Коллекторское агентство Кредит Финанс

Коллекторское агентство Кредит Финанс – компания, которая появилась на рынке взыскания долгов относительно недавно. На данный момент фирма зарекомендовала себя как добросовестный партнер для банковских и микрофинансовых организаций, а также лояльный коллектор для должников. В число инструментов агентства Кредит Финанс входят только современные и прогрессивные методы взыскания долга, среди которых главной целью является формирование комфортных условий для погашения задолженности.

Отзывы о КА Кредит Финанс

Что такое коллекторское агентство Кредит Финанс?

Коллекторское агентство Кредит Финанс было основано в декабре 2014 года. На сегодняшний день компания является одним из лидеров среди фирм, оказывающих коллекторские услуги, на рынке России. Кредит Финанс является обществом с ограниченной ответственностью и зарегистрировано как ООО «АКФ».

Общая сумма портфеля компании составляет более 165 млн рублей. Фирма имеет такие виды подразделений:

• выездные группы;
• контактный центр;
• портфельное направление;
• отдел оценки рисков.

Реквизиты компании и способы оплаты долга

Оплата задолженности осуществляется по следующим реквизитам:

При внесении средств необходимо указать ФИО, а также целевое назначение платежа, где указывается «погашение задолженности по кредитному договору №***».

Имеет ли лицензию и входит ли в реестр?

Компания Кредит Финанс является лицензионным коллекторским агентством и внесена в федеральный реестр с 29 декабря 2016 года.

Кредит Финанс имеет свидетельство о получении лицензии, выданной Федеральной Службой по техническому и экспортному контролю. Фирма имеет аттестаты соответствия, страховой полис. Все эти документы предоставлены на официальном сайте компании в разделе Лицензии и Сертификаты.

Методы работы

Кредит Финанс является коллекторским агентством нового образца, а потому здесь применяются только современные методы работы. В большинстве случаев взыскание долгов ограничивается рассылкой смс-сообщений, писем на электронный адрес и по месту жительства, телефонными звонками.

Кредит Финанс представляет собой организацию с довольно лояльной политикой по отношению к должникам, из которой и формируется стратегия развития и деятельности компании. Так, заемщикам не редко предлагаются удобные способы оплаты, проводится реструктуризация долга, подразумевающая не только распределения выплат остатка кредита и процентов на более долгий срок с уменьшением размера ежемесячного платежа, но и списание части займа.

Как бороться с агентством Кредит Финанс и стоит ли платить коллекторам?

Кредит Финанс – лояльное агентство, а потому проблем с тем, чтобы договориться о реструктуризации долга, отсрочках или других условиях выплаты займа возникнуть не должно. Но это касается только тех, кто действительно собирается оплачивать долг.

Если банк еще не продал ваш кредит коллекторскому агентству, а только передал базу данных для обзвона, то оплачивать долг вам необходимо будет по старым реквизитам. Кроме того, в такой ситуации лучше сразу же обратиться к кредитору и запросить сведения о передачи ваших личных данных, а также возможности изменения условий кредитования. Тогда переплата по просрочкам и телу кредита будет меньше, чем если долг перейдет в собственность коллекторов.

Бояться коллекторских агентств не нужно. Вы должны помнить о своих правах, а потому в случае их нарушения можно спокойно обращаться в правоохранительные органы или суд. Если, компания применяет незаконные методы взыскания долгов: психологическое давление, запугивание, угрозы физической расправы, то, подав заявление в суд, вы не только избавитесь от звонков и визитов, но и получите материальную компенсацию.

Что делать, если атакуют звонками и письмами необоснованно?

Ситуация с необоснованными сообщениями от коллекторских агентств возможна в двух случаях:

1. У вас была проблемная задолженность, которую вы погасили, однако в систему агентства не были внесены данные о закрытии кредитного договора.
2. При передаче сведений о должниках из банковской организации коллекторскому агентству была допущена ошибка (например, вы являетесь клиентом банка, не имеете кредита, пользуетесь другими продуктами и услугами, но среди клиентов организации есть ваш однофамилец с задолженностью, и при передаче информации ошибочно в базу коллекторов были внесены ваши контактные данные – такая ситуация возникает редко, но все же возможна).

   В обоих случаях решение проблемы будет приблизительно одинаковым. Вам необходимо взять выписку по кредитной истории в НБКИ, а также сопутствующие документы, например, свидетельство о погашении долга, квитанции об уплате ежемесячных платежей. После этого нужно связаться с менеджером компании и обсудить вопрос передачи этих данных: через e-mail, лично в офисе. После того, как документы будут проверены и подтверждено отсутствие задолженности, звонки и сообщения коллекторов должны прекратиться.

   Отзывы пострадавших должников и сотрудников

   Агентство Кредит Финанс должники считают одним из добросовестных коллекторов, оставляя положительные и нейтральные отзывы о мерах взыскания долгов. Однако, несмотря на политику компании, продвигаемую на официальном сайте агентства, все же Кредит Финанс не является исключением на российском рынке взыскания долгов и периодически прибегает к запрещенным методам давления на заемщиков. Так, на форумах некоторые пользователи оставляют отзывы о том, что сотрудники колл-центра Кредит Финанс осуществляют звонки в ночное время, иногда запугивают и угрожают.

   В основном речь идет о психологическом давлении, например, коллекторы сообщают, что в случае неуплаты долга, будет распространена информация о наличии задолженности и недобросовестном ее погашении среди родственников, соседей, коллег и знакомых. Отзывов о том, что сотрудники агентства Кредит Финанс угрожают физической расправой в интернете нет. Да и большинство коллекторских компаний давно их не используют, так как подобные меры являются неэффективными.

   Компания Кредит Финанс практически всегда ищет сотрудников на должности операторов колл-центра и специалистов по взысканию долгов. Серьезная текучка на этих позициях связана с тем, что работа коллектором является довольно стрессовой и выдержать ее на начальных этапах под силу не каждому. Однако такая работа имеет и преимущество – приличная заработная плата. Поэтому отзывы о работе в Кредит Финанс довольно разноплановые.

   Среди минусов многие отмечают наличие системы штрафных санкций, которые налагаются на заработную плату. Некоторые сотрудники сообщают о том, что подобные меры не позволяют заработать обещанные деньги и получить премии. Руководство прибегает к штрафованию практически каждый месяц и может удержать с зарплаты от 5 до 50%.

   Контактные данные: телефон горячей линии и адрес

   Главный офис агентства находится по адресу: 127576, Российская Федерация, г. Москва, ул. Илимская, дом 5, корпус 2.

   Обратиться за консультацией или помощью можно по телефону горячей линии 8 (800) 775-99-88. Сотрудники колл-центра обрабатывают звонки круглосуточно.

   Также связаться с представителем компании можно по электронному адресу office@credfinagency.ru. Отделение компании есть также в Нижнем Новгороде по адресу ул. Нартова, 6, к.6, 603081. Телефон представительства: +7 961 634-04-29. Узнать подробную информацию о компании можно на официальном сайте агентства https://credfinagency.ru/. Здесь предоставлена важная информация как для кредиторов, так и должников.

   Компания Кредит Финанс является довольно молодой и находится в состоянии интенсивного развития. Здесь установлены серьезные стандарты и требования к сотрудникам по методам общения с клиентами и техникам взыскания долгов, которые не всегда соблюдаются. А потому отзывы о качестве работы агентства довольно противоречивы. Однако, АКФ является одной из самых добросовестных компаний на современном российском рынке коллекторских услуг, а потому есть вероятность, что с развитием и получением нового опыта, ошибки, допущенные на начальных этапах деятельности фирмы, будут исправлены, а руководство компании будет поддерживать лояльную к должникам стратегию развития агентства.

   Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

   Москва и область: +7 (499) 110-71-84

   Санкт-Петербург и область: +7 (812) 407-15-68

   dolg-faq.ru

   Что делать, если коллектор требует погашения долга?

   Что делать, если коллектор требует погашения долга?

   При неуплате очередного взноса по кредиту или платы за услуги связи, ЖКХ и других платежей к должнику может наведаться представитель коллекторского агентства.

   

   Задачей коллекторов, по сути, является «выбивание» долгов, поскольку их денежное вознаграждение зависит от процента возвращаемой суммы. Часто намерения коллекторов по возврату задолженностей бывают грубыми и неправомерными. АиФ.ru объясняет, как коллекторы работают со своими клиентами и куда пожаловаться, если они нарушают ваши права.

   Кто такие коллекторы?

   Коллекторы действуют от имени банка с целью взыскать долг. Коллектором может выступить какая-либо структура в самом банке или же фирма, которая приобрела долги у банков.

   Кто является клиентами коллекторов?

   Основными клиентами коллекторских агентств в основном являются юридические лица, у которых есть большой объём просроченной задолженности. Это кредитные организации, операторы связи, представители сферы ЖКХ, производители продукции и оптовые продавцы, страховые компании. Коллекторы работают также и с частными лицами. По данным Национальной службы взыскания, коллекторам чаще приходится работать с мужчинами, нежели с женщинами. Среди должников:

3. 50,2 % представителей сильного пола,
4. 49,8 % — слабого.

   Средняя сумма «мужского» долга составляет чуть больше 130 тысяч рублей, а «женского» — на 20 тысяч рублей меньше.

   

   Чаще всего физические лица не возвращают долги по причине:

5. переоценки своих финансовых возможностей,
6. непредвиденного изменения жизненных обстоятельств,
7. несерьёзного отношения к обязательствам по уплате долга,
8. мошенничества.

   Как коллекторы работают с должниками?

   Коллекторы работают поэтапно. Система взыскания предполагает внесудебное, судебное и исполнительное производство.

   Вначале коллекторы начинают звонить, писать смс, слать письма и е-мейлы должнику, который имеет просроченный кредит, требуя уплаты долга. Они также могут лично явиться домой или на работу. На досудебном этапе задача коллектора — убедить должника добровольно погасить долг.

   Коллектор не может звонить должнику в ночное время (с 22:00 до 06:00 (ст. 96 ТК РФ)).

   При телефонном разговоре и во время встречи он обязательно должен представиться:

9. назвать свою фамилию,
10. сказать название агентства,
11. предоставить свои контакты.

    Пускать коллектора на порог своего дома не стоит — неприкосновенность жилища гарантирована Конституцией РФ. Лучше разговаривать с коллектором при свидетелях или же вести видео- или аудиозапись переговоров.

    

    Судебная стадия включат в себя подготовку заявления в суд и получение исполнительного документа в судебной инстанции.

    На третьей стадии коллекторы занимаются принудительным взысканием задолженности. На этом этапе они занимаются розыском имущества должника, ищут покупателей на него, приглашают судебных приставов и т. д.

    Только в случае вынесения судебного решения в пользу коллекторского агентства должник может лишиться своего имущества. Оно будет арестовано судебными приставами и распродано на аукционе в счёт погашения задолженности.

    Куда жаловаться на коллекторов?

    Если коллектор угрожает по телефону или при встрече с вами, нарушает ваши права, вы вправе пожаловаться на него:
12. В полицию. Напишите заявление о вымогательстве (статья 163 УК РФ) и об угрозе жизни и здоровью (если таковые имеют место) и подайте его в ближайшее отделение полиции. При этом к заявлению приложите письма, полученные от коллекторского агентства (копии), аудио-, видеозаписи, иные доказательства. Заявление напишите в двух экземплярах, на вашем экземпляре поставьте отметку о вручении.
13. В прокуратуру. Подайте заявление с просьбой защитить ваши права и законные интересы, привлечь виновных лиц к ответственности в прокуратуру города.
14. В ЦБ России. Напишите заявление в Центральный Банк Российской Федерации (Банк России): 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России.
15. В Генпрокуратуру. Генеральная прокуратура РФ: 125993, ГСП-3, Россия, Москва, ул. Б. Дмитровка, 15а, т. +7 (495) 987-56-56. Интернет-приёмная.
16. В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. Интернет-приёмная.
17. В Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор): 109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2. Инернет-приёмная.
18. Председателю правления банка (в котором у вас проблемный кредит).

    * Подавая жалобу в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, укажите, что ваши персональные данные были переданы третьим лицам без вашего ведома и согласия, что нарушает ваши права по закону (ФЗ от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных») и просите защитить ваши права потребителя банковских услуг.

    Все письменные жалобы желательно отправлять заказными письмами (можно также с описью вложения, где описать вложенные в письмо документы) и с письменным уведомлением.

    www.aif.ru

    Открытые письма Жириновскому В.В.

    Уважаемый Редактор! Хотелось бы выразить свое возмущение Законом о Коллекторах и о превращении Конституции РФ в бумагу для бытового использования. Почему у Правительства РФ, такое наплевательское отношение к народу, Российскому законодательству, Конституции РФ? Почему Правительство поощряет коллекторов и почему людей превратили в преступников, без права Суда. Даже у террористов есть право на Суд, а вот у людей, чьи персональные данные, данные их родственников, их знакомых, места работы продаются кредитными организациями за 2 рубля, всем, кто назначил себя коллекторами ACF? FASP и др.

    (по телефону проверить юридическое основание заниматься этой деятельностью, возможности нет, а сказать по телефону можно все, что угодно, главное иметь информацию), при этом (Коллекторская деятельность отсутствует в ОКВЭД (классификатор сфер хозяйствования). Законодательство не содержит понятие долгового агентства и образец его устава, а профессиональные стяжатели не входят в число финансовых учреждений и не вправе получать сведения из бюро кредитных историй согласно ФЗ от 30. 12. 04 №218), но при все этом, должников преследуют 10-летиями, выискивая их родственников, бывших или нынешних работодателей, блокируют нормальную работу организаций, вымогая деньги, которые сами себе и назначили (проверить или оспорить эту сумму, у людей нет), им ведь так сказали и чтоб они заплатили по такому счету, иначе их и дальше будут без конца терроризировать, звонить в организацию и мешать работе этой организации, распространять порочащие сведения о человеке. По Законодательству РФ есть срок давности, по которому в Суде можно взыскивать долги п. 1 ст 199 ГК РФ, ст.

    399 ГК РФ, ст 196 ГК РФ, в соответствии с положением Гражданского Законодательства срок исковой давности по долгам установлен 3 года, т. Е с любыми долговыми обязательствами можно обращаться в Суд, в течении 3-х лет, а вот коллекторы будут названивать и вымогать деньги 30 лет, даже если уже много лет нет в живых должника, будут вымогать с родственников, разыскивая их всеми способами, при этом Прокуратура игнорирует любые жалобы на творимые беззакония коллекторов. У преступников есть сроки давности, а вот у должников этого Права почему — то нет. Если должник задолжал 500 тыс. Руб., то он может обратится в Суд и объявить себя банкротом, если человек у Государства украл 10 миллионов, то его, за выдающиеся заслуги — повышают по должности, а вот если задолжали кредитной организации, взяв у нее 10000 руб.

    , отдав 100000 руб и оставаясь ей должными 50000 руб., то Ваши персональные данные, кредитная организация продаст (за 2 руб.) коллекторам, которые будут терроризировать родственников, знакомых, организации в которой должник работал или работает. При этом все ссылки на обращение в Прокуратуру вызывают лишь иронические насмешки (хоть в цирк обращайтесь.). Почему кредитные организации не предлагают выкупить свой долг (хотя бы раз в пять, а то и десять, больше, чем продают коллекторам (за 1-2 руб) у самого должника, не обращаются в Суды, а продают информацию о заемщиках коллекторам, может потому что даже, самый коррумпированный Судья, никогда не назначит выплату в 50000 руб при задолженности в 200 руб.

    Может потому что в основе своей — Судьи, это люди с высокой ответственностью к соблюдению законности, а финансовым организациям, как раз законность и не нужна. Почему выгода и откровенный заказ на террор людей и организаций, притеснения, а иногда и прямое насилие, доведения людей до нервных срывов, специально внедряется финансовыми организациями (поддержка коллекторских агентств) и поощряется Правительством? Т. Е. Телефоны организаций, телефоны знакомых и родственников (которые кстати не подписывали документы о передаче их персональных данных), продаются коллекторам, что является самым прямым и откровенным нарушением Законодательства. Почему люди должны выплачивать деньги (весьма прибыльный заработок, за который не надо не работать, не выплачивать налоги) коллекторам, т.

    Е по-простому — РЭКЕТЕРАМ? Почему наше Правительство ставит во-главу интересы откровенных бандитов, деятельность которых должна наказываться, согласно тому же Российскому Законодательству, а не законопослушный НАРОД, который содержит это Правительство, работает, платит налоги, за чьей поддержкой, во время выборов, это Правительство и обращается. По отношению кредитования коллекторское агентство не может заменять финансовое учреждение в качестве нового кредитора по ст. 384 ГК; при уступке стяжателю права требования, финансовое учреждение нарушает банковскую тайну; сведений о долге клиента и его денежных операциях, гарантированную ст. 26 ФЗ №395 от 02. 12.

    ФИО, ПМЖ, номер телефона являются охраняемыми персональными данными в понимании ФЗ №152 от 27. 07. 06 и не могут передаваться коллектору. А в итоге эти данные передаются от одних коллекторских организаций — другим, при этом не адресов этих коллекторских организаций, ни откуда они, ни их документов о праве заниматься сбором долгов, ни основания, по которому они требуют перечислить им суммы денег (номер счета передают в смс), по телефону представляться не может. Т. Е.

    Кто угодно получил Ваши данные и названивает Вам, представляясь коллектором и требуя денег. Ведь документов о праве их деятельности человек не видит, как не знает и их юридического и физического адреса, на основании какого юридического права, удостоверения, по которому это коллектор имеет право общаться с должником, требовать с него деньги. При этом, после обсуждения Закона о Коллекторах и их деятельности, звонки участились и теперь требования о задолженностях адресованы не только самим должникам, но и их родственникам и знакомым. Они же все коллекторы (раз у них есть Ваши данные, значит имеют право: FASP (8 800 775 17 30, тел их сборщиков 8 92663009634, +79296813632), ACF (8 800 775 44 55 и их сборщиков +79253751312, +79304138842, +79204306031 э +79587719250, +74012658304, +795887567144.), Правительство разрешило! Это Законы, которые коллекторы нарушают по Российскому Законодательству:
    Ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности»
    ч. 2 ст. 183 УК РФ, п. 3 Ст. 857 ГК РФ
    Ст. 15 Закона РФ от 07. 02. 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
    ст. 168 ГК РФ
    ч. 1 ст. 422 ГК РФ
    ст. 438 ГК РФ
    ст. 441 ГК РФ
    ст. 445 ГК РФ
    ст. 819 ГК РФ
    п. 1 ст. 846 ГК РФ
    ст. 167 п. 1 ГК РФ
    п. 2 ст. 167 ГК РФ ст. 820 ГК РФ
    т. 807 ГК
    ст. 17 п. 2 ЗоППД (персональные данные)

    ст. 330 УК РФ. Одно из главных преступлений со стороны коллекторов подпадает под ст. 163 УК РФ — вымогательство. И это же Законы, которые игнорируются Прокуратурой, Российским Правительством. Хотелось бы уточнить, в нашей стране еще действует Российское Законодательство, Конституция РФ, УК РФ, ГК РФ, ФЗ РФ?

    Почему наше Правительство превратило в рулон туалетной бумаги Конституцию РФ? Из ч. 3 ст. 17, ч. 1 ст. 23 (Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни.

    ), ч. 4 ст. 24 Конституции РФ следует, что поиск, получение и распространение информации должны осуществляться законным способом; ст 1 ГК РФ установлено, что гражданское законодательство основывается на недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела. В 90-е годы процветал рэкет, а сейчас его место, при откровенном одобрении Прокуратурой, Правительством, занимают коллекторы. Татьяна Родионова

    napisat-pismo-zhirinovskomu.ru

    Что делать, если коллекторы угрожают? Как себя вести с коллекторами?

    Коллекторы угрожают вам или вашим близким? Вопрос деятельности коллекторских агентств до сих пор остается спорным, поэтому знать об их полномочия и своих правах просто необходимо. Как вести себя с коллекторами, что делать в ситуации, если от вас требуют вернуть долги – собственные или чужие, вы узнаете из этой статьи.

    Какие права имеют коллекторские агентства?

    В 2011 году была предпринята попытка законодательного регламентирования деятельности коллекторов – в свет вышел проект закона «О деятельности по взысканию просроченной задолженности», который до сегодняшнего времени так и остается всего лишь проектом. Поэтому законность коллекторской деятельности на сегодня весьма сомнительна.

    Сами же коллекторы считают по-другому и в доказательство своей правоты приводят следующие основания:

    • Статью 382 ГК РФ, разрешающую передачу права требования, принадлежащего кредитору, иному лицу по договору уступки. Причем согласие должника по этой статье не требуется: должник всего лишь должен быть извещен о данном факте.
    • Нормы ГПК РФ (ФЗ № 138 от 14.11.2002 г.).
    • Закон «Об исполнительном производстве» (ФЗ № 229 от 2.10. 2007 г.).

    Однако данные доводы многие юристы и даже некоторые государственные органы считают необоснованными. В частности, Роспотребнадзор неоднократно обращал внимание на незаконность деятельности коллекторских агентств. Если же проанализировать вышеупомянутую статью 382 ГК РФ во взаимосвязи с другими нормами этого акта, то оказывается, что она практически невыполнима по основаниям, указанным в п. 2 ст. 385 ГК РФ.

    Правда, существует еще и законодательный акт «О потребительском кредите (займе)» (ФЗ № 353 от 21.12.2013 г.), статья 12 которого официально разрешает кредиторам переуступать права требований другим лицам. Кстати, в нем же (в ст.15) установлены и довольно серьезные ограничения для действий «сборщиков» долгов.

    Так, коллекторам разрешаются следующие способы контактов с должниками: личные встречи, телефонное общение, почтовые и телеграфные обращения, голосовые и СМС-сообщения. При общении с должником сотрудник коллекторского агентства обязан полностью представиться, сообщить о своей должности и адресе агентства. Запрещаются любые виды обращения в следующие часы: c 22.00 до 8.00 в будние дни и с 20.00 до 9.00 – в выходные. Иные действия, направленные на обеспечение погашения задолженности, а также злоупотребление своими правами и причинение вреда должнику коллекторам запрещены.

    Продажа долгов физических лиц коллекторам

    Каким образом долги клиентов банка попадают к коллекторам? Возможны две ситуации:

19. Банк не передает сами долги, а нанимает коллекторов только для того, чтобы самому не заниматься «выбиванием» долга: эту работу коллекторские агентства выполняют эффективнее. Таким образом, вы как были должником банка, так им и остаетесь, коллектор же – своего рода посредник между вами и банком.
20. Банк переуступает (продает) ваш долг коллекторам, и с этого момента вы уже их должник.

Законна ли последняя схема? Это такой же спорный вопрос, как и деятельность коллекторских агентств в целом. Если же говорить о судебной практике, то вопрос обычно решается исходя из условий, зафиксированных в кредитном договоре: если в нем прописана возможность такой продажи, то существует большая вероятность, что претензии коллекторов суд сочтет оправданными. Если же договор не содержит подобных условий, уступка может быть вполне успешно оспорена в суде.

В любом случае, получив информацию о переуступке вашего долга, вам необходимо получить официальные доказательства данного факта: копии договора об уступке и всех документов, имеющих отношение к вашему кредиту. До момента их получения, согласно ст. 385 ГК РФ, с вас не имеют права требовать долг.

Звонят коллекторы – как себя вести?

Итак, вы попали в неприятную финансовую ситуацию, и вам звонят или угрожают коллекторы. Как реагировать на их навязчивое «внимание» к вашей персоне, что следует делать, а что нет? Во-первых, не стоит чересчур волноваться, постарайтесь сохранять спокойствие, хоть это и не очень легко. Советуем вам придерживаться следующих правил:

1. Не начинайте разговор с коллектором до тех пор, пока сотрудник не представится. Он обязан сообщить не только имя и фамилию, но и свою должность, а также назвать компанию (с указанием ее телефона или координат), от имени которой он выступает.
2. Перезвоните в названное сотрудником коллекторское агентство и уточните информацию о звонившем.
3. Уточните в банке, которому вы задолжали, действительно ли передавался ваш долг данному агентству. Потребуйте доказать это документально.
4. Ни в коем случае не давайте коллектору никакой лишней информации – ни о своем имуществе, ни о родственниках, ни о месте работы и т. д. Не подписывайте никаких бумаг.
5. Очень желательно все разговоры записывать на диктофон. Кстати, можно сразу же предупредить об этом коллектора – в этом случае он, скорее всего, будет вести себя повежливее. Никто не отменял и статью 5.61 КоАП, прописывающую ответственность за оскорбление.
6. Что делать если угрожают коллекторы? Если вам или кому-либо из членов вашей семьи угрожают, обратитесь с заявлением в полицию и в прокуратуру: за такие действия предусмотрена уголовная ответственность, например в ст.163 УК РФ, посвященной вымогательству и шантажу.
7. Если давление со стороны коллекторов слишком сильно и у вас есть возможность – обратитесь за помощью к юристам, имеющим опыт ведения дел с коллекторскими агентствами.
8. Напишите жалобу на слишком назойливых коллекторов в Роспотребнадзор – как вы уже знаете, этот орган считает их деятельность противозаконной.

   Расплата по чужому долгу

   Согласитесь, одно дело – неприятные контакты с коллекторами по собственной непредусмотрительности (если вы сами допустили долг), и совсем другое – если от вас требуют вернуть чужую задолженность. А такое тоже бывает: например, если вы согласились быть поручителем. Как быть в этом случае? Здесь все зависит от ситуации.

9. Если вы поручитель по кредиту, который брал ваш знакомый или родственник и не смог выплатить, то, к сожалению, вы обязаны вернуть остаток долга. В данном случае кредитор имеет право требовать деньги как с самого неплательщика, так и с поручителей. Однако заставить погасить долги вас сможет только суд и только в том размере, который будет присужден. Имейте в виду, что, получив на руки судебное решение, вы сможете так же, в судебном порядке, требовать присужденную вам сумму с вашего знакомого, взявшего и не вернувшего кредит.
10. Бывает другая ситуация: от вас требуют вернуть деньги по кредиту вашего родственника, но поручителем вы не являлись. Такой долг вы не обязаны погашать. Правда, здесь есть некоторые тонкости. Если вы вступили в наследство и у наследодателя имелись долги, их придется все-таки выплатить. Что касается степени родства с должником, вы не обязаны «расплачиваться» за родителей, детей, братьев и сестер. А вот супруги отвечают по общим обязательствам. Но нужно всегда помнить, что даже по «наследственным» или «супружеским» долгам вы обязаны платить только по решению суда, и никак не раньше.
11. Существует еще одна, достаточно редкая, ситуация: к вам обращаются по долгам человека, которого вы вообще не знаете. Это может случиться в результате ошибки, или должник намеренно при оформлении кредита оставил чужой телефон. Выход из этой ситуации очень прост: нужно обратиться в банк с письменным заявлением и изложением фактов данного обстоятельства. По результатам рассмотрения заявления вы получите также письменный ответ банка, который будет свидетельствовать о том, что долгов перед ним вы не имеете.
12. И, наконец, если к вам обращаются коллекторы, вспомните – не теряли ли вы паспорт или другие документы и обращались ли своевременно по этому поводу в правоохранительные органы? В любом случае, если кредит вы не оформляли, но данные в кредитных документах указаны ваши, пишите заявления в банк и в полицию.

    Резюмируем вышесказанное: если вам коллекторы угрожают, постарайтесь не паниковать. Получите от них или банка письменные доказательства вашей задолженности. В случае неадекватного хамского обращения твердо им сообщите, что общаться на данную тему до решения суда вы не будете. В случае угроз, шантажа смело обращайтесь в полицию. Обязательно фиксируйте все разговоры на диктофон, получите распечатку звонков у оператора связи. И впредь – будьте внимательны, предусмотрительны и обязательны.

    nsovetnik.ru