81 вакансия
Коллектор

Специалист по работе с задолженностью, коллектор (soft collection) , Ставка + премии по результатам работы «> 15000 грн *

Полная занятость, неполная занятость, готовы взять студента.
Компания ШвидкоГроші, лидер украинского рынка моментального кредитования, приглашает на работу Специалистов…

Специалист по работе с задолженностью , Ставка + бонус «> 12000 грн *

Полная занятость, готовы взять студента.
Credit Kasa — финансовая компания, которая предоставляет услуги микрокредитования по всей территории…

Специалист по работе с проблемной задолженностью , ставка + бонус «> 30000 грн *

Полная занятость. Опыт работы от 1 года.
Официальное трудоустройство! 100% официальная з/п Тип работы: Полный рабочий день Основные задачи: …

Специалист по сбору просроченной задолженности Soft Collection , Ставка+процент «> 12000 грн *

Полная занятость, готовы взять студента.
Обязанности: поиск и установление контактов (выполнение функционала Skip Trasing) Условия работы:…

Ведущий специалист по взысканию задолженности, оператор call center , Ставка+бонус «> 18000 грн *

Полная занятость, неполная занятость, готовы взять студента. Опыт работы от 1 года. Высшее образование.
Финансовая компания ФАКТОР — компания, которая предоставляет услуги взыскания проблемной задолженности…

Специалист по работе с задолженностью, коллектор (soft collection) , Ставка + премии по результатам работы «> 12000 грн *

Полная занятость.
Компания ШвидкоГроші, лидер украинского рынка моментального кредитования, приглашает на работу Специалистов…

Специалист по взысканию задолженности , Ставка + премии «> 15000 грн *

Полная занятость, неполная занятость, готовы взять студента. Высшее образование.
Требования: Желателен опыт работы по взысканию задолженности в розничных банках/коллекторских агентствах;…

Оператор call-центра, специалист по взысканию задолженности , Ставка 10 000 грн. чистыми + бонусы «> 18000 грн *

Полная занятость, неполная занятость, готовы взять студента. Высшее образование.
ООО «Коллекторское Агентство Фактор» вот уже 9 лет успешно предоставляет услуги на рынке возврата задолженности…

Монтажник солнечных коллекторов в Польшу , 45000 грн

Полная занятость. Опыт работы от 1 года.
Возможно трудоустройство по биометрическому паспорту Требуются специалисты по установке сонечных коллекторов…

Специалист по работе с проблемной задолженностью , есть возможность повышения оклада «> 5500 грн *

Полная занятость, готовы взять студента. Неоконченное высшее образование.
Обязанность: Прозвон клиентов должников на предмет погашения задолженности. Требования: — неполное высшее,…

Инспектор по взысканию проблемной задолженности (Soft collection) , 9000 грн

Неполная занятость. Опыт работы от 1 года.
Ведущая международная финансовая группа компаний «Рrimocollect», является лидеров рынка уже более 12…

Специалист по работе с задолженностью

Полная занятость.
Компания «100 ШИН» (100shin.com.ua) специализируется на продаже шин и дисков к грузовому автотранспорту,…

Специалист Soft Collection

Полная занятость. Опыт работы от 1 года. Высшее образование.
Заработная плата: Ставка+ бонусы Совокупный доход от 8000 грн Требования: высшее образование, неполное…

• Предыдущая
• 1
• 2
• 3
• .
• 7
• Следующая
• Стр. 1 из 7

Понравились результаты поиска?

Вы успешно подписались на рассылку новых вакансий по запросу « ».

Каждый день мы можем присылать вам похожие вакансии по эл. почте.

www.work.ua

Удалённая работа на дому в банке «Тинькофф Кредитные системы»

Сравнительно недавно банк Тинькофф начал искать сотрудников для удалённой работы на дому оператором домашнего колл-центра, запустив в интернете рекламу с соответствующим объявлением-вакансией. Такая работа доступна гражданам России в возрасте от 18 до 45 лет, имеющим СНИЛС (страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования). Желающий поработать в банке должен иметь образование не ниже среднего и иметь навыки общения по телефону. Работа официальная, причем не требуется какой-либо опыт и специальное образование. Одно из требований работодателя – необходимость уделять данной работе не менее 30 часов в неделю. Банк обещает заработную плату до 55 тысяч рублей в месяц. Отзывы по данной работе вы можете найти ниже.

Что должен делать оператор домашнего колл-центра

В обязанности удаленного работника входит, согласно цитате с сайта: «Обработка заявок по получению кредитной карты. В специальные формы на сайте вводятся данные со слов заявителя… Общение с заявителем осуществляется при помощи интернет-телефонии (без участия телефона). Все затраты на связь мы берём на себя (Примечание автора – затраты на интернет-телефонию, а не на интернет, его вы оплачиваете сами)… Для этого не нужно устанавливать специальные программы. Работа проходит в обычном веб-браузере. »

Дополнение от апреля 2014 года: Появилась вакансия страхового агента в новом проекте компании Тинькофф Онлайн Страхование!

Таким образом, удалённый сотрудник ТКС банка обзванивает клиентов, подавших заявки через интернет на получение банковского продукта (в основном это кредитная карта «Тинькофф Платинум») банка «Тинькофф Кредитные Системы» и, судя по отзывам людей, поработавших на данной должности удалённо, должен суметь показать товар, что называется, лицом. Это не продажи, конечно, но на разноплановые вопросы клиентов отвечать придётся без «заминки и запинки», т.к. сотрудник в разговоре с клиентом говорит от лица банка.

Можно устроиться страховым агентом на дому и предлагать всем желающим онлайн страховку (процесс страхования происходит исключительно через интернет). Необходимо будет совершать звонки существующим клиентам банка с целью продажи услуги страхования, а также производить обзвон клиентской базы на выяснение удовлетворённости от пользования данным типом услуг.

Также доступна вакансия специалиста по взысканию просроченной задолженности. Что здесь делать, вроде как объяснять дополнительно не нужно, ну а принцип работы тот же – на телефоне.

Судя по анкете на сайте, соискатель может проживать в любом городе (населенном пункте) России, а если свой город не получается найти в списке городов, то необходимо выбрать «Другой». На сайте в рекламных целях есть несколько фотографий счастливых работников банка, доход некоторых из них для выше предложенных банком условий, откровенно говоря, зашкаливает — 92 тысячи рублей. Почему бы и нет, если язык хорошо подвешен, много свободного времени и работоспособность на высоком уровне.

Вакансия существует не первый день и уже можно ознакомиться с отзывами удаленно работающих в ТКС банке. Вот несколько обсуждений вакансии, которые мне попались: эти отзывы и ещё одни отзывы о данной работе, дополняющие друг друга, по которым определённое впечатление составить можно.

Подработкой данную работу назвать вряд ли можно, т.к. 30 часов в неделю – это практически полноценная 8-часовая рабочая неделя без выходных и одного рабочего дня. Часы можно распределить и на выходные, но в выходные всё же надо отдыхать. Работа в субботу и воскресенье быстро надоест, ведь вы не сможете восстановиться после полноценной рабочей недели. Совмещать данную работу со своей основной работой (при её наличии) получится далеко не у всех – начальству вряд ли понравиться ваше активное общение с клиентами банка.

Для кого эта работа?

Думаю, для безработных или студентов это вариант неплохой. В категорию «безработные» можно включить женщин в декрете (если вы стали счастливой мамой, то ваши шансы заработать падают, т.к. одно из условий работодателя – тишина в комнате во время разговора с клиентом). Только надо учесть, что реально заработать можно при условии выполнении планов по результативным заявкам, устанавливаемых работодателем. Для этого вы должны будете обзвонить определённое количество заявителей (базу клиентов банк предоставляет). Получить результативную заявку не так просто, так как часть людей, подавших заявку на карту (через интернет), банально отказываются. Банк ТКС существует не первый год (с 2006 года) и накопил множество полярных отзывов о своём флагманском продукте – кредитной карте платиновой. С отзывами вы можете ознакомиться в статье о кредитной карте Тинькофф.

Немного о работе в компании Тинькофф

Посмотрите ролики о работе в ТКС банке, возможно он поможет вам принять решение.

Если вы приняли решение работать в ТКС банке удалённо и вас возьмут туда на работу (не всем везёт, судя по отзывам), то возможно вам будет интересна внутренняя «кухня» банка. Там работает большой штат людей на постоянной основе, вот ссылка на отзывы работников банка о своей работе в нем. Кстати, компания на своём сайте предлагает немало разноплановых вакансий для постоянного устройства на работу.

Масштабы рекламной компании ТКС банка по поиску удалённых работников колл-центра заставляет задуматься о возможной текучке работников в банке (не все справляются с работой по разным причинам — график работы, недостаточно самоорганизации, маленький ребёнок дома не даёт полноценно работать и т.д.). Подробнее об этой вакансии можно прочитать на сайте Тинькофф банка. Поэтому, если у вас не получилось устроиться или вы не выдержали ритма работы – не переживайте и обратите внимание на другие достойные предложения удалённой работы в интернете.

Выводы по работе удалённым сотрудником банка Тинькофф

Итак, если вы хотите получать реальный доход на удалённой работе оператором домашнего колл-центра в банке «Тинькофф», то вам придётся изрядно постараться, никаких гарантий вам не дадут. И если ваша производительность будет низкая, то и держать вас не будут, на ваше место найдётся немало желающих. Но это полноценная работа, плюсом которой является то, что вы работаете дома, и при должном усердии и старании можно заработать немалые деньги. Минус – сильная занятость и наличие планов. Заполнить анкету и подать заявку удалённо на работу в банке Тинькофф Кредитные Системы в качестве удалённого работника колл-центра вы можете на официальном сайте данной вакансии

Для желающих устроиться страховым агентом звоните 8 (800) 755-80-00 и записывайтесь на интервью (звонок бесплатный) или отправьте свое резюме на: y.a.koroleva@tinkoffinsurance.ru.

Другой реальный способ заработать в Тинькофф

Возможно вы не в курсе, но есть ещё один вполне реальный способ подработать в банке Тинькофф. Основным продуктом банка является кредитная карта «Тинькофф Платинум» и в интересах компании создать большую клиентскую базу активных держателей данной карты, для чего ТКС банк придумал уже много способов. Кроме активной рекламы в интернете (и не только) и адресной почтовой рассылки писем с предложением получить карту, в компании Тинькофф Кредитные Системы действует программа – акция «Приведи друга» и заработай на свою кредитную карту дополнительно 500 рублей. Причем вашему другу также на полученную карту начислят приветственный бонус в сумме 500 рублей. Выгодно и вам и вашему другу (подруге), так что можете принять это к вниманию. Реализуется представленная схема просто – на сайте Тинькофф Кредитные Системы за вами закрепляется ссылка (получить ссылку можно здесь ), которую вы рассылаете вашим друзьям, знакомым и не очень знакомым. Соответственно, этот человек кликает по вашей ссылке (она может находиться, например, на вашей странице социальной сети «В контакте» или «Одноклассники» или любой другой) и переходит на сайт ТКС банка, где заказывает карту. Если всё проходит успешно, то и вы и ваш друг станет богаче на 500 рублей. Немного, но приятно.

Данный способ заработка постоянным не назовёшь, но если постараться, то заработать кругленькую сумму вполне реально – банк платит, смотрите отзывы в интернете. Кроме того, у «пригласивших друга» и самих друзей есть возможность выиграть ценные подарки и денежные призы. О результатах одного из розыгрышей банк отрапортовал в соответствующей новости на сайте. Это является дополнительным стимулом для каждого участника программы «Приведи друга».

Какие ещё банки предлагают удалённую работу?

В интернете не только ТКС банк предлагает дистанционно поработать. Одна из альтернатив – работа интернет агентом, причем это тоже работа в банке, но на более мягких условиях. Основное отличие работы интернет агентом в Москомприватбанке от работы оператора домашнего колл-центра ТКС банка – отсутствие планов и минимум телефонных звонков, т.к. все сводится к работе в интернете (электронная почта, работа со своим сайтом и т.д.), возможность совмещения без ущерба для основной работы (не теряете основной доход). Сходство – эти работы удалённые.

Что в итоге?

Вы можете выбрать любую удалённую работу по своему вкусу. Самое главное здесь то, что в настоящее время появилась реальная возможность подработать, работая удалённо дома в интернете. Работайте и получайте свой стабильный дополнительный доход. Попытайтесь, ведь вы ничего не потеряете, а только приобретёте ценный опыт удалённой работы.

Дополнение. Если вы видите на официальном сайте надпись “Набор на данную вакансию временно приостановлен”, то это означает, что лимит вакансий за определённый период (месяц или квартал) исчерпан. В этом случае немного подождите и подавайте вашу заявку снова.

www.privatbankrf.ru

Работа удаленно коллектором

Хотим рассказать о РГ нашей группы Дьяковой Екатерине Ярославовне (ФБС позднее взыскание). Клиенты, которые прошли все этапы от «нежности» до суда.
Какими качествами должен обладать руководитель группы, который готовит операторов для общения с этой непростой клиентурой? Про нашего РГ можно сказать следующее: умение работать в команде, лояльность сетевой корпоративной культуре, обеспечение соблюдения персоналом корпоративных стандартов. Взаимодействие с операторами, индивидуальный подход к каждому, несомненно великолепные навыки наставничества, коучинга. Умение работать с большим объемом информации. Создание командного духа и атмосферы.
В отношениях с сослуживцами демократична и доброжелательна. Она всегда держится правил и общепризнанных норм деловой этики, неизменно корректна в своем поведении даже в конфликтных ситуациях.
Личную профессиональную подготовку совершенствует систематически. Стремится к получению новых знаний в области менеджмента, права, информационных технологий, грамотно применяет эти знания в повседневной работе и доносит доступно и доходчиво до коллег. Умеет решать задачи любой сложности в короткие сроки.
Из личных качеств хотелось бы отметить коммуникабельность, клиентоориентированность, организованность, активная жизненная позиция, высокий уровень ответственности, высокая самооценка. «. Все ищут успех Тинькофф. Пытаются что-то скопировать. Да ничего вы не скопируете. Нельзя скопировать наш дух и наших людей. Они не за деньги работают, а за идею. Многим этого не понять.» — сказал Олег Тиньков на ПМЭФ 18 о причинах успеха Тинькофф Банка. Эти слова полностью раскрывают суть нашего РГ Дьяковой Е.Я.
Оптимизм. Руководитель верит в команду, в успех дела, которым он руководит, и вселяет эту веру в сердца подчиненных, что подтвердит вам любой сотрудник.

С благодарностью и уважением операторы:
Дмитрий Буценко, Юлия Кожевникова, Елена Мухина, Валерий Панфёров, Мария Давыдова, Денис Гриднев, Наталья Танчук, Алия Куржева, Елена Бикташева, Лариса Матюхина, Максим Зябкин, Людмила Романова, Татьяна Луценко, Соломатова Светлана

Добрый день!
Благодарим Вас за позитивную обратную связь.
Будем рады, если в дальнейшем у Вас появится возможность стать частью нашей команды!

С уважением,
Команда Тинькофф Банка

Добрый день!
Проходила обучение в группе от 02.07.2018.Не смогла продолжить обучение по личным обстоятельствам.Продолжаю рассматривать вакансии в Тинькофф , но немного в другом направлении)При этом хотела бы выразить благодарность тренеру Даниилу) Даниил , спасибо за терпение и умение донести информацию максимально понятно )) Так же хочу отметить наставника Королева Антона.Он смог расположить к себе и помог преодолеть страхи первого дня стажировки .После его наставничества всю теорию удалось разложить по полочкам . Антон , желаю тебе успехов в дальнейшей работе и ещё раз спасибо !)

Тинькофф , вы отличная команда !)

Добрый день!
Спасибо за позитивную обратную связь и высокую оценку работы наших сотрудников.
Слова благодарности коллегам обязательно передадим.
По вопросам трудоустройства Вы также можете обратиться к сотрудникам подбора персонала по номеру 8-800-555-43-31(в рабочее время с 10 до 19 во все дни, кроме воскресенья) или по e-mail: recruitment@tinkoff.ru.
Желаем Вам успехов во всех начинаниях!

В основном тут пишут отзывы бывшие сотрудники или несостоявшиеся, увы!
Опыт работы в Т-Банке — 3 месяца. За все время работы я не помню ни одного дня, когда я шла бы на работу. Все верно написано — я не шла, а летела. И уходить с работы совсем не хочется — тут создана самая крутая атмосфера.
Тут все равны, тут все на ТЫ. Твой РГ (руководитель группы) может быть младше тебя и это абсолютно нормально. Тут нет распределения по твоей должности, потому что мы-Команда. Каждый вопрос, каждого сотрудника — решается. Тут тебя не бросают на произвол судьбы, а интересуются тобой.
То, что создал Тиньков — достойно уважения. В этом месте ты можешь развиваться, развивать свой мозг и идти по карьерной лестнице вперёд (если того желаешь, конечно. И если у тебя есть голова, которая умеет думать). Это мое первое место работы, где не нужно прятать татуировки или дырку в ухе 😁 Тут не выгоняют прочь с работы за это , потому что приоритет другой — мозги 🧠 .
Хочу сказать спасибо, выразить настолько огромную благодарность, что она врятли бы тут поместилась, будь физическим объектом 😁 — Акимовой Кристине (РС), Алямкиной Ане (самая улыбчивая и отзывчивая девушка, бывшая РГ), Архиповой Алине (РГ, которая помогает каждую минуту 💛). Каждый из названных вложил огромный вклад — как в мою жизнь, так и в развитие себя на работе. То, что делается каждый день этими чудесными людьми заслуживает уважения и гордости.
И всем моим коллегам по группе тоже огромнейшее спасибо! У меня самая-самая лучшая группа. Всегда помогают, всегда учат. Особенное спасибо Даше О. , Денису Ф и Саше К. — эти ребята каждый раз разжевывали все-все-все, помогали со сложностями и прочими штуками , даже в свои перерывы/обеды/личное время!
Весь рабочий процесс построен таким образом, что ты не сидишь никогда без развития, всегда учишься чему-то новому — тренинги, тесты, дополнительное обучение, вебинары.
Тренинги действительно интересные, большинство тренеров не бубнит себе под нос заученый текст, поэтому проходит все обучение легко и непринужденно. На них каждый сотрудник делится собственным опытом, своими ошибками и победами,за счёт чего возникает с первой минуты дружеская атмосфера.
Это то место, где даже менее опытный сотрудник может подсказать старшему какое-то инфо, и со стороны второго не будет агрессии, потому что тут не должность важна, а знания )
Банк имеет очень много разных отделов и подразделений, но без ОВО — тут никак не обойтись:)) отработав 3 месяца, есть возможность перехода практически во все подразделения. Отбор происходит на конкурсной основе, и отбор только внутренний — это не может не радовать! Человек с улицы так просто не сможет попасть в Бэк-офис, или Контроль, например.
Отрицательная сторона у этого чудо-Банка есть так же. Отмененное обучение Кредитным Картам препятствует переходу в Бэк-офис. 😒 Но все равно очень надеюсь, что в скором времени все будет решено , и долгожданный переход осуществится 🙏🏼

Спасибо за самую лучшую и любимую работу💛

Добрый день, Дарья!
Спасибо за теплые слова, мы обязательно передадим их коллегам.
Мы рады, что Вам нравится работать в нашей команде!
Желаем Вам удачи! Оставайтесь с нами!

Добрый день!
Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку работы Вашего руководителя.
Вашу обратную связь Глебу обязательно передадим.
От себя хотим пожелать Вам успехов!
Оставайтесь с нами!

Добрый день!
Спасибо Вам за теплые слова.
Обязательно передадим Дарье Вашу обратную связь.
Не сомневаемся, что ей будет приятно узнать, что её работа заслуживает такой высокой оценки.
От себя хотим Вам пожелать успехов во всех начинаниях!

С уважением,
Команда Тинькофф Банка.

Добрый день!
Благодарим за позитивную обратную связь.
Нам очень приятно и важно знать, что старания и поддержку со стороны руководителей ценят и замечают.
Спасибо за то что были частью нашей команды.
Желаем Вам успехов!

С Уважением,
Команда Тинькофф Банка.

Добрый день! Читая отзывы сотрудников я несколько удивлена.
Я — мама троих детей, сижу дома, и как и всем хочется иметь приличный доход. В поисках работы на просторах интернета наткнулась на вакансию «Оператор по обслуживанию клиентов». Откликнулась на вакансию, сразу же связался наставник, назначили обучение. С первого дня чувствовалась заинтересованность не только в массовом наборе «лишь бы побольше сотрудников», а именно в том, чтобы каждый кандидат научился, вник в процесс и вышел в линию подготовленный. На тот момент я еще только собиралась уходить в третий декрет и рассматривала данную деятельность не более чем подработку, однако попробовав себя в деле, поняла, что это то, что я искала. Возможность планирования графика так как мне удобно (Разве можно об этом мечтать?) Постоянная поддержка наставников, руководителя. И что важно оплата услуг, к которой применяется мотивация, рассчитанная на то, что все зависит от тебя, будешь стараться и выполнять все качественно, получишь приятную «плюшку» к набранным баллам, ну а если не будешь, то соответственно без комментариев, не секрет, что все хотят видеть качественную работу, именно на это рассчитана мотивация.

Пробыв оператором чуть меньше года, я стала понимать, что хочу развиваться дальше, что важно, банк предлагает эту возможность, так у меня появилась новая цель, стать Руководителем группы или Заместителем. При первом же наборе прошла успешно все необходимые процедуры и вуаля, я заместитель руководителя, у которого начинался мой путь в отделе Телемаркетинга, Наташи Ф. Могу сказать, что лучшего руководителя я не встречала, никогда не видела такого рвения, заботы, заинтересованности в развитии и искреннее желание помочь КАЖДОМУ своему оператору. Спасибо тебе огромное за твой труд, именно благодаря тебе я добилась своей цели и успешно себя реализовала.

И на этом не заканчивается мой рассказ, дальнейшая работа подразумевала постоянное общение, решение каких-либо вопросов, отчеты и т.д. с руководителями Всего отдела, Женя А, Егор М. и Максим Д., скажу честно, что сначала было беспокойство, поскольку больше ответственности и был страх, что если что-то не получится, то за это могут наказать, однако после первого же опыта стало ясно, что это люди, которым важно, чтобы ты научился, которые будут помогать тебе искать верные решения, дадут верное направление, и совсем не страшно прийти к ним со своими сложностями или вопросами, они всегда готовы прийти на помощь и подсказать, как поступать верно. Именно такими и должны быть руководители, они строят свою команду, вкладывают в нее все что в их возможностях, помогают развиваться.

Напомню, что я мама троих детей, и для меня это было возможность самореализации, я нашла свое место, благодаря Вам. Спасибо Вам огромное за Ваш профессионализм, терпение. человечность и индивидуальный подход к каждому своему сотруднику. 2 года назад я вытянула счастливый билет.

www.banki.ru

Как технологии помогают коллекторам собирать долги

экс-редактор раздела «Технологии» на Rusbase

Желаемый и действительный ИТ-инструментарий отрасли взыскания

Страна должников

Непогашенные кредиты сегодня висят более чем на половине трудоспособного населения России — на 39,7 из 77,2 млн человек (первую цифру опубликовало Объединенное кредитное бюро, вторую — Росстат).

Естественно, в кризис увеличивается доля просроченной задолженности. Так, по сравнению с прошлым годом процент «плохих» долгов физлиц почти удвоился. Многие должники жалуются на резкое ухудшение материального положения и потерю работы.

Сейчас каждый четвертый россиянин имеет проблемный кредит, взятый наличными. Каждый шестой не может вовремя расплатиться с долгом по кредитной карте, каждый десятый — за кредитное авто, каждый 25-й — за ипотеку. Такие данные приводит коллекторское агентство «Секвойя Кредит Консолидейшн».

По оценке портала Банки.ру, в августе объем просрочки юрлиц составил 1,8 трлн рублей, физлиц — 0,87 трлн рублей. Неудивительно, что в 2015 году банки выставляют на продажу, а коллекторы получают в работу гораздо больше долгов, чем раньше.

Rusbase по данным Центробанка

Коллекторы, кризис и государство

Казалось бы, в таких условиях коллекторский бизнес должен идти в гору, но нет. Эффективность взыскания заметно снизилась вместе с доходами заемщиков.

В этом году коллекторский бизнес столкнулся с множеством препятствий: набрало популярность мобильное приложение «Антиколлектор» (блокирует звонки и сообщения должникам), конкуренты демпинговали на тендерах, банки сокращали сроки обработки долгов и скрывали данные о качестве портфелей, а также собрались ввести для коллекторов штрафы за невыполнение показателей эффективности.

В то же время государство вплотную взялось за ужесточение правил игры на рынке взыскания. В сентябре на федеральном портале проектов нормативных правовых актов появился законопроект «О деятельности по взысканию задолженности». Он определит, кто имеет право взыскивать долги, а также прописывает правила общения коллектора с должником. Этот законопроект ждали около 10 лет, но принятие тормозилось, пока Владимир Путин не обратил внимание на незаконные методы работы части коллекторов, выступая на форуме Общероссийского народного фронта.

Текущая версия документа запрещает взыскателям:

• угрожать здоровью и имуществу должника;
• унижать его честь и достоинство;
• обращаться к госпитализированным, несовершеннолетним, недееспособным лицам, инвалидам первой группы, беременным женщинам, матерям детей до полутора лет и лицам старше 70 лет;
• вводить должника в заблуждение относительно долга;
• разглашать или публиковать информацию о задолженности;
• беспокоить должника в ночные часы, более одного раза в сутки, более трех раз в неделю и более десяти раз в месяц;
• использовать технические средства для сокрытия телефонного номера или адреса электронной почты взыскателя.

Кроме того, регулирующий орган будет вести госреестр коллекторских агентств. Пока регулятор не определен, но известно, что эту функцию прочат Минфину или Центробанку. Отраслевые лоббисты поддерживают стремление чиновников навести порядок на рынке, ратуя за очищение сектора от недобросовестных игроков.

Первые профессиональные агентства по взысканию долгов появились в России в середине нулевых (до этого на рынке работали исключительно черные коллекторы). Сейчас в стране насчитывается около полутора тысяч агентств, а в профессиональные сообщества входят только 80 компаний.

Итак, коллекторам становится все сложнее зарабатывать на банковских долгах. Самое время искать новые источники эффективности. Для отрасли взыскания их два — правильные люди и технологии. Сегодня речь пойдет о втором.

Какие технологии используют коллекторы?

Профессиональные взыскатели хорошо оснащены современными техническими решениями, говорит первый вице-президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Александр Морозов. В нулевых рынок взыскания быстро рос вместе с потребительским кредитованием и объемом просроченных долгов, объясняет эксперт, поэтому у игроков были возможности и причины вкладываться в автоматизацию и повышение эффективности.

rb.ru

удаленная работа

Фриланс. Шаг №4. Вовремя остановиться.

Самый страшный грех фрилансера — это не лень. И не раззвездяйство. И даже не прокрастинация. Больше всего рынок фриланса портит обычная человеческая жадность. Мы постоянно хотим больше проектов. Больше денег. Больше работы. Пашем как черти по 12-16 часов в сутки, получаем копейки и удивляемся — почему так происходит?

В сегодняшнем посте я расскажу, как я боролся с жадностью и начал получать удовольствие от своей работы.



Кто не в курсе — с вами Полосатый. Который по настроению пишет посты о фрилансе и о саморазвитии.

Кому не нравится то, что я пишу — тег «ПолосатыйФриланс» в игнор и будет вам щастье в жизни.

В самом начале моего пути во фрилансе, я был готов хватать каждый проект. И это было правильным — нужно было нарабатывать клиентскую базу и портфолио. Потом — я хватал каждый проект по привычке — ну как же, а вдруг клиент уплывет?

Прозрение наступило через год. Когда моя жена попросила меня добавить ей денег на сапоги. И я понял, что я нахватал до фига дешевых заказов, и по факту денег у меня и нет. А работа по 16 часов в день — есть. Причем, еще вперед на месяц. И невроз есть. И я на улицу уже месяц не выходил. Я сел думать — как так? В итоге, вывел следующие причины такого поведения.



Причина номер один. Боязнь остаться без клиентов.

Есть такое волшебное правило — правило Парето. Цитировать его не буду, Википедия в помощь, но применительно к бизнесу — уделяй 80% времени вещам, приносящим деньги (читай — выгодным и жирным клиентам), и 20% — клиентам поменьше.

Почему совсем не выбросить клиентов поменьше — спросите вы? Ну. теоретически можно. Но у меня клиенты поменьше генерировали тонкий но постоянный ручеек денежки в карман, поэтому насовсем отказаться от них я не мог.

Еще есть важное правило — не работайте с мудаками. Об этом как-нибудь тоже пост набросаю. Вкратце — если у вас клиент постоянно выматывает нервов и трудочасов больше, чем бюджет проекта — на следующий проект повысьте ему цену. Он или отвалится, или вы получите компенсацию нервотрепки и мозгоклюйства в виде хорошей суммы.

Причина номер два. Страх остаться без денег.

Ага, именно она заставляет нахватывать до хрена проектов, и потом факапить дедлайны. Причем, меня она иногда посещает даже тогда, когда вроде бы и на счету денег на три месяца вперед лежит, и в дебиторке еще столько же полощется.

Как бороться? Во-первых. Определите количество проектов, которое вы можете вести одновременно без нервотрепки. У меня это — два больших проекта.

Т.е., если вы уже имеете в разработке два крупных проекта — третий не берите, пока эти не сдадите. Почему? Да потому что чем больше проектов, тем труднее распределять нагрузку. И если с двумя я еще могу, отправив на проверку один — пилить другой, и наоборот, то с тремя и больше уже начинается свистопляска. Лучше честно скажите клиенту — «Я сейчас занят, смогу начать заказ не раньше чем 8 число». Поверьте мне, если вы профессионал в своей области, то распугаете таким образом гораздо меньшее количество клиентов, чем если начнете их прокидывать на сроки.

При таком условии, с одной стороны отвалятся те, кому лишь бы дешево и быстро. С другой стороны — вы подсознательно начнете выбирать комфортные и прибыльные проекты.

Еще один совет. Ставим на телефон программу учета расходов и расходов (я «Семейный бюджет» использую, ее достаточно) и в течение месяца — двух пишем все расходы и доходы.

Затем — садимся и анализируем структуру расходов. Определяем расходы, жизненно необходимые. (у меня это — ипотека, еда для семьи, коммуналка, проезд). Вот эта сумма, плюс 30% — ваш несгораемый план. Те бабки, которые вы должны заработать, даже если придется пахать. В моем случае, этот поток обеспечивают те самые 20% клиентов.

Далее. Как только вы поняли, что эту сумму за месяц заработали — расслабляемся и начинаем искать проекты пожирнее. Придется пару месяцев посидеть, затянув пояс — зато потом у вас появятся и деньги, и свободное время. Этот шаг избавит вас от необходимости хвататься за мелкие проекты и пропускать мимо крупные просто потому, что вы боитесь остаться без денег.

Наконец, самый важный и трудоисполнимый совет.

Найдите напарника, на которого можно скинуть часть работы в случае, если вы заняты. Поверьте мне, вы начнете гораздо тщательнее управлять своими проектами и деньгами, когда будете знать, с одной стороны — что вас поддержат в случае запары, с другой стороны — что придется поделиться деньгами, если вы ошибетесь в сроках.

Это самый трудный шаг, поскольку найти ответственного и порядочного партнера всегда и везде проблемно. Я например, так и не нашел полноценного напарника(.



Наконец, последний шаг — нагрузочное тестирование. Как проверить, что все идет по плану, и если вы на недельку пропадете — то ничего страшного не случится?

Берем неделю отпуска. За месяц предупреждаем всех клиентов. Текучку типа абонентки скидываем на напарника. И уезжаем на неделю в самые глухие дали, чтобы и телефон не ловил, и интернет по диал-апу давали. Я например полторы недели по Беларуси на велосипеде катался. А любимый ТЕЛЕ-2 денег за роуминг взял, а роуминг не предоставил. А телефон я разбил в первый же день — поэтому, остался без интернета. И я был готов отменить все в последний день, но друзья пинками запихали меня в поезд и сказали что не по-тигриному это — обещать устроить покатушку, и слиться в последний день.

Проводим так неделю, дергая глазом и нервно просыпаясь ночью от мысли о том, что без вас все пропало.. Возвращаемся. И обнаруживаем, что ничего страшного не произошло, что клиенты остались на месте, и даже стали довольными — потому что ваша работоспособность после отдыха подросла в разы, и появилась уйма свежих идей. А еще они тоже люди, и прекрасно понимают, что отдых нужен даже такому неутомимому маховику, как вы.

За сим откланиваюсь, кошки у меня сегодня нет, ибо телефон пока не восстановил, а на зеркалку фотать ее лень( надеюсь, вы мне за это минусов не накидаете.

Вы нам не подходите.

Подруга искала удаленную работу, написал ей менеджер по этому поводу в Вайбер. С ее разрешения делюсь с вами 😉



Фриланс. Шаг 3. Взлет.

Всем привет! Наконец-то весна, организм просит гулять. Но обещания надо выполнять.

С вами снова Полосатый, и его очередной пост про фриланс.

Кто не в курсе. Я — веб-разработчик, работающий на удаленке. Прошел довольно трудный путь от фриланса до собственной маленькой веб-студии. Набил кучу шишек, которыми теперь делюсь со всеми заинтересованными. Кому не нравится — тег «ПолосатыйФриланс» в игнор и будем вам счастье.

Итак, поехали. Денег на маркетинг у нас нет, а желание работать не за сто рублей в час — есть. Что надо сделать? Ниже те самые «пинки в лучшую жизнь», которые помогли мне, отсортированные по степени влияния на прибыль.

Я недавно анализировал доходы веб-студии, и обнаружил, что скачкообразный рост (практически в 2,5 раза) мне обеспечил запуск сайта и добавление его на визитки, в подпись писем и т.д.

«Ну да, Тигра, ты же программер, тебе сайт нужен, не то что мне, я вообще ремни из кожи шью/картинки для комиксов рисую» — скажете вы. И будете не правы. Мы живем в мире спешащих визуалов, уже давно никто не хочет тратить время на лишний поиск информации. И когда люди могут в одном месте собрать полное портфолио о том, что вы можете — это дает вам лишний плюс в карму.

Что должно быть на сайте?

Не вываливайте сюда все. Выложите лучшие работы, причем если вы оказываете разные услуги — то работы также должны рассказывать о разных сторонах вашей работы. Ну то есть если я разрабатываю разные сайты — я и показываю красивые визитки, корпоративные сайты, интернет-магазины. Неплохо, если вы можете расписать кейс — рассказать, что за проблема была у клиента, как вы ее решили, и что клиент получил в итоге.

б) Контакты для связи — почта, мессенджер.

в) Если есть дипломы — сертификаты — то выкладываем (если они относятся к вашей деятельности. Согласитесь, что диплом оператора машинного доения будет странно смотреться на сайте дизайнера интерьеров).

г) Немного информации о себе и своем опыте. Аналогично предыдущему пункту, выкладываем все, что может выгодно вас показать клиенту.

д) Если есть чем поделиться с народом — делимся (блог). Эта штука неплохо приносит народ из поисковой выдачи по низкочастотным запросам.

И да, необязательно делать супер-пуперсайт. Можете слепить его на конструкторе — Тильда, Битрикс24, Викс — не принципиально

Второе. Идем и размещаем резюме на сайтах поиска работы. Указываем огромными буквами, что интересует нас только удаленная работа. (не знаю, это особенность сайтов вакансий, или мне HRы попадались дебилы — но указание на ХХ категории «Удаленная работа» не помогает).

У меня сайты вакансий стреляют раз в квартал, но приносят весьма жирные заказы.

Третье. Тематические форумы.

В подписи указываем ссылку на наш сайт, и фразу о том, что мы что-то делаем. Принимаем участие в помощи новичкам и обсуждениях. Вас рано или поздно заметят. Главное не писать дичь, и не участвовать в холиварах.

Четвертое. Биржи фриланса.

Сейчас те, кто внимательно читал мои посты, скажет «Полосатый, как же так? Ты в прошлых постах писал, что биржа фриланса — это плохо». Ну да, плохо. Но пока всякие бизнестренеры отправляют туда своих учеников — там можно разжиться. Главное, не делать это основным способом добычи денег. То, что тут написано — не касается Апворка, там политика другая.

1) Если есть деньги — покупка рекламы обеспечит неплохой ручей заказчиков. (не знаю как сейчас, пять лет назад на ФЛ.ру можно было за 200-500 рублей купить размещение на главной странице на неделю. Этого будет достаточно, чтобы вас закидали заявками.

2) Активно откликайтесь на все запросы по вашему профилю. При этом старайтесь вникнуть в задачу, и в отклике задать вопросы. Не прогибайтесь по цене. Как говорил поручик Ржевский в анекдоте — «Иногда и по морде. Но иногда ведь и впендюриваю».

Цель всей этой деятельности — стать заметным для потенциальных клиентов.

Вам нужно выловить среди перекупов конечного заказчика. Как правило, это клиент который уже пять раз обжегся на ИП Криворучко, и если вы решите его проблему — получите отличного клиента и надолго. Среди перекупов ищите не откровенные веб-студии, а заказчика из смежной с вами отрасли (сеошники для вебмастеров, дизайнеры для верстальщиков, и т.д). Эти будут генерировать вам постоянных клиентов, а если повезет — можно еще и компаньона найти.

Если уж совсем повезет — можете выловить бизнес-тренера. Это очень редкая рыба, более того, среди них процент мудаков максимален. У меня за все время работы получилось сработаться лишь с одной девушкой-тренером. Зато в итоге, ко мне постоянно обращаются уже ученики ее учеников, генерируя довольно приятный ручеек наличности.

И не разменивайте себя на работу с мудаками. Поверьте мне, нервы и здоровье дороже.

Пятое. Дружите с себе подобными.

Старайтесь тусоваться на конференциях, семинарах и прочих очных ставках отрасли, в которой вы работаете. Это, во-первых, расширит ваш кругозор, а, во-вторых, даст вам огромный пласт людей, которые смогут помочь вам в развитии — советом ли, заказом ли, просто поддержкой. А еще — собирайте визитки, чтобы в случае чего можно было кому-то перекинуть заказ.

Если вам есть о чем рассказать, и вы можете пробиться на выступление на таком мероприятии — вы обеспечите себе поток клиентов вперед на год. Да и на самооценку влияет очень хорошо. (Надеюсь, о том, что выступление должно быть хорошим, и не по бумажке, рассказывать не надо).

Шестое. Если у вас есть профили в соцсетях — приведите их в порядок.

Да-да, не смейтесь. Я тоже думал, что это фигня. Но после реализации я начал собирать по паре неплохих заявок в месяц именно из соц.сетей.

Тут смысл в том, чтобы человек, случайно забредший к нам на страницу, получил информацию о том, что здесь может найти нужную услугу.

а) Удалите со стены все «пустые» записи — репосты розыгрышей, халявы, запросы в играх и прочую чехарду.

б) Постарайтесь очистить стену от политических репостов/высказываний, резких выражений, мата и прочих вещей, которые могут вызвать отторжение у ваших будущих заказчиков.

в) Уберите фотки ваших пьянок и прочего непотребства.

г) Фотка профиля — фотка в нейтральном виде, на ней должно быть видно лицо.

д) Закрепите на странице запись о том, кто вы и чем занимаетесь.

Ну или если вам дороги сохраненные фотки котиков и подборки музыки от друзей, или вы все еще надеетесь выиграть айфон за репост — просто заведите себе вторую страницу. Но имейте в виду, что она должна быть живой — с этой страницы надо регулярно вступать в переписки, постить что-то и так далее — т.е. это должна быть реально ваша страница. Синтетику и подделку видно сразу, и доверия к ней обычно нет.

Вот собственно и все. Я пока что не придумал о чем писать следующий пост. Вернее не выбрал из нескольких тем. Поэтому, пишите в комментариях свои вопросы и пожелания, а я попробую из них слепить пост.

И напоследок, традиционно — кошечка) она не тощая, она стройная.



Фриланс. Шаг №2. Разгон.

И снова здравствуйте. Кто сказал «Полосатый пропал»? Тут он, работал много. Так много, что следующий пост будет таки о тайм-менеджменте. Освежить в своей памяти, поделиться с читателями.

А сегодня — как и обещал, продолжаем беседу о первых шагах во фрилансе.

Предыдущие два шага — тут и тут. Для всех, кому не нравятся мои посты — тег ПолосатыйФриланс добавлен, ставим в игнор и наслаждаемся.

Все говорят — «Тигра, а как начать фриланс?» Предупрежу еще раз — о том, чем заниматься и что приносит деньгу — я писать не буду, поскольку влиять на ваш выбор я не имею никакого морального права. Способности у всех свои, тяга к тем или иным областям — тоже. Да и не гуру я никакой, чтобы утверждать, что джава-программирование приносит больше денег, чем, например, промышленный дизайн. Единственный совет — занимайтесь тем, что нравится. В противном случае нежелание каждый раз делать ненавистную работу помноженное на естественную тягу к прокрастинации превратит ваш фриланс в каторгу.

Итак, поехали. Исходим из того, что специализация уже выбрана.

Спасибо пользователю @pixorama , я забыл об этом написать. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не увольняемся с текущего места работы. Поскольку без обширного опыта и наработанной клиентуры шансов подняться на фрилансе мало. На первичном этапе, фрилансить надо в дополнение к основной работе, а не вместо.



Первое. Как определить ключевые навыки.

Например, вы имеете базовые навыки верстки, но боитесь чего-то большего.

Идем на любой сайт вакансий (хэхэ вполне достаточно), и забиваем в строку поиска «html верстальщик» (junior frontend developer, прочие синонимы). Просматриваем 30 вакансий от разных (обязательно) компаний, и выписываем необходимые навыки. Если такой навык уже записан — напротив него ставим цифру 2, 3 и т.д. Далее по количеству упоминаемости сортируем наш список, и получаем приблизительный список навыков, которые нам понадобятся, отсортированный в порядке убывания. Все. что упоминается 30 раз — обязательно к изучению. 10 раз — желательно. 1 раз — можно когда-нибудь потом.

Пример такой таблички (пример, не руководство. ) для HTML-верстальщика — ниже.



Второе. Итак, предположим, что навыки все у нас есть, но как их оценить? рассылаем резюме в конторы, в которых открыты вакансии по нашей специальности. Ваша цель — попасть на собеседование с техническим специалистом, и постараться собрать максимум информации о том, чего же от нас ждут.

Второй шаг не обязателен, но а) он хорошо помогает понять, насколько круты ваши навыки б) прокачивает уверенность в себе — когда у меня из 5 собеседований выстрелило 4 — я был готов сворачивать горы и браться за любые задачи. в) у вас всегда есть шанс найти классный офис, в котором вы себя будете чувствовать лучше чем на фрилансе (я в итоге чуть не попал в большую классную компанию, но слова ИП, ФРИЛАНС и СВОБОДА горели в мозгу так ярко, что с соблазном я справился. Мой верстальщик, например, такой силы в себе не нашел, поэтому сейчас работает за хорошую зарплату на жирном соцпакете и в нос не дует). г) прокачаете свой скилл общения, это лишним никогда не будет. д) Получите тестовые задания, результаты которых сможете воткнуть себе в портфолио.

Надеюсь, о том, что НРу рассказывать о вашей мечте фриланса необязательно — мне вам говорить не надо (дорогие HR, простите меня за этот совет).



Третье. Портфолио. Вот тут возникает самый трудный момент, об который сломано много копий. А еще в меня возможно полетят какашки. Но опишу способы, которые я использовал при выходе на фриланс.

Вариант раз. Вы идете на фриланс и за лоупрайс набиваете руку на мелких заказах. Я строго против этого, поскольку а) вы поощряете халявщиков и вносите свою лепту в утопление рынка б) рискуете застрять в работе в эконом-сегменте.

Вариант два. Берете пробные задания из интернета, и делаете их.

Минусы: 1) Учиться ради учебы весьма трудно, поэтому шансы грамотной оценки трудозатрат и своевременного исполнения задачи стремятся к нулю. 2) Как правило, это «Рыба», которую не все готовы смотреть.

Вариант три. Идем к другу, и просим его «одолжить» нам пару его проектов в портфолио. Минусы: вы должны обладать хорошо прокачанными навыками или колоссальной обучаемостью. Иначе вы сольете первый же заказ. И не забудьте по мере получения собственных проектов, убрать заимствованные, чтобы не попасть впросак.

Вариант четыре. Участвуем в конкурсах, проводимых на фриланс-биржах. Минусы: бьет по самолюбию и самооценке. Плюсы: если выигрываете — самооценка растет как на дрожжах.

Вариант пять. Устраиваемся в любую контору, продающую подобные вашим услугам, и в ней нарабатываем навыки. (Минус: зарплата как правило близка к минимальной в отрасли, поэтому требуется хороший денежный «Парашют»).

Вариант шесть — находите себе наставника. Вы ему за лоупрайс услуги, он вам — экспертизу выполненной работы и обучение, плюс разрешение на публикацию портфолио. Прокачка скилла происходит очень быстро и качественно, единственный минус — очень трудно найти правильного наставника.

Вариант семь — на мой взгляд, лучший. Но подойдет далеко не всем.

Если ваша специализация предполагает использование результатов труда другого специалиста (например, я — веб-прогер, следовательно, я буду использовать труды дизайнера). Идем на любую фриланс-биржу, создаем проект для такого специалиста. Из откликнувшихся выбираем людей с большим портфолио, и пишем им сообщение. «Привет. На самом деле я начинающий специалист — веб-программист, и мне требуется портфолио. У Вас есть не принятые варианты дизайнов, которые Вы согласились бы продать по сходной цене?».

Как правило, у любого долго работающего фрилансера такие варианты есть, они лежат мертвым грузом, и он всегда будет рад заработать на них хоть какие-то денежки. Например, мне удалось купить 5 шикарных дизайнов за 2 тысячи.

Минусы: 1) Нужно небольшое вложение денег. 2) Учиться ради учебы — весьма трудно, верстать ради портфолио — тоже. 3) Подходит далеко не всем профессиям.

Плюсы: вы получаете в портфолио уникальные проекты, с хорошим визуалом, которые всегда привлекут заказчика.

Да, и если вы сейчас работаете в офисе по профилю, который выбрали для фриланса — не забудьте свои проекты добавить в портфолио.

Теперь возникает самый главный вопрос — «Почему я?». Рынок фриланса настолько обширен и загажен, что не отличаясь ничем от других — ловить действительно классные проекты будет трудно.

С другой стороны, благодаря засилью разгвоздяев, УТП (уникальное торговое предложение) составить не составит никакого труда.

Что востребовано сейчас:

Если вы способны оценить сроки проекта, и в них уложиться — считайте, что 50% конкурентов уже остались позади. Если при этом не имеете склонности теряться от клиента на срок больше часа в рабочее время — еще 10% конкурентов отвалились. Если все еще и выполнили качественно, с минимумом доработок — считайте. что вы — звезда фриланса, и без работы не останетесь.

2) Внимание к деталям.

«Какое ТЗ — такое ХЗ» — это, конечно правильно, но не забывайте, что ваши заказчики в большинстве своем в вашей области не понимают ничего от слова совсем. Поэтому, если, получив задачу, вы начинаете задавать наводящие вопросы и обсуждать с клиентом удобные пути решения — вы растете в его глазах, и повышаете его лояльность к вам.

Я обычно даю два варианта минимум, с переводом на человеческий язык. 1) дешевый и топорный. 2) Дорогой и гибкий.

Пример: Задача — вывести на сайте ярлык, при клике по которому будет выводиться баннер с акцией.

Варианты решения: а) хардкод — на время акции запрограммить вывод конкретной картинки. Минут 10 работы.

б) Понятно, что подобная задача может возникнуть не раз. Предлагаю реализовать интерфейс самостоятельного добавления подобной акции. Час работы, зато в дальнейшем есть возможность самостоятельно определять — что выводить и когда выводить.

Одним словом — заранее продумывайте задачу, и определяйте все подводные камни. Обсуждайте их с клиентом. Это снижает возможный негатив и страхует вас от возможных проблем. А еще неплохо так увеличивает заработок.

Старайтесь понять бизнес-процессы и особенности бизнеса вашего заказчика. Если вы способны рассказать вашему заказчику о трендах в его бизнесе, и согласовать изменения бредовых пунктов в его ТЗ на более подходящие его сфере деятельности — вам сразу капает плюс в карму, а то и не один. Из дополнительных плюсов — растет кругозор (хотя, зачем мне знание — чем отличается чашка пуш-ап бюста от формованной, а трусики стринг от трусиков-бразилиана — до сих пор не понимаю, зато в Я.Директе до сих пор периодически полуголые девушки мелькают).



Собственно, на сегодня у меня все, следующий пост — о таймменеджменте, затем, вероятнее всего — пост о том, как эффективно привлекать клиентов.

Если кто-то хочет поделиться своими секретами — велкам в комментарии.

Ко всем, кто дочитал, есть маленькая просьба. Верю в теорию 6 рукопожатий. Если вдруг среди моих читателей кто-то знает, где в Москве можно заказать очки со сложными торическими линзами (cyl -8, sph -3 — оптики поймут, что это за жесть), по цене ниже, чем 15-20 тысяч за стекло — шепните, пожалуйста контакты. Я позавчера попытался задумавшись пройти через стеклянную стену, и изрядно погнул свои очки.

Да, и всем, кто дочитал — в ленту проджект-менеджер №2, который любит мыться.



Когда не стоит брать проект

В последнее время в сообществе было много постов коллег о том, как стать копирайтером и где искать проекты. Продолжу эту тему немного на другой лад и расскажу о том, почему иногда не стоит браться за работу, даже если её предлагают.



Итак, семь признаков того, что этот проект вам не нужен.

1. Не уверены в своей компетенции. Ознакомились с ТЗ и поняли, что не потяните по уровню, тема вам непонятна или интересна и т.д. Не беритесь. Даже если деньги нужны. Они вообще всегда нужны, но это не повод халтурить и предлагать заказчику х..ю. Лучше оставьте проект тем, кто сделает его хорошо. В противном случае вы не только показываете себя не в лучшем свете и даете очередной повод для заявлений о том, что «все копирайтеры пишут чушь и хватаются за всё подряд».

2. Не хватает времени на выполнение заказа. Есть хороший проект по вашей теме, но вы уже взяли другой и по срокам не укладываетесь. Либо заказчик просит сделать вчера, хотя по объему хорошо бы сделать послезавтра. В таких случаях согласовывайте перенос сроков с одним из заказчиков или отказывайтесь вообще. Слово надо держать, а всех денег не заработаешь. И на новые глаза тоже. А если всё равно не успеете, вас ещё и справедливо обвинят, что вы не выполняете обещаний.

3. Заказчик неадекватен. Некомпетентен, грубит, несет чушь, не может внятно объяснить, что хочет и не желает отвечать на наводящие вопросы и т.д. Не тратьте свое время и нервы. Обычно они не окупаются. Кроме того, велик риск получить негативный отзыв или не получить денег, несмотря на хорошо сделанную работу. Вам это точно нужно?

4. Не устраивает цена. Очень часто заказчики используют для оправдания низкой цены фразу «цена фиксирована — бюджет ограничен». Это не ваша проблема. Отсутствие денег у заказчика — не повод для скидки. И решается она уменьшением объема или снижением требований сообразно стоимости. Если у вас хватает денег только на Весту, вы не пойдете в автосалон VAG. Жить надо по средствам.

5. Оплата, «если понравится». Ещё один распространенный случай для проектов на фрилансе — «сначала сделайте, а мы посмотрим и оплатим, если понравится». Уточняю, речь даже не о постоплате, а о том, что есть вероятность неоплаты заказа вообще по формальным основаниям. При этом нет четких критериев того, как именно должно быть, чтобы понравилось. Заказчик всегда может сказать, что ему не понравилось, хотя на самом деле он передумал, нашел вариант дешевле и т.д. Поэтому, даже если вы только начинаете и не можете предоставить портфолио, добивайтесь четкого ТЗ или примеров того, как должно быть.

6. Проект будет смотреть директор/маркетолог/жена собственника. Одна из самых неприятных вещей при сдаче проектов — стороннее и многоступенчатое согласование. Особенно плохо, если задачу ставит человек, который не принимает решений и не может на них повлиять. Итогом часто становится «руководителю не понравилось». Что именно не понравилось и как должно быть — как правило неизвестно. Ещё более тяжелый случай — «утверждают» текст несколько человек. Одному нравится всё, второму ничего, третьему нравится то, что не нравится второму и т.д. Такие проекты длятся годами, а получается почти всегда х..я.

7. Проект откровенно противозаконный. Никому не советую ни за какие деньги браться за работу, если результат вашего труда будет способствовать мошенническим действиям, продаже запрещенных товаров или услуг. Даже если вас просят написать текст для сайта, на котором «всего лишь» продают левые справки. «Что тут такого», — удивится заказчик. «Вон их сколько, всё равно другой сделает». Вот другой пусть и делает, если ему советь позволяет и он считает себя бессмертным. А вы не беритесь.

Признаки и мотивы сформированы автором на основании личного опыта и отражают его субъективное мнение. Конструктивная критика и дополнения по существу в комментах приветствуются.

Фриланс. Шаг №1. Внутренняя борьба.

Всем привет, с вами снова Полосатый, и его пост про фриланс. Мне очень приятно, что ваша реакция на прошлый пост превзошла все мои ожидания (почитать можно тут).

Для тех, кому не нравятся посты про фриланс — я добавил тег ПолосатыйФриланс, по нему меня можно отигнорить по полной.

Многие спрашивают — с чего начать?

Отвечаю — начните с себя.

Я вошел во фриланс только с третьего раза, и самой большой проблемой, с которой я столкнулся, стало не отсутствие знаний, не плохие навыки кодинга и т.д., а собственные тараканы в голове.

Дело в том, что без определенных личностных качеств ваши знания не имеют веса в мире фриланса и предпринимательства. Какой смысл в том, что вы за три месяца выводите сайт в топ, если вы не можете продать это умение? Что толку с того, что вы способны собрать сайт любой сложности, если делаете вы это в течение полутора лет? Зачем вам навык рисовать шикарные пейзажи, если вы забрасываете их все на полпути?

Поэтому, в этом посте приведу список личных качеств, которые помогли лично мне, в порядке уменьшения их важности. Что делать, если у вас их нет? Клянусь вам, у меня их тоже не было, поэтому постараюсь описать — как я их вырабатывал.

А в следующем посте наконец начну рассказывать, как начать зарабатывать фрилансом.

Готовитесь к экзамену в последнюю ночь? Нужен внешний мотиватор в виде депремирования/воплей начальника, чтобы сесть и сделать работу? У вас всегда есть пять причин, почему вы не делаете задачу? Прокрастинация — для вас не сложное слово, а любимый спутник по жизни? Вам пока рано на фриланс. Серьезно. Вы поимеете кучу стресса, и будете вынуждены конкурировать с такими же раздолбаями за заказы. Как итог — вечный лоупрайс и клиенты-мозготрахи.

Я сам по жизни тот еще разгвоздяй, с подозрением на наличие синдрома дефицита внимания (знаю, что такого заболевания, может быть, не существует — пост не для холивара) — поэтому, я комфортно начал себя чувствовать примерно через год работы. Причем, я искренне пытался «бить себя по рукам» — блокировать доступ к соцсетям, убирать телефон, выгонять кошку из комнаты — не помогало от слова совсем. Особенно выгонять кошку из комнаты, — она у нас девочка целеустремленная, и способна очень громко орать и взламывать дверь три часа без перерыва.

Как же искоренить стремление отдыхать до последнего? Перестать искать в интернете информацию о том, пукают ли кошки, вместо работы над проектом? Мне помогли следующие советы:

1) Убрал все внешние раздражители — в том числе музыку и бубнящие на фоне видеоролики, и всю семью в чулане спрятал. Некоторые советуют напротив, включать какую-нибудь нелюбимую музыку, вроде как это увеличивает желание быстрее сделать задачу и прекратить пытку звуком. Мне первое время помогало, а потом я подсел на Надежду Бабкину.

2) Начал делить задачу на подзадачи (кто-то из бизнес тренеров назвал это «Есть слона по частям»). Любая задача может быть разбита на части — так она станет менее пугающей, и ее проще будет подвергнуть планированию и применению на ней методики Пряников (См. совет 4).

3) Главное — начать. Как правило, я откладывал задачи из-за того, что боялся что-то сделать не так. Поэтому, лучшим способом является начать выполнение. Это как с плаванием — если человека выбросить из лодки, он хочет не хочет — а поплывет. Возможно, ко дну — но поплывет ведь. В моем случае, правда, это помогало не всегда — я имею способность начать сто дел и не довести до конца ни одного. Имел, вернее. Однако страх перед задачей отступал, и можно было переходить к следующему пункту.

4) Пряник и пряник. Идем сами с собой на сделку — «я сделаю вот эту задачу, потом пойду съем пряник». Хорошо поможет, кстати, если вы курите (Не за компом, разумеется) — о, никотиновый голод прекрасный кнут и пряник. Сработало идеально на паре моих друзей, еще и курить бросили в итоге, поскольку сигарету начали ассоциировать не с удовольствием от затяжки, а с титаническим трудом, чтобы эту затяжку получить.

5) Методика «Помодорро». О ней я узнал уже после того, как применил первые четыре описанных совета. И буквально влюбился в эту штуку, ведь она позволяет сидеть в соцсетях, гладить кошку, читать Пикабушечку — и при этом все успевать.

Как это работает. Ваше рабочее время бьется на интервалы работы и перерыва по таймеру. о есть 25 минут работаем — 5 отдыхаем.

Что это дает: фактически, контроль над собой вы отдаете таймеру. Это та самая «дубина», которая заставляет вас работать.

Начинаешь ценить время. Когда у тебя выбор — весь свой перерыв залипать в пикабушке, или таки успеть заварить чай с вкусняшками. В общем, вы поняли.

Побочный эффект — начинаешь ценить порядок. Когда из 20 минут перерыва вы 10 минут ищете единственную чистую кружку и чайный пакетик, а потом обнаруживаете, что воду из чайника выпили прошлый раз — очень быстро привыкаете «стелить соломку», и держать дом в порядке.

Эту методику трудно внедрить в свою жизнь, поскольку постоянно хочется «схалявить», но если внедрите — уверяю, ваша работоспособность вырастет в разы.



Второе. Уверенность в себе.

Без нее у вас не получится ничего. Вы будете бояться всего и всех. Назначить высокую цену? Послать в жопу охреневшего заказчика, требущего уже десятую порцию правок, не описанных в ТЗ? Попросить предоплату? Начать задачу, которая кажется сложной? Ничего этого вы не сможете сделать, если вы не уверены в себе, как следствие — станете еще одним из тех, кто работает в сегменте лоупрайс и продолжает убивать и без того полудохлый рынок фриланса.

Как обрести уверенность в себе? Каждому помогает что-то свое. Как правило, неуверенность в себе — это целый букет мелких проблем. Не нравится нос/размер груди/размер пуза/лингам до 49,5 пикабушных чуть-чуть не дотягивает, а еще готовлю плохо, и борода растет кустами, и вообще я дрыщ — ну полное днище же, ну как такое недоразумение напишет правильный код или нарисует хороший дизайн? Я недостоин тех денег, которые прошу, да и заказчик говорит что все плохо, сделаю ему скидку. Знакомо?

Тут я посоветую дробить неуверенность на кусочки, и работать точечно. Есть слона по кускам. То есть сперва правим все то, что можно поправить (размер пуза — спортзал, размер груди — лифчик с пушапом и опять же спортзал, нос скрываем за очками и усами, в общем, способов море), затем снова анализируемся. По мере исчезновения крупных минусов, мелкие тоже начнут пропадать.

Очень важно окружить себя людьми, которые бы вас поддерживали. Если таких людей нет — их можно попробовать поискать в кружках по интересам. И не забыть избавиться от нытиков и всепропальщиков в окружении — это те пиявки, которые всегда будут экстраполировать свою неуверенность на вас, и тем самым вас топить. Мне например все это помогло, ну, кроме лифчика с пушапом.



Третье. Умение планировать.

Планировать во фрилансе надо постоянно. Если вы неправильно спланировали свою загруженность — одно из двух. Либо вы будете как загнанная лошадь пытаться раскидать внезапно образовавшиеся 10 задач, либо вы будете сидеть без дела и мучаться извечными русскими вопросами «кто виноват и что делать?»

Причем, эти два периода у вас будут постоянно чередоваться, тем самым обеспечивая вам перманентный стресс и депрессию.

По поводу планирования и таймменеджмента, информации у меня очень много, и если кого заинтересует — лучше напишу отдельный пост.



Четвертое. Стрессоустойчивость и умение работать в условиях многозадачности.

Собственно, вытекает из третьего пункта. Будьте готовы к тому, что у вас постоянно будет несколько задач. Это в офисе вам помогут расставить приоритеты, а тут вы сам себе слуга и господин. И лично меня мысль о том, что у меня вот это, а еще вот это и вот это вгоняла в сильнейший стресс, и мозг включал защитную реакцию — «об этом мы забудем, вот это мы не помним, значит не было, а вообще все это мы сегодня не успеем, поэтому пошли поедим, потом поспим а на свежую голову сделаем».

Так вот. Это не работает. Учитесь ставить приоритеты. Привыкайте к ведению записей (сейчас есть очень много всяких систем управления с проектами, они помогают). И главное — один период — одна задача. Исключение — клиентские звонки, но их сводим к минимуму, и плавно приучаем постоянных клиентов к тому, что отвечаем не сразу.

(Кстати, разобраться с причинами, понять что я на правильном пути и окончательно решить эту проблему мне помог ролик @VseKakUZverei о прокрастинации. Спасибо, Евгения! Ссылка на пост)



Пятое. Перфекционизм — не нужОн!

Очень важно найти золотую середину между «и так сойдет» и «нет, результат не идеален, переделаю все заново».

Если вы будете делать все на «отъявись» и собирать итоговую работу из говна и палок — вы может быть и будете все делать очень быстро. Однако с постоянными клиентами вы будете иметь постоянный геморрой — потому что обслуживать то, что получилось, будет весьма трудно, поскольку каждое из мест, написанных через ж., вас обязательно ударит по голове. Причем, тогда, когда вы этого будете ждать меньше всего.

С другой стороны, тяга сделать все идеально — тоже излишня (тут в меня полетят камни, но это действительность современного бизнеса), поскольку делать вы будете все адски медленно, и в итоге либо зарабатывать мало (если сидите на фикспрайсе), либо будете слишком дорогим разработчиком, если ваша оплата — почасовая.

Ваш идеальный результат не нужен никому кроме вас, запомните это (исключение — если результат вашей работы требует точности. Ну, например, вы пишете программу для аппарата «искусственная почка». Но эта точность, и требования к результату, как правило, оговаривается в ТЗ). Как сказал один мой клиент «мне глубоко пох, кто и как писал мне код — мне важно, чтобы это работало сейчас, не сломалось завтра, и не возникло необходимости переделывать все, если послезавтра я захочу что-то изменить».

Применительно к веб-разработке — на данный момент я считаю достаточным, если код можно читать, он структурирован и имеются комментарии, позволяющие понять что, где и как сделано. Ну и не сделано грубых ошибок, типа запроса к базе данных в цикле, или фильтрации в результате, а не в запросе.



Шестое. Способность к самообучению.

Учиться вам придется много и постоянно. Фриланс — очень конкурентная среда, и живет хорошо тут только тот, кто умеет быстро обучиться, и применить полученные знания на практике.

Седьмое. Умение общаться с людьми.

Лет десять назад телефонные звонки, письма, и прочее были для меня были настоящей пыткой. Позвонить девушке, которая уже дала тебе телефон? Неее, очень страшно. Пульс под двести, и прочие радости стресса. Позвонить поставщику, заказать внеочередную поставку алкоголя в магазин? Нее, боюсь, а вдруг он откажет, а я свое и его время потратил. Стоит ли говорить, что при таком страхе даже отклик на проект требует колоссальных усилий.

Как боролся? Клин клином вышиб. Устроился на холодные звонки, продавать услуги ИТ-аутсорсинга, разработки сайта, вот этого всего. В первые два дня чуть не умер от постоянно высокого пульса, через три месяца — уже сам тренировал новичков. На самом деле, тут всему виной неуверенность в себе. Ну и знание правил деловой переписки никому еще не мешало.

Восьмое. Умение говорить «Нет» и умение признавать свой непрофессионализм.

Я потерял нескольких жирных заказчиков именно из-за того, что боялся сказать «нет». Заказчик дает заказ, который я явно не вывезу, я вместо того, чтобы отказаться — брал его. Дальше — затягивал сроки. Итог — негатив от заказчиков. Еще очень часто я боялся сказать «Нет», когда у меня 100%-ный загруз. В итоге — затягивание сроков, падение качества, негатив. Сколько я заказчиков потерял из-за этого, не считал, но то, что больше 10 — точно.

Лучше сразу говорить клиенту, что вашей компетентности недостаточно. Почему? Самое страшное, что может случиться — это то, что клиент отвалится. Но он отвалится и если вы его будете морозить. Зато в случае, если вы с ним правдивы — он может и вернуться, ведь ему так хорошо было с вами. Например, я в таких случаях часто получаю предложение выступить менеджером/внешним аудитором проекта, тем самым зарабатываю деньги, и получаю полную информацию о разработке и возможность комфортно в дальнейшем обслуживать проект. При большом загрузе, я либо передаю проект коллегам (предупреждая заказчика), либо говорю заказчику, что со временем беда. За все время моей работы на фрилансе, не стал ждать и отвалился с концами только один заказчик.

(тут должна была быть картинка с рюмкой, но думаю, что она задолбала всех)

Ух, как-то много букв получилось.

Если вдруг кто-то из коллег вспомнит качества, которые мешали ему развиваться на нелегком пути фрилансера — велкам в комментарии.

В следующем посте продолжим нашу беседу, и я попробую рассказать — как сделать первые шаги во фрилансе. Предупреждаю сразу — готового рецепта «сделай вот это, выучи вот это, и ты на коне» — не существует. Как не существует идеальных площадок для фриланса, идеальных специальностей и т.д. Но общий вектор и мелкие хитрости постараюсь расписать.

Да, кстати. Так получилось, по результатам найма народа на биржах, что слово «Фрилансер» стало для меня синонимом непостоянства, ветренности и безответственности. Кто-нибудь, предложите пожалуйста в комментариях культурный синоним — как назвать человека, который удаленно берет заказы, и вовремя сдает качественно сделанную работу.

Ну и напоследок — для тех, кто прочитал. Проджект-менеджер, следит за соблюдением графиков.



Всё правильно или мошенничество?

Здравствуйте, дорогие пикабушники! Срочно понадобился дополнительный заработок, но т.к. работаю 6/7 с утра до самого вечера и на испытательном сроке ещё без официального оформления (сменила работу из-за переезда), решила, что оптимальным вариантом станет работа либо в ночное время, либо удалённо. Разослала резюме во множество контор и мне пришли отклики, где говорится, что перед отправкой мне материала для рерайтинга, копирайтинга и переводов, я должна внести залог работодателям: от 1500 и выше, дабы получить анкету соискателя для уточнения графика, а после — и сам рабочий материал. Столкнулась впервые с этим и хочу спросить: все ли здесь чисто и где вообще гарантии, что это не мошенничество? А работа очень необходима, даже на низкооплачиваемую согласна. Живу в Воронеже. Честно признаться, несмотря на наличие красного диплома, опыта работы, стажировок за границу, отправила отклики и на уборщицу, посудомойщицу, гардеробщицу ночную (официантом не могу, т.к. нет мед.книжки,а ее сделать — нужны и деньги, и время, а я пока держусь за испытательный срок — хоть кто-то взял). На гос.службу не берут, т.к. я белоруска, и вообще часто по этой причине отказывают.Тоже могу их понять, я ведь что-то типа гастарбайтера. Ребята, это не призыв пожалеть, я работать не боюсь: на 3 работах пахала и училась на дневном. Просто здесь в России для меня очень многое ново и не совсем понятны порой условия работодателей, в Беларуси как-то прозрачнее что ли. Очень хочу помогать мужу, а то он один все тащит и меня в прицепе ещё. Спасибо, что дочитали, вышло больше предполагаемого текста)

pikabu.ru