Консультационный центр по защите прав потребителей

С каждым годом все больше и больше людей сталкиваются с проблемой приобретения некачественного товара и оказания некачественных услуг. К сожалению многие из нас не знакомы с ФЗ «О защите прав потребителей» или просто не знают куда обратиться и что делать.

Так что же делать в такой ситуации? Ответ прост! В нашем городе и области существуют консультационные центры и пункты по вопросам защиты прав потребителей, в которых любой гражданин может получить интересующую его информацию и услугу.

К вашим услугам: юридические консультации, составление претензий и исковых заявлений, товароведческая и судебная экспертизы.

С 2007 года на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» и его филиалов работают консультационный центр и пять консультационных пунктов для потребителей в районах области.

Целью их создания было консультирование, информирование, повышение уровня потребительской и правовой грамотности населения.

На базе Центра и пунктов проводится:

• оказание в полном объеме консультационных услуг и услуг, связанных с составлением документов (претензионные письма, составление жалоб, оказание помощи в составлении исковых заявлений, участие в судебном сопровождении потребителей);
• издание и распространение научно-методических, справочных информационных и консультативных материалов по вопросам защиты прав потребителей;
• проведение экспертизы качества, безопасности товаров, а также соответствия потребительских свойств товаров.

Консультационный центр по защите прав потребителей

Адрес: г. Липецк, ул. Октябрьская, д. 80 «а».

Проезд: до остановок: «Горького» по улице «Советская» или «Никольский» по улице «Неделина».

Время работы: понедельник – пятница с 08.00 до 17.00 час.

Прием граждан: понедельник – пятница с 8.00 до 16.00 час.

Консультирование потребителей проводится в области предоставления услуг ЖКХ, банковских услуг, туристической деятельности, транспортных услуг, услуг связи, медицинских и образовательных услуг, продажи товаров, выполнения работ (в том числе в сфере строительства), оказания иных услуг.

Консультации в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» и смежных с ним прав можно получить любым удобным для Вас способом:

• на личном приеме в консультационном центре;
• по телефону;
• путем самоинформирования (посредством ознакомления и изучения имеющихся в консультационном центре информационных материалов, нормативно — правовых и иных документов).

На базе Консультационного центра по защите прав потребителей осуществляется проведение экспертиз качества товаров и услуг с выдачей официального заключения, в том числе экспертиз назначаемых в судебном порядке.

Специалисты Консультационного центра окажут Вам помощь на возмездной основе в подготовке претензий, исковых заявлений в суд в отношении продавцов (исполнителей услуг), в случае если нарушены Ваши потребительские права.

www.cge48.ru

Общество защиты прав потребителей в Липецке

Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. №324-ФЗ

“О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации” (Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года)

Общество защиты прав потребителей

Закон «О защите прав потребителей» призван обеспечить отстаивание интересов граждан, являющихся участниками коммерческих отношений. На практике их права часто нарушаются, поэтому необходима практическая защита прав потребителей.

Общество защиты прав потребителей оказывает всесторонюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ. Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах.

Направления нашей деятельности

Сайт защиты прав потребителей оказывает поддержку при возникновении любых вопросов в сфере правовой защиты жителям столицы и области, осуществляя следующие виды деятельности:

· помощь в составлении претензий, заявлений, судебных исков и расчете сумм ущерба, вреда;

· представительство в арбитражных судах и судах общей юрисдикции;

· анализ договоров, заключаемых с потребителем, их проверка на соответствие требованиям закона;

· организация независимой экспертизы, по окончанию которой выдается заключение;

· сопровождение исполнительного производства по решенным в суде делам;

· консультации потребителей на всех этапах защиты их прав.

Обратившись на сайт защиты прав потребителей, вы оперативно получаете первичное разъяснение по интересующим вас вопросам. Вы узнаете основные правила, по которым осуществляется защита прав потребителей, горячая линия по всей России 8 (800) 770 79 75 полностью бесплатна и доступна круглосуточно.

Зачем обращаться в общество защиты прав потребителей?

Защита прав потребителей необходима, если:

· вы купили некачественный или неподходящий товар;

· вам была оказана услуга плохого качества;

· страховщик отказывается выплачивать ущерб;

· компания-застройщик не выполняет свои обязательства;

· автосалон не выполняет гарантийный ремонт;

· банк не выполняет обязательства или навязывает услуги.

В этих и других спорных ситуациях поможет общество защиты прав потребителей. Официальный сайт также содержит информацию, которая позволит самостоятельно защитить свои права. Вы можете ознакомиться с образцами заявлений, претензий и исков, составленных профессиональными юристами.

Защита прав потребителей: горячая линия 8 (800) 770 79 75

Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание нюансов закона может привести к отсутствию положительного результата. Не выясняйте отношения с продавцом или исполнителем работ устно и помните, что закон на вашей стороне.

Первое, что следует сделать потребителю при нарушении его прав, набрать телефон защиты прав потребителей — 8 (800) 770 79 75. Консультация по горячей линии абсолютно бесплатна и не отнимает много времени. Пообщавшись со специалистом, вы получите полезную информацию:

· о том, какое именно право нарушено;

· о способах мирного урегулирования конфликта;

· о документах, которые для этого необходимы.

Для связи со специалистом по защите прав потребителей наберете номер телефона, который предлагает сайт общества защиты прав, 8 (800) 770 79 75. Вы также можете отправить заявку на обратный звонок, и мы свяжемся с вами в указанное время.

Почему мы?

Сайт общества защиты прав потребителей доказал свою эффективность, что подтверждают сотни благодарных клиентов. Обращаясь к нам, вы получаете лучшие условия юридической помощи и сопровождения:

· возможность консультации из любого места (магазин, автосалон, дом, работа и т.д.);

· оперативные и исчерпывающие ответы специалистов;

· конфиденциальность вашего обращения;

· составление четкого плана действий по защите ваших прав;

· с большей вероятностью досудебное урегулирование спора;

· составление всех видов документов с учетом особенностей спора;

· профессиональное представительство в суде;

· взыскание максимально возможной суммы вреда, ущерба;

· гарантия положительного результата.

Мы поможем потребителям, которые не смогли самостоятельно восстановить свои права, а также уже обращались в Роспотребнадзор или другие инстанции. Защита прав потребителейпроводится специалистами, имеющими опыт 5-15 лет в этой сфере.

Позвоните нам прямо сейчас, если требуется защита прав потребителя. Официальный сайт предоставляет возможность как заполнение заявки с вопросом онлайн, так и заказ телефонного звонка по телефону 8 (800) 770 79 75.

Самые популярные услуги по защите прав потребителей официальный сайт предоставляет бесплатно. Вы можете задать вопрос как дистанционно, так и в офисе общества. Есть возможность заказать составление необходимого документа онлайн. Для оперативного решения вашей проблемы свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы предоставим комплексную поддержку по защите и восстановлению ваших прав как потребителя.

lipeck.obshestvo-zpp.ru

Липецкое областное объединение потребителей «Защита»

1. Адрес Общественной приемной (Консультационного пункта):

398050, г. Липецк, пл. Плеханова, д.1, ком. 516-а.

Кроме этого от ЛООП «Защита» работают пункты бесплатных юридических консультаций на территории областного центра:

— в комитете по работе с населением Советского округа администрации г. Липецка,

— в областной публичной библиотеке,

— в областной юношеской библиотеке.

На базе публичных центров информации центральных межпоселенческих библиотек (бывших районных) в 6 районах области (из 18) также работают пункты бесплатных юридических консультаций. В остальные районы совершаются выездные бесплатные консультации.

2. Дни и часы приема.

В Консультационном пункте:

понедельник — четверг с 10-00 до 16-00 (перерыв с 13-00 до 14-00), пятница с 10-00 до 15-00 (без перерыва).

В пункте Советского округа г. Липецка:

понедельник — пятница с 9-00 до 15-00 без перерыва.

В областных публичной и юношеской библиотеках:

по графику два дня в неделю в по 3 часа.

В центральных межпоселенческих библиотеках:

по графикам два дня в неделю по 3 часа.

3. Порядок приема:

а) по предварительной записи по согласованию с юристом по телефону или при личной встрече

(в Консультационном пункте),

б) свободный прием,

в) «горячая линия» в Консультационном пункте — (4742) 47-62-45 время работы: понедельник — четверг с 10-00 до 16-00 (перерыв с 13-00 до 14-00), пятница с 10-00 до 15-00 (без перерыва).

4. Условия для права на получение бесплатной помощи — запись в журнале приема, виды бесплатной помощи — юридические консультации, иные юридические услуги оказываются в Общественной приемной на благотворительной основе — 50% от стоимости услуг в адвокатских конторах.

5. Тарифы на оказание платных юридических услуг:

— письменные запросы в сторонние организации, органы власти — от 250 руб.,

— составление искового заявления в суд — 800 руб.,

— составление апелляционных, кассационных жалоб — 1000 руб.,

— составление мирового соглашения — 800 руб.,

— составление договора — 1000 руб.,

— представление интересов в суде — 1000 руб.

если таковые оказываются.

6. Дополнительная информация:

В конце июля управление Роспотребнадзора по Липецкой области обратилось к ЛООП «Защита» направить предложения для включения в Комплекс первоочередных мер и совместных действий, направленных на реализацию Мероприятий по совершенствованию государственного регулирования в сфере торговли с целью развития торговой деятельности и формирования эффективной торговой политики в РФ в 2009 г. ЛООП «Защита» направила следующие предложения:

1. Разработать областную целевую программу защиты прав потребителей Липецкой области.

2. Создать теле — радио передачу «Ваше право» на базе областной теле-радио компании «Липецкое время» и подобную рубрику в «Липецкой газете» и «Липецких известиях». Вести с их помощью правовое просвещение населения, обучать правовой культуре поведения, информировать о качественной продукции, вести контр — рекламу против недоброкачественной продукции и недобросовестных участников потребительского рынка.

3. Разработать и принять областное Положение о «Зеленой марке», которой удостаиваются производители экологически чистых продовольственных товаров и качественной непродовольственной продукции. Чествование товаропроизводителей, получивших в текущем году «Зеленую марку», проводить накануне Всемирного Дня потребителя, посвятив этому мероприятию специализированную телевизионную передачу на «Липецком времени».

4. Под эгидой управления Роспотребнадзора по Липецкой области создать комплексную лабораторию, оснащенную современным оборудованием для проведения экспресс анализов продукции, качества сырья и исходных материалов для переработки. Привлечь к этому заинтересованный бизнес, ТПП.

5. Проводить занятия с предпринимателями по изучению новых технических регламентов, по правам потребителей и требованиям к продавцам товаров, производителям работ, услуг.

6. Необходимо в области организовать обучение персонала для сферы производства, услуг, торговли (технологи, повара, товароведы, продавцы, кассиры и др.) с привлечением заинтересованного бизнеса.

7. Создать сеть общественных пунктов бесплатных юридических консультаций для потребителей во всех округах г. Липецка и в районных центрах области.

8. Выпускать просветительские мини-брошюры в помощь потребителей.

9. Необходимо в школах начинать обучать культуре потребления и правовой культуре поведения потребителей. «Напоминать» об этом в ВУЗах.

10. Накануне Всемирного Дня потребителя (15 марта) широко

информировать население о правах потребителей через СМИ, вывешивать баннеры в г. Липецке, проводить специализированные уроки в школах, мероприятия в ВУЗах, организовывать просветительские акции в центральных межпоселенческих библиотеках в районах области.

11. Привлекать к правовому просвещению потребителей библиотеки области.

Председатель ЛООП «Защита» — Родионов Василий Иванович

souz-potrebiteley.ru

Защита прав потребителей липецк

1.

Липецкая областная общественная организация » Липецкое областное объединение потребителей «Защита»

398000, Липецкая область, г. Липецк, пл. Плеханова, д. 1, офис. 516-Б

Родионов Василий Иванович

2.

Общественная организация по защите прав потребителей Октябрьского округа
г. Липецка

398000, Липецкая область, г. Липецк, ул. Краснозаводская, д. 1

Рычагова Мария Ивановна

3.

Липецкая городская общественная организация «Общество по защите прав потребителей»

398000, Липецкая область, г. Липецк, ул. Жуковского, д. 6, офис.9

Репникова Светлана Александровна

4.

Общественная организация по защите прав потребителей Правобережного округа г. Липецка

398000, Липецкая область, г. Липецк, ул. Московская, д. 111, офис 44

Сычев Виталий Федорович

5.

Общественная организация по защите прав потребителей Левобережного округа г. Липецка

398000 Липецкая область, г. Липецк,

ул. Ферросплавная, д. 2

Юшин Николай Никонорович

6.

Липецкий областной союз общественных организаций по защите прав потребителей

398000, Липецкая область, г. Липецк, ул. Скороходова, д. 2

Юдин Владимир Николаевич

7.

Межрегиональное общественное учреждение «Агентство по защите прав потребителей»

398002, Липецкая область, г. Липецк,
ул. Тельмана, д. 116

Бахарев Максим Олегович

9.

Общественная организация по защите прав потребителей Советского округа г. Липецка

398042, Липецкая область, г. Липецк,
ул. 9 Микрорайон, д. 18 «а»

Рагозина Раиса Григорьевна

10.

Общественный фонд защиты прав потребителей Липецкой области

398000, Липецкая область, г. Липецк, ул. Советская, д. 66

Цупров Сергей Анатольевич

11.

398000, Липецкая область, г. Липецк, ул. Ушинского, д. 8

Криворучко Александр Андреевич

12.

Липецкая региональная общественная организация

«Союз юристов Липецкой области»

398000, Липецкая область, г. Липецк, пл. Победы, д. 8

Председатель исполнительного комитета:

Негробов Валерий Леонидович

13.

Липецкая региональная общественная организация социальной защиты

«Братство Краповых Беретов — «Витязь»

399241, Липецкая область, Задонский район, д. Малое Панарино

Чернов Александр Дмитриевич

14.

Липецкая областная общественная организация по защите прав беженцев и переселенцев «Отчизна»

398000, Липецкая область, г. Липецк, ул. 40 лет Октября, д. 20, кв. 24

Цуканова Евгения Юрьевна

15.

Липецкая областная общественная организация «Ковчег»

398000, Липецкая область, Липецкий район,
с. Троицкое, ул. Чапаева, д. 33

Селина Галина Николаевна

16.

Липецкое региональное отделение Всероссийской общественной организации инвалидов «Чернобылец»

398000, Липецкая область, г. Липецк,
ул. Неделина, д. 23

Дегтярев Александр Николаевич

17.

Усманская районная общественная организация «Союз инвалидов Чернобыля»

399000, Липецкая область, Усманский район, г. Усмань, ул. Ленина, д. 40

Спичев Юрий Васильевич

18.

Липецкая областная общественная организация инвалидов «Союз Чернобыль»

398000, Липецкая область, г. Липецк, ул. Невского, д. 5, кв. 32

Барвинский Михаил Борисович

19.

Липецкое региональное отделение общероссийской эколого-гуманитарной общественной организации «Миллион друзей»

ул. Крайняя, д. 9, кв. 26

Цветков Александр Павлович

20.

Липецкое региональное отделение общероссийской общественной организации «Социально-экологический союз»

398036, Липецкая область, г. Липецк,

ул. Катукова, д. 36, офис. 147

Котов Владимр Васильевич

21.

Общественная организация Липецкий областной клуб «Эколог»

398000, Липецкая область, г. Липецк,
пр. Победы, д. 4, офис 5

Сазонов Владимир Павлович

22.

Липецкая областная общественная организация «Союз солдатских матерей»

398000, Липецкая область, г. Липецк,
ул. Звездная, д. 8/2, офис 28

Полякова Нина Семеновна

23.

Становлянская районная общественная организация «Союз многодетных семей»

399000, Липецкая область, Становлянский район,
с. Становое, ул. Советская

Краснова Людмила Николаевна

24.

Липецкая городская общественная организация семей погибших военнослужащих в Афганистане, локальных войнах и боевых действиях «Память о сыне»

398046, Липецкая область, г. Липецк,
ул. П. Смородина, д. 24, офис 220

Безрукавникова Нина Георгиевна

25.

Липецкая областная общественная организация инвалидов- родителей многодетных семей и переселенцев «Долг»

398000, Липецкая область, г. Липецк, ул. Депутатская, д. 53/А, кв. 156

Корчагин Сергей Ильич

26.

Липецкая областная общественная организация «Комитет семей погибших военнослужащих в Афганистане и других локальных войнах и военных конфликтах»

398036, Липецкая оласть,
г. Липецк, Бульвар Шубина д. 5, кв. 21

Буданова Раиса Михайловна

27.

Липецкое региональное отделение межрегиональной общественной организации ветеранов Воздушно-десантных войск и войск специального назначения «Союз десантников»

398000, Липецкая область, г. Липецк,

ул. Плеханова, д. 10

Горюнов Николай Николаевич

28.

Липецкое региональное отделение Общероссийской общественной организации «Российский земельный союз»

398000, Липецкая область, г. Липецк,
ул. Папина, д. 2

Марчуков Валерий Михайлович

29.

Липецкая областная организация Общероссийской общественной организации «Российский Союз ветеранов Афганистана»

ул. Октябрьская, д. 73

Корченов Александр Викторович

30.

Липецкое региональное отделение Общероссийской общественной организации «Союз пенсионеров России»

398000, Липецкая область, г. Липецк,
пл. Соборная, д. 3, кв. 102

Батищев Игорь Иванович

31.

Липецкая областная общественная организация «Союз офицеров Воздушно-десантных войск и ветеранов боевых действий»

398000, Липецкая область, г. Липецк,
ул. Водопьянова д. 12

Чуносов Евгений Семенович

32.

Липецкая областная организация общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов» (ВОИ)

398000, Липецкая область, г. Липецк,
ул. Желябова, д. 7

Чулков Анатолий Иванович

33.

Липецкая областная общественная организация инвалидов войны «Воинтер»

398002, Липецкая область, г. Липпецк,
ул. Балмочных, д. 15

Сысоев Олег Владимирович

Главное меню

Обращение в Европейский суд и ООН

Поиск по сайту

Консультант портала

Полезные ссылки

• Гарант
• Консультант плюс
• Видеоблог Дмитрия Медведева
• Уполномоченный по правам человека РФ
• Московская Хельсинкская группа
• «Общероссийская общественная организация «Ассоциация юристов России»
• Радиостанция «Эхо Москвы»
• ПОЛИТИЧЕСКИЕ ПАРТИИ РФ
• Единая Россия
• Справедливая Россия
• КПРФ
• ЛДПР

Разместите наш баннер на Вашем сайте, а мы разместим ВАШ. Мы приветствуем партнёрство!



При создании интернет-портала использовались средства государственной поддержки, выделенные в качестве гранта в соответствии с распоряжением Президента Российской Федерации от 8 мая 2010 года №300-рп.

Руководителем и организатором электронного интернет-портала «Правозащитная Россия» является Волгоградская региональная общественная организация защиты от дискриминации, за соблюдение конституционных прав и основных свобод человека «Наше право».

Полное или частичное использование материалов электронного интернет-портала «Правозащитная Россия», перепечатка материалов разрешается и приветствуется при условии размещения ссылки на Web-сайт www.pravo-rus.ru

Сайт не несет ответственности за содержание и использование сообщений, транслируемых с других сайтов.

01.11.2011 года интернет –портал «Правозащитная Россия», в связи с окончанием грантового финансирования переходит на плавающий режим работы (добровольческий),

имеет право размещения рекламы, в т.ч. политической.

Все привлеченные средства от деятельности интернет-портала «Правозащитная Россия»

направляются на поддержание работоспособности именно интернет – портала.

pravo-rus.ru

Преимущества частного юриста при ведении дел по защите прав потребителей

Что входит в стоимость услуг по ведению дела

Успешные кейсы

Взыскание денег за туристическую путевку с турагентства, в связи с отказом от поездки на запланированные даты. Путевка на Мальдивы обошлась моим клиентам в 380 тысяч рублей.

Муж решил сделать подарок своей супруге и в качестве сюрприза купил одного из липецких турагентств путевку на Мальдивы. По очень «приятной» цене для турагентства, тем более в кризис. Все были счастливы и довольны. И жена и турагентство. До начала поездки оставалось 14 дней. И внезапно счастливая супруга узнает, что она беременна. И врач очень настоятельно не рекомендует лететь по показаниям здоровья. Супруги приносят справку в турагентство и там им отказываются вернуть деньги, мотивируя отказ, что «назад дороги нет». Семья в шоке. На семейном совете было решено обратится к юристу.

• скажу сразу, обошлось без суда 🙂
• ознакомили владельцев турагенства с Гражданским Кодексом и Законом «Об основах туристской деятельности», где одним из пунктов на отказ была болезнь туриста, что очень подпадало под наш случай;
• договорились в ходе переговоров, что турагентство документально подтвердит свои расходы на организацию тура, и за вычетом этой суммы вернет деньги клиенту (подтвердили на 95 тысяч – с документами);

Возврат денег за автомобиль BMW, в связи с обнаруженным в нем существенным недостатком.

Особенность

Владелица авто неоднократно (2 раза) обращалась к дилеру с жалобой по поводу того, что уходил антифриз. Дилер проводил «опрессовки» и возвращал якобы исправный BMW. Ездить на таком авто было не возможно, жидкость уходила, в любой момент мог начаться перегрев двигателя. На третий раз мой клиент обратилась с просьбой вернуть ей деньги. Ей, мягко говоря, отказали.

• написана претензия дилеру, со ссылкой на неоднократность и неустратиность утекающего антифриза;
• в ответ дилер признал, что заявленный недостаток существует, и на его устранение требуется 160 часов работы, что лишний раз подтверждает, что при такой длительности ремонта недостаток является существенным;
• мы с клиентом обратились в суд с исковым заявлением о возврате денег за авто;
• суд назначил экспертизу в организации, независимой от дилера;
• экспертиза подтвердила, что утекающая жидкость антифриза – в данном конкретном случае существенный недостаток;
• суд обязал дилера вернуть полную стоимость автомобиля

Взыскать деньги за смартфон. Гр. Соколова купила смартфон Sony Хperia 72 27.05.2014 г. Через 3 месяца на дисплее появилось желтое пятно. Она отдала телефон в ремонт, гарантийный срок еще не истек (1 год). После гарантийного срока (по истечении года), вновь проявился тот же недостаток.

Смартфон является технически сложным товаром, недостаток (дефект дисплея появился после истечения гарантийного срока, повторно).

Проделанная работа

• написана претензия продавцу о замене товара с существенным недостатком;
• обоснована позиция, почему недостаток появившийся повторно является существенным и почему технически сложный товар подлежит замене;

Схема работ

• Я могу вам перезвонить через кнопку справа или оставьте заявку
• Бесплатно изучаю ваши документы
• Оцениваю ситуацию
  и озвучиваю стоимость
  моих услуг
• Заключаем соглашение
  о сотрудничестве
• Решаем проблему

. или воспользуйтесь формой

Рассмотрение и анализ документов БЕСПЛАТНО.
Ответ в течение 2–3 часов после вашего запроса

Волкова Ирина

«Большинству своих клиентов я не рекомендую судиться самостоятельно, без поддержки грамотного и профессионального юриста. В каждом деле важен профессионализм, а в области защиты прав потребителей – это основное. Закон не терпит суеты и неточностей. Любая ошибка, даже самая незначительная, на взгляд обывателя, в суде может привести к необратимым последствиям»

volkova.pro