ГБУЗ №69 ДЗМ

Правила посещения для пациентов

Главная Правила посещения для пациентов

В помещениях ГБУЗ «ГП №69 ДЗМ» и его структурных подразделений запрещено:

• Проносить огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, применение которых может представлять угрозу для безопасности окружающих;
• Проносить крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, вещевые мешки, рюкзаки, чемоданы, корзины и т.п.);
• Находиться в служебных помещениях без разрешения администрации;
• Пользоваться служебными телефонами;
• Распивать спиртные напитки, употреблять наркотические средства, психотропные и токсические вещества;
• Оставлять малолетних детей без присмотра;
• Выносить из ГБУЗ «ГП №69 ДЗМ» документы, полученные для ознакомления;
• Изымать какие-либо документы из амбулаторных карт, из папок, с информационных стендов;
• Проводить несанкционированные агитационно-ознакомительные мероприятия;
• Размещать в помещениях и на территории ГБУЗ «ГП №69 ДЗМ» объявления без разрешения администрации поликлиники;
• Находиться в верхней одежде и грязной обуви;
• Преграждать проезд санитарного транспорта к зданию ГБУЗ «ГП №69 ДЗМ»;
• Появляться в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
• Курить в зданиях и помещениях учреждения;

При обращении за медицинской помощью в учреждение и его структурные подразделения пациент обязан:

1. Соблюдать внутренний распорядок работы учреждения, тишину, чистоту и порядок;
2. Соблюдать требования пожарной безопасности. При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;
3. Своевременно являться на прием к лечащему врачу, предупреждать о невозможности явки по уважительным причинам;
4. Сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи, сообщить врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания, информировать лечащего врача о перенесенных заболеваниях и известных ему аллергических реакциях, информировать о выполнении требований и предписаний лечащего врача и т.д.;
5. Уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;
6. Бережно относиться к имуществу учреждения.

gp69mos.ru

Правила записи на прием к врачу

ПРАВИЛА

записи на прием к врачу, включая запись на прием к врачу

с использованием электронных сервисов

Настоящие Правила регламентируют запись на прием к врачу при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановом порядке.

Запись на прием к врачу может осуществляться путем подачи заявки в регистратуру в электронном виде (с использованием информационного киоска).

Информация о порядке записи на прием к врачу, включая запись на прием с использованием электронных сервисов, предоставляется на сайте краевой медицинской организации, в устной форме при личном обращении заявителя (его законного представителя) в краевую медицинскую организацию, по телефону, на информационном стенде в холле регистратуры поликлиники.

Для регистрации записи на прием к врачу через регистратуру, гражданину необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность (или его копию), страховой медицинский полис обязательного медицинского страхования, в случае удаленной записи к узкому врачу-специалисту необходимо направление лечащего врача — участкового врача педиатра.

Гражданину выдается электронный талон на прием к врачу, который обязательно содержит следующие поля: фамилия, имя и отчество (при его наличии) гражданина, дата записи на прием к врачу, дата и время приема врача, фамилия, имя, отчество врача и должность.

Запись на прием к врачу в электронном виде может быть выполнена одним из следующих способов:

через информационный киоск (инфомат).

через глобальную сеть Интернет

Запись на прием к врачу в электронном виде в обязательном порядке должна быть предоставлена к следующим специалистам:

• врачу педиатру-участковому;
• врачу акушеру-гинекологу;
• врачу- хирургу;
• врачу стоматологу.

По усмотрению администрации осуществляется самостоятельная запись пациентов через Интернет (инфомат) к специалистам узкого профиля (хирург, стоматолог, акушер-гинеколог).

При отсутствии врача-специалиста запись граждан на консультацию осуществляется в другие краевые медицинские организации с использованием возможностей информационной системы «Удаленная регистратура» или согласно заключенным договорам.

Количество электронных талонов (с возможностью записаться через Интернет или инфомат) должно составлять не менее 30% от общего количества талонов. Талоны для самостоятельной записи пациентов должны быть представлены на различные часы приема врача, в том числе на утренние.

Расписание специалистов должно быть представлено на 7 календарных дней вперед с ежедневной актуализацией. Пациенту при обращении должен быть предложен талон на любой день, в рамках срока ожидания по Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Перечень оснований для отказа в выдаче талона:

• отсутствие лицензии на данный вид медицинской деятельности;
• нахождение гражданина в момент обращения в алкогольном, наркотическом или токсическом опьянении;
• предоставление подложных документов или содержащих недостоверные сведения или видимые признаки подделки.

В случае выявления факта невозможности осуществления врачом приема пациента (увольнение врача, временная нетрудоспособность врача и пр.), запись гражданина на прием к врачу может быть изменена по инициативе краевой медицинской организации. Электронную запись на прием к врачу в период отсутствия врача на рабочем месте осуществляется путем предложения и оформления записи на прием к любому другому врачу аналогичной специальности, ведущему прием в краевой медицинской организации в период отсутствия врача. Граждане должны быть проинформированы о факте отсутствия врача, невозможности приема доктором в данный день и о возможности записаться к другим врачам аналогичной специальности. Медицинская организация обязана обеспечить прием пациента другим врачом в сроки, выбранные гражданином при записи, либо в иные согласованные сроки.

При изменении записи на прием врача, гражданин или его законный представитель информируется о факте изменения записи на прием к врачу посредством телефонного звонка, осуществляемого работником регистратуры краевой медицинской организации, в которую осуществлена запись на прием к врачу, по контактному номеру телефона гражданина или его законного представителя;

Гражданин или его законный представитель вправе отменить запись на прием к врачу в любое время и без объяснения причин.

Отмена записи на прием к врачу может быть осуществлена гражданином или его законным представителем посредством:

• личного обращения в регистратуру краевой медицинской организации, в которую осуществлена запись на прием к врачу;
• телефонного звонка в краевую медицинскую организацию, в которую осуществлена запись на прием к врачу.

gdb22.ru

Правила записи на прием и консультации

О правилах записи на первичный прием и консультации в ГБУЗ «ГП № 218 ДЗМ»

1. ГБУЗ «ГП № 218 ДЗМ» являются медицинским учреждением, оказывающим первичную медико-санитарную помощь.

2. Экстренная медицинская помощь оказывается пациентам при острых заболеваниях, обострениях хронических заболеваний, отравлениях, травмах, не требующих круглосуточного наблюдения.
При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и других состояниях и заболеваниях, угрожающих жизни или здоровью гражданина и других состояниях и заболеваниях) пациенту необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону 03

3. Для получения медицинской помощи пациент должен обратиться в Поликлинику для получения талона на прием к врачу или записаться в электронном терминале лечебно-профилактического учреждения. Запись на прием к врачу также осуществляется через ЕМИАС на сайтах: http://emias.info, www.mpgu.ru

4. При записи на прием к врачу через терминал Пациент должен предоставить полис ОМС или социальную карточку москвича.

5. Для получения медицинской помощи на дому при острых заболеваниях или обострениях хронических заболеваний пациент может вызвать по телефону на дом врача-терапевта с 8.00 до 20.00.В субботу приём больных дежурным врачом-терапевтом в поликлинике с 9.00 до 18.00, в праздничные дни и воскресенье с 9:00 до 16:00, приём вызовов на дом дежурными врачами осуществляется в часы работы поликлиники.

6. При первичном обращении на пациента заполняется медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса, место работы, телефон для связи.

7. Пациенты, пришедшие на прием с опозданием более 30 минут от назначенного времени принимаются после пациентов с основными талонами либо в свободное время между приемами пациентов с основными талонами. Пациенты на повторный прием принимаются после первичных больных.

8. Медицинская карта пациента является собственностью Поликлиники и хранится в картохранилище.

9. Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет медицинским регистратором или медицинской сестрой. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без согласования с руководством Поликлиники.

10. Организация предварительной записи больных на прием к врачам-специалистам в поликлинике осуществляется при их непосредственном обращении по направлению участкового врача или другого врача-специалиста. Вопрос о необходимости экстренной консультации врача-специалиста решается участковым врачом или заведующим отделением.

11. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, пациент может получить на стойке информации в устной форме и наглядно – с помощью информационных стендов, расположенных в холле Поликлиники.

12. Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования пациентов в установленном порядке.

13. Экстренная госпитализация пациентов с острой патологией осуществляется с привлечением сил и средств станции скорой медицинской помощи.

14. Неотложная медицинская помощь на дому пациентам в осуществляется силами врачей отделения неотложной медицинской помощи ГБУЗ «ГП № 218 ДЗМ»

poliklinika218.ru

Правила для пациентов

Правила записи на приём/консультацию/обследование

Гражданин имеет право обратиться за бесплатной медицинской помощью в медицинскую организацию (далее МО), к которой прикреплен по полису обязательного медицинского страхования (далее ОМС). Правила оказания медицинской помощи, прикрепления к медицинской организации и открепления от неё определены следующими документами:
Федеральный закон 323-ФЗ от 21 ноября 2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
Положение областной Согласительной комиссии в системе ОМС Кемеровской области от 27.12.2005 «О порядке учета застрахованного по ОМС населения, прикрепленного к медицинским учреждениям Кемеровской области».

За каждой МО закреплена территория обслуживания с определенными улицами и номерами домов.
В свою очередь, территория обслуживания МО разбита на терапевтические и педиатрические участки, за каждым из которых закреплен конкретный врач. Для женщин и девочек определены гинекологические участки, относящиеся к женской консультации.

Первичный прием граждан осуществляется по территориальному принципу прикрепления населения либо в поликлинике фактического прикрепления.

Предоставление амбулаторной помощи по экстренным показаниям (острые и внезапные ухудшения в состоянии здоровья, а именно: высокая температура (38 градусов и выше); острые и внезапные боли любой локализации; судороги; нарушения сердечного ритма; кровотечения; иные состояния заболевания; отравления и травмы, требующие экстренной помощи и консультации врача) осуществляется вне очереди и без предварительной записи независимо от прикрепления пациента к поликлинике.
Отсутствие страхового полиса и личных документов не является причиной отказа в экстренном приеме.

Плановая амбулаторная помощь детям до 15 лет (при оказании медицинской помощи и консультативных услуг) предоставляется в присутствия родителей или законных представителей.

Подача заявки гражданином на прием может быть выполнена одним из следующих способов:
— личным обращением в регистратуру медицинской организации;
— с использованием телефонного обращения в медицинскую организацию;
— с использованием информационно-справочных сенсорных терминалов, установленных
в медицинских организациях — инфоматов;
— с использованием интернет-услуги Портал записи к врачу;
— с использованием Единого портала государственных услуг.

Гражданин имеет право отказаться от поданной заявки на прием к врачу без объяснения причин, но обязан уведомить об этом регистратора медицинской организации не позднее, чем за 8 часов до назначенного времени приема.

При личном обращении в регистратуру поликлиники гражданин может записаться на прием в порядке очереди согласно времени, отведенному для приема в графике конкретного врача медицинской организации.

Гражданину необходимо предъявить регистратору документ, удостоверяющий личность, и полис ОМС.

Гражданин должен предоставить оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии. Требования регистратора о предъявлении документов, не указанных выше, для предоставления услуги не допускаются. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись.

Регистратор МО производит запись с учетом пожеланий гражданина в соответствии с расписанием приема врача.
При отсутствии неотложных показаний, пациент может получить талон на прием к участковому терапевту в день обращения (при наличии талонов) или записаться на прием к участковому терапевту:

Неотложная медицинская помощь лицам, обратившимся в медицинскую организацию с признаками неотложных состояний, оказывается по направлению регистратора безотлагательно.

В регистратуру могут обратиться пациенты из других ЛПУ с направлениями формы №057/у. Медицинский регистратор осуществляет запись пациента к врачу-специалисту на общих основаниях.

Граждане, имеющие право внеочередного обслуживания, могут воспользоваться этим правом и получить медицинскую помощь во внеочередном порядке во временные промежутки, выделенные в расписании врача для приема граждан в порядке очереди.

При телефонном обращении:

Гражданин сообщает работнику МО информацию о себе (ФИО) и специализацию и ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием, а также желаемую дату и время приема. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись.

Правила записи на прием к врачу через интернет

Медицинский регистратор создает листы записи к врачам поликлиники с отметкой обстоятельств записи на прием, по согласованию с заведующей поликлиникой открывает часть строк для записи через Интернет. Для записи через инфомат доступны все листы записи, для записи через Интернет – только часть. Если человек записался на прием (любым из доступных способов), информация об этом автоматически попадает в лист записи медрегистратора.

Подача заявки гражданином на прием к врачу в электронном виде возможна к специалисту одного профиля не чаще, чем 1 раз в день.

Чтобы записаться к врачу через Интернет, необходимо:
— зайти на сайт «Единый портал записи на прием к врачу Кемеровской области» — www.vrach42.ru;
— выбрать территорию «Междуреченск»;
— выбрать медицинское учреждение;
— ввести данные: фамилию, имя, дату рождения и номер страхового медицинского полиса;
— выбрать врача;
— выбрать дату приема;
— выбрать время приема;
— проверить данные и подтвердить свой выбор;
— открыть или сохранить талон, чтобы распечатать;
— закрыть окно «Подтверждение записи».
Если вы по каким-либо причинам передумали приходить на прием, пожалуйста, освободите занятое время не менее чем за сутки до назначенной даты приема.
Это можно сделать несколькими способами:
— на сайте www.vrach42.ru в личном кабинете в разделе «Журнал посещений» выбрать строку записи, нажать кнопку «Отменить» и подтвердить отмену;
— позвонить в регистратуру и отменить запись.

Если вы поменяли полис ОМС
Алгоритм изменения данных полиса ОМС следующий:
1) при обращении гражданина в страховую компанию информация о полисе изменяется в базе страховой компании;
2) в течение трех дней данные полиса заносятся в единую базу Территориального фонда ОМС и становятся доступны для всех медицинских учреждений;
3) в базе конкретной поликлиники информация о полисе обновляется медрегистратором посредством запроса к базе ТФ ОМС из электронной карты при обращении пациента в поликлинику (лично или по телефону).
Если после смены полиса вы ни разу не обратились в поликлинику и никак себя не обозначили, в базе медучреждения остались старые данные. Соответственно, вы не можете воспользоваться услугой записи через интернет.
При смене полиса ОМС надо позвонить в регистратуру, чтобы медрегистратор изменил информацию в базе поликлиники.

Запись на прием к врачу с использованием инфомата

Чтобы записаться к врачу через инфомат, необходимо:
— Выбрать раздел в главном меню «Запись на прием к врачу»
— Ввести номер амбулаторной карты или номер полиса ОМС
— Выбрать специалиста, врача (ФИО), день и время приема
— Подтвердить выбор. По истечении времени на индикаторе (на экране) Вы вернетесь в главное меню.
— Если по истечении времени на индикаторе не будет выбрана ни одна кнопка, то выбор будет отменен.
— В главном меню выбрать опцию «Просмотр записей/отказ от приема». Убедитесь, что запись к врачу осуществлена правильно. Если заметили ошибку, нажмите клавишу «Отменить» и повторите запись сначала.

Запись на прием к врачу с использованием Единого портала государственных услуг (ЕПГУ)

Внесение реестровой записи с использованием ЕПГУ осуществляется через личный кабинет гражданина на портале или через электронную форму.

Правила записи пациентов на обследование

Отбор пациентов на обследование производится врачами специалистами поликлиники, согласно стандартов медицинской помощи, утвержденных приказом Минздравсоцразвития России.
Запись на обследование производится по направлениям лечащих врачей поликлиники в регистратуре поликлиники (на лабораторные анализы) или регистратуре диагностического центра (на рентгенологические, функциональные или эндоскопические исследования).
.
При отсутствии необходимой аппаратуры в поликлинике на определенные виды исследований (МРТ, МСКТ) исследование проводится в других ЛПУ области. Отбор на эти виды исследований так же производится врачами специалистами поликлиники с выдачей направления (ф.057/у).

osdgb.ru

Единый Порядок организации записи на прием к врачам поликлиник

Администрация доводит до Вашего сведения, что с 1 марта 2017 года запись на прием к врачу в электронном виде будет осуществляться только с помощью учетной записи портала Госуслуг. Прежний способ входа по номеру страхового полиса и дате рождения даст возможность только ознакомиться с расписанием приема врачей.

Для регистрации на портале Госуслуг и получения подтвержденной учетной записи можно обращаться в любой МФЦ (многофункциональный центр) области. При себе иметь документ, удостоверяющий личность, и страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС). Возможна также самостоятельная регистрация на портале Госуслуг с последующим подтверждением личности в одном из Центров обслуживания.

Процесс записи по телефону и в регистратуре поликлиники не меняется.

Прием плановых больных в амбулаторно-поликлинических учреждениях осуществляется по территориальному принципу врачом-терапевтом участковым или врачом общей врачебной практики по предварительной записи, которая для удобства граждан в муниципальных учреждениях здравоохранения организуется посредством:

— телефонной связи по многоканальному номеру регистратуры поликлиники,

— обращения непосредственно в регистратуру поликлиники,

— через электронные терминалы («инфоматы»), установленные в фойе поликлиники, для чего пациенту в регистратуре необходимо оформить штрих-карточку,

— электронной записи через сеть Интернет www.todok.ru, где пациент также может узнать расписание работы врачей поликлиник.

При отсутствии необходимого врача специалиста после осмотра врачом-терапевтом участковым или врачом общей практики гражданин может быть направлен в другое лечебное учреждение для получения необходимой консультации (лечения).

Запись на прием к врачам поликлиник осуществляется на 4 недели вперед от текущего дня (ежедневно добавляется один день).

Вопрос организации записи на прием может регулироваться главным врачом или заместителем главного врача по поликлиническому разделу на основании соответствующего приказа по ЛПУ, но запись на первичный прием должна составлять не меньше 2/3 от общего количества записи.

Ответственными за организацию лечебного процесса, составления графиков работы и дежурства врачебного персонала, наличия необходимого количества специалистов являются заместитель главного врача по поликлиническому разделу и заведующие отделениями поликлиник.

I. Организация записи на прием к врачам в регистратуре.

При первичном обращении пациента в поликлинику запись осуществляется только через регистратуру.

1. При обращении пациента в регистратуру лично или по многоканальному телефону запись осуществляет регистратор на рабочем месте посредством программного комплекса «ТМ:МИС»:

1.1.на прием к врачу-терапевту участковому или врачу общей врачебной практики:

— запись осуществляется в день обращения, на следующий день или на любой другой день по желанию пациента. Если прием врача-терапевта участкового или врача общей врачебной практики закончен, при получении согласия, пациент может быть направлен к другому терапевту.

1.2. на прием к врачам специалистам поликлиники (кардиологу, неврологу, урологу, онкологу, офтальмологу, эндокринологу, аллергологу, гастроэнтерологу, ревматологу)

— граждане, состоящие на диспансерном учете у профильного специалиста и внесенные в регистр диспансерных больных, могут быть записаны на прием к данному специалисту без предварительного посещения врача-терапевта участкового . Запись должна быть обеспечена в течение 5 дней с момента обращения.

— если гражданин не состоит на диспансерном учете у профильного специалиста, запись осуществляется к врачу-терапевту участковому или врачу общей врачебной практики для решения вопроса о необходимости консультации врачом специалистом и ее организации в срок до 5 дней.

1.3. на прием к врачам специалистам поликлиники: инфекционисту, хирургу, акушеру-гинекологу, отоларингологу, травматологу и пр.:

— запись осуществляется в день обращения, на следующий день или на любой другой день по желанию пациента.

II. Организация медицинской помощи по экстренным показаниям.

2.1. Предоставление в амбулаторно-поликлинических учреждениях гражданам первичной медико-санитарной помощи по экстренным показаниям, вызванным внезапным ухудшением состояния здоровья, осуществляется без предварительной записи и без очереди независимо от прикрепления к поликлинике.

2.2. Отсутствие полиса обязательного медицинского страхования и документов, удостоверяющих личность, не является причиной отказа в экстренной медицинской помощи.

2.3. При экстренном характере обращения пациента в поликлинику регистратор направляет больного на прием в доврачебный кабинет, с последующим направлением (при необходимости) к дежурному врачу согласно графику дежурств, утвержденному администрацией поликлиники.

III. Организация записи на повторный прием к врачам на амбулаторном приеме.

3. На первичном приеме у врача-терапевта участкового, врача общей врачебной практики, врача специалиста, врача акушера-гинеколога:

1. Посредством программного комплекса «ТМ:МИС» на рабочем месте врачом осуществляется запись на повторный прием или на прием к врачу специалисту (при необходимости). При отсутствии технической возможности пациент направляется в регистратуру для осуществления записи.

2. При необходимости направления пациента на медико-социальную экспертизу для установления группы инвалидности запись на прием к врачам специалистам при наличии технической возможности посредством программного комплекса «ТМ:МИС » осуществляет лечащий врач на рабочем месте. При отсутствии технической возможности пациент направляется в регистратуру для осуществления записи. Срок проведения обследования больных и оформления документов для направления на медико-социальную экспертизу не должен превышать 14 дней.

IV. Организация записи на прием к врачам через электронный терминал «инфомат» и сеть Интернет

4. При записи на прием к врачу-терапевту участковому или врачу общей врачебной практики через «инфомат» или сеть Интернет гражданин сам выбирает дату и время и осуществляет запись.

4.1. на прием к специалистам узкого профиля поликлиники: эндокринологу, кардиологу, ревматологу, неврологу, урологу, аллергологу, онкологу, офтальмологу — граждане, состоящие на диспансерном учете у профильного специалиста и внесенные в регистр диспансерных больных, могут записаться на прием к данному специалисту без предварительного посещения участкового врача.

4.2. на прием к специалистам узкого профиля поликлиники: инфекционисту, хирургу, акушеру-гинекологу, оториноларингологу, травматологу и пр. — граждане могут осуществлять запись без ограничений на удобные им дату и время.

4.3. при большом потоке больных, отпуске или болезни врачей поликлиник, а также прочих форс-мажорных обстоятельствах запись на прием через «инфомат» или сеть Интернет для граждан может быть ограничена (до 30% от общего времени приема врача) по решению заместителя главного врача по поликлиническому разделу после проведенного анализа причин чрезмерного заполнения записи и согласования его с управлением здравоохранения администрации Старооскольского городского округа. В этом случае, приказом по МБУЗ «Городская больница №2» на прием к врачам вводится временный режим, ограничивающий данные виды записи. Запись и (или) направление на прием к врачам осуществляется через регистратуру согласно порядку, установленному решением заместителя главного врача по поликлиническому разделу. Информация о введении временных ограничений записи к врачам должна быть направлена в управление здравоохранения администрации Старооскольского городского округа и размещена на информационных стендах, в т.ч. возле регистратуры, и на официальном сайте МБУЗ «Городская больница №2».

gb2-stoskol.belzdrav.ru