Как установить и активировать Key Collector?

Для работы программы требуется ОС Windows и установленный Microsoft .NET Framework 4.0/4.5. Также компьютер должен соответствовать системным требованиям. Как правило, в актуальных версиях Windows ничего дополнительно устанавливать не приходится, т.к. необходимые для работы программы компоненты уже входят в состав ОС.

Мы рекомендуем скачивать Key Collector только с официального сайта, т.к. файлы на других ресурсах могут быть инфицированы вирусами или снабжены другим вредоносным кодом.

После загрузки дистрибутива программы необходимо определиться с тем, какую версию программы вы планируете использовать: русскоязычную или англоязычную (просим ознакомиться с различиями англоязычной и русскоязычной версий). Как правило, в 99% случаев нужна именно русскоязычная версия.

Сперва необходимо ознакомиться и согласиться с условиями публичной оферты.

На этапе установки программа не дает права выбора места установки и устанавливается в папку «Мои документы/Key Collector». После завершения установки вы можете перенести папку с программой в любое удобное место (кроме директорий, где по умолчанию настроены повышенные правила безопасности с ограничениями на чтение/запись файлов, такие как корень системного диска C:/, C:/Program Files и др.).

Далее следуем пошагово.

После запуска установленной программы вы увидите окно следующего вида. В нем будет указан ваш HID (см. что такое HID, и для чего он нужен).

Для запуска программы необходимо купить файл лицензии, т.к. без него программа не запустится.

После оплаты программы на ваш почтовый ящик придет письмо с инструкциями. К письму будет приложен файл лицензии lic.license.

Нажмите по файлу правой кнопкой мыши для вызова контекстного меню и выбирите пункт «Сохранить ссылку как«.

Далее вам необходимо указать директорию Key Collector для сохранения файла и нажать кнопку «Сохранить» (напоминаем, что по умолчанию Key Collector устанавливается в «Мои документы/Key Collector»).

Как купить Key Collector со скидкой?

Для наших старых клиентов предусмотрены скидки при покупке лицензий для дополнительных компьютеров (подробнее о том, что значит первая, вторая. лицензии). Мы идентифицируем наших пользователей по адресу электронной почты, на который оформлялась первая лицензия. Скидка накопительная, что означает, что не нужно разом покупать несколько лицензий для получения скидки — их всегда можно докупить позже по мере необходимости, сохраняя возможность получать скидку.

Все что нужно сделать — это заполнить форму покупки и сделать заказ на ваш адрес email, на котором уже есть одна или несколько лицензий.

Что касается приобретения первой лицензии, то у нас нет практики использования постоянных скидок. Однако, вы можете вступить в нашу группу ВКонтакте и дождаться раздачи промокодов на первую лицензию. Как правило, скидка по промокоду не превышает 200-300 руб., а сами промокоды выдаются в ограниченном количестве, нерегулярно, без предварительного информирования и не чаще 1 раза в месяц. Обращаем ваше внимание, что никто из специалистов тех. поддержки не продает промокоды и не обладает правом выдачи таковых.

Также вы можете получить промокод на различных мероприятиях или семинарах, которые проводят наши партнеры. При этом у нас нет никаких «купонных» или «скидочных» партнеров, зайдя на сайт которых вы можете получить скидку в любое время года и суток.

Если вы ввели промокод, но ссылка на оплату пришла по полной стоимости, то это значит, что код уже был активирован или введен неверно.

Да, скидка будет применена, если ваш адрес email владельца приобретаемой лицензии при этом не меняется.

Прежде всего необходимо понимать, что такое складчина. Это объединение людей, которые решили получить максимально низкую цену путем покупки множества лицензий. Это частная инициатива, а не наши партнеры или «реселлеры».

Как правило, покупка происходит на один адрес почты какого-то одного человека, который затем распределяет купленные лицензии среди участников складчины.

Важный ключевой момент: владельцем ВСЕХ лицензий в этом случае является тот самый владелец почты, на которую оформлялись приобретаемые совместно лицензии. В силу того, что именно email является средством идентификации, замена лицензии и обращение в тех. поддержку становится возможным только при участии этого человека. Таким образом, в случае потери контакта с данным человеком или просто его личным решением освободить себя от каких-либо обязательств перед участниками складчины (или же просто «кинуть» их) последние полностью теряют какие-либо возможности по управлению «своими» (на самом деле — нет) лицензиями. В этом случае мы никак не можем помочь им восстановить какую-либо справедливость, т.к. это был их осознанный риск и решение доверить свои деньги третьему лицу.

Мы несколько раз объявляли акции по легализации таких лицензий, когда пользователи могли перенести лицензии на свой email за небольшую доплату (до полной стоимости лицензии). Тем не менее до сих пор находятся желающие приобрести лицензии с небольшой скидкой, и остановить это не в наших силах. Мы оставляем со собой право ограничить отказать в дальнейшем обслуживании участников и организаторов подобных складчин.

В целях защиты наших пользователей от потери денег и лицензий мы стараемся предотвращать такие складчины, т.к. уже несколько раз их организаторы просто пропадали, и на нас ложилась волна негодования от участников этих складчин. К сожалению, помочь мы им ничем не смогли, т.к. фактическим владельцем и плательщиком денег в нашу сторону был именно организоватор. Соответственно, без его согласия никаких операций с его лицензиями мы делать не можем.

Свое мнение мы отразили в обсуждении акции по легализации https://vk.com/wall-62285053_9332.

Приведем некоторые наши комментарии для понимания сути процессов, происходящих при покупке в складчину и пропаже такого складчика.

Был пользователь, который на форуме предлагал людям купить программу дешевле, чем продаем мы. При этом он покупал лицензию как «двадцатую» для себя, покупал на себя, а тем, кто переводил ему деньги, просто передавал файл лицензии. Все лицензии были привязаны на его почту, а не на тех, кому он их передавал впоследствии. Если нужно было поменять лицензию, люди обращались к нему, и он это производил со своей почты и заново высылал им файл. Вот он пропал, не отвечает тем, кто купил через него. Люди пишут нам гневные письма, при том, что нам они ничего не платили, а покупали заведомо не на свою почту. Нам разгребать такие письма не очень хочется, т.к. фактически мы сделать ничего не можем, ведь владельцами лицензий люди не являются. Владелец — это именно организатор складчины. И без него мы замены или переносы на другие email делать не можем. А люди то пишут, отвлекая тех. поддержку от дел, которыми они должны заниматься.

Пользователь платит 1 раз и пользуется программой постоянно. Кто купил 6 лет назад и заплатил за нее 700 рублей, тот пользуется программой, обновлениями, саппортом, до сих пор. Никаких доп. «поборов» мы не проводим. Владельцы складчин предлагают купить программу за 1300-1400 руб., при этом покупая ее у нас за 1200 руб. по накопительной скидке. Пользователь доволен — получил скидку в несколько сотен. Складчик доволен — получил 100-200 рублей прибыли. Мы получили не 1700 руб., а 1200 руб., но при этом пользователя мы обслуживаем также, ни в чем не ущемляя. До определенной поры мы закрывали на это глаза, но на этой неделе пропал очередной такой организатор складчины, и мы получаем тучу негатива от пользователей, которые купили через него. Оно нам надо? — мы как оказывали поддержку, так и оказываем, но не имеем никакого права отбирать у владельца складчины лицензии, платил-то нам именно он, и заявка на его почту была. В результате он пропал, пользователи льют на нас негатив, саппорт вместо развития программы и решения вопросов пользователей по пол дня отписывает в формате «война и мир» ситуацию, объясняя, кто владелец лицензии.

Есть крупная сео-контора. Она покупает, допустим, 20 лицензий на 20 сотрудников. Один из двадцати является руководителем отдела продвижения, он знает софт, он задает нам вопросы, мы на них отвечаем. Далее он обучает остальных 19 сотрудников работе с софтом. В результате мы выдали 20 лицензий и получили нагрузку в службу поддержки, равную 1 пользователю. Теперь о складчине. Человек купил 20 лицензий, выдал 20 разным людям. В результате мы получили нагрузку на саппорт, равную 20 пользователям, но при этом НЕДОполучили средства на развитие программы. Мы делали скидки групповые ранее для тех, кто обучает людей, проводит курсы и т.д. Там люди со скидкой получали на свой email, но вот просто ПЕРЕпродажа нашего продукта дешевле и на себя, а не на пользователей, нас не устраивает. Мы устали разгребать письма и звонки, которые происходят после того, как организатор ушел в запой/отпуск/офлайн/иной мир.

Лицензия кей коллектор

В этом случае сперва нужно убедиться, что в папке с программой присутствует файл лицензии lic.license (по умолчанию программа устанавливалась в «Мои документы\Key Collector\).

Если файл присутствует, но Key Collector при запуске выдает окно с требованием предоставить подходящую лицензию, то это означает, что конфигурация оборудования вашего ПК изменилась, и текущий файл лицензии устарел. Необходимо выполнить его замену на актуальный файл лицензии.

Вы можете выполнить замену лицензии через сервис автоматической замены (это займет не более 1 минуты).

Если вы обратитесь для замены лицензии напрямую в техническую поддержку, то придется дождаться обработки заявки специалистами (в рабочее время это может занять до нескольких часов).

Существует ограничение по переносу лицензии с одного компьютера на другой: вы можете выполнять замену лицензии не чаще 1 раза в 2 недели.

Если вы планируете работать с программой поочередно на разных компьютерах (например, на работе днем и дома вечером), то в этом случае вам нужно иметь 2 отдельные лицензии.

В качестве исключения мы можем выполнить дополнительные переносы лицензии вручную, но в случае злоупотребления этой возможностью мы оставляем за собой право не выполнять дополнительные замены сверх положенной нормы.

Вы можете посмотреть список ваших текущих (старых) лицензий в приложении тех. поддержки в разделе «Мои лицензии».

Если доступ через приложение невозможен, то просто обратитесь в тех. поддержку с email регистрации лицензии на адрес myonlinestudio@ya.ru. В ответ вы получите всю необходимую информацию с нашего ящика noreply@keycollector.ru.

В таком случае необходимо обратиться в службу технической поддержки с указанием входных данных, которые вы пытались ввести и результата операции (какую именно ошибку выдает сайт).

Программа никак не интегрируется в ОС, поэтому достаточно скопировать некоторые папки из рабочей директории программы (по умолчанию она устанавливалась в «Мои документы\Key Collector\). Все настройки содержатся в папках Preferences/ (настройки) и UserTemplates/ (шаблоны вида таблиц и фильтров). Вы можете скопировать эти папки и заменить их на новом ПК в выключенном состоянии программы.

Многие из вас знают о наших правилах формирования скидок на приобретение дополнительных лицензий на один адрес email (а также о покупке лицензий «вскладчину»). Давайте разберемся в деталях покупки вскладчину.

• Стоимость лицензии снижается в соответствии с прайсом.
• Нет больше плюсов.
• Лицензия принадлежит тому, от кого поступил платеж именно к нам (т.е. организатору складчины, а не вам лично).
• Лицензия привязана к адресу email организатора складчины.
• Обращения в техническую поддержку принимаются только с email адреса владельца лицензий — организатора складчины. Также все участники складчины видят тикеты друг друга в приложении технической поддержки.
• Замена лицензии возможна только через email владельца лицензий — организатора складчины.
• Перенос одной лицензии из нескольких на другой адрес email невозможен (можно перенести только все лицензии сразу по требованию владельца лицензий — организатора складчины).

За прошедшее время мы столкнулись с несколькими случаями исчезновения организаторов складчин. Не имея никакой информации о платежах конечных пользователей, мы никак не смогли идентифицировать тех, кто платил НЕ нам, а поэтому, чтобы не допустить воровства лицензий, мы не смогли принять от них заявок на какие-либо действия с лицензиями. Это печальная ситуация, которая отнимает много времени и нервов как у тех, кто покупал вскладчину, так и у технической поддержки, которая не имеет права производить замену лицензии или адреса почты, не будучи на 100% уверенной, что обращается действующий настоящий владелец лицензии.

Мы решили дать возможность приобревшим свои лицензии вскладчину пользователям перенести их на свои личные адреса email, выполнив условия легализации лицензий.

• Перенос лицензии на другой адрес email осуществляется после получения соответствующей заявки от текущего владельца лицензии (организатора складчины).
• Стоимость переноса одной лицензии составляет 350 руб..
• Перенос могут осуществить только те пользователи, которые купили вскладчину лицензии до 23.10.2016 года и отправили заявку до 23.11.2016 года.
• Перенос осуществляется после получения заявки и ее оплаты.

Прошедшие процедуру легализации своих лицензий пользователи смогут полноценно управлять ими со своего адреса email, а также обращаться в техническую поддержку или делать замены лицензий в случае смены конфигурации оборудования.

Данная акция проводится третий раз за 6 лет нашей работы. Акция носит единовременный характер. Это последняя возможность легализации лицензий.

Все владельцы складчин получат соответствующее уведомление о невозможности покупки новый лицензий на существующий email.

Мы оставляем за собой право отказывать в обслуживании владельцам «складчин», если они не будут идти на контакт купивших у них лицензии пользователей. Мы не намерены «копаться в грязном белье» с выяснениями кто, кому и сколько перевел денег, чтобы купить лицензию дешевле. Соответствующие правки внесены, при обновлении программы вы либо соглашаетесь с данными условиями, либо не имеете возможности обновиться.

www.key-collector.ru

• Лицензиаром (владельцем авторских прав на программу ЭВМ: Key Collector (русское наименование Кей Коллектор)(далее – программа ЭВМ) является ИП Люстик А.А.
• Лицензиатом (владельцем неисключительных прав на программу ЭВМ) является лицо, с адреса электронной почты которого сделана заявка на приобретение программы для ЭВМ, и на адрес электронной почты которого выставлен счет на оплату данной программы (далее — адрес электронной почты).
• Лицензиар обязуется предоставить Лицензиату, а Лицензиат принять и оплатить права на использование программы для ЭВМ на условиях неисключительной (простой) лицензии.
• Все положения настоящей Публичной оферты относятся как к программе ЭВМ в целом, так и ко всем ее компонентам в отдельности, включая документацию на программу ЭВМ.
• Все исключительные и неисключительные права на программу ЭВМ, включая документацию и исходный текст, исходный код, принадлежат Лицензиару.
• Лицензия (лицензионный файл) выдается Лицензиату после полной оплаты стоимости программы ЭВМ.
• Лицензия выдается для конкретной системной конфигурации компьютера (что делать если конфигурация поменялась?).
• Оказание технической поддержки по электронной почте осуществляется только в отношении заявок, поступивших с адреса электронной почты Лицензиата (адрес электронной почты, с которого сделана заявка на приобретение программы ЭВМ).
• В случае утери контроля над адресом электронной почты, возможна его замена путем дополнительной идентификации Лицензиата по платежным данным.
• Лицензия дает право на бесплатные обновления программы при условии согласия Лицензиата с условиями данных обновлений, размещенных на странице http://www.key-collector.ru/updates.php.
• Лицензия дает право на бесплатную техническую поддержку в рамках условий предоставления технической поддержки, размещенных по адресу http://www.key-collector.ru/user-support.php.
• Лицензиат не имеет права передавать права на использование программы ЭВМ, в том числе новых версий программы ЭВМ, переданные по настоящей Публичной оферте, полностью или частично другим лицам.
• Лицензиат не имеет права распространять экземпляры программы ЭВМ или ее версии любым способом, передавать ее третьим лицам, вносить изменения в программу ЭВМ независимо от цели и способа без предварительного письменного разрешения Лицензиара.
• Замену лицензии можно производить не чаще двух раз в месяц.

Приобретая программу ЭВМ, путем заполнения заявки на покупку программы ЭВМ и оплаты счета, выставленного на адрес электронной почты лица, заполнившего заявку, вы соглашаетесь со всеми вышеперечисленными условиями Публичной оферты.