Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями от сотрудничества с кредитными специалистами «МТС-банк» и об отношении организации к клиентам, в частности. У меня образовалась просроченная задолженность по кредитной карте в «МТС-банк». В связи с тяжелым финансовым положением я не могу оплачивать сумму долга, которую выставил мне банк, начислив невероятные штрафы и проценты.
3 ноября 2015г. мне позвонил специалист банка и сообщил, что я попадаю под «Акцию Прощения». Чтобы воспользоваться этой возможностью, было необходимо в течение 3х дней внести определенную сумму на счет. Деньги я внесла на следующий день и в сроки погашения уложилась, вернувшись домой, сразу же позвонила на горячую линию и уточнила поступление средств на счет. Специалисты зафиксировали денежное поступление и сообщили мне, что в течение месяца с момента зачисления средств (5 ноября 2015г) мой долг будет списан в полном размере, а задолженность погашена.
Прошел месяц, и я перезвонила в «МТС-банк», специалисты не сообщили мне ничего вразумительного, все-же подтвердив, что я участвую в программе прощения, сказав, что нужно еще немного подождать (точная дата указана не была), при этом, обязавшись оповестить меня.
Через время я позвонила в банк снова. Меня перекидывали на разных специалистов, которые сообщали мне разную информацию, конкретно ничего по своей ситуации я не услышала и мне в очередной раз предложили немного подождать.
Сегодня, 18 января 2016г я еще раз позвонила в банк МТС. Меня соединили со специалистом отдела по работе с кредитными задолженности П-вым Д.А., которые сказал, что я действительно участвую в «Акции Прощения», но мой долг до сих пор не списан. На мой резонный вопрос: «Когда спишется долг?», от ответил — «Когда-нибудь спишется. Если не хотите ждать, вы можете погасить всю сумму сейчас.» Соединить меня со своим непосредственным начальством он отказался, пути для решений этой проблемы не указал. После окончания разговора он перезвонил сам и сообщил, что не знает, почему задолженность так долго не списывается, но спишется ТОЧНО. Сообщил, что напишет письмо начальству с просьбой ускорить процесс.
Я в свою очередь решила написать сюда, а также на сайт банка «МТС-банк». Очень надеюсь на вашу помощь.
www.banki.ru
Оглавление:
Как МТС банк работает по задолженности
- Гузэль
- Живу я здесь
- Репутация: 27
-
Автор темы - Осваиваюсь на форуме
- Сообщений: 1128
- Спасибо получено: 281
- Мария
- Не в сети
- Счастлив, трижды счастлив человек, которого невзгоды жизни закаляют. Ж. Фабр
- Сообщений: 17
- Спасибо получено: 5
- Кира
- На краю отчаяния закрой глаза и представь, что ты слеп. Потом открой и поймёшь, что счастлив…
- Сообщений: 459
- Репутация: 26
- Спасибо получено: 235
- юлия
- Новый участник
- Сообщений: 4
- Спасибо получено: 4
Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.
spasfinans.ru
Прощение неустойки мтс
Здравствуйте! Направляю повторное обращение, первое было оформлено 06.03.2016 на сайте банка, на электронную почту пришло подтверждение, но специалист горячей линии (тел. 88002500520) обращение найти не может.
Мной 21.12.2013 была оформлена кредитная карта банка МТС-деньги с кредитным лимитом 20 000 рублей, далее лимит был увеличен до 69 000 рублей.С августа 2015 года образовалась просроченная задолженность, мой договор был передан в коллекторское агентство МБА-Финанс. Сотрудники агентства сообщили, что сумма задолженности составляет 105 228 рублей. 02.02.2016 года я оплатила 20 000 рублей. 05.02.2016 я позвонила на телефон горячей линии банка 88002500520. что бы узнать нельзя ли как-то уменьшить сумму задолженности. Специалист банка сказала, что по моему договору действует акция «Прощение штрафов». Если я до конца февраля 2016 года оплачу 14 600 рублей, банк спишет штрафы, пени и неустойки в размере 34 134 рубля. 07.02 2016 в отделении банка на Малой Дмитровке я оплатила данную сумму (14 600 руб.), приходный ордер №19854 от 07.02.2016. На следующий день я перезвонила на горячую линию банка, оператор мне сказала, что сумма для участия в акции достаточна, штрафы спишутся в течение одного-двух месяцев.
11.02.2016 я поехала в отделение банка на станции метро Технопарк, сотрудница банка мне опять подтвердила, что я являюсь участником акции, деньги поступили и надо ждать один-два месяца. Сумма задолженности на тот момент составила 91 000 руб. (из них 34 134 руб. штрафы, пени неустойки). У данной сотрудницы я спросила, могу ли я оплатить еще 43 000 рублей,что бы основой долг уменьшился и меньше начислялись проценты, на что мне ответили, что можно. Девушка сказала, что я могу оплатить данную сумму, затем спишутся штрафы-пени (34 134 рублей), потом уже будет известна точная сумма для закрытия карты полностью.
04.03 2016 года я опять позвонила на телефон 88002500520, что бы узнать списались ли у меня штрафы-пени в сумме 34134 руб., на что мне сказали, задолженности по карте нет, основной долг по карте 49 000 рублей, на март месяц сформирован ежемесячный платеж в размере 5000 рублей и участником акции я не являюсь, в результате выяснений меня много раз переключали, то на отдел по работе с задолженностью, то на оператора по работе с клиентами, но все говорили, что задолженность нет и участником акции я не являюсь. Я в панике. Сказали звоните в МБА-финанс, что акции предоставляет агентство. В МБА-финанс ответили, что работа с моим договором закрыта, так как задолженности нет и все акции проводит только банк. И только по телефону 88002500242 молодой человек мне объяснил, что оплаченная мной сумма 43 000 рублей в первую очередь ушла на списание суммы штрафов 34134 рубля, остальная на списание основного долга и прежде чем гасить основной долг, мне нужно было дождаться списания штрафов-пени, и только потом гасить основной долг.
Я очень прошу Вас разобраться в моей ситуации, произвести перерасчет и списать сумму штрафов в размере 34 134 рублей. Надеюсь на взаимопонимание и поддержку.
Задолженность в мтс банк
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, взяла кредит в мтс банке 2 года назад, платила всегда вовремя,работала и училась, сейчас работы нет, задолженность 70000 по кредитной карте, из доходов пенсия по потере кормильца. Если я буду платить 1000 руб в месяц, банк подаст в суд. и описать им нечего живу в общежитии.
Ответы юристов (6)
Здравствуйте! Может подать, может и нет, на его усмотрение. Платить по 1000 р. не советую, вы только затягиваете сроки своих обязательств, при этом свя эта сумма будет уходить на неустойки/штрафы, а долг и дальше будет расти
Спасибо большое! А как поступить в данной ситуации. Ждать решения суда. Проценты там огромные 55%,созванивалась с банком о том чтобы платить равными платежами, на эту сумму,получила отказ
26 Апреля 2014, 12:13
В вашем случае оптимальный вариант — ждать решения суда. т.к. в суде можно заявить о снижении неустоек/штрафов по ст 333 ГК, ходатайствовать о рассрочке исполнения года на 2-3… да много вариантов. Вам сейчас надо подготовить грамотное письмо в банк о невозможности оплаты и с причинами.
Уточнение клиента
Спасибо большое))а процентные ставки такие же будет?а вы не знаете это серьезный банк?? У нас даже его филиала нет. Отправлять письмо в москву??
26 Апреля 2014, 12:34
% ставка да, прописана в договоре, никуда не денешься. Поверьте, ещё не самая большая. Банк серьёзный достаточно, насколько серьезен оператор МТС. Да, пишите туда, какой адрес в договоре
Огромное спасибо) а на суд обязательно ездить. далеко очень находится
26 Апреля 2014, 12:48
Суд возможно, будет по вашему месту жительства. Даже если будет в Москве, то просто написать в тот суд ходатайство и всё.
Спасибо! А сумму платить которую должна или вместе со штрафами которые были после неуплаты и до суда.
26 Апреля 2014, 13:00
Извините, не совсем понял вопрос)))
После суда должна буду платить долг который должна банку или еще. плюс штрафы и пени
26 Апреля 2014, 16:17
Сколько суд присудит, столько и будете, ничего сверх
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
m.pravoved.ru
МТС банк задолженность
Добрый день! В МТС банке офрмляла кредитную карту на 5000 руб , затем погасила кредит, недавно пришло письмо что у меня задолженность 15000 руб и на меня подают в суд . как мне быть в данной ситуации?
Ответы юристов (4)
Если квитанции об уплате есть, то представляйте её в суд. А если не сохранилась, вспоминайте где оплачивали и просите суд запросить эти данные
К сожалению квитанции не сохранили, не думали что такая ситуация может произойти ((( значит нам самим надо в суд подавать на банк?
24 Апреля 2015, 13:38
Есть вопрос к юристу?
Ольга, а имеется справка из банка о погашении задолженности?
Дело в том, что по хитрым системам расчета банков, остается задолженность в пару копеек, которая как снежный ком превращается через год в несколько тысяч.
Для начала обратитесь в банк, выясните, как образовалась такая задолженность, или идите в суд на ознакомление с материалами дела.
Внимательно изучите Ваш договор.
Пишите возражения на исковое заявление в суд.
Спасибо за ответ, а ещё. Если окажется как вы говорили из нескольких копеек выросла такая задолженность мне все равно придеться её оплатить?
24 Апреля 2015, 13:41
В большинстве случаев, да, приходится оплачивать. Но каждый случай уникален, Необходимо анализировать договор. И если это набежала неустойка, можно просить суд снизить размер неустойки по ст. 333 ГК РФ.
А если дело передано в коллекторское агенство?
24 Апреля 2015, 13:52
До суда его не должны передать в коллекторское агенство — они обычно выкупают долги по судебным решениям.
Проверьте вообще, из банка ли Вам пришло письмо — позвоните сами в свой банк, или сходите туда, что еще лучше, уточните по задолженности, заодно справку возьмите. Это могут быть шутки «доброжелателей», или мошенники, которые Вас могут просить перевести деньги на другой счет, не имеющий отношения к Вашему кредиту.
Хорошо) спасибо за ваш ответ)
24 Апреля 2015, 14:11