Горячая линия Роспотребнадзора – 8-800-100-74-17

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области открыло информационную телефонную службу.

Телефон 8-800-100-74-17 работает:
понедельник — четверг с 9 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин.,
в пятницу с 9 час. 00 мин. до 16 час. 45 мин.,
перерыв с 13 час. 00 мин. до 14 час. 00 мин.

Звонок по телефону 8-800-100-74-17 бесплатный из любого населенного пункта страны.

По телефону 8-800-100-74-17 вы можете получить ответы на вопросы, консультации, разъяснения, высказать жалобу, предложение. Компетенция Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – это надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.

Оператор горячей линии соединит вас с компетентным специалистом, который разъяснит вам:

• в каких случаях и какие документы вы должны получить в органах Роспотребнадзора в случае, если вы начинаете или меняете свой бизнес, какие санитарные правила необходимо будет соблюдать;
• правомерность проведения проверки, права и обязанности проверяющего, ваши права и обязанности при проведении проверки;
• какие документы должен предъявить проверяющий при проведении проверки;
• кому и куда следует направить уведомление о начале предпринимательской деятельности;
• какие виды деятельности лицензирует Роспотребнадзор, где получить лицензию и что для этого требуется;
• вопросы государственной регистрации и санитарно-эпидемиологической оценки;
• при работе в каких профессиях вы должны пройти медицинский осмотр, гигиеническое обучение и получить медицинскую книжку;
• что предпринять если вы не удовлетворены качеством купленного товара, предоставленной услуги;
• какова эпидемиологическая и санитарно-гигиеническая ситуация в России;
• есть ли какие-либо ограничения либо рекомендации при посещении отдельных стран;
• о порядке информирования о фактах коррупции;
• о таможенном союзе;
• другие вопросы, которые отнесены к нашей компетенции Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

По телефону 8-800-100-74-17 мы постараемся помочь вам и по всем другим вопросам.

Если по каким-либо причинам вы хотите направить письменное обращение, то воспользуйтесь данной электронной формой.

www.61.rospotrebnadzor.ru

ЗАЩИТА АДВОКАТОМ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Защита прав потребителей — это отношения между гражданами заказывающими, использующими, приобретающими товары, работы и услуги, исключительно для личного, семейного и иного пользования, не связанных с осуществлением коммерческой деятельности, с одной стороны и частным предпринимателем либо организацией, производящими и реализующими товары и услуги потребителям по договору купли — продажи, выполняющими услуги и работы потребителям по возмездному договору — с другой стороны.

Государство, в лице контролирующих и судебных органов всецело стоит на стороне потребителей, и гарантирует им защиту своих прав. В 90% случаев суда так же становятся на сторону потребителя и восстанавливают его нарушенные права. На официальном сайте адвоката Геннадия Ефремова можно познакомиться делами, связанными с защитой прав дольщиков, которые так же относятся к категории гражданских дел по защите прав потребителей.

CПЕКТР ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ АДВОКАТА

• Устные, письменные, ответы на вопросы граждан по проблемам защиты прав потребителей, оперативная юридическая консультация адвоката онлайн.
• Ведение внесудебной претензионной работы с целью досудебного урегулирования спорных вопросов потребителя с продавцами товаров, а также исполнителями услуг.
• Обращение в суд и исковая защита прав потребителей: составление исковых заявлений в суды общей юрисдикции по вопросам защиты прав потребителей.
• Представление интересов доверителя в суде первой, апелляционной и кассационной инстанциях.
• Юридическая оценка договоров, заключаемых продавцами и исполнителями с потребителями, с целью выявления в указанных документах несоответствия положениям законодательства с последующими рекомендациями по защите нарушенных прав в досудебном и судебном порядке.
• Досудебная и судебная защита прав потребителей при исполнении договоров бытового подряда и строительного подряда.
• При необходимости в досудебном порядке, а также в суде проведение независимой экспертизы товара и услуг, с выдачей потребителям экспертного заключения.
• Сбор и анализ информации о причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей, вызванного опасными для жизни и здоровья товарами, работами, услугами, и последующее уведомление органов Роспотребнадзора г. Ростова-на-Дону, прокуратуры Ростовской области, с целью приостановления деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей — нарушителей прав потребителей.

advokatdona.ru

Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области (Роспотребнадзор)



В состав Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области входят 13 территориальных отделов, в том числе:

территориальный отдел в г. Азове, Азовском, Зерноградском, Кагальницком районах;
территориальный отдел в г. Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском, Заветинском районах;
территориальный отдел в Цимлянском, Волгодонском, Семикаракорском, Константиновском районах;
территориальный отдел в Сальском, Целинском, Песчанокопском, Егорлыкском районах;
территориальный отдел в Орловском, Пролетарском (с), Мартыновском, Зимовниковском районах;
территориальный отдел в Белокалитвинском, Тацинском, Морозовском, Милютинском, Обливском, Советском районах;
территориальный отдел в г. Новочеркасске, Аксайском, Багаевском, Веселовском районах;
территориальный отдел в Миллеровском, Чертковском, Тарасовском районах;
территориальный отдел в Шолоховском, Верхнедонском, Боковском, Кашарском районах;
территориальный отдел в г. Каменске-Шахтинском, г. Донецке, г. Гуково, г. Зверево, г. Красном Сулине Красносулинском, Каменском районах;
территориальный отдел в г. Таганроге, Неклиновском, Матвеево-Курганском, Куйбышевском районах;
территориальный отдел в г. Шахты, Усть-Донецком, Октябрьском (с) районах;
территориальный отдел в г. Новошахтинске, Мясниковском, Родионово-Несветайском районах.

В структуру центрального аппарата Управления Роспотребнадзора по Ростовской области входят 15 отделов, из которых 10 осуществляют функции по контролю и надзору:

отдел надзора за питанием населения;
отдел надзора за условиями воспитания и обучения;
отдел надзора за состоянием среды обитания и условиями проживания;
отдел надзора за условиями труда;
отдел надзора за радиационной безопасностью;
отдел защиты прав потребителей;
отдел эпидемиологического надзора;
отдел надзора на транспорте и санитарной охраны территории;
отдел юридического обеспечения;
отдел регистрации и лицензирования.

Пять отделов обеспечивают деятельность Управления:

отдел организации деятельности;
отдел кадров и государственной службы;
отдел социально-гигиенического мониторинга;
отдел бухгалтерского учета и отчетности;
планово-экономический отдел.

Специалисты Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области осуществляют санитарно-карантинный контроль в 13 пунктах пропуска через государственную границу, в т.ч. в 8 специализированных автомобильных пунктах пропуска, в 3-х пунктах пропуска в морских портах и в 2-х пунктах пропуска в аэропортах.

srostova.ru

Отдел защиты прав потребителей ростов

первый заместитель Губернатора Ростовской области, председатель межведомственной комиссии

директор департамента потребительского рынка Ростовской области, заместитель председателя межведомственной комиссии

заведующий сектором защиты прав потребителей отдела координации сферы услуг департамента потребительского рынка Ростовской области, секретарь межведомственной комиссии

Члены межведомственной комиссии:

вице-президент Торгово-промышленной палаты Ростовской области (по согласованию)

Асташев Павел Владимирович

начальник Государственной жилищной инспекции Ростовской области – главный государственный жилищный инспектор Ростовской области

главный врач федерального государственного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области»
(по согласованию)

заместитель министра здравоохранения Ростовской области по лечебной работе

заместитель министра культуры Ростовской области

заместитель директора департамента потребительского рынка Ростовской области

руководитель Южного межрегионального территориального управления Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (по согласованию)

начальник отдела защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области (по согласованию)

начальник управления ветеринарии Ростовской области – главный государственный ветеринарный инспектор Ростовской области

заместитель руководителя Управления Федеральной антимонопольной службы по Ростовской области – начальник отдела изучения и контроля товарных рынков (по согласованию)

генеральный директор федерального бюджетного учреждения «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Ростовской области» (по согласованию)

заместитель министра общего и профессионального образования Ростовской области

заместитель министра жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области

заместитель министра сельского хозяйства и продовольствия Ростовской области

председатель региональной общественной организации по защите прав потребителей «Центр защиты прав потребителей» (по согласованию)

начальник отдела координации сферы услуг департамента потребительского рынка Ростовской области

руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области – главный государственный санитарный врач по Ростовской области (по согласованию)

руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ростовской области (по согласованию)

председатель правления городской общественной организации «Ростовский союз защиты прав потребителей» (по согласованию)

председатель правления некоммерческого партнерства «Донская ремесленная палата»
(по согласованию)

председатель комитета Законодательного Собрания Ростовской области по экономической политике, промышленности, предпринимательству, инвестициям и внешнеэкономическим связям
(по согласованию).

pravo.gov.ru

Отдел туризма и защиты прав потребителей

Отдел туризма и защиты прав потребителей является структурным подразделением Департамента экономики города Ростова-на-Дону, созданного решением Ростовской-на-Дону городской Думы от 20.07.2010 № 765 «О создании отраслевого (функционального) органа Администрации города — муниципальное учреждение «Департамент экономики города Ростова-на-Дону».

Основные задачи отдела туризма и защиты прав потребителей Департамента экономики г. Ростова-на-Дону

1. Защита прав потребителей и повышение уровня их правовой грамотности.

2. Популяризация туристской привлекательности города Ростова-на-Дону.

3. Содействие правоохранительным органам в обеспечении антитеррористической защищенности и безопасности гостиничных комплексов, предназначенных для проживания участников ЧМ-2018 (футбольных команд, представителей ФИФА).

Цели в области качества отдела туризма и защиты прав потребителей Департамента экономики г. Ростова-на-Дону на 2017 год

1. Продвижение туристского бренда города Ростова-на-Дону путем участия
в конгрессно-выставочных мероприятиях туристской направленности
(не менее 3 мероприятий).

2. Обеспечение проведения не менее 2 заседаний комиссии по защите прав потребителей.

3. Обеспечение проведения не менее 2 заседаний межведомственного координационного совета по развитию туристских ресурсов при Администрации города Ростова-на-Дону.

4. Разработка и публикация в СМИ не менее 28 материалов по вопросам защиты прав потребителей.

5. Организация и участие совместно с правоохранительными органами
в командно-штабных учениях для персонала гостиничных комплексов, предназначенных для проживания участников ЧМ-2018 (футбольных команд, представителей ФИФА) на предмет антитеррористической защищенности
и безопасности (не менее 8 объектов).

6. Обеспечение достижения целевых показателей и индикаторов подпрограммы 3 «Развитие туристических ресурсов в городе Ростове-на-Дону» муниципальной программы «Стимулирование экономической активности, содействие развитию предпринимательства в городе Ростове-на-Дону».

7. Обеспечение достижения целевых показателей и индикаторов подпрограммы 4 «Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону» муниципальной программы «Стимулирование экономической активности, содействие развитию предпринимательства в городе Ростове-на-Дону».

Сотрудники отдела

Начальник отдела туризма и защиты прав потребителей Департамента экономики города Ростова-на-Дону:

Огарёва Елена Сергеевна тел. 251-57-28

Главный специалист отдела туризма и защиты прав потребителей:

Мышевская Вера Александровна — тел. 223-65-40

Базолий Анастасия Андреевна — тел. 251-98-10

Ведущий специалист отдела туризма и защиты прав потребителей:

Черняк Екатерина Викторовна — тел. 251-98-10

Плахова Елена Александрова — тел. 223-65-40

Почтовый адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая,47 (по данному адресу необходимо направлять письменные обращения)

Адреc места нахождения: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. Советская, 55, кабинеты 9,10

Часы приема: понедельник-пятница с 10-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00.

rostov-gorod.info