Необходимость отсрочки платежа по кредиту может возникнуть по разным причинам. От временной неплатежеспособности никто не застрахован. Именно с этим связано развитие специальных программ для должников многими финансовыми структурами. В ВТБ 24 реструктуризация кредита уже несколько лет функционирует и пользуется спросом. Механизм этот очень удобный и абсолютно прозрачный для клиента. Если у заемщика ВТБ 24 появились финансовые трудности, следует обратить внимание на подобные программы.

Реструктуризация долга по кредиту ВТБ 24

Суть данной программы заключается в том, чтобы неплатежеспособный клиент смог договориться с банком о погашении кредита.

Особенности программы

Для заключения договора реструктуризации важно согласие сторон. При этом применяется одно или несколько действий, например:

• частичное списание задолженности;
• возмещение долга (или его части) за счет материального имущества клиента;
• изменение условий по кредитному договору.

Реструктуризация кредита в ВТБ 24 физическому лицу применяется в отношении заемщиков различных категорий. Изменение условий производится с учетом материального положения заемщика. Каждый клиент может выбрать оптимальный вариант для себя из предложенных банком.

Возможности реструктуризации

На сегодня данная финансовая организация своим клиентам предлагает пересмотр условий кредитования по следующим направлениям:

• Автокредитование.
• «Карточное» кредитование.

К сожалению, реструктуризация ипотечного кредита ВТБ 24, также, как и потребительского не предусмотрена.

Клиенты могут рассчитывать на следующие условия:

• снижение ежемесячного платежа вдвое;
• в течение определенного времени погашение только начисленных процентов;
• увеличение срока действия кредитного договора (не более чем на 12 месяцев);
• перевод валютных кредитов в рубли по действующему курсу.

Реструктуризация ипотечного кредита для физических лиц в ВТБ 24 не предусмотрена, тем не менее, в критической ситуации попробуйте обратиться в банк с соответствующим заявлением

Реструктуризация для физических лиц

Заявление на пересмотр условий погашения задолженности могут подавать только добросовестные клиенты банка, которые до момента обращения не допускали просрочек по кредитам. Процент, начисляемый на остаток задолженности, после реструктуризации составит от 13,95% годовых. Сумма кредита, предложенная банком, варьируется в пределах 30 000 — 1 000 000 рублей.

Требования к заемщику

Заявку на предоставление услуги вы можете подать в любом отделении банка. Также существует ВТБ 24 официальный сайт, реструктуризация кредита рассматривается по оставленным здесь заявкам клиентов. Кроме самого заявления от клиента требуются следующие документы:

• паспорт РФ;
• справка с места работы, подтверждающая стаж и доходы;
• подтверждение дополнительного источника доходов.

Также могут потребоваться документы, подтверждающие ухудшение материального положения, например:

• справка с биржи труда;
• справка о беременности;
• свидетельство о смерти и прочее.

Заявка онлайн на официальном сайте

Важно отметить, что если в ВТБ 24 реструктуризация кредита заявка подается онлайн, то максимальная сумма займа составляет 500 000 рублей. Услуга доступна не только клиентам ВТБ, но процент в этом случае повышается в разы. Рассматривается также категория, к которой относится компания банка-партнера, если заявитель является должником другой финансовой структуры.

Для реструктуризации долга по кредиту, физическому лицу следует обратиться в банк и написать заявление по установленному образцу, или подать заявку онлайн на официальном сайте ВТБ 24

Срок, на который клиент получит кредит в рамках реструктуризации, зависит от условий первоначального договора. Комиссии за выдачу нового займа банк не взимает, как и не требует наличия залогового имущества. Стоит отметить, что по программе реструктуризации кредиты не подлежат обязательной страховке.

Заявление на реструктуризацию в отделении

Предоставление услуги возможно, только после предоставления полного пакета бумаг и заявления от клиента.

Обращаться с подобным заявлением в банк могут только граждане РФ, чей возраст старше 21 года. Обязательные требование к заявителю – постоянная регистрация в регионе обращения за услугой.

Для оформления заявления на реструктуризацию кредита физическому лицу необходимо собрать необходимые документы, образец заявления можно найти на официальном сайте ВТБ 24

Прежде всего, рекомендуется убедиться, что с вашими документами все в порядке, и вы собрали все нужные справки и копии. Особенно важно иметь вескую причину на предоставление данной услуги, которая была бы официально подтверждена.

Не менее важно правильно заполнить заявление на реструктуризацию кредита ВТБ 24, образец которого можно скачать на официальном сайте или получить в офисе банка.

Особенности заявки не по образцу

Несмотря на свободную форму заполнения заявки, важно отразить всю информацию о себе, своем кредите и причинах обращения за реструктуризацией в ВТБ 24.

Основные пункты заявления:

• Название и реквизиты банка ВТБ (можно посмотреть в своем кредитном договоре).
• По возможности полное описание кредитного договора: (дата заключения, номер сделки, условия предоставления займа).
• Детальное описание сложившейся ситуации, вследствие которой вы потеряли возможность вносить платежи.
• Дата первой просрочки.
• Пожелания по изменению условий договора.

Процентная ставка, условия погашения

Если банк по вашей заявки примет положительное решение, то вам выдадут определенную сумму по ставке от 14 %. Процент может быть выше, если комиссия сочтет нужным изменить его. Минимальная сумма к выдаче – 30 тысяч рублей, максимальная зависит от того, как именно вы обратились за реструктуризацией. Если заявка отправлена через официальный сайт, то сумма не может быть выше 500 тысяч рублей. Если же клиент подает заявление в офисе ВТБ, то максимальная сумма составляет 1 миллион рублей.

Размер ставки по кредиту зависит от следующих условий:

1. Срок использования клиентом банковских продуктов ВТБ.
2. Является ли карта ВТБ зарплатной.
3. Имеет ли заявитель просрочки по кредитам банка.

   Если вы лояльный клиент банка ВТБ уже много лет и зарплату получаете на карту данной финансовой структуры, то можете рассчитывать на минимальную ставку по новому кредиту.

   Зарплатные клиенты имеют определенное преимущество при реструктуризации долга, это обстоятельство следует отразить в заявлении или заявке онлайн на официальном сайте ВТБ 24

   Срок реструктуризации устанавливается, в зависимости от срока первоначального кредита клиента, поэтому всегда рассчитывается индивидуально. Дополнительные платежи и комиссии в рамках данной услуги не начисляются. Поручители и залоговое имущество также не требуются.

   Условия внесения платежей, такие же, как при оформлении любых других кредитов ВТБ 24. Заемщик обязуется в срок выплачивать задолженность равными частями, не допуская задержек. График внесения платежей прилагается к новому договору. В дальнейшем клиент сможет досрочно погасить задолженность, комиссия за это не взимается.

   Действия в случае отказа ВТБ 24

   К сожалению, не по всем заявкам от клиентов, комиссия принимает положительное решение. Если вам отказали в реструктуризации долга, а возможность погасить кредит так и не появилась, обязательно обратитесь в банк, с повторной просьбой изменить условия договора. При подаче письменной заявки, обязательно ее регистрируйте у сотрудников ВТБ или отправляйте заказным письмом. Ответ по заявлению от банка также должен прийти в письменном виде.

   Получив отказ по заявлению или заявке на реструктуризацию по кредиту, не следует отчаиваться, а лучше оформить повторное обращение к вышестоящему руководителю ВТБ 24

   Как поступить, если вам отказали в реструктуризации кредита ВТБ 24? Рекомендуется обратиться в отдел по кредитованию физических лиц. Дело в том, что рядовые сотрудники банка могут уделить недостаточно внимания конкретному случаю или плохо отнестись к клиенту. В таких случаях важно убедить сотрудника, что если вам не изменят условия договора на более лояльные, то вы вообще не сможете платить кредит. Так как подобные ситуации случаются все чаще, рекомендуется быть настойчивее при обращении в банк.

   В случае, если второй раз вам также отказали в реструктуризации, можно обратиться в суд с экземплярами заявлений. Руководствуются в таких случаях статьей гражданского кодекса № 451. Для правильного составления иска лучше обратиться за помощью к юристу. В суде от клиента потребуется доказать, что ситуация, вследствие которой он допустил просрочки, является непредвиденной и заемщик никак не мог повлиять на обстоятельства.

   Как показывает практика, после обращения в суд, заемщик, получивший несколько отказов в пересмотре условий кредитования, добивается реструктуризации долга на хороших условиях.

   Отзывы о программе реструктуризации

   Многие клиенты уже воспользовались данной услугой, тем самым сохранив хорошую кредитную историю, несмотря на сложное материальное положение на определенном отрезки времени. Тем не менее, программ реструктуризация кредита ВТБ 24 отзывы имеет как положительные, так и отрицательные. Объяснить это можно тем, что многие клиенты невнимательно изучают условия предоставления услуги, вследствие чего могут получить отказ в реструктуризации или условия, которые кажутся им непосильными. Однако стоит отметить, что если обратиться в банк ВТБ своевременно, то это избавит заемщиков от многих проблем, в том числе штрафов и пеней. Благодарные клиенты данной финансовой структуры считают, что такая программа очень удобна и вполне подходит для решения сложных экономических вопросов в определенных условиях.

   По отзывам реальных заемщиков — физических лиц, программа реструктуризации ВТБ 24 позволяет выйти из сложной финансовой ситуации с минимальными потерями средств и репутации

   В условиях финансового кризиса, с проблемой непосильных долгов может столкнуться каждый. ВТБ 24 реструктуризация кредита – вполне достойный выход. Важно отметить и то, что финансовой организации выгодно пойти навстречу заемщику, чтобы вернуть свои деньги и не потерять клиента. В случае, если банк не идет на встречу заемщику, лучше сразу обратиться в суд со всеми документами и экземплярами заявлений на пересмотр условий. Руководствуясь законом, граждане РФ всегда добиваются того, что банки соглашаются на реструктуризацию и снижение штрафов.

   mbank24.ru

   ВТБ 24 Реструктуризация кредита

   Реструктуризация выплат по кредиту ВТБ 24

   Благодаря рассматриваемой программе, есть возможность использовать специальную схему погашения займа. Чтобы применить реструктуризацию, потребуется получение разрешения у банка. Для этого, необходимо подать соответствующую заявку в офис.
   Варианты реструктуризации:

4. улучшение условий займа по контракту;
5. отсрочка выплат — «Кредитные каникулы»;
6. выплата долга за счет реализации имущества;
7. списание части долга.

   Получить доступ к реструктуризации кредита могут частные лица, независимо от их категории. В момент определения новых условий выплат, банк обязательно учитывает материальную ситуацию должника. Из предложенных вариантов, можно подобрать для себя наиболее приемлемый способ погашения долга. Особенности программы для частных лиц были прокомментированы зам. Председателя Правления ВТБ.

   Кредитные программы доступные для реструктуризации

   В настоящий момент, реструктуризация кредита ВТБ 24 дает пересмотр кредитных условий по различным программам:

8. карты;
9. автокредиты.

   Необходимо учитывать, что нельзя воспользоваться реструктуризацией жилищного займа.
   Варианты изменения условий:

10. продление периода действия договора (около 12 месяцев);
11. уменьшение ежемесячного взноса в несколько раз;
12. пересчет по актуальному курсу валютных займов в рубли;
13. выплата только одних процентов в течении определенного срока.

    

    Реструктуризация кредита ВТБ 24 — условия для физических лиц в 2018 году

    Основные требования к заемщику

    Подать заявку на получение доступа к программе можно в любом банковском отделении или оставить её на сайте.
    Набор документов по программе:

14. справка от работодателя с указанием размера доходов и стажа;
15. российский паспорт;
16. бумаги о наличии дополнительной прибыли.

    Помимо этого, еще могут понадобиться бумаги об ухудшении материальной ситуации:

17. справка, свидетельствующая о наличии беременности;
18. свидетельство о наступлении смерти;
19. справка о регистрации на трудовой бирже.

к содержанию ↑

Как подать заявку на реструктуризацию кредита (онлайн)

Заявление на реструктуризацию в отделении — скачать бланк

Составление заявления по образцу

В момент составления заявления, обязательно указать в нем детальные сведения не только о себе и используемом займе, но еще и причину, которая вынудила обратиться в банк за реструктуризацией.
Информация для заявки:

название и реквизиты банка (указаны в контракте);

даты просроченных выплат;

сведения о договоре: номер, дата оформления, условия предоставления кредита;

причина, по которой возникли затруднения при погашении долга;

наиболее приемлемые условия займа.

Если банк после рассмотрения заявления дал утвердительный ответ, можно получить денежный заём по процентной ставке от 13,5% годовых. Подробнее по кредитным предложениям — на странице банка. Размер ставки по кредиту имеет ограничения:

12,5% при сумме от 500 000 руб. до 5 млн.руб.;

12,9% — 16,9% при сумме от 100 000 до 499 999 руб.
Условия, влияющие на величину ставки:

наличие просроченного долга по займу;

период применения банковских услуг;

участие в зарплатном проекте данной организации.

Воспользоваться в ВТБ 24 реструктуризацией кредита наиболее выгодно смогут те заемщики, которые имеют хорошую кредитную историю или получают зарплату на пластиковую карточку в течении длительного времени.

vtb24-gid.ru

Отзывы о реструктуризации кредитов ВТБ

В рамках программы льготного ипотечного кредитования возможно оформление нового ипотечного кредита по сниженной ставке. Рефинансирование собственных действующих кредитов на данных условиях Банком не осуществляется.
Данная информация была предоставлена Вам при обращении в контактный центр Банка.
Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Команда ВТБ

25.04.2018 мною было подано заявление о снижении базовой процентной ставки по кредитному договору от 09.08.2013 №634*****51 (далее – кредитный договор).
Согласно полученной информации, по итогам рассмотрения заявления было принято решение о снижении процентной ставки по кредитному договору с 11% до 10,5% (по непонятным причинам ставка «не ниже 10,5%» установлена в анкете ВТБ в качестве одного из условий).

Со своей стороны отмечаю. Читать далее

Со своей стороны отмечаю, что у меня отсутствуют неисполненные обязательства перед Банком и задолженность по оплате страховой премии по ипотечному договору страхования. Кроме того, карта ВТБ для меня является зарплатной. В настоящее время ключевая ставка Банка России составляет 7,25% годовых (https://www.cbr.ru/press/keypr/). При этом в самом ВТБ предлагают рефинансировать ипотечный кредит по ставке от 8,8%(https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/refinansirovanie/).

Таким образом, ВТБ созданы различные условия для своих клиентов и клиентов других банков, которые рефинансируют кредит у них.
Для сравнения: в Альфа-Банк было одобрено рефинансирование моего кредита под 9,5%.

Добрый день, Глеб!

Официальная позиция Банка Вам была предоставлена ранее в ответ на Ваше обращение.
Поясняем, что заключив ипотечный кредитный договор, Вы приняли на себя определенные обязательства, которые необходимо исполнять в полном объеме и в установленные сроки. Подписав договор, Вы согласились со всеми его условиями, в том числе с размером процентной ставки.
Снижение процентной ставки является правом, а не обязанностью Банка.
Дополнительно сообщаем, что Гражданский кодекс Российской Федерации и договор не обязывают Банк осуществлять снижение процентной ставки по требованию заемщика. В соответствии с действующей политикой Банк не комментирует принятые кредитные решения.

У Вас есть кредит в ВТБ и другом банке?
Предлагаем объединить все кредиты в один, оформив новый на сумму 770 000 рублей по гарантированной ставке 12,9% годовых.

Дополнительные средства используйте на любые цели.
Для получения кредита нужен только паспорт РФ.
Предложение действует до 30.09.2018.
Ранее действительно в VTB был потреб кредит, который недавно был закрыт.
Последний звонок был 17/07/18 (12-45), девушка мне рассказали про данный продукт по рефинансированию кредитов, что можно взять требуемую сумму, погасить и рефинансировать кредиты. На следующий день 18/07/18 (сегодня) пришел в отделение на бабушкина, дождался очереди, где мне сообщили, что данный продукт предоставляется только, если есть действующий кредит в банке ВТБ, для его погашения. По горячей линии данную информацию подтвердили.
Претензий в принципе нет, но очень жалко потраченное время, в очереди, да на дорогу!

Николай Николаевич, добрый день!

Данное предложение по рефинансированию предусматривает объединение действующих кредитов в один.
Нам жаль, что Вы не смогли воспользоваться данным предложением.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества.

Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам приятно получать теплые слова о работе сотрудников Банка.
Наши специалисты всегда готовы помочь клиенту и предложить подходящее решение его вопросов!
Мы искренне рады, что при обращении в к сотруднику Вы получили то внимание и содействие, которое сподвигло Вас поделиться историей взаимодействия с Банком.
Учтем Ваши замечания в дальнейшей работе.
Надеемся на понимание и плодотворное сотрудничество!

26 июня по персональному предложению банка мне выдали кредит, который закрывал ранее выданный этим же банком. Была оформлена страховка «финансовый резерв лайф», которая 29 июня была отменена в этом же банке. Деньги за страховку еще не вернули, при обращении в банк было сказано, что заявление зарегистрировано и с кредита эта сумма списана, ожидайте поступления средств. В моем онлайн банке страховка продолжает числиться так же как и до ее отмены. Оператор колл-центра вообще не видит, что ее отменяли, но говорит, что денежные средства поступают в течение 10 дней. Этот срок уже прошел. Что происходит?

17.07.2018 19:03
Осталась очень довольна работой специалиста Дав-ковой Н.С.

Для меня было подготовлено специальное предложение, был подобран самый выгодный для меня кредит, дана полная информация о кредите. Также была выдана дополнительно карта, подробно рассказано о ее преимуществах. Карту активировали. Приятно иметь дело с такими специалистами.

Совсем недовольна внутренней работой банка, складывается впечатление, что это не один банк и его филиалы, а разные организации. При обращении в колл-центр моего персонального предложения не увидели, в дальнейшем не увидели моего заявления на отмену страховки, в банке онлайн тоже информация не отображается. Чтобы получить информацию о обработке заявления, нужно идти в банк. И сидеть очередь. Для чего тогда вообще создан колл-центр и онлайн банк, если там ничего не видно?

Благодарим Вас за отзыв о сотрудничестве с Банком.
Мы обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе.
Для урегулирования ситуации и предоставления и информации об исполнении Вашего заявления об отказе от программы страхования с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса.
Надеемся на продолжение сотрудничества и будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву

Банком в рамках целевой маркетинговой программы может быть подготовлено для Вас предложение на индивидуальных условиях. Данное предложение предоставляется Банком для Вас в связи с тем, что, пользуясь продуктами и услугами Банка, Вы проявили себя как благонадежный клиент, и Банк искренне заинтересован в дальнейшем сотрудничестве с Вами.
Приносим извинения, если звонки сотрудников Банка вызвали у Вас столь негативные впечатления.
По текущему предодобренному предложению на основании Вашего отзыва мы проставили соответствующий статус, чтобы коллеги более не беспокоили Вас.
Также в случае необходимости мы исключим Ваши данные из обработки в части маркетинговых предложений, мы прекратим формировать предложения на Ваше имя и, соответственно, оповещать о них. Обращаем Ваше внимание, что с момента отказа от рассылок Банк прекратит формировать для Вас не только кредитные предложения, но и возможности участия во всех промоакциях, включая льготные курсы, операции по картам и вкладам, участие в розыгрышах и т.д.
Если отказ от маркетинговых предложений с Вашей стороны остается в силе, просим Вас сообщить об этом в комментариях к отзыву.
Что касается оформления льготной ипотеки, то оформить заявку Вы можете в офисе Банка только при условии полного соответствия всем условиям программы.
Надеемся на Ваше понимание.

Банком в рамках целевой маркетинговой программы может быть подготовлено для Вас предложение на индивидуальных условиях. Данное предложение предоставляется Банком для Вас в связи с тем, что, пользуясь продуктами и услугами Банка, Вы проявили себя как благонадежный клиент, и Банк искренне заинтересован в дальнейшем сотрудничестве с Вами.
Информирование о наличии действующего предложения осуществляется Банком по контактной информации, указанной в Вашем профайле.
Приносим извинения, если звонки сотрудников Банка вызвали у Вас столь негативные впечатления.
Мы проверим качество консультации сотрудников, которые звонили Вам с сообщениями о предложении кредита, и в случае выявления нарушений обязательно проведем с сотрудниками работу.
По текущему предодобренному предложению на основании Вашего отзыва мы проставили соответствующий статус, чтобы коллеги более не беспокоили Вас.
Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
Надеемся на Ваше понимание.

Федор, добрый день!

Нам искренне очень жаль, что Банком было принято отрицательное решение. Мы действительно ценим Вас и Вашу лояльность к Банку, за это мы отдельно хотим поблагодарить Вас.
Однако прокомментировать кредитную политику Банка не представляется возможным.
Каждое поданное заявление Банк рассматривает индивидуально, анализируя всю имеющуюся и предоставленную информацию заемщиком.
Для дополнительной консультации, а также для получения альтернативных вариантов реструктуризации или рефинансирования рекомендуем Вам обратиться в Отдел ипотечного кредитования Вашего региона обслуживания.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

По результатам рассмотрения обращения с заемщиком связался сотрудник обслуживающего офиса Банка. Ответ на запрос составлен и подготовлен для клиента.
Для проверки информации касательно звонка в Контактный центр, просим уточнить номер телефона, с которого был осуществлен звонок в Банк, а также дату и приблизительное время звонка.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10175981».

Благодарим Вас за то, что написали нам.
По результатам рассмотрения обращения с Вами связался сотрудник отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов, ждем Вас в офисе Банка в соответствии с достигнутыми договоренностями.
Мы приносим Вам извинения за неудобства и надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с Банком будет развиваться в положительном аспекте. Будем признательны, если Вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой.
Хорошего Вам вечера!

Нам искренне жаль, что в Вашем случае Банком принято отрицательное решение. Мы действительно ценим Вас и Вашу лояльность к Банку, за это мы отдельно хотим поблагодарить Вас.
Однако прокомментировать кредитную политику Банка не представляется возможным: рефинансирование или снижение процентной ставки является правом, а не обязанностью Банка.
Для дополнительной консультации о возможности получения альтернативных вариантов реструктуризации или рефинансирования Вы можете обратиться в Отдел ипотечного кредитования Вашего региона обслуживания.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Команда ВТБ

Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение об обслуживании в Банке.
Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и будем признательны, если Вы подтвердите решение ситуации в комментариях к отзыву.

Нам очень жаль, что ожидание решения по Вашему заявлению о снижении процентной ставки доставило Вам неудобства.
В настоящее время Банку потребовалось дополнительное время для анализа поступившего от Вашего имени заявления на снижения процентной ставки, так как принятие решения носит исключительно индивидуальный характер. Решение принимается после проверки актуальной персональной и финансовой информации.
Ваше заявление находится на контроле ответственных специалистов Департамента ипотечного кредитования, по факту принятого решения Вас обязательно проинформируют.
Мы приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Добрый день, Дмитрий!

Нам жаль, что по Вашей заявке принято отрицательное решение, и Вы не смогли оформить интересующий Вас продукт.
Позвольте пояснить, что страхование возможных для заемщика рисков при заключении кредитных договоров, является правильным и продуманным действием заемщика, так как факт заключения страхового договора является дополнительной гарантией выплаты кредита. Программа страхования жизни и трудоспособности позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. Поэтому сотрудники Банка обращают особое внимание потенциальных заемщиков на целесообразность заключения договора страхования и приобретения иных страховых продуктов. Обращаем Ваше внимание, что услуга страхования является добровольной, и отказ от нее не влияет на окончательное решение в выдаче кредита.
Отметим, что предодобренное предложение, которое формируется на основании предварительно предоставленных персональных данных без документального подтверждения, не гарантирует выдачу кредита. Банк с особым вниманием рассматривает кредитные заявки клиентов и принимает окончательное решение о выдаче на основании анализа индивидуальных параметров заемщика. Учитываются различные факторы, например, такие как сумма Вашего ежемесячного дохода, наличие или отсутствие других действующих обязательств, наличие обеспечения и иных условий, которые так или иначе могут повлиять на Вашу платежеспособность.
Каждая заявка на предоставление кредитного продукта рассматривается Банком в индивидуальном порядке с учетом предоставленных клиентом сведений и документов. Сотрудники Банка, сопровождающие документооборот в рамках процедуры принятия решения, а также оформляющие сделку по предоставлению кредита, имеют право отказать в предоставлении кредита независимо от этапа обработки кредитной заявки и/или наличия по ней положительного решения, например, в случае выявления определенных фактов или информации, касающихся потенциального заемщика.
Сожалеем, но в соответствии с действующей политикой, Банк не комментирует принятые кредитные решения и действующую кредитную политику.
Дополнительно информируем, что новую анкету на предоставление кредита Вы можете оформить через 90 календарных дней с даты принятия отрицательного решения по предыдущей заявке.
Также сообщаем, что мы проверили информацию касательно консультации сотрудника контактного центра, в ходе анализа диалога ошибок выявлено не было. Сотрудник ответил на все Ваши вопросы и также разъяснил, что программа страхования является добровольной, однако это дополнительная гарантия возврата средств.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

Все началось с того, что в прошлом году, находясь в декрете и воспитывая одна двоих детей, я подала заявку на помощь АИЖК в погашении части ипотечного кредита в банк ВТБ, а именно ДО Римский, г. Москва. Документы у меня приняли, но дали сразу понять, что ждать ничего хорошего не нужно. Сами сотрудники этого отделения, куда я потом приходила не раз. Читать далее

Не могу больше молчать о несправедливости и ужасном отношении банка ВТБ 24 к клиентам!

Все началось с того, что в прошлом году, находясь в декрете и воспитывая одна двоих детей, я подала заявку на помощь АИЖК в погашении части ипотечного кредита в банк ВТБ, а именно ДО Римский, г. Москва. Документы у меня приняли, но дали сразу понять, что ждать ничего хорошего не нужно. Сами сотрудники этого отделения, куда я потом приходила не раз, вообще кроме заученных пары фраз ничего не говорят, часто это происходит в грубой форме. Конечно же, документы в АИЖК направлены не были.

Через полгода я попыталась подать документы еще раз, это было в феврале 2018 г. Результата никакого.
Но это можно даже опустить, сама взяла кредит, значит рассчитывала на что-то — сама и плати!

Есть другой момент, в мае 2018 г. я подала заявку на рефинансирование, спустя 2 месяца мне было также отказано. Как и многим другим людям, которые при мне были в очереди в банке. Мало того, что ВТБ вроде как единственный государственный банк, начал рефинансировать собственные кредиты намного позже того же Сбера, так еще и столько отказов. Причина естественно не называется. Уточню, что с кредитной историей у меня все в порядке и просрочек нет.

Позже я обратилась за рефинансирование в АИЖК, который работает в связке с ВТБ, мне также было отказано, но уже с причиной — моя квартира входит в программу реновации. Получается такой вот парадокс: ГОСУДАРСТВЕННЫЙ БАНК ВТБ 24 и ГОСКОМПАНИЯ АИЖК отказывают мне в рефинансировании из-за ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРОГРАММЫ РЕНОВАЦИИ.
Тут я могу еще упомянуть от ГОСУДАРСТВЕННЫХ же майских указах нашего президента о поддержке семей с детьми, их жилищном обеспечении и снижении ипотечных ставок. Но я и мои дети видимо к этому никакого отношения не имеем. У меня все.

P.S. Еще присутствовали такие мелочи как ужасная работа горячей линии, которая не раз дезинформировала меня.

Сожалеем, что по Вашему заявлению было принято отрицательное решение.
Обращаем Ваше внимание, что снижение нагрузки является правом, но не обязанностью Банка.
Что касается рассмотрения документов, то в ходе проведенной проверки каких-либо нарушений со стороны Банка не выявлено.
Ответы на Ваши запросы об участии в программе АИЖК от 01.09.2017 и 26.03.2018 были направлены Вам сканом по электронной почте.

www.banki.ru