Консультационный центр по защите прав потребителей

Уважаемые потребители!

Обращаем Ваше внимание, что на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Томской области» в целях развития информирования и консультирования потребителей действует Консультационный центр и консультационные пункты для потребителей, которые осуществляют консультирование потребителей по вопросам защиты их нарушенных прав.

Круг обсуждаемых вопросов весьма обширен: покупка продовольственных товаров, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, покупка бытовой и иной сложной техники, обуви, одежды, мобильных телефонов, автомобилей, установка пластиковых окон, сфера оказания услуг, в том числе коммунальных, образовательных, транспортных и пр.

Особую актуальность в последнее время приобретают вопросы в сфере оказания финансовых услуг в связи с оспариванием потребителями законности взыскиваемых при предоставлении кредитов комиссий.

Принципиальную важность имеет повышение уровня правовой грамотности потребителей.

На реализацию этой цели и направлена деятельность консультационного центра и пунктов для потребителей.

Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения

«Центр гигиены и эпидемиологии в Томской области»

Консультационный центр для потребителей

634012, г. Томск, ул. Елизаровых, 42

тел.: (3822) 54-09-34

Филиал Федерального бюджетного учреждения здравоохранения

«Центр гигиены и эпидемиологии в Томской области» в городе Стрежевом

Консультационный пункт для потребителей в городе Стрежевом

636785, Томская область, г. Стрежевой, 4-ый микрорайон, д.455

тел.: (38259) 3-85-32

«Центр гигиены и эпидемиологии в Томской области» в Каргасокском районе

Консультационный пункт для потребителей в Каргасокском районе

636700, Томская область, Каргасокский район, с.Каргасок, ул. Кирова 1 б

тел.: (38253) 2-19-53

«Центр гигиены и эпидемиологии в Томской области» в Колпашевском районе

Консультационный пункт для потребителей в Колпашевском районе

636460, Томская область, Колпашевский район, г. Колпашево, ул. Обская, 14

тел.: (38254) 5-39-84

«Центр гигиены и эпидемиологии в Томской области» в Чаинском районе

Консультационный пункт для потребителей в Чаинском районе

636400,Томская область, Чаинский район, с.Подгорное, ул. Лесная, 34

тел.: (38257) 2-31-25

«Центр гигиены и эпидемиологии в Томской области» в Первомайском районе

Консультационный пункт для потребителей в Первомайском районе

636841, Томская область, Асиновский район, г. Асино, ул. АВПУ, 8

70.rospotrebnadzor.ru

Защита прав потребителей Томской области

Юридические услуги и юридическая помощь

оперативный тел: 8-953-92-18-411

Защита прав потребителей

Мы предлагаем качественные юридические услуги

• Подробности Категория: Информация о нас Опубликовано 22.05.2014 15:50 Автор: Super User Просмотров: 4422

  

  В городе Томске и Северске юридические услуги оказываются большим количеством юридических фирм, адвокатами.

  Мы, Томское региональное отделение ООД «Объединение потребителей России» , РОО «Томское общество защиты прав потребителей и работников, поддержки малого предпринимательства – Народное право» и Юридическое агентство «Народное право» предлагаем Томичам и Северчанам индивидуальным предпринимателям и и организациям широчайший спектр юридических услуг.
  Наша профессиональная ответственность не ограничивается качественным выполнением поставленной перед нами заказчиком конкретной задачи. Мы стремимся строить наши взаимоотношения с клиентами на долговременной и доверительной основе, чтобы получив от нас качественную юридическую помощь, клиент снова обратился к нам в случае необходимости.
  Наши готовы на приемлемых для Вас условиях оказать юридическую помощь по следующим направлениям:
  1. Консультативная и юридическая помощь потребителям.
  2. Юридическая помощь (адвоката) по делам о наследовании и наследственным спорам (Консультации по наследственным спорам в Томске и Северске, услуги юриста по наследственным спорам в суде).
  3. Помощь по спорам со страховыми компаниями Томск, Северск, Томский район (юридические услуги для обращения в суд и участия в судебных процессах).
  4. Помощь по жилищным спорам Томск, Северск, Томский район (услуги юриста по разрешению жилищных споров).
  5. Помощь по семейным спорам Томск, Северск. Томский район (услуги юриста по разрешению семейных споров, в том числе и в судебном порядке).
  6. Юридическая помощь по трудовым спорам (досудебное разрешение трудовых споров, защита прав работников в суде).
  7. Юридическая помощь по административным делам и делам об административных правонарушениях
  8. Помощь ответчикам — предпринимателям по делам о защите прав потребителей

  О результатах работы Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России» в 2017 году

  Подробности Родительская категория: Информация о нас Категория: Общая информация об организации Опубликовано 26.06.2018 01:32 Автор: Super User Просмотров: 27

  ТРО ООД «Объединение потребителей России» в 2017 году продолжило успешную практику бесплатного консультирования потребителей по телефону и через интернет-сайт. Следует отметить, что в 2017 году снизилось общее количество обращений.
  1. В 2017 году в адрес Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России» поступило 234 обращения (жалобы) граждан по вопросам защиты прав потребителей.
  2. По сферам потребительских правоотношений поступившие жалобы относятся:
  — жалобы на нарушения прав потребителей при продаже товаров – 150 (28 продукты питания);
  — жалобы на нарушения прав потребителей при выполнении работ (оказании бытовых услуг) – 38;
  — жалобы на нарушение прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг – 20;
  — жалобы на нарушение прав потребителей в сфере туристских услуг — 9;
  — жалобы на нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ – 17.
  3. В рамках проводимой работы по бесплатному консультированию потребителей Томска, Северска и Томской области в 2017 году проведено:
  — 20 устных консультаций на личном приеме;
  — 175 устных консультаций по телефону;
  — 44 консультации по средствам интернет сайта
  http://consumer.tomnp.ru
  В ходе проведенных консультаций бесплатно оказана помощь в составлении 32 претензий.
  4. В 2017 году в защиту прав и интересов потребителей подано 26 исковых заявления в суды общей юрисдикции (мировым судьям и районные суды).
  — общая сумма исковых требований составила- 7318000 (семь миллионов триста восемнадцать тысяч) рублей.
  — заключено 5 мировых соглашений в пользу потребителей на общую сумму 2 миллиона 458 тысяч рублей.
  — 14 дел закончилось решениями суда в пользу потребителей.
  — 2 дела отказ потребителей от иска
  — 5 дел суд отказал в удовлетворении иска.
  5. В 2017 году обращения в суд в защиту прав и интересов неопределенного круга потребителей не подавались.
  Также, в 2017 году Томским региональным отделением ООД «Объединение потребителей России» принято участие в защите прав и интересов потребителей в ходе 3 судебных разбирательства, где граждане потребители выступали в качестве ответчиков.

  Меры защиты потребителей предложили в Совете Федерации

  Подробности Родительская категория: Информация о нас Категория: Новости ООД Объединение потребителей России Опубликовано 04.07.2018 04:03 Автор: Super User Просмотров: 21

  

  21 июня 2018 года в Совете Федерации состоялись парламентские слушания на тему «О мерах по усилению защиты прав потребителей».

  В парламентских слушаниях приняли участие члены Совета Федерации, депутаты Государственной думы и Московской городской думы, представители ведомств, органов государственной власти в субъектах Российской Федерации, Объединения потребителей России, Торгово-промышленной палаты России, Общественной палаты России, Роскачества, объединений предпринимателей, другие приглашенные. Всего в работе парламентских слушаниях приняло участие более ста человек.

  На заседании с основным докладом выступил председательствующих на слушания Вячеслав Тимченко — заместитель председателя Комитета Совета Федерации по экономической политике, председатель Центрального совета Объединения потребителей России. Вячеслав Тимченко сделал доклад на тему «Совершенствование законодательства в сфере защиты прав потребителей – фактор улучшения качества жизни и снижения уровня бедности».

  Содоклад на тему «Усиление ответственности за нарушение прав потребителей, как мера повышения защищенности потребителей и добросовестных участников потребительского рынка» сделал Алексей Майоров — первый заместитель председателя Комитета Совета Федерации по экономической политике, член Центрального совета Объединения потребителей России.

  В ходе парламентских слушаний были заслушаны выступления ряда участников, в которых рассматривались вопросам правовой защиты прав потребителей, совершенствования Национальной системы защиты прав потребителей, предлагались разноплановые меры по повышению потребительской защищенности граждан, по улучшению качества жизни, снижения уровня бедности.

  На слушаниях о роли общественных объединений потребителей и проблемам общественного участия в Национальной системе защиты прав потребителей выступили представители Объединения потребителей России: Наталия Старостина – председатель Московского регионального отделения и Олег Егоров – председатель Крымского регионального отделения.

  По итогам парламентских слушаний был принят проект рекомендаций, который будет доработан с учетом высказанных мнений и предложений участников заседания.

  В рамках слушаний состоялась церемония награждения предприятий – победителей всероссийского конкурса отечественных производителей товаров и услуг «Звезда качества России». Награды лауреатов конкурса были вручены руководителям трех организаций — Миллеровский винзавод (Ростовская область) в номинации «За сохранение лучших российских традиций качества», Молочный завод «Гиагинский» (Республика Адыгея) в номинации «Производители молочной продукции», Компания «Гамма стиль» (г. Нижний Новгород) в номинации «Производители детских товаров».

  О результатах работы Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России» в 2016 году

  Подробности Родительская категория: Информация о нас Категория: Новости ООД Объединение потребителей России Опубликовано 23.03.2017 15:39 Автор: Super User Просмотров: 708

  О результатах работы Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России» в 2016 году
  ТРО ООД «Объединение потребителей России» в 2016 году продолжило успешную практику бесплатного консультирования потребителей по телефону и через интернет-сайт. Следует отметить, что в 2016 году существенно изменился круг вопросов, интересующий потребителей. Увеличилось количество обращений по вопросам недостатков оказания услуг и выполнения работ, одновременно снизилось количество обращений связанных с приобретением некачественной бытовой техники и одежды и продуктов питания. ТРО ООД «Объединение потребителей России» в 2016 году продолжило оказание помощи потребителям при рассмотрении споров в судебном порядке.

  consumer.tomnp.ru

  Общество защиты прав потребителей в томске

  Каждый день мы являемся потребителями в разных сферах: будь то покупка продуктов питания или квартиры, услуги по установке окон или строительные работы, обязательное автострахование или страхование имущества.

  Находясь в обществе невозможно избежать отношений, регулируемых законодательством о защите потребителей, но мало кто из обычных граждан его знает или способен применить на практике. Ведь если некачественные услуги оказаны были, Вы вправе требовать выполнить их надлежащим образом или выплатить Вам компенсацию. А если Вы приобрели некачественный товар, то всегда имеете законное право вернуть товар продавцу. И даже подать в суд на продавца, если столкнулись с нежеланием противоположной стороны урегулировать ситуацию мирно.

  Однако бывают и совершенно противоположные ситуации, когда, напротив, покупатель злоупотребляет своими правами. В случаях, когда дело касается нечестного покупателя, речь уже идет о защите продавца от потребителя.

  И те, и другие ситуации регулируются законодательством и должны быть урегулированы без ущемления прав потерпевшей стороны.

  Самые распространенные проблемы, с которыми сталкиваются наши потребители:

  • возврат товара, который не подходит по размеру или габаритам и пр.
  • приобретение некачественного товара
  • некачественно оказанные услуги или работы
  • нарушение сроков выполнения работ и оказания услуг

  Стоит отметить, что законодательством о защите прав потребителей также регулируются споры по получению риэлтерских услуг, услуг транспортировки, споры, возникающие из договоров долевого строительства, договоров подряда на выполнение строительных работ.

  Специалисты нашей компании не только предоставят консультационные услуги в рамках защиты прав потребителей, но и в случае необходимости окажут защиту в суде потребителя. Наши адвокаты сумеют грамотно оформить документы в суд по защите прав потребителей и выстроить Вашу защиту в суде.

  Специалисты нашей организации в сфере защиты прав потребителей оказывают широкий спектр услуг, в том числе:

  • консультирование по защите прав потребителей
  • расторжение договора купли-продажи, оказания услуг, выполнения работ и взыскания уплаченных по договору денежных средств
  • взыскание материального ущерба и морального вреда, неустойки за нарушение сроков исполнения договора
  • возврат товара ненадлежащего качества (в том числе, когда необходимо вернуть технически сложный товар)
  • взыскание убытков, понесенных в связи с приобретением товара ненадлежащего качества, оказания услуг ненадлежащего качества или выполнения работ
  • взыскание страхового возмещения

  Если у вас или вашего бизнеса возникли юридические проблемы, требующие эффективного решения и квалифицированного подхода, свяжитесь с нами сегодня, чтобы организовать бесплатную консультацию с адвокатом.

  pravo-tomsk.ru

  Общество защиты прав потребителей в Томске

  Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. №324-ФЗ

  “О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации” (Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года)

  Общество защиты прав потребителей

  Закон «О защите прав потребителей» призван обеспечить отстаивание интересов граждан, являющихся участниками коммерческих отношений. На практике их права часто нарушаются, поэтому необходима практическая защита прав потребителей.

  Общество защиты прав потребителей оказывает всесторонюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ. Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах.

  Направления нашей деятельности

  Сайт защиты прав потребителей оказывает поддержку при возникновении любых вопросов в сфере правовой защиты жителям столицы и области, осуществляя следующие виды деятельности:

  · помощь в составлении претензий, заявлений, судебных исков и расчете сумм ущерба, вреда;

  · представительство в арбитражных судах и судах общей юрисдикции;

  · анализ договоров, заключаемых с потребителем, их проверка на соответствие требованиям закона;

  · организация независимой экспертизы, по окончанию которой выдается заключение;

  · сопровождение исполнительного производства по решенным в суде делам;

  · консультации потребителей на всех этапах защиты их прав.

  Обратившись на сайт защиты прав потребителей, вы оперативно получаете первичное разъяснение по интересующим вас вопросам. Вы узнаете основные правила, по которым осуществляется защита прав потребителей, горячая линия по всей России 8 (800) 770 79 75 полностью бесплатна и доступна круглосуточно.

  Зачем обращаться в общество защиты прав потребителей?

  Защита прав потребителей необходима, если:

  · вы купили некачественный или неподходящий товар;

  · вам была оказана услуга плохого качества;

  · страховщик отказывается выплачивать ущерб;

  · компания-застройщик не выполняет свои обязательства;

  · автосалон не выполняет гарантийный ремонт;

  · банк не выполняет обязательства или навязывает услуги.

  В этих и других спорных ситуациях поможет общество защиты прав потребителей. Официальный сайт также содержит информацию, которая позволит самостоятельно защитить свои права. Вы можете ознакомиться с образцами заявлений, претензий и исков, составленных профессиональными юристами.

  Защита прав потребителей: горячая линия 8 (800) 770 79 75

  Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание нюансов закона может привести к отсутствию положительного результата. Не выясняйте отношения с продавцом или исполнителем работ устно и помните, что закон на вашей стороне.

  Первое, что следует сделать потребителю при нарушении его прав, набрать телефон защиты прав потребителей — 8 (800) 770 79 75. Консультация по горячей линии абсолютно бесплатна и не отнимает много времени. Пообщавшись со специалистом, вы получите полезную информацию:

  · о том, какое именно право нарушено;

  · о способах мирного урегулирования конфликта;

  · о документах, которые для этого необходимы.

  Для связи со специалистом по защите прав потребителей наберете номер телефона, который предлагает сайт общества защиты прав, 8 (800) 770 79 75. Вы также можете отправить заявку на обратный звонок, и мы свяжемся с вами в указанное время.

  Почему мы?

  Сайт общества защиты прав потребителей доказал свою эффективность, что подтверждают сотни благодарных клиентов. Обращаясь к нам, вы получаете лучшие условия юридической помощи и сопровождения:

  · возможность консультации из любого места (магазин, автосалон, дом, работа и т.д.);

  · оперативные и исчерпывающие ответы специалистов;

  · конфиденциальность вашего обращения;

  · составление четкого плана действий по защите ваших прав;

  · с большей вероятностью досудебное урегулирование спора;

  · составление всех видов документов с учетом особенностей спора;

  · профессиональное представительство в суде;

  · взыскание максимально возможной суммы вреда, ущерба;

  · гарантия положительного результата.

  Мы поможем потребителям, которые не смогли самостоятельно восстановить свои права, а также уже обращались в Роспотребнадзор или другие инстанции. Защита прав потребителейпроводится специалистами, имеющими опыт 5-15 лет в этой сфере.

  Позвоните нам прямо сейчас, если требуется защита прав потребителя. Официальный сайт предоставляет возможность как заполнение заявки с вопросом онлайн, так и заказ телефонного звонка по телефону 8 (800) 770 79 75.

  Самые популярные услуги по защите прав потребителей официальный сайт предоставляет бесплатно. Вы можете задать вопрос как дистанционно, так и в офисе общества. Есть возможность заказать составление необходимого документа онлайн. Для оперативного решения вашей проблемы свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы предоставим комплексную поддержку по защите и восстановлению ваших прав как потребителя.

  tomsk.obshestvo-zpp.ru

  Общество защиты прав потребителей Томской области

  В целях общего надзора за потребительских рынком, контроля за эпидемиологической и санитарной ситуацией и защиты потребительских прав граждан в 2004 г. был сформирован Роспотребнадзор — федеральный орган власти. Во всех субъектах РФ действуют территориальные управления, центры эпидемиологии и гигиены, отделы по дезинфекции, подчиняющиеся этому ведомству, поэтому отыскать Роспотребнадзор Томской области достаточно просто.

  Роспотребнадзор осуществляет в плановом и внеплановом порядке проверки учреждений и предприятий, индивидуальных предпринимателей. Если вы хотите защитить свои потребительские права, Роспотребнадзор Томской области окажет вам поддержку. Заявление подать можно почтой с уведомлением, лично, в электронной форме через сайт местного контролирующего органа.

  В письме необходимо написать: — наименование органа надзора, в который вы обращаетесь или Ф.И.О. должностного лица; — Ф.И.О. заявителя; — почтовый адрес для ответа; — вкратце обстоятельства дела. Если нужен ответ в электронной форме, указывается адрес электронной почты. К письму целесообразно приобщить документальные доказательства. При личном визите в Роспотребнадзор Томской области необходимо иметь при себе паспорт или другой документ, подтверждающий личность.

  Заявлять в Роспотребнадзор Томской области оправдано: — при отравлении; — при наличии в договорах условий, нарушающих права потребителя; — если предоставлена несоответствующая информация об услуге (товаре); — если в продаже имеются товары с истекшим сроком годности; — для «наказания» продавца (исполнителя) и ревизии его деятельности.

  Кроме федеральной службы, в городе работает служба защиты прав потребителей. С жалобой на несоблюдение ваших прав можно обратиться на сайт общества защиты прав потребителей Томской области, где физическим и юридическим лицам предоставляются правовые услуги и консультации. Здесь можно оформить претензию, жалобу или отзыв, исковое заявление в суд. При необходимости опытные юристы осуществят досудебное разрешение конфликтов, защитят ваши права при сделках с недвижимостью или автомобилями, представят ваши интересы в судебных процессах.

  Роспотребнадзор Томской области сотрудничает с государственными, местными исполнительными органами и общественными организациями по защите прав потребителей. В отличие от государственного ведомства, общество защиты прав потребителей Томской области не имеет прав накладывать штрафные санкции, подменяя орган надзора. Однако сотрудники этой организации оказывают эффективную правовую помощь, начиная с консультаций и заканчивая сопровождением исполнения решений суда. Посетив сайт защиты прав потребителей Томской области, вы прочитаете новинки законодательства, скачаете формы необходимых бланков, узнаете, с чего начать, чтобы решить спор с поставщиком услуг (продавцом).

  Название: Управление Роспотребнадзора по Томской области

  Адрес: пр. Фрунзе, 103А, Томск, Томская обл., 634021

  www.jurinspection.ru