Викимарт возврат товара

я буду благодарен за разумные советы по следующей ситуации.

Я купил товар на Wikimart, оплатил карточкой через Paypal, чуть больше 30 тысяч, куртка. Доставили 4-го января, курьером. Размер не подошел. Вернул 5-го января на пункт самовывоза в Москве, получил документы о возврате. Стал ждать возврата денег.

По собственным правилам магазина возврат денег происходит в течение 5 рабочих дней, по закону — в течение 10 календарных. Если считать дни до 11-го января нерабочими, то «по-магазинному» должны были вернуть до 16-го января, по закону — до 15-го, разница минимальна.

Не вернули. Ни до 15-го, ни до 16-го. Позвонил. Мне сообщили, что «задание на возврат создано, но не может быть обработано, пока товар не вернется на их склад». Это новость, впрочем, меня не волнующая — в законе ничего об этом нет.

Написал им в Фейсбуке. Позвонили, извинились, предложили промокод на 1000 рублей, я отказался. Заодно соврали, что возврат уже произведен, а теперь Paypal и/или мой банк задерживают деньги «от 5 до 30 дней». Поддержка Paypal подтверждает, что никакого возврата не было.

Написал и отправил им заказным письмом досудебную претензию, потребовал 1% за каждый день просрочки возврата. Отправил без описи вложения. Судя по трекингу Почты России, вручить им письмо не удалось. Отправлял по фактическому адресу, а не по юридическому. Неудачная попытка вручения имела место 03 февраля, никаких попыток получить письмо по оставленному извещению они не предпринимали, насколько я понимаю (не уверен, что извещение оставлено там, где надо, но вариантов это проверить у меня нет).

Я понимаю, что надо идти в суд, требовать возврата денег и 1% неустойки за каждый день задержки возврата плюс штраф в 50% за отказ от добровольного удовлетворения законных требований потребителя (сейчас вместе это уже больше 10 000). Могу подумать о небольшом моральном ущербе.

Если я правильно понимаю, то юридически дело очень простое, но у меня есть несколько вопросов:
1. Я пишу исковое заявление в мировой суд?
2. То, что они не получили досудебную претензию, что-нибудь меняет?
3. Куда отправляется извещение об иске — по юридическому адресу?
4. Можно ли в таком процессе обойтись без адвоката?
5. Сколько примерно будут стоить услуги адвоката в таком деле?

forum.ozpp.ru

Отзывы о магазине Викимарт

Рейтинг магазина

Достоинства:
Адекватный сайт с виду

Недостатки:
22 августа доставили заказ. Товар привезли несоответствующий (стульчики для кормления и автокресло), еще и автокресло было запачкано черным. По моему обращению с фото признали несоответствие. Я отправила все на возврат, оплатив пересылку. За 5 месяцев просили подождать, обещали раз 5 на днях вернуть деньги, валили все на бухгалтерию, что она не переводит. Средства до сих пор не возвращены.

Комментарий:
При доставке службой СПСР курьер сказал, что они не уполномочены проверять с клиентом товар на соответствие и качество. Из способов доставки удобнее всего был самовывоз, но такого варианта при оформлении заказа сайт не предоставил. Заказ 3472773 (с сайта уже удалили), суммы: 6020р. за товар, 730р. доставка ТК, 953р. пересылка обратно. По уходу за ребенком мое месячное пособие меньше всей суммы.

Достоинства:
Когда заказывал товар, мне быстро перезвонили.

Недостатки:
Небезопасный товар. Воздушный фильтр, прилегающий к циклонному фильтру пылесоса при снятии оказался влажным, со следами плесени. И это у нового пылесоса. Убрал пылесос обратно в коробку, все равно чувствуется запаx плесени. Женщинам с колл-центра, расположенном где-то в Чебоксараx искренне наплевать на покупателей, иx проблемы.

Комментарий:
07.04.2015 г. купил пылесос с циклонным фильтром, самовывоз с водного стадиона викимарт. Когда приеxал домой, снял циклонный фильтр, обнаружил следы плесени на влажном поролоновом фильтре. На следующий день позвонил в колл-центр, написал на e-mail с приложением исчерпывающиx фотографий. Всем на эту проблему наплевать. Написал жалобу в Роспотребнадзор по факту продажи небезопасного для жизни и здоровья человека товара. Совет: Не покупайте в Викимарт. Уважайте себя и свое время. Спасибо за внимание. номер заказа 2783010 продолжаю историю. В итоге добился того, чтобы курьер ко мне приехал и забрал пылесос. Это было 25.04.2015 г., я отдал пылесос и написал заявление на возврат, указал счет банковской карты. Все просто. Но и из этого компания с худшим в мире сервисом умудрилась сделать проблему. 06.05.2015 г. (спустя 12 дней. ) я позвонил узнать как решается вопрос с выплатой? На что мне предложили еще раз написать на электронную почту. Еще раз. Уважаемые покупатели, друзья. Не покупайте в этом магазине ничего и никогда. Магазины с таким сервисом не должны существовать.

Недостатки:
Больше 6-и месяцев не могут вернуть мне деньги за неремонтопригодный товар

Комментарий:
Сломалась хлебопечь. Очень она мне нравилась, но проработала 8 месяцев вместо обещанных 3-х лет. И вот уже полгода жду обещанных мне денюжек. Лень, конечно, но очевидно придётся накатать заявление в суд. Или в Роспотребнадзор.

Достоинства:
БЫстро привезли некачественный товар.

Недостатки:
Получил товар (телефон) в ноябре, он сломался через неделю. Сервис Викимарта на экспертизу отводит 45 дней. Через месяц поменяли телефон на другой. Этот оказался не новый, а перепаянный бу телефон. Теперь никто из тех с кем общался по обмену не берёт трубки, девушка которая обменивала телефон вообще говорит, что они обслуживают другие магазины, а мой телефон меняли по просьбе Викимарта. Продают откровенный хлам под видом нового товара. По программе, закачаной в аппарат, данная трубка выпущена в 2104 году и включалась только на подзарядку как минимум 1400 раз.

Достоинства:
не заметил

Недостатки:
недостоверная информация на сайте по срокам доставки и наличию товара удивительно раздуты сложности в возврате онлайн перечисленных средств за отсутствующий, как выяснилось в последствии, товар

Комментарий:
12.12.16 сделал заказ № S-3535993 на Статус Пуф GARDA кожзам Tresor White, Цвет: белый (Артикул: 185332409 ): 1 шт. стоимостью 1 780 руб. (товар есть в наличии). Оплату произвел сразу на сайте вместе с доставкой. Через некоторое время мне позвонили и сказали, что данная позиция отсутствует (вопреки информации указаной в заказе и на сайте), отгрузить мне ее не смогут . и вот тут началось: для возврата моих средств мне необходимо написать заявление установленной формы (причем, ЗАЯВЛЕНИЕ на возврат товара, хотя я его даже НЕ ПОЛУЧИЛ, т.к. мне его НЕ ОТГРУЗИЛИ), распечатать его, подписать, отсканировать, послать им, послать им дополнительно отдельным файлом все реквизиты карты (хотя они дублируются в заявлении), послать им дополнительно отдельным файлом номер карты и сроки действия и ФИО владельца, плюс отдельно написать зачем-то мои инициалы. Переписка с отделом, занимающимся возвратом денежных средств, длится уже 3й день. Постоянно что-то да не соответствует ТРЕБОВАНИЯМ ИХ БУХГАЛТЕРИИ. От магазина остались лишь нехорошие впечатления.

Показать переписку с магазином Викимарт

Добрый день.
Благодарим Вас за обращение в Викимарт.
Приносим извинения от лица компании.
Ваша проблема в работе на данный момент.
Постараемся ускорить процесс возврата денежных средств.

Достоинства:
Нет, очень ужасный магазин

Недостатки:
Приобрел товар по заказу № 3527115 (Эллиптический тренажер). При сборе обнаружил что не хватает деталей. Обратился в магазин, с просьбой прислать недостающие детали или сделать обмен в течение 2 недель ( магазин сам обещает все вернуть или обменять или вернуть деньги), но и тут тоже отказали. Написал письмо руководству компании, ответа нет.

Комментарий:
Добрый день магазин WIKIMART. Прошу дать ответ по заказу № 3527115. Вся подробная информация была направлена на info@wikimart.ru 03.12.2016 и повторно 06.12.2016.

Евгений, здравствуйте.
Благодарим Вас за обращение в Викимарт.
Сервисная служба отказала Вам в возврате, Вы можете оспорить данное решение в суде.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Данилова Галина,
менеджер по качеству Викимарт,
customer@wikimart.ru

Достоинства:
Заказанный товар пришел быстро,соответствует заявленному заказу

Недостатки:
Все устраивает

Комментарий:
Работать с консультантами-одно удовольствие :тактичные,понятливые,вежливые.Заказывали ребенку лопатки для плавания Mad Wave ,цена доступная,качество отличное,подошли по размеру(прилагается чек,гарантийный талон).Ребенок доволен,родители счастливы.Всем советуем пользоваться услугами этого интернет-магазина.

Достоинства:
Кроме самого сайта больше НИЧЕГО

Недостатки:
Декабрь 2013 года Отношение к клиентам отвратительное.Наука Логистика не про них. Заказ принимают, ждешь надеешься, а обещанной доставки нет.Ни звонка, ни письма, что заказ аннулирован, зато надавленную рекламу, только и шлют, В наличии много чего нет (т.е. на сайте ЕСТЬ, в наличии НЕТ). Ссылки на каких-то партнеров, хотя на сайте все РОВНО-есть. Продолжение 14.12.2016 За прошедшие 3 года ничего не изменилрсь. Такие же проблемы не согласоввнности. Заказал Самокат с пунктом выдаче на Хорошевки. ЗВОНОК от фирмы партнера. В пункт выдаче привести не можем мы с ними не работаем. Предлагаем встретиться в метро возле МКАДа у черта на куличках или платная доставка. Хотя был выбрат конкретный пунк выдачи. Зачем выбирать такие компании,я имею викимарт которые имеют такие проблемы с логистикой и подменной понятий. Хотите новогоднего эксприма добро пожаловать ВИКИМАРТ.

Комментарий:
Хотите ЭКСТРИМА перед Новым Годом, обращайтесь в данный магазин

Добрый день.
Благодарим Вас за обращение в Викимарт.
Приносим извинения от лица Викимарт за доставленные неудобства.
Мы сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Ваши замечания мы постараемся учесть и в дальнейшем не допускать.
Повторно приносим извинения от лица компании.

Недостатки:
Сделала заказ 9 декабря 2016 года (№S-3534875 номер заказа). С доставкой на 14.12.2016. Позвонила 12 ого и перенесла доставку на 15.12.2016. Вчера 13.12.2016 мне позвонила девушка оператор и сказала,что к сожалению,они мой заказ доставить не могут. Как выяснилось — его нет в наличии. Предложила купить такой же у их магазинов-партнеров и предложила такой же товар,но на тысячу с лишним рублей больше ценой. Спасибо конечно,но я не просто так выбрала этот товар в викимарт, а потому что цена указанная была самая выгодная.

Мария, здравствуйте.
Благодарим Вас за обращение в Викимарт.
Мария, приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Заказ не был доставлен Вам из-за переезда склада.
Мы постараемся не допускать подобных ситуаций.
Повторно приносим Вам свои извинения.

Достоинства:
Быстрая обратная связь

Недостатки:
Мошеннические действия при возврате некачественного товара.Товар бывшего употребления заявляется, как новый.

Комментарий:
Заказ №M-3507055 видеорегистратор Street Storm CVR-3100 GPS, который был получен 20 октября 2016 г. в Постамате по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д.31, к.1, ТЦ «Бум» После вскрытия картонной упаковки пакет, в котором находился видеорегистратор, был разорван, а его корпус устройства рассыпался на несколько частей из-за сломанного внутреннего крепежа. Проверку работоспособности видеорегистратора провести невозможно и 27 октября 2016 г. с курьером ЕМС по почте отправил бракованный товар и все необходимые документы в сервисную службу ООО «Викимарт». Получен он был 01 ноября 2016 г. После этого связался с сервисной службой и узнал, что 03 ноября 2016 г. заявка на возврат товара передана в бухгалтерию для возврата денежных средств. По настоящее время перевод денежных средств не произведен.Теперь сами представители данного магазина рекомендуют обращаться в суд.

petromap.ru

PickPoint и Wikimart объявили о сотрудничестве

Wikimart и Pick Point заключили соглашение о подключении всей географии пунктов выдачи интернет-гипермаркета к сети логистического оператора, сообщается в пресс-релизе компании.

Теперь клиенты более 2000 интернет-магазинов, партнеров PickPoint, могут получать заказы в «Wikimart Экспресс». Кроме того, в постаматах и пунктах выдачи заказов PickPoin tосуществляется доставка товаров Wikimart.

«Объединение онлайн-ритейлеров и операторов доставки определяет сегодня развитие рынка электронной коммерции. За счет двустороннего партнерства мы увеличиваем доступность получения интернет-заказов, расширяем покупательскую аудиторию и стимулируем новые покупки через собственную сеть», — комментирует Лариса Гервиц, директор по продажам и операциям Wikimart.

Сеть «Wikimart Экспресс» насчитывает 31 пункт, в которых клиенты PickPoint могут получить и, при необходимости, оплатить свои заказы как наличными, так и банковской картой. В перспективе до конца текущего года на базе этой сети будут реализованы новые услуги, среди которых возврат неподошедшего товара.

«Синергия PickPoint и Wikimart интересна с точки зрения расширения форм сотрудничества и поиска новых комплексных способов увеличения продаж. Благодаря соблюдению высокого уровня качества работы «Wikimart Экспресс», мы также получили еще одну площадку, на которой можем посмотреть реализацию новых услуг для конечных клиентов», — рассказывает СЕО компании PickPoint Надежда Романова.

Wikimart — один из лидеров рынка e-commerce формата «маркетплейс», объединяющий товары партнерских магазинов и собственный ритейл на одной площадке. Компания основана в 2008 году. В первые годы существования «Викимарт» был единой платформой (витриной), объединяющей независимых продавцов. Осенью 2011 года компания открыла собственный интернет-магазин. В 2015 году «Викимарт» запустил в Москве сеть фирменных пунктов выдачи («Викимарт-экспресс») и открыл в центре Москвы первый Wikimart-центр, на территории которого объединены склад и магазин. В этом же году компания выстроила аналогичную собственную розничную сеть в Новосибирске.

PickPoint — первая российская компания, предлагающая услугу по доставке интернет-заказов в автоматизированные терминалы с помощью постаматов, расположенных по всей стране (около 1800 постаматов и пунктов выдачи покупок более чем в 460 городах). К сети PickPoint подключено порядка 5,5 тысяч онлайн-ритейлеров. Пользовательская база PickPoint насчитывает 2,7 млн человек.

www.riamoda.ru

Должен ли Викимарт предоставить подменную мойку воздуха на время ремонта и проведения экспертизы?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, вчера купили в Викимарте мойку воздуха (увлажнитель), забирали из пункта самовывоза. Товарный чек и гарантийный талон на руках. Дома мойка проработала ровно полчаса и отключилась (не было скачков напряжения, перед использованием читалась инструкция, т.е., прибор эксплуатировался нормально). Магазин отсылает в сервисный центр производителя, который находится ооочень далеко и добраться до него с огромной коробкой весьма непросто. Честно говоря, отремонтированный прибор забирать не очень хочется (кто знает как его ремонтировали и что сломается следующее), хочу либо замену, либо возврат денег. Магазин настаивает на том, что деньги будут возвращены только после заключения экспертизы сервисного центра, которая может продлиться до 45 дней. что мне делать? Могу ли я требовать от магазина подменный товар на срок их экспертизы и ремонта? Сколько по закону должна длиться эта экспертиза-ремонт?

Оплачивал товар и расписывался в документах мой муж. Могу ли я от себя писать претензии, например, на устранение неисправности или возврат денег, или это может сделать только он?

Ответы юристов (4)

Заявление на возврат денежных средств рассматривается в течение 10 рабочих дней, включая проведение исследования.

Если же будет проводиться экспертиза, то Вам по Вашему требованию обязаны предоставить товар на подмену.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 20]

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Так как оплачивал товар и подписывал документы муж, то все претензии должны быть от имени мужа.

Есть вопрос к юристу?

Подаете письменное требование, основанное на нормах ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

которым Вы отказываетесь от товара и просите вернуть за него деньги. Требования предъявляется продавцу, который по смыслу данной статьи:

обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Срок на рассмотрение Вашего требования законом установлен в 10 дней.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером
) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Ни о каких 45 днях и речи быть не может.

Если Вы соглашаетесь на ремонт — то срок его проведения не может превышать 45 дней.

Могу ли я требовать от магазина подменный товар на срок их экспертизы и ремонта?
Маргарита

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Могу ли я от себя писать претензии, например, на устранение неисправности или возврат денег, или это может сделать только он?
Маргарита

Сделать это может только муж.

И все же настаивайте на возврате товара. Продавец, отказывая Вам в возврате денег обязан будет доказать, что недостаток возник по Вашей вине.

Если Вам откажут в возврате денег или по истечении 10 дней с даты поступления Вашего требования Вам не дадут ответа — можете провести экспертизу на предмет установления причины возникновения недостатка и обращаться за взысканием стоимости товара в суд.

Добрый день, Покупатель, т.е. Ваш супруг должен обратиться к продавцу с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств ( если это технически сложный товар, тол сделать это необходимо в течении 15 дней). Сделайте самостоятельно заключение любого сервисного цента по ремонту и приложите копию к претензии, на этом основании требуйте возврата уплаченной суммы.

Вашу претензию продавец должен будет в течении 10 дней. Если продовец будет не согласен с заключением представленным Вами, то он может провести экспертизу, при этом доставку товара он должен обеспечить за свой счет и также все это необходимо выполнить в течении 10 дней. В случае отказа в удовлетворении вашей претензии обращайтесь в суд с иском в защиту прав потребителей.

тел. 8 988 317 3433

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Экспертизу они обязаны провести для того, чтобы установить причину неполадки, и в случае, если будет их вина, вы вправе требовать вышеуказнное, вплоть до возврата средств

Оплачивал товар и расписывался в документах мой муж. Могу ли я от себя писать претензии, например, на устранение неисправности или возврат денег, или это может сделать только он?
Маргарита

Т.к. муж заказывал, то и все требеования от его имени будут

pravoved.ru

Wikimart.ru (интернет магазин) — отзывы

Отзывы о магазинах «Wikimart.ru (интернет магазин)»

окислены, зашла на сайт пробить по номерам, оказалось гарантия уже не действует, т.е. телефоны точно б/у. Я в ШОКЕ! Позвонила в магазин, там в службе по работе с клиентами говорят, гарантийный талон подписали, значит претензий не имеете, обращайтесь куда хотите, но телефоны возврату не подлежат, если сломаются несите в сервисный центр, который находится в подвале на Кронверском бульваре в СПб, у этой конторы даже телефона для связи нет. Информации, что продаются б/у телефоны ни на сайте магазина ни на wikimart нет. Очень хочется, чтобы люди больше не попались на их уловку. Продавать б/у телефоны за такие деньги, это грабеж. Пошла писать в прокуратуру…

У интернет магазина http://www.phone-on-line.ru НЕТ достоинств

ОДНИ НЕДОСТАТКИ. Надеюсь, wikimart больше не будет с ним работать!

о работе компании с текстом «ваш отзыв нужен нам как воздух». Не адекватно ситуации. Заказала в другой компании, привезли на следующий день. Люди, не тратьте время на Викимарт!

нет достоинств, одни недостатки

Даже не доставили товар!Прислали смс вечером накануне доставки что привезут товар в интервал с 10.00 до 12.00.В итоге утром на следующий день в 8.23 звонит курьер говорит, я буду у вас через 10 мин!Что за бред? Зачем пишете смс? звонил 5 раз в клиентскую службу, Весь отзыв

какого я только бреда не услышал, и то что доставка работает с 9 утра, хотя при оформлении заказа указано что доставка работает с 10.00 до 20.00, что курьер звонит за час (получилось что более чем за 1,5 часа), что время в смс ориентировочное +-1 час! Просто ужасный магазин!ДА кстати номер заказа 2237866, чтобы не быть голословным!

Хочу оставить свой отзыв о интернет-магазине «Wikimart». Жители других регионов России, не Москвы, будьте готовы к получению смс-рассылок в любое время суток! Эффективные мааасковские маркетологи очевидно совершенно не в курсе, что в других регионах время может отличаться от московского. И, кстати, если вы поставите галочку, Весь отзыв

смс-уведомления в любое время суток

потом и вовсе нахамил и бросил трубку. Никогда сюда не обращайтесь, у них видимо нет в наличии этих товаров по таким заманчивым ценам! Это кидалово полнейшее.

Купил 03.06 2014 Apple iPhone 4S 16Gb черный через Wikimart в компании Phone Online.Курьер привез все вовремя ,телефон был в заводской упаковке пленке. На первый взгляд выглядит как обыкновенный новый айфон. Проверил все работает .По приезду домой сняв заводскую плёнку с дисплея увидел царапины на Весь отзыв

экране и на клавише, это вызвало подозрение. решил пробить его по imei.Информация повергла меня в шок по данным , он Б/у но мало того он еще и белый (т.е начинка от белого тел) это полный ппц.! На этом приключения не закончились ,при включении wi-fi оказалось что он не ловит не один канал связи ,аналогичная история с Bluetooth при активации не может найти сигнал. На следующий день позвонил в этот «развод» магазин, там «быдло» менеджер службы поддержки, корректно послал на.. .сказав что: «нельзя верить всему что видим в интернете» ))))) несите тел в гарантийный сервис , все мои ссылки на ф.з о правах потребителя были посланы вместе со мной, такого отношения к клиентам еще не видел .Позвонил на сл.день в Wikimart(брал через них) т.к связаться с представителями Phone Online не смог, трубку весь день не брали. Представители «вики» сказали ,что отправят запрос в магазин и мне перезвонят))) естественно чуда не произошло. Поехал в серв центр в Спб (по факту скупка), в злачном подвале Питерской сталинки, сидел довольно поф..игично настроенный специалист сервиса, который при беседе объяснил, что я уже далеко не первый и развели меня конкретно (собственно говоря это и так понятно).Телефон они могут взять и отправить в МСК но срок к в ф.з 10-45 дней,конечно соблюден не будет заказов много и отправляют редко. Рассказал историю подобную моей ,клиент подал в суд на компанию в роспотреб и.т.д,оказалось что ИП от лица которого совершаются продажи это бомж из Химок ))))) и брать с него нечего)). Одним словом, брать в той «Шар..аге» больше никогда не буду и некому не посоветую. т.к концов потом не найти. Жалобы на действия обеих компаний готовлюсь отправить в Роспотреб, полицию и во все возможные инстанции. А айфон пылится на полке, история пока не закончена…

Взял у них два iphone 4, в последствии один оказался явно б/у (телефонные номера, картинки).на предложение поменять телефон, ответили отказом.Вот такой «веселый» магазин

В жизни не воспользуюсь услугами данного и-магазина! не кому не посоветую, и всех буду только отговаривать пользоваться услугами данного сайта (магазина) Суеты, спама, звонков — много, толку мало! Подтвердили наличие товара! приняли оплату! через 2 недели позвонил уточнить в каком статусе груз, сказали что сбой Весь отзыв

у транспортной компании и его не отправили, но завтра точно уйдет! через пару дней позвонили и сказали груза нет, вернем вам деньги! в общем довели до слез девушку на 9 месяце беременности, 3 недели «промурыжили», отказались соединять с кем-то их начальства,тем кто может принимать решения, а не говорить заученные фразы, за свой косяки и накладки не предложили компенсировать аналогичным товаром, пусть и даже чуть дороже за свой счет, а просто отменили заказ и возвращают деньги. Т.е. им поборабану на вас как клиента, им главное поток, не вы так другие будут покупать! не приятно, делайте выводы! в любой момент вашими пусть и «копейками» могут попользоваться в течении 3 недель и отшить — что является неправомерным по Российскому законодательству, т.к. наличие товара было подтверждено изначально и деньги приняты! «слоган компании — подтвердим наличие в течении 4 часов — ерунда, т.к. через три недели мы скажем что уже его нет ( почему нельзя было это сообщить через день, два, три, пять. )

Для информации: направляем на сетевые ресурсы отзывы о работе ООО «ВИКИМАРТ», Мы неосторожно купили в ООО «ВИКИМАРТ» Кофе машину Philips SAECO SYNTIA HD8838/09 (заказ клиента №1490841)При передаче товара службой доставки каких бы то ни было платежных документов нам не дали. Курьер заявил, что ни за Весь отзыв

что не отвечает и если не получит деньги просто так, без чека, то вернет товар продавцу. Деньги заплатили, после чего связались с ООО «ВИКИМАРТ» и обозначил свои законные требования. Платежные документы пообещали выслать. Но обманули.Затем кофемашина сломалась не проработав и месяца.С 15 сентября 2013 года все сотрудники многократно звонили по телефонам, указанным и на сайте, и в бланке заказа. Разговаривали со множеством различных мальчиков и девочек, которые под самыми разными предлогами отговаривались, предлагают позвонить позже, только бы отцепились.Полгода бесплодных попыток оформить и сдать годовую финансовую отчетность возмутит кого угодно. Было отдано распоряжение вывесить эту информацию в сети. После чего позвонил «специалист по работе с инцидентами» Вячеслав Цибизов. Обещал все исправить. Даже предложил выслать форму финансовой отчетности на почту. На этом все и кончилось. Наша бухгалтерия форму отсылала трижды. Ответа нет связаться невозможно.11-12 марта «отвечает только факс. 27.03.14г. тел 495 663 2293 полдня факс, потом индифферентная секретарь Ирина неоднократно и категорически отказывается передавать информацию дирекции, или юристам о судебном иске к ВИКИМАРТ. Постоянно переводит звонок неведомо куда, где уже никто не берет трубку. Тот факт, что подготовлен судебный иск к компании, где она секретарь – ей глубоко «до лампочки». На десяток писем отправленных на указанную на их сайте почту info@wikimart.ru никакого ответа нет.Викимарт – это болото! Связь только пока нужны ваши деньги. Проблемы клиента никого не интересуют. Это подтверждено более, чем полугодовыми бесплодными попытками добиться исполнения законных требований покупателя.Заказ клиента №1490841 от 13.09.2013г. Кофе машина SAECO HD8838/09 Доставка №94579570 от 11.10.2013г.Сер. Номер: TU 901320080653 SAECO SINTIA

Полностью согласна со всеми отрицательными отзывами о викимарт. По подарочному сертификату заказывала ТРИЖДЫ товар заказы №S-1898994,1905969,1918533(причем не тот, который хотела, а тот, который по словам оператора подходил по промокоду- бросовый товар по завышенной цене).Каждый раз на следующий день после подтверждения заказа товар оказывался незавезенным поставщиком Весь отзыв

на склад.Действие подарочного сертификата ограничено во времени и в конце концов заранее проплаченные деньги (в моем случае работодателем)оседают в Викимарте как оплата антирекламы. Мои коллеги впустую пытались заказывать по 7 и более раз.Эта афера отработана в Викимарте до мелочей, поберегите свои честно заработанные деньги и не ДАРИТЕ их аферистам Викимарта.

Отработанная до мелочей афера, создание грандиозной антирекламы.

Вруны и лгуны! 30 января, утром, заказал электро-бензогенератор Champion GG 3300 Оператор подтвердил заказ, проговорил адрес доставки, мой телефон, дату доставки…и цену товара. 8.908 руб со стоимостью доставки. Я получил СМС, с подтверждением и номером заказа. Через пять часов звонок из магазина. С извинениями. Якобы Весь отзыв

вся партия генераторов бракованная. И поставок новых партий товара пока нет. Поэтому продать не получится. Но могут купить генератор у партнёров. Только цена будет уже 10.700 руб. Отказался. И каково было моё удивление, когда вечером посетил сайт магазина. Генераторы продаются, даже имеются в наличии. Только цена 10.761 руб. Надо быть честными до конца. Приняли заказ – выполняйте условия. На время принятия заказа цена была совсем другая. А если повысили цену, так и скажите. Зачем врать о браке целой партии генераторов? А вечером бойко ими торговать, но по другой цене. Нет желания иметь дело с магазином, который начинает деловые отношения с обмана. Никогда, ничего не куплю в этом магазине!

Викимарт — это мошенническая компания. Основной вид деятельности — обман покупателей. Если вы осуществили предоплату, то всё, можете не увидеть ни товара, ни денег. В лучшем случае, пришлют бракованный (ворованный и пр.) «неликвид», который, вы, в свою очередь не сможете обменять.

Какие у МОШЕННИКОВ могут быть достоинства?

Какие у МОШЕННИКОВ могут быть недостатки?

21 января оплатил заказ, а 22 января сообщили, что мой заказ снят по причине отсутсвия товара на складе. Деньги возвращать не хотят под формальными предлогами, оплату производил через банк. В настоящее время готовлю исковое заявление в суд. Кому необходим образец иска к ВИКИМАРТ обращайтесь на Весь отзыв

почту: stribul@bk.ruВ переписке мне откровенно хамили желая хорошего дня после того как отказали в возврате денежных средств. Выводы делайте сами, если бы раньше почитал отзывы в нете сто раз подумал. Советую всем магазинам, которые сотрудничают с данным юр лицом думать о своей репутации.Никому и никогда не советую заказывать что либо у этого жулья.

ИХ НЕТ И БЫТЬ НЕ МОЖЕТ

ХУЖЕ НЕТ МАГАЗИНА

Осуществил заказ №1824289 , оплату произвел 21.01.2014г. а 22.01.2014г. мне сообщили, что заказ отменен, деньги возращать не хотят мотивируя разными формальностями. Вынужден буду обращаться в суд. Исренне не рекомендую покупать в данном магазине, т.к. в ВИКИМАРТЕ вас обманут.

Обходите Wkimart стороной. Есть и другие магазины. Да, давненько я не сталкивался с таким бардаком, какой есть в магазине Wikimart. Заказ 1464249. Вначале прислали не ту вещь, что была заказана. Ну с кем не бывает, ошиблись, наверное. Началась процедура возврата… Почта, курьер, бланки, звонки в Весь отзыв

call-центр, менеджеры…..7 кругов ада.. При возврате товара уже порядка 2-х месяцев не могу получить обратно деньги на банко вский счет. Сказали, что отправили в 20-х числах октября, но сегодня 4 декабря , когда я получил выписку из банка, выяснилось, что денег на счете нет. Оказывается реквизитов моих нет нигде, даже в бухгалтерии, которая якобы отправила платеж, вот незадача. При попытке найти решение, общался с 10 или 15 менеджерами в течение этих 2-х месяцев. В частности,с Сапруновой Ириной, Арбузовой Марией, Ольгой Полуян и другими. Никто не перезванивает, только врут. Почти 3 недели не могли сказать, что нет реквизитов и нагло обманывали, что отправили деньги. А «извинения от лица компании» мне не нужны, так как решения моей проблемы так и нет. Напишу еще раз. Обходите Wikimart стороной!

Обман, задержки с возвратом средств, ошибки персонала

Сегодня заказал у них блендер BOSH, номер заказа 8755. Блендер привезли быстро. Вежливый курьер попросил встретить его внизу на улице. Чтобы помочь человеку пошел ему на встречу. Спустился, товар принял, правда, проверить не смог в силу отсутствия розетки на улице и принять пришлось быстро т.к. Весь отзыв

парень запарковался во втором ряду.Поднявшись в офис сразу обнаружил, что блендер не включается и на внешней стороне видны потертости и внутри такой звук как будто там что то отвалилось (т.е. ощущение что им уже в общем то уже пользовались). Через 7 мин. позвонил курьеру и попросил его забрать товар пока он далеко не уехал. Он справедливо меня послал к менеджеру. После менеджера я обратился в службу поддержки по телефону +7(495) 505-10-15 (ответственного за возврат зовут Григорий). Он сказал, что Вы сами виноваты, что берете что вам подсунут (!) и если у меня есть желание я могу поехать в Мамоново (хорошо не во Владивосток) и попробовать обменять товар на другой. Если смогу доказать, что не я его испортил.После чего выслушал наглую, высокомерную речь человека уверенного в безнаказанности своих действий в котором нет ни капли раскаяния в том, что подсунули клиенту абсолютно нерабочий, сломанный и использованный уже кем то товар.Еще раз предупреждаю всех, не покупайте товар в этом магазине во избежании подобных случаев!И на всякий случай хочу сказать что этот текст не происки конкурентов, номер заказа реальный(!). Если кому интересно пишите расскажу вам более подробную историю про деятельность этой конторы.P.S.: надеюсь имиджевые потери этого горе магазина компенсируют мне потраченные деньги

бракованный товар, без гарантии. хамство сотрудников.

Магазин викимарт рассматриваю как просто магазин, это ужасное очень медленное общение с покупателями, качество сервиса ноль, рассматривая как потенциального работодателя вообще непонятная странная организация, которая не соблюдает элементарной пунктуальности, и все что делает в процессе можно смело называть лапшой . Вешанье на уши лапши. Ужасно Весь отзыв

Хорошее название, вызывающее изначально доверие

(на 10-й день долбежки) сказали, что все ok, деньги увидели, товар отгрузят в ближайшее время. Перезваниваю через 3-4 дня, а мне: «Ваш заказ отменен по техническим причинам». Начинается эпопея с возвратом средств: заявления, письма. Умный манагер высылает мне бланк заявления о возврате товара (который даже не отгрузили!). Когда я скидываю письмо от плательщика (как положено), «зависает» на какое-то время, потом соглашается — после долгих консультаций — беда, видимо, с квалификацией.Деньги, правда, вернули в течение недели.Кстати, звонить к ним — одна нервотрепка — постоянного, ведущего заказ менеджера, нет, пока звонишь по нескольку раз объясняешь ситуацию. А от приторно-попугайской манеры общения только негатив — вопросы НЕ МОГУТ решить, но стандартно-вежливо общаются, видимо 99% ситуаций у них именно конфликтные, поэтому обучение планктона «вежливости» на 1-м месте.Потерял 3-4 недели из-за бестолочей.Контора, товарищи, даже не на 1 балл, а гораздо ниже, и, по моему субъективному ощущению, занимается она, по большей части, сбором личных данных, т.к. после обращения в Викимарт меня зарегистрировали аж на нескольких сомнительных ресурсах (может быть так вовпало, но я не верю в совпадения). Большой Вам человеческий совет — обходить 10-й дорогой. Удачи в интернет-покупках!

Это в принципе неработоспособный и мошеннический сервис.

Заказ №M-1225358. Через пару дней после покупки выяснилось, что часть функционала не работает. Решил вернуть обратно. Отказываются, ссылаясь на отсутствие заключения из сервис-центра. Заключение получить не возможно, поскольку нет представительств этой компании ( SHO-ME ) в России. Замкнутый круг. Говорят, что таких звонят по 15 Весь отзыв

человек в день, если бы что-то отдавали, то давно разорились бы. Решить вопрос с магазином не получается, буду подавать в Роспотребнадзор. Остерегайтесь, мошенники

Обратил внимание на дрим TM-767 прежде всего из-за цены. Все-таки для профессионального блендера она вполне демократичная. И теперь, посмотрев на него в работе, могу поделиться впечатлениями. Прежде всего, что хотелось бы отметить, это стандартный уровень шума при работе и удобную конструкцию (кувшин в базе блендера Весь отзыв

устойчив, не трясется, не разбрыгивает содержимое). Соответственно, я бы мог рекомендовать его к покупке семьям где есть дети. Минимум беспорядка и шума. А лично я его использую в основном для измельчения овощей. Получается здорово, без проблем работает даже с замороженными овощами. И еще что порадовало, так это управление, — минимум кнопок, понять принцип работы очень просто.

У меня практически ко всем областям работы магазина есть претензии. На сайте предлагается несколько расцветок интересовавшего меня изделия, но когда я позвонила в магазин, то оказалось, что есть только одна вещь, совсем другого цвета. Т.к. манеж был нужен мне срочно, я согласилась. К доставке претензий Весь отзыв

у меня нет, доставили пакет быстро, я расплатилась наличными. Через час после отъезда курьера я стала собирать манеж из него вылетело несколько болтов и выяснила, что он сломан и собрать его невозможно. Я немедленно стала звонить в магазин, мне пообещали перезвонить. После этого мне действительно много раз перезванивали и наконец, пообещали забрать товар во вторник, 19 апреля. Я предупредила, что отдать товар я смогу только после 16 часов. В указанный день, в 13 часов мне позвонил курьер, который был готов забрать заказ. После многочисленных созвонов с персоналом магазина мы условились о передаче заказа в среду, 20 апреля. Курьер перезвонил за час и сообщил, что он заберет заказ, но денег не отдаст, а что деньги будут перечислены на банковский счет. Когда я стала снова созваниваться с магазином,мне снова сказали, что перезвонят, а потом перезвонила Ольга и сказала, что мне деньги в течение 10 дней вернут на банковский счет, либо я смогу забрать их через десять дней где-то по адресу, который мне укажут. Я уже заплатила 190 рублей за доставку СЛОМАННОГО товара и я так понимаю, что никто эти деньги мне возвращать не собирается. Кроме того, меня заставляют ехать получать мои деньги далеко не сразу, да еще тратить свое время на поиски указанного адреса. На мой взгляд в магазине работают непрофессионально, отношение к клиентам формальное, наплевательское. Формально обслуживающий персонал употребляет «вежливые слова», но на деле проблемы не решают. Кроме того, на сайте не указано, что при возврате товара, оплаченного наличными , вам деньги возвращают либо безналом, либо заставляют ездить по городу и забирать деньги самостоятельно где-то… Сегодня приехал курьер, забрал товар, но не сказал когда и где я могу получить деньги, дал мне совет связываться по телефону с магазином. (при этом он забрал кассовые и товарный чеки)

Советы тем, у кого возникли проблемы с Wikimart. 1. Если у вас возникли претензии к купленному товару в Wikimart, то ни в коем случаи, не отправляйте претензии к продавцам Wikimart, как они просят им на электронную почту, это уловка. Потому что, вы уже потом не Весь отзыв

докажете, что предъявляли претензии к продавцу в течение 2 недель, со дня покупки товара. Претензия к товару отдается под роспись продавцу, в самом крайнем случаи отправляется продавцу по почте с описью о вручение. 2. Если Wikimart под любыми предлогами не раскрывает юридический и фактический адрес продавца, у которого вы купили товар, то немедленно обращайтесь в роспотребнадзор и правоохранительные органы, потому что вы стали жертвой мошенничества. Если Wikimart, назвал какой-то адрес продавца то проверьте, убедитесь, что это не обман. За одно там отдадите претензию продавцу под роспись. 3. И самое важное в заявление в правоохранительные органы укажите что просите возбудить уголовное дело и привлечь к уголовной ответственности, лиц, которые совершили в отношение вас мошеннические действия. И просите в дежурной части МВД РФ, за ваше сообщение о преступление талон-уведомление, так положено по закону. Если ваше обращение зарегистрируют как жалобу, письмо и т.д., есть вероятность того, что ваше обращение никто рассматривать не будет, создадут имитацию. В общем проследите, что бы ваше обращение зарегистрировали именно как как сообщение о преступление, это важно. По результату рассмотрения вашего сообщения о преступление должно быть вынесено, постановление о возбуждение уголовного дела либо постановление об отказе в возбуждение уголовного дела.

Я заказывала снегокат. Товар пришел в ужасном виде, коробка была открыта и помята. А когда я начала его собирать, обнаружила брак на лицо, болт на который должно крепиться селенье был сломан. Магазину были предоставленны все факты подтверждающие брак, а именно были высланы фотографии, чеки, квитанции, Весь отзыв

дранная коробка в которой был заказ. НО на мою просьбу решить проблему, мне было ОТКАЗАННО. Больше никогда и ничего в этом магазине заказывать не буду, в первый раз сталкиваюсь с таким халатным отношением продавца.

Худший из интернет-магазинов (а я много заказываю через интернет). Откровенное мошенничество при продаже товара.Заказала внешний жесткий диск 2 Тб. В результате привезли коробку, на которой Викимарт умышленно своими наклейками заклеил всю информацию производителя о характеристиках диска (емкость и форм фактор). На этих наклейках значится 2 Весь отзыв

Тб и 3,5″. Фактически в коробке оказался диск на 1 Тб и 2,5″ (эти данные и были заклеены на коробке!). После подачи претензии с фото мне перезвонили, и оказалось, что я могу за свой счет отвезти этот диск в ихний сервисный центр, расположенный в попе мира, и,месяца через 2-3 деньги мне вернут. Может быть.

откровенный подлог при продаже товара (товар с худшими характеристиками выдают за более качественный, умышленно искажают информацию о товаре на упаковке).

Отвратительный магазин, просто худший в Москве.Никогда не писала отзывов,но сейчас пишу, чтобы другие люди не пострадали от этого магазина. Ждала заказ почти 3! недели, меняли дату доставки не ставя меня в известность. Дозвониться к ним трудно, сами они ничего не сообщают.Сведения о наличии товара не Весь отзыв

соответствуют действительности, пытаются продать более дорогой товар, вместо заказанного.Заказ так и не привезли.. Люди, не теряйте время, нервы и деньги! Не связывайтесь с этим магазином.

Честно говоря разочаровываюсь с каждым заказом, уже дважды мне никто не перезвонил по заказу и не доставил заказа, звонила сама, ответ удивил, т.к. одни сплошные отговорки. Сегодня ждем заказ на 10620, с 9-18.00, курьер не позвонил, сама звонила ему в течение 2-х часов, когда наконец-то Весь отзыв

ответил ваш сотрудник, в ответ на претензии нашей семьи, человек нахамил и бросил трубку, сказал,что привезет только 19.30 наверное. И это сервис?! А как насчет клиент всегда прав, при том,что заказ достаточно хорошо!Вашему магазину не нужны постоянные клиенты? Вы считаете,что мои претензии не обоснованы? Если честно заказывала в других магазинах все то,что не привезли мне из вашего магазина и не было такого ни разу!! Всегда вежливы курьеры и всегда все во время!!Вряд ли наша семья и мои друзья,родственники и знакомые, а также мои пациенты узнают,что то хорошее о вашем магазине.

заказ№2714360 отвратительная и безответственная работа магазина, заказ был сделан 23 февраля, и не слуху ни духу и информации по заказу 0, после звонка сказали отгружаем, ждали неделю в итоге, пришла смс что товар не будет отгружен, и что надо переоформлять. Спасибо но с этим магазином Весь отзыв

больше не хочу иметь ни каких дел. письма с рекламными предложениями помечу в браузере как спам. не закаказывайте у них потратите время и нервы. а свой товар найдете на более популярном сайте.

Магазин Z-phon самый ужасный….25.02.15 заказали с доставкой телефон Nokia Lumia 920 (черный). Когда его привезли, оказалось что он не включается (телефон был запакован и находился в дополнительном упаковочном пакете курьерской компании). Мы позвонили в компанию Z-phon и объяснили ситуацию, на что нам сказали что завтра Весь отзыв

привезут другой — мы согласились подождать. На следующий день 26.02.15 нам доставили новый телефон, при осмотре ни каких неполадок не обнаружили, расплатились и отпустили курьера. Позже заметили что кнопка включения/блокировки не на уровне со всеми другими кнопками, которые находятся справой стороны телефона, она как будто впала. Еще не много погодя, решили зарядить телефон, и тут сюрприз…телефон вообще не реагирует на зарядку. Еще немного погодя решили выйти в интернет с телефона, но что бы мы не набирали в строчке поиска, нужная нам страница не открывалась. Мы позвонили в компанию Z-phon, и объяснили что у нас вот такие проблемы…на что нам сказали что в гарантийном талоне указан телефон сервисного центра, по всем вопросам звонить туда. Мы позвонили туда, трубку поднял некий Мухамед, плохо разговаривающий по русски. Это тут же насторожило…Мухамед сказал что нужно подъехать на Ленинский проспект 146 (гостиница). Где связь между сервисным центром и гостиницей не понятно, но деньги за китайский телефон вернуть хотелось. Когда приехали на указанный адрес началось шоу… мы показали Мухамеду телефон и все его дефекты, он нам принес новый, с такими же проблемами, пока мы разговаривали в холле гостиницы, ему на сотовый позвонили раз 10 с истериками что, что то у кого то не работает. И по мимо этого, пришел еще один мужчина с проблемной Lumia 920, у него были неполадки со въемом для наушников. После того как мы озвучили Мухамеду что хотим возврат денег, он сказал что вернет сумму но за минусом 3% = 250р (за рекламу на сайте компанию Z-phon), нас это очень возмутило, почему мы должны оплачивать рекламу на сайте. Стали звонить в компанию Z-phon что бы узнать что за 3% и законно это вообще… подняла девочка трубку, выслушала не довольства, и бросила трубку. После этого как бы мы не набирали в офис компании Z-phon, трубку там ни кто не брал. В итоге решили забрать деньги за минусом 3%, т.к. могли вообще остаться без всего. Ведь ни кто не знает где эта компания Z-phon находится, даже серверный центр не знает где они сидят, а еще Мухамед сказал что ни часто переезжают, видимо не спроста. Под итожим… что мы получили от сервиса компании Z-phon: удержали 3 % от чека при возврате денег, мы в пустую оплатили доставку телефона 500р, получили не забываемую поездку на Ленинский пр-т в свой выходной и за свои деньги… Читайте отзывы и не совершайте ошибок.

Купил в декабре 2014 года Samsung Galaxy Note II N7100 16Gb в данном магазине через сайт Wikimart (номер заказа №S-2548504) у Z-Phone. Аппарат оказался с измененной рутованной прошивкой, неработающим интерфейсом NFC, отклеивающимся экраном. Дело с Z-Phone окончилось судом, но этот магазин быстренько сменил юридическое лицо. Весь отзыв

Звонил и писал в Wikimart, но добился только понимания, что Wikimart заботит только прибыль. Просто не было предпринято никаких действий: на электронное письмо не ответили, а по телефону прямо заявили, что проблемы между мной и магазином только мои проблемы.

Достоинства меркнут перед засильем мошенников на сайте.

Не проверяют своих партнеров, готовы сотрудничать даже с очевидными мошенниками.

Заказали микроволновку, пришло сообщение «товар передан в службу доставки» и номер тел. водителя. Дальше — тишина. Не товара ни звонков. На следующий день, на наш телефонный звонок ответ (как говорит М.Задорнов: «Внимание!»): «ваша доставка погашена, товар доставлен, чек выдан». Мы: «нам никто ничего не доставлял», Весь отзыв

они «ну если вы хотите, что бы доставили, то этот товар будет на 1500 рублей дороже». Вот так вот. Так что купить-то я и в другом месте куплю, но по предоплате с ними дело иметь нельзя (если заинтересуются сотрудники ентой лавочки, с удовольствием назову и номер заказа и дату доставки и телефон водителя))

Телефон привезли сломанный: внутри коррозия, стекло через неделю отвалилось, внутри все на клее держиться.Ответственности никакой! офиса нет, адрес свой не называют. Мошенники.

Торгуют БУ товаром

ЗАКАЗ №1 заказал в подарок детское кресло BRUNO LB526 (BRUNO (LB526)-PLUM) (заказ №2527082), отзвонились сказали кресло есть в наличии, привезем через неделю, подумал долго, но делать нечего… как раз в день рождения привезут. В назначенный день мне звонят и говорят, что данного кресла нет в Весь отзыв

наличии, на мой вопрос «а почему вы только через сейчас это узнали?» они ответили, что оно было, но закончилось. Оставили ребенка без подарка, а он очень хотел это кресло… Если вы все таки решили здесь, что-нибудь купить ОБЯЗАТЕЛЬНО предусмотрите запасной вариант. ПРОДОЛЖЕНИЕ. ЗАКАЗ №2 Со мной связался сотрудник претензионного отдела, извинился, рассказал как такое вышло, что магазин впредь будет стараться не допускать такого и чтобы «замять» дело предложили купон на 1000 руб. Честно говоря не хотел его использовать, но чувство алчности и спортивный интерес взяли верх. Заказал одеяло и полотенце (заказ № 2584056), жду… через 4 дня приходит смс, извините то сегодня товар не приедет, с вами свяжется специалист в ближайшее время… уже прошли сутки, но никто так и не позвонил. В личном кабинете в строке выполнение указано «заказ принят» и ВСЕ. Задал вопрос на сайте, никто не отвечает. В первом отзыве я предупреждал, что на всякий случай имейте запасной вариант, но теперь я убежден, что ЗДЕСЬ ЗАКАЗЫВАТЬ НЕЛЬЗЯ!! ПРОВЕРЕНО ДВАЖДЫ!!

Берегитесь! Сайт мошенников! Продают телефоны б\\у по цене новых, но чуть ниже, чем конкуренты. Работают в сцепке с мошенническими сайтами, не несут ни какой ответственности за товар. Вернуть товар и забрать потраченные деньги не сможете никогда! Покупала iPhone 4S, оказался б/у, который купили в США Весь отзыв

2-а года назад, а потом переправили в Рашу, переупаковали и продали на wikimart, продавец phone-on-line.ru.

Не в коем случае. Мошенники!

Уважаемое руководство компании ВИКИМАРТ!Как можно так строить бизнес процессы в Компании?Отвратительная работа компании! АКЦИИ-полный развод! Я постараюсь написать свои отзывы в Интернете, что бы покупатели НЕ ВЕРИЛИ тому, что обещает ваш сайт, Компания, ваши сотрудники!Заказ ; 2563807 сделала 15-го декабря, пообещали доставить 19-го. 19-го меня Весь отзыв

поставили перед фактом, что доставка будет только 25-го, либо аннулируют заказ. Согласилась. Но все это время держала на контроле наличие этого товара на сайте. Он был, но с 16-го цена изменилась. За этот период мне отзвонились как мин. 3 человека Викимарта с уточнением по заказу, дате и убеждали, что заказ будет доставлен 25-го. Меня это насторожило, и как видимо не зря. Сегодня 25-е. Никто ничего не доставил. Звоню и узнаю, что товара нет в наличии, хотя сотрудники Викимарта каждый раз убеждали, что товар в наличии и ЗАРЕЗЕРВИРОВАН, т.к. это товар ВИКИМАРТА. КУДА ушли мои 6 наборов? Можно только догадываться! И что еще самое отвратительное- мой отзыв о плохой работе Викимарта так и не был опубликован на сайте! Очевидно, что критика не нравится? Так научите своих сотрудников честно работать. НЕ пишу «С уважением», т.к. его к такой работе уже нет.

получил товар в транспортной компании, заказ №2502853 пришло три катушки для спиннинга, спиннингов в посылке не оказалось. отправил заявку на сайт компании по не до поставке, в ответ тишина. сплошной наглый обман со стороны компании. Кто хочет купить кота в мешке и поиграть в кошки Весь отзыв

мышки с этой компанией, тогда рекомендую.

Заказ сделал 16 декабря, уведомили по электронке,что принят к исполнению и через 4 часа подтвердят.Прошло двое суток, звонка о подтвержденнии нет.Звонил несколько раз- робот говорит ожидайте, 20 минут до соединения, остается 1 минута и далее в геометрической прогрессии идет увеличение срока ожидания,нонсенс.А выдача должна быть Весь отзыв

18 декабря в магазине Техностудия СПБ.Нахожу телефон Техностудии СПБ, меня соединяют с детским отделом(заказал игрушку), ожидаю 30 минут,слушая музыку в трубке. Перезваниваю опять в Техностудию, опять соединяют с менеджером и опять слушаю музыку, пишу этот отзыв и слушаю. Ох…ый магазин. Звезду поставил только за предложенную цену.

Была только хорошая цена на детскую игрушку

Читайте в отзыве

6 декабря, 10:47 Заказал в данном магазине Tiny Love с игровой подушечкой Зоосад 0128002 (Артикул: 12438303): 1 шт. стоимостью 3 809 руб. Заказ приняли, перезвонили, и назначили доставку на 11 декабря 2014г. Минут через 10-15 я по телефону до заказал еще и бассейн «Мухомор» тут Весь отзыв

же доставку перенесли на 12 декабря 2014 года. Утром 12 декабря на моб. телефон поступило сообщение, что заказ №S-2528726 передан в доставку. Звоню по номеру +7 (495) 641 58 79 что бы узнать, в какое время будет доставка. Девушка на телефоне мне подтвердила, что курьер выехал в скором времени он перезвонит, и везет он мне только Tiny Love с игровой подушечкой Зоосад. На вопрос о бассейне «Мухомор» никакой информации нет. (Кстати, на момент заказа «Мухомор» стоил 600 с небольшим рублей, а сегодня он уже стоит 873 рубля.)Через некоторое время, перезванивает девушка, и радостно сообщает, что оказывается мне везут оба товара, и в скором времени курьер прибудет. В 15.30 от курьера ни каких известий нет. Звоню в магазин, ответ;» Ждите . » В 18.00 звоню в магазин, девушка 12 минут что где то выясняла (я висел на линии) затем ответила , что не может связаться с курьером, и мне перезвонит. Минут через 15-20 перезвонила, и сообщила, что курьер в центре в скором времени приедет на адрес. Так как я заказывал доставку на работу, а рабочее время закончилось, девушка мне подтвердила, что заказ доставят в любом случае. Я остался на работе ждать товар. В 20.30 мне перезванивает менеджер мужчина, и сообщает, что заказ сегодня доставить не смогут, и мне нужно его по новой перезаказать на сайте магазина. На мой вопрос, если товар у курьера в машине, зачем мне перезаказывать. На что был получен умопомрачительный ответ; «Если курьер заказ не доставил, он его сдает опять на склад, и нужно опять делать заказ на сайте»

28 ноября 2014 года (Санкт-Петербург), заказывала iPhone 5 16Gb, доставка курьерская была сегодня (2 декабря 2014). Телефон (по данным с коробки) проверила на официальном сайте apple.com/ru/ по серийному номеру и вот что выдал: «Мы сожалеем, но это серийный номер продукта, который был заменен, пожалуйста, проверьте Весь отзыв

вашу информацию и повторно введите ваш серийный номер в случае, если ваша информация верна, вам, возможно, потребуется связаться с нами. По сайту sndeep.info введя EMEI телефона он выдал так: «Мы сожалеем, но это серийный номер продукта, который был заменен сервисным центром Apple. Данное сообщение означает, что ранее, этот телефон с поломкой был сдан в сервисный центр, а взамен него был получен другой iPhone.»И соответственно я отказалась от покупки.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВООБЩЕ ЧТО-ТО ПРИОБРЕТАТЬ ЗДЕСЬ! Берегите свои нервы, время и деньги!

Качество товара равно нулю!

Заказ №1528852. Покупала год назад Apple iPhone 4S 64gb Black за 17100, через этот сайт, в магазине «Мабиламаркет», Телефон левак полный, мало того, что через пару недель увидели на экране пятна, и полоску, которую сразу не заметили, отработал год, решила купить себе новую марку, а Весь отзыв

этот отдать сыну, как только сменили симку, он перестал работать, не воспринимает теперь ни одного оператора, заблокирован под SoftBank JP, стал кирпич одним словом, искать сервис, кто его разблочит, нет даже желания, да и денег это стоит прилично и то не факт, что разблокируют, 64гб на многих сайтах не могут разблокировать, просто нет слов, обман полнейший. Теперь ребенок остался без телефона. Получается надо покупать теперь новый тел и себе, и сыну. Просто нет слов! Никогда больше не буду пользоваться ни сайтом, ни тем более, что то тут покупать! Лучше переплатите в нормальном магазине, а не ведитесь на цену чуть дешевле, в итоге потеряете больше! Берегите свои деньги и нервы!P.S. вот отчет по IMEICountry Purchased: JapanCarrier: SoftBank JPSIM Lock: Locked

Залоченный телефон (locked)

Добрый день!Номер заказа: №S-2224373Не уверен, в правильной ли форме оставляю отзыв. Крайне редко пишу комментарии, но в данном случае считаю себе обязанным поделиться информацией.Прежде всего, производство газонокосилки — Китай. Вместо заявленной Великобритании. Упаковка перетянута скотчем, фирменная бумажная пломба Bosch сорвана. На косилке пометка маркером. Внутри Весь отзыв

коробки тоже есть пометка шариковой ручкой. Очень хочется верить, что она не из ремонта. Водитель, удивленный тем, что в коробке нет гарантии от производителя, принес ее кабины автомобиля отдельно. Очень хочется верить, что все будет в порядке, но общее впечатление не очень хорошее, мягко говоря. Конечно, магазин может ответить, что клиент в праве отказаться от товара при получении, но надо понимать, что время клиента стоит экономить. После звонка в службу поддержки сообщили, что сдать косилку невозможно, и усомнились в правдивости моих слов. Впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией. Искренне надеюсь, что хотя бы информация о стране-производителе на сайте будет исправлена.

товар из ремонта

Заказал товар, игрушка ребенку. Пришла игрушка на английском языке. Возврат товара в компании Викимарт — это семь кругов ада. Нужно вызывать курьера ЕМС, оплачивать пересылку, заполнять заявления, ксерить документы прилагать. Все сделал. Ни ответа ни привета, деньги не вернули. Звоню им. Говорят, что помимо всего Весь отзыв

этого, нужно еще заявление такое же отослать на имэйл бухгалтерии. Хотя на сайте в инфо о возврате об этом не слова. Ок, снова все заполняю по новой, заполняю по образцу. Сканю, отсылаю. Прошла еще неделя, снова звоню. Говорят, что я не заполнил какие то пункты еще. Хотя заполнял по образцу. Так, как на самом заявлении и написано. Снова все отослал. Буду ждать возврата денег, надеюсь в этот раз уже ничего не придется делать. Ужаснейший сервис. Хоть бы сами позвонили раз, указали на ошибку. Столько времени потратил. Столько звонков сам сделал.

См отзыв. Ужасный сервис

торгуют б/у техникой

Через wikimart заказал два IPhone 4 , в результате получил телефоны от их «партнера» phone-on-line.ruМошенники и хамы.Продают в качестве новых, не сертифицированные б.у., восстановленные iphone, помимо этого продавец намеренно устанавливает на телефоны не лицензионное хакерское ПО, а так же использует поддельную упаковку.7.04.14г. Заказал в Санкт-Петербург, Весь отзыв

а 9.04.14 Получил курьером от данного магазина два сотовых телефона Iphone 4 32gb, по приезде домой заметил , что на их упаковках указаны одинаковые IMEI, которые конечно не совпадали с номерами в самом телефоне. При проверке на официальном сайте Apple выяснилось, что ранее, эти телефоны с поломкой были сданы в сервисный центр Apple, а взамен них были получены другие iPhone. Официальная гарантия Apple на такие iPhone не распространяется.» Что не распостраняется и на обновление, без которого на нем становятся недоступны некоторые функции и контент.Далее в результате проверки серийных номеров и номеров IMEI оказалось что один телефон, должен был продаваться с прошивкой iOS: 4.0.1, а второй с прошивкой iOS: 5.0Но на телефон установлена iOS 7.0.6Это означает, что продавец намеренно устанавливал на телефоны версию прошивки с отвязанным джейлбрейком: 7.0.6, что является незаконным хакерским ПО, взламывающим списанные телефоны. Так же продавец нарушает статью18, отказываясь возвращать в полном размере потраченные за них покупателю денежные средства (в данном случае мне).

Продают в качестве новых, не сертифицированные б.у., восстановленные iphone, помимо этого продавец намеренно устанавливает на телефоны не лицензионное хакерское ПО, а так же использует поддельную упаковку.

ОТРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН НЕ ВЗДУМАЙТЕ ЗДЕСЬ ЧТО-ТО ЗАКАЗЫВАТЬ

phone-online/ не покупайте там ничего!Выброс денег и трата нервов,адреса нет,по придъявлению претензий о неисправности аппарата ехать просто некуда,на звонки отвечают недоменджеры которые отправляют в дикси-сервис,в котором вас 1,5 месяца помурыжат и пошлют,тем что неисправность вина покупателя.В общем мошенники втюхивающие либо не исправный товар,либо б/у.

все их существование.

Заказала душевую лейку через сайт , дата доставки на сайте 20 февр, звонят, предлагают еще по акции мыльные пузыри и перенос доставки на 22 февр, далее 22 февр из службы доставки нет сообщения о поступлении товара.ю,

Неуважение к клиентам

Добрый день!Никогда раньше не оставляла отзывов, но тут не сдержалась!Заказала на прошлой неделе подарок мужу на 23 февраля, выбрала доставку на понедельник 16.02.15. Мне позвонили, чтобы подтвердить заказ и предложили еще заказать чистку для овощей) Мне ее хорошо продали и я согласилась добавить ее к Весь отзыв

заказу. Выяснилось, что из-за этой щетки заказ смогут доставить только 18.02. Ну, думаю, ладно, все равно успеваю. Затем 17.02 я позвонила, чтобы сменить адрес доставки (по личным обстоятельствам). Все сменили, перенесли еще на день (на 19.02). Ну, собственно, ладно.Звонят мне сегодня, 18.02 и говорят: «Извините, мы можем доставить заказ только после 27 февраля. » Я им: «Спасибо, конечно, но это подарок мужу на 23 февраля. Зачем мне нужен заказ после 27. Они извинились, сказали, что кто-то из менеджеров накосячил….И….почему меня вообще должно это волновать. В общем, это был первый и последний раз, когда я в этом магазине что-то заказываю! Спасибо, товарищи!

Сделала заказ на телефон самсунг гэлакси s4 поставщик phone online! Телефон оказался левым, сим карту не читает, вернуть деньги или обменять невозможно, никто никакой ответственности не несет! Прямое нарушение законодательства РФ о защите прав потребителей. По телефону хамят, говорят, что все равно ничего не доказуемо. Весь отзыв

Офиса у компании нет, принимает заказ викимарт, поставляет и доставляет др компании, короче отвечать некому. Никогда не связывайтесь с этими мошенниками. Роспотребнадзор и полиция единственная надежда на справедливость!

Безответственность, продажа левых, сломаннных телефонов

Недавно на wikimart.ru заказ №2293194 заказала 2 телефона Nokia E52 за 5000р, продавец phone-on-line.ru привезли все быстро, на первый взгляд телефоны выглядели хорошо, в общем, забрала, расписалась… Придя домой, стала устанавливать аккумулятор и теперь не в спешке заметила, что телефон внутри пыльный, разъемы пыльные, контакты Весь отзыв

Компания очень не надежная. Жалею, что до того как оформить там заказ, не посмотрела отзывы. Слишком много письменных шаблонных ответов, переносили доставку, в итоге через неделю после оформления заказа — молча НЕ доставили. После этого пришло письмо с благодарностью о сотрудничестве и просьбой оставить отзыв Весь отзыв

что не хотите получать смс-уведомление или рассылку об акциях данного, безусловно, замечательного магазина, то это совершенно не спасет вас от рекламной смс-рассылки в два часа ночи. Кому какое дело, верно? Ну что может случиться? Ведь кроме этого интернет-магазина других-то нет, все равно у них закажут, да? Я вот, например, уже всем знакомым и друзьям рассказала про этот магазин. И они загорелись желанием сделать там заказ, чтобы потом подрываться среди ночи ради смс уведомлений, ведь ночь существует именно для этого, а не для отдыха и сна! В общем, так держать!! Пойду еще что-нибудь закажу, мне пришла очередная смска об очень интересной акции.

Безобразный сайт, вранье и хамство. Заказала стол компьютерный. Стол не доставили и даже не позвонили. После чего прислали электронный опрос «понравился ли вам наш сервис». А в догонку позвонил сотрудник этой странной компании и вместо извинений сначала пытался как-то аккуратненько отговорить меня от покупки…. а Весь отзыв

Викимарт самый ужасный интернет-магазин. Заказала iphone 5, привезли конечно вовремя, но не то что заказывала. Заказывала обычный iphone 5, а привезли iphone 5, который не прошел лицензирование и на него нет гарантии от Apple (проверяла по серийному номеру на официальном сайте Apple. Телефон оказался бракованным, Весь отзыв

отверстие для динамика сделана как-то криво, кнопка отличается цветом от корпуса. В течение эксплуатации начались проблемы: отвечая на звонки мои собеседники меня не слышали а я их. Обратившись в техподдержку мне не вернули деньги, а взяли телефон на экспертизу. Так что никому не советую заказывать на этом сайте что-либо, т.к. этот интернет-магазин сотрудничает с магазинами с китайскими подделками. Не ведитесь на маленькую цену, в этом есть подвох….

Привозят заказ вовремя

Недостаток: торговля китайскими подделками телефонов apple iphone

Хочу написать отзыв о работе магазина Викимарт со стороны не покупателя, а партнера:При регистрации готовы наговорить что угодно, лишь бы получить нового клиента. После регистрации оказыается:1) Платеж, который менеджер называл авансовым за заказы в размере 3000 рублей оказывается просто платежом за факт подключения к их Весь отзыв

«мегасайту»2) Товары, выкладываетмые нами в магазине, обновляются крайне редко, часто бывает, что товар продан еще до того, как он появится в продаже на Викимарте. Срок обновления прайса — более суток, картинок — до недели;3) Дозвониться в службу поддержки «ключевых» клиентов или в бухгалтерию невозможно — по десять минут приходится слушать музыку, трубку никто не берет, терпение кончается быстрее.4) Даже загрузенные товары потом невозможно найти через поиск по сайту — показываются совсем другие магазины. Даже уникальные товары, которые есть только у нас, не всегда получается сразу найти.Как вывод — магазину важно заполучить клиента любой ценой, а потом только робот счета выставляет, а сотрудникам на вас плевать.Подозреваю, что с покупателями так же общаются, потому и заказов с Викимарта почти нет

Дорогие коллеги-покупатели!Делал в этом, с позволения сказать, сервисе заказ на автокресло. Оплатил выставленный мне после напоминания счет, потом начался «футбол» — то деньги не видим, то система не работает (2 недели), причем сами манагеры ни гу-гу, пока не позвонишь, НОЛЬ реакции и информации. Потом мне Весь отзыв

Викимарт осторожно. Махинации. Заказал и оплатил у них товар на сумму 30 000 руб. В фирменной коробке оказался совсем другой товар с ценной 5000 руб. На мои требования осуществить замену согласно моего заказа P-1224833 их силами и за их счёт получил категорический отказ по телефону. Весь отзыв

//———Сопроводительные документы липовые – пустышки без печати и подписи. Приходный и кассовые чеки совсем другой компании.//———Так что если Вы с ними задумаете судиться, то они тут не причём, потому что кассовый чек об оплате признаётся – договором купли-продажи, а он от другой компании.//——-В своих махинациях они используют следующую схему.1. Они занимаются тупой раскруткой торговой площадки «Викимарт» с тем, что бы заманить торговые компании – реально имеющие товар к размещению товаров на их интернет-площадку. Поэтому они в поисковиках на первых местах, они накручивают липовый рейтинг, не введитесь на это. 2. При заявке клиента, они скрыто от покупателя передают его заявку на исполнение своему партнёру и получают % от сделки. 3. Компания курьер DPD – (ЗАО «Армадилло Бизнес Посылка) доставляет товар по принципу нам пофик что вести мы ни чего не знаем о характере груза, что нам в руки дали то мы Вам и передаём, но почему то именно она/её представители принимает деньги и выдаёт кассовый чек об оплате.Таким образом, право требования возврата или замены товара к компании Виккимарт не возникает. Юридический, Вы можете предъявить их только к той компании, которая фактический приняла от Вас оплату, с которой у Вас нет не истории переписки, не согласования заказа – вообще не чего нет. Поэтому компания, принявшая от Вас оплату, будет доказывать что оплата и выданные Вам кассовые чеки — это и есть факт согласия покупателя с тем, что он добровольно принял тот товар, который он принял.//———Если вам доставили товар, надлежащего качества и по согласованной цене, то Вам несказанно повезло, считайте что Вы выиграли в лотерею.Казалось бы, зачем компании обманывать, если они и так получают свою комиссию с партнера, которому передают Ваш товар. Обман состоит в том, что они ведут себя как ответственный продавец, которым, по сути, не являются и не отвечают перед клиентом за надлежащее исполнение его заказа. И если заказ попал клиенту, то всё хорошо, они заработали на комиссии, а если у них или у их партнёра произошёл сбой – то они тут не причём.Генеральный директор Фалдин Максим Сергеевич. Имейте совесть, если Вы ведёте себя как ответственный продавец, то отвечай перед клиентом. Если Вы таковым не являетесь, то не вводите в заблуждение покупателей и пишите на сайте, что Вы не несёте ответственности за надлежащее исполнение заказа. И верните, наконец, мне деньги.

Викимарт представляет из себя торговую площадку, на которой продает свои товары и товары магазинов партнеров.Мы, как магазин-партнер сотрудничали с Викимарт около года, потом сбежали.1) Викимарт берет в среднем 5-10% от суммы заказа, вернее не заказа (это они так называют), а размещенной заявки на товар предлагаемый Весь отзыв

магазином партнером.Если партнер отказывается от размещенного заказа, с магазина списывают % комиссии.Если магазин принимает заказ, а клиент отказывается от заказа, например, клиент разместил заказ на один и тот же товар в нескольких магазинах или клиент передумал и оплачивать товар не будет. Викимарт тоже с магазинов партнеров берет комиссию за заявку, обосновывая это тем, что «Нет вины Викимарта в том, что заказ не состоялся».Причем деньги списывают не за клик 3 рубля, как например «Яндекс Маркет», а именно % от суммы несостоявшегося заказа.2) Если получилось так, что покупатель заказал товар по телефону через оператора Вики март, а оператор ошибся. При получении покупатель отказывается от заказа. Оспорить комиссию у нас удавалось в 50% случаях, в оставшихся 50% случаях менеджеры Викимарта говорят, что оператор объяснил покупателю все правильно, разбирайтесь с покупателем сами.3) Если магазин партнер, по наивности, включил возможность самовывоза для покупателей. Часть клиентов до Вас точно не «доедут» Викимарт спишет комиссию за все оформленные заявки.Похожая ситуация с оплатой по безналу. Девочка секретарь делает заказ, просит выставить счет, а потом руководитель или бухгалтерия отказываются оплачивать счет, или перекладывают оплату на неопределенное время, опять происходит списание комиссии. «А что Вы хотели? Вини Викимарта в этом нет, читайте договор».4) Если Викимарт признает свои ошибки вернуть деньги не так-то просто, нужно предоставить документы на оплату по адресу их местонахождения, обещают оплатить Ваши счета в течении 3 дней с момента предоставления документов, однако не платят месяцами, ответственный за платеж человек не отвечает на мейл, а секретари по телефону с ним не соединяют.Если Вам обещали компенсировать левые заказы, которые произошли по «вине Викимарта», то при проверке через месяц-два оказывается, что ничего не компенсировали — менеджер просто забыл это сделать. Надо регулярно держать все под контролем.5) Однажды у нас был случай, когда оператор Wikimart неправильно проконсультировал покупателя и тот приобрел по безналу большую партию комплектующих которые не подходили к его технике, после разбирательства с представителями Викимарта, не знаю кто они по должности были, у них не понятно кто за что отвечает, те посоветовали нас послать покупателя в суд, а лучше нафиг, и еще громко ржали, как лошади, над «этим тупым покупателем».6) В конце января 2013 эти клоуны организовали «Киберпонедельник» по аналогии с Америкой в этот день их сайт не работал вовсе.Позже, по результатам акции, они написали партнерам, что Киберпонедельник удался они увидели слабые места и теперь отменяют Минимальную сумму заказа, т.е. покупателям можно хоть на 500 рублей что-то заказать на Викимарт и если партнер откажешься везти заказ они снимут с партнера комиссию.7) Правила работы с магазинами партнерами постоянно меняются. Сами договора составлены таким образом, что нормальному человеку смысл текста был не понятен. 8) Если у Вас есть не решенные дела с Викимартом, то при переписке или телефонном общении никто ничего не знают и все футболят друг к другу.Спустя какое-то время надо напоминать о чем и с кем договорились. Если обещают что-то сделать, это значит, что в 30% случаях этого сделано не будет надо перепроверять.9) Особенно умиляет прокладка «Ассоциация компаний интернет торговли», где Председатель Комитета по стандартизации АКИТ Фалдин М.(один из владельцев Викимарта) выдал сертификат какого-то стандарта качества )) своему же магазину.

Выбрала на сайте ТВ, сделала заказ с доставкой, через 2 ч мне его подтвердили смс-сообщением, через 6 ч мне позвонили и сообщили, что товара оказывается нет в наличии. Ну ничего, хотя… почему сразу не проверяют наличие операторы? Подождала пару дней, товар появился, заказала с доставкой Весь отзыв

на следующий день в Королев. И началось!! Не то оператор ошиблась, не то курьер, но доставили не к нашему дому, а к соседнему. Естесственно, там никто ТВ не ждал и курьер уехал. Чудом добилась от оператора Викимарт № тел. этого курьера, объяснила ему, что ТВ нужен в подарок к детской игровой приставке на День рождения и именно сегодня. Он-таки его привез. Мы выждали положенное время для «акклиматизации» ТВ и включили. Мало того, что один пульт не работает (хорошо в комплекте два), так ТВ через час просто СДОХ! — зеленый экран и не реагирует ни на рабочий пульт, ни на нажатие кнопок на корпусе ТВ.Звоню в Викимарт, так и так, сказали, что забирают товар только по понедельникам (а был вторник). Бесплатный возврат у них в течении 7 дней, вроде вернуть успеваем. В пн. звоню, уточняю: «Заказ № 1103892 точно заберут сегодня?» — «Точно-точно!» Время к вечеру, никого нет, звоню опять. И опять меня убеждают, что ТВ заберут сегодня (т.е. в понедельник). Но никто так и не приехал. Во вторник с утра звоню, оператор сообщает, что произошла накладка и ТВ заберут в среду. Третий раз отпрашиваюсь с работы, чтобы снова ждать курьера с 11 до 22! Сегодня среда, на всякий случай с утра звоню в Викимарт и уточняю. Оператор сообщает, что если не получится сегодня, то в крайнем случае завтра! Сейчас 21:00, никого нет, только что звонила в Викимарт, оператор сообщил, что забрать свой бракованный товар они не смогут ни сегодня, ни завтра (а там 8 марта и выходные), но может быть в понедельник (когда выйдут 14 дней, положенные по закону на возврат). Курьер, кстати, вообще звонки скидывает! Теперь буду судиться, если завтра не заберут, особенно, если на работе из-за них будут проблемы. Благо, опыт есть! Ничего у них не заказывайте: себе дороже!

Отец инвалид 1 группы инвалид-колясочник самостоятельно заказал портативную колонку сам по интернету в Викимарте. Приехал курьер, долго смотрел, как тот мучается не может включить колонку, чтобы зажегся дисплей (там движок on-off), отец это не знал, начал нервничать, от нервов легкие судороги начались в ногах. Я Весь отзыв

понимаю, что папа хотел самостоятельно сделать покупку, без моей помощи, сама я заказывала в Викимарте раньше, но не ожидала такого пофигизма от курьера. Стоит смотрит как 66 летний мужик на коляске мучается и не даже не подсказывает элементарное, что типа может быть там рычажок включения есть… Я не выдержала подошла, включила колонку. Так курьер после этого начал в глаза отцу врать что гарантия в течение двух лет, и подсовывает ему бумажку что дескать вот по этой бумажке гарантия два года. Я взяла, читаю бумажку, там написано что в течение двух недель предъявить в случае поломки. Курьеру это показываю и говорю: «Покажите где написано про два года». В ответ: «Вы не бойтесь, нам так говорят давая эту бумагу»..Равнодушие, проявленное к инвалиду и вранье в глаза – отличный показатель магазина и его представителей-курьеров по доставке. Я навсегда для себя с этого момента вычеркнула магазин. Понимаю, что инвалидам очень хочется самостоятельности, что ее не хватает, но викимарт для этого выбора не вариант. На известном маркете отзыв не опубликованКурьер-представитель магазина приезжал 16 февраля в 12 часов дня. Заказ IconBit PSS930.

Отвратительный магазин. Удивительно, как он вообще существует при такой мощной конкуренции. Спустя НЕДЕЛЮ своего заказа я так и не дождался! 14.12.12. Заказал по телефону, на 17 число (номер заказа №S-983377) с доставкой на дом, санки с белым матрасиком для них и механическую щетку. 17.12.12 , Весь отзыв

. Курьера нет. Звоню в службу поддержки клиентов +7 (495) 641 58 79. Мне говорят. А ваш заказ не ушел со склада т.к. в комплекте нету щетки. Как так? Говорю я. Ведь когда оформляли заказ всё было в наличии! Невнятные отмазки что забегались, замаялись и мол так вот получилось. И когда вы собирались мне об этом сказать? спрашиваю. Я целый день прождал, перестроил все планы. А мы не собирались вам сообщать. Такой ответ меня просто обескуражил и я хмыкнув положил трубку. 18.12.12. На мой электронный ящик приходит письмо. «очень жаль что вы отказались от заказа». Звоню, говорю что я пока ещё не отказывался. Ой просите, извините, произошла ошибка, давайте перезакажем ваш заказ на другое число. Ну давайте, говорю, на 20 число,(Новый номер заказа №S-992657). Ок, говорят, только нету белого матрасика. Странно, куда же он делся, вроде как в комплекте не хватало щетки. Нет, говорят, щетка есть, а вот белого матрасика нет, есть только леопардовый. Давайте, говорю, хоть такой. Наступило 20.12.12. В 12 часов звоню узнать судьбу своего заказа. Мне отвечают что заказ ушел со склада и лежит у курьера в машине. Ок говорю. В 21 час звоню и спрашиваю, ну где же мой заказ? А ваш заказ не ушел со склада, и курьер его не забирал. Как же так, ведь я звонил днем и мне сказали что заказ у курьера! Мне отвечают что в статусе вашего заказа написано «не отправлено» и вам сообщили ложную информацию. Занавес. Естественно я снял заказ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННЫМ МАГАЗИНОМ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ТРАТИТЬ СВОЁ ВРЕМЯ И НЕРВЫ. ТАКОГО УЖАСНОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ Я ЕЩЁ НЕ ВСТРЕЧАЛ.

otzyvov.net