Экспертиза обуви. Независимая экспертиза обуви.

После приобретения обуви, если в процессе эксплуатации выявились значительные дефекты, препятствующие ее дальнейшему использованию, либо ухудшающие эстетический вид необходимо проводить экспертизу обуви и осуществлять ее возврат продавцу. Данное право закреплено за покупателем в Законе «О Защите прав потребителей».

Уважаемые клиенты! Мы проводим бесплатную консультацию по обуви каждую среду! Подробнее >>>

Самые распространенные дефекты обуви, являющиеся производственным браком и подлежащие замене:

• разрывы, дырки, трещины, отслоение кожи
• отрыв, разлом или расслаивание подошвы, отклеивание и отрыв каблуков
• наличие кривых швов, чрезмерное истирание и разрыв подкладки
• промокание, сходе красителя и т.д.
• и во многих других случаях

Примеры производственных дефектов в обуви. Смотреть фото.

1. Необходимо обратиться в магазин с устной или письменной претензией о возврате некачественного товара. Вернуть изделие и получить обратно денежные средства. Образец претензии можете скачать здесь.

2. При отказе продавца добровольно вернуть денежные средства за некачественное изделие, необходимо провести независимую экспертизу обуви. Затем результат — заключение эксперта предоставить продавцу, после чего будет осуществлен возврат денежных средств. ПОМНИТЕ. В соответствии с Законом «О Защите Прав Потребителей» стоимость проведения экспертизы обуви возвращается продавцом в полном объеме, в случае если будет установлено, что в товаре имеются производственные дефекты.
При проведение экспертизы магазином помните, что экспертиза должна быть действительно НЕЗАВИСИМОЙ, а значит не сотрудничать с магазинами. Кроме того, Вы имеете право присутствовать на проведении этой экспертизы обуви.

3. При отказе продавца добровольно вернуть денежные средства после предоставления заключения эксперта следует незамедлительно предъявлять письменную претензию с требованием о возврате. Претензию следует вручать ответственному сотруднику под роспись с датой принятия и печатью организации. После предъявления претензии советуем обратиться к юристам за консультацией. Категория данных дел является выигрышной, по решению суда вам компенсируются затраты на проведение экспертизы, услуги юриста и другие расходы. Пример судебного спора с продавцом по возврату некачественной обуви — здесь.

Сроки проведения экспертизы обуви в Москве в «Лаборатория Экспертных Исследований» составляет от 1 часа до 3-х дней в зависимости от сложности выявленного дефекта и загруженности эксперта. Мы делаем заключение в полном объеме, на основании которого вы можете подать заявление в суд на недобросовестного продавца! В качестве подтверждения вышеизложенного, вы можете скачать решение суда по обуви (известной марки), на основании проведенной нами независимой экспертизы. Скачать.

Советы при выборе обуви.

В настоящее время появилось огромное количество магазинов недорогой обуви, где можно приобрести пару обуви всего за 500-1000 рублей. Безусловно, цена заманчивая, да и, наверное, каждый понимает, что такую покупку можно назвать «одноразовой». Но задумываетесь ли вы, насколько такая обувь безопасна и качественна? Для начала следует знать, что какая бы цена не была на пару летних босоножек, процесс их изготовления должен быть организован в соответствии с определенными ГОСТами. Некачественная обувь значит не только дешевые материалы и короткий срок эксплуатации, несоответствие правилам изготовления может привести к проблемам со здоровьем, таким как раздражение от некачественного клея, материалов, натирание мозолей и натоптышей, изменение походки, развитие плоскостопия. Особенно внимательными следует быть в выборе детской обуви, ведь стопа ребенка растет и развивается.

Одно дело, когда Вы сознательно идете на риск и покупаете дешевую обувь, но ведь ДАЛЕКО не исключение, что при покупке дорогой обуви возникают аналогичные проблемы. Тем ситуация вдвойне неприятнее, заплатив «втридорога» вы получаете ту же «одноразовую» обувь. Продавцы некачественного товара, могут предложить Вам отправить обувь в их «независимую» экспертизу обуви. Ваше право соглашаться, но чаще всего, если повреждения могут носить как производственный, так и эксплуатационный характер, заключение оказывается не в пользу покупателя. Следует помнить, что если Вы возвращаете обувь в магазин, вам ОБЯЗАНЫ выдать на руки расписку о том, что товар у Вас принят. Не следует рассчитывать на добросовестность продавцов некачественной обуви! Кроме того, право предъявлять претензию о некачественной обуви распространяется не на гарантийный срок (как правило продавцы предоставляю 1 месяц), а на ЦЕЛЫХ 2 года с момента продажи обуви!

Порядок организации экспертизы обуви.

Принести объект экспертизы — обувь можно в любой рабочий день в центральный офис нашей компании по данному адресу. Схема проезда на автомобиле и прохода от метро здесь — см. схему. Предварительная запись не обязательная. Срок проведения экспертизы обуви по не сложным дефектам возможно в течении одного часа — в зависимости от загруженности эксперта-товароведа.

Обувь на экспертизу необходимо приносить в чистом виде, желательно в коробке, в которой покупалась и с чеком на оплату.

Если вы сомневаетесь в характере дефекта вашей обуви — является ли брак производственным или нет; вернет ли магазин денежные средства советуем посмотреть примеры наиболее распространенных дефектов — см. примеры. Если вы не нашли похожего примера, перед началом работ эксперт посмотрит обувь и в случае отсутствия производственного дефекта экспертизу проводить не будет. В данном случае вы оплачиваете только консультацию — 1000 рублей.

Стоимость экспертизы обуви в «Лаборатория Экспертных Исследований» – от 1000 рублей. Срок подготовки заключения — от 1 часа. Звоните!

Мы всегда к Вашим услугам!

Москва: +7 495 135 14 44, +7 495 772 65 30

Если Вам не удалось дозвониться до нас, воспользуйтесь сервисом «Обратная связь», либо напишите Нам письмо — labexpert.m@mail.ru

Если Вас заинтересовали услуги независимой экспертизы обуви, юридические услуги и представительство в суде отправьте сообщение:

www.expertizalab.ru



• Виды экспертиз:
  • Автоэкспертиза
  • Строительно-техническая
  • Медицинская
  • Психологическая
  • Психиатрическая
  • Землеустроительная
  • Пожарно-техническая
  • Почерковедческая
  • Экспертиза документов (ТЭД)
  • Автотехническая
  • Инженерная
  • Экономическая
  • Криминалистическая
  • Переоценка кадастровой стоимости
  • Товароведческая
    • Экспертиза бытовой техники
    • Экспертиза кожи
    • Экспертиза косметики
    • Экспертиза мебели
    • Экспертиза меха
    • Экспертиза обуви
    • Экспертиза одежды
    • Экспертиза парфюмерии
    • Экспертиза планшета
    • Экспертиза телефона
    • Экспертиза товаров
    • Экспертиза трикотажа
    • Экспертиза швейных изделий
    • Экспертиза ювелирных изделий
    • Лингвистическая
    • Патентная
    • Экологическая
    • Судебная
  • Виды оценки:
    • Недвижимости
    • Ущерба после залива
    • Ущерба после пожара
    • Имущества
    • Бизнеса
    • Земли
    • Активов и имущества
    • Нематериальных активов
    • Оборудования, машин и мебели
    • Ценных бумаг
    • Транспортных средств

    Ситуация, когда требуется профессиональная экспертиза некачественной обуви, возникает довольно часто, когда после покупки обуви и ее ношения выясняется, что товар не соответствует свойствам и качеству, которые были заявлены продавцом. Самыми частыми причинами возникновения споров между продавцом и покупателем становятся:

    • дефекты внешнего слоя (кожи, кожзаменителя, текстильного покрытия и др.);
    • отрыв и другие дефекты подошвы, каблуков;
    • отклеивания стельки, полустельки, дефекты подкладки;
    • промокание;
    • изменения окраски, сход окрашенного слоя и т. п.

    Право покупателя на проведение экспертизы обуви оговорено в Законе «О Защите прав потребителей», и воспользоваться им, в случае сомнений в качестве купленной обуви — это возможность вернуть потраченные на покупку деньги. Также, в определенных ситуациях и при наличии соответствующего судебного решения, вы можете получить компенсацию за тот или иной вред, причиненный данным некачественным товаром. Это может быть и моральный ущерб.

    Процедура оценки качества обуви с целью подтверждения или исключения наличия ее дефектов — это товароведческая независимая экспертиза обуви. Проводится она компетентными экспертными компаниями силами штатных экспертов, имеющих соответствующее образование и опыт.

    Для потребителей важно знать примерный алгоритм действий, которые необходимо предпринять в случае, если купленная обувь оказалась некачественной.

    Прежде чем сдать обувь на экспертизу, необходимо обратиться в магазин (к продавцу) данной обуви и предъявить ему устную претензию с требованием заменить некачественную обувь или возвратить ее стоимость. Если после устного требования продавец отказывается выполнить требований покупателя (а такое случается достаточно часто), необходимо написать письменную претензию с указанием ее причин и своих требований. Стесняться подобного поступка не нужно: продавцы прекрасно осведомлены о возможности возврата, а при утверждении ими обратного следует сослаться на статью 18 «Закона РФ о защите прав потребителей». Она, в частности, гласит:

    «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества».

    Если и после этих действий продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар, то необходима независимая экспертиза качества обуви, по результатам которой ситуация решается в пользу покупателя или продавца. Важно знать, что выбирать место, где провести экспертизу обуви, имеет право покупатель, поскольку со стороны магазинов возможно привлечение к экспертизе заинтересованной компании — под руководством родственника, друга, или партнера.

    Экспертиза качества обуви может быть проведена по желанию как продавца, так покупателя, хотя, если придерживаться буквы закона, а именно ст. 18 п. 5 и п. 6 Закона «О защите прав потребителей», то экспертиза обувных товаров проводится продавцом за счет его средств. Однако на практике продавцы часто отказываются от проведения экспертизы, уповая на «неупрямство» покупателя. Здесь очень важно знать, что если экспертиза установит вину продавца, то оплата расходов будет возложена на него, однако, если доказать вину продавца не удастся и выяснится, что дефект возник по вине покупателя, то расходы останутся за покупателем.

    После выбора компании, где можно сделать независимую экспертизу обуви, уточняется место и время проведения экспертизы непосредственно с сотрудником экспертной фирмы.

    Обувь на экспертизу приносится в чистом, сухом виде. Обязательно наличие правой и левой полупар. Упаковочная коробка и чек очень желательны.

    Сроки и стоимость экспертизы обуви зависят от многих причин. Так, на то, сколько стоит независимая экспертиза обуви, влияют множество факторов, в том числе тип обуви и характер дефектов, сложность экспертизы, необходимость проведения дополнительных лабораторных исследований. На то, сколько длится экспертиза обуви, влияют также требования покупателя, указанные в претензии: если в требовании указано требование возврата денег, то срок не должен превышать 10 дней, обмена — 20 дней, ремонта — 45 дней, как это указано в Законе «О защите прав потребителей».

    Заключение эксперта относится продавцу, который обязан удовлетворить требования покупателя (в случае, если экспертиза обувных товаров выявила производственные дефекты). Отказ продавца обжалуется в судебном порядке.

    Центр экспертизы и оценки «АЛЬЯНС» — это качественная и действительно независимая экспертиза обуви в Москве. Наш адрес: Москва, ул. Бутырская, д. 8, 3 этаж, офис 11. Профессиональные и беспристрастные эксперты Центра досконально знают, как проводится экспертиза обуви, а их обоснованные выводы позволяют потребителям получить положительный результат в самые короткие сроки. Грамотная экспертиза обуви, цена в соответствии с прайсом: цивилизованные отношения с продавцами начинаются с «Альянса»!

    experti3a.ru

    Экспертиза обуви

    Вернуть некачественную обувь в магазин не так просто. Продавцы в большинстве случаев настаивают на том, что дефекты возникли по вине покупателя. Если же покупатель не согласен с этим, нужна независимая экспертиза.

    Экспертиза обуви — это исследование ее потребительских качеств. Она позволяет определить характер и серьезность возникших дефектов, причины их появления, возможность использования пары по назначению.

    Независимая экспертиза обуви имеет следующие особенности:

    • обувь принимается на экспертизу в чистом виде;
    • оценку проводят с помощью органолептических методов, а также простых измерительных и иных приборов.
    • оценка качества проводится по худшей полупаре;

    «Инвест Консалтинг» — это профессиональная независимая экспертиза обуви. Мы гарантируем:

    • сжатые сроки проведения оценки;
    • фиксированную цену на услуги;
    • профессиональную и объективную оценку качества и возникших дефектов.

    В нашей компании при проведении экспертизы обуви действуют финансовые гарантии.

    Это значит, что мы защищаем интересы клиента, не ограничиваясь только проведением экспертизы. Наши эксперты составляют отчеты при участии юристов. Если продавец откажется удовлетворить претензии, возникшие в связи с выявленными дефектами, или попытается оспорить наше заключение, юристы «Инвест Консалтинг» выступят на стороне покупателя.

    Провести экспертизу обуви в Москве вы сможете, обратившись по следующим адресам.

    пн-пт 10-18
    сб-вс по записи

    По результатам оценки качества формируется заключение. В нем описываются выявленные дефекты. Их делят на три группы.

    Критические. Могут причинять вред здоровью потребителя. Использование пары с критическими дефектами невозможно. К их числу относятся отрыв подошвы, каблука, грубые бугры, складки на подкладке, основной стельке, не разглаженные швы, выступающие металлические крепления на внутренней поверхности обуви и т.п.

    Значительные. Не опасны для здоровья потребителя, но намного снижают качество изделия, из-за чего оно считается бракованным. К числу значительных дефектов относят серьезное отклонение от оси симметрии, деформацию задника, растрескивание кожи в верхней части заготовки, низкое качество покрытия и т.п.

    Малозначительные дефекты. Практически не влияют на потребительские качества. При выявлении таких дефектов пару можно использовать по назначению. К малозначительным недостаткам относят небольшое различие в цвете деталей, отрыв или повреждение декоративных элементов и пр.

    Заключение о качестве обуви содержит не только информацию о выявленных дефектах, но и выводы эксперта о том, соответствует ли данная пара стандартам качества и возможно ли ее дальнейшее использование. Основываясь на этом заключении, клиент может предъявить продавцу претензию и потребовать замену некачественной пары на новую, бесплатное устранение выявленных недостатков, полный возврат или соразмерное уменьшение стоимости обуви.

    «Инвест Консалтинг» выполняет оценку качества обуви любого вида, включая детскую, модельную и т.п. Цена независимой экспертизы является фиксированной и не зависит от сложности работ или стоимости конкретной пары.

    Независимая товароведческая экспертиза

    Нажимая кнопку «Отправить», вы автоматически выражаете согласие на обработку своих персональных данных и принимаете условия Пользовательского соглашения.

    www.inconsalt.ru

    Компания «ГлавЭксперт» предлагает свои услуги по проведению экспертизы обуви в Москве – компетентного анализа качества обуви экспертом для установления причины образования дефектов. Мы проводим экспертизу обуви, изготовленной из любых материалов:

    • натуральная кожа
    • искусственная кожа
    • полимерный материал (ПВХ, резина и пр.)
    • текстильный материал
    • шерсть
    • нетканный материал

    Независимая экспертиза обуви проводится по Заявлению от любой из сторон – продавец/производитель или потребитель/покупатель/представитель покупателя.

    Для проведения исследования качества обуви Вам потребуется:

    • Обе полупары обуви.
    • Коробка, при ее наличии.
    • Заявление от покупателя, если исследование проводит Продавец (Если Вы не знаете, как его составить, то позвоните нам и мы Вам поможем).

    Стоимость проведения независимой экспертизы

    Как происходит экспертиза/исследование качества обуви:

    • Изучение документов, при их наличии.
    • Визуальный и инструментальный осмотр обуви – определение качественных характеристик обуви, определение причины образования дефектов и их линейных параметров, проведение экспресс-анализов по установлению наличия/отсутствия дефекта, в случае, если дефект не определяется визуально.
    • Составление заключения, при необходимости.

    В ООО «ГлавЭксперт» есть два товароведа-эксперта, что позволяет выдать заключение в максимально короткие сроки.

    Если Вы покупатель, то обращаясь в магазин с претензией и заключением по качеству обуви Вы имеет право на:

    • устранение дефектов за счет магазина;
    • уменьшения цены покупки в соответствии с качеством обуви;
    • замены Вашей пары на новую;
    • возврата суммы, которую Вы заплатили за обувь.

    Кроме того, магазин/торгующая организация должна оплатить Вам все расходы, понесенные Вами (почтовые расходы, транспортные расходы и расходы на экспертизу). Но, обычно, компенсируются только расходы на экспертизу.

    Если Вы обращаетесь к нам от магазина/торгующей организации, то при получении заключения с производственным дефектом, покупатель имеет права на те же предложения. Если Вы получили заключение с непроизводственным дефектом, то Вы должны предоставить покупателю копию заключения и платежные документы для компенсации расходов, понесенных Вами. Важно знать! Магазин/торговая организация не имеет право задерживать товар у себя в случае отказа потребителя от оплаты расходов.

    Заказать независимую экспертизу обуви в компании «ГлавЭксперт» Вы можете, обратившись к нам по телефонам: 8 (495) 698-51-21, 8 (499) 769-54-59. Квалифицированные специалисты нашей компании с радостью ответят на все интересующие Вас вопросы.

    Порез подошвы (непроизводственный дефект)

    

    Загрязнение материала верха клеем (производственный дефект)

    

    Воздействие декоративных цепей на кожу обуви (производственный дефект)

    

    Пропуск клеевых швов (производственный дефект)

    

    Трещина в подошве (производственный дефект)

    

    Разрушение материала верха (производственный дефект)

    

    Памятка для Покупателя! – это нужно сделать на странице «Экспертиза обуви», выделить в окно с надписью «Памятка для покупателя», при нажатии на которое происходит переход на страницу с информацией ниже.

    На что обратить внимание при покупке обуви:

    1. Маркировка. Она должна быть на обуви и на упаковке и соответствовать друг другу.
    2. возьмите пару обуви в две руки, соедините полупары внутренними сторонами. Посмотрите формоустойчивость жестких подносков, состояние лицевого слоя видимых поверхностей, частоту стежков, их утянутость в строчке, парность деталей по длине, материалу, цвету, мерее.
    3. Обе полупары поверните пяточной частью к себе и проверьте: парность обуви по высоте задников, качество строчки, состояние поверхности каблука, плотность прилегания к подошве.
    4. Расположите полупары носками в разные стороны, соедините их по линии заднего шва и проверьте: парность обуви по высоте берцев, задинок и каблуков, правильность строчек, наличие нависания верха над подошвой.
    5. Поверните пары подошвами кверху и оцените: правильность расположения подошвенных креплений, парность обуви по размерам подошв, симметричность расположения каблуков, правильность их установки, отделку.
    6. Приложите полупары друг к другу подошвами и проверьте: парность подошв, каблуков, набоек по длине, толщине.
    7. Каждую полупару по очередности возьмите в руки и проверьте гибкость и упругость подошвы, сгибая обувь под углом.
    8. Проверьте каждую полупару по отдельность внутреннее пространство обуви – прощупайте рукой внутри наличие складок, гвоздей, бугров, загрязнений, разрывов на подкладке.

       glavekspert-msk.ru

       Экспертиза обуви: женской, мужской недорого

       Если после покупки обуви были обнаружены дефекты, ухудшающие её внешний вид и препятствующие дальнейшей эксплуатации, то необходимо сделать независимую экспертизу обуви и осуществить её возврат в магазин. Это право закреплено за потребителем в соответствии с законом.

       Товар подлежит замене, при обнаружении следующих дефектов:
    9. Расслоение кожи, наличие прорех, дыр.
    10. Отслойка подошвы или каблука.
    11. Кривые швы, быстрое изнашивание подклада.
    12. Обувь промокает или линяет.
    13. При возникновении других ситуаций.

        Что делать, если обувь после покупки оказалась некачественной?

        1. Обратиться к администрации магазина с письменной или словесной претензией. Вернуть в магазин приобретённый товар и забрать свои деньги.
        2. Если продавец отказывается вернуть сумму покупки, то необходимо сделать независимую экспертизу товара.
        3. С заключением экспертов нужно ознакомить руководителя магазина, после этого деньги буду возвращены в полном объёме. Важно помнить, если вынесено заключение о некачественном товаре, то продавец обязан компенсировать стоимость экспертизы.
        4. Если продавец отказывается возвращать деньги за обувь, после предъявления заключения экспертов, то нужно сразу же вручить директору магазина претензию с требованием возврата в письменном виде, под роспись, с указанием даты и фамилии принявшего и штампом компании — продавца.
        5. После передачи претензии рекомендуется обратиться к юристам для консультации по дальнейшим действиям. Нужно помнить, что в случае положительного судебного решения, продавец должен будет возместить судебные издержки и оплату услуг юриста.
        6. Следует помнить, что при возвращении товара в магазин, администрация непременно вручает потребителю расписку о принятии товара. Правом заявить претензию на ненадлежащее качество обуви, покупатель может воспользоваться не в течение гарантийного срока, а в период двух лет с момента продажи.

           Проведение экспертизы качества обуви в Москве

           Обувь нужно предоставлять на экспертизу чистой, в магазинной коробке с чеком, подтверждающим цену. Перед началом работы, наш эксперт осмотрит товар и если будет обнаружено, что дефект не является заводским, экспертиза проводиться не будет. В этой ситуации клиенту придётся оплатить стоимость консультации.

           Время проведения экспертизы составляет до трёх рабочих дней и зависит от сложности дефекта и загруженности экспертов. Наша компания выносит полное заключение, которого достаточно для обращения в суд. Предоставить обувь на исследование можно ежедневно по указанному адресу.

           Если Вы не сумели с нами связаться по телефону, отправьте письмо на указанный адрес электронной почты, или заполните форму заявки на нашем сайте.

           Задайте вопрос и специалисты «Союз-Эксперт» на него ответят.

           www.souzexpert.ru