«Письмо губернатору»: куда жаловаться на уличных торговцев

Специалисты надзора за общественным питанием, потребительским рынком и общественным порядком рассказали о законах уличной торговли.

В проекте «Письмо губернатору» жалобы на уличную торговлю занимают одно из лидирующих мест по популярности. «Санкт-Петербург.ру» попытался ответить на самые часто задаваемые вопросы.

«Иностранных продавцов быть не должно»

«Доля иностранных работников в палатках, на рынках и торговых точках вне магазинов в 2012 году составляет 0%», — рассказала начальник Управления бытовых услуг и общественного питания комитета экономического развития Екатерина Афонина на встрече с журналистами. Кроме того, иностранным гражданам запрещается продавать алкоголь, работать продавцами в аптеках и обслуживать кассовой аппарат.

За этим следит миграционная служба Санкт-Петербурга. Заявление-жалоба пишется на имя начальника УФМС России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области Е.В. Дунаевой. Отправить ее можно тремя способами:
через сайт
по почте: 191028 Санкт-Петербург, ул. Кирочная, 4
или принести лично в управление на ул. Захарьевскую, д. 10

«Обращение рассматривается в течение 30 дней. Основанием для проверки может служить просто-напросто неславянская внешность продавца, — пояснили корреспонденту «Санкт-Петербург.ру» в пресс-службе УФМС. — Однако в большинстве случаев, как показывает опыт, в результате проверки выясняется, что у продавцов все-таки имеется гражданство России, и внешность еще не показатель».

В случае выявления нарушения на иностранного продавца накладывается штраф от 2 до 5 тыс. руб. Если удается установить хозяина торговой точки, то на него также накладывается административная ответственность штрафом до 50 тыс. руб., выявление более двух нарушений может повлечь административное приостановление деятельности через суд.

Торговля у метро и магазинов: какие бабушки законны?

Все санкционированные торговые точки располагаются на территории Петербурга в соответствии с принятой адресной программой, если самостоятельно в данном документе вы не разберетесь, уточнить законность конкретной точки можно в районной администрации. Мелкорозничная торговля запрещена в радиусе ближе 10 метров от остановок транспорта, школьных и дошкольных учреждений и 50 м от станций метрополитена (исключение — торговля цветами), вдоль транспортных магистралей, на перекрестках и пешеходных переходах. Однако бабушки, торгующие фруктами и овощами с огорода, не всегда делают это несанкционированно.

Начальник отдела потребительского рынка Красносельского района Нина Голубева пояснила журналистам, когда подобная торговля все-таки законна.

«В период с 1 июля по 1 ноября районные администрации наделяются полномочиями содействия реализации излишков продукции дачникам, — рассказала Голубева. — Торговцы должны предоставить сведения о прописке в Ленинградской области и справку о наличии дачного участка. Торговать своим дачным урожаем можно на рынках (в сезон количество мест увеличивается) и в прилегающих к торговым комплексам и магазинам территориях в специально оборудованных для этого местах».

При этом продавать можно только сезонную дачную продукцию, дачникам запрещается выставлять на прилавок законсервированные товары. За несанкционированную торговлю бабушек ждет административная ответственность и штраф от 2,5 до 5 тыс. руб.

Жаловаться на бабушек положено в территориальное подразделение полиции или службу «02».

Шаверме — нет, блинам — да

«В ларьках, типа «Теремок», можно только разогревать полуфабрикаты, — пояснила начальник отдела надзора за питанием населения управления Роспотребнадзора Галина Дмитриева. — Тесто и начинка должны готовиться в цеху».

С этой точки зрения, по словам Дмитриевой, так называемые блинные соблюдают все требования, а вот шаверма является эпидемологически неблагоприятным продуктом.

В уличных точках общепита обязательно должна быть привозная вода для мытья рук и оборудования и холодильные камеры.

Однако потребитель не вправе требовать работников показать наличие холодильника или соответствующие документы.

«На данный момент предпринимателям не выдаются санпинзаключения и обязательной сертификации такие торговые точки тоже не подлежат, — пояснила Дмитриева. — Если соблюдены все требования, можно торговать и с тележки. У продавца обязательно должен быть нагрудный знак с фамилией, а также данными юридического лица или индивидуального предпринимателя».

Кто за что отвечает?

«Уличные торговые точки проверяются так же, как и стационарные, не чаще чем один раз в три года, — пояснил заместитель прокурора Петербурга Павел Панфилов. — Здесь действует закон защиты прав предпринимателей от избыточного контроля. Сложность в том, что уличные точки непостоянны в своем расположении и, как правило, сезонны. Поэтому под проверку попадает около 10% от общего числа. Основная проверка таких торговых точек осуществляется внепланово по обращениям граждан, и рассматриваются они на предмет административных правонарушений. Также внеплановые проверки осуществляются по требованию прокурора, основная часть из них — это жалобы от Роспотребнадзора».

По информации комитета экономического развития, на данный момент заведено 2 тыс. 849 дел на сумму штрафов 7 млн 122 тыс.

Если у граждан есть претензии к конкретному торговому предприятию, то необходимо жаловаться в торговый комитет администрации района по месту нахождения предприятия, если осуществляется незаконная торговля (с рук, автомашин и т.д), то обращаться необходимо в территориальное подразделение полиции или службу «02», по вопросам качества торговли — в Роспотребнадзор.

Не забывайте указывать конкретный адрес, юридическое лицо или ИП точки.

И помните — главное здоровье, не приобретайте продукцию сомнительного качества.

m.saint-petersburg.ru

Все незаконные ларьки включая торговлю ночью бухлом крышуются начальником ОБЭП города.

Это вообще-то называется «вертикаль». Жалуйтесь основателю, в Кремль сразу, не мелочитесь. Что там ответят, мне известно заранее.

Хачи практикуют также подмену. На витринке один фрукт, в мешок пихается совсем другой. Или например пирожок на витрине имеет аппетитный размер, а в руки выдается вдвое меньший.

Насчет незаконно — не факт. Последние 1.5-2 года, под сезонную и лоточную торговлю, по договору НТО выделяют участки определенной площади без кадастрирования участка(т.е. без кадастрового номера и четко определенных границ).
На публичной кадастровой есть слой, показывающий такие участки.
Во вторых — в виду внутренних реформ, Комитету имущественных отношений (бывш. КУГИ), в чьей компетенции этот вопрос, сейчас тупо не до этой фигни.
Но метод есть. На сайте губернатора есть раздел и электронный адрес для обращений по данной теме. Снять на мобилу эту картину Репина и адресно, а не анонимно, заявить по указанному мылу.
Там личный контроль губернатора, типа, поэтому по каждой такой заяве отработка идет обязательно, кому положено выйдут на место, проверят и запротоколируют. Ну а далее — жернова мелят медленно, но упаси бог под них попасть. Других работающих методов сейчас не знаю На районном уровне реакция ноль, даже отписок не будет, скорей всего.

———-
Не беги быстро — умрешь усталым. С уважением, Сергей Ларсен

На электронку дают от 10 дней до 21.
На письменное обращение граждан сегодня — от 48 часов до 5 рабочих дней.
Администрации районов ссат сейчас зачетно! Отчеты, отчеты, отчеты, рапорты.
А вот это. просто возможность срубить +

Отпишутся и аллес.Если торгаши без договора — ну, уберут на недельку, далее опять. По обращению «выше района» на место прдут ребята из отдела повышения эффективности КИО. А это уже протокол и оргвыводы. Наказание невиновных и награждение непричастных. Все попытки писать муниципалам на уровне района — не работают.
Это практика. Получив же проверяльщиков и дюлей сверху, думают уже не об отписках заявителю, а как жопу выгородить, потому начинается суета.
Ну, если хоцца получить письменный ответ и перемещение лотков на 10-20 метров в сторону на пару недель — бога ради
Напомню — до недавних времен, все торговые аномалии на земле дольше недели стояли с ведома и согласия. кого? Им на них же самих писать? Тока этажом выше, обращаться надо, куда не заносят лотошники. А вот далее да — нонича борьба с коррупцией и конкуренция за места имеет место.
А сайт губернатора и предполагает именно это самое, заявление. Анонимные жалобы там никто не рассматривает. И от Вани Жукова на деревню дедушке, написанное ниачем и х.з. как — тоже реакция будет ноль. Именно, заявление, с фото, и нужно слать.

forum.guns.ru

Что такое жалоба в торговле

Правила Торг овли в Споре (Далее — “Правила”)

Глава 1 – Общие Вопросы

Статья 1. Эти правила приняты для того чтобы решать торговые споры между покупателями и продавцами, защита законных прав и интересов покупателей и продавцов, а также содействовать обеспечению устойчивого развития электронной торговли.

Статья 2. Эти правила применяются к:

2. Члены, которые используют любой из продуктов или услуг на DropandBuy.ru сайта (“члены”);

3. покупатели, которые проводили торговые или бизнес-операции для товаров и/или услуг с членами DropandBuy.ru сайте.

Статья 3. Если покупатель или продавец подал жалобу на торговых споров DropandBuy.ru или просил DropandBuy.ru для обработки торговых споров, покупателем и продавцом считается прочитали, согласились и приняли эти правила. DropandBuy.ru имеют право для урегулирования споров в соответствии с положениями настоящих Правил.

Статья 4. Если пользователь сайта DropandBuy.ru (“Пользователь”) уже заключили договор с DropandBuy.ru сроки и условия такого соглашения будут превалировать над положениями настоящих Правил. Если пользователь не вошел в какие-либо договорные соглашения с DropandBuy.ru перед тем, положения настоящих Правил распространяется на пользователей. DropandBuy.ru имеют полное право обрабатывать любые вопросы, которые не были непосредственно решать эти правила. Однако, определение DropandBuy.ru на торговых споров не должно толковаться освобождаются юридические обязательства пользователя в отношении торговых споров.

Статья 5. DropandBuy.ru имеет право изменять эти правила в любое время. Измененные правила вступают в силу сразу после их размещения на сайте DropandBuy.ru

Статья 6. Если Любой участник торговой спора недоволен исход спора или DropandBuy.ru с решимостью, сторона может прибегать к средствам правовой защиты в соответствии с действующими законами и правилами. Несмотря на то, что стороны спора имеют право прибегать к средствам правовой защиты, DropandBuy.ru имеет право налагать любые санкции против пользователей в соответствии с любым применимым соглашением с пользователем, настоящими Правилами и иными сайте правилами и политикой DropandBuy.ru сайте.

Глава 2 – сфера применения

Статья 7. DropandBuy.ru будет обрабатывать следующие типы торговых споров в соответствии с настоящими Правилами:

1. покупатель жалуется на то, что покупатель не получил заказанный товар;

2. покупатель жалуется, что товар, полученный Покупателем, отличаются от тех, как договорились;

3. продавец жалуется на то, что продавец не получил оплату от покупателя за поставленную продукцию;

4. другие торговые споры, которые DropandBuy.ru может согласиться по собственному усмотрению.

Глава 3 подачи и рассмотрения жалоб

Статья 8. Для облегчения процесса и повышения эффективности работы с жалобами, DropandBuy.ru предоставила онлайновую систему для подачи жалобы (“жалобы на платформе ”). Сторонам спора следует подавать жалобы, встречные уведомления, поддерживая показания, и т. д. через платформу жалоб.

Жалобы на платформе: DropandBuy.ru

Статья 9. В случае если заявитель подает жалобу, он должен заполнить представление бланк жалобы на платформе жалоб и предоставить соответствующие подтверждающие документы в течение определенного времени согласно следующему правилу:

1. Для общих споров, заявитель должен предоставить подтверждающие документы в течение 3 рабочих дней;

2. Для серьезных разногласий, заявитель должен предоставить подтверждающие документы в течение 7 календарных дней.

Статья 10. Подтверждающие документы, указанные в предыдущей статье, относятся:

1. Договора, заключенного между покупателем и продавцом и все связанные записи из связи;

2. Если покупатель жалуется на не получение товара от продавца, покупатель должен также предоставить доказательства оплаты;

3. Если продавец жалоб о не получении оплаты, продавец должен также предоставить доказательства того, что продукты были доставлены;

4. Если покупатель жалуется на продукции не согласованы, покупатель должен также предоставить доказательства получения продукции, а также доказательства, которые указывают, что продукты отличаются от тех, как и договаривались (например, отчет по испытанию выданный сторонней организации);

5. другие доказательства, которые поддерживают жалобу.

Статья 11. Если заявитель не предоставит соответствующие подтверждающие документы в установленный срок, DropandBuy.ru вправе отказать в принятии жалобы и закрыть дело соответственно. Если заявитель настаивает на подаче жалобы, он обязан подать новую жалобу, заполнить новую форму жалобы, и обеспечить таким образом все соответствующие вспомогательные материалы.

Статья 12. DropandBuy.ru имеет право на проверку документов, представленных заявителем, и принять решение по своему усмотрению, будь то дополнительные подтверждающие документы, необходимые для обоснования иска. Если заявитель не представит дополнительные документы, как это требуется DropandBuy.ru в сроки, установленные в статье 9, DropandBuy.ru имеет право отказаться от принятия complaint. DropandBuy.ru призывает обе стороны к урегулированию споров путем дружественных переговоров. Если стороны не достигнут соглашения в течение срока, назначенного DropandBuy.ru , DropandBuy.ru имеют право для урегулирования споров в соответствии с положениями настоящих Правил.

Статья 13. Если DropandBuy.ru обязуется принять жалобу, DropandBuy.ru уведомляет ответчика о жалобе по e-mail или телефон. DropandBuy.ru вправе обязать ответчика в течение 3 рабочих дней, подать встречное уведомление и соответствующие подтверждающие документы.

Статья 14. Подтверждающих документов для встречных уведомлений включить:

1. Если ответчик утверждает, что поставил продукцию, ответчик должен предоставить доказательства того, что товары были отгружены (такой авиагрузовой накладной для курьерских служб, авианакладная, коносамент и т. д.);

2. Если ответчик утверждает, что возврату или сделали все соответствующие платежи, ответчик должен представить доказательства возврата или оплаты;

3. Если ответчик утверждает, что поставленная продукция не соответствует заказу, ответчик обязан предоставить подтверждающие документы, такие как товарно-транспортные документы, коммерческий инвойс, протоколы испытаний, выданные сторонней организации, и др.;

4. другие доказательства, чтобы поддержать встречное уведомление.

Статья 15. Если ответчик не как подать встречное уведомление в срок, или если документы, подтверждающие встречное уведомление, являются недостаточными для обоснования встречное уведомление, DropandBuy.ru вправе приостановить ответчика счетов на DropandBuy.ru сайта (включая золото Поставщиком счета(ов) и иные счета для услуг с добавленной стоимостью). Если ответчик впоследствии предоставил подтверждающие документы, что ответчик выполнил свои обязательства по отгрузки, оплаты, возвраты и т. д., по мере необходимости, или если спорящие стороны достигли соглашения, DropandBuy.ru должен реактивировать счет ответчика(S) и соответствующие периоды службы будет продлен на период приостановления.

Статья 16. Если ответчик не в состоянии выполнить свои обязательства в срок, как упоминалось в предыдущей статье, или если ответчик не выполнил свои обязательства в рамках мирового соглашения с заявителем, DropandBuy.ru вправе наложить штрафные санкции на ответчика в соответствии со статьями 27 и 28.

Глава 4. Разрешение споров и штрафные санкции.

Статья 17. DropandBuy.ru и призывает стороны трудового спора об урегулировании спора путем дружественных переговоров, активные коммуникации.

Статья 18. DropandBuy.ru имеет право в одностороннем порядке определить, какие документы являются достаточными, чтобы доказать любому вопросу в спор и какие партии должны нести ответственность.

Статья 19. Если какой-либо из сторон спора были внесены какие-либо изменения, поправки, или подделки документов, DropandBuy.ru вправе сразу принять решение в отношении этой партии.

Статья 20. Покупатель и продавец выполнят свои обязательства, чтобы произвести оплату и доставить товар в оговоренный срок. Если одна из сторон в нарушение договорных обязательств, нарушившая договор сторона несет ответственность. Нарушившая договор сторона несет ответственность выполнять обязательства, например, совершать платежи, доставку товаров, ремонта, обмена, возврата продукции, поставок для восполнения недостатка в количестве продукции, принять возврат.

Статья 21. Если покупатель и продавец не договорились об ином, если обе стороны договорились о количестве, цене, стоимости доставки, и т. д. продукции, продавец не должны просить для повышения цен или за дополнительные сборы по таким признакам, как увеличение стоимости сырья, стоимости доставки, или увеличение суммы минимального заказа и т. д. Кроме того, продавец не может отказаться доставлять продукты на основе этих причин. Если покупатель не получает товары из-за любой из этих причин, то продавец несет ответственность.

Статья 22. Покупатель несет ответственность, если товары задержаны на таможне, поскольку покупатель не имеет квалификации ввоза, либо уплате таможенных пошлин, или не определяет специальных требований к документации на момент покупки особого вида продукции. Если товары задержаны на таможне из-за проблем в товаросопроводительных документах или иных причинам, зависящим от продавца, продавец несет ответственность. Если продукты задерживаются, потому что они ограничены к ввозу или незаконно, и если покупатель уже имеет знания и должны были знать, что продукты настолько ограниченного или запрещенного, то обе стороны должны нести ответственность, но продавец все-таки сделать возврат денежных средств Покупателю. Если покупатель действительно не имеет никакого знания о том, что продукция ограниченного или запрещенного, то продавец несет ответственность и произвести возврат денежных средств Покупателю.

Статья 23. Местом поставки считается место, согласованные Покупателем и продавцом. Покупатель не может просьбой об изменении места доставки после того, как продавец отгрузил товары. Покупатель несет ответственность если покупатель не получить товар, потому что покупатель предоставил неправильный адрес доставки или по другим причинам, зависящим от покупателя. Если продавец не доставляет товары в согласованном месте поставки, продавец несет ответственность.

Статья 24. Если продукты уничтожены или повреждены по причинам форс-мажорных обстоятельств, аварий, проблемы с носителями, или по другим причинам, не зависящим от продавца, то распределение рисков должно быть принято на основе договора между покупателем и продавцом. Если в договоре не указать распределение рисков в обстоятельствах, то ответственность и риски распределяются на основе положений Конвенции Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров и международные правила толкования коммерческих терминов (ИНКОТЕРМС). Если соответствующие риски несет продавец, продавец несет ответственность за доставку или возврат и т. д. Если соответствующие риски несет покупатель, продавец должен помочь покупателю в принятии претензии к перевозчику. Если продавец отказывается предоставить такую помощь, DropandBuy.ru имеет право заморозить счет продавца(ов).

Статья 25. Если покупатель отказывается оплатить полную стоимость или оставшуюся сумму на основании того, что полученные продукты не согласился, степень ответственности за несоблюдение этого требования должно быть принято на индивидуальной основе. Если продукты разные точки зрения функции, цвет, Спецификация, или размер, или если продукция не уступает подставляя в стандартах продукции, поддельные, легированных примесями, используемыми продуктами подставляя новые продукты, и т. д., тогда продавец несет ответственность, если Покупатель имеет каких-либо знаний и договорилась заранее. Если товары являются контрафактными, подчиненных, товаров, нарушающих права на интеллектуальную собственность любой третьей стороны, или продукты, которые существенно отличаются от того, как договорились, DropandBuy.ru вправе налагать штрафы на продавца в соответствии со статьей 27 настоящих Правил, даже если Покупатель имеет каких-либо знаний и согласился на такие дефекты заранее. Если Покупатель имеет предварительное знание о таких дефектах и тем не менее покупали продукты, DropandBuy.ru вправе наложить штрафные санкции на покупателя в соответствии со статьей 28 настоящих Правил.

Статья 26. Если продавец изготавливает происхождение производство, или кует или использует без разрешения компании имя и адрес другого участника, знаки сертификации качества, такие как сертификационные знаки, известные марки, карантинный сертификат, качества и карантинной инспекции отчетов, проверка отчетов и т. д. продавец несет ответственность.

dropandbuy.ru

Поделиться с другом

Глава Минпромторга России примет граждан в Приемной Правительства Российской Федерации

Софт, человек или «железо»? Интервью Дениса Мантурова по итогам «Иннопрома-2018»

Денис Мантуров: Предприятиям возместят НДС в случае экспорта своей продукции

Денис Мантуров: нам нужна своя большая газовая турбина, меня не переубедить

Государственные услуги, предоставляемые Минпромторгом России, его подведомственными организациями и территориальными органами

Вы можете подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) должностных лиц Министерства промышленности и торговли Российской Федерации в системе досудебного обжалования, если в ходе предоставления государственной услуги имели место нарушения Административного регламента по предоставлению государственной услуги, а именно:

• Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
• Нарушение срока предоставления государственной услуги;
• Отказ Минпромторга России, должностного лица Минпромторга России в исправлении допущенных ошибок или опечаток в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений;
• Отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
• Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации;
• Затребование с заявителя платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
• Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Жалоба подается в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

minpromtorg.gov.ru

Можно ли анонимно подать жалобу в налоговый комитет, по вопросу незаконной торговли алкоголем?

здравствуйте,подскажите пожалуйста как можно подать жалобу в налоговый комитет,на незаконную торговлю спиртными напитками,при этом остаться анонимом?

Ответы юристов (3)

Здравствуйте. Если Вы достоверно убеждены в том, что указанные Вами лица незаконно осуществляют торговлю спиртосодержащей продукцией можно рекомендовать обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребеадзора а так же подать заявление в органы полиции, поскольку в действиях указанных лиц может быть усмотрен состав уголовного преступления.

Есть вопрос к юристу?

Если Вы хотите сохранить свои данные инкогнито, сделайте сообщение через телефон доверия или интернетсайт.

Большой шанс, что анонимное обращение не рассмотрят на основании, Статьи 7. Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»Статья 7. Требования к письменному обращению. Поэтому чтобы остаться анонимным, придется обращаться от другого лица.

Статья 7. Требования к письменному обращению

1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
(часть 3 в ред. Федерального закона от 27.07.2010 N 227-ФЗ)

С уважением, Евгений

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru