Страховая компания РОСГОССТРАХ — отзывы

отказ в выплате по осаго

водитель машины перестраиваясь зацепил мой авто, вину признал был оштрафован.Документы о дтп переданы
в страховую в тот же день.Через месяц на их сайте узнал об отказе, позвонил, сотрудник сообщил, что уведомление отправлено по почте, сообщить о причинах отказа на словах отказался.Жду письма.Держитесь подальше от таких страховых компаний! Номер дела 8909485

В соответствии с пунктом 2 статьи 13 закона «Об ОСАГО» страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего о страховой выплате и документы в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате.
Направьте жалобу на просрочку в службу Банка России по финансовым рынкам http://www.fcsm.ru. . Думаю, после этого ответ страховой компании не заставит себя долго ждать.

Брат, у меня также про отказ и причины ДТП.

Иди в страховую тебе распечатают причину отказа, скорее всего так же как и у меня нечетко написаны причины ДТП

Да нет у сотрудника текста отправленного вам письма. Он бы и рад был помочь, да не может.

Безграмотное бессмысленное замечание. Копии всех писем хранятся в делопроизводстве компании. Чтобы ознакомиться с текстом такого письма, сотруднику компании совершенно не обязательно получать особую форму допуска.

Да Вы из каменного века, Владимир, никто такие бумаги не хранит. Это же миллионы писем в год. Печатается только 1 экз и отправляется клиенту. Причем не из центрального офиса, а из единого центра, расположенного, например, в Воронеже или Вологде.

Наталья, Вы о существовании Автоматизированной системы делопроизводства не слышали? Туда электронные копии документов запихивают — хоть миллион, хоть миллиард. Ультрасовременная Вы наша)))
Вы только проверяющих из СБРФР такими заявлениями не вздумайте ошарашить.
Они огорчатся, когда узнают, что Приказ Минфина РФ «Об утверждении Перечня документов, сохранность которых обязаны обеспечить страховщики» и Закон РФ «Об организации страхового дела в РФ» — «каменный век» для сотрудников «Росгосстраха»)))

Конечно, электронная копия есть, но только найти ее в ответ на телефонный звонок нереально. По запросу Прокуратуры или регулятора, пожалста. За 2-3 дня. Есть обученные люди, только они к тедлефонным звонкам клиентов отношения не имеют.

Вот что у Вас за идеалогия такая? Кто Вас такому учит? Если для Прокуратуры или регулятора, то — пожалуйста. А для клиента, который под крылом — не положено

В продолжение темы, получил письмо, причина отказа не подробно описаны повреждения, Как можно еще описать царапины на будке грузового автомобиля?

Скоро будет юбилейный убыток с № 10 миллионов.

www.asn-news.ru

Как подать досудебную претензию по ОСАГО в страховую. Пошаговая инструкция по составлению и направлению претензии.

Ситуации, когда страховая отказывается исполнять свои обязательства по договору наступают достаточно часто. Поэтому каждому водителю важно знать, как защищать свои права. Первый шаг к этому – составление досудебной претензии. Как именно ее оформлять, в каких случаях она необходима и как действовать, если страховая отказалась на нее отвечать — все эти вопросы мы подробно рассмотрим в нашей статье.

○ Претензия в страховую по ОСАГО.

Если страхователь после попадания в ДТП не сумел получить компенсацию в своей страховой компании либо не согласен с размерами выплаченной суммы, он может оспорить ее решение. Раньше в подобных случаях дело сразу отправлялось в суд. Но после внесения изменений в Федеральный закон «Об обязательном страховании…» от 25.04.2002 №40-ФЗ (далее №40-ФЗ), перед направлением в суд искового заявления, водитель обязан попытаться решить дело мирным путем, оформив досудебную претензию.

• «При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение десяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования (ч.2 п.1 ст. 16.1 №40-ФЗ).»

Таким образом, досудебная претензия – документ для урегулирования конфликта между водителем, не согласным с порядком исполнения страховщиком своих обязательств и страховой компанией.

○ Куда и как подать претензию по ОСАГО?

В зависимости от конкретной ситуации, досудебная претензия может быть направлена страховой компании, виновнику ДТП либо обоим сразу.

Для этого следует составить жалобу соблюдая сроки, установленные законом. Так, страховщику отводится 20 дней на перечисление компенсации страхователю на основании представленных документов. В случае несогласия с установленным размером выплаты, страхователь может в течение 20 дней после окончания установленного срока подготовить и подать досудебную претензию. При несоблюдении данного условия могут возникнуть определенные проблемы при рассматривании дела судом.

Претензия виновнику ДТП подается через почту, заказным письмом в случаях, когда страховая покрывает ремонт не полностью. В компанию жалобу можно отправить также заказным письмом либо отнести ее лично. В последнем случае необходимо иметь 2 экземпляра претензии, один из которых остается у страховщика, а второй – у страхователя с наличием подписи о принятии документа.

○ Виды претензий:

Претензия бывает нескольких видов в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

✔ Простая претензия.

В данном случае речь идет о первом обращении в страховую с ходатайством о выплате или жалобой на неправомерные действия страховщика. Установленных правил составления документа законом не предусмотрено. Суть подобного заявления — указать проблему, подробно расписав свои требования с приведением обоснований для них.

Пример подобной жалобы можно посмотреть здесь.

✔ Досудебная претензия.

Этот документ уже является основанием для обращения в суд в случае отрицательного решения по его подаче. Поэтому соблюдение правил составления претензии имеет решающее значение. В законодательстве не прописана форма оформления документа, она может составляться произвольно

Как правило, досудебная претензия подается в случае:

• Занижения суммы выплат по сравнению с реальной стоимостью ремонта.
• Отказа страховщика выплачивать компенсацию.
• Несоблюдения сроков выплаты ущерба.

Каждый из этих случаев будет подробно рассмотрен ниже.

✔ Претензия в страховую о занижении суммы выплаты.

Если водитель не согласен с расчетом ущерба, который сделала страховая, нужно направить досудебную претензию с обоснованием своих требований. Форма документа свободная, важно указать все реквизиты страхователя и страховщика, описать суть проблемы и выставить свои требования. Чтобы увеличить шансы на успех, стоит сделать независимую экспертизу и приложить ее результат к документу.

✔ Отказ в выплате.

Если страховая отказывается выплачивать ущерб, досудебная претензия оформляется по тем же правилам, что и предыдущая. В заявлении указываются личные данные страхователя и страховщика, описывается суть проблемы (важно ссылаться на нормы закона) и прописываются требования о выплате. Документ должен быть подписан заявителем лично.

✔ Затягивание срока выплаты компенсации ущерба.

В подобном случае при обращении следует указать на данное обстоятельство и потребовать объяснить причины затягивания выплат. При написании такой претензии не следует рассчитывать на то, что страховщик удовлетворит ваши требования, но ему придется давать какие-то объяснения. Если компания сошлется на непредставление каких-либо документов, отправьте их еще раз заказным письмом. После начала судебного процесса, все это станет хорошей доказательной базой вашей правоты в рассматриваемом вопросе.

○ Правила досудебного урегулирования споров по ОСАГО.

В соответствии с изменениями в №40-ФЗ, теперь в закон включена ст.16.1, регулирующая правила досудебного решения разногласий со страховой компанией. В соответствии с данным законом этот шаг является обязательным до обращения в суд.

Данные правила являются обязательными для страховых случаев, которые произошли после 01.09.2014 года и применяются даже в тех случаях, когда произведена замена ответчика.

○ Правила составления досудебной претензии.

Несмотря на то, что форма составления претензии не закреплена в законе, есть требования к информации, которую она должна содержать. Так, в документе нужно обязательно указать:

• Реквизиты страховой и ФИО ее руководителя полностью (указывается в шапке документа, в правом верхнем углу).
• ФИО заявителя и его контакты (в той же шапке, снизу).
• Заголовок.
• Текст обращения, рекомендуется придерживаться делового стиля: краткое описание проблемы, суть требований и номер полиса.
• Список требований и основания для обращения (ссылки на законы, желательно с указанием конкретного пункта и статьи).
• Подпись и дата.

○ Состав документов прилагаемых к претензии.

Помимо правильного составления заявления, необходимо собрать список документов, которые нужны для подачи претензии. Это:

• Оригинал действующего договора о страховании, подтверждает, что вы действительно являетесь клиентом компании.
• Паспорт для удостоверения личности.
• Документы на автомобиль (свидетельство о регистрации либо ПТС).
• Заполненные сотрудниками ДПС документы об аварии с указанием деталей ДТП.
• Результаты независимой экспертизы (при наличии).

○ Основания отказа в претензии.

Страховщик имеет право отказать в удовлетворении досудебной претензии, если:

• Заявителем выступал не потерпевший и не его представитель с доверенностью.
• Не были представлены или были представлены не в полном объеме документы, выступающие основанием для требований.
• В претензии не были указаны все контакты заявителя (например, банковские реквизиты для безналичного перечисления).
• Другие случаи, в соответствии с действующим законодательством.

○ Срок ответа страховой компании на претензию.

В соответствии с ч. 2 п. 1 ст. 16.1 №40-ФЗ, страховой компании отводится 10 дней на рассмотрение претензии и принятие решения по нему. Данный срок был увеличен 1 июля 2016 года, поэтому, если авария произошла раньше этого срока, срок ответа от страховой составляет 5 дней.

Если ответ не поступил в указанный период времени, можете обратиться в суд с исковым заявлением либо с жалобой в Центробанк или РСА.

○ Жалоба в российский союз автостраховщиков.

Это организация, которая ведет Единую базу, куда вносятся КБМ водителей и другая личная информация о них. Сюда можно подать жалобу на некорректное поведение сотрудников, невыплату положенной компенсации и другие виды нарушений своих обязательств.

Подать жалобу в этот орган можно лично либо по интернету на официальном сайте.

Составить жалобу в РСА можно двумя способами:

• Изложить в свободной форме суть проблемы и отправить заявление заказным письмом либо доставить лично.
• Зайти на официальный сайт РСА, заполнить электронное заявление.

Обязательно нужно прописать суть обращения, например, «Возвращение компенсации».

○ Советы юриста:

✔ Когда подавать исковое в суд?

Иск в суд можно подавать только после того, как получен отказ по досудебной претензии. После внесения последних изменений в №40-ФЗ, досудебное урегулирование проблемы является обязательным шагом в решении разногласий со страховой компанией.

✔ Как послать претензию и документы в страховую?

Можно сделать это по почте, отправив заказным письмом. Так у вас останется квиток, свидетельствующий о факте отправления и гарантирующий возможность прослеживания пути доставки по адресу. Другой вариант подачи претензии – лично прийти в офис и написать заявление. В этом случае обязательно иметь 2 экземпляра документ, один вы оставляете у сотрудника, а второй должен обязательно содержать запись о приеме документ и храниться у вас.

Претензия в страховую компанию. Правила игры. Рассказывает Кузнецова Ирина.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

topurist.ru

Страховщик по ОСАГО не направил отказ в выплате в срок. Есть основания требовать неустойку?

В этой заметке я расскажу про интересное Решение Верховного Суда РФ от 24 января 2013 г. N АКПИ12-1634 Об отказе в признании частично не действующим пункта 70 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утв. постановлением Правительства РФ от 7 мая 2003 г. N 263.

Итак, суть вопроса: Оспаривались нормы, обязывающие страховщика по ОСАГО письменно извещать об отказе (полном или частичном) в выплате с указанием причин для этого.

По мнению заявителя, данные положения противоречат Закону об ОСАГО, обязывающему страховщика направить потерпевшему мотивированный отказ в страховой выплате.

Направление названного извещения позволяет признать, что страховщик надлежащим образом исполнил обязательства в случае отправки им письменного отказа со ссылкой на любые причины.

Это необоснованно лишает страхователя права получить мотивированный отказ и неустойку за неисполнение указанной обязанности.

ВС РФ счел положения законными и разъяснил следующее.

Вообще страховые споры в нашей стране не редкость. Поэтому, если у вас возникают проблемы со страховыми компаниями, смело обращайтесь в Центральную коллегию адвокатов. Уверен не пожалеете.

Как вы наверное знаете, по Закону об ОСАГО страховщик должен рассмотреть заявление потерпевшего о выплате (с приложением документов) в течение 30 дней с даты их получения.

В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в ней.

При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пени).

Обязанность страховщика произвести выплату или направить мотивированный отказ в ней, установленная оспариваемыми нормами, не противоречит закону.

Данные действия не освобождают страховщика от обязанности указывать в решении об отказе в выплате мотивы этого.

Довод о том, что направление страховщиком письменного отказа в страховой выплате с указанием любых причин позволяет признать, что он надлежаще исполнил обязательства (и лишает страхователя права потребовать неустойку), несостоятелен.

Неустойка уплачивается в случае, если страховщик не исполняет (или делает это ненадлежаще) обязательство о страховой выплате по договору об ОСАГО (необоснованный отказ в выплате, ее перечисление не в полном объеме, просрочка исполнения).

При этом не предполагается, что эта неустойка взыскивается за неисполнение обязанности направить письменный отказ.

spherazakona.ru

Когда возможен отказ в выплате страхового возмещения по ОСАГО и насколько это обоснованно?

При оформлении договорных взаимоотношений с провайдером страховых услуг в отношении гражданской ответственности владельцев транспортных средств, не стоит забывать о том, что страховщики являются, в первую очередь, структурами, ориентированными на получение прибыли. Приняв, как данность указанный факт, становится очевидным, что любая страховая не заинтересована в том, чтобы оплачивать ущерб, причиненный своими клиентами и будет крайне дотошно рассматривать обстоятельства инцидента, чтобы найти возможность сформулировать отказ в выплате по ОСАГО.

Основания для отказа в выплате по ОСАГО

Обоснованием отказа в страховой выплате может явиться наличие мотивированных причин, в силу которых случай не может быть отнесен к страховому, либо сугубо формальная подоплека, когда провайдер услуг находит повод, чтобы не выполнять своих обязательств.

О том, какие причины для отказа в выплате по ОСАГО являются законными, а какие — нет, расскажет специалист в видео ниже:

Правомерными основаниями и причинами для отказа в страховой выплате по ОСАГО являются:

• Совершение ДТП транспортным средством, не зафиксированным в страховом полисе на данного страхователя.
• Переадресация на страховщика претензий пострадавшего на возмещение морального вреда.
• Позднее предъявление требований о компенсационной выплате при корректном оформлении документов.
• Причинение вреда стороннему транспорту, людям или их имуществу в процессе учебного вождения, соревновательных мероприятий или при тестировании техники.
• При получении ущерба от перевозимого груза.
• Если пострадавший человек в момент ДТП находился при исполнении трудовой функции, подлежащей индивидуальному страхованию.
• Когда в результате столкновения пострадало здание или сооружение, относящееся к антикварным или раритетным объектам.

Обстоятельства

Оспариваемыми по действующему законодательству обстоятельствами, а значит являющиеся неправомерными со стороны страхового провайдера, являются:

• отсутствие субъекта, управлявшего застрахованным средством передвижения, в полисе страхования;
• когда оформленная справка об аварии не содержит констатации факта нарушения правил дорожного движения, но имеется протокол о нарушении административного характера, либо предъявлено постановление, подтверждающее факт отказа в возбуждении дела уголовного содержания;
• при подаче заявления не собственником пострадавшего средства передвижения, а лицом, имеющим права только на управление транспортом;
• при диагностировании у виновника аварии состояния алкогольного опьянения;
• при отсутствии доказанной вины со стороны лица инициировавшего столкновение, например, при наезде сзади на припаркованный транспорт;
• когда виновный в совершении инцидента субъект подает протест апеллирующего свойства с целью обжалования решения сотрудника ГИБДД и изменения содержания справки об аварии;
• при сокрытии с места столкновения его виновника, но при наличии его данных о страховании и транспортном средстве, то есть отсутствует только субъективная идентификация личности;
• при истечении срока действия страхового полиса виновника ДТП на момент наступления обстоятельств, относящихся к перечню случаев покрытия;
• при истечении или прекращении действия лицензии страховщика, оформившего полис виновнику дорожного происшествия;
• при отсутствии, действующей на момент подачи заявления о компенсации ущерба, карты диагностирования транспортного средства;
• при непредставлении виновником столкновения своего транспортного средства для осмотра страховой-плательщика.

О том, что делать, если страховая компания отказала в выплате по ОСАГО, расскажет следующий раздел данной статьи.

О том, что делать, если СК отказывает в выплате по ОСАГО, расскажет данное видео:

Что делать, если СК отказывает

В любом из перечисленных случаев отказ страховщика от выплаты компенсационного покрытия является необоснованным и подлежит оспариванию в трех последовательных инстанциях, а именно:

• В заявительном порядке в отношении страховой компании виновника ДТП.
• В претензионном порядке в адрес ассоциации страховщиков, являющейся гарантом соблюдения прав застрахованных граждан.
• В исковом порядке посредством обращения в органы правосудия.

Алгоритм действий

Первая итерация представляет собой обращение к страховщику с заявлением стандартного образца и комплектным пакетом документов, подтверждающих обоснованность претензии на компенсацию ущерба. Вне зависимости от того, будет подобное обращение иметь эффект или нет, провайдер страховой услуги обязан предоставить ответ, который может заключаться в удовлетворении требований страхователя или оформлении мотивированного отказа в выплате.

Если обратная связь после письменного обращения в заявительном порядке отсутствует, то надлежит воспользоваться претензионной практикой, так как любые страховые услуги подпадают не только под действие Закона «О страховании», но и подведомственны Закону «О защите прав потребителей». О том, как составить претензию по отказу страховой компании в выплате страховки по ОСАГО, читайте ниже.

Как составить претензию

Претензия, оформляемая в адрес страховщика, нужна для достижения двух целей:

• психологического давления на провайдера, который может не захотеть, чтобы конфликт интересов перерос в судебную тяжбу, и удовлетворить требование потребителя;
• реализации процедуры досудебной попытки урегулирования конфликта, без формализованного подтверждения которой, ни одна инстанция системы правосудия не примет исковое заявление.

Стандартный порядок оформления претензии подразумевает наличие в заявлении следующих значимых блоков данных:

1. Реквизитов адресата (должность, ФИО, наименование организации, ИНН, ОРГН) и заявителя (ФИО, адрес фактического обитания, телефон для обратной связи), расположенных в правом верхнем углу (1/3 страницы по ширине).
2. Наименование документа – «ПРЕТЕНЗИЯ» (в центре страницы с отступом в две строки от блока реквизитов).
3. Основная часть, включающая ссылку на действующий договор страхования, описание обстоятельств происшедшего дорожного инцидента, первичного обращения за покрытием ущерба, результаты взаимодействия с должностным лицом страховщика и однозначно сформулированное требование. Требование должно заключаться в указании вреда, который должен быть покрыт и его выражения в денежном эквиваленте.
4. Перечень прилагаемых документов и копий.
5. Личная подпись и дата составления претензии.

   Образец претензии по отказу в выплате по ОСАГО вы можете скачать здесь.

   Образец претензии по отказу в выплате по ОСАГО

   

   

   

   

   Претензионное заявление надлежит оформлять в двух экземплярах, на одном из которых должностное лицо провайдера страховых услуг должно проставить отметку о приеме к рассмотрению с указанием даты, должности, ФИО и подписи. С момента обращения с претензией, у страховщика есть 10 дней, чтобы её удовлетворить или направить заявителю мотивированный отказ. По истечении указанного срока и отсутствии обратной связи или эффекте не соответствующем ожидаемому, надлежит готовить обращение в орган правосудия.

   Какие документы нужны для суда

   При обращении в органы правосудия потребуется полный комплект документов, в том числе:

6. справка о ДТП, постановление о нарушении административного кодекса или иные свидетельства рассмотрения дела органами правопорядка;
7. копии документов на средство передвижения (ПТС, свидетельство о регистрации, полис);
8. копии личных удостоверений (права, паспорт);
9. экземпляр претензии с визой представителя страховщика;
10. исковое заявление в адрес судебной инстанции.

    Про случаи отказа в выплате по ОСАГО поговорим ниже.

    Судебная практика

    1. В ноябре 2010 года советским районным судом города Тулы был вынесено положительное решение по иску гражданина в отношении провайдера страховых услуг, отказавшегося компенсировать вред, причиненный автомобилю при неустановленных обстоятельствах, в виде глубокой царапины на одной из боковых поверхностей. Основанием отказа послужило отсутствие состава преступления, констатированное полицией, однако суд обязал страховщика возместить размер восстановительного ремонта данного дефекта.
    2. Летом 2012 года в г. Бологое Тверской области автовладелец отстоял свои права, которые были ущемлены страховщиком и судом первой инстанции, пришедшими к единодушному решению, что ущерб от ДТП, происшедшего из-за того, что виновник сдавал задним ходом и врезался в припаркованное авто, не должен быть компенсирован. Суд следующей инстанции нашел подобное решение неправомерным, несмотря на то, что виновник с места аварии скрылся и был выявлен только после розыскных мероприятий. В результате потерпевшему возместили в полном объеме не только ремонт транспорта и проведение экспертной оценки причиненного ущерба, но выплатили моральную компенсацию.
    3. В г. Оренбурге в 2010 году к ответу призвали страховщика, который без каких-либо оснований игнорировал обращение клиента за компенсационной выплатой, никак не мотивируя свои действия. Постановлением суда с него был взыскан ущерб в размере оценки эксперта и стоимость услуг последнего.

       Еще больше полезной информации о том, как бороться с невыплатами по ОСАГО, расскажет данное видео:

       uriston.com

       Мотивированный отказ по осаго

       • Автострахование
       • Жилищные споры
       • Земельные споры
       • Административное право
       • Участие в долевом строительстве
       • Семейные споры
       • Гражданское право, ГК РФ
       • Защита прав потребителей
       • Трудовые споры, пенсии
       • Главная
       • Неустойка в случае отказа в страховой выплате по ОСАГО

       Обращаем внимание: нижеприведенная статья была написана в 2012 году, в период действия статьи 13 закона об ОСАГО, согласно которой, в случае неисполнения обязанности по выплате страхового возмещения, страховщик за каждый день просрочки должен был уплачивать потерпевшему неустойку (пени) в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования ЦБ РФ, от установленной статьей 7 закона об ОСАГО страховой суммы.

       Однако с 1 сентября 2014 года статья 13 закона об ОСАГО утратила силу , в связи с чем, представленная ниже статья на сегодняшний день утратила актуальность.

       В нынешней редакции закона об ОСАГО, за несоблюдение своих обязательств по договору ОСАГО страховщик уплачивает неустойку, финансовую санкцию и штраф, только предусмотренные законом об ОСАГО:

    4. Неустойка за нарушение срока страховой выплаты или ремонта транспортного средства — за каждый день просрочки в размере одного процента от размера страховой выплаты по виду причиненного вреда каждому потерпевшему (п. 21 статьи 12 закона об ОСАГО)
    5. Финансовая санкция за нарушение срока направления потерпевшему мотивированного отказа в страховой выплате — в размере 0,05 процента от установленной законом об ОСАГО страховой суммы по виду причиненного вреда каждому потерпевшему (п. 21 статьи 12 закона об ОСАГО)
    6. Штраф в размере 50% от разницы между совокупным размером страховой выплаты, определенной судом, и размером страховой выплаты, осуществленной страховщиком в добровольном порядке — при удовлетворении судом требований потерпевшего — физического лица об осуществлении страховой выплаты (статья 16.1 закона об ОСАГО).

       Обращаем внимание , что размеры страховой суммы (лимит страхования по ОСАГО) увеличены законодателем, о чем см. статью 7 закона об ОСАГО с комментариями.

       Страховая выплата производится страховщиком в течении 20 дней (а не 30-ти, как было раньше) со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховой выплате.

       Актуальные разъяснения и комментарии по состоянию законодательства на 2018 год о порядке возмещения причиненного в ДТП вреда, образцы исковых заявлений, претензии содержатся в публикации «Страховое возмещение по ОСАГО. Порядок, формы, иски, претензии, сроки».

       Некоторые разъяснения о применении положений закона об ОСАГО содержатся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 г. N 58 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

       Неустойка в случае отказа в страховой выплате по ОСАГО

       (по состоянию законодательства на 2012 год)

       Как следует из пункта 2 статьи 13 закона об ОСАГО, в течение 30 дней страховщик обязан либо произвести выплату (хотя бы частично) либо направить потерпевшему мотивированный отказ. Если страховщик отказал в выплате, либо произвел ничтожно малую часть выплаты, законная неустойка предусмотренная статьей 13 закона не может быть взыскана, пусть даже позднее суд взыщет со страховщика невыплаченную страховку (т.е. по сути признает отказ страховщика необоснованным).

       Подобная логика страховых компаний и некоторых судов, рассматривающих соответствующие споры вызывает некоторое недоумение ввиду отсутствия какого-либо здравого смысла в представленных суждениях и правильного понимания целей введения законодателем законной неустойки за несвоевременное исполнение обязанностей страховщика по своевременной выплате страхового возмещения. Получается, что страховщик не имеет стимула к исполнению обязательств в установленный 30-дневный срок..

       Приведем пример. Гражданин обратился в страховую компанию с заявлением и приложенными к нему документами (в том числе заключением оценщика). Размер ущерба в результате ДТП, согласно заключению оценщика, составил 10 000 рублей. Однако, получив страховую выплату в указанном размере (в неоспариваемой части), потерпевший самостоятельно обратился к другому оценщику, который размер ущерба определил уже в сумме 90 000 рублей. Потерпевший обратился к страховщику с заявлением о выплате ему разницы в 80 000 рублей, однако получил отказ. Суд удовлетворил требования потерпевшего и взыскал со страховой компании 80 000 рублей невыплаченной суммы ущерба.

       В данной ситуации ряд судов полагает, что требования закона (страховщик обязан либо произвести выплату (хотя бы частично) либо направить потерпевшему мотивированный отказ) страховой компанией выполнены и неустойка на сумму в 80 000 рублей начисляться не должна.

       Однако с этим сложно согласиться.

       Согласно п. 2 статьи 13 закона «Об ОСАГО», страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные правилами обязательного страхования приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате.

       В указанной норме права речь идет о выплате страхового возмещения в полном объеме, а не какой-то его части. Иное понимание приводит к тому, что страховщик выплачивает, например, 1 рубль в возмещение ущерба и формально считается выполнившим обязательства, а если суд впоследствии что-то и «довзыщет», то ответственности за пользование денежными средствами, подлежащими выплате потерпевшему страховщик не несет. Выбор же оценщика, который проводит оценку ущерба принадлежит страховщику, который и должен нести негативные последствия такого выбора (всем однако ясно, что дело не в компетентности оценщике, а в том, что он оценивает в интересах страховщика, а потому практически всегда занижает размер ущерба, подлежащего выплате потерпевшему).

       В том случае если потерпевший представил позднее заключение оценщика, согласно которому размер ущерба составляет большую, нежели определенную «прикормленным оценщиком страховщика», но страховая компания отказала в выплате, то в случае признания судом данного отказа неправомерным, на указанную сумму подлежит начислению законная неустойка.

       Вернуться к оглавлению обзора судебной практики: Страховая выплата по ОСАГО. Порядок, сроки, иски. Судебная практика

       logos-pravo.ru