Страховая компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – отзывы

Ремонта по ОСАГО не будет .

Являюсь вашим постоянным страхователем ОСАГО уже наверное на протяжении четырех лет. И вот 5.05.2017 года в зад моего а/м прилично въехал задумчивый гражданин. В результате у меня заклинило дверь багажника, а так же повреждены бампер, заднее левое крыло, сам багажник и плюс ко всему скрытые повреждения.Эксперт прибыл 11.05 все оформил и пояснил что т.к. багажник заклинило скрытые будут внесены при первичном осмотре в сервис-центре.
Результат экспертизы: багажник и задний бампер — замена и окраска, заднее левое крыло — ремонт и окраска.Ну а скрытые это отдельная тема.
Направление на ремонт пришло 17.05 и уже 22.05 я прибыл на первичный осмотр.Осмотрев машину мастер сообщил что серьезных скрытых нет и все делается.Я конечно был рад и уже настроился на ремонт. НО…
Позвонили мне из сервиса 1.06 и сообщили следующее:
-доплата за ремонт с запчастями новыми оригинал 77271 руб
-то же но с запчастями б/у и восстановленными 36794 руб
-ну а сама сумма покрытия расходов от СК с учетом износа 50% 42532 рублей
Машина у меня Форд Фьюжн 2007 г.в. и кстати даже без износа сумма от страховой никак не покрывает все эти расходы. Где логика не пойму? Это делается для того что-бы клиенты не шли на ремонт? Мне выплата ваша не нужна. У меня до ДТП была целая машина. Как вы считаете ущерб когда в вашем же сервисе сумма этого убытка получается все равно намного больше?
Хочу сообщить что если по моему случаю не будет в ближайшее время более серьезного и детального рассмотрения вопроса, то я буду вынужден обратиться в суд.Мне уже поднадоело вещи в багажник закидывать из салона и так же ездить с приклеенным на скотч заднем бампером который вот-вот отвалится.

Уважаемый Сергей!
По Вашему обращению сделан запрос в ответственное подразделение. О результатах рассмотрения мы уведомим Вас в ближайшее время.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Сложно было ожидать другого ответа именно поэтому нами и было написано заявление о смене страхового возмещения.
Что касается методики расчета — пока не получу калькуляцию комментариев с моей стороны не будет.Но судиться будем обязательно.

Сергей, добрый вечер. У меня похожая ситуация. Я ругаюсь и со СК АльфаСтрахование и с СТОА, где в данный момент находится мой автомобиль. Мой Отзыв #25021. Скажите, пожалуйста, удалось ли Вам урегулировать вопрос? Я намерена забрать свой автомобиль из СТОА и заменить форму страхового возмещения. Далее я намерена нанять независимого эксперта для достоверного расчета моего убытка. Потом Претензия в СК… а дальше суд. Я не оставлю просто так все это… Спасибо.

P.S. мой автомобиль попал в аварию 8 мая 2017 и до сих пор ремонт не урегулирован между СК и СТОА… от меня требуют доплаты в 140 тыс.

Юлия здравствуйте. По поводу ремонта СК ведёт себя очень забавно.Похоже на то что их сервис специально завышает ценник чтобы страхователи ремонтировались в другом месте. Я сделал этот вывод после того как получил выплату.
Выплату я получил быстро и в совершенно другом объеме нежели мне озвучивали. Уж не знаю что повлияло на это. И что меня удивляет так то что этих денег почти хватило бы на ремонт с б.у. запчастями))) А я бы и не возражал. И возникает вопроc — такой уважаемый и уполномоченный СК техцентр хотел навариться на моей беде? Или как объяснить разницу в выплате в 30000 рублей?
Вам я посоветую писать заявление на выплату. Потом для суда нужен акт о страх. Случае, акт осмотра и все справки из ГИБДД. Без выплаты просто не с чем в суд обращаться. Документы кстати предоставили мне без проблем. И внимательно изучайте калькуляцию. Много непонятного. Удачи Вам!

Сергей, у меня есть 2 акта. на внешние повреждения (делала независимая компания) на сумму 77, и скрытые (делали в СТОА СК) на 130. В СТОА утверждают о том, что 130 это на все повреждения. Вчера забрала машину. Сегодня уже сделала независимую экспертизу и написала заявление о смене возмещения ущерба. Получила консультацию автоюриста — выплата УТС занижена как минимум тысячи на 4. Наняла его для дальнейшей работы.

Вот у меня примерно так и вышло. Мне за ремонт представители СТОА озвучивали около 77 тысяч (за оригинал гораздо больше — там выше я писал уже) и утверждали что страховая покрывает только 42. А оказалось все совсем не так))) В итоге выплату я получил 72 пока. И вот теперь не пойму почему они не хотят наши машины делать? Что вообще за отношение? Побегать пришлось и времени потеряно прилично. Слов нет. Я бы за такое ОСАГО не платил бы в будущем никогда, но увы…
Хотелось бы дождаться комментариев от представителя СК.

Сергей, мне тоже представитель СК перестал отвечать на вопросы

Сергей, подскажите, пожалуйста, у Вас два акта было — видимые повреждения и скрытые? Вам возмещали 2 платежами? Мне возмещают только за видимые повреждения, которые делала Независимая экспертиза, а по скрытым, которые делала СТОА нет. На скрытые Вы тоже после смены возмещения делали независимую экспертизу или Вам по данным СТОА начислили? Спасибо

Добрый вечер Юлия!
Нет я получил выплату одну. Я так понимаю вместе скрытые и открытые. Как и чего они там мутят они и сами не знают.
Экспертиза у меня была одна и вносили в акт только видимые повреждения, а скрытые уже вносил сервис.Почему вам не учитывают скрытые для меня загадка. Мне сказали что убытки у них просчитывает программа.
Боритесь обязательно. Вам ещё и моральный ущерб компенсируют ведь у Вас не на ходу машина.

Сергей, спасибо! Мне в данный момент Независимая компания считает все повреждения. Очень много поврежденного пластика в скрытых повреждениях. Список большой ))) автоюрист сразу после подсчета будет готовить претензию. Я верю в правоту и не сдаюсь.

Сергей, мне произведена выплата ТОЛЬКО за видимые повреждения. Чтобы выплатить за скрытые от меня опять хотят очередное обращение-заявление на скрытые повреждения(чтобы они сделали запрос в СТОА, а те в свою очередь прислали им фото и описание всех повреждений). ЖЕСТЬ…

Я Вам сочувствую. Очень все странно у Вас происходит.Но в любом случае суд должен принять Вашу сторону так что не унывайте.
Извините но у меня на даче плохой интернет поэтому сразу не отвечаю.

Сергей, а в какой сервис Вас направили?

Не хотел «пиарить» их… Автомир -Ситроен на Варшавке. А у меня Форд. Обещали правда В Котельниках, но в итоге не сделали нигде

по новым поправкам в законе об осаго, говоритсч о том, что если ремонт, то страховая компания обязана ставить новые детали и считать без учета износа)
износ считается только если идет денежная выплата)
тыкните их в это, не поможет, судитесь

www.asn-news.ru

Страховая компания «АльфаСтрахование» — страхование ОСАГО

Направление не на ремонт

Дело №Z692/133/15943/17 (ОСАГО), № полиса ЕЕЕ № 0905444156. 02.08.2017 получила СМС о направлении на ремонт, 05.08.2017 посетила сервис на осмотр, до настоящего времени ремонт не осуществлен. По телефону сотрудник сервиса мне сообщил, что за выделенные .

Навязывание услуг

Сегодня страховал своё авто в компании Альфастраховании. №0373469658 (с. Тарумовка, Дагестан). Категорически отказали страховать авто без страховании жизни, объясняли это тем, что у них такие правила. Ещё самому пришлось фотографировать своё авто, как .

Выплата и доплата по ОСАГО

ДТП произошло 22.06 (въехала в мою Хондочку огромная Скания с прицепом), въехали мне в заднюю часть авто, все там смялось, повсюду стекла — очень неприятно. Еще неприятней стало, когда узнала, что у виновника аварии полис Альфастрахование. Я уже настроилась .

Никаких действий за 30 дней

03.06.2015 произошло ДТП с участием 3-х автомобилей, я потерпевший, застрахован в РЕСО, договор заключен до сентября 2014. В моей страховой сказали обращаться в компанию виновника, то есть в АльфаСтрахование. Я записался на осмотр автомобиля на дату 05.06.2015 .

Круглосуточные очереди

Страховой полис ССС 0313399128 заканчивается в 27 марта 2015 года. Уже два дня посещаю офис в Воронеже на улице Кирова, 11. Сначала пришёл в обед — сказали, что полисы заканчиваются, и сегодня не успеем. На следующий день с 9 часов уже очередь была 11 .

Дважды выплатили по ОСАГО

Дважды мне выплачивали деньгами расходы после столкновения с моим авто сзади: 20.000 и 50.000 руб. Моему авто 14 лет, и стоит он 250.000 руб. Выплачивали не позже чем через месяц, суммы на ремонт оба раза хватило и даже осталось. Бегать, что-то доказывать, .

Очереди за полисом

Заканчивается срок действия страхового полиса ОСАГО серия ССС № 0306340680. В компании АльфаСтрахование Барнаула отказываются оформлять новый из-за очереди на бланки на месяц вперед. Не дорожат своими безаварийными клиентами. Ничего не изменилось и .

Не вписывают в полис, а должны

Компания не очень! Номер моего полиса ССС №0688974147. Хотел вписать в полис девушку у нее стаж с 2008 года, сама тоже страховала авто и вписана в несколько полисов ОСАГО. Но мне в этой компании сказали, что ее нет в базе. Меня это сильно удивило, и, .

Неграмотная компания. Скидка.

Полис ОСАГО ОАО «АльфаСтрахование» ВВВ 0646962696, срок истекает завтра 06.05.2014 года. При оформлении ОСАГО Альфа отказывается оформлять ДСАГО, оформление расширения возможно только с полисом КАСКО. Страхуюсь 10 лет и ни разу с таким еще не сталкивалась. В .

О проволочке с бланками ОСАГО

Очень сожалею, что оформил ОСАГО в Вашей компании. Скоро будет месяц, как не могу застраховать автомобиль — нет бланков страховых полисов, мой полис: серия ВВВ № 0629578647. Раньше проживал в Забайкальском крае, там никаких проволочек не было, сейчас .

www.provolochki.ru

Задерживают выплату по ОСАГО

26.12.2012г. произошло ДТП, а именно столкновение двух транспортных средств, участниками которого были — я, управлявший автомобилем ВАЗ 21150 по доверенности от Диановой Любовь Михайловны, и застрахованный в СК Альфастрахование водитель управлявший автобусом КАВЗ 4238
Согласно Постановлению по делу об административном правонарушении виновным в данном ДТП признан водитель автобусом КАВЗ 4238, чья гражданская ответственность застрахована в СК «Альфастрахование», полис серии ВВВ № 0617205118.
28.12.2012г. в СК «Альфастрахование» мной было подано заявление о возмещении вреда потерпевшему по ОСАГО с приложением право устанавливающих документов. Таким образом я выполнил все обязанности, предусмотренные Федеральным Законом об“ОСАГО”.
29.12.2012 была проведена экспертиза автомобиля экспертом СК 28-29.01.2013 срок для выплаты истек и обязанность по выплате мне страхового возмещения у СК «Альфастрахование» наступила.
На сегодняшний день 18.02.2013 г. выплату/отказ в выплате/уведомления я не получал.
Просьба разобраться в досудебном порядке.

Уважаемая Любовь Михайловна!

Выплата страхового возмещения произведена по указанным в заявлении реквизитам 22.02.13г., что подтверждается платежным поручением № 2098.
Рекомендуем проверить расчетный счет.
Одновременно сообщаем, что представленной Вами Справке о ДТП указано 2 страховых полиса ОСАГО виновника ДТП. Во избежание двойного страхования и осуществления выплаты, был запрошен полис ОСАГО виновника в страховой компании «Южурал АСКО», т.к. соответствующие данные указаны в Справке о ДТП.
Запрошенные документы были предоставлены 21.02.13г.

С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Дозвонился сегодня до Московского филиала по номеру 88003330999 мне там сказали сног шебательную новость что мое дело зарегистрировано 12,02,2013 го т. кто задержал регистрацию Магнитогорск или Усть-Катав нужно разбираться. По местк где я обратился с заявлением показали входящие документы на сервер компании 14,01,2013

номер убытка 9709\133\00030\13
Службе контроля качества сервиса – № 2144

Вот что написала мне служба контроля качества на мое заявление.

Любовь Михайловна, добрый день!
Документы по заявленному Вам убытку № 9709/133/00030/13 переданы на оплату. Выплата страхового возмещения будет произведена в течение 2-х дней.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Рябкина Светлана
Служба контроля качества сервиса
ОАО «АльфаСтрахование»

Сегодня 25 .02.2013 прошло 4 дня денег нет
Видимо только через суд…

зы. какой толк от этого ресурса я хз…

Слушайте, ну вы даёте! 22.02 Вам ответили про выплату, 23 и 24 выходные. Ну имейте хоть каплю терпения!
И про ресурс… Т.е. то, что на Вашу претензию столь скоро отреагировали, Вы не считаете положительным моментом? Тогда с Вами действительно очень сложно договориться.

Мадам если вы внимательно читали мою претензию то в ней четко сказано что сроки выплаты вышли 29.01.2013 та как заявление было подано 28.12.2012 ваша просрочка на сегодняшний день составляет 27 календарных дней ИМХО я очень терпеливый.
Насчет ресурса я так и не увидел что мнения администрации ресурса.

з.ы создаются эти ресурсы теми же СК для разных целий…

Уважаемый автор отзыва, мы не имеем отношения ни к одной их страховых компаний. Наша задача в рамках данного проекта – создание площадки для диалога между потребителем и страховой компанией, чтобы решить возникшие у потребителя конкретные проблемы.

«зы. какой толк от этого ресурса я хз…» – С разделом «Проблема решена» Вы можете ознакомиться здесь http://www.asn-new.

На нашем сайте на отзывы отвечают представители компаний, именно они разбираются и способствуют успешному разрешению возникших у клиентов проблем. В некоторой степени мы можем повлиять на оперативность ответов от СК, но повлиять на скорость выплаты не имеем возможности.

Мадам внимательно читала ваш отзыв. Я Вам скзала относительно конкретной ситуации с 22.02.
Если эти ресурсы создаются теми же СК, зачем вы сюда пришли, и с упорством, достойного лучшего применения, продолжаете сюда ходить?
А какое мнение администрации ресурса Вы хотели увидеть? Что то Вас сложно понять. Администрация как раз беспристрастна.
P.S. Лично я Вам ничего не должна и никакой моей просрочки нет! Уймите свою истерику. Тут все приблизительно в одинаковой ситуации! Мне СК не платит почти 3 месяца…

Считайте деньги на своем счету!

Деньги я получил сегодня. Готовлю исковое заявление в суд…

У Вас нет полномочий в суд обращаться. Вы водитель и не более того.

Много не доплатили?

Дали достаточное колличество денег, в суд подаю чтоб получить деньги за просрочку.

Больше Вас никто не застрахует из нормальных компаний.

Может добровольно заплатят пени? Обратитесь с соответствующим заявлением в СК. Или Вам непременно в суд хочется?

Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, можно ли считать, что возникшая проблема с выплатой решена?

Да деньги выплатили я же писал выше, но скорость и качество обслуживания ужасна. Особенно управляющий филиала г Усть-Катав я щитаю что задержка произошла только по ее вине. Даже если и было в справке указано два полиса в чом вина ГБДД, они внесли исправления поставили печать и указали к какому полису обращаться. А управляющий должен был организовать работу своего филиала тк чтоб выплаты были произведены вовремя, а не морочить людям мозг. В общем и в целом оценка СК дана заслуженно и прошу АСН ее оставить без изменений.

зы Спасибо всем кто участвовал решение проблемы…

Любовь Михайловна, Вы мужчина и пишете — писал, сделал — объясните.

Сейчас модно пол менять

К счастью, проблема почти решена.

У Вас же ущерб куда больше 120 тысяч?

Неконкретный отзыв, одни эмоции. Кто кому вынес мозг, это еще вопрос.

Внимательно читаем первое обращение к СК, а потом думаем что ВЫ тут делаете?

Читаем внимательно: не вижу ссылки на доверенность писать жалобы от имени Дианы. Где доверенность?

Денег дали, ремонт не делали, сроки пропустили. Один позитив. на что жалуемся?

Отзывы о компании Альфастрахование

Рейтинг Эксперт РА: A++

Исключительно высокий уровень надежности, прогноз стабильный.

Группа «АльфаСтрахование» — одна из крупнейших страховых компаний России. «АльфаСтрахование» является универсальной страховой компанией, обладает сбалансированным страховым портфелем, предлагает более 100 страховых продуктов, в том числе продукты по страхованию жизни. В компании работают более 400 региональных представительств по всей территории России. Уставный капитал компании составляет более 8,5 миллиардов рублей. Рейтинговое агентство «Эксперт РА» в очередной раз подтвердило наивысший рейтинг надёжности А++ Группе «АльфаСтрахование».

Оставьте ваш отзыв о работе страховой компании

Отзывы о страховой компании Альфастрахование

Отзыв оставил — Александр

Отзыв оставил — Олег

Выплата по осаго

Отзыв оставил — Максим

АльфаСтрахование не рекомендую

Отзыв оставил — Донат

Ремонт по ОСАГО

Отзыв оставил — Вера

Никому не советую попадать в ДТП

Отзыв оставил — Наталья

Оценка — Очень плохо

Навязанная услуга и обман в стоимости

Сегодня оформила договор ОСАГО и без моего ведома, в момент оплаты, было списано 499 рублей по договору страхования жизни, который я не заключала (НC) № 21411/398/01121/7. Требую устранить эту наглость и вернуть украденные деньги.
Кроме того, в момент оформления, сумма получилась больше 14 тысяч и якобы запрос КБМ в РСА прошел успешно , в итоге, когда уже оплатила на почту пришло вот такое письмо:Информационное сообщение сайта АльфаСтрахование
——————————————

Не удалось провести обработку электронного полиса ОСАГО.

Пожалуйста, попробуйте ещё раз: ххххххххххххххххх

Письмо сгенерировано автоматически.

Пройдя по ссылке, оказалось что одному водителю засчитали стаж 5 лет, а другому 7.
Хотя в реальности у обоих по 21 году. Как, скажите проверка КБМ в РСА оказалась успешной.
Когда в появившейся форме снова ввела стаж, стоимость полиса стала 8700 с чем-то.
Позвонив в альфастрахование, девушка сказала, что это какой-то сбой и нужно ждать 25 декабря (дата начала действия нового полиса) и тогда посылать запрос в РСА, а по итогу писать заявление на возврат разницы.
Очень оригинальная мошенническая схема. Даже придраться не к чему((

Отзыв оставил — Сергей

Отзыв о компании

Отзыв оставил — Игорь

отзыв об Альфастраховании

Отзыв оставил — Елена

Отзыв оставил — nikita ryabov

Оценка — Очень хорошо

возврат кбм

Отзыв оставил — ВИКТОР

восстановление кбм

Отзыв оставил — Юнусов Эльдар Анварович

Страховой полис

Отзыв оставил — Марина

Отзыв оставил — Козлов Михаил

Отзыв оставил — АЛЕКСАНДР

Отзыв оставил — сергей

саботаж и вымогательство

Отзыв оставил — Евгений

Отзыв оставил — Дмитрий

Неправильно применили КБМ, теперь мажутся

Покупали в январе этого машину в Кургане.
Поскольку у предыдущего собственника был свежий полис ОСАГО, заехали в альфу, дабы внести изменения в полис — смена собственника и списка водителей.

Одному водителю проставили КБМ=0,5, как и было, а мне вписали КБМ=1 вместо 0,65
Видимо, чтобы не производить перерасчет страховой премии и не возвращать страхователю разницу..

Обнаружилось сие при оформлении нового полиса. Т.е. на последний день его действия у меня КБМ=0,6 (от предыдущей СК), а уже на следующий = 1 (это Альфа выгрузила данные по тому полису)..
Написал письмо на сайте Альфы, главым образом, для того, чтобы получить извинения от компании и пнуть менеджера, оформлявшего страховку за невнимательность или, что хуже, за злой умысел. Приложил скан полиса, скрин, что забито у них в базе и скрин с каскометра с расчетом на ту дату, где КБМ=0,65

Получил три стандартных отмазки по типу «мы действуем по закону, у нас все правильно, мы сделали запрос, вернулась 1». И такое ощущение, что человек, который пишет эти отписки, а именно Курчаков Алексей Александрович из Службы контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование», вообще не вдается в суть вопроса а отвечает стандартным шаблоном. Только в последнем письме удалось получить хоть какуют-то конкретику: «На момент заключения Договора страхования ЕЕЕ035139**** был сделан запрос (ID запроса 2642507337)в базу РСА по лицу допущенному к управлению Соломатин Дмитрий Александрович по данным водительского удостоверения, действующего на момент заключения договора ОСАГО. На основании ответа из АИС РСА было получено значение КБМ, по которому и рассчитана страховая премия.»
/Кто имеет доступ, проверьте, плз, какой ответ реально они там получили../

Ну а вот, что мне показывает РСА в соседнем окошке на ту же самую дату:
КБМ для указанных данных равен 0.65

Предыдущий договор ОСАГО
Серия полиса ОСАГО ЕЕЕ
Номер полиса ОСАГО 03568******
Дата начала действия договора 14.01.2015
Дата окончания действия договора 13.01.2016
КБМ водителя по договору 0.70
Наименование страховщика ИНГОССТРАХ

Собственно говоря, лишний раз убедился, что с Альфой не стоит иметь никаких дел — одни косячат вольно или с умыслом, другие их покрывают, отписываясь отмазками, не вдаваясь в суть вопроса. Стоит ли говорить, что извинений от компании за действия своего сотрудника я так и не увидел.

kaskometr.ru

Альфа-Страхование и Ремонт по ОСАГО. (много букв) Нужен грамотный совет!

Опции темы

Поиск по теме

Добрый всем день.
Произошло ДТП. Второй участник ДТП, который признал свою вину застрахован по программе ОСАГО в компании Альфа-Страхование.
Я собрав все необходимые справки и документы приехал в офис «Альфа страхования» «Отдел урегулирования Убытков» подавать заявление на выплату денежных средств.
У меня приняли заявление.
Вышел «эксперт по осмотру», посмотрел, зафотографировал место удара.
Вернулись в офис.
В справке о повреждениях написал: Крыло левое переднее деформация 40% — замена, окраска.
Зеркало наружнее левое — трещина корпуса — замена, окраска.
Дверь передняя левая деформация до 10% — ремонт, окраска.
Локер — разрыв — замена.

Я, в свою очередь, понимая, что с учетом возраста автомобиля (20 лет) и его пробега (255000) будет рассчитан износ порядка 80%. И сумма, которую насчитает Альфа-Страхование будет ничтожно мала и мне не хватит ее чтобы привести поврежденные детали в «первозданный вид».

Буквально сразу натыкаюсь на следующую фразу: По согласованию с потерпевшим и на условиях, предусмотренных договором обязательного страхования, страховщик в счет страховой выплаты вправе организовать и оплатить ремонт поврежденного имущества.

Говорю менеджеру, что Я хочу, чтобы Альфа-страхование не перечисляла мне средства, а за свой счет отремонтировала автомобиль в сервисе. На что мне консультант говорит: Мы ремонтируем Автомобили, только по программе КАСКО, и дает книжку «Закон об ОСАГО», где в пункте 75 прописано «Возмещение происходит путем наличного или безналичного расчета».

Указываю на этот пункт — на что получаю ответ. Можете хоть в суд подавать, но ремонтировать по ОСАГО мы вам не будем.

Теперь вопросы:
1. Возможно ли опротестовать заключение эксперта «Альфа-Страхования» о полной замене крыла и зеркала, на ремонт и покраску крыла зеркала.
2. Возможно ли каким нибудь путем заставить «Альфа страхование» произвести ремонт моего авто без перечисления д\с на мой счет?

forums.drom.ru