Комитет по защите прав потребителей

Защита прав потребителей в Казани

В Татарстане вопросы и проблемы, возникающие между продавцами и покупателями, решаются профессионально. Уже несколько лет в Казани работает союз по защите прав потребителей. Это некоммерческая организация, которая на протяжении некоторого времени успешно работает по всей Республике. Юридический адрес — улица Московская, 70, однако если вы решили обратиться лично, то фактически офис расположен на улице Зайни Султана, 17 А.

Каждый месяц сюда приходит около тысячи человек. Помощь оказывают на безвозмездной основе и по самым различным направлениям: консультируют и составляют иски, претензии, организовывают проверки торговых точек, осуществляют представительство в судах. Кстати, обратиться за защитой прав потребителей можно, позвонив на горячую линию в Казани. Номера телефонов можно найти на официальном сайте, а если дозвониться не получилось, можно написать обращение в интернет-приемную.

Союз по защите прав потребителей в Казани, который жители города по привычке называют комитетом, постоянно проводит инспекционные рейды. Работая совместно с органами власти, он выявляет случаи несоблюдения законодательства, ущемления законных прав потребителей. С результатами проверок можно ознакомиться на сайте, там же есть и черный список нарушителей.

Защита прав потребителей в Казани: бесплатно

Данная организация ведет работу в полном соответствии с законом. После подписания соглашения с региональным отделением партии «Единая Россия» в рамках реализации проекта «Сеть правовой защиты потребителей» стало возможным оказывать помощь жителям на общественных началах. Обратившиеся получают консультации и юридическую поддержку от специалистов общества в Казани бесплатно.

Многие вопросы клиентов решаются на уровне составления письменного заявления-претензии. Специалисты центра могут помочь также провести экспертизу документов, договоров на соответствие законодательству. Если прийти лично не представляется возможным, то вопросы решаются и по телефону – горячая линия работает бесплатно.

Союз потребителей республики Татарстан занимается также и просветительской работой, повышает юридическую грамотность, проводя «круглые столы». В ходе заседания специалисты разъясняют населению нормы законодательства применительно к таким актуальным вопросам как ЖКХ, благоустройства, организация парковочных мест и многое другое.

pfo.spr.ru

Защита прав потребителей в Казани

Добро пожаловать на Официальный сайт Союза потребителей Республики Татарстан.

Защита прав потребителей — это основное направление деятельности Союза потребителей РТ.

На протяжении 12 лет Союз потребителей РТ оказывает профессиональную правовую помощь, направленную на обеспечение прав потребителей, указанных в Законе «О защите прав потребителей». Кроме того, распространяет информацию о правах потребителей, проводит сравнительные исследования качества товаров, работ и услуг. Также осуществляет общественный контроль за соблюдением прав потребителей и участвует в разработке проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;

В своей работе мы руководствуемся ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ГОСТ Р 54888-2011 «Руководство по добросовестной практике для организаций по защите прав потребителей».

Накопленный за долгие годы опыт работы позволяет нам отстаивать права потребителей в различных сложных ситуациях.

О БЕСПЛАТНОЙ ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В настоящее время Союз потребителей РТ оказывает юридическую помощь по защите прав потребителей абсолютно бесплатно!

Юридическая помощь потребителям оказывается в следующих направлениях:

КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Данная форма правовой помощи предоставляется для проведения анализа правовых ситуаций и оценки правомерности требований, заявленных потребителями, информирования потребителей об их правах и оптимальных способах восстановления нарушенных прав.
Индивидуальное консультирование граждан осуществляется в будние дни с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. Юридическую консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• по телефону «горячей линии» (843) 258-33-09
• через интернет-приемную
• по адресу: Казань, Зайни Султана, 17а

ДОСУДЕБНАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В целях оказания досудебной правовой поддержки потребителям предоставляется:
• бесплатная консультативная помощь при составлении претензий, заявлений производителям, продавцам, исполнителям товаров и услуг
• типовые образцы готовых претензий и заявлений о расторжении договоров, возврате денежных средств, возмещении убытков, неустойки, морального вреда и т.п.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СУДЕ

• оценка судебной перспективы дела
• составление гражданско-процессуальных документов: исковых заявлений, апелляционных, кассационных, надзорных жалоб, ходатайств т.д.
• обращение в суд в защиту прав или законных интересов потребителя или неопределенного круга потребителей
• представление интересов потребителей в судах.

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В целях обеспечения прав потребителей на просвещение в сфере защиты прав потребителей мы предлагаем активно пользоваться информационно-методическими ресурсами сайта Союза потребителей Республики Татарстан.

На нашем сайте публикуется много полезной для потребителей информации: новости в сфере защиты прав потребителей, образцы претензий и исков, рекомендации, нормативные документы, познавательные статьи, обзоры сравнительных исследований качества товаров, работ и услуг и многое другое.

zashchita-prav-potrebitelei.ru

В Татарстане создали правительственный совет по защите прав потребителей

В Татарстане создан координационный совет по обеспечению и защите прав потребителей. Его возглавил премьер-министр РТ Алексей Песошин, говорится в соответствующем постановлении кабмина.

Совет образован для реализации торговой и промышленной политики РТ с учетом прав потребителей, создания благоприятных условий для их защиты и просвещения населения. Члены совета будут выявлять негативные тенденции, готовить предложения по изменению законодательства и вырабатывать рекомендации органам исполнительной власти.

В состав совета вошли руководитель Госалкогольинспекции РТ Жаудат Ахметханов, глава республиканского Роспотребнадзора Марина Патяшина, замминистра промышленности и торговли РТ Денис Валеев, руководитель исполкома Казани Денис Калинкин, начальник регионального управления X5 Retail Group Тимур Баймуллин.

Что то я не понял как они будут защищать интересы потребителей если у них классовые интересы совсем противоположные! Это тоже самое если при минсельхозе из агробаронов создать совет по защите крестьян! Такого они по на посоветуют премьеру!

Зря Вы так Мурат Сиразин. Ежедневно возникают сотни конфликтных ситуаций в области защиты прав потребителей. И главный,пожалуй на сегодня недостаток -это невероятная трата времени,нервов и сил клиентом, даже если он оказывается прав. Второй момент усложняющий жизнь потребителю -довольно сложная схема по подаче заявления по выявленному нарушению и принятию соответствующих мер. Первый наказ отсюда Совету -упростить подачу жалобы или заявления для потребителя. Как говорится, не каждый клиент выдержит марафон по отстаиванию своих прав, многие бросают «бодаться» уже на этапе подачи иска в суд.
То, что на правительственном уровне обратили внимание на область защиты прав потребителей-уже положительная тенденция. Будет куда обратиться рядовому гражданину, особенно если меры своевременно не принимаются и не рассматриваются соответствующими и ответственными за жалобы органами.
Потребитель

Уважаемый Потребитель! Вы когда нибудь с мафиозниками в судах общались? Вы выигрывали суды если судились с сильными и богатыми? Нужно ломать систему чтобы на полках лежали отдельно например суррогаты и натуральные,а сколько не создавай комиссий и тем более карманных толку не будет! Только сарафанное радио может убить плохих производителей и закон запрещающий их делать! Если сегодня Гостом разрешены суррогаты из пальмы и и без мяса мясные изделия какого черта вы надеетесь на этот совет?

Мурат, вы кого пугаете пальмовым маслом? Пожирателей майонеза, чипсов, шпрот и вкусовых добавок? Тех кто выкуривает по пачке сигарет в день и выпивает по баклашке пива? Вы что действительно думаете, если не будет пальмы, но будет всё мной перечисленное, то население будет здоровым?

Мурат абый лучше бы об экологии задумался,возглавил бы зелёное движение.

• 

Мы с женой каждый день что нибудь зеленое сажаем,а скоро дети,зятья и 5 внуков приедут! Татары как тенгрианцы обязаны каждый вокруг себя создавать рай при жизни для себя ,других и животных! А всяких зеленых и исламистов и гринписовцев я не люблю! Работать надо,а не флагами махать!

Потребители по закону имеют право выбора. Если хочется жрать всякую дрянь-пожалуйста. Но государство обязано создать условия для того, чтобы в продаже были также натуральные продукты. И под видом натуральных не продавать фальсификат с пальмовым маслом. Это одна из наиважнейших задач государственных защитников прав потребителей. Их задача работать над тем, чтобы люди реже обращались с жалобами на нарушения прав потребителей, а не гордиться тем, что ежегодно количество жалоб увеличивается. Чем больше жалоб, тем хуже ситуация на потребительском рынке.

О какой помощи потребителям идёт речь, если этому самому потребителю не оглашают имена фирм фальсификаторов молочной продукции? мы о потребителе печёмся или интересы собственников переработки молока покрываем?

И для этого обязательно нужно создавать совет из 16! членов?! Как люди которые никогда не сталкивались с проблемами потребителя (потому что все эти члены совета решают свои проблемы по звонку!) могут их решать.

Таких советов, совещаний, да по всей стране сотни. Но потребителям от этого не легче. У нас к примеру, ремонт в подъезде не делают и не делали никогда, коммуникации все старые, а дому уже 70 лет. Писали во все инстанции, каждый год клятвенно обещают, а в последние годы теперь уже не обещают, просто пишут, что финансирования нет. И что? И мэрия в курсе, и правительство и толку никакого. Республиканскую программу капремонта придумали, так вот наш дом планируется ремонтировать через тридцать лет. Но ведь текущий и капитальный ремонт в доме должен производиться строго в сроки, указанные в федеральном законе.

Для этого у нас есть вроде организация по защите потребителей. Но кроме отписок она ничем не занимается

Плодят аппарат да и только.
Денег в бюджете и так нет

.SOS
Помогите
Б.Урманче 6
Многострадальный фоновский дом
Ключи дольщикам выдали 15.01.18
.Вместе с ключами долг по кварплате по 60-70 тысяч
Хотя мы ни дня не жили

Ну вот, вы славославили администрацию, до этого ругались, сейчас что?

• 

Администрации спасибо за то что с достройкой дома помогла
Огромное человеческое спасибо

УК нас пытается грабить
Фон грабил, теперь эти
Пока прокуратура им по рукам не даст так и будут

Считайте, что они на МСЗ пойдут.

Так совет нужен был и он будет актуален. В эпоху капитализма, если кто и может защитить потребителя, то это государство

• 

О чем вы говорите, в этот совет входят те же люди, что и в совет по поддержке предпринимательства. Они представляют их интересы на государственном уровне.

Государство защищает только свои интересы.
Доказательство? Легко. При нынешней цене нефти, 4 года назад, доллар стоил 45 рублей. Сейчас в полтора раза дороже. Потребители стали ровно в полтора раза беднее.
Всё. Точка. Государство не имеет права даже голоса подать в свою защиту.

1. Думать будут теперь о потребителе. 2. Видимо это первый такой совет в стране.

m.business-gazeta.ru

Защита прав потребителей финансовых услуг и инвесторов

О Службе Банка России по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг

Руководитель — Мамута Михаил Валерьевич

Центральный аппарат Службы

• Управление поведенческого надзора в сфере рынка ценных бумаг, коллективных инвестиций и корпоративных отношений;
• Управление поведенческого надзора в сфере финансовых услуг;
• Управление поведенческого надзора в сфере за деятельностью профессиональных кредиторов;
• Управление методологии поведенческого надзора;
• Информационно-аналитическое управление;
• Управление финансовой грамотности;
• Управление регулирования;
• Отдел методологии и анализа рисков финансовой доступности (на правах Управления).

В целях ускорения процесса работы с обращениями граждан созданы Управление по обработке обращений в г. Саратов и Управление по обработке обращений в г. Владимир.

Управления и отделы по территориям

Шесть управлений, осуществляющих защиту прав потребителей финансовых услуг в семи федеральных округах Российской Федерации: Дальневосточном, Приволжском, Северо-Западном, Северо-Кавказском, Сибирском, Уральском и Южном. В Центральном федеральном округе деятельность по защите прав потребителей финансовых услуг осуществляет центральный аппарат. В составе есть также Отделы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в г.Казань, в г.Орёл и в Республике Крым

В Центральном федеральном округе деятельность по защите прав потребителей финансовых услуг осуществляет центральный аппарат.

Взаимодействие с международными организациями в части защиты прав потребителей финансовых услуг

В январе 2017 года Банк России вступил в Международную организацию по защите прав потребителей финансовых услуг (FinCoNet), ответственным подразделением по взаимодействию с которой была назначена Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг.

С 2015 года Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг принимает участие в работе Комитета по розничным инвесторам (Комитет 8) Международной организации комиссий по ценным бумагам (IOSCO) .

Контактная информация

Центральный аппарат Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров

Адрес для направления корреспонденции: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12.

Телефоны контактного центра Банка России:
8 800 250-40-72 (для бесплатных звонков из регионов России);
+7 495 771-91-00 (круглосуточно, по рабочим дням).

• О сайте
• Архив
• Поиск и карта сайта
• Другие ресурсы
• Версия для слабовидящих Обычная версия

Адрес: ул. Неглинная, 12, Москва, 107016

Телефоны: 8 800 250-40-72 (для бесплатных звонков из регионов России), +7 495 771-91-00 (круглосуточно, по рабочим дням), факс: +7 495 621-64-65

www.cbr.ru

Уполномоченный по правам человека в Республике Татарстан

Итоги Дня правовой помощи для жителей Советского района г. Казани

С целью оказания доступной и бесплатной юридической помощи населению, а также с целью правового просвещения граждан Уполномоченный по правам человека в Республике Татарстан совместно с администрацией Советского района г. Казани, некоммерческим партнерством «Региональный Центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства», саморегулируемой организацией «Региональное некоммерческое партнерство «Содружество организаций управляющих многоквартирными домами Республики Татарстан» и Государственной жилищной инспекцией Республики Татарстан 21 октября 2017 года провели тематический День правовой помощи для жителей Советского района г. Казани по вопросам жилищно-коммунального хозяйства с приглашением представителей управляющих организаций данного района.

На открытии выступили Уполномоченный по правам человека в Республике Татарстан Сария Сабурская, глава администрации Советского района г. Казани Рустем Гафаров, руководитель Государственной жилищной инспекции Республики Татарстан Сергей Крайнов, исполнительный директор НП «Региональный центр общественного контроля в сфере ЖКХ РТ» Дмитрий Романов, директор саморегулируемой организации «Региональное некоммерческое партнерство «Содружество организаций управляющих многоквартирными домами Республики Татарстан» Назиф Фатыйхов.

Граждане имели возможность с 11 до 13 часов бесплатно получить консультации у 45 профессиональных юристов по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, узнать о последних изменениях в жилищном законодательстве в ходе публичной лекции, а также задать интересующие их вопросы спикерам мероприятия. По итогам Дня правовой помощи лекцию посетило более 200 граждан, а всем обратившимся в адрес представителей управляющих организаций, а также министерств и ведомств, приглашенных для участия в мероприятии, гражданам даны соответствующие устные разъяснения. Вопросы и пожелания, озвученные жителями Советского района г. Казани, взяты в работу администрацией района до их положительного решения.

Граждан также консультировали представители саморегулируемой организации «Региональное некоммерческое партнерство «Содружество организаций управляющих многоквартирными домами Республики Татарстан», регионального Отделения Общероссийской общественной организации «Союз пенсионеров России» по Республике Татарстан, Государственной жилищной инспекции Республики Татарстан, Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан, прокуратуры Советского района, Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства РТ, Министерства труда, занятости и социальной защиты РТ, Пенсионного фонда России по РТ, Комитета жилищно-коммунального хозяйства Исполнительного комитета города Казани, Нотариальной палаты Республики Татарстан, Адвокатской палаты Республики Татарстан, Государственного комитета Республики Татарстан по тарифам, управляющие организации Советского района, ООО «ЕРЦ г. Казани» МУП «Водоканал», АО «Казэнерго».

В ходе Дня правовой помощи было организовано анкетирование — жителям Советского районов было предложено оценить по пятибалльной шкале деятельность своих управляющих организаций и организационные моменты Дня правовой помощи. В настоящее время результаты опроса находятся в обработке.

О следующих Днях правовой помощи по вопросам ЖКХ, проводимых в районах г. Казани и муниципальных районах Республики Татарстан, Вы можете узнать на нашем сайте в разделах «Новости» и «Пресс-релизы».

upch.tatarstan.ru