Сам себе юрист

Статья 23.1 Закона о защите прав потребителей

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Данная статья является новеллой действующего российского законодательства в сфере защиты прав потребителей. Ее содержание в целом следует рассматривать в причинно-следственной связи с соответствующими нормами статьи 456, 457, 463 Гражданского Кодекса РФ, предусматривающими обязанности продавца по передаче товара и сроки исполнения этих обязанностей. Из содержания пункта 3 статьи 492 Гражданского Кодекса РФ также следует, что к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Гражданским Кодексом РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В данном случае Закон О защите прав потребителей вводит и устанавливает особый порядок исполнения договора купли-продажи с предварительной оплатой товара. Основное требование к такому договору заключается в наличии условия о сроке передаче товара. Его необходимо рассматривать как существенное. В качестве последствий неисполнения обязательств продавца по передаче товара закон предусматривает возникающее в связи с этим право покупателя потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. Убытки, причиненные потребителю неисполнением договора, могут быть взысканы дополнительно. Требования о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков должны быть удовлетворены продавцом в безусловном порядке в течение десяти дней со дня их предъявления.

Положения пункта 3 настоящей статьи корреспондируют пункту 4 статьи 487 Гражданского Кодекса РФ, устанавливающему, что в случае когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя. При этом сумма взыскиваемой потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму произведенной предварительной оплаты товара.

Отказывая в удовлетворении иска о взыскании с покупателя задолженности за товар и об обязании покупателя принять указанный товар, Федеральный арбитражный суд Северо-Кавказского округа в постановлении от 23 октября 2006 года № Ф08-5205/2006 указал, что часть 2 статьи 487 и статья 328 Гражданского Кодекса РФ не предоставляют продавцу права взыскивать с покупателя плату за товар в случае, если этот товар покупателю не передан.

При этом действующее процессуальное законодательство не содержит механизма принуждения неисправной стороны к принятию исполнения от исправной стороны. Суд не вправе выносить заведомо неисполнимый судебный акт. Требование о понуждении ответчика принять товар не может быть Удовлетворено, так как подобный судебный акт является неисполнимым.

www.samsebeyurist.ru

Защита прав потребителей Самарской области

Информация

216 записей

ОТ РУКОВОДСТВА ПАБЛИКА: Ниже приведенную статью подготовила одна из наших подписчиков. Эта тема всплывает у нас из года в год. И уже не раз мы поднимали ее и в средствах массовой информации, в судах и при взаимодействии с органами власти, Показать полностью… но ничего не меняется. Порядка в отрасли так и нет. Однако мнение автора статьи заслуживает внимания читателей.

Читаем, обсуждаем:
Правление СНТ не покупает электроэнергию для садоводов. Оплачивая ее, садовод сам ее покупает у гарантирующего поставщика как для себя так и для общих нужд. Электросети не являются собственностью СНТ как юридического лица, а созданные на деньги садоводов принадлежат им как совместная собственность. Поэтому у посредника СНТ- как некоммерческой добровольной организации нет права на отключение. Если садовод, не оплачивает за использованную электроэнергию тогда СНТ может представив доказательства, истребовать погашения долга в суде.

Если СНТ образовалось после 1992 г., то даже если в строительство сетей вложены были средства СНТ, я уверена почти на 100%, что соответствующих документов о собственности (тем более, зарегистрированной), балансовых (основные средства) со всеми вытекающими ежегодными отчетами, у такого СНТ не существует. Значит, фактически бесхозяйные. Заставить СНТ оформить сети в собственность или официально принять на баланс никоим образом не возможно. Значит, берем сильного юриста — и вперед, гнуть «местное самоуправление».

Интересно, а кто заключает договора с ГП? Кто нанимает обслуживающую организацию для сетей, расположенных на территории СНТ? Кто расплачивается с ГП? С кем заключаются договора и кто получает ТУ на подключение мощностей? И как это все называется, с юридической точки зрения? Может быть «самоуправство»?
Или «самоуправление»? Или может быть как-нибудь еще?

Есть плоскость фактических отношений, а есть плоскость юридических отношений.

Право хозяйственного ведения в силу ст. 294 ГК РФ может принадлежать только ГУПам и МУПам.
Вопросы использования имущества в рамках СНТ регулируются специальным законодательством. И в 66-ФЗ нет ни слова о том, что СНТ принадлежит право хозяйственного ведения на общее имущество членов СНТ.

На настоящий момент времени по вопросу сетей СНТ, в частности ВЛ, очень интересная ситуация. Если трансформатор до 100 кВт, то согласно многочисленным ответам на сайте Ростехнодзора следует, что “Ростехнадзор…, осуществляет функции по контролю и надзору за безопасностью электрических установок и сетей (кроме бытовых установок и сетей).
Решение вопросов об организации безопасной эксплуатации электроустановок садоводческого объединения, их технического состояния, организации учета потребляемой электрической энергии, а также подключения электроустановок, строений и сооружений членов садоводческого объединения, равно как и их отключение, возлагается на председателя правления садоводческого объединения.”
Но, при этом непонятно: кто контролирует нарушения совершаемые самим председателем СНТ, который самовольно без всяких проектов и расчетов изменяет ранее согласованный Проект ВЛ, тем самым нарушает все возможные технические каноны установленные нормативно-правовой базой, технические регламенты и ГОСТы, правила безопасной эксплуатации энергоустановок.
Энергонадзор вошел в состав Технадзора и устранился от надзора за энергоустановками и сетями до 100 кВА.. Сетевики от сетей СНТ открещиваются. Получается, что в этой области у нас в государстве наступил полный бардак и анархия: председатель “сам себе голова и контролер”. Или все-таки кто-то контролирует эти вопросы? Кто контролирует вопросы нарушений в области организации электроснабжения не внутри СНТ, а этих нарушений самим СНТ, как юридического лица?
Иначе, все подходы и суждения на тему энергосистем СНТ — это чистой воды беседы на тему: “как бы хотелось видеть ситуацию в чистом виде”. А в практике все просто: “Я председатель СНТ — поэтому так хочу, а ты член, значит дурак.”
Ну, и с чем идти в суд в данной ситуации?

Председатель представит «левое решение общего собрания» и проект электросетей «рога и копыта».
Поэтому, наверное, на настоящий момент времени ключевой вопрос: кто из госорганов уполномочен осуществлять технический надзор за самодеятельностью Председателей СНТ.

То есть грубо говоря все линии, находящиеся не на балансе Самароэнерго, а в собственности одного или нескольких лиц, не требуют какой- либо проектной документации, а соответственно и последующей сдаче гос. органам. Но всё это касается уже существующих линий, которые реконструируются/переделываются. Уже много таких СНТ переделали. То есть тупо демонтируем старый голяк, вытаскивают старые деревянные опоры. Ставят бетонные СВ-95, монтируем СИП и при этом абсолютно никого не ставят в известность. Соответсвенно и проект не делают и нигде его не согласовывают. В СНТ с внешними сетями без ведома соответствующих органов нельзя делать лишь только 2 вещи:
1. Трогать узёл учёта на ТП
2. Менять трансформатор, в том числе и на более мощный.
Со вновь возводимыми ВЛ сложнее. Подлежат проектированию, согласованиям и последующ. сдаче лишь те электроустановки, на которые были выданы ТУ. То есть например существует коттеджный посёлок. Выданы ТУ на подключение к ВЛ 10 кВ с установкой КРНа и КТП на 630 кВА. Соответственно именно эти электроустановки должны быть спроектированы, проект согласован в сетях, а затем всё это должно сдаваться РЭСу, технадзору и энергосбыту (энергобалансу). Всё что будет делаться потом (то есть внутренние ВЛ 0,4 кВ) после монтажа и приёмо-сдачи, сети уже не волнует. По сути можно делать что хочешь: и воздушной линией всё прогнать, а можно и кабельной. Если же ТУ выдаются ещё и на 0,4 кВ, то тогда соответсвенно проектированию и т.д. подлежит уже и низкая сторона.
Ну… и кто в современных условиях на этот начавшийся беспредел энергетиков-практиков-варваров, с точки зрения технической грамотности и соответствия законам физики электричества, должен ставить преграду? Они, к стати, в своем большинстве являются действующими сотрудниками сетевых компаний, которые и гнобят дачников и других еже с ними. Получается, что с ними должны «биться» бабушка и дедушка дачники?

vk.com

Защита прав потребителей Томской области

Юридические услуги и юридическая помощь

оперативный тел: 8-953-92-18-411

Статья 23.1 (комментарий)

• | Печать |

Подробности Родительская категория: Потребитель должен знать! Категория: Комментарий к закону «О защите прав потребителей» Просмотров: 2957

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. В соответствии с пунктом 1 статьи 457 ГК срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 ГК. Однако это общая норма, комментируемая же норма устанавливает дополнительное требование для розничных договоров, по условиям которых предполагается полная или частичная оплата товара до получения этого товара. Такие договоры заключаются чаще всего в случаях, когда товар доставляется к месту заключения договора из-за границы или из других удаленных мест.

В том случае, если в договоре не будет содержаться указанного условия, то в соответствии с пунктом 1 статьи 432 ГК такой договор не будет считаться заключенным. Это означает, что к отношениям сторон будут применены правила двусторонней реституции, поскольку все полученное сторонами по незаключенному договору будет являться неосновательным обогащением. Стороны должны будут вернуть друг другу все полученное по незаключенному договору.

В соответствии со статьей 190 ГК срок передачи товара может быть определен календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами. Срок может определяться также указанием на событие, которое должно неизбежно наступить.

В том случае, если срок передачи товара в договоре определяется только указанием на событие, которое не является неизбежным, то такой договор также не является заключенным, поскольку фактически срок передачи товара по нему не является установленным. Если же в договоре содержится указание как на период времени или неизбежное событие, так и на событие, которое не является неизбежным, то срок считается согласованным согласно первому условию, второе же является ничтожным, поскольку противоречит Закону. Причем данная сделка не может считаться сделкой, заключенной под отменительным условием, поскольку отмена условия о сроке передачи товара влечет недействительность всего договора.

2. Чаще всего договор, предполагающий предварительную оплату товара потребителем, заключается в отношении товара, продаваемого по образцу. В соответствии с пунктом 4 статьи 497 ГК покупатель вправе отказаться от исполнения такого договора при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. При этом данная норма не предусматривает возврата продавцом полученного аванса, а в соответствии с пунктом 3 статьи 450 ГК в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным. В соответствии с пунктом 4 статьи 453 ГК стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. Это означает, что, отказавшись от исполнения договора, потребитель не только становится обязанным компенсировать расходы продавца, но и теряет право получить назад деньги, уплаченные в качестве предварительной оплаты товара.

Комментируемая норма отчасти решает эту проблему: если продавец не исполняет свои обязательства в срок, покупатель получает не только возможность отказаться от исполнения договора без обязанности компенсировать расходы продавца, но и право требовать возврата аванса.

Убытки возмещаются потребителю в той части, в которой они не покрываются уплатой неустойки.

3. До вступления в силу Федерального закона от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ Закон «О защите прав потребителей» не содержал норм, устанавливающих ответственность продавца за просрочку исполнения обязанности передать товар. В связи с тем что в нормах Закона, регулирующих отношения сторон при заключении договора возмездного оказания услуг или подряда, содержатся положения, устанавливающие ответственность исполнителя за просрочку исполнения обязательств в виде уплаты неустойки в размере 3% (это самая высокая законная неустойка) от цены работы или услуги, исполнение которых задерживается, а если их цену невозможно определить, то от цены всего заказа, многие юристы, представляющие в судах интересы потребителей, старались представить заключенные их доверителями договоры как договоры, содержащие элементы договоров подряда или оказания услуг. Чаще всего такие доводы не имели под собой оснований, но суды нередко следовали им, желая таким (не самым легальным) способом восполнить пробел в законодательстве. В конце концов законодатель разрешил данную проблему, приняв указанный выше Закон.

Назначение потребителем нового срока передачи товара в соответствии с пунктом 2 комментируемой статьи не влияет на порядок расчета неустойки, поскольку этот расчет ведется от даты, когда товар должен быть передан по договору, а не от даты, указанной в требовании потребителя, заявленном на основании Закона. Также следует заметить, что размер неустойки определяется исходя из размера предварительной оплаты, а не цены товара.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Данное ограничение отличает неустойку, устанавливаемую комментируемой статьей Закона, от неустойки, устанавливаемой статьей 23 Закона.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Данный срок аналогичен сроку удовлетворения других требований потребителя, установленному статьей 22 комментируемого Закона.

5. В соответствии с пунктом 3 статьи 401 ГК лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

consumer.tomnp.ru

Закон защиты прав потребителя 231

Да, знаю что тема довольно заезженная, но вдруг знающие юристы подскажут (для остальных есть мастеркард комментарии для минусов).

Такая ситуация: приобрел телефон в Юлмарте. В течение недели понял что он мне не подходит и решил воспользоваться услугой Moneyback, которую они сами предлагают и даже продают её более длительную версию с «Таксой». Предварительно я всегда уточняю у менеджеров и продавцов, допустимо ли будет вернуть тот или иной товар по этой услуге, на что и в этот раз получил утвердительный ответ. Однако в сервисном центре получил отказ, мотивированный тем, что в телефоне каким-то образом активировалась электронная гарантия производителя, которая не позволяет им принять телефон обратно. Написали мне причину отказа как «нарушенный товарный вид» и отправили в места не столь отдаленные. Тем не менее, никаких следов использования, кроме пресловутой электронной гарантии и снятой пломбы на упаковке нету. Даже пленки остались. К тому же, я перед покупкой уточнил у менеджера зала о возможности возврата, на что о

Немного погрустив о первой за долгие годы неудачной покупке, в столь полюбившемся мне магазине (не в последнюю очередь как раз за вышеупомянутую услугу) я решил проштудировать ЗоЗПП и другие похожие прецеденты. Выяснил пару моментов:

1. Юлмарт фактически является интернет-магазином (т.к. у них нет торгового зала, где можно предварительно ознакомиться с продукцией до покупки), а значит, согласно пункту 4 статьи 26.1 ЗоЗПП я как потребитель в праве отказаться от товара в течение семи дней если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Электронная гарантия ни к товарному виду, ни к потребительским свойствам не относится, сам телефон в идеальном состоянии, а упаковка есть упаковка (тем более, что она не повреждена) и товаром вроде как не является, а чек у меня есть.

Если все верно, то едем дальше.

2. Согласно пункту 2 статьи 12 закона ЗоЗПП продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Так как Юлмартом нигде не было сказано о наличии в телефоне такой функции как электронная гарантия, а покупатель существо неграмотное (согласно пункту 4 статьи 12 закона ЗоЗПП), то ответственность за своевременное неуведомление о наличии такой функции несут именно они. Более того — согласно их сайту, то в случае гарантийного обслуживания производителем, это должно быть отображено у меня в чеке. В чеке этого не отображено.

Если и тут все верно, то поехали еще дальше.

3. Тут начинается самое интересное. И непонятное.

Есть такой перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену, где значатся:

> бытовая радиоэлектронная аппаратура;

> бытовая вычислительная и множительная техника;

> телефонные аппараты и факсимильная аппаратура.

Раньше, согласно общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 сотовые телефоны принадлежали к к классу товаров, называемому «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения», а не бытовой радиоэлектронной аппаратуре или телефонным аппаратам, поэтому можно было утверждать что телефоны в этот перечень не входили.

Сейчас же, на смену этому классификатору пришел новый общероссийский классификатор видов экономической деятельности ОКПД 2, согласно которому наиболее близкое к смартфону определение находится в группе «26.2 Компьютеры и периферийное оборудование»:

26.20.11 Компьютеры портативные массой не более 10 кг, такие как ноутбуки, планшетные компьютеры, карманные компьютеры, в том числе совмещающие функции мобильного телефонного аппарата, электронные записные книжки и аналогичная компьютерная техника.

Группа «26.4 Техника бытовая электронная» находится дальше и поэтому возникают такие вопросы:

а) Если смартфон не входит в группу «Техника бытовая электронная», значит ли это что он не является ни бытовой радиоэлектрнной аппаратурой, ни бытовой вычислительной и множительной аппаратурой?

б) Как мне убедиться в этом точно? Найти сертификат соответствия на телефон?

4. Помимо всего вышеописанного, в телефоне также выявлено некоторое несоответствие заявленным характеристикам. Несущественное, но тем не менее, поэтому возвращаемся к пункту 2. Хотя я не знаю, стоит ли вообще упоминать это или (если) будет достаточно первых трех пунктов?

Также мне интересно, обязан ли магазин выполнять услугу, о которой самолично заявили на собственной официальной странице?

Вот, собственно и все. Подскажите пожалуйста, господа юристы, где я ошибаюсь, на что можно еще обратить внимание?

Комментарии для минусов присутствуют. Также можно минусовать все мои предыдущие посты.

Если помощь поможет, обещаю создать пост о том как все прошло.

pikabu.ru

Защита прав потребителей



ICQ 615 199 057



ICQ 692 224 037



ICQ 637 146 730

Все мы знаем, что у нас есть права. Но не многие понимают, как их защитить, чтобы нормы закона были соблюдены. Услуг и товаров на рынке все больше, однако, качество таких предложений порой оставляет желать лучшего. Как защититься от недобросовестного продавца? Что нужно сделать, чтобы нарушитель закона понес заслуженное наказание и, может быть, исправился?

Многие скажут, что читали закон о защите потребителей и сами знают, что делать в таких ситуациях. Очень может быть. Но нарушающие закон люди тоже «не лыком шиты»! У них есть грамотные юристы, которые могут применить правовые нормы в своих интересах. Пословица про «закон и дышло» еще не исчезла из нашего лексикона.

А это значит, что защитой нарушенных наших прав должны заниматься специально подготовленные опытные юристы.

Защита прав потребителей — наша профессия

Спросите у нас, как восстановить справедливость при нарушении закона! Компания «Адвоком» предоставляет услуги по защите прав потребителей Самары в различных форматах:

• консультация. Наши специалисты разберутся в вашем вопросе, подскажут, как и куда написать претензии в связи с нарушением закона «О защите прав потребителей», помогут выработать план действия при отказе продавца признавать свои ошибки;
• представление ваших интересов в переговорах с продавцом. Иногда достаточно только разъяснить сотрудникам магазина, что они нарушают, и какие последствия могут наступить при игнорировании жалобы. Особенно стоит указать, какие финансовые издержки магазин понесет при доведении дела до суда;
• представление ваших интересов при обращении в судебные инстанции. Профессионализм наших сотрудников не позволит нарушителям ваших прав уйти от ответственности. Соблюдение юридических норм и процессуальных вопросов — главное условие при судебном разбирательстве.

При защите прав потребителей важна каждая мелочь

Российское законодательство не приспособлено для быстрого понимания. Чтобы разобраться в деталях, что и в какой последовательности делать при нарушении закона, нужно затратить много времени. Но и такие знания — это еще не гарантия вашей правоты. Важно знать, как применять нормы законов, и какие для этого есть доказательства. Даже форма представленного в суде документа имеет значение. Не там поставленная подпись может стать обстоятельством, которое ответчик может опровергнуть.

Именно поэтому наши сотрудники регулярно повышают свою квалификацию, изучают все нормативные акты, отслеживают изменения законодательства. Постоянное участие в судебных разбирательствах позволяет нам с гордостью заявить, что ни один наш клиент не разочаровался. Восстановление справедливости при защите прав потребителей — это не только возврат товара недобросовестному продавцу и денег обманутому покупателю, это еще и значительное возмещение морального вреда за нарушение закона.

Право на защиту прав — это право каждого человека, закрепленное в Конституции. Опытные юристы компании «Адвоком» предоставляют только качественные услуги. Наша защита ваших прав как потребителя в соответствии с действующим законодательством уж точно не потребует дальнейшей защиты. Может быть, это утверждение звучит и смешно, зато — правда!

www.advokom.ru