Жалоба на портал наш город

Наш город – Москва, портал мэрии Москвы для жалоб и обращений граждан

Портал «Наш город» – это геоинформационный портал, созданный по инициативе Мэра и Правительства города Москвы в октябре 2011 года. Цель его создания – дать жителям города Москвы возможность участвовать в управлении развитием своего города, контролировать своевременность и качество работ.

На Портале можно прокомментировать состояние работ на том или ином объекте, сообщить о проблемах или о необходимости включения в планы дополнительных работ. Портал реализует идею «народного контроля». включает порталы: «Дороги Москвы», «Дома Москвы». Информационное наполнение и сопровождение осуществляется Пресс-службой Мэра и Правительства Москвы.

На портале принята премодерация комментариев, что означает, что после направления комментария на портал он попадает на модерацию, и только после проверки на соответствие Правилам модерации происходит публикация комментария. Такая же технология действует и в отношении ответов органов власти. Максимальное время, отведенное на модерацию комментариев и ответов, не превышает 24 часов с момента направления комментария на портал.

Раздел «Народный контроль» — это центр портала, куда стекается вся информация со страниц объектов. В этом разделе можно узнать общую информацию о том, какие объекты были проверены пользователями; какие комментарии, официальные ответы, фотографии были размещены на портале.

Примеры жалоб и обращений граждан в Мэрию Москвы:

«Более двух недель не светит фонарь на столбе между Вешняковская д.4, к.1 и к.2 со стороны подъездов (ближе к корпусу 2).»

«В нарушение Регламента уборки, не производится вывоз снега с дворовой территории. Вал грязной снежной массы включающей реагенты, расположен в нескольких метрах от нашего дома и при таянии будет стекать к нашему дому и нести опасность экологии дворовой территории и угрожать здоровью детей, взрослых, растений, животных.»

msk.ros-spravka.ru

Портал «Наш город» снова принимает жалобы в категории «Многоквартирные дома»

Портал «Наш город» 15 февраля возобновил приём сообщений по 39 проблемным темам в категории «Многоквартирные дома».

Москвичи вновь могут сообщить о некачественном капремонте, неисправности лифтов, неубранных подъездах и других проблемах (смотрите список. — Прим. mos.ru). Все темы станут доступны и в мобильном приложении «Наш город» после его обновления, которое ожидается в ближайшее время.

Приём жалоб по этим темам был приостановлен в ноябре прошлого года в связи с необходимой доработкой правил оформления соответствующих сообщений. Теперь по ряду тем москвичей попросят ввести номер финансово-лицевого счёта, который используется при оплате услуг ЖКХ и указан в платёжном документе.

Ранее, когда этого требования не было, управляющие организации и префектуры вынужденно меняли плановый график из-за строгости правил портала по устранению обозначенных в сообщениях нарушений. Это приводило к смещению сроков реагирования на насущные проблемы проживающих в многоквартирных домах москвичей.

Новые правила приёма обращений на портале «Наш город» в категории «Многоквартирные дома» поддержала Комиссия по развитию гражданского общества Общественной палаты Москвы.

Стоит отметить, что требование указать номер финансово-лицевого счёта не повлияет на анонимность пользователя портала «Наш город». Номер будет виден лишь самому пользователю в личном кабинете и останется недоступным для третьих лиц. Программа автоматически считает его и подтвердит связь персонального обращения жильца с конкретным домом, где выявлена проблема.

Обращения на портал ответственные ведомства обязаны рассмотреть за восемь рабочих дней.

У жильцов, чьи дома управляются с помощью ТСЖ и ЖСК, также будет возможность оставлять свои обращения, указав в поле имеющуюся информацию. Проверка будет произведена по всем доступным порталу источникам. При возникновении проблем достаточно обратиться в службу технической поддержки сайта «Наш город».

Москвичи от временного отсутствия проблемных тем по многоквартирным домам не пострадали. В любой момент сообщать о нарушениях можно либо напрямую в управляющую организацию дома (информация о ней доступна во вкладке «Управление домом» на странице объекта на портале «Наш город»), либо в Мосжилинспекцию, в том числе в электронной форме .

Темы, связанные с безопасностью, останутся доступными для всех пользователей портала «Наш город». Это, например, отсутствие или повреждение указателей с наименованием улицы и номером дома и сосульки, свисающие с крыши и карнизов.

Кроме того, одним из заметных функциональных новшеств стало то, что в теме «Повреждение элементов: продухи, отмостки, фундамент, стены, водостоки» появилась возможность выбора конкретного элемента, который был повреждён, сломан или утрачен.

Портал «Наш город» действует в столице с 2011 года. За это время с его помощью москвичам удалось решить более 1,5 миллиона проблем. На сайте зарегистрированы более 960 тысяч пользователей.

Какие темы в категории «Многоквартирные дома» снова доступны пользователям:

— нарушения при выборе (смене) управляющей организации;

— нарушения при создании ТСЖ;

— нарушения при предоставлении информации от управляющей организации;

— выборочный капитальный ремонт (работы не выполнены или выполнены частично);

— выборочный капитальный ремонт (работы выполнены не в срок);

— выборочный капитальный ремонт (работы выполнены с ненадлежащим качеством);

— работы по установке подъёмной платформы для инвалидов выполнены с нарушением плановых сроков;

— замена лифтов (работы не выполнены или выполнены частично);

— замена лифтов (работы выполнены не в срок);

— замена лифтов (работы выполнены с ненадлежащим качеством);

— ремонт фасадов (работы не выполнены или выполнены частично);

— ремонт фасадов (работы выполнены не в срок);

— ремонт фасадов (работы выполнены с ненадлежащим качеством);

— капитальный ремонт (работы не выполнены или выполнены частично);

— капитальный ремонт (работы выполнены не в срок);

— капитальный ремонт (работы выполнены с ненадлежащим качеством);

— неисправное освещение в подъезде;

— неисправное освещение в лифте;

— протечка кровли (крыши);

— неисправная входная дверь;

— сломанные почтовые ящики;

— повреждённый козырёк подъезда;

— холод в подъезде;

— несанкционированные объявления, надписи и рисунки на фасадах;

— отсутствие/повреждение указателей с наименованием улицы и номером дома;

— неисправность/недоступность подъёмной платформы для инвалидов в подъезде;

— неисправность систем пожаробезопасности;

— неубранный карниз над подъездом;

— повреждение электропроводки / щитового оборудования;

— повреждение элементов: продухи, отмостки, фундамент, стены, водостоки;

— некачественный текущий ремонт;

— несанкционированные объявления, надписи и рисунки в подъезде.

www.mos.ru

Правда и отзывы о портале Москва. Наш город — gorod.mos.ru, без прикрас, глазами пользователей

Представительство группы Волонтёры и пользователи портала «Москва. Наш город» — gorod.mos.ru

Данное сообщество, это представительство группы Волонтёры и пользователи портала «Москва. Наш город» — gorod.mos.ru в ЖЖ: https://www.facebook.com/groups/Nash.gorod.ru

В группе Facebook обсуждаются любые вопросы связанные с порталом — проблемы модерации, блокировка пользователей на портале и социальных сетях, отписки, обман органами исполнительной власти и контрольными органами, жалобы, отзывы и т.д., а также проблемы волонтёрского движения. Обсуждаются проблемы ЖКХиБ с которыми вы сталкиваетесь при работе с порталом.

В группе присутствуют различные образцы щаблонов жалоб, на враньё на портале, на действия модераторов и редакции портала — ГКУ Открытое Правительсво, ссылки на которые можно найти в оглавлении группы. В данном сообществе представлены основные шаблоны жалоб.

  • Current Mood бодр(а)
  • Tags gorod.mos.ru , Наш город , волонтёры , портал
  • nash_gorod_mos
  • April 29th, 2018 , 10:52 pm
  • Пользователю портала Наш город — gorod.mos.ru обстреляли окна

    Кроме ГБУ Жилищник Рязанского района, сотрудники которого регулярно просят «Не писать на портал «Наш город», со всеми были хорошие отношения.

    Напомним, ранее уже были похожие нападения и угрозы:

    Пользователю портала Собянина Наш город сожгли автомобиль — https://nash-gorod-ru.livejournal.com/10100.html

    А летом 2016 года вопиющий случай произошёл в районе Сокольники, там по заказу районных властей избили активиста и волонтёра портала Наш Город Владимира Лаврова. Глава управы неоднократно угрожал жителям района, чтобы они прекращали пользоваться порталом — http://nash-gorod-ru.livejournal.com/1673.html

  • November 12th, 2017 , 04:12 pm
  • Активист Рустам Билялов избит при попытке остановить самопальную мусоросжигательную печь

    В Печатниках ночью жгли мусор. Вызвал пожарных. При пожарных на меня напали и избили те, кто травит жителей каждую ночь. При этом пожарные не вмешивались. Еду в больницу. pic.twitter.com/FOtL9fuhhq

    — Рустам Билялов (@rzjavchina) 9 ноября 2017 г.

    http://activatica.org/
    В Москве, на юго-востоке, люди постоянно страдают от неприятных запахов. Ни Департамент природопользования, ни МЧС с полицией пока не могут справиться с причиной возникновения то сероводорода в московском воздухе, то дыма и гари. Разные причины заставляют жителей закрывать окна, страдать от вони и дышать ядовитым дымом. В Печатниках особенно отчетливо этой ночью чувствовался запах гари. Местный активист Рустам Билялов не стал сидеть с закрытой форточкой, он заметил в окно свалку, откуда валил черный дым. Вызвал пожарных, взял с собой видеокамеру и пошел разбираться на месте с теми, кто постоянно травит его район гарью. В результате на глазах у пожарных МЧСовцев Билялова избил кастетом неизвестный. В больнице на губу Рустаму наложили несколько швов, у него оказались выбиты под корень передние зубы. В интервью корреспонденту Активатики Рустам Билялов рассказал о произошедшем: ( Collapse )

  • November 4th, 2017 , 01:56 am
  • Депутат МГД Елена Шувалова: То чувство, когда Мэр называет тебя РОБОТОМ

    Депутат Московской городской думы Елена Шувалова была заблокирована на портале Собянина Наш город — http://gorod.mos.ru

    Депутатом было направлено обращение на имя прокурора города Москвы В.В. Чирикову.

  • May 1st, 2017 , 12:26 am
  • В Государственной жилищной инспекции города Москвы (#Мосжилинспекция) работают лжецы. #НашГород

    В Государственной жилищной инспекции города Москвы (МЖИ) работают специалисты, которые врут в своих ответах на портале мэра Москвы Собянина С.С. «Наш город» — http://gorod.mos.ru . А именно, это главные специалисты Звонарев Р.О. и Каипов И.Г., который регулярно предоставляют лживые ответы на жалобы жителей, тем самым покрывая нарушителей.

    На этот раз нам пожаловались о вранье по обращению от 05 Ноября 2016 по адресу Ленинский проспект д.154, ссылки на обращения — http://gorod.mos.ru/index.php?message=15860547 , http://gorod.mos.ru/index.php?message=15860517 , http://gorod.mos.ru/index.php?message=15860527 , где заявитель сообщает о многочисленных разрушениях плитки на стенах.

    12 Ноября 2016 года МЖИ даёт на портале первый ответ, в котором говорится, что:
    был проведен осмотр, в ходе которого было установлено, что имеют место повреждения штукатурно-окрасочного слоя цоколя многоквартирного дома. В соответствии с п. 2.6.2 Правила и норм технической эксплуатации жилищного фонда (утверждены постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. №170), устранение неисправностей стен, фасадов проводится при подготовке жилищного фонда к эксплуатации в зимний период. Инспекцией выдано предписание управляющей организации на устранение выявленных нарушений в срок до 25.04.2017. Проверка исполнения предписания, в соответствии с регламентом Мосжилинспекции, будет проведена в срок до 05.05.2017 и прикладывают АКТ и Предписание за подписями Иншакова С.В. и Звонарева Р.О.
    ( Collapse )

  • March 15th, 2017 , 02:30 am
  • Очередной шикарный зашкварчик от Климовой! Боты Ермолаева закончились.

    Очередной шикарный зашкварчик от Климовой! Боты Ермолаева закончились, пора за счёт налогоплательщиков накручивать утопшую группу! Позорница! А где же 973к отборных солдат с портала? Чёж они не вступят? А потому что портал по всем фронтам накручен как последнее унылое говно! Кпд портала не больше 0.5%. Реальное число активных пользователей 30 человек на район, в городе 125 районов, а это всего 3750 живых человек + залётные на 1 раз итого реальное количество человек на весь город 7500 штук, что является наиунылейшим показателем по отношению к возможностям и ресурсам. Портал как катился на дно так и будет катиться, пока такие дубины как Климова будут им заправлять. Это унылое болото не спасти даже за деньги, потому что дураков практически нет. Собянин и его подружка Климова хотят чтобы граждане батрачили на них за спасибо, а они будут собирать сливки в виде премий, зарплат и карьеры.
    #Москва #НашГород #Собянин #Климова #Ракова

  • March 4th, 2017 , 06:24 pm
  • Пользователю портала Собянина Наш город сожгли автомобиль. Апокалипсис в Москве

    В районе Южное Медведково сожгли машину жителю Дмитрию Каменскому. Дмитрий энергично участвует в наведении порядка в сфере ЖКХиБ района, является активным пользователем и волонтёром портала «Наш город» — gorod.mos.ru.

    Но после обращений на портал, вместо благодарности мэрии, вас ждет апокалипсис и вендетта от районных жуликов с уничтожением вашего имущества и угрозами семье. И это в самом богатом городе России, в городе который захлебывается деньгами, но в котором процветают не дворы и подъезды, а видимо лишь «труд» бракоделов и деградантов.

    Мало того, что они не в состоянии довести состояние ЖКХ до европейского уровня, так они не хотят содержать дома и дворы в соответствии даже с отсталыми отечественными стандартами.

    Дмитрий неоднократно поднимал вопрос на портале «Наш город» о том, что многие жилые здания в районе Южное Медведково обслуживаются с грубейшими нарушениями жилищного законодательства. Но, вместо обычной работы по устранению недостатков появилась неадекватная реакция на справедливую критику, а некоторые чиновники отвечали угрозами.

    Вам стоит отправить всего несколько сотен сообщений о проблемах района и вы окажитесь врагом номер один для районных функционеров, которые мечтают ничего не делать и только разворовывать средства которые выделяются на содержание и ремонт наших дворов и домов — а мы между прочим ежемесячно платим за это. Жулики будут всеми силами сопротивляться любой вашей деятельности.

  • Current Mood злой(ая)
  • Tags Мэрия , Наш город , Префектура , Собянин , безопасность , волонтёры , угрозы
    • October 22nd, 2016 , 06:39 am
    • Образцы жалоб в прокуратуру по факту нарушения срока регистрации обращения или срока ответа

      Если Ваше обращение не регистрируют в какой-либо инстанции или затягивают с ответом, то воспользутесь следующими шаблонами:

      Образец жалобы в Прокуратуру по нарушению срока регистрации обращения:
      Жалоба на нарушения порядка рассмотрения обращений граждан должностными лицами Правительства Москвы.

      Заявитель обратился в Электронную приёмную Президента Российской Федерации с жалобой на неправомерные действия должностных лиц Префектуры Северо-Восточного административного округа города Москвы.
      [ читать далее ]
      В обращении следуя норме п. 3, статьи 7 Федерального закона N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» заявитель указал электронный адрес ХХХХХХХХХХХХХХХХХ@ХХ. com для предоставления ответов в форме электронного документа по существу заданных в обращении вопросов.

      27.09.2016 Заявление было направлено для рассмотрения в Правительство Москвы (Приложение №1)

      14.10.2016 года от Управления по организации работы с документами Правительства Москвы получено уведомление (Приложение №2), о том, что ТОЛЬКО 14.10.2016 указанное выше обращение ЗАРЕГИСТРИРОВАНО и перенаправлено по принадлежности!

      То есть был нарушен установленный п. 2, ст. 8 Федерального закона N 59-ФЗ срок регистрации обращения и срок уведомления Заявителя о перенаправлении обращения согласно п. 3, ст. 8 Федерального закона N 59-ФЗ.

      Заявитель обоснованно рассчитывал на соблюдение его прав и предоставления ответа по существу поставленных вопросов в форме электронного документа на указанные выше электронный адрес как того требует п. 4, статьи 10 Федерального закона N 59-ФЗ в установленный законом срок.

      Затягивание срока регистрации обращения на 17 ДНЕЙ не только нарушило норму п. 2, ст. 8 Федерального закона N 59-ФЗ, но и однозначно повлияло на право Заявителя получения ответа по существу поставленных вопросов в установленный законом срок.

      В соответствии с изложенным прошу Вас:

      1. Осуществить проверку деятельности Правительства Москвы в части нарушений при рассмотрении обращений Заявителя в соответствии с пунктом 1 статьи 21 Федерального закона N 2201-1 от 17.01.1992 О прокуратуре Российской Федерации;
      2. Принять меры к привлечению к ответственности лиц, допустивших нарушение законодательства Российской Федерации в соответствии с пунктом 4 статьи 10 Федерального закона N 2201-1 от 17.01.1992 О прокуратуре Российской Федерации;
      3. Выдать представление на устранение допущенных нарушений закона.
      Образец жалобы в Прокуратуру по факту нарушения срока ответа:
      Жалоба на нарушения порядка рассмотрения обращений граждан должностными лицами Правительства Москвы.

      Заявитель обратился в Электронную приёмную Президента Российской Федерации с жалобой на неправомерные действия/бездействие должностных лиц Префектуры Северо-Восточного административного округа города Москвы.

      Где в том числе просил:
      [ читать далее ]
      1. ххххххххххххх;
      2. хххххххххх

      04.09.2016 Заявление было направлено для рассмотрения в Правительство Москвы (Приложение №1)

      В обращении следуя норме п. 3, статьи 7 Федерального закона N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» заявитель указал электронный адрес ХХХХХХХХХ@ХХХ. com для предоставления ответов в форме электронного документа по существу заданных в обращении вопросов.

      Заявитель не был уведомлен в установленном порядке (п. 3, ст. 8 Федерального закона N 59-ФЗ) о перенаправлении обращения по компетенции из Правительства Москвы в какой-либо иной орган.

      Заявитель так же не был уведомлен о продлении срока рассмотрения обращения (п. 2, ст. 12 Федерального закона N 59-ФЗ).

      Соответственно Заявитель обоснованно рассчитывал соблюдение его прав и предоставления ответа по существу поставленных вопросов от получателя обращения которым по вышеизложенному является Правительства Москвы в форме электронного документа на указанные выше электронный адрес как того требует п. 4, статьи 10 Федерального закона N 59-ФЗ в установленный законом срок.

      Тем не менее в нарушении п. 1, статьи 12 Федерального закона N 59-ФЗ
      Заявителю НЕ БЫЛ ПРЕДОСТАВЛЕН ОТВЕТ в установленный срок. Ответ не был предоставлен и на момент подачи данной жалобы.

      1. Осуществить проверку деятельности Правительства Москвы в части нарушений при рассмотрении обращений Заявителя в соответствии с пунктом 1 статьи 21 Федерального закона N 2201-1 от 17.01.1992 О прокуратуре Российской Федерации;
      2. Принять меры к привлечению к ответственности лиц, допустивших нарушение законодательства Российской Федерации в соответствии с пунктом 4 статьи 10 Федерального закона N 2201-1 от 17.01.1992 О прокуратуре Российской Федерации;
      3. Выдать представление на устранение допущенных нарушений закона;
      4. Обязать ответственных лиц дать ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
      Жаловаться на приёмную мэрии нужно в прокуратуру ЦАО.

      nash-gorod-ru.livejournal.com

      Жалоба на портал наш город

      Добрый день уважаемые читатели. Я работаю на портале «Наш Город Москва» в одном из районов ЮВАО в Москвк.

      В этом посте хотелось бы рассказать, что это за портал и какая от него польза для жителей.

      В общем есть вот такой вот портал, это его лицевая сторона, так его видят жители и мы — сотрудники.

      Нажав на красную кнопку, вы попадете на другую страницу, где необходимо, что бы подать жалобу сначала зарегистрироваться.

      После регистрации вы сможете писать обращения на которые будут давать ответ ОИВ (органы исполнительной власти, это и главы управ, и начальники окружных отделов АВТОДОР и другие). Тут я пока ничего нового не расскажу.

      Я расскажу немного в рамках дозволенного об изнанке этого портала.

      Вот так выглядит портал с изнанки, т.е. как мы видим его — сотрудники портала.

      Сверху это — вкладки, тут ничего сверхестественного. Например обращение по дворомым территориям (например мусор у подъезда) падает во вкладку Дворы, а например во вкладку дороги падают обращения вроде стертая дорожная разметка или испорченный ИДН (исусственная дорожная неровность — лежачий полицейский). Тут так же ничего сверхестественного нет, обычная сортировка.

      По центру я убрал персональную информацию, и написал пример. Вообще я видел на пикабу официальный аккаунт Портал наш город Москва, но не смог найти, было бы неплохо, если бы он как официальный представитель Почты России смог бы осветить.

      Теперь немного о принципе работы:

      1.Житель пишет обращение на портал на сайте или через мобильное приложение

      2.Модератор городской обрабатывает и отправляет в кабинет глав управы.

      3.На месте главы управы отдают приказы на участки района выполнять обращения.

      Если по утру или в течение дня вы видете как дворник косит траву или рабочие укладывают абп (асфальтобетонное покрытие), возможно, что это кто-то написал обращение и его взяли в работу. Ведь все сроки регламентированы и соблюдаются очень жестко.

      Что делаю я? Я работаю в одной из управ юго-восточного округа Москвы. Мне «сверху» присылают обращения. Каждый день утром, я «сбрасываю» их на почту участков, в моем районе их 7. На месте начальники участков отдают приказы рабочим делать то или это.

      Но, как я говорил выше, не все делает управа, есть и прочие службы, вроде автодора у них свои начальники, мы с ними тоже контактируем, иногда.

      Пример работы: Пришло обращение, например: Адрес: ул. Люблинская 120, отсуствие урны у 1 и 2 подъезда. Начальник участка это видет и дает приказ установить урну. Тут несколько вариантов развития событий.

      1.Если урны есть на складе их без проблем поставят.

      2.Если нет проблем с закупкой, их купят и поставят.

      3.Если есть проблемы с закупкой, обращение будет взято на доп. контроль на определенный срок. Поэтому прошу не ругайтесь на нас 🙂 Мы правда стараемся. Все обращения получат ответ.

      4. И последний вариант, на участке ведется благоустройство и мы поставим урны на всех пяти подъездах, но надо немного подождать, снова доп.контоль.

      Как только все будет готово, мне присылают фотографию готовой работы.

      Я ее проверяю и отправляю в префектуру, там так же проверяют качество выполненой работы, и они отпраляют уже на город. На городе все проверяют и фото и текст ответа, подготавливают к публикации.

      Сразу скажу, что ситуации бывают разные и обращения разные, так и заявители, далеко не все понимают и злятся почему приходит «опровережние» (проблема не обнаружена), но как правило есть объективная причина.

      В общем-то это вся суть работы на портале, каждый день разные, но очень похожие обращения. Есть как и активные жители, а есть, те кому «Дома не сидиться». и фоткают каждую мелочь 🙂 Но и модераторы «в городе», тоже не лыком шиты, не все пропускают.

      И главное помните, что за всем стоят живые люди, которые работают в т.ч. и выходные, и в праздники. Зимой в -20 дворники убирают снег, что бы закрыть ваши обращения. И у всех бывает плохой день и хочется насолить кому-нибудь.

      Поэтому просьба писать по действительно проблемным местам, я и сам два раза в своем районе написал, иначе нельзя было 🙂

      Если будут вопросы пишите в комментарии, по возможности отвечу.

      Лига активных граждан

    • Лучшие сверху
    • Первые сверху
    • Актуальные сверху
    • 127 комментариев

      часто пользуюсь этим порталом, если я не правильно выбираю раздел жалобы (бывают иногда сложные случаи, например, кому принадлежит заасфальтированный участок дороги, то ли это дорога, то ли это двор), модераторы просто отклоняют, приходится дублировать и не один раз, пока не попадешь в нужный раздел, ну почему нельзя написать, что вам в такой-то раздел? получается я трачу и свое время и время модератора.

      Так же не возьмусь за них отвечать, но вероятнее всего, потому, что в день сотни жалоб и банально на всех не успеешь, а если модератор перепутает? Ведь все должно соотвествовать, ведь на каждую конкретную жалобу надо дать конкретный ответ. И если я дам не тот, что надо, его просто мне вернут, а срок идет.

      вот тоже самое, писала тут про лавочку у подъезда (демонтировали), по описанию подошло, что это двор и малые архитектурные формы — отклонили 🙁 а куда еще тыкнуться не понятно.

      Вот это так же вопрос и для меня. Если бы тут модератор был бы с портала. А они тут есть.

      Тут давно к одному посту в комментариях появлялся парень, который раньше модерировал обращения как раз этом сайте, отвечал на некоторые вопросы. но, увы, ник его не помню.

      По-поводу лично моего сообщения, возможно модератор прицепился к слову «демонтировали», может стоит попробовать отправить в тему «невосстановленное благоустройство», или убрать это слово вообще из текста.

      «невосстановленное благоустройство» — это немного другое. Это например МОЭСК (кабельщики) кабели меняли, разбили асфальт или газон и так и бросили. Вот это как раз и данная категория. А лавочка по сути это МАФ (малые архитектурые формы). Пишите еще раз, если не влом с другого аккаунта, просто банально, модераторы тоже люди и бывает плохое настроение. Уж не знаю как они там работают, но я можно сказать с работягами по участку катаюсь иногда. Т.е. буквально руковожу работой.

      Я с вами согласна, я тоже именно так и понимаю «невосстановленное благоустройство»! Просто может площадка перед входной дверью уже не двор, а дом? Но в «домах» нет ничего про лавочки и урны у подъезда.

      Мне кажется у них просто очень строгие критерии отбора, куча скриптов, одно лишнее слово — отказ, пробуй снова.

      Я, в итоге, написала на «сердитый гражданин», там есть раздел «другое» — посмотрим что будет, уже прошло модерацию и отправлено в Государственную жилищную инспекцию.

      Спасибо за совет! Если и там не пройдет, так и сделаю!

      Минус портала в СПб, думаю и в Мск — действия модератора или исполнителей уже не оспорить в рамках портала.

      как работает? ну они получают заявление и пишут отписку, что вам надо не к нам обращаться и мы вообще тут никто, пишите сразу путину. сколько не жаловался всегда только отписки и отсылки в другие места. некая справочная, не более. бесполезный сайт. «сердитый гражданин» куда полезнее, хотя он вроде как не государственный даже. всё, с чем обращался на «наш город» решили именно там. так что лучше не тратить время и писать сразу туда. ну или напрямую в обратную связь нужной инстанции, там уж наверняка

      по личному опыту всё наоборот. я тот ещё жалобщик и опыт у меня имеется. у вас на портале просто кидают отписку и закрывают заявление типа исполнено или некорректное заявление. в инстанциях всегда всё в срок исполняют, сколько не писал. проблема в том, как узнать куда писать. вот скажи, куда мне написать, что бы на тротуар воткнули столбики от машин? на этом сайте есть такая категория?

      ну вот например по столбикам я писал, дали отписку типа щас зима да и вообще рассмотрим летом блаблабла и обращение закрыли, всё в ту же зиму поставили столбики в другом конце двора, там где в-прицнипе не нужны были и никто не катал жалобу на то место, по крайней мере на сайте. вот щас думаю опять писать, ибо долбаёбы зебали там свои вёдра парковать. только вот чёт мне подсказывает, что опять отписку получу. иногда забавляет когда я получаю отписку и забиваю на свою жалобу, через некоторое время после закрытия заявления, может месяц, может 6, косяк исправляют. вот как так? ведь была жалоба и на неё забили, но потом решили всё же сделать ибо непорядок?

      и ещё вопрос. допустим есть парк и протоптанная тропинка, которая топчится там уже 20 лет, как бы они не боролись. имеет ли смысл просить на портале положить там асфальт, а не перекапывать тропинку раз в месяц?

      По первому обращению я вам не скажу, этим занимаются инженера, я по сути не инженер. Не буду лукавить. А вот на счет тропинки, ну вариантов несколько, если она реально посреди газона, можно попросить оградить заборчиком, у меня были такие обращения. Делали именно так. А вот дорожку проложить, это надо уже собирать подписи и с жильцами встречаться. Кто-то хочет дорожку, вроде удобно, а кто-то ровный зеленый газон) Такие вещи индивидуальны.

      А если попросить пешеходный поставить? (я правда в СПб, но у нас есть свой портал)

      Это вообще автодор, ибо согласований куча, просто так не поставят.

      помнится работал при департаменте ЖКХ в дорожном отделе. на мне была дорожная разметка и отбор проб асфальта (это такие круглые отверстия в асфальте, на тротуаре и дорогах).

      Приходит «обращение граждан»: отсутствует разметка на такой-то улице. все тоже самое, обращение идет через голову и спускается в низ, к ногам (т.е. ко мне). Т.к. на мне только контроль обращения (мы ничего не ремонтируем и не рисуем разметку, это делают подрядчики), я беру свои ноги и тащу их на эту улицу. приехал, посмотрел, сфоткал: а ведь действительно! разметки нет! и уехал. приезжаю в офис, скидываю фото, пишу ответ гражданину, суть та же, что и выше, но красивым слогом: да, вот нет разметки на этой улице. все! моя работа выполнена, дальше все эти данные уходят снова в голову и отправляются гражданину, при этом копия уходит автодору, а от него уже по шапке получает подрядчик.

      но бывал и бред: нет разметки ТАМ. приехал, а там только-только начали снимать асфальт. или про пробы асфальта: негодяи! испортили весь асфальт! это работа вандалов! разберитесь с ними! ага, ФАС!

      m.pikabu.ru