарык» в обмане потребителей. Услугодатель выставил некоторым абонентам счета, доходящие до 6 с половиной миллионов тенге. Якобы проверка приборов учета электроэнергии установила постороннее вмешательство в схемы, а значит, люди пользовались электроэнергией, но не платили за нее. В «Гаранте» моей коллеге Марине Иневатовой заявили, что пломбы на счетчиках повреждены не были. А в компании «Караганды Жарык» показали, как можно изменить показания счетчика с помощью простой изоленты.

У Алексея Рябинкина трое маленьких детей. Мужчина вынужден был отправить семью к родственникам — ведь в 30-градусные морозы дом остался без отопления. Компания «Караганды Жарык» отключила электроэнергию, причем без предупреждения, утверждает Алексей. Без света не заводятся насосы, а значит, бесполезна и печка. Прибор учета «Меркурий» в доме Рябинкиных услугодатель установил в 2014 году. Несколько дней назад счетчик неожиданно сняли для экспертизы, после этого семейству выставили якобы неучтенные киловатт часы почти на 2 миллиона тенге, рассказывает Алексей.

Алексей Рябинкин, житель г. Караганда:

«Караганды Жарык», я требую от них, чтобы они аннулировали сумму, которая неясно с чего берется. Согласно вот этому акту снятия, со счетчиком все хорошо. Главное, все пломбы на месте. Он работает. Откуда там взялась непропайка? Счетчик они сами принесли, сами опломбировали. Откуда что внутри взялось, я откуда могу знать?! Я считаю, это вымогательство.

С подобными жалобами в общество по защите прав потребителей обратились еще около 10 хозяев квартир, домов и частных предприятий. Картина у всех одна, — объясняет нам руководитель общества Жаслан Айтмаганбетов. Пропайки в схемах счетчиков, которые якобы позволили пользоваться неучтенной энергией. Людям пришли счета от 300 тысяч до 6 с половиной миллионов тенге.

Жаслан Айтмаганбетов руководитель общества по защите прав потребителей «Гарант»:

Вины потребителя не может быть. Разве только он колдун, раз смог влезть в прибор учета, не нарушая пломбы. Получается со всех районов города, потребители сговорились и начали себе пропаивать. Почему услугодатель этого раньше не обнаружил? Мы можем подозревать факт обмана потребителя.

В «Караганды Жарык» советуют с каждым случаем разбираться отдельно. По подсчетам компании нарушителей на самом деле больше 100 человек. К переустройству схемы счетчика многие подходят с фантазией и особым умением, уверены эксперты услугодателя. Юрист компании Алексей Хижняк прямо на камеру показал, как простая изолента в пару приемов может изменить счета за свет.

Алексей Хижняк, начальник юридического отдела ТОО «Караганды Жарык»:

В электрическую схему включено дополнительное устройство, которое искажает прибора учета. У нас много народных умельцев, которые могут и подделать пломбу. Вот это действительно не заводского исполнения. Кто — то посторонний после установки прибора учета, кто — то монтировал устройство. -Не нарушив пломбу? -Бывает и такое.

В компании также пояснили, что счетчик «Меркурий» записывает в память точное число киловатт часов, даже если на табло выходят другие цифры. А уже эксперты устанавливают неучтенную энергию, за которую жителям и придется доплатить, заявил Алексей Хижняк. В обществе по защите прав потребителей «Гарант» такое мнение считают спорным. Экспертиза, на их взгляд, должна показать не только изменение схем прибора, но и подделку, и разлом пломбы. А в данных случаях нарушений не было, — утверждают в «Гаранте».

Жаслан Айтмаганбетов, руководитель общества по защите прав потребителей «Гарант»:

Мы подготавливаем заявление в прокуратуру о проведении проверки по факту либо вымогательства, либо мошенничества.

Как выяснилось, жалобы от населения на российские счетчики «Меркурий» поступают в общество «Гарант» давно. В основном потребителей возмущают завышенные обороты приборов при подсчете киловатт часов и большие счета за свет. Обобщенные претензии карагандинцев юристы направят в правоохранительные органы.

astanatv.kz

Ответ Департамента по защите прав потребителей Карагандинской области (karaganda-dzpp.kz) «О выдаче разрешений на реализацию дезинфицирующих средств без лицензии»

Для покупки документа sms доступом необходимо ознакомиться с условиями обслуживания

Для того, что бы получить pin-код для доступа к данному документу на нашем сайте, отправьте sms-сообщение с текстом zan на номер

Абоненты GSM-операторов ( Activ, Kcell, Beeline, NEO, Tele2 ) отправив SMS на номер , получат доступ к Java-книге.

Абоненты CDMA-оператора ( Dalacom, City, PaThword ) отправив SMS на номер , получат ссылку для скачивания обоев.

Стоимость услуги — тенге с учетом НДС.

  • Корреспонденты на фрагмент
  • Поставить закладку
  • Посмотреть закладки
  • Добавить комментарий

Ответ Департамента по защите прав потребителей Карагандинской области (karaganda-dzpp.kz)

Хусаинов Аскар Нурбаевич | 2014-12-25

Добрый день, согласно закону о лицензировании реализация дезсредств относится к лицензируемому виду деятельности. Имею ли я право покупать дезсредства у организация имеющих такую лицензию и перепродавать ее не имея лицензии. если нет то какие документы и куда мне надо сдавать чтобы получить лицензию только на реализацию дезсредств. В ТОО которым я руковожу есть два человека с медицинским образование, у одной акушерское, у второй фармацевтическое. спасибо.

ГУ «Департамент Комитета госсанэпиднадзора Министерства здравоохранения Республики Казахстан по Карагандинской области», на Ваше обращение от 25 декабря 2014 года сообщает следующее:

В соответствии с Кодексом Республики Казахстан от 18 сентября 2009 года «О здоровье народа и системе здравоохранения», Законом Республики Казахстан от 11 января 2007 года №214 «О лицензировании», постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года № 2301 «Об утверждении квалификационных требований и Правил лицензирования медицинской и фармацевтической деятельности и внесения изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 29 декабря 1995 года №1894» лицензированию подлежит деятельность физических и юридических лиц, осуществляющих медицинскую или фармацевтическую деятельность, в т.ч. на санитарно-гигиеническую и противоэпидемическую деятельность:

гигиеническое обучение населения;

производство, переработка и реализация средств и препаратов дезинфекции, дезинсекции, дератизации, а также видов работ и услуг, связанных с их использованием;

санитарно-гигиенические и лабораторные исследования: бактериологические, вирусологические, измерение физических факторов (шума, вибрации, электромагнитных полей и других), паразитологические, радиометрия и дозиметрия, санитарно-химические, токсикологические.

online.zakon.kz