Заявление анкета газпромбанк

Анкета на кредит в Газпромбанке

Основным документом для оформления кредита Газпромбанк – анкета. Чтобы заявка была принята к рассмотрению, необходимо приложить пакет документов. Подать заявку на кредит можно дистанционно, без посещения банка.

Особенности заявления на кредит в Газпромбанке

Если клиент уже определился с программой кредитования, ему нужно лично посетить отделение банка с оригиналами всех необходимых документов для подачи заявки. Заполнение анкеты осуществляется собственноручно клиентом. На сайте компании можно найти два варианта анкеты-заявления на кредит Газпромбанк:

  • Полная анкета;
  • Экспресс заявление.

    • При заполнении полной анкеты, дополнительно нужно приложить отсканированные документы и подписанный бланк согласия на обработку персональных данных и запрос кредитной истории. Последнее условие является обязательным, т.к. наличие плохой кредитной истории при оформлении кредита в Газпромбанке не допускается.

    В экспресс анкете указываются только персональные данные, сумма и срок кредита, после чего с будущим заёмщиком связывается менеджер компании для уточнения деталей.

    Полная анкета на ипотечный кредит

    Полная анкета достаточно обширная и помимо данных о заёмщике, есть разделы для данных поручителей и залогодателей. Указывать в анкете нужно только достоверные данные, проверка заёмщика проводится в обязательном порядке. Заявление на кредит содержит следующие пункты:

  • Персональные данные;
  • Контактная информация;
  • Сведения о трудовой занятости и доходе;
  • Семейное положение;
  • Сведения о текущих кредитных обязательствах;
  • Наличие собственности;
  • Действующие счета и депозиты в банке.

    • Разделы одинаковы для всех участников сделки. Обязательно в анкете указывается назначение кредита, сумма и срок погашения, добровольное страхование жизни заёмщика. В конце клиент должен подписать согласие на обработку персональных данных и поставить дату заполнения анкеты на кредит Газпромбанк.

    Заключение

    Заполнение анкеты на кредит Газпромбанка — это первый шаг в оформлении займа. Помните, чем точнее, полнее и правдивее информация, указанная в заявлении, тем больше вероятность того, что вы получите положительный ответ по заявке.

    bankclick.ru

    Рефинансирование ипотеки в Газпромбанке 2018: ставки и условия

    Рефинансирование ипотеки в Газпромбанке в 2018 году производится на выгодных условиях и дает возможность снизить процентную ставку ипотечного кредита другого банка.

    Газпромбанк предлагает рефинансирование ипотеки других банков

    Перекредитование ипотеки в Газпромбанке дает клиенту возможность погасить ставший невыгодным действующий кредит, взяв новый жилищный займ под меньший процент.

    Таким способом удается снизить ежемесячный платеж путем уменьшения процентной ставки или увеличения срока кредитования, а также улучшить другие условия займа. В итоге это положительно сказывается на семейном бюджете, поскольку появляются свободные деньги, которые можно потратить на другие нужды.

    Важно отметить, что в Газпромбанке сегодня можно рефинансировать не только один ипотечный займ, но и сразу несколько разных кредитов, объединив их в один.

    Например, это могут быть ипотека и потребительские займы, ранее взятые в одном и даже нескольких банках. Главное, чтобы клиенту оставалось погасить по ипотеке не более 80-85% от стоимости недвижимости.

    Если это Ваш случай, то разберем особенности предложения Газпромбанка. Смотрите, как сегодня провести перекредитование ипотеки в Газпромбанке, какие для этого нужны документы и многое другое.

    1. Газпромбанк: проценты и условия рефинансирования ипотеки в 2018 году

    Рефинансирование ипотеки в Газпромбанке сегодня производится на довольно привлекательных условиях.

    Условия

  • Валюта: рубли;
  • Минимальная сумма: 0,5 млн руб., но не менее 15% от стоимости недвижимости;
  • Максимальная сумма: 45 млн руб., но не более 85% от стоимости недвижимости при покупке квартиры на вторичном рынке
    (не более 80% — на первичном);
  • Минимальный срок: 3 года 6 месяцев;
  • Максимальный срок: 30 лет.

    • Процентная ставка кредита на рефинансирование ипотеки в Газпромбанке

    — от 8,8% годовых в рублях

    Как видим, процент довольно выгодный. Но есть несколько нюансов. Данная ставка действует только при условии оформления полиса / договора по страхованию риска смерти заемщика или утраты заемщиком трудоспособности / риска несчастного случая (в добровольном порядке).

    Страхование

    Какую же страховку придется оформить для получения выгодный ставки по кредиту на рефинансирование в Газпромбанке? Их несколько.

    При приобретении квартиры на вторичном рынке недвижимости:

  • страхование объекта недвижимости;
  • страхование титула в случаях, предусмотренных внутренними требованиями Банка.

    • При приобретении квартиры на первичном рынке недвижимости:

  • страхование объекта недвижимости.

    • 2. Акции на рефинансирование ипотеки в Газпромбанке

    В 2018 году банк проводит акции по предоставлению кредитов на рефинансирование ипотеки.

    Ее условия следующие:

  • 9,2% единая ставка независимо от остатка задолженности и срока кредита для всех заемщиков;
  • Остаток задолженности — до 80% от стоимости жилья;
  • Срок кредита – до 30 лет;
  • Рассмотрение заявки от 1 рабочего дня;
  • Обязательное оформление личного страхования.

    • Акция действует до 1 октября 2018 года.

    Акция от 8,8%

  • 8,8% единая ставка независимо от остатка задолженности и срока кредита;
  • Срок кредита — до 30 лет;
  • Рассмотрение заявки от 1 рабочего дня.

    • + 0,5 для тех, кто не является зарплатным клиентом Газпромбанка.

    В акциях участвуют ипотечные заявки на рефинансирование квартир на вторичном рынке жилья. Решение по одобренной заявке действует 3 месяца. Заявку можно подать в любом отделении Газпромбанка или через партнеров банка.

    Смотрите, на каких условиях сегодня можно рефинансировать ипотеку в Сбербанке >>

    3. Кто может оформить рефинансирование ипотеки в Газпромбанке

    Банк предъявляет простые и понятные требования к потенциальным заемщикам:

  • гражданство РФ, постоянная регистрация в Москве, Московской области или местах расположения филиалов Газпромбанка;
  • отсутствие у заемщика негативной кредитной истории;
  • возраст от 20 лет до 65 лет (на дату полного погашения кредита);
  • непрерывный срок трудовой деятельности на последнем месте работы не менее 6 месяцев;
  • общий трудовой стаж не менее 1 года.

    • А главное, важно, чтобы доход заемщика должен позволять получить и обслуживать запрашиваемую сумму кредита.

    4. Документы на рефинансирование ипотеки в Газпромбанке

    Для того, чтобы подать заявку на перекредитование ипотеки в Газпромбанк, надо собрать целый пакет документов:

  • заявление-анкета на получение ипотечного кредита;
  • оригинал и копия паспорта заемщика или иного документа, удостоверяющего личность;
  • страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (достаточно указать СНИЛС в заявлении-анкете);
  • копия трудовой книжки, заверенная на каждой странице печатью работодателя.

    • Документы, подтверждающие доход

  • справка по форме 2-НДФЛ;
  • оригинал выписки по счету вклада/банковскому счету, открытому в любом банке, содержащей сведения о поступивших перечислениях заработной платы, заверенной подписью должностного лица и печатью / штампом банка;
  • справка по форме Газпромбанка.

    • Дополнительные документы для рефинансирования ипотеки

  • кредитный договор (копия);
  • справка иного Кредитора о сумме задолженности Клиента по кредитному договору, выданная не ранее 30 календарных дней до даты предоставления в Газпромбанк;
  • документы по залогу.

    • Смотрите, выгодные ли сегодня условия перекредитования ипотеки других банков в ВТБ >>

    5. Порядок оформления кредита на рефинансирование ипотеки в Газпромбанке

    Если клиент, прочитав все условия, решился на перекредитование ипотеки в Газпромбанке, то ему надо произвести несколько простых действий:

  1. Заполните заявку на официальном сайте или в любом из офисов банка. После этого в течение 10 рабочих дней представители Банка сообщат о результатах рассмотрения кредитной заявки. Надеемся, решение будет положительным, процесс может двигаться дальше.
  2. Обратитесь в независимую оценочную компанию для проведения оценки объекта недвижимости.
  3. Подпишите необходимую кредитную документацию, и банк перечислит кредитные средства в счет погашения задолженности по первичному ипотечному кредиту.
  4. Оформите государственную регистрацию ипотеки, а также переход залога объекта недвижимости от первичной кредитной организации в пользу Газпромбанка в регистрационной палате.

Способы погашения кредита на рефинансирование ипотеки в Газпромбанке

В отличие от многих других кредитных организаций Газпромбанк позволяет погашать ежемесячно ипотечный кредит не только аннуитетными (равными) платежами, но и дифференцированными (уменьшающимися к концу срока).

Таким образом клиент может выбрать стратегию погашения займа. Либо отдавать в банк ежемесячно относительно небольшую сумму, но в итоге переплата будет велика. Либо, если позволяют доходы, сразу начать погашать кредит крупными платежами, но зато размер переплаты будет минимальный.

И, конечно, никто не запрещает оплатить кредит досрочно. Минимальная сумма частичного досрочного погашения не ограничена.

6. Контакты

Подробнее об условиях кредита на рефинансирование ипотеки в Газпромбанке узнавайте у сотрудников банка.

Телефоны: +7 (495) 913-74-74 (в Москве), +7 (812) 301-99-99 (в Санкт-Петербурге).

Генеральная лицензия Банка России №354. Информация не является публичной офертой и представлена в справочных целях.

10bankov.net

Как получить потребительский кредит в Газпромбанке

Потребительский кредит физическим лицам в Газпромбанке — весьма востребованный банковский продукт. Высокой популярностью он пользуется не случайно – клиентов привлекают выгодные процентные ставки и специальные предложения.

Однако пользование такими заемными средствами несет в себе как положительные, так и отрицательные моменты, которые следует учитывать при подаче заявки.

Как и любая другая кредитная организация, Газпромбанк стремится одновременно к удовлетворению потребностей клиента и минимизации собственных рисков. Результатом такой политики становится утверждение определенных требований, предъявляемых к потенциальному дебитору.

Требования к заемщику

Лица, желающие подать заявку на получение заемных средств по программам потребительского кредитования в Газпромбанке, должны удовлетворять следующим требованиям:

  • гражданство РФ;
  • постоянная прописка на территории РФ;
  • возраст старше 20 лет, но младше 65 или 60 лет для мужчин и женщин соответственно (на момент полного погашения кредита);
  • текущий стаж работы от 6 месяцев, для зарплатных клиентов Газпромбанка – от 3 месяцев. При этом общий стаж должен составлять не менее 1 года;
  • отсутствие негативного содержания в кредитной истории.

    • В процессе рассмотрения заявки сотрудники банка учитывают соответствие размера постоянного дохода заемщика объему запрашиваемых заемных средств.

    Пакет документов

    При обращении в Газпромбанк следует подготовить документы по перечню:

    • копию всех страниц паспорта;
    • документ, подтверждающий наличие постоянного дохода (выписка по счету в банке, заверенная подписью и печатью должностного лица, или справка 2-НДФЛ);
    • для физических лиц, не имеющих зарплатного счета в Газпромбанке, – копию трудовой книжки с заверением подписью и печатью руководителя;
    • в случае рефинансирования – справка об остатке ссудной задолженности другого банка.

      • В настоящее время Газпромбанк предлагает своим клиентам три основных направления в рамках потребительского кредитования:

    • стандартное потребительское кредитование (в том числе с целью рефинансирования уже имеющихся займов и оплаты газового оборудования);
    • кредитование под залог акций ОАО «Газпром»;
    • кредитование военнослужащих – участников списка НИС.

      • О том, какие банки дают кредит на погашение других кредитов, читайте в этой статье.

      Потребительский кредит

      Благодаря данной программе заемщик может не только получить нецелевые заемные средства, но и рефинансировать кредит другого банка, а также оплатить газовое оборудование и услуги, связанные с его установкой. При этом заемщику следует ознакомиться со списком компаний по газификации.

      Условия, сопровождающие такое кредитное предложение:

      • сумма – от 30 тыс. до 2 млн. рублей (до 3 млн. – для зарплатных клиентов, до 600 тыс. рублей – на газовое оборудование, до 350 тыс. рублей – для неработающих пенсионеров);
      • срок – до 5 лет;
      • аннуитентный или дифференцированный график погашения на выбор;
      • возможность досрочного погашения;
      • ставка от 13,5 до 19,5 %.

        • Также особенностью такой программы является возможность утверждения индивидуальных параметров кредитования на усмотрение сотрудников банка. Например, увеличение срока и объема займа очень актуально для рефинансирования других кредитов.

        Под залог акций ОАО «Газпром»

        Этот банковский продукт позволяет каждому держателю акций Газпрома воспользоваться ими в качестве залога для получения нецелевого потребительского кредита.

        Пакет необходимых документов в данном случае ограничивается лишь копией паспорта, а заемные средства можно вернуть в конце срока кредитования, ежемесячно выплачивая лишь проценты.

        Основные параметры такого кредитования:

      • сумма – от 30 тыс. до 15 млн. рублей;
      • срок – до 2 лет;
      • ставка – от 13 до 15,5 %.

        • При определении суммы займа учитываются показатели минимальных залоговых дисконтов под обеспечение акциями ОАО «Газпром»:

      • до 6 месяцев — 40%;
      • до 12 месяцев — 50%;
      • до 24 месяцев — 60%.

        • Для военнослужащих, включенных в список НИС

        Газпромбанк разработал особые условия кредитования для жилищного обеспечения военнослужащих. Основным требованием к заемщику в данном случае является его постоянное проживание в РФ и прохождение военной службы по контракту.

        Такая программа характеризуется следующими условиями:

      • сумма – от 30 до 500 тыс. рублей;
      • срок – до 3 лет;
      • ежемесячное погашение;
      • ставка – от 14,5 до 15,5 %;
      • возраст – от 25 до 45 лет ко времени полного погашения займа.

      Данный кредит может быть оформлен как с обеспечением (поручительство), так и без него.

      Образец заявления-анкеты на получение потребительского кредита

      Сравнительная таблица

      О получении микрозаймов с плохой кредитной историей читайте в этой статье.

      Как оформить отказ от КАСКО при автокредите? Советы здесь.

      Плюсы и минусы

      Получить потребительский кредит в Газпромбанке – значит, воспользоваться довольно выгодным предложением от этого финансового учреждения. Основным преимуществом сотрудничества с этой кредитной организацией является его ориентация на широкий сегмент потребителей, о чем свидетельствует разнообразие программ потребительского кредитования.

      Особенно следует отметить невысокий размер процентных ставок и возможность одобрения заявки на кредит в индивидуальном порядке, даже если заемщик не вполне соответствует заданным параметрам.

      Наиболее лояльно отношение Газпромбанка к постоянным клиентам: держателям акций, зарплатного счета или заемщикам, которые успешно выплатили один или несколько кредитов этого банка.

      Однако есть и некоторые отрицательные стороны, которые отражают особенности работы кредитной организации. Основным минусом является труднодоступность заемных средств лицам, которые ранее не имели финансовых отношений с Газпромбанком.

      Это определяется тем фактом, что заемщик обязательно должен удовлетворять одному или нескольким требованиям из нижеперечисленных:

    • иметь зарплатный счет в банке;
    • являться держателем акций;
    • иметь превосходную кредитную историю.

      • Таким образом, если лицо, претендующее на получение займа, ранее не пользовалось услугами банка, а также имеет определенные огрехи в личном кредитном досье, не сможет удовлетворить свои потребности в финансировании.

      Существенным минусом может стать ограничение сроков кредитования по специальным программам – для держателей акций Газпрома и военнослужащих из списка НИС – 2 и 3 года соответственно.

      Каждый заемщик должен самостоятельно проанализировать все минусы и плюсы кредитования в Газпромбанке, решив для себя, какие параметры в процессе оформления кредита являются более приоритетными. Это обеспечит комфортное сотрудничество с банком и выплату кредита без возникновения проблем и противоречий.

      kreditstock.ru

      Отзывы о потребительских кредитах Газпромбанка

      Доброго времени суток, уважаемые пользователи банки.ру! Хочу вам поведать о таком «замечательном» банке, как «газпромбанк».
      Работаю я в структурах тесно связанных с газпромом, ну и естественно, зарплатным банком у нас является тот самый банк! Ну и значится поступило сотрудникам «спецпредложение» от газпромбанка- а именно, что готовы они (банк), нам (зарплатным клиентам) дать кредит наличными, да еще под такой славный процент как 11,4, что решился я таки занять в этом банке денег. Почему бы и нет?! задумывал как раз ремонт в квартире, а тут еще и такой «вкусный процент»! Посчитал смету, нужно не много не мало, а 750 тысяч российских рублей! В общем такова предыстория. Будь проклят тот день когда я связался с этим банком.

      И так, пришел просить денег я к ним, естественно по предварительной заявке с паспортом и зарплатной картой. Обслужили конечно кое как, очереди и все в таком духе. Одобрили сумму в 750 тысяч рублей практически сразу, но я попросил отсрочку «до завтра», чтобы посовещаться с родными, нельзя в таких случаях спешить!

      На следующий день, прибыл я на подписание кредитного договора, но выяснился малюююсенький нюанс, мне понизили одобренную сумму до 735 тысяч 500 российских рублей. Ну что же, подумал я, не велика потеря, в кармане как раз завалялась «лишняя пятнашка». Подписываем договор за номером 15388-ПБ. от 4.07. и к нему страховочка от аффилированного с газпромбанком страховщика и график платежей! ура, подумал я, сбылась мечта ненормального. фиг тебе, подумал газпромбанк!

      Сотрудница, оформлявшая меня (И-ва Н.Ю.) поздравила и сказала, что денюжки, поступят в течение 3-5 дней. Вечер 6-ого дня! Денег нет! Но мы держимся. Звонок с номера 8(495)2876100 некая Елена Валентиновна из алексеевского отделения газпромбанка решила меня «порадовать». В общем кратко с ее слов — мол так и так и вам понизили одобренную сумму до 602 тысяч рублей. КАК ПОНИЗИЛИ. У МЕНЯ ЖЕ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР, СТРАХОВКА И ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ. нет, говорит Елена Валентиновна, у вас филькина грамота! но вы можете подъехать еще раз и заключить с нами еще одну филькину грамоту на 602 тысячи российских рублей! Такого фиаско Остап не ожидал.

      Резюмируя все вышесказанное могу сказать только одно — Граждане, будьте бдительны, обходите стороной такие конторы, особенно те, которые в своем названии имеют слово «газ».

      В результате проверки по вашему отзыву мы выяснили, что 4 июля между вами и банком была заключена оферта на предварительных одобренных условиях. Согласно ее индивидуальным условиям, договор считается заключенным в дату зачисления кредита на счет не позднее 5 рабочих дней, следующих за датой подписания заемщиком этих условий. В случае отсутствия зачисления банком кредита в течение указанного срока, договор считается не заключенным.

      К сожалению, при проверке подписанной документации банком было принято решение об изменении суммы кредита, о чем наша коллега сообщила вам диалоге, пригласив вас повторно для подписания договора по одобренной сумме.

      Извините, пожалуйста, за недопонимание при оформлении заявки, повлекшее за собой такую ситуацию. Мы довели информацию о случившемся до начальника офиса. С работниками уже проведена беседа о необходимости акцентирования внимания клиентов на указанных моментах при оформлении кредитов.

      В случае принятия решения о возможности кредитования на условиях, отличных от предварительных, пожалуйста, обращайтесь. Мы будем рады видеть вас в числе наших клиентов.

      Недавно взяла потребительский кредит в Газпромбанке. 18 июня пришла в офис банка, внесла на счёт 50 000 руб. и написала заявление на частично досрочное гашение. Меня убедили, что гасить лучше в дату списания, т.е. 7 июля. Не стала спорить, так и оформила заявление.

      Сейчас захожу в свой личный кабинет — а там списан только основной платёж по графику, остальные деньги так и лежат на счету. На горячей линии 8800 помочь не смогли, сказали. Читать далее

      Сейчас захожу в свой личный кабинет — а там списан только основной платёж по графику, остальные деньги так и лежат на счету. На горячей линии 8800 помочь не смогли, сказали идти разбираться в отделение банка. Я нахожусь в отпуске, ходить по отделениям банка не могу.

      Прошу:
      1) Пояснить, почему списать в день платежа выгоднее, чем сразу (деньги пролежали мёртвым грузом 3 недели и на несписанную сумму явно капали проценты);
      2) Списать деньги по досрочному гашению;
      3) Реализовать в личном кабинете функцию для отправки заявления на досрочное гашение или приём такой заявки через 8800, т.к. вроде давно живём в век интернета и странно из-за таких простых операций бегать в офис банка.

      Заявку на потребительский кредит не считают нужным рассматривать, собираешь им документы, а они даже не удосуживаются перезвонить, результата нет никакого, не положительного не отрицательного. Люди просто не хотят. Читать далее

      Сказать, что банк испортился — ничего сказать! Раньше считала этот банк самым надежным. Заявление на понижение процентной ставки по ипотечному кредиту рассматривают с марта месяца, сейчас, простите, июль на дворе!

      Заявку на потребительский кредит не считают нужным рассматривать, собираешь им документы, а они даже не удосуживаются перезвонить, результата нет никакого, не положительного не отрицательного. Люди просто не хотят работать! Зачем давать рекламу? Имела глупость перевести в Газпромбанк пенсионные накопления. Буду закрывать все карты и уходить из этого банка. Даже Сбербанк лучше, по сравнению с ними.

      Извините, пожалуйста, за увеличение сроков рассмотрения вашего заявления и заявки на потребительский кредит, а также отсутствие обратной связи по этим вопросам.

      На сегодняшний день как по заявке, так и по заявлению банк принял положительное решение.

      О принятых решениях наши коллеги сообщили вам в ходе телефонных разговоров. Также в диалоге сотрудник договорился с вами о дате и времени подписания дополнительных документов для снижения ставки по вашему договору.

      Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет носить положительный характер.

      Решил взять кредит в этом адском банке. Приличный процент предложили. Была рассрочка в другом банке — погасил до заявления. Собрал пакет документов, отдал. Рассматривали 5 дней. Выясняются претензии — делали запрос в общую базу всех кредитов и формально в базе рассрочка еще числится. Сходил в другой банк, где была рассрочка и взял справку о том, что кредит погашен. Они ее заново рассматривали еще 5 дней. Звонят: «Нам такая справка не подходит, возьмите другую». Которую они будут еще неделю рассматривать!
      Спрашиваю: «А можно заново сделать запрос в общую базу кредитов, чтоб за справкой не бегать?» -Нет, ТОЛЬКО новая анкета — новый запрос.

      Решил забрать документы и заново подать заявку и узнаю, что документы в другом отделении у черта на куличках и когда их вернут — тоже неизвестно. Лучше короче обращаться в сбер или втб.

      Действительно, банк при рассмотрении заявки направляет запрос в НБКИ. Как вы написали выше, в случае если у клиента имеется в НБКИ информация о непогашенных обязательствах, банк может запросить справку о закрытии кредита. При этом, данная справка должна содержать параметры ранее выданного кредита, такие как: банк, осуществляющий выдачу кредита, кому был выдан кредит, дата выдачи, сумма кредита, дата закрытия кредита.
      В связи с тем, что предоставленная вами справка не содержала некоторые из указанных параметров, и так как по практике информация в НБКИ не всегда обновляется быстро, поэтому сотрудники офиса предложили вам запросить новую справку.

      Большое спасибо, что предоставили необходимую справку, в скором времени по вашей заявке банк примет окончательное решение.

      Сотрудники Дмитровского офиса обманули в июле 2013 года не только заёмщика, отговорив её от написания заявления об отказе от кредита, но и свой головной офис, не уведомив его о фактически несостоявшейся сделке. В результате на телефон заёмщика в сентябре 2016 года стали приходить звонки от коллекторов банка с требованием выплатить «образовавшуюся задолженность» в виде процентов за то, чем заёмщик ни возможности, ни желания воспользоваться не имела.

      Расследование данной ситуации внутри банка свелось к формальному «клиент — всегда сам дурак», пришлось обращаться в суд. Вначале рассматривали в Черёмушкинском, там всё свелось к переписыванию в решении встречного иска банка, апелляция тоже ничего не дала, пришлось писать кассационную жалобу, на которую обратил внимание судья Московского горсуда, занимающийся фильтрацией этих жалоб.

      В результате два дела вынесли на Президиум, а после его решения всё пошло по накатанному: решение другим составом в Черёмушкинском в нашу пользу, апелляция -тоже, 4 мая вынесено решение! 27 июня после долгих и продолжительных звонков в банк, нам наконец перечислили часть судебных расходов по исполнительному листу.

      Советую не связываться с этим банком!

      Уточните, Вы я являетесь представителем заемщика на основании доверенности?

      Отзыв принимаем без оценки.

      Поскольку вы не являетесь нашим клиентом, мы не можем подробно комментировать ситуацию.
      26.06.2018 банк исполнил вынесенное решение суда в полном объеме, о чем клиент был проинформирован в ходе телефонного разговора.

      Мы провели детальный анализ вашего отзыва и хотели бы прояснить некоторые моменты.
      06.06.2018 Вами на сайте банка была подана заявка на получение кредита.
      07.06.2018 с вами связался наш коллега озвучил предварительно положительное решение по заявке, а также сообщил о необходимости предоставления документов для дальнейшего рассмотрения.
      14.06.2018 вами был предоставлен комплект документов и банк приступил к рассмотрению вашей заявки, о чем банк направил смс-сообщение на ваш номер телефона.
      Хотим отметить, что при рассмотрении заявки Банк вправе запросить дополнительные документы, что и было сделано в вашем случае.
      21.06.2018 были выставлены отлагательные условия, о чем вас проинформировали сотрудники офиса. Но к сожалению, вы отказались от дальнейшего рассмотрения и забрали документы.
      Таким образом, нарушений в сроках рассмотрения вашей заявке нами не было выявлено.

      Вместе с тем, нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с банком.

      С уважением,
      Команда экспертов по сервису

      Благодарим вас за то, что нашли время и поделились с нами и читателями портала вашей историей о сотрудничестве с нашим банком.
      Приятно знать, что предоставляемые нами услуги оказались для вас актуальными и интересными.

      Ваша заявка находится на рассмотрении и в скором времени банк примет окончательное решение.

      По факту рассмотрения вашей заявки банком было выставлено дополнительное условие, о котором наш коллега вас проинформировал в ходе телефонного разговора, озвучив также перечень необходимых документов.

      Как только запрашиваемые документы будут вами предоставлены банк продолжит рассмотрение вашей заявки.

      Решил взять кредит в данном банке. Воспользовался услугой подачи заявки через сайт банк, очень удобно! И ставка вроде приятная. После сотрудник банка мне перезвонил и я до отправил все необходимые документы. Заявка ушла на рассмотрение с полным пакетом документов 27.05 Срок рассмотрения заявки от 2 до 5 раб. дней. После этого неоднократно звонил в банк для уточнения информации, кроме как — ожидайте с вами свяжутся или — у меня нет такой информации, от горячей линии я не слышал.

      Зачем вы тогда устанавливаете сроки рассмотрения заявки на потребительский кредит, если сами в них не укладываетесь? Уже складывается негативное мнение о данном банке. Номер заявки 7199922.

      Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства, связанные с увеличением срока рассмотрения вашей заявки.

      Сегодня с вами связался наш сотрудник и проинформировал вас о дополнительно выставленном условии банка.

      Как только вы примите решение о возможности выполнения данного условия и предоставите необходимые документы, банк продолжит рассмотрение вашей заявки.

      Надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваш выбор нашего банка в качестве кредитора.

      Приносим свои извинения за доставленные неудобства, связанные с увеличением срока рассмотрения вашей заявки.
      Сегодня с вами связался сотрудник офиса и проинформировал о принятом решении банка.

      Сожалеем, что сложившаяся ситуация привела вас к негативному мнению о банке.

      Понимаем, что для клиента отказ в предоставлении кредита может быть неприятен, но банк имеет право не объяснять причины своего решения. Решение о выдаче кредита зависит от проверки персональных данных заемщика и предоставленных им документов, также на решение влияют дополнительные критерии, такие как кредитная история, количество иждивенцев, общая величина кредитной нагрузки и т.д.
      Просим отнестись с пониманием к существующей в банке кредитной политике и принятому нами решению.

      На прошлой неделе решила, что мне нужен кредит наличными. Давно уже не брала потребы и решила опробовать функционал отправки заявки через сайт, т.е. онлайн. Изучив сайты и предложения нескольких банков, решила остановиться на Газпромбанке по 2м причинам: неплохие ставки и возможность сразу загрузить сканы документов к заявке. Кстати, что касается второго пункта, больше ни в одном банке такого функционала не нашла, только лишь заполнение анкетных форм по принципу ФИО, паспортные данные, работа, данные о кредите, а со всеми документами надо являться лично в банк. Делать несколько копий справок и трудовых под каждый банк не хотелось, поэтому данная возможность определила мой выбор.

      Заявку подала на прошлой неделе, по-моему, 14 мая. Ей присвоили номер, который я куда-то записала и, конечно же, найти не могу. В среду 16.05.2018 со мной созвонился молодой человек, всё подробно опросил, подтвердил, что все документы получили и что мне осталось только дождаться ответа. Далее в пятницу 18 мая мне пришла СМС о том, что моя заявка принята на рассмотрение (номера заявки в СМС всё также не было). Сегодня 21 мая, сижу в неведении. Позвонила в Газпромбанк, уточнила по поводу сроков рассмотрения заявки — озвучено 5 дней, спросила от какой даты считать, и получила ответ, что моя заявка принята от даты СМС, т.е. от 18 мая! Это как. Документы отправлены 14го мая, прозвон пройден 16 мая, а моя заявка, оказывается, только от 18 мая.

      В общем, думала, получу одобрение и напишу самый лучший отзыв о том, что это единственный банк (зарплатные банки в расчёт не берём), куда можно подать заявку онлайн, а в банк прийти 1 раз — за деньгами при положительном решении. Но сроки рассмотрения меня, мягко говоря, огорчают За них снижаю 2 балла.

      Добрый день, zhenya17!

      Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства, связанные с увеличением срока передачи вашей заявки на рассмотрение.

      21.05.2018 с вами связался наш сотрудник и проинформировал вас о необходимости предоставления дополнительных документов для дальнейшего рассмотрения заявки.

      23.05.2018 запрошенные документы были вами предоставлены. Как только они будут рассмотрены, банк примет окончательное решение, о котором вы обязательно будете проинформированы.

      Надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше решение о возможности кредитования в нашем банке.

      Был взят потребительский кредит, списание денежных средств производится по банковской карте. До недавнего времени все было хорошо, пока списание денежных средств не стало игнорироваться. Первый раз 1 день просрочки — не списывали денежные средства 11.04.2018, хотя на баланс карты они поступили и ими можно было пользоваться (перевод через Яндекс деньги). После телефонного обращения денежные средства списали, но только на следующий день.

      Во. Читать далее

      Во второй раз денежные средства по кредиту не списали 11.05 и не списываются по сей день (пишу от 14.05.2018 ), т.е. уже 4 дня просрочки по кредиту, ХОТЯ деньги на баланс были зачислены 10.05.2018. По очередному телефонному разговору с оператором банка был получен ответ, что деньги спишутся, когда сам банк их увидит, но на балансе они с 10.05.2018 уже числятся.

      В связи с этим — подпорченная кредитная история, куча потраченных нервов и полное разочарование в банке, который казался ранее надежным. Прошу разобраться.

      Доброго дня, gradest2!

      Провели анализ Вашего отзыва и хотим прояснить некоторые моменты относительно зачисления денежных средств на счет карты и возникновения просроченной задолженности.

      Согласно законодательству Российской Федерации, межбанковские переводы обрабатываются Банком России и занимают определенное время. При совершении переводов из сторонних банков денежные средства на балансе карты отображаются сразу, как только в банк поступает информация о их совершении. При этом на счет карты суммы переводов могут быть зачислены только тогда, когда в банк поступят расчетные документы по совершенным операциям. О порядке зачисления денежных средств, поступающих из сторонних банков, согласно Условиям использования банковских карт Банка, наш сотрудник проинформировал Вас в ходе телефонного разговора.

      Вы перевели деньги на карту Газпромбанка 10.04.2018 и 10.05.2018, и в эти же дни доступный баланс карты был увеличен. Но на счет карты деньги были зачислены позже, 12.05.2018 и 14.05.2018, после получения документов из платежной системы. Так как списание плановых платежей по кредиту проводится со счета карты, то в дату планового платежа денег оказалось недостаточно. Банк списал ежемесячные платежи в даты поступления переводов на счет карты.

      Мы сожалеем о случившемся, но нарушений в исполнении обязательств по зачислению, списанию денежных средств и передаче сведений о кредитной истории со стороны банка не зафиксировано.

      С уважением,
      Команда экспертов по сервису.

      Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства, связанные с технической ошибкой, в результате которой срок рассмотрения вашей заявки был увеличен.

      Сегодня по вашей заявке было принято окончательное решение, о котором мы проинформировали вас, направив SMS-уведомление на ваш номер телефона.

      Мы надеемся, что эта ситуация не повлияет на возможность нашего с вами дальнейшего сотрудничества.

      Добрый день. Обратилась в банк 20.04.2018 с целью взять потребительский кредит. Сам банк с живой очередью, клиенты там по 2 часа ждали своей очереди. Я ждала своей очереди 40 минут. Ну да ладно. Девушка была вежлива, все объяснила и мы решили подать заявку на рефинансирование кредита с доп.суммой. Подали заявку и мне сказали заявка будет рассматриваться в течение 5 дней. Тут и началось. Примерно через неделю я начала звонить на номер *0701 где мне говорили, что заявка еще в рассмотрении.

      В общем я звонила раз 6 и мне так же отвечали, что еще в рассмотрении. Спустя две недели я опять позвонила и они мне сказали, что направили запрос по поводу заявки (почему ее так долго смотрят), еще через пару дней я позвонила и тут мне девушка выдала, что заявка не отправлена была, т.к. как будто не хватает документов. Я посмеялась, т.к. уже прошло две недели и все документы я оставляла (2 НДФЛ, копию трудовой, паспорт, договор кредитный и график платежей), после чего она пыталась позвонить в отделение, но там не взяли трубку, и она еще раз оставила заявку и сказала, что мне должны перезвонить.

      Перезвонили через 20 минут и сказали, что мне отправляли СМС (кстати СМС у меня не приходило) в моей анкете не хватало фамилии до замужества и что мне нужно прийти в банк и ее назвать. Тут я тоже посмеялась и спросила, не могу ли я ее назвать по телефону, на что мне ответили, что ищите в интернете номер отделения и звоните туда и уточняйте, примет ли они вашу фамилию по телефону. Ладно, нашла номер позвонила, сказала. Все заявку отправили. Через еще 4 дня я набрала узнать статус заявки, мне говорят, у вас какая-то ошибка была в номере, скажите свой номер еще раз.

      Итог на дворе 13.05.2018 год. Заявку я подала 20.04.2018. ТИШИНА.

      Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные вам неудобства.
      Мы приняли к сведению представленную вами информацию.

      Дополнительно сообщаем, что решение по вашей заявке было направлено 15.05.2018 на ваш номер телефона.

      В связи с несвоевременным внесением ежемесячных платежей по вашему кредитному договору образовалась просроченная задолженность.
      На протяжении нескольких месяцев банку не удавалось договориться с вами о возврате просроченной суммы кредита. В связи с чем, банк в целях защиты своих законных прав и интересов обратился в суд.
      В мае 2016 судебный приказ вступил в законную силу, который вы исполнили лишь в марте 2017 года. В связи с решением суда от 2016 года договор не был расторгнут, банк продолжал начислять проценты по договору.
      Поскольку просроченная задолженность не была вами полностью погашена, несмотря на направленное банком в мае 2017 года на ваш адрес регистрации уведомление, банк был вынужден повторно обратиться в суд.
      В данном случае банк действовал исключительно в рамках законодательства Российской Федерации.

      Ответ на ваше обращение от 15.04.2018, направленное через раздел «Обратная связь» сайта банка, не был вами получен в связи с тем, что по указанному номеру телефону с вами не удалось связаться.
      Предоставить вам ответ на ваше обращение от 08.05.2018 сотруднику удалось только 18.05.2018. В ходе телефонного разговора вы были проинформированы о причинах возникновения просроченной задолженности.

      24 марта обратилась в отделение для подачи заявки на кредит. Ровно через 5 рабочих дней узнала, что я не подхожу под условия банка, работаю меньше 6 месяцев. Зачем было тогда принимать заявку, сотрудники думали на авось прокатит? Через месяц прихожу ещё раз с новыми документами подавать заявку. Мне дают на подписание мартовские анкеты, сканируют мои документы в старую заявку от прошлого месяца и говорят — всё будет в порядке, ожидайте звонка от банка, хотя мне не пришло даже смс, что заявка ушла на рассмотрение.

      Через пару дней я решаю проверить статус заявки, звоню в отделение, а мне сообщают номер офиса больше не обслуживается. Звоню на питерскую горячую линию, мне сразу отвечают: по системе её статус — отказ клиента — истекло 30 дней, приходите в офис банка, телефоны офисов мы не знаем, переключить не можем, не знаем, почему не работает. Горячая линия банка не знает телефоны своих отделений и не может их предоставить, что это за сервис?

      Звоню на центральную горячую линию по общему номеру, всё-таки хочется решить вопрос дистанционно. Там меня выслушали, как-то поглубже в систему заглянули и всё увидели, и даже сами связались с сотрудником отделения. Какие разные возможности у одних и тех же сотрудников. Меня снова заверили, что всё в порядке, не волнуйтесь, ждите звонка из отделения. Сотрудник конечно понял, что оформил заявку неправильно и переподал её снова без моего присутствия, о чём мне наконец пришло смс.

      На следующий рабочий день я узнаю, что мои оригиналы документов потеряны и не до конца внесены в базу, надо снова приезжать и подавать заявку заново. При этом одни сотрудники мне сказали, что оригиналы хранят 3 раб дня (а прошёл всего 1 раб. день), а другие сотрудники, что 30 дней обязаны их хранить. Пришлось снова их заказывать на работе и в срочном порядке ехать в офис на подачу.

      В третий раз мне задали больше уточняющих вопросов про фактическое место жительство и другую информацию, что мне понравилось, ведь сотрудники наконец не придумывали заявку за меня. И я решила подать на ещё большую сумму, потому что в принципе нравятся условия банка. Мою заявку наконец одобрили! Разрешили подойти на оформление.

      Какое же было разочарование, что кредит я оформляю 8 мая, деньги я могу получить до 14 мая включительно. И за 5 дней уже должна платить проценты, хотя кредитом я ещё не пользовалась. Зачем тогда вообще эти звонки и записи на сделки, если нет выдачи наличных? Мне говорили, что можно будет получить деньги наличными в день оформления, но сотрудник отказал в переделывании условий заявки и сказал ждать зачисления средств на карту.

      Я являюсь клиентом 5 разных банков в разное время, и если клиент просит выдать деньги через кассу — их всегда выдавали, если они есть. Со мной разваривали невежливо и неприветливо. Первое, что мне выдали, это карту для погашения кредита, я ещё не подписала договор на кредит, какая карта? Второе, что мне выдали памятку застрахованному лицу. Я ещё не подписала ни кредит, ни страховку, какая памятка? Почему всё в обратном порядке выдаётся?

      В конце я попросила сотрудника сказать его должность, потому что она была некомпетентна, и мне было важно знать, кто она по должности, так как сидела я на каком-то вип месте типа — место управляющего. Сотрудник мне не смог назвать свою должность, сказав, что они постоянно меняются. Спасибо конечно за то, что одобрили в два раза меньше сумму.

      Прошу ответить на 3 вопроса: почему у Вас некомпетентные сотрудники, которые не знают, как правильно оформлять заявки? Почему питерская горячая линия не знает телефоны офисов? Почему это вообще какая-то тайна передаваемая на листочках сотрудниками офиса? Почему я не могу написать заявление на запрет уступки прав требований по договору третьим лицам (все сотрудники сказали, что тогда банк отказывает вам в оформлении кредита), хотя я могу это сделать согласно ФЗ 353 от 03.07.2016 ст. 12? Мог ли сотрудник изменить способ выдачи кредита на способ выдачи через кассу банка по моей просьбе, или у меня нет такого права (при условии что они есть к выдаче в кассе)?

      Почему кредитные деньги зачисляются так долго, когда я ещё ими не пользовалась, но уже плачу за них процент? Почему ни в документах, ни на бейджах нет должности сотрудников? Почему сотрудники офиса не соблюдают логичный алгоритм заключения договора по кредиту? В течение какого времени в офисе должны храниться мои документы с работы — 3 раб дня или 30 дней? Может ли банк прокомментировать, почему одобрил вдвое меньше запрашиваемой? Разочарована обслуживанием, уж наверно просто роботов поставьте тоже самое будет, зато какая экономия средств.

      Сразу после поступления Вашего отзыва мы инициировали тщательную внутреннюю проверку.

      О результатах проверки, а также всю информацию по интересующим вас вопросам наш сотрудник сообщил вам 18.05.2018 в ходе телефонного разговора.

      Еще раз приносим вам свои извинения за действия работников офиса при оформлении заявки и кредитного договора, в результате которых вам пришлось испытать такие неудобства.

      Мы надеемся, что эта ситуация не скажется на наших с вами дальнейших взаимоотношениях и благодарим вас за выбор нашего банка в качестве кредитора.

      www.banki.ru