Штраф за курение в отеле в Эстонии. Что делать, как реагировать?

Но как это они установили?

Ведь данные моей кредитки у отеля остались, просто снимут бабки с карточки и все.

Теоретически ведь и горничная, допустим, могла покурить в вашем номере)))

Если спишут с карты то тоже можно пободаться, оспорить. Чарджбэк.

А данные кредитки вы им сами предостовляли или через букинг ? Если через букинг, то не имеют права по большому счёту. Кредиту им дают только для подтверждения бронирования, а не для непонятных штрафов задним числом.

а не для непонятных штрафов

И окурки с нескольких этажей могли вывалиться, не обязательно с нашего.

Штраф, как раз, понятный. ТС не отказывается, что нарушение было. Чего ж теперь искать отмазки?

Курение и окурки порицаю, как и незаконное использование данных карты клиента.
Пусть отдельный счёт автору выставляют. Данные карты предоставляются букингом отелю для других целей.

Я бы вообще карту заблокировал, на месте автора. Фиг их знает, через месяц напишут что кровать сломал или на пол сок пролил.

Данные карты предоставляются букингом отелю для других целей

И на Букинге практически всегда есть информация о курении, например, «курение запрещено на всей территории отеля». Мой муж тоже курит. Уходит на улицу обычно. Даже зимой. Ну, нельзя курить в номере даже в окошко — все равно в номер тянет. А уж бросать окурки под окно. Уж если так получилось, то окурок в стакан с водой, а потом спустить в унитаз — чисто и без вони.

Пусть из своей заначки платит, будет наука!

что в правилах пункт о запрете есть, кто ж их читает, да еще и на английском.

Да муж всегда выходил на улицу раньше, в том-то и дело, сейчас разленился, свинюха. Пусть из своей заначки платит, будет наука!

Именно для этих целей и предоставляются. С этой же карты мог быть взят и депозит, например (не для подтверждения намерений заезда, а уже после заезда).

Нет. Данные карты предоставляются только для гарантии бронирования (предоплата, оплата проживания, штраф за не заезд и т.п.), а не для любых отельных хотелок, о чем пишется при бронировании.

Если отель хочет себя от чего то обезопасить дополнительно, пусть берет залог наличными или картой лично у клиента.

И отель этот это прекрасно понимает, в отличии от многих комментаторов, т.к. ничего пока не списал и хочет выставить отдельный счет.

Да, если автор собрался платить, то можно попросить их прайс, откуда взялась именно такая сумма, а не какая либо другая. Можно поторговаться, если не лень.

Короче, вот текст письма из отеля:
Thank You so much for staying in our Hotel 14 – 15.10.17.
I am writing to You regarding a problem we found in Your room when You checked out today. You have been smoking inside the room. Smoking is not allowed inside the hotel and upon Your arrival, You signed a registration card which says that the fine for smoking is 100€.
Please let us know to Whom we can send an invoice to?

В грубом переводе:
Большое вам спасибо за пребывание в нашей гостинице 14 — 15.10.17.
Я пишу вам о проблеме, которую мы обнаружили в вашей комнате, когда вы проверили сегодня. Вы курили в комнате. Курение запрещено в отеле, и по прибытии вы подписали регистрационную карточку, в которой говорится, что штраф за курение составляет 100 евро.
Пожалуйста, сообщите нам, кому мы можем отправить счет-фактуру.

ftour.otzyv.ru

Клуб Отельеров ProHotel.Ru

штраф за курение вномере

Павлова Наталья Валериевна 07 июл 2011

sas2005_474 07 июл 2011

Купите лучше прибор. Называется озонатор. Если так получилось, что гость покурил в номере, который был не предназначен для курящих, то ставьте после выезда в номер этот прибор на полчаса. За это время прибор изничтожит все запахи, связанные с курением не только из воздуха, но и из портьерных тканей и т.д.

Данная процедура полезна и для курящих номеров.

Прибор стоит один раз. Никаких расходников далее не требуется. Только в розетку втыкаете и все.

Не путайте с ионизатором. Это разные вещи. Вам нужен озонатор.

• Нравится

Павлова Наталья Валериевна 08 июл 2011

Не путайте с ионизатором. Это разные вещи. Вам нужен озонатор.

Расценки не подскажите, если можно, название Вашего? Спасибо, большое.
Сообщение отредактировал sania: 08 июля 2011 — 14:49

• Не нравится

sas2005_474 08 июл 2011

Покупал для одной из предыдущих гостиниц, в 2007г. и сейчас уже если честно не помню марку. но в Интернет полно информации, например: http://www.tehsfera.ru/ozonator.html поищите, думаю проблем не будет

И много будет у вас гостей, которые к вам будут возвращаться вновь и вновь. Проще возможный ущерб включать в стоимость услуги — накиньте лишних 30% к своей марже.

Павлова Наталья Валериевна 11 июл 2011

Понимаете, позиция штрафовать — с точки зрения бухгалтерии все правильно разбил — плати. Но поставьте себя на место гостя — приехал он к вам, покурил в номере — штраф, в ресторане случайно разбил фужер — штраф, можно продолжать дальше.

И много будет у вас гостей, которые к вам будут возвращаться вновь и вновь. Проще возможный ущерб включать в стоимость услуги — накиньте лишних 30% к своей марже.

Я считаю, что процедура возмещения ущерба (назовём это так) должна существовать, на случай чего-то существенного, серьёзного. Понятно, что если Гость покурил в номере, где не предназначено курить, (один раз, в-первые)для начала мы предупредим его, попросим в следующий раз этого не делать, предложим переселиться в номер для курящих. Ситуации разные бывают. Если Гость пьяный и буйный, выбивает ногой входную дверь,или включает кран пожарного шланга и затапливает 3 этажа, (случаи из практики) разве Вы не попросите его оплатить ущерб?

sas2005_474 11 июл 2011

Я считаю, что процедура возмещения ущерба (назовём это так) должна существовать, на случай чего-то существенного, серьёзного. Понятно, что если Гость покурил в номере, где не предназначено курить, (один раз, в-первые)для начала мы предупредим его, попросим в следующий раз этого не делать, предложим переселиться в номер для курящих. Ситуации разные бывают. Если Гость пьяный и буйный, выбивает ногой входную дверь,или включает кран пожарного шланга и затапливает 3 этажа, (случаи из практики) разве Вы не попросите его оплатить ущерб?

Наташа, доброго времени суток.
Предлагаю «круглое — катать, а квадратное — носить». И не наоборот. Был задан вопрос о возможном штрафе за курение в номере.Я на него ответил.

Задайте свой вопрос что делать «если гость пьяный, выбивает ногой входную дверь, или включает кран пожарного шланга . » И я, возможно, и вам отвечу.

Кабанов Виталий Михайлович 19 июл 2011

Вопрос со штрафом решаться не будет:
1. Гость всю равно закурит (психологическая привычка).
2. Выставите штраф гостю — он больше к Вам не приедет (хуже — расскажет своим коллегам и прочим).

Возможно решение только взять соотношение, исходя из курящих/не курящих гостей, которые оставались в отеле (можно определить по анкетам или по запаху в номерах), допустим 60% (не курящих) на 40% (курящих) и сделать соответствующие номера и сделать зону для курения, например в холле отеля. Это позволит:
1. Оставлять номера чистыми и свежими.
2. Номера не будут в простое, т.к. вы знаете сколько номеров и какие озонировать (вплоть до конкретного времени).
3. Учесть издержки курящих номеров по стирке, замене материльных товаров из-за прожигов и т.д.
4. Если есть на то техническая возможность — установить вентиляцию, если она изначально не была заложена проектом.
5. Брать за курящие номера дороже (объянсяя гостю, что номер проходит специальную озонацию, вентиляцию, плотную уборку из-за едкости запаха и т.д.).

prohotel.ru

Штраф за курение в отеле

Аааа. лень мне листать КОАП. . А вот и полистай для начала. А потом уж рассуждай, тем более в правовом разделе форума.

Очевидно это какая-то административочка будет. . :wow:
Не, отнюдь не очевидно. :p

Вот там выше chk цитату привел . Не, то, что он привел, ни как не относится к обсуждаемому вопросу. 😉

У нас гостиница. Вводятся правила противопожарной безопасности для туристов. Возможно ли внести в них пункт о запрете курения в номерах и установлении штрафа за нарушение?

Статья 20.4. Нарушение требований пожарной безопасности

1. Нарушение требований пожарной безопасности, установленных стандартами, нормами и правилами, за исключением случаев, предусмотренных статьями 8.32, 11.16 настоящего Кодекса, —
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до двух тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — от одной тысячи до двух тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

(в ред. Федеральных законов от 09.05.2005 N 45-ФЗ, от 22.06.2007 N 116-ФЗ)
.
Статья 23.34. Органы, осуществляющие государственный пожарный надзор

1. Органы, осуществляющие государственный пожарный надзор, рассматривают дела об административных правонарушениях, предусмотренных статьями 8.32, 11.16, 20.4 настоящего Кодекса.

А вот и полистай для начала. А потом уж рассуждай, тем более в правовом разделе форума.
Раз уж мы с тобой на ты, то скажу так: твой менторский запал мне не понятен. Безо всяких новомодных законов о борьбе с курением административное наказание за нарушение правил пожарной безопасности существует давным давно. И я это четко помню. То, что закон о борьбе с курением здесь мимо кассы, сути дела не меняет. Есть старый добрый КОАП и чуть выше человек не пожалел своего времени, чтобы привести тебе конкретную цитату из него. И спасибо ему за это.

Всё так и есть как я написал, за исключением того, что для наложения штрафа нужно вызывать не милицанера, а инспектора Госпожнадзора. В реальной жизни это конечно практически не выполнимо, но мы ведь «в правовом разделе форума» и рассуждаем с точки зрения права.

Другое дело, если клиент своим курением испортил что-то, прожег или еще чего. Тогда он обязан естественно возместить Вам ущерб.

Штука в том что номера после курильщиков жутко воняют (ни химчистка ни дезодорирование не помогают) и другим посетителям это не нравится — как результат они не хотят селиться в такие номера.

Мне нравится позиция В.С. И думаю до кучи применять положения «Правил оказания гост. услуг» утвержденных постановл. прав-ва № 490 от 25.04.1997 г.
п. 16. Порядок проживания в гостинице устанавливается исполнителем.
п. 19. Потребитель обязан соблюдать установленный исполнителем порядок проживания и правила противопожарной безопасности.
В «правила проживания в отеле» и внесем пункт про курение и штраф. Тем паче что при заезде чел распишется «с правилами проживания и пожарной безопасности ознакомлен».

forum.klerk.ru

Заставляют оплатить штраф в гостинице за курение в номере 5000 рублей.

7 ответов на вопрос от юристов 9111.ru

Это незаконно. Гостиница не вправе назначать штрафы и привлекать к административной ответственности.

Такие дела уполномочены рассматривать органы внутренних дел и максимальный штраф — 1500 руб.





Если Вы не согласны с наложенным штрафом и речь идет о привлечении к административной ответственности, то имеете право обжаловать постановление о привлечении к административной ответственности в соответствии с главой 30 КОАП РФ. В этом случае надо в течение 10 дней подать жалобу.

Если речь о штрафе со стороны гостиницы, то надо смотреть договор. При этом обязательства должны исполняться надлежащим образом и если в договоре найма есть штраф, то применяются положения ст. 309 и 310 ГК РФ

Гражданский кодекс РФ

Статья 309. Общие положения

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с «обычаями делового оборота» или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных «законом». Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.



Штраф — прерогатива государственных органов, да и то не всех. В Это незаконно. Штраф пойдет в доход государства и чтобы его наложить Вам нужно как минимум вызвать, который его собственно и наложит. У Вас такого права нет. Другое дело, если клиент своим курением испортил что-то, прожег или еще чего. ело в том, что между клиентом и гостиницей по сути заключается договор (ВОУ) на предоставление гостиничных услуг. В рамках этого Договра стороны оговаривают существенные для себя условия, в том числе и условие о том что клиент ознакомлен и обязуется выполнять правила пребывания в гостинице устанавливаемые администрацией онной.

В этой связи, если в правилах, оговорить запрет на курение в гостинице и установить неустойку (в смысле ст. 330 ГК РФ) — штраф в фиксированном размере, за нарушение этого запрета, то тогда у гостиницы появляются законные основания требовать от клиента уплаты указанного штрафа, в случае нарушения им запрета на курение в гостинице. При этом, вызова ни милиционера, пож.инспектора, ни составления ими же протокола об административном правонарушении не требуется!

Вся сложность будет заключаться именно в реализации права требования гостиницы на уплату штрафа, в случае, если клиент будет отказываться признавать факт нарушения им запрета на курение в гостинице. Тут выход только один — идти в суд и там доказывать (что реализовать на практике — практичски не реально). Да и судиться никто скорее всего не будет, так как:

1. Ввиду отсутствия фиксированных доказательств вины клиента.

2. Незначительности суммы штрафа.

3.Тогда он обязан естественно возместить Вам ущерб.

Пожалуй единственное относительно законное действие, которое Вы можете произвести в такой ситуации — это выселить клиента из гостинницы, не забыв вернуть ему деньги за то время, которое он не успел прожить в Вашем заведении.

www.9111.ru

Штраф за курение в гостиницах

Начиная с 2013 года, борьба за здоровье россиян и защита их от вреда пассивного курения приобрела качественно новый уровень, и штраф за курение в гостиницах стал реальностью.



Можно ли курить электронные сигареты в отелях и гостиницах?

Закон ФЗ №15 строго регламентирует перечень мест, разрешенных для курения. При этом его первоначальная редакция видоизменилась, и были внесены ряд изменений. Так с 01.06.2014 перечень запрещенных мест был расширен и включил в себя гостиницы и отели.

На протяжении 2015 – 2016 гг в обществе и среди государственных мужей активно обсуждался вопрос, как классифицировать электронные сигареты и электронный кальян? Изначально Министерством охраны здоровья было дано официальное разъяснение, что электронные сигареты не являются табачными изделиями, и действие закона на ставший столь популярным вейпинг не распространяется. Однако уже сегодня предполагается, что в 2017 году могут быть введены дополнительные изменения, которые полностью приравняют электронную сигарету с табачным изделием. Исходя из этой информации, делаем вывод, что курение электронных сигарет в отелях и гостиницах запрещено.

Под запрет попадает всё помещение гостиницы и номер. Исключением является специально оборудованное помещение, оснащенное многоступенчатой системой очистки воздуха. О наличии такой курилки в отеле лучше уточнить заранее, до бронирования номера.

А как обстоит дело с курением на балконе в гостинице? В данном случае, это также неположенное место для курения.

Размер штрафа

Сумма штрафа за курение в гостинице или отеле для физического лица составляет от 500 до 1500 рублей. Минимальный административный штраф предусмотрен для нарушителей, впервые преступивших закон. При многократных нарушениях сумма штрафа может составлять 1500 рублей или даже больше при наличии дополнительных обстоятельств, предусмотренных КОАП. Ответственность за курение детей несут их родители. Ими же будет оплачен в случае чего штраф для несовершеннолетних. При этом законом предусмотрен штраф за вовлечение в процесс несовершеннолетних.

Как оплатить штраф?

Сегодня, помимо стандартной оплаты в отделении любого банка, можно штраф оплатить через интернет. Срок оплаты – 60 дней с момента составления протокола.

Кто может штрафовать?

Выписать штраф физическому лицу может только полиция. Контроль за соблюдением норм антитабачного закона юридическими лицами – в данном случае гостиницами и отелями — возложен Роспотребнадзор.

Кому и как жаловаться?

В случае выявления нарушителя постояльцы для пресечения его действий могут обратиться:

1. в отделение полиции;
2. к администрации, которая в свою очередь свяжется с полицией.

Если, по мнению постояльцев, непосредственно отель не обеспечивает соблюдение норм закона, то можно обратиться в Роспотребнадзор.

Опыт других стран

Отправляясь в путешествие, заблаговременно уточните законодательную позицию выбранной страны относительно курения в неположенном месте, каково будет наказание и сколько составит штраф, если таковой предусмотрен.

Украина – курение в гостиницах и отелях запрещено еще с 2012 года. Поэтому, приехав в Киев и поселившись в гостинице, сделать это можно будет только в специально оборудованном помещении с качественной системой вытяжки. Заранее уточните о наличии такого помещения-курилки. Штраф за нарушение — от 1 до 10 тыс. грн.

Белоруссия (в т.ч. Минск) – территория, где антитабачные меры не менее категоричны. Курение может осуществляться только в специально отведенных для этого помещениях. Штраф составляет 840-6 300 тыс. бел. руб.

Казахстан – с 2011 года действует закон, направленный на ограничение курения в общественных местах. В нём нет прямой ссылки на гостиницы и отели, но многие владельцы самостоятельно внесли свои заведения в «безникотиновую зону».

Финляндия – в отелях и гостиницах курить запрещено, в том числе на балконе. В некоторых отелях можно найти спецномера для курильщиков, но не везде, и их очень мало. Штраф составляет 50-150 евро, а к несовершеннолетним нарушителям может быт применено тюремное заключение.

Прага – в номерах и на территории гостиниц курение строго запрещено. Исключение — специально оборудованные номера, которых не так уж и много и есть они не в каждой гостинице. Штраф от 40 евро.

Испания – с 2014 года действует ограничение для постояльцев отелей. Доля номеров, не попадающих под понятие «безникотиновые», не должна превышать 30% и не оказывать негативного воздействия на остальную территорию отеля. Штраф составит — от 30 евро.

Не знаете как бросить курить?

Получите свой план отказа от курения. Кликайте на кнопку ниже.

ne-kurim.ru