Независимая экспертиза телефонов и бытовой техники

Зачастую между потребителем и покупателем возникают разногласия по поводу качества проданнойбытовой техники. В этом случае есть единственный путь разрешения конфликта – независимая экспертиза. Ее целью является установление причин, характера и масштаба неисправности товара, проданного покупателю.

Независимая экспертиза бытовой техники предполагает целый комплекс исследований, направленных на:
1. Определение наличия производственного брака.
2. Сравнение качества и комплектации с установленными ГОСТами и стандартами.
3. Выявление факта нанесения вреда жизни и здоровью человека в связи с эксплуатацией бытовой техники, а так же оценка его масштаба.
4. Установление причин возникновения поломки.
5. Определение условий, повлиявших на снижение качества изделия, либо его поломку.
6. Поиск и описание причинно-следственной связи между дефектом (поломкой) бытового прибора и аварийной ситуацией.

Основополагающим законом, который регламентирует проведение экспертизы, является закон РФ «О защите прав потребителей». Его статьи гласят, что в случае возникновения спорных вопросов между сторонами продавец должен за свои средства провести независимую экспертизу, причем клиент может присутствовать на ней, либо не присутствовать, а в случае несогласия с выводами экспертов может подать иск в суд.
Кроме того, покупатель может заказать свою экспертизу в другой компании.

Пункты этого же закона гласят, что при обнаружении поломки или брака в товаре, покупатель вправе потребовать от продавца следующие действия:
• Замена изделия на такое же той же марки.
• Замета товара на подобный товар другой марки.
• Снижение цены, в соответствии с предстоящим ремонтом или нанесенным ущербом от использования некачественного изделия.
• Возмещение средств, израсходованных на ремонт изделия, либо починка изделия.
• Аннулировать договор покупки и возвратить заплаченные средства за изделие в полном объеме.

На проведение экспертизы продавцу законом отводится десять дней в случае, если покупатель требует расторжения договора купли-продажи и возврат стоимости товара. Если потребитель настаивает на замене товара, то продавцу отводится двадцать дней, чтобы провести экспертизу. В случаях, когда покупатель просит о ремонте некачественного товара, продавец и покупатель самостоятельно устанавливают срок, но он не должен превышать 45 суток.

pravapotrebiteley.ru

Судебная экспертиза и внесудебные исследования

Экспертиза — неотъемлемая часть взаимоотношений между продавцами товаров и потребителями. Вам могут продать некачественный товар. В этом случае может понадобиться проведение независимой внесудебной экспертизы, а при негативном развитии событий может потребоваться проведение судебной экспертизы товара.

Внесудебное (досудебное) исследование (экспертиза) это по сути проверка качества изделия или диагностика технического товара, цель которой заключается в установлении причин возникновения недостатка и характера дефекта в товаре. Бывают ситуации, когда проведение экспертизы требуется в силу закона или спорной ситуации. Например, при наличии спора между продавцом и потребителем. Заключение эксперта поможет разрешить имеющийся спор без судебного разбирательства.

На протяжении нескольких лет СЦ «Профи» работает как бюро или центр негосударственной судебной экспертизы Ивановской области. ЭЦ «Профи» проводит судебную экспертизу технических товаров для судов в г.Иваново и Ивановской области, Костромской, Владимирской и Ярославской областей.

В настоящее время экспертный центр «Профи» осуществляет производство технических и товароведческих экспертиз.

Независимая судебная техническая экспертиза охватывает различные виды и наименования техники. Экспертиза проводится в отношении беспроводных средств связи, навигации и другой мобильной электроники, компьютерной техники и периферийных устройств, теле, видео, фото и бытовой техники.

ЭКСПЕРТИЗА СРЕДСТВ СВЯЗИ, НАВИГАЦИИ И ДРУГОЙ МОБИЛЬНОЙ ЭЛЕКТРОНИКИ

• экспертиза телефонов сотовых мобильных



• экспертиза смартфонов, коммуникаторов
• экспертиза навигаторов
• экспертиза видеорегистраторов
• экспертиза мобильных медиаплееров
• экспертиза электронных книг
• экспертиза радио
• экспертиза диктофонов
• экспертиза другой мобильной электроники

ЭКСПЕРТИЗА КОМПЬЮТЕРОВ И ПЕРИФЕРИЙНЫХ УСТРОЙСТВ


• экспертиза ноутбуков, нетбуков (портативных компьютеров)
• экспертиза планшетных компьютеров (планшетов)
• экспертиза компьютеров (системных блоков), моноблоков
• экспертиза мониторов
• экспертиза лазерных и струйных принтеров, МФУ, сканеров
• экспертиза другой компьютерной техники и периферийных устройств

ЭКСПЕРТИЗА ТЕЛЕ, ВИДЕО И ФОТО ТЕХНИКИ

• экспертиза телевизоров
• экспертиза проекторов
• экспертиза DVD, Blu-Ray плееров
• экспертиза цифровых телевизионных приставок
• экспертиза цифровых фоторамок
• экспертиза игровых приставок
• экспертиза другой теле и видеотехники
• экспертиза цифровых фотоаппаратов и фотокамер
• экспертиза видеокамер

ЭКСПЕРТИЗА БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ


• экспертиза холодильников
• экспертиза стиральных машин
• экспертиза пылесосов
• экспертиза утюгов
• экспертиза электро чайников
• экспертиза электрических плит
• экспертиза духовых шкафов (духовок)
• экспертиза посудомоечных машин
• экспертиза кухонных комбайнов;
• экспертиза соковыжималок
• экспертиза кофемашин
• экспертиза водонагревателей
• экспертиза компрессоров
• экспертиза другой бытовой техники

Независимая судебная товароведческая экспертиза охватывает различные виды и наименования товаров. Экспертиза проводится в отношении мебели, одежды, обуви, кожгалантерейных изделий, ювелирных изделий и других товаров.

ЭКСПЕРТИЗА МЕБЕЛИ, ОДЕЖДЫ, ОБУВИ, КОЖГАЛАНТЕРЕЙНЫХ ИЗДЕЛИЙ, ЮВЕЛИРНЫХ ИХДЕЛИЙ

• экспертиза корпусной, мягкой, детской и иной мебели



• экспертиза одежды, включая изделия из кожи и меха
• экспертиза обуви (мужской, женской, детской, спортивной и иной)
• экспертиза кожгалантерейных изделий — портфелей, сумок, барсеток и т.п.
• экспертиза ювелирных изделий (изделий из драгоценных металлов и камней

Судебная экспертиза проводится на основании определения суда или мирового судьи. Экспертиза проводится с соблюднием определеннного порядка и в определенный срок. Подробно порядок проведения экспертиз изложен на одноименной странице сайта.

Для назначения экспертизы в ЭЦ «Профи» необходимо заявить суду, мировому судье ходатайство о назначении судебной экспертизы в ЭЦ «Профи». К ходатайству необходимо приложить уведомление о возможности проведения судебной экспертизы.

Со сведениями о стоимости экспертиз можно ознакомиться на странице Прейскурант. Адрес и телефон СЦ «Профи» размещены на странице Контакты.

ivanovoexpertiza.ru

Рады приветствовать Вас на Ивановском сайте компании
ЦЕНТР НЕЗАВИСИМЫХ ЭКСПЕРТИЗ

Журнал о нас

Свидетельства об аккредитации на право проведения негосударственной экспертизы

Проектной документации номер РОСС RU.0001.610166 от 12.09.2013

Результатов инженерных изысканий номер РОСС RU.0001.610242 от 25.02.2014

Сертификат о присвоении рейтинга AAA

Здравствуйте, уважаемые посетители официального сайта нашей компании!

Елена Юрьевна Вакина

Генеральный директор компании
«Центр независимых экспертиз»

В ходе нескольких лет упорной работы мы смогли достигнуть высокого уровня в сфере негосударственной экспертизы проектной и сметной документации, а также инженерных изысканий.

Наша задача — проверить проектную документацию на соответствие техническим регламентам, экологическим требованиям, требованиям государственной охраны объектов культурного наследия, всем требованиям безопасности, результатам инженерных изысканий и сметным нормативам. Существует множество вопросов такого порядка, и практически все они лежат в области нашей компетенции.

Хотелось бы отметить, что в последнее время экспертные услуги становятся все более востребованными: в условиях все большей масштабности строительных работ во многих регионах страны это уже не кажется таким удивительным. С ростом масштаба работ все больше компаний заинтересованы в компетентной и быстрой помощи экспертов. Ну а с ростом потребности растет и количество организаций, предлагающих свои услуги в этой области.

Мы выделяемся из общей массы таких компаний несколькими моментами:

— Наш опыт позволяет нам работать в широком географическом охвате — сейчас наши отделения есть в Иваново, Ярославле, Владимире, Вологде, Нижнем Новгороде, Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Сыктывкаре, Твери и Череповце;

— За счет своей компетенции мы готовы во время проведения экспертизы в самые сжатые сроки вносить изменения в проектную документацию и давать рекомендации по улучшению проектных решений;

— Широкий профиль специалистов позволяет нам проводить экспертизу объектов практически любого назначения. Мы не хотим говорить, что мы чем-то в корне лучше всех других организаций. Мы честно представляем свои ресурсы, выбор — за Вами;

— Наша компетентность все чаще дополняется доверием в отношениях с клиентами. Самые разные клиенты из разных регионов уверены в нас.

Наши специалисты постоянно следят за новостями о новых законодательных решениях и стандартах, ведь это необходимо нам в ежедневном труде. Также принято решение постоянно обновлять такого рода новости на нашем официальном сайте. Так что будем рады приветствовать Вас как в наших представительствах, так и на пространстве всемирной паутины!

Предметом негосударственной экспертизы проектной документации является оценка соответствия проектной документации:

• техническим регламентам (в том числе санитарно-эпидемиологическим, экологическим требованиям, требованиям государственной охраны объектов культурного наследия, требованиям пожарной, промышленной, ядерной, радиационной и иной безопасности);
• результатам инженерных изысканий;
• установленным (утвержденным, выбранным для расчета) сметным нормативам — в части оценки сметной документации, разработанной в составе проектной документации;
• градостроительным регламентам;
• градостроительному плану земельного участка;
• национальным стандартам;
• стандартам организаций;
• заданию на проектирование.

Предметом негосударственной экспертизы результатов инженерных изысканий является оценка их соответствия требованиям технических регламентов и заданию на проведение инженерных изысканий.

expertiza37.ru

Экспертизы

НЕЗАВИСИМАЯ ЭКСПЕРТИЗА КАЧЕСТВА, БЕЗОПАСНОСТИ ТОВАРОВ (ВНЕСУДЕБНАЯ ЭКСПЕРТИЗА)

Многие потребители и продавцы зачастую задаются вопросом где провести независимую экспертизу в Иваново.

Независимую экспертизу большого количества товаров можно провести в Ивановском обществе защиты прав потребителей. В частности, Ивановским ОЗПП проводится независимая экспертиза качества и безопасности товаров:

— экспертиза одежды (изделий из кожи и меха, шубы, дубленок, пальто, плащей, курток, пуховиков, блузок, свитеров, джемперов, рубашек, костюмов, брюк, жакетов и т.д.);

— экспертиза обуви (детской обуви, женской и мужской обуви, туфель, сапог, кроссовок и др.);

— экспертиза кожгалантерейных изделий (сумок, портфелей, барсеток и др.);

— экспертиза ювелирных изделий (кольца, серьги, цепочки и другие изделия из драгоценных металлов и камней);



— экспертиза телефонов, смартфонов, коммуникаторов;

— экспертиза навигаторов, видеоре-гистраторов, медиаплееров и другой микроэлектроники;

— экспертиза компьютеров (системных блоков), планшетов (планшетных компьютеров), ноутбуков, нетбуков, мониторов, принтеров, колонок, другой компьютерной техники и периферийных устройств;

— экспертиза фотокамер, фотоаппаратов; — экспертиза видеокамер и иной видеотехники

— экспертиза телевизоров, ресиверов (спутниковое телевидение);

— экспертиза пылесосов, в том числе Кирби (Kirby);

— экспертиза стиральных машин;

— экспертиза кухонной техники

— электрочайников, кухонных комбайнов, соковыжималок, электрических плит, духовых шкафов, кофемашин и т.д. ;

— экспертиза иной бытовой техники.

Уточнить возможность проведения экспертизы в отношении товаров не входящих в вышерасположенный перечень, можно по телефону в г. Иванове 58-36-50.

СУДЕБНАЯ ЭКСПЕРТИЗА

Судебные экспертизы проводятся в отношении того же вышеназванного перечня товаров, что и при внесудебных независимых экспертизах качества и безопасности товаров.

Судебные технические экспертизы сотовых телефонов, смартфонов, коммуникаторов, телевизоров, фотоаппаратов, компьютеров и периферийных устройств к ним, медиаплееров и других товаров микроэлектроники проводится с применением специального оборудования и тестовых приборов без разрушения целостности и товарно-потребительских свойств.

Судебные товароведческие экспертизы одежды, обуви, кожгалантереи, ювелирных украшений включают оценку качества и безопасности товаров, проводимую с использованием органолептического способа исследования. При необходимости проводятся лабораторные испытания.

Экспертизы товаров проводится компетентными специалистами, имеющими профильное высшее образование в соответствующей сфере и многолетний опыт работы по своей специальности.

По результатам исследования выдается письменное заключение эксперта (специалиста). Заключение экспертизы в обязательном порядке содержит методы и порядок исследования, ссылки на соответствующие обязательные требования и стандарты, указание на обнаруженные недостатки, причины их возникновения и характер. К заключению судебной экспертизы в обязательном порядке прикладываются документы, подтверждающие компетентность эксперта.

ЭКСПЕРТИЗА ДОГОВОРА

Экспертиза (анализ) договора требуется каждый раз, когда встает вопрос о нарушении прав потребителя. Выявление в договоре условий, ущемляющих права потребителей, помогает в полной мере правильно осуществить защиту прав потребителя. Экспертизы договоров проводятся юристами Ивановского ОЗПП.

ОСНОВАНИЯ ИЛИ ПРАВО ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗ

Внесудебные независимые экспертизы качества и безопасности товаров, работ и услуг проводятся Ивановским обществом защиты прав потребителей по обращениям заинтересованных лиц (потребителей, продавцов, изготовителей) на основании Устава ОЗПП и ст.45 Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии со ст.45 вышеназванного закона Ивановское ОЗПП, как общественное объединение потребителей, вправе проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них .

В соответствии с нормами гражданско-процессуального законодательства Российской Федерации и ФЗ РФ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» ( статья 41) с удебная экспертиза может производиться вне государственных судебно-экспертных учреждений лицами, обладающими специальными знаниями в области науки, техники, искусства или ремесла, но не являющимися государственными судебными экспертами . На судебно-экспертную деятельность негосударственных экспертов распространяется законодательство о государственной судебно-экспертной деятельности. Ивановское ОЗПП проводит с удебные экспертизы на основании определений судов и мировых судей. Для назначения судебной экспертизы в Ивановском ОЗПП заинтересованное лицо (истец или ответчик) должно заявить в ходе судебного заседания ходатайство о назначении судебной экспертизы.

Информация о стоимости услуг по проведению внесудебного исследования товаров и судебной экспертизы содержится в Прейскуранте.

ivzpp.ru

Экспертиза телефона

Мобильные устройства — неотъемлемая часть повседневной жизни современного человека. Выполняя множество функций, они существенно облегчают быт, устраняя множество трудностей, позволяя быстрее выполнять разнообразные процессы. Однако постоянное совершенствование техники делает ее более уязвимой к появлению разнообразных дефектов.















Конечно, большинство проблем должно устранять гарантийное обслуживание. Однако нередко субъект, принимающий гарантийные обязательства, отказывается от их выполнения, создавая массу неприятностей для добросовестного потребителя. Избавить от них способна экспертиза телефона, проводимая специализированными предприятиями.



Существует общепринятая последовательность действий, которые выполняет эксперт, осматривая мобильное электронное приспособление:

1. Внешний осмотр, позволяющий установить наиболее очевидные дефекты.
2. Проверка работы электроники при подключенном стационарном источнике питания (зарядном).
3. Определение возможности автономного функционирования.
4. Проверка базового способа связи — установка SIM-карты, активация радиомодуля.
5. Определение работоспособности дополнительных функциональных элементов.
6. Внутренний осмотр после вскрытия корпуса.
7. Определение электротехнических параметров батареи.
8. Систематизация сведений относительно дефектов.
9. Анализ данных, определение истинной причины поломки.

Экспертиза телефона позволяет получить одно заключение из двух — причины возникновения дефекта могут содержать вину потребителя (повреждение при эксплуатации) либо изготовителя (производственный брак). Соответственно устанавливается ответственность сторон, вступающих в спор.

Проверка подлинности

Немалая стоимость устройств привлекает различных злоумышленников и людей, пользующихся полулегальными схемами. Результатом становится появление огромного количества контрафактной продукции. Государственными надзорными органами нередко проводятся специальные операции, следствие которых является изъятие подобной техники, отключение от обслуживания, назначение административной ответственности.

После проведения экспертизы удается установить принадлежность телефона к:

• «Белому списку» — полностью легальные устройства, без ограничений к использованию;
• «Серому списку» — ввезенные на легальных основаниях устройства, не обслуживаемые официальными дилерами;
• «Черному списку» — контрабандные и полученные в результате прочих правонарушений мобильные электронные приспособления.



Программная экспертиза

Неисправность устройства может включать некорректную работу программного обеспечения. Нередко причиной подобного явления становятся дефекты, присутствовавшие изначально — при подобных обстоятельствах ответственность несет изготовитель, либо субъект, принявший гарантийные обязательства.

Экспертиза призвана отличить такие случаи от самостоятельного установления вредоносного ПО пользователем.



Товароведческие экспертизы, включая проверку современных электронных устройств, проводятся консультационным бюро «Центр». Наши сотрудники способны в кратчайшее время собрать доказательства, необходимые для разрешения имущественных споров любых масштабов. Обратиться к экспертам можно, используя корпоративный номер телефона: +7 (4932) 202646. Личные консультации специалистов предоставляются в центральном представительстве предприятия, располагающемся по адресу: площадь Пушкина, строение 9 в Иванове.

e-consalt.com